医院门诊医疗管理制度

一、总则
为规范医院门诊医疗管理工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。

二、组织架构
1. 门诊部为医院门诊医疗管理工作的主管部门，负责组织实施本制度。

2. 门诊部设主任一名，副主任若干名，负责门诊医疗工作的全面管理。

3. 各科室设立门诊办公室，负责本科室门诊医疗工作的具体实施。

三、工作职责
1. 门诊部职责：
（1）制定门诊医疗工作计划，并组织实施；
（2）负责门诊医疗质量的监督、检查、考核；
（3）负责门诊医疗纠纷的处理；
（4）负责门诊医疗资源的调配；
（5）负责门诊医疗信息的收集、整理、上报。

2. 门诊办公室职责：
（1）负责本科室门诊医疗工作的组织实施；
（2）负责本科室门诊医疗质量的监督、检查、考核；
（3）负责本科室门诊医疗纠纷的处理；
（4）负责本科室门诊医疗资源的调配；
（5）负责本科室门诊医疗信息的收集、整理、上报。

3. 医师职责：
（1）遵守医疗法规、规范和操作规程，严格执行诊疗技术；
（2）认真负责地接待患者，详细询问病史，进行全面或重点体格检查；
（3）根据病情，制定合理的诊疗方案，并负责实施；
（4）对患者进行健康教育，指导患者合理用药；
（5）及时处理医疗纠纷，配合医院做好医疗事故鉴定。

4. 护士职责：
（1）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全；
（2）协助医师进行诊疗工作，负责患者病情观察；
（3）做好患者健康教育，指导患者合理用药；
（4）及时处理医疗纠纷，配合医院做好医疗事故鉴定。

四、医疗质量管理
1. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全；
2. 定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改；
3. 对医疗纠纷进行妥善处理，保障患者权益；
4. 加强医德医风建设，提高医疗服务质量。

五、医疗资源配置
1. 合理调配医疗资源，确保门诊医疗工作顺利开展；
2. 优化诊疗流程，提高门诊工作效率；
3. 定期对医疗资源进行评估，及时调整资源配置。

六、信息管理
1. 建立健全门诊医疗信息管理系统，确保信息准确、完整、及时；
2. 定期收集、整理、分析门诊医疗信息，为医院决策提供依据；
3. 加强信息安全管理，确保患者隐私。

七、附则
1. 本制度自发布之日起施行，由门诊部负责解释；
2. 各科室应结合实际，制定具体实施细则；
3. 本制度如有未尽事宜，由门诊部负责修订。