《消费者行为分析》课程标准
《市场营销学》课程标准
《市场营销学》课程标准《市场营销学》课程标准一、课程概述《市场营销学》是市场营销专业的核心课程，旨在为学生提供全面的市场营销理论和实际应用知识。
本课程的主要目标是培养学生具备市场营销策划、市场调研、消费者行为分析、品牌管理、产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理等能力。
二、课程目标1、掌握市场营销学的基本理论和实践技巧，了解市场营销在企业经营管理中的作用和地位。
2、熟悉市场营销环境分析的方法和工具，包括市场调研、竞争分析、趋势预测等。
3、掌握市场营销策略的制定和实施过程，包括市场定位、品牌策略、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
4、了解市场营销管理的绩效评估方法，包括市场份额、销售增长、品牌价值等指标的计算和分析。
三、课程内容本课程包括以下章节：1、市场营销学概述2、市场营销环境分析3、市场调研与预测4、消费者行为分析5、市场细分与市场定位6、品牌管理与品牌策略7、产品策略与管理8、价格策略与管理9、渠道策略与管理10、促销策略与管理11、数字营销与社交媒体营销12、营销沟通与整合营销传播13、营销绩效评估与监控四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践操作等。
教师将根据课程内容和学生学习情况选择合适的教学方法，以提高学生的学习效果。
五、课程评估本课程的评估将采用多种形式，包括课堂表现、作业、小组讨论、期中考试和期末考试等。
各项评估指标将根据课程目标和内容进行设置，以全面评估学生的学习成果和能力提升。
六、课程资源为保障课程的顺利进行，我们将提供以下课程资源：1、教材和参考书：学生将获得课程指定的教材和相关参考书，以便深入学习和研究市场营销学的理论和实践。
2、教学课件和讲义：教师将根据课程进度提供相应的教学课件和讲义，以帮助学生更好地理解和掌握课程内容。
3、网络资源：教师将提供一些网络资源，包括学术网站、专业论坛、案例库等，以拓宽学生的学习视野和增强实践能力。
《消费者行为学》课程标准
《消费者行为学》课程标准一、课程名称消费者行为学二、适用专业本课程标准适用市场营销专业三、课程性质本课程是课程是市场营销专业三年制高职学生的一门专业必修课程，研究消费者的需求、购买、使用商品或劳务的过程中，消费行为心理现象的产生、发展和一般规律的科学。
通过对消费者行为的学习和分析，可以使学生了解消费者在购买过程中的心理状态和一般思路，掌握消费者心理的一般规律和特征，可以在具体的营销过程中加以应用。
四、教学目标本课程是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略的基本出发点，对学生形成完整的的知识结构体系起到重要的承上启下的作用。
通过本课程的学习，使学生加深对理论的理解与领会，掌握消费者行为分析的科学方法和理论工具，以及消费者心理的基础心理学理论与营销策略，能够有效识别消费者的各种需求和动机，并能结合相关案例进行分析、研究，为学生将来实际从事营销管理和其它相关工作提供理论基础和指导。
《消费者行为学》是市场营销专业的专业核心课程，根据专业培养目标，本课程重在概念的引入、基本理论和背景应用的讲解以及典型消费者行为分析工作任务的演练，其教学模式应有利于学生个性化学习和学生自主学习能力的发展，应以职业要求为导向，使教学朝着个性化学习和主动式学习的方向发展。
（一）知识目标1.要求学生掌握消费者行为学的基本理论，掌握这些基本理论在市场营销中的应用价值。
2.熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。
3.要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点。
4.熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生、发展和变化的一般规律。
5.了解各种影响消费者行为的环境因素，比如文化、社会因素、群体、家庭等。
（二）能力目标1.能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为，并能运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者的购买决策过程，针对不同消费者的购买行为类型提出促销策略。
消费者行为学第六版的教案
以下是一个消费者行为学第六版教案的示例：一、教学目标1. 理解消费者行为的基本概念和框架。
2. 掌握消费者行为的影响因素和决策过程。
3. 了解消费者权益保护和营销策略的应用。
二、教学内容1. 消费者行为的基本概念2. 消费者行为的决策过程3. 消费者权益保护和营销策略的应用三、教学重点与难点1. 教学重点：消费者行为的决策过程和营销策略的应用。
2. 教学难点：消费者权益保护和营销策略的灵活运用。
四、教学方法1. 讲授法：通过讲解消费者行为的基本概念和框架，使学生对消费者行为学有初步的了解。
2. 案例分析法：通过分析消费者行为的实际案例，使学生更好地理解消费者行为的决策过程和营销策略的应用。
3. 小组讨论法：通过小组讨论，使学生更好地掌握消费者权益保护和营销策略的灵活运用。
五、教学步骤1. 导入新课：通过引入消费者行为的基本概念和框架，引导学生思考消费者行为的影响因素和决策过程。
2. 讲授新课：讲解消费者行为的基本概念、决策过程和营销策略的应用，并辅以案例分析。
3. 巩固练习：通过小组讨论，使学生更好地掌握消费者权益保护和营销策略的灵活运用。
4. 归纳小结：回顾本节课的重点和难点，总结消费者行为学的基本框架和营销策略的应用。
六、作业布置1. 阅读教材相关章节，整理笔记。
2. 搜集一个消费者行为案例，进行分析并撰写报告。
3. 小组讨论：针对某一产品或品牌，制定一份营销策略，并讨论该策略的优劣和可行性。
七、评价与反馈1. 评价方式：通过小组报告、课堂讨论和作业完成情况，评价学生的学习效果。
2. 反馈方式：针对学生的学习情况，给予及时的反馈和指导，帮助学生更好地掌握消费者行为学的内容和应用。
小学部编版四年级下册道德与法治《5 、合理消费》说课稿(共2课时)
小学部编版四年级下册道德与法治《5、合理消费》第一课时说课稿尊敬的各位评委、老师，大家好,今天我说课的题目是《5、合理消费》第一课时下面我将从说教材、学情分析、教学目标、教学重难点、说教法、说教学过程、说板书设计七个方面来对本课作具体阐述。
一、说教材“做聪明的消费者''是人敎社统编版《道德与法治》四年级下册第二单元，由《买东西的学问※合理消费※有多少浪费本可避免》三课组成。
旨在引导学生学习一些必备的购物知识和技巧，养成文明的购物行为，以及树立消费者权益保护意识。
第5课《合理消费》由“那些我想要的东西'‘和“学会合理消费''两个板块组成，本课的编写依据是《义务敎育岛德与社会课程标准（2011年版）》中主题二“我的家庭生活"第4条“了解家庭经济来源和生活必要的开支。
学习合理消费、勤俭节约的途径和方法。
''本课从学生想要的东西入手，引导学生从多个角度反思自己向父母提岀的购物要求是否合理，从而辨明合理与不合理的购物需求。
同时，敎材还从方法上引导学生学会合理比较、自我克制，能够理性的做岀购物选择。
二、学情分析四年级学生往往需要父母为自己购买想要的物岛，但由于心智尚不成熟和缺乏生活经验，他们并不具备辨识这些购物要求是否合理的能力，在购物时往往缺乏独立的判断能力，易受外界彰响，他们有时会被商岛的包装所吸引，有时会因为同伴买了某种商岛而盲目攀比, 有时受广告、动画片、流行读物等彰响，很可能凭直觉提岀购买要求而没有考虑实际需求。
因此本课的敎学目标着童引导学生从自己的实际岀发，反思自己的消费愿望，学会提岀合理的购物需求。
三、教学目标1.反思自己的消费行为，辨明自己需要和想要的东西。
2.学会合理消费，养成勤俭节约的生活习惯和生活方式。
四、教学重难点教学重点：学会合理消费，养成勤俭节约的生活习惯和生活方式。
教学难点：辨明自己需要和想要的东西，学会合理消费。
消费者行为学课程标准
附件2河南牧业经济学院《消费者行为学》课程标准课程代码 02065适用专业市场营销编制张林审核制订日期 2013/7/26《消费者行为学》课程标准第一部分课程概述一、课程名称《消费者行为学》二、学时与适用对象48学时，市场营销专业的本科生三、课程性质和地位（主要叙述本课程在专业人才培养中的地位、作用和功能，与其他课程的关系以及本课程的类型等内容）消费者行为学课程是为市场营销专业本科或专科开设的一门必修专业课，也是一门主干课程，是营销类专业普遍开设的专业课。
它是研究消费者的需求、购买、使用商品或劳务的过程中，消费行为心理现象的产生、发展和一般规律的科学。
通过本课程的学习使学生掌握消费者心理的基础心理学理论与营销策略，以及消费者行为分析的科学方法和工具，使学生能够人心理学的角度去研究消费者的行为，为学生将来实际从事营销管理和其它相关工作提供理论基础和指导。
本课程的先修课程为《管理学基础》和《市场营销学》，《广告学》《营销策划学》《现代推销学》等课程均建立在对消费者研究的基础上。
是一门综合性、实践性和应用性很强的课程。
四、课程基本理念（课程基本理念主要阐明课程教学应遵循的指导思想和基本原则，重点突出学生学习的主体地位，明确教与学两个方面的基本要求）消费者行为学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用学科。
消费者行为学的研究对象是个人和家庭为满足生活需要所从事的以购买为中心的决策活动过程及其规律性，其研究内容具有综合性、应用性。
在现代市场经济条件下，消费者行为学不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
在市场营销专业的课程体系中，消费者行为学是一门十分重要的专业基础课程。
在教授的过程中，本课程应当紧紧围绕专业培养目标，在注重理论知识介绍的同时，更注重应用技巧的训练。
通过本课程的教学，可使学生系统地掌握消费者行为的基本理论、知识、技能和方法，了解消费者决策行为过程的规律，为有效制定市场营销战略和策略、组织和控制市场营销活动打下坚实的基础。
《消费心理》课程标准
《消费心理》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校商务营销类市场营销专业必修的一门专业核心课程，是在《现代营销基础》《商务沟通与礼仪》等课程基础上，开设的一门理论性较强的专业课程。
其任务是让学生掌握消费者的消费心理、消费行为等基础知识和基本技能，为后续《营销策划》《商务谈判》等课程的学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合心理学在商务活动应用中的知识技能学习和职业精神培养。
1.依据《中等职业学校商务营销类市场营销专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质和职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出分析不同类型消费者心理活动特点的能力培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。
2.根据“中等职业学校市场营销专业'工作任务与职业能力'分析表”，依照课程目标和营销人员职业岗位需求，围绕消费心理应用于营销实践的关键能力，反映营销人员工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以消费心理认知及其营销实践应用为主线，将相应的理论知识、专业技能和职业素养有机融入所设置的模块与教学单元。
遵循教学规律和学生认知规律，序化教学内容。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握不同消费群体的心理特征，具备分析消费者购买心理活动和针对不同消费群体采用不同营销策略的能力，养成良好的职业习惯，树立正确的职业意识。
1.了解消费者的感觉、知觉等认知要素，以及气质、性格等个性心理要素的含义、类型及特征，掌握各要素在营销活动中的规律、影响及作用，能分析出消费者个性心理特征。
2.了解社会文化主要要素的特征及其对消费行为的影响，掌握营销组合四大要素的心理策略，能分析出不同消费类型客户的接待技巧及有效沟通技巧，能综合运用产品策略、定价及调价策略、渠道策略和促销策略。
2024年《消费行为学》教案
《消费行为学》教案一、课程简介《消费行为学》是一门研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理活动和行为特点的学科。
本课程旨在帮助学生了解消费者行为的基本理论、研究方法和应用领域，培养学生分析、解决实际问题的能力，为市场营销、广告策划、企业管理等领域提供理论支持。
二、教学目标1.理解消费行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
2.掌握消费者购买决策过程、消费者心理特点及其影响因素。
3.运用消费行为学理论分析实际案例，提高解决实际问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队协作精神。
三、教学内容与安排1.消费行为学导论消费行为学的基本概念消费行为学的学科体系消费行为学的研究方法2.消费者购买决策过程需求识别信息搜索评估与选择购买决策购后评价3.消费者心理特点消费者的动机与需求消费者的态度与信念消费者的个性与价值观消费者的学习与记忆4.影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素5.消费者行为与市场营销策略市场细分与目标市场选择产品策略价格策略渠道策略促销策略6.案例分析与讨论分析实际案例，运用消费行为学理论解决实际问题团队协作，提高学生的沟通与表达能力四、教学方法与手段1.讲授法：讲解基本概念、理论体系和研究方法。
2.案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析能力。
3.小组讨论法：培养学生的团队协作精神和沟通能力。
4.情景模拟法：模拟实际营销场景，提高学生的应用能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等（30%）。
2.期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度（30%）。
3.小组案例分析报告：考察学生的分析能力、团队协作能力和书面表达能力（20%）。
4.期末考试：综合考察学生的知识运用能力和创新能力（20%）。
六、教材与参考资料1.主教材：《消费行为学》（作者：X，出版社：X）2.参考教材：《消费者行为学》（作者：X，出版社：X）《市场营销学》（作者：X，出版社：X）《广告心理学》（作者：X，出版社：X）七、教学进度安排1.第一周：消费行为学导论2.第二周：消费者购买决策过程（1）3.第三周：消费者购买决策过程（2）4.第四周：消费者心理特点（1）5.第五周：消费者心理特点（2）6.第六周：影响消费者行为的因素（1）7.第七周：影响消费者行为的因素（2）8.第八周：消费者行为与市场营销策略（1）9.第九周：消费者行为与市场营销策略（2）10.第十周：期中考试11.第十一周：案例分析与讨论（1）12.第十二周：案例分析与讨论（2）13.第十三周：案例分析与讨论（3）14.第十四周：案例分析与讨论（4）15.第十五周：复习与答疑16.第十六周：期末考试八、教学效果评估1.定期进行课堂测试，了解学生对课程知识的掌握程度。
消费心理学课程标准
消费心理学课程标准消费心理学是市场营销专业的一门重要课程，旨在培养学生掌握消费心理学的基本理论和技能，从而在市场营销实践中能够更好地理解和把握消费者心理，提高营销效果。
本文将详细介绍消费心理学的课程目标、教学内容、重点难点以及相应的教学方法。
一、课程目标消费心理学是一门研究消费者在购买过程中的心理活动和行为的学科。
通过本课程的学习，学生将能够：1、了解消费者心理学的概念和基本理论；2、掌握消费者购买决策的过程和影响因素；3、了解消费者需求和动机，以及如何满足消费者需求；4、掌握消费者态度和行为的关系，以及如何改变消费者态度和行为；5、了解消费者决策的风险和后悔心理，以及如何应对消费者的后悔心理。
二、教学内容本课程的教学内容包括以下几个模块：1、消费者心理学概述，包括消费者心理学的概念、历史和发展；2、消费者购买决策过程，包括消费者购买决策的类型、购买决策的过程和影响因素；3、消费者需求和动机，包括消费者需求的分析、产品定位和营销策略；4、消费者态度和行为的关系，包括消费者态度的概念、测量和改变方法；5、消费者决策的风险和后悔心理，包括消费者决策的风险、后悔心理的表现和应对方法。
三、重点难点本课程的重点和难点包括：1、消费者购买决策的过程和影响因素，这是一个比较复杂的内容，需要学生深入理解消费者的购买决策过程，从而更好地制定营销策略；2、消费者需求和动机的分析，这是一个比较抽象的内容，需要学生通过实际案例来理解消费者需求和动机的复杂性；3、消费者态度的改变方法，这是一个比较实用的内容，需要学生掌握改变消费者态度的技巧和方法，从而更好地实现营销目标。
四、相应的教学方法针对本课程的特点，可以采用以下教学方法：1、理论讲解：通过理论讲解，让学生了解消费者心理学的概念和基本理论，从而更好地理解后续的内容；2、案例分析：通过案例分析，让学生更好地理解消费者需求和动机的复杂性，从而更好地制定营销策略；3、角色扮演：通过角色扮演，让学生更好地掌握改变消费者态度的技巧和方法，从而更好地实现营销目标；4、小组讨论：通过小组讨论，让学生更好地理解和消化所学内容，同时也可以培养学生的团队协作能力。
《经济学基础》课程标准-1
《经济学基础》课程标准课程编码：课程类别：适用专业：授课单位：学时：编写执笔人及编写日期：学分：审定负责人及审定日期：1、课程定位和设计思路1.1课程性质与作用课程定位：《经济学》是教育部（原为国家教委）列作的经济类、管理类专业核心课程之一。
《微观经济学》课程，是在传统的《经济学基础》（或《经济学原理》）课程的基础之上，结合高职层次专业建设和学生的需要而开发的一门重要课程，是营销策划专业的基础学习领域课程。
与其他课程的关系：前导课程有《经济数学》、《管理学》、《政治经济学》和《统计学》, 后续课程有《国际贸易》、《货币银行学》、《市场调查与预测》、《会计学》和《市场营销》等等。
1.2课程设计思路课程设计思路：就业导向、能力本位，以学生为主体，多元智力的学生观，建构主义的学习观和教学观，树立终身学习的理念。
2、课程目标2.1知识目标（1）掌握市场上商品的供求规律及均衡价格的形成原理；（2）能够运用消费者行为理论分析解决消费决策问题；（3）能够进行生产者行为与决策分析；（4）运用成本分析的基本原理解决不同市场类型的收益与利润问题；（5）学会运用分配理论分析社会收入分配问题；（6）学会运用信息不对称原理来解决委托－代理问题。
2.2技能目标（1）掌握经济学的基本原理,为学好与运用专业知识和技能服务；（2）能够运用所学知识初步观察和分析身边的经济现象；（3）能够初步对政府的相关经济政策、规定进行正确的理解和运用。
2.3素养目标（1）通过完成项目和小组作业增强团队协作能力；（2）通过对周围经济现象的观察和分析增强解决问题能力；（3）通过完成课外阅读、资料查找和分析任务提高自我学习能力。
3、课程内容与教学要求3.1学习情境划分及学时分配3.2学习情境描述4、课程实施4.1教学条件4.1.1软硬件条件目前学校大部分的教室都配备了多媒体设备，经贸系共有2个实践室可供学生实践教学，机房160台电脑可供学生使用。
校内实训设备与实训环境完全能够保证教学需要。
课程标准《消费心理学》
课程标准《消费心理学》拟定：审定：拟定时间:——————————————————————一、课程性质本课程属于市场营销专业基础课, 适用于市场营销专业、营销策划专业。
通过本课程的学习, 要求学生:1. 了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态/消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容。
2．了解中外心理学家关于面向新世纪消费心理最新理论、方法和经验及关于网络营销、电子商务等新领域的知识, 帮助学生在职业准备中跟上时代, 掌握先机。
3．通过对消费心理学的学习, 你们不仅要掌握消费者心理及其变化的规律, 更重要的是注重理论与实践相结合, 学会如何运用理论来制定和评估营销战略, 为以后的职业实践提供指导。
二、课程的教学目标本课程的基本教学目标是:了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态, 消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容。
课程的具体教学目标分以下三部分:（一）基本知识教学目标1.了解市场营销策略与消费者心理的相互关系。
2. 熟悉影响消费心理活动的各种因素。
3. 掌握消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用。
（二）能力培养教学目标1. 充分认识消费者的个体心理特征。
2. 能够判断出影响消费者购买的因素。
3. 会根据不同消费者的心理特征来采取不同的营销策略。
（三）思想教育目标1. 具备一定的市场营销专业知识。
2. 具有分析问题, 解决问题, 灵活应用的能力。
3．树立爱岗敬业的精神, 具有一定的职业道德。
4．加强专业素质培养, 提高服务意志, 满足消费者的需求。
三、教学内容内容一结论【理论教学】1. 了解消费心理学研究的对象, 消费心理学的理论来源和发展。
2. 熟悉消费心理学研究的内容。
《市场营销实务》课程标准
《市场营销实务》课程标准一、课程基本信息课程名称：市场营销实务课程时长：2学时/周适合专业：市场营销专业二、课程目标本课程旨在培养学生掌握市场营销的基本理论、方法和实践技能，使学生能够运用市场营销知识解决实际问题，提高市场营销能力。
三、课程内容与安排本课程包括以下内容：1. 市场营销概述：介绍市场营销的基本概念、发展历程和作用，帮助学生了解市场营销的基本内涵。
2. 市场营销环境分析：介绍市场环境分析的方法和技巧，帮助学生了解市场环境对企业营销的影响。
3. 消费者行为分析：介绍消费者行为的特点和影响因素，帮助学生了解消费者需求和购买行为，为制定营销策略提供依据。
4. 目标市场策略：介绍目标市场的选择和定位方法，帮助学生了解如何选择目标市场和制定营销策略。
5. 产品策略：介绍产品开发、定价、促销、渠道等方面的策略和方法，帮助学生了解产品策略对企业营销的重要性。
6. 营销计划、组织与控制：介绍营销计划的制定、执行和评估方法，帮助学生了解如何组织和管理市场营销活动。
7. 案例分析与实践：通过案例分析与实践活动，帮助学生了解实际市场营销案例，提高实践能力。
课程内容按照循序渐进的原则安排，每章节都安排有相应的案例分析和实践活动，帮助学生理解和掌握市场营销知识。
四、教学方法与手段本课程采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实践活动等。
通过多种形式的教学，激发学生的学习兴趣和积极性，提高教学效果。
五、考核方式与标准本课程的考核方式包括平时成绩和期末考试两部分。
平时成绩包括出勤率、作业完成情况、课堂表现等；期末考试采用闭卷形式，主要考察学生对市场营销知识的掌握程度和实践能力。
同时，本课程还注重学生实践能力的考核，鼓励学生积极参与案例分析、实践活动等，以提高其实践能力。
六、课程资源本课程将提供以下资源：1. 教材：《市场营销实务》；2. 课件：电子课件及相关教学资料；3. 视频资料：相关市场营销视频资料；4. 案例库：典型市场营销案例分析；5. 习题库：课后练习及考试试题。
《市场营销学》课程标准
《市场营销学》课程标准（新）1.课程说明《市场营销学》课程标准课程编码〔35897 〕承担单位〔二级学院（部）名称：经济管理与法学院〕制定〔编写者：〕制定日期〔2022.9.30 〕审核〔专业指导委员会〕审核日期〔2022.10.8 〕批准〔二级学院（部）〕批准日期〔2022.10.15 〕（1）课程性质：本门课程是市场营销专业的专业核心课，专业必修课程。
（2）课程任务：主要针对市场营销、工商、连锁经营、营销管理等岗位开设，培养学生的营销理念及营销管理水平及学生在上述岗位的市场推广、产品策划、市场调研、数据分析、产品定位、市场细分及营销宣传推广能力。
（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有政治经济学、统计学、管理学、消费者行为学，后续课程有商务策划、连锁企业经营管理等课程。
2.学习目标（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生成为具备从事营销、广告、宣传、公关、管理等职业的高素质劳动者和技能人才。
要完整地了解市场营销学的知识体系与研究方法，树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理与方法，能够在市场经济活动中有效组织企业经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销等市场营销活动，提高企业经营管理水平，提高企业经济效益。
同时培养学生热爱祖国，热爱中国文化，具有开放包容精神，爱岗敬业思想品质、团结协作精神和探索创新精神等。
（二）学生应达到的具体目标1、能开展市场调查、收集整理资料信息，并能设计市场调查问卷、撰写简单调研报告及填写实训报告。
2、能运用营销专业知识及理论进行市场营销策划，能撰写产品、市场等策划书。
3、能熟练运用产品策略对产品进行市场营销宣传及推广，并能设计营销推广方案。
4、能运用价格策略制定新产品价格并能运用价格策略设计商品促销策略及推广方案。
5、能熟练运用促销策略对市场产品制订有效营销推广方案，并能撰写营销推广策划书。
6、熟悉公共关系原理，了解公关关系在营销中的重要作用，并能有效利用公共关系为企业市场营销服务。
《消费行为学》教案
价格折扣
适当的价格折扣或优惠活动可以刺激消费者的购买欲望，提高销售 额。
价格歧视
针对不同消费者群体制定不同价格，以实现利润最大化。
渠道策略对消费行为影响
销售渠道选择
选择合适的销售渠道可以扩大产品的覆盖面，提高消费者购买的 便利性。
渠道管理
有效的渠道管理可以确保产品的流通效率，降低消费者购买的成本 和时间。
情绪与情感
消费者对商品或服务的态 度体验，如喜爱、厌恶、 兴奋等。
价值观
消费者对商品或服务的价 值判断，体现个人或社会 群体的价值观念。
消费者意志过程
购买决策
消费者在多个购买方案中做出选择的过程，受个人经验、社会环 境等因素影响。
购买行为
消费者实际购买商品或服务的行动，包括购买时间、地点、方式 等。
完善售后服务
建立健全的售后服务体系，及时处理消费 者投诉和问题，提供退换货、维修等便捷 服务，增强消费者的信任感和忠诚度。
线上线下融合创新实践
智慧零售 运用人工智能、物联网等技术手 段，打造智慧零售模式，实现线 上线下无缝衔接和智能化服务。
O2O融合 通过线上线下融合的方式，将线 上平台的便捷性和线下实体的体 验感相结合，为消费者提供更加 全面、优质的服务。
新零售体验店 结合线上平台优势，打造线下新 零售体验店，提供沉浸式的购物 体验和互动式的消费场景。
社交电商 借助社交媒体平台，开展社交电 商模式创新，实现消费者之间的 互动和分享，提高品牌知名度和 影响力。
08 总结回顾与展望 未来发展趋势
关键知识点总结回顾
市场细分与目标市场选择
消费者心理与行为
03
消费者行为教学大纲
消费者行为教学大纲一、课程简介A. 课程名称：消费者行为B. 学时安排：总学时40小时，理论课20小时，实践课20小时C. 课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握消费者行为的基本理论、方法和应用，能够运用消费者行为知识分析和预测消费者行为，并能够制定相应的营销策略。
二、教学方法A. 理论课：教师讲授、案例分析、小组讨论、学生报告B. 实践课：实地调研、问卷设计与分析、市场营销活动策划与执行三、教学内容A. 消费者行为基本概念1. 消费者行为定义及相关概念解释2. 消费者行为的影响因素3. 消费者决策过程及其模型B. 消费者需求与满足1. 消费者需求的分类与层次结构2. 消费者需求的动态变化和满足机制3. 消费者满意度与忠诚度的关系C. 消费者心理与认知1. 消费者心理过程与心理模型2. 感知、注意与记忆在消费者决策中的作用3. 消费者态度与行为意向的关系D. 消费者个体差异与社会文化影响1. 消费者个体差异的类型分析2. 文化、社会与子文化对消费者行为的影响3. 社会群体行为模式与消费者行为的关系E. 营销环境与消费者行为1. 市场、竞争与市场营销环境2. 广告、促销与消费者行为的关系3. 价格、品牌与产品决策对消费者行为的影响F. 营销策略与消费者行为研究方法1. 市场细分与目标市场选择2. 产品定位与差异化营销3. 消费者行为研究方法简介及案例分析四、考核与评价A. 平时成绩：作业、小组讨论、课堂表现B. 期末成绩：闭卷考试、实践项目报告五、教材及参考资料A. 主教材1. 刘明生，王姣，李娜编著，《消费者行为学》，中国人民大学出版社，2016年B. 参考资料1. Kotler, Philip, and Gary Armstrong. Principles of Marketing. Pearson, 2016.2. Solomon, Michael R., et al. Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson, 2019.六、教学团队A. 主讲教师：XXXB. 助教：XXX七、备注以上教学大纲仅供参考，具体教学内容和形式将根据实际情况进行调整和完善，教学团队将根据学生的实际情况进行课堂教学的个体化指导和辅助。
用调查数据确定消费者行为公开课教案
用调查数据确定消费者行为公开课教案引言在现代市场经济中，了解和预测消费者行为对企业决策至关重要。
为了帮助企业更好地了解消费者的需求和选择，本公开课教案旨在教授使用调查数据来确定消费者行为的方法和技巧。
教案内容1. 调查数据的重要性- 解释调查数据在确定消费者行为方面的重要性，并强调其帮助企业了解市场需求和消费者偏好的价值。
2. 选择合适的调查方法- 介绍各种调查方法，如问卷调查、访谈和焦点小组讨论，并讨论它们的优缺点。
- 解释如何根据需要和预算选择合适的调查方法。
3. 设计问卷调查- 指导学生如何设计有效的问卷调查，包括确定调查目标、编写问题和选择适当的问卷格式。
- 强调问题的准确性、中立性和适当性的重要性。
4. 数据收集和分析- 介绍如何收集和整理调查数据，包括数据录入和清理。
- 解释如何使用统计软件分析和解读调查数据，以获取对消费者行为的洞察和趋势。
5. 解释和应用调查结果- 说明如何解释和应用调查结果，以支持决策制定和市场营销策略的制定。
- 强调将调查结果与相关背景知识和市场趋势相结合的重要性。
教学方法1. 理论讲解- 使用简明的语言和示例，阐述相关理论和方法，帮助学生理解和掌握调查数据确定消费者行为的基本原理。
2. 练和案例分析- 提供案例和练题，让学生应用所学知识分析和解决实际问题。
- 鼓励学生参与讨论，分享彼此的观点和经验。
3. 互动研究- 创造互动研究环境，鼓励学生提问和回答问题，加深对所学内容的理解和记忆。
总结通过本公开课教案的学习，学生将能够掌握使用调查数据来确定消费者行为的基本方法和技巧。
掌握这些技能将有助于他们在未来的工作中更好地理解和满足消费者的需求，从而提升企业的市场竞争力。
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《消费者行为分析》课程标准
1.课程概述
1.1课程性质/定位
本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业的职业基础课程，也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。
该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素及其在市场营销策略制定中的应用。
1.2课程作用
消费者行为分析是市场营销实践的重要基础。
有效的营销，离不开精准的消费者洞察。
消费者行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉。
同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域。
通过本课程的学习，培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。
本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费者行为分析的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）。
在此基础上
对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生
充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的
因素，深刻理解消费者行为决策的过程。
从而培养学生从事市场营销的岗位职
业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及
创新意识和职业道德意识。
先修课程：管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测。
后续课程：公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等
1.3课程设计理念与思路
本课程设计坚持就业导向、能力本位，教学内容设计密切贴近企业营销实践，以企业营销活动对消费者行为知识和技能的要求为基础，致力于提升学生
的营销技能。
本课程按照消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线展开，将介
绍个人或群体选择、购买、使用或处置产品、服务以满足自身愿望与需要的过程，包括微观层面（个人消费者）和宏观层面（作为群体或社会成员的消费者）的分析，涉及消费者购买决策的类型及过程、消费者的需要与动机，消费者的
个性、自我概念与生活形态，消费者的知觉、情感、态度与学习，文化、亚文
化与社会阶层，家庭、参考群体与意见领袖、营销策略与消费者行为等主要内容。
为保证教学内容组合合理、针对性强，根据教学目标将课程全部内容划定
为五个模块——模块1认识消费者行为分析、模块2消费者购买决策、模块3
影响和决定消费者行为的个人与心理因素、模块4影响消费者行为的外部因素、模块5消费者体验与顾客满意，在各个教学模块中有效地将消费行为理论与企
业营销活动联系起来，形成由内部到外部、由基础到应用、由单项到综合逐级
递升的层级结构。
2．课程目标
2.1总目标
市场营销人员的主要职责是面向顾客创造、沟通与传送价值，经营顾客关
系以便让组织与其利益关系人受益。
主要从事市场调研、营销策划、营销管理、产品销售和客户服务等工作。
根据市场营销职业岗位群职责，本课程的总目标
是加深学生对消费者行为基本规律的理解与领会，掌握影响消费者消费心理的
因素和主要的消费者行为分析的工具，能对消费者心理和行为做出一定的预测，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，提高学生在未来营销类岗
位的职业化定位，达到市场营销及相关岗位对从业人员的技能与职业的要求。
2.2具体目标
（1）专业知识
掌握消费者、消费者行为的概念；
熟悉消费者购买决策类型及特点；
掌握消费者购买决策的过程；
了解感觉、知觉的内涵、特征及其区别和联系；
理解消费者学习、态度的概念和功能；
掌握影响消费者态度形成的因素；
掌握消费者需要的特征和分类；
掌握马斯洛需要层次理论的基本内容和在实践中的具体应用；
掌握消费者具体的购买动机类型及其在实践中相应的营销策略；
掌握个性的内容和特点；
理解自我概念、生活方式和消费者行为之间的关系；
了解文化的含义及特征；
掌握消费者的文化价值观；
理解文化对企业营销活动的影响；
掌握影响消费者行为的主要参照群体及其影响消费者行为的方式；
掌握家庭生命周期的概念和影响家庭购买决策的主要因素；
理解社会阶层的含义和不同社会阶层的消费者行为差异；
掌握不同社会阶层对应的市场营销策略；
理解消费者体验、顾客满意与顾客忠诚的内涵。
（2）职业能力（职业技能+通用能力）
能够运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动，能通过表情观察消费者的情绪变化；
能运用消费者态度理论来形成和改变消费者态度。
能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为；
能运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程；
能够针对不同消费者的购买行为类型提出促销策略；
能运用需要、动机理论来制定激发消费者的购买动机的营销策略；
能运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场；
能够通过言行举止辨别消费者的气质特征，并能够根据消费者的气质特点开展销售服务；
能运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为；
能够根据家庭购买决策类型及有关家庭生命周期理论分析具体的家庭购买行为；
通过市场调查，能够分析影响消费者行为的主要因素；
灵活运用定价的消费心理策略，具有从消费者心理角度来分析判断商品的定价的依据的能力；
能够对媒体中的广告进行客观的分析与评价，能够为产品宣传选择适合的广告创意；
具有从消费者心理角度来分析判断商品包装的能力；
能根据消费者在购买决策各环节中的行为特点采取相应的营销策略。
（3）职业素养或综合素养
能了解、掌控自我，调整、保持良好的心理状态；
养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德；
养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯；
具有善于沟通和与同行共事的团队意识，能进行良好的人际沟通和团队合作，能发展和谐人际关系；
具备以顾客为中心、对企业负责的态度。
3．课程内容与教学要求
4.课程资源保障
5.课程考核与评价
本课程考核采用过程考核和结果考核相结合的评价方法，过程考核主要在
教学过程中对学生的学习态度、操作能力、课堂讨论、作业等情况进行的评价；目标考核是在课程结束时，对学生在知识和技能的整体掌握情况的评价。
以公
平地评价学生学习的效果。
也使学生更注重学习过程，提高了学生学习兴趣。
过程考核占学生总成绩的40%，其中课堂表现占40%，包括课堂出勤、讨论发言情况进行评价；课后作业占60%，包括各学习模块的作业（如自我个性与自
我意识与自我消费行为分析报告、我国不同社会阶层、不同家庭形态消费行为
差异分析、卖场顾客购买行为调查、一则广告的心理作用过程分析等）。
结果
考核占学生成绩的60%，以试卷考核为主，主要考核学生对消费者行为的基本
概念、基本知识和基本理论的掌握，并能做到灵活运用，以及消费者行为分析的基本方法的掌握，达到能独立开展消费者行为分析和灵活运用消费者行为理论促进市场营销活动良性发展的水平。