针对服务机制的调查问卷

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针对服务机制的调查问卷
尊敬的参与者:
您好!为了进一步改进我们的服务机制,提升服务质量,我们特别设计了这份调查问卷,请您抽出宝贵的时间参与,您的意见对我们的改进至关重要。

请您按照您的实际经验和感受,如实回答以下问题。

1. 请您评价我们的服务机制(优秀/良好/一般/较差/无法判断)。

2. 在使用我们的服务过程中,您是否感到我们的服务机制满足了您的需求?(是/否)
3. 如果您觉得我们的服务机制有所欠缺,请详细说明具体问题并提供改进意见。

4. 您觉得我们的服务机制是否灵活适应了不同的客户需求?(是/否)
5. 在您接受我们的服务过程中,是否遇到了延误、失误或不周到的情况?(是/否)
6. 如果遇到了延误、失误或不周到的情况,请详细描述具体问题并提供您愿意接受的补救方案。

7. 您对我们的服务机制中的沟通环节是否满意?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)
8. 如果您对沟通环节有任何不满意的地方,请您详细说明,并提供您认为可以改进的建议。

9. 在您使用我们的服务过程中,是否感到我们的员工态度友善、专业?(是/否)
10. 如果您对员工的态度有任何不满意的地方,请您详细描述,并提供您认为可以改进的建议。

11. 您认为我们的服务机制是否能够满足您的预期?(完全满足/基本满足/一般/基本不满足/完全不满足)
12. 对于我们的服务机制,您有任何其他建议或意见吗?
请您将填写好的问卷于送交给我们的工作人员,或邮件发送至指定邮箱(邮箱地址:[邮箱地址])。

您的回答将经过严格保密,我们将根据您提供的意见和建议进行调整和改进。

再次感谢您抽出时间参与调查,我们将竭诚为您提供更为优质的服务!
谢谢!
注意:此调查仅用于内部研究和改进目的。

所有提供的数据仅供调查目的使用,不会用于任何商业用途。

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