医疗风险的防范措施方案
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施一、引言医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者受到伤害的潜在危险。
为了保障患者的安全和医疗质量,医疗机构和医务人员需要采取一系列的风险防范措施。
本文将详细介绍医疗风险防范措施的标准格式文本。
二、医疗风险防范措施1. 病历管理病历是医疗过程中重要的记录和沟通工具,良好的病历管理有助于减少患者的风险。
医疗机构应建立完善的病历管理制度,确保病历的完整、准确和及时性。
医务人员应按照规定的格式填写病历,包括患者的个人信息、病史、诊断结果、治疗方案等内容。
同时,医疗机构应定期对病历进行质量评估,发现问题及时进行纠正和改进。
2. 患者安全培训医务人员应定期接受患者安全培训,提高其对医疗风险的认识和应对能力。
培训内容包括患者安全意识、感染控制、药物安全、手术安全等方面。
医疗机构应建立培训档案,记录医务人员的培训情况,并定期组织考核以确保培训效果。
3. 感染控制医疗机构应建立科学的感染控制制度,减少医疗相关感染的发生。
包括但不限于:- 严格执行手卫生制度,医务人员在接触患者前后必须洗手或使用消毒剂;- 严格执行无菌操作规范,减少手术相关感染的风险;- 定期对医疗设备进行消毒和维护,确保设备的安全和有效性;- 加强医疗废物的分类和处理,防止感染的传播。
4. 药物管理医疗机构应建立科学的药物管理制度,确保患者用药的安全性和有效性。
包括但不限于:- 药品采购和储存的规范,确保药品的质量和有效期;- 药品配发和使用的规范,减少药品误用和滥用的风险;- 药物不良反应的监测和报告,及时发现和处理药物相关的不良反应。
5. 手术安全手术是医疗过程中较为复杂和高风险的环节,医务人员应严格遵守手术安全规范,减少手术相关风险。
包括但不限于:- 手术前的准备工作,包括术前评估、手术安全检查、手术风险评估等;- 手术室的环境和设备管理,确保手术环境的洁净和设备的正常运行;- 手术中的安全措施,包括手术标记、手术核对、手术间交流等;- 手术后的监测和护理,包括术后疼痛管理、伤口护理等。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、概述在医院运营和管理过程中,存在各种潜在的风险和突发事件,例如医疗事故、突发疾病暴发、自然灾害等等。
为了保障患者的安全和提供有效的医疗服务,医院需要制定医疗风险防范及应急处理预案。
本文将针对医疗风险防范和应急处理进行详细的阐述。
二、医疗风险防范1.设立风险管理部门医院应设立专门的风险管理部门,负责医疗风险的识别、评估、控制和监测工作。
该部门应由专业人员组成,他们应具备相关的医学、法律等知识和经验。
2.确保医务人员的专业素质医院应定期组织各类培训和考核,提高医务人员的专业水平。
同时,医院应建立健全的绩效考核制度,对于不合格的医务人员及时采取相应的纠正措施。
3.强化医疗设施和设备管理医院应定期对医疗设施和设备进行维护和检修,保持其正常运转和安全性能。
同时,医院应建立设备使用和维护的标准操作规程,确保医院设施和设备的正常运行。
4.建立医疗过程的标准操作规程医院应建立医疗过程的标准操作规程,明确医务人员在医疗活动中应遵守的各项规定和要求。
医院应定期对医务人员进行相关政策和操作规程的培训,确保他们能够熟练掌握并严格按照规程进行操作。
5.加强医疗数据管理和隐私保护医院应建立完善的医疗数据管理体系,包括规范的数据采集、传输、存储和共享等环节。
同时,医院应采取措施对医疗数据进行保密和隐私保护,确保患者个人信息的安全性和机密性。
三、应急处理预案1.建立应急处理组织机构医院应建立健全的应急处理组织机构,明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务分工。
医院应定期组织应急演练,加强应急处理能力的培训和提高。
2.建立灾害事件的应急预警体系医院应与相关政府部门建立紧密的合作关系,建立灾害事件的应急预警体系。
医院应定期收集和分析相关信息,确保及时获取灾害事件的最新资讯,并根据情况调整应急处理方案。
3.建立医疗物资和供应链管理系统医院应建立医疗物资和供应链管理系统,确保在突发事件发生时能够及时调配和提供所需的医疗物资和设备。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。
一、成立医疗安全管理小组。
医院设立医疗质量和医疗安全管理小组,由院长负责,副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。
负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。
二、健全规章制度:1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度;⑵病历书写制度及规范;⑶危急重症抢救制度;⑷三级医师负责制;⑸查房制度;⑹术前讨论及手术审批制度;⑺医嘱制度;⑻会诊制度;⑼值班及交班制度;⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度;⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度;⑿传染病登记及报告制度;⒀业务学习制度;⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
三、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。
1、实行执业资格准入制度,严格按照《医师法》规定的范围执业。
2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。
3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。
4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施
引言概述:
医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者受到伤害或者损失的潜在风险。
为了确保患者的安全和健康,医疗机构和医护人员需要采取一系列措施来预防和减少医疗风险的发生。
本文将探讨医疗风险防范的措施。
一、建立健全的医疗质量管理体系
1.1 制定规范的医疗操作流程和标准
1.2 建立医患沟通机制,加强患者教育
1.3 进行医疗事故的定性和定责,及时进行整改和改进
二、加强医疗安全管理
2.1 建立医疗安全管理制度,明确责任部门和人员
2.2 定期进行医疗设备的检测和维护
2.3 提高医护人员的安全意识,加强培训和教育
三、规范医疗过程,减少医疗错误
3.1 严格执行患者身份核对和手术安全核查
3.2 加强药品管理,防止药物误用和滥用
3.3 定期进行医疗质量评估和监测,及时发现问题并改进
四、加强医疗信息化建设
4.1 建立健全的电子病历系统,提高信息共享和医疗质量
4.2 加强医疗信息安全管理,防止信息泄露和篡改
4.3 利用大数据技术分析医疗数据,提高医疗质量和效率
五、加强医患沟通,建立和谐医患关系
5.1 建立健全的投诉处理机制,及时解决医患纠纷
5.2 加强医患沟通技巧培训,提高医生的沟通能力
5.3 建立患者满意度评价体系,改进医疗服务质量
结论:
医疗风险防范是医疗机构和医护人员的重要责任,惟独通过建立健全的医疗质量管理体系、加强医疗安全管理、规范医疗过程、加强医疗信息化建设和加强医患沟通,才干有效预防和减少医疗风险的发生,保障患者的安全和健康。
希翼各医疗机构和医护人员能够重视医疗风险防范工作,不断提升医疗服务质量,为患者提供更加安全、高效和优质的医疗服务。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者健康受损或医疗机构承担法律责任的各种潜在风险。
为了保障患者的安全和医疗质量,医疗机构需要采取一系列的风险防范措施。
以下是一些常见的医疗风险防范措施:1. 患者安全管理- 建立患者安全委员会,负责制定和监督患者安全政策和流程。
- 开展患者安全培训,提高医务人员的安全意识和技能。
- 实施患者身份确认制度,确保患者的身份准确无误。
- 强化药品管理,包括药品采购、配药、给药等环节,防止药品错误使用。
2. 医疗设备安全管理- 建立医疗设备管理制度,明确设备的购置、验收、维护和报废等程序。
- 定期对医疗设备进行维护和检修,确保设备的正常运行。
- 建立设备故障报修系统,及时处理设备故障,避免对患者造成伤害。
- 对医疗设备操作人员进行培训,提高其操作技能和风险意识。
3. 医疗过程管理- 建立完善的医疗流程和操作规范,确保医疗过程的规范和标准化。
- 强化医务人员的沟通与协作,减少因沟通不畅导致的医疗错误。
- 实施严格的手术安全管理,包括手术前的准备工作、手术中的安全措施和手术后的护理等。
- 加强对医疗过程中可能出现的风险的监测和评估,及时采取措施进行干预和处理。
4. 医疗质量监控- 建立医疗质量监控系统,对医疗过程和结果进行监测和评估。
- 定期开展医疗质量评审,发现问题并及时改进。
- 加强医疗事故的报告和处理,及时采取措施避免类似事故再次发生。
- 建立医疗纠纷处理机制,及时解决医患纠纷,保护医务人员和患者的合法权益。
5. 医疗信息安全管理- 建立健全的医疗信息安全管理制度,保护患者的隐私和个人信息。
- 加强对医疗信息系统的安全防护,防止信息泄露和非法访问。
- 对医务人员进行信息安全培训,提高其信息安全意识和技能。
- 建立医疗信息安全事件报告和处理机制,及时应对和处置安全事件。
总结:医疗风险防范措施是医疗机构保障患者安全和提高医疗质量的重要手段。
通过建立患者安全管理、医疗设备安全管理、医疗过程管理、医疗质量监控和医疗信息安全管理等措施,可以有效预防和控制医疗风险的发生,确保患者的安全和满意度。
医疗风险防范及应急处理预案(5篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、引言医疗风险是指在医疗机构或医务人员的日常工作中,由于疏漏、失误或其他因素导致的患者健康受到损害或致命风险的可能性。
为了确保患者的安全和保障医疗机构的声誉,医疗风险的防范和应急处理就显得尤为重要。
本文将详细介绍医疗风险的防范策略和应急处理预案。
二、医疗风险的防范策略1. 人员培训与管理医疗机构应制定详细的人员培训计划,包括新员工培训和定期的进修培训,确保医务人员具备专业的知识和技能。
同时,医疗机构应建立完善的人员管理制度,如规定医务人员的职责和工作流程,严格执行患者安全相关的规范。
2. 安全设施和设备的保障医疗机构应具备完善的安全设施和设备,如安全门、监控设备、应急照明等,确保医疗环境的安全。
同时,医疗机构应定期进行设备的检测和维护,确保其正常运行并及时更换老化设备。
3. 风险评估和预防控制医疗机构应建立完善的风险评估的体系,对每个环节进行系统性的评估并采取相应的预防措施。
例如,在手术室,医疗机构应严格执行消毒和无菌操作的规定,以减少术后感染的风险。
4. 患者参与和知情权的保障医疗机构应加强与患者的沟通,提供清晰明了的医疗信息,确保患者能够理解医疗过程和可能的风险。
同时,医疗机构应倡导患者主动参与和共同决策,提高医疗过程的透明度和合理性。
5. 质量管理和持续改进医疗机构应建立有效的质量管理体系,监测医疗过程和结果,及时发现和纠正问题。
同时,医疗机构应鼓励医务人员参与科研和学术交流,不断提高医疗水平和技术能力。
三、医疗风险的应急处理预案1. 应急处理组织与领导医疗机构应建立应急处理工作的领导机构和应急处理小组,明确成员职责和工作流程,确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
2. 应急预案的制定医疗机构应制定详细的应急预案,包括不同类型事件的处理程序和相应的资源调用计划。
预案应包括预警、报告、应急处置、信息发布和事后评估等方面的内容。
同时,应急预案应定期演练和更新,确保其有效性和可操作性。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施引言概述:医疗风险是指在医疗过程中可能出现的潜在危害,包括医疗事故、医疗纠纷等。
为了保障患者的安全和医疗质量,医疗机构和医务人员应采取一系列的风险防范措施。
本文将从五个方面介绍医疗风险防范措施。
一、医疗设备和设施的安全措施1.1 定期维护和检修设备:医疗设备的正常运行对患者的诊疗结果至关重要。
医疗机构应定期对设备进行维护和检修,确保设备的正常运行和安全性。
1.2 建立设备使用规范:医疗机构应制定设备使用规范,明确设备的使用方法和操作流程,培训医务人员正确使用设备,减少设备操作错误带来的风险。
1.3 设备故障应急预案:医疗机构应制定设备故障应急预案,明确设备故障时的处理措施和责任分工,确保患者的安全。
二、医疗过程的风险控制措施2.1 严格执行手卫生和消毒规范:手卫生和消毒是预防医院感染的重要措施。
医务人员应严格按照手卫生和消毒规范操作,减少交叉感染的风险。
2.2 患者身份识别和核对:医疗机构应建立患者身份识别和核对制度,确保患者的个人信息和医疗操作的一致性,避免因患者身份混淆而导致的医疗错误。
2.3 医疗过程的规范化和标准化:医疗机构应规范化和标准化医疗过程,明确每个环节的操作规范和责任人,减少医疗操作的风险。
三、医务人员的风险管理措施3.1 健全医务人员培训体系:医疗机构应建立健全的医务人员培训体系,定期培训医务人员的专业知识和技能,提高其风险意识和应对能力。
3.2 建立医务人员的职业道德规范:医疗机构应建立医务人员的职业道德规范,明确医务人员的职业责任和行为准则,引导医务人员遵守职业道德,减少医疗纠纷的发生。
3.3 强化医务人员的责任追究机制:医疗机构应建立医务人员的责任追究机制,对医务人员的不当行为和过失进行严肃处理,保障患者的权益。
四、患者参与和知情同意的风险控制措施4.1 加强患者教育和宣传:医疗机构应加强患者教育和宣传,提高患者对医疗过程和治疗方案的了解和认知,增强患者的主动参与意识。
医疗风险的防范措施如何做
医疗风险的防范措施如何做医疗风险无处不在,它可能源于医疗过程中的诊断失误、治疗不当、药物不良反应,也可能来自医疗设备故障、医院感染,甚至是医患沟通不畅等。
这些风险不仅会对患者的健康和生命造成威胁,也会给医疗机构和医务人员带来巨大的压力和法律责任。
因此,如何有效地防范医疗风险,成为了医疗行业必须面对和解决的重要问题。
一、强化医疗质量管理医疗质量是防范医疗风险的核心。
医疗机构应建立完善的医疗质量管理体系,制定严格的医疗质量标准和操作规范,并加强对医务人员的培训和考核,确保其能够熟练掌握和遵循。
1、规范病历书写病历是医疗活动的重要记录,也是医疗纠纷处理中的重要证据。
医务人员应认真、如实、及时地书写病历,确保病历内容完整、准确、清晰。
同时,医疗机构应加强对病历的质量监控,定期抽查病历,对不合格的病历进行整改和处罚。
2、提高诊断水平诊断是医疗活动的首要环节,准确的诊断是有效治疗的前提。
医务人员应不断学习和更新知识,提高自身的业务水平,充分利用各种检查手段,综合分析患者的症状、体征和检查结果,做出准确的诊断。
对于疑难病例,应及时组织会诊,避免误诊误治。
3、优化治疗方案治疗方案应根据患者的病情、身体状况、经济状况等因素制定,既要保证治疗效果,又要考虑治疗风险和患者的承受能力。
在治疗过程中,医务人员应密切观察患者的病情变化,及时调整治疗方案,避免治疗过度或不足。
二、加强医患沟通医患沟通是防范医疗风险的重要环节。
良好的医患沟通可以增强患者对医务人员的信任,提高患者的依从性,减少医疗纠纷的发生。
1、倾听患者诉求医务人员应耐心倾听患者的诉求,了解患者的病情、心理状态和期望,让患者感受到被尊重和关注。
对于患者的疑问和担忧,应给予详细的解答和解释,消除患者的疑虑。
2、告知医疗风险在医疗活动中,医务人员应向患者如实告知医疗风险,包括诊断的不确定性、治疗方案的优缺点、可能出现的并发症等。
让患者在充分了解的基础上,做出知情同意的选择。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施概述:医疗风险防范是医疗机构和医务人员保障患者安全的重要措施。
通过制定合理的风险防范措施,可以减少医疗事故的发生,提高医疗质量,保护患者的权益和生命安全。
本文将介绍医疗风险防范的一些常见措施和方法。
一、医疗设备和器械的安全使用1. 严格按照使用说明书和操作规程使用医疗设备和器械,避免误操作和事故发生。
2. 定期对医疗设备和器械进行维护和保养,确保其正常运转和安全性能。
3. 对新引进的医疗设备和器械进行严格的验收和试用,确保其质量和安全性能符合要求。
二、医疗过程的规范管理1. 严格遵守医疗操作规程和流程,确保医疗过程的规范性和安全性。
2. 对医务人员进行规范的培训和考核,提高其专业素质和操作技能。
3. 建立健全的医疗记录和信息管理系统,确保医疗过程的可追溯性和准确性。
三、药品和药物的安全使用1. 严格按照药品管理制度和规定使用药品和药物,避免药物误用和不良反应的发生。
2. 对药品进行严格的采购和储存管理,确保药品的质量和有效性。
3. 对医务人员进行药品知识和用药安全培训,提高其药物管理和使用的能力。
四、感染控制和预防1. 严格执行医院感染控制制度和操作规程,加强感染监测和预防工作。
2. 对医务人员进行感染控制和防护培训,提高其个人防护和消毒操作的能力。
3. 加强医疗环境的清洁和消毒工作,减少感染源的存在和传播。
五、手术安全和术前准备1. 严格执行手术安全检查和手术操作规程,确保手术过程的安全性和有效性。
2. 对手术器械进行严格的清洁和消毒,避免交叉感染的发生。
3. 对手术患者进行全面的术前评估和准备,确保手术的安全性和成功率。
六、患者权益保护1. 加强患者知情权和知识产权的保护,确保患者的知情权和知识产权得到尊重和保护。
2. 建立健全的投诉和纠纷处理机制,及时解决患者的投诉和纠纷,保护患者的合法权益。
3. 加强患者隐私和个人信息保护,确保患者的隐私和个人信息不被泄露和滥用。
结论:医疗风险防范是医疗机构和医务人员保障患者安全的重要措施。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、医疗风险防范措施:1.建立健全医疗质量管理体系:医疗机构应建立健全医疗质量管理制度,明确各个环节的责任和任务,确保医务人员的工作符合规定的流程和标准。
2.强化医务人员的培训与教育:医疗机构应加强对医务人员的培训和教育,提高其专业水平和工作技能,使其能够正确、规范地执行医疗服务流程。
3.加强医疗设备的管理与维护:医疗机构应建立医疗设备管理制度,定期对医疗设备进行维护和保养,确保其正常运转。
4.合理用药,避免不良反应:医疗机构应建立用药管理制度,合理使用药物,避免药物过量、过敏等不良反应的发生。
5.完善医疗服务风险评估机制:医疗机构应建立健全医疗服务风险评估机制,及时发现和解决可能存在的风险隐患。
二、应急处理预案:1.确定应急处理组织机构:建立应急处理领导小组,明确各成员的职责和任务,确保应急处理工作的有序进行。
2.加强应急演练和培训:定期组织应急演练和培训,提高医务人员应对突发事件的应急处理能力。
3.建立信息报告和传递机制:确立信息报告和传递的渠道和方式,确保信息的及时、准确传递,以便采取相应的措施。
4.制定应急处理预案:制定针对不同突发事件的应急处理预案,明确各环节的工作内容和流程,确保应急处理的有效性。
5.开展应急处理演练:定期组织应急处理演练,检验应急处理预案的完整性和可行性,及时发现和解决可能存在的问题。
6.加强与相关部门的合作:与公安、消防、卫生监管等相关部门建立良好的合作关系,共同应对突发事件,保障医疗服务的正常进行。
7.做好应急处理的记录与总结:及时记录和总结应急处理的情况和经验,为类似事件的应对提供参考和借鉴。
三、医疗事故应急处理预案:1.进行现场救治:首先要确保患者的安全,迅速进行现场救治,尽量减少患者损失。
2.及时报告:立即向上级主管部门和相关部门报告,并提供相关的资料和信息。
3.启动应急处理机制:根据事故的性质和规模,启动相应的应急处理机制,组织专业人员进行事故处理和调查。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施标题:医疗风险防范措施引言概述:医疗风险是指在医疗过程中可能发生的不利事件,包括医疗事故、医疗纠纷等。
为了降低医疗风险,提高医疗质量和安全性,医疗机构和医疗人员需要采取相应的防范措施。
本文将介绍一些常见的医疗风险防范措施。
一、医疗机构管理措施1.1建立健全的医疗质量管理体系,包括制定医疗服务规范、建立医疗事故报告和处理机制、实施医疗质量评估等。
1.2加强医疗人员的培训和考核,提高医疗人员的专业水平和责任意识。
1.3建立医疗风险管理团队,负责医疗风险的识别、评估和控制。
二、患者安全措施2.1加强患者的知情权,提供充分的医疗信息和知情同意,确保患者对治疗方案和风险有清晰的了解。
2.2建立患者投诉和建议机制,及时处理患者的投诉和意见,改进医疗服务质量。
2.3加强医疗过程中的沟通和协作,确保医疗团队之间的信息共享和协调配合。
三、医疗过程控制措施3.1严格执行医疗操作规程,避免医疗操作失误和疏忽。
3.2加强医疗器械和药品的管理,确保医疗器械和药品的质量和安全性。
3.3加强感染控制,防范医院感染和交叉感染,保障患者和医护人员的安全。
四、医疗风险评估措施4.1建立医疗风险评估制度,对医疗过程中可能存在的风险进行评估和分析。
4.2定期进行医疗风险评估和检查,及时发现和处理潜在的医疗风险。
4.3加强医疗事故的调查和分析,总结教训,改进医疗质量管理。
五、医疗责任追究措施5.1建立医疗责任追究制度,明确医疗人员和医疗机构的责任和义务。
5.2加强医疗纠纷的调解和解决,保障患者的合法权益。
5.3加强医疗事故的报告和处理,依法追究医疗事故的责任。
结语:医疗风险是医疗工作中不可避免的问题,但通过科学合理的防范措施可以有效降低医疗风险,提高医疗质量和安全性。
医疗机构和医疗人员应该认真贯彻执行相关措施,保障患者的安全和健康。
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文(五篇)
加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案范文医疗风险防范管理方案为了及时有效地识别、分析、评估、处理和监控医疗风险,提高医务人员对医疗风险的防范意识和能力,保障医疗安全。
依据相关卫生管理法律法规,结合医院实际,制订本办法。
一、医疗风险识别与监测范围(一)临床⒈推诿、延误救治;⒉未按规定知情告知,谈话签字不规范;⒊重点病人管理不到位;⒋入院一周内仍诊断不清,病情疑难由外院转入的病人;⒌院内急会诊未按时到达;⒍超权限、开展诊疗或擅自改变____讨论诊疗方案;⒎各种医疗意外;⒏非计划再次手术;⒐重大、疑难、复杂、危重等手术未经术前讨论和审批;⒑病人身份识别错误或手术部门、方式错误;⒒麻醉、护理、手术和各种有创诊疗的严重并发症;⒓使用药品、剂量、剂型、浓度错误;⒔急救药品、设备不能及时到位或失效;⒕无执业资格独立从事一切诊疗活动。
(二)医院感染⒈重大、特殊的医院感染(传染病院内扩散);⒉多重或广泛耐药菌株感染;⒊消毒、隔离、预防违规。
(三)医技部门⒈“危急值(像)范围”检查结果;⒉医学标本错误、缺失,不能正常检测;⒊医用试剂或材料不合格,保管不当。
(四)药剂⒈处方、医嘱(剂量、剂型、浓度、用法、禁忌症等)错误,调剂差错;⒉严重的药物不良反应;⒊药物存放不当,效期已过。
(五)仪器、设备、器械⒈医疗仪器、设备运转异常;⒉医用器械使用不正确;⒊医用耗材、内置物不合格。
(六)医患矛盾⒈医疗损害争议;⒉医疗质量投诉、医疗纠纷;⒊患者满意率明显下降;⒋患者占床不出院,高额医疗费拖欠。
(七)后期保障⒈供电、供气、供水故障;⒉防滑跌未禁示或未采取措施;⒊应急逃生通道不畅或设施失效;⒋其它不良事件。
二、医疗风险报告与分析评估(一)风险报告医疗风险信息医务人员在诊疗过程中自我查找、同事提醒、科室自查和医院各职能部门对医疗风险因素监查,院领导查房等方面。
各科室、各岗位对发现存在的医疗风险情况,应通过局域网“医疗不良事件报告”系统或电话,即时报告相关职能部门或/和分管领导,夜间、节假日先报告医院总值班,总值班根据情况与相应部门联系。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、背景介绍医疗行业是一个高风险的行业,在医疗服务过程中存在着各种风险,包括患者安全风险、医疗过失风险、医疗设备事故风险等。
为了保障患者的权益和医疗机构的声誉,需要制定医疗风险防范及应急处理预案,以应对各种突发情况。
二、医疗风险防范1. 患者安全风险防范a. 加强患者身份验证,确保患者身份无误;b. 推行多重核对制度,减少人为疏忽所致的医疗错误;c. 提供充分的相关信息和知情同意,以避免患者因信息不足而做出错误决策;d. 设立纠纷调解机制,及时处理患者投诉和矛盾纠纷。
2. 医疗过失风险防范a. 加强医护人员的职业道德和业务素养培训,提高医疗服务质量;b. 定期对医疗执业人员进行继续教育和培训,更新医疗知识和技能;c. 建立严格的医疗操作规范,确保医疗过程的规范化和标准化;d. 审查和监控医疗记录,及时发现和纠正医疗过失行为。
3. 医疗设备事故风险防范a. 定期检查和维护医疗设备,确保设备的正常运行和安全性;b. 建立设备事故报告制度,及时上报和处理设备事故;c. 培训医务人员正确使用医疗设备,提高操作技能和风险意识;d. 定期开展设备演练和模拟故障处理,提高应急能力。
三、医疗风险应急处理预案1. 应急组织机构a. 成立专门的医疗安全应急小组,负责制定和实施应急预案;b. 设立应急指挥中心,组织应急响应和协调资源调配;c. 配备应急人员,在事故发生时能够快速响应和处理。
2. 应急预案编制a. 制定详细的应急预案,明确各级应急响应流程和职责分工;b. 针对不同类型的医疗风险,编制相应的应急预案;c. 清晰明确的应急指挥流程和关键节点,确保及时有效的应对。
3. 应急演练和培训a. 定期组织应急演练,检验应急预案的有效性和应对能力;b. 开展应急培训,提高医务人员的应急处理能力和危机意识;c. 与相关部门和机构进行联合演练,提高跨机构协作能力。
4. 应急物资和设备储备a. 建立完善的医疗应急储备物资和设备管理制度;b. 定期检查和更新应急储备物资和设备,确保其可用性和有效性;c. 配备足够的防护用品,保障医务人员的自身安全。
医疗风险防范及应急处理预案范本(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案范本一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗需求的增加,医疗行业面临的风险也逐渐增加。
为了保障患者的权益和医疗行业的可持续发展,制定医疗风险防范及应急处理预案势在必行。
本文将针对____年医疗领域的风险进行分析,并提出相应的防范和应急处理措施。
二、风险分析1. 人员不足风险:人口老龄化程度加剧,患者数量增加,医护人员短缺。
2. 医疗技术安全风险:医疗技术的不断发展带来了新的风险,如医疗设备故障、医疗信息系统被黑客攻击等。
3. 医疗事故风险:医疗事故可能导致患者的健康损害和个人隐私泄露,对医疗机构造成重大经济和声誉损失。
4. 医疗器械不合格风险:合格率低的医疗器械可能影响治疗效果,给患者带来安全隐患。
三、防范措施1. 加大人员培养和引进力度:加大对医护人员的培养,支持医学教育的发展,同时加大对医疗技术人员的引进力度,提高医疗机构的服务能力。
2. 加强医疗技术安全保障:加强医疗设备的质量监管,对医疗信息系统进行加固,提高医疗机构的信息安全等级,确保医疗技术的可靠性和安全性。
3. 健全医疗质量监管机制:建立医疗质量检测评估机制,完善医疗事故报告和处理制度,及时掌握医疗事故发生的情况,采取相应的应急处理措施。
4. 加强医疗器械质量控制:完善医疗器械质量检测和注册制度,加强对医疗器械生产企业的监管,确保医疗器械的质量和安全。
四、应急处理措施1. 成立应急管理专班:医疗机构应成立应急管理专班,负责协调应急处理工作,及时响应突发事件,并与相关部门进行协调。
2. 制定应急预案:医疗机构应制定应急预案,明确各部门的职责和配合关系,确保应急工作的协同推进。
3. 建立应急信息系统:建立健全医疗机构的应急信息系统,实现对突发事件的快速响应和准确报告,加强信息共享和合作。
4. 做好患者安全保障:加强对患者的安全管理,做好患者隐私的保护工作,确保患者的合法权益得到充分保障。
五、总结医疗风险防范及应急处理预案是医疗行业发展的重要保证,也是保障患者安全和权益的关键举措。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者健康受损或者造成医疗事故的各种不良事件和潜在风险。
为了保障患者的安全和权益,医疗机构和医务人员需要采取一系列的风险防范措施。
以下是一些常见的医疗风险防范措施:1. 严格执行医疗操作规范:医务人员应严格按照医疗操作规范进行诊断和治疗,确保操作的准确性和安全性。
医疗机构应制定和完善各项操作规范,并进行定期培训和考核。
2. 强化感染控制措施:感染是医疗过程中常见的风险之一。
医务人员应严格遵守手卫生、消毒和隔离等感染控制措施,减少感染的发生和传播。
3. 加强药品管理:医疗机构应建立完善的药品管理制度,包括药品采购、存储、配送、使用和监测等环节。
医务人员应正确使用药品,避免药物误用和不良反应的发生。
4. 提供充分的信息和沟通:医务人员应与患者和家属进行充分的沟通,向其提供医疗过程中所需的信息,包括诊断、治疗方案、风险和预后等内容。
患者和家属也应积极参预医疗决策和管理,提出疑问和意见。
5. 强化医疗设备的维护和管理:医疗设备的正常运行对于医疗安全至关重要。
医疗机构应建立设备维护和管理制度,定期检查和维修设备,确保其安全可靠。
6. 加强医疗事故的报告和处理:医疗机构应建立医疗事故报告和处理制度,及时报告和处理医疗事故,采取有效措施防止类似事故再次发生。
7. 建立健全的质量管理体系:医疗机构应建立健全的质量管理体系,包括制定和实施相关政策、流程和指南,进行质量评估和改进,提高医疗服务的质量和安全性。
8. 加强医务人员的培训和教育:医务人员应定期参加相关培训和教育,提高专业水平和风险意识,掌握最新的医疗知识和技术,提供更安全和高质量的医疗服务。
9. 鼓励患者参预医疗安全管理:医疗机构应鼓励患者参预医疗安全管理,如通过投诉、建议和反馈等方式,提供对医疗质量和安全的监督和改进意见。
10. 加强医疗风险的监测和评估:医疗机构应建立医疗风险监测和评估机制,及时发现和解决潜在的风险和问题,提高医疗服务的安全性和质量。
医院医疗风险防范方案精选
医院医疗风险防范方案精选医院是人们生病时最常去的地方,然而医院也存在一定的医疗风险。
为了保障患者的安全和健康,医院需要制定医疗风险防范方案。
下面是一份医院医疗风险防范方案的精选,详述了医院应采取的一些措施。
一、加强医疗安全管理1.建立完善的医疗安全管理体系,明确责任部门和具体职责。
2.定期进行医疗风险评估,发现潜在风险并采取相应措施。
3.建立安全事件报告和处理机制,鼓励医务人员及时上报医疗事故和不良事件。
4.加强对医务人员的培训,提高他们的医疗安全意识和技能。
二、规范医疗操作流程1.制定标准化的医疗操作流程,明确每个环节的操作要求。
2.严格执行手卫生操作规程,包括洗手、戴手套等。
3.规范用药管理,包括药品的采购、存储、配药和使用等环节。
4.加强医疗器械的管理,保证器械的正确使用和消毒灭菌。
三、加强医疗设备管理1.确保医疗设备的正常运行和安全使用,定期进行设备检测和维护。
2.建立设备使用记录和维修记录,及时发现和排除设备故障。
3.加强对医疗设备的培训,提高医务人员的设备使用能力。
四、提高医疗质量监控水平1.建立完善的医疗质量监控系统,包括医疗质量评估和医疗事故分析等。
2.加强对医疗质量的监测和评估,及时发现和纠正质量问题。
3.开展医疗质量培训和研讨,提高医务人员的质量管理能力。
五、加强患者安全宣传教育1.通过多种渠道向患者宣传医疗风险防范知识,提高他们的安全意识。
2.向患者提供医疗安全指南,告知他们如何正确使用医疗服务。
3.建立患者满意度调查机制,及时了解患者对医疗安全的评价和需求。
六、加强医疗纠纷处理机制1.建立健全的医疗纠纷处理机制,及时解决医疗纠纷和争议。
2.加强医疗纠纷调解工作,通过调解解决医患矛盾,避免纠纷升级。
3.加强医疗纠纷预警和风险评估,及时发现和化解潜在纠纷。
以上是医院医疗风险防范方案的一些精选内容,这些措施的实施可以有效提升医疗服务的质量和安全,减少患者的医疗风险。
当然,每家医院的实际情况可能有所不同,需要根据自身情况进行具体的调整和完善。
防范医院风险点的方法与措施
防范医院风险点的方法与措施医院是一个关乎人们生命安全的重要场所,因此,防范医院风险点至关重要。
本文将提出一些简单且没有法律纠纷的策略,以帮助医院减少潜在的风险。
1. 人员培训与安全意识提升- 确保所有医院员工都接受必要的培训,了解并遵守相关的安全规定和操作流程。
- 定期组织紧急演练,以提高员工应对突发事件的能力和反应速度。
- 建立一个匿名举报制度,鼓励员工主动报告可能存在的风险点或违规行为。
2. 设备和设施维护- 定期检查和维护医疗设备,确保其正常运行和安全使用。
- 检查电气设备,确保其符合安全标准,并定期维修或更换老化设备。
- 定期检查消防设施,包括灭火器和消防报警系统,确保其处于良好工作状态。
3. 安全管理和监控- 建立全面的安全管理体系,包括安全政策、风险评估和应急预案。
- 安装视频监控系统,覆盖关键区域,以监测和记录潜在的风险点。
- 建立安全巡查制度,定期检查医院内外的安全隐患,并及时采取措施加以解决。
4. 患者与家属教育- 向患者和家属提供相关的安全教育,包括警示标识的识别、危险区域的避让等。
- 提供清晰明了的医疗操作说明,确保患者和家属了解相关的风险和注意事项。
- 建立沟通渠道,鼓励患者和家属主动向医院反映潜在的风险点或不安全因素。
5. 数据保护和隐私保密- 建立严格的数据保护制度,确保患者和医院的敏感信息得到妥善保护。
- 建立合理的访问控制机制,限制未授权人员对敏感数据和区域的访问。
- 定期进行数据备份,以防止数据丢失和泄露。
以上是一些防范医院风险点的方法与措施。
医院应根据自身情况制定并实施相应的安全策略,以确保医疗服务的安全性和可靠性。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致病人受损的潜在危险。
为了减少这些风险并最大限度地保护患者的安全和福祉,医疗机构和从业人员采取一系列的防范措施。
以下将详细介绍一些常见的医疗风险防范措施。
1. 安全文化培育实施医疗风险防范的第一步是建立一个安全文化,强调全体医务人员对患者安全的责任。
医疗机构应该鼓励员工提供匿名报告,倡导错误纠正和团队合作。
培训和教育活动也应与安全文化培育有关,以便全体员工了解风险与安全标准。
2. 医疗设备管理和维护医疗设备的安全和正常运作至关重要。
医疗机构应建立一个全面的设备管理和维护系统,包括设备的准入程序、定期校准和维修计划。
此外,员工应接受设备操作和维护的培训,以确保他们能够正确地使用设备并在需要时进行维修。
3. 感染控制感染控制是医疗过程中非常重要的一个方面,可通过以下措施来减少感染风险:严格遵守手卫生和个人防护措施、正确使用消毒和清洁剂、合理使用抗生素以及频繁清洁和消毒医疗设备和环境。
4. 药物安全管理药物的正确使用和管理是保护患者安全的关键。
医疗机构应建立规范的药物管理政策,包括药物采购、储存、分发和处方。
医务人员应使用一致的标识和验证程序,同时通过培训和教育活动更新和提高药物应用和监测的技能。
5. 护理质量改进护理质量改进可以提高患者的整体护理和安全水平。
医疗机构可以采取一系列措施来实施质量改进,例如制定和实施指南和标准作为指导、开展护理质量评估和改进活动、提高员工的技能水平和开展团队培训。
6. 信息技术应用信息技术在医疗风险防范方面发挥着越来越重要的作用。
医疗机构应建立电子病历系统,以提高信息共享和协作,减少纸质文档的使用和传输中的错误。
此外,科技的创新还可以用于监测患者状态、提醒医护人员用药和手术等环节,从而增强医疗安全性。
综上所述,医疗风险防范措施是医疗机构和从业人员采取的一系列措施,以保护患者的安全和福祉。
这些措施包括建立安全文化、设备管理和维护、感染控制、药物安全管理、护理质量改进和信息技术应用。
医疗风险的防范措施
医疗风险的防范措施医疗风险是指患者在接受医疗过程中可能面临的潜在威胁和危险。
医疗风险的存在可能导致健康损害、财产损失甚至生命危险。
为了保障患者的安全和权益,医疗机构、医生和患者本身需要共同采取措施来预防和减少医疗风险。
一、医疗机构的责任与防范措施1.建立和完善质量管理体系:医疗机构应制定并执行严格的质量管理体系,包括规范化的操作流程、风险评估和控制、医疗事故报告与处理等,以确保医疗服务的安全和有效性。
2.培训医护人员:医疗机构应加强对医护人员的培训,提高其专业技能和风险意识,确保他们能够正确执行医疗操作并注意患者的安全。
3.加强医疗设备的管理:医疗机构应保障医疗设备符合相关的技术要求,定期进行维护和检修,确保其安全可靠性,减少设备故障导致的风险。
4.鼓励患者参与决策:医疗机构应鼓励患者参与诊断和治疗方案的决策,提供充分信息和明确的沟通,保证患者能够了解潜在的风险和选择最适合自己的医疗方案。
二、医生的责任与防范措施1.严格遵守医疗规范:医生要遵守医疗规范和标准,严格按照操作流程进行诊断和治疗,避免违反专业规定和无效操作。
2.充分沟通和解释:医生应与患者进行充分的沟通,解释诊断和治疗的方案、风险和预期效果,确保患者能够理解并参与医疗决策。
3.增强风险意识:医生应不断学习和更新医学知识,提高风险意识,预防和避免医疗事故的发生。
4.合理使用医疗技术和药物:医生应根据患者的具体病情,合理使用医疗技术和药物,避免药物滥用或造成不良反应。
三、患者的责任与防范措施1.积极参与医疗过程:患者应积极参与自己的医疗决策,了解病情和治疗方案,向医生提问,并根据医生的建议配合治疗。
2.做好病历和医疗信息的整理:患者应保留完整的病历和医疗信息,及时提供给医生,以便医生全面了解病情并为患者制定合理的治疗方案。
3.监督医疗过程:患者应密切关注医疗过程,监督医生的操作,了解可能的风险和并及时提出疑问和质疑。
4.维护个人权益:患者在医疗过程中有权要求医生提供必要的、恰当的信息,包括病情、治疗方案、风险和预期效果等,并有权拒绝不必要的检查或治疗。
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XXX医院
医疗风险的防范措施
“医疗风险无处不在”已成为医疗界的共识。
已建立了完整的医疗风险管理机制,可以有效规避医疗事故、医疗风险,提高医疗护理质量。
在医疗过程中,医疗风险始终存在。
如何认识和防范医疗风险,并从根本上堵塞医疗差错和事故的发生渠道,健全管理机制,近年来,医院采取了一系列措施,有效地降低了医疗事故的发生,提高了医疗护理质量。
一、提高对医疗风险的认识
医院认为,随着科学的发展和医疗技术水平的提高,大大改善了社区的保健水平和病人的治疗效果。
医疗过程所存在的内在风险,确往往被人忽略。
事实上,所有医疗过程都是风险和利益并存的;而且贯穿诊断、治疗和康复全过程。
有时,即使是极为简单或看似微不足道的临床活动,也带有风险。
医院提出要教育医务人员充分认识医疗风险和效益的关系。
一是临床人员在决定进行某项治疗时,必须根据已发表的研究成果、专业经验、病
人从中所获利益和潜在风险所占比例等因素,作出评估。
如果预期的效益较风险为大,则建议病人接纳风险,进行有关治疗。
二是充分认识除了医疗的内在风险外,人为或系统因素也会增加风险,从而产生整个医疗过程中的总风险。
因此,为了确保医疗质量,必须鉴别总风险的人为及系统因素,采取相应措施,减少医疗过程中的风险。
三是充分认识病人的行为也是构成医疗风险的主要因素之一。
如果病人明白本身的病况并与医护人员充分合作,医疗过程中实际效益将大大增加。
如果病人有冒险的行为或不健康的生活方式,或在治病过程中采取不合作态度,医疗过程的风险将会增加。
同时,医院也客观地承认,鉴于医疗过程所存在的内在风险、医疗工作的复杂性和不同病人所需接受的多方面不同的治疗,在医疗过程中要完全杜绝错失是不可能的。
重要的是要致力于了解和掌握医疗过程中可能出现的风险。
一方面,尽力减低风险;另一方面,尽量提高治疗效益。
二、科学地分析医疗风险的主要成因
1、疾病的严重性及病情变化的复杂性。
因疾病的自然过程或发展而导致不幸的情况时有发生,而这些情况有时会被病人或其他非医疗人员误视为医疗事故。
比如患有急性心肌梗死病人,可能会因与疾病有直接关系的心律失常而导致死亡。
又如癌症病人可能需要服用已知有毒性及会危及生命
的化疗药物,尽管效果较好,病人仍有可能因中毒致死;再加上治疗前的解释不足或病人的家人难以接受丧亲之痛,则事件很可能被视为医疗事故。
因此,必须正确地认识很多医学治疗并不都能治愈病人,治疗的成功率也会因人而异,病人的期望值高和医患沟通不足都可能成为“医疗事故”的因素。
2、医疗检诊和可能引致的并发症。
要认识到即使在最好的医疗单位内由最富经验的医生检查,出现并发症的内在风险仍难以完全消除。
例如,统计学证明,肝脏活组织检查出血率为0.15%,其中有的并可能需要进行手术止血。
3、仪器和机械故障。
一些医疗事故是由仪器或机械故障导致的。
例如,人工心脏瓣膜在安装多年后折断可以危及病人生命。
4、医护服务系统和组织工作出现的问题。
5、人为错误。
大部分的人为错误是由于思想和思维功能方面出现偏差。
主要有三点:一是与技术有关的错误,称为“失误”。
主要表现为注意力不集中而导致习惯常用的操作程序出错。
注意力不集中而产生失误的原因包括疲乏、厌倦、失望、过度疲劳或紧张等。
二是与规则有关的错误,通常在解决问题时发生,因为对问题误解而使用错误的规则,或错误地应用一个看似合适的规则。
三是与知识有关的错误,通常发生于解决问题时,面对一个困难的情况,因对问
题缺乏必要的知识而出错。
6、社会心理因素。
突然丧失亲人可导致极度悲痛的反应。
例如,拒绝接受、愤怒或抑郁。
初期的打击可使亲属感到麻木和意识紊乱,随后情绪可能转化为愤怒;有时,甚至会因此迁怒于医护人员。
亲属往往对导致亲人死亡的每个细节都十分关注,而这种强烈的情绪可能进一步加深对医护人员的误会。
7、医患沟通问题。
医护人员与病人或其家人之间的沟通问题,亦可能导致临床事故。
病人患病的自然过程或治疗、检诊过程的风险都可使病情出现反复或加重。
所以,医护人员与病人保持有效的沟通,是医疗程序中极重要的一环。
但由于人的背景参差;治疗程序的复杂性,医护人员沟通技巧不够全面;对病情和诊治风险解释不足;或病人及其家人在哀伤失意之余未能明白、理解或接纳医护人员的解释,都会导致沟通问题。
充分地了解和分析这些事故成因,有助于采取相应的积极有效措施来防范医疗风险。
三、医疗风险管理机构及主要工作
1、风险管理的组织机构。
目前,要成立医院院长、各科负责人组成的医院医疗风险管理委员会,负责统筹和监督风险活动。
而医院风险管理委员会则由院长亲自担任主任,以加强医疗风险管理的协调力度。
医院风险委员会的职能:一是监察医院推行临床医疗
风险管理的进展;二是就如何减低和管理临床风险,向委员会提交意见和建议。
医院风险委员会成立后,要深入地查找导致医疗事故的原因和现行临床风险管理制度的缺陷,听取各科负责人调查的意见和建议,提出整改措施,对提高医院的医疗质量,降低和防范医疗风险起到重要作用。
2、风险管理的主要内容
(1)、医疗护理业务工作方面。
①促进院、科两级专业技术责任制度;②实施临床程序守则以减少不同科室临床做法上的差异;③实施急症分流制度;④制定药物使用安全手册,药物标签自动化,学习药物新知识,提高医务人员对药物事故的警觉性;⑤减轻一线医护人员工作量,加强对临床科室的业务支援;⑥统一医疗记录表格;制订医疗记录管理标准及手册;⑦设立感染控制小组;统一感染监测和呈报制度;制定感染控制评审机制;⑧推行全院的医疗、护理素质与质量保证计划。
(2)、医疗组织机构方面。
①进行风险管理教育;②制订涉及法律责任的医疗风险管理措施;③对医生、护士与患者的沟通技巧进行培训;④制订医疗资料保密和维护隐私权的手册;⑤信息数据保护和信息安全管理培训;⑥员工投诉和违纪管理;⑦推行员工行为守则。
(3)、环境安全方面。
①医院保安系统装备配备和保安人员培训;②防火安全教育及培训;③医疗、化学、放射性
及其院内废物处理;④病人及治疗的安全管理;⑤制定医院保安计划;⑥医疗气体贮存和使用管理;⑦医院的职业安全和健康风险管理。
(4)、处理公众意见和投诉方面。
①设立药物咨询电话热线;②制定投诉和反馈机制,有效监督服务质量;③推广病人约章以及有关病人的权利和责任教育;④通报公众投诉摘要和病人建议。
四、委员会现行防范医疗风险的主要制度
1、持续专业教育及培训。
通过招聘具备专业水准和资历要求的职员,进行广泛的深造和持续医疗教育及职员培训计划实施,以确保职员具备相应的专业才能。
2、临床督导。
委员会设有发展良好、架构分明的督导制度,由资深的高级临床人员,在日间及其他时间向担任医院及日间医疗服务的初级临床职员提供指导。
医院管理局强化两级专业指导制度。
一是由各医院的专科医生督导初级医生;二是委员会制定出临床医生应具备的相应能力。
委员会设立专门监督机制,确保实习生的职业入门指导和教育计划的实施;同时,硬性规定实习值班的频率不超过3天一次。
3、临床审核及质量保证制度。
所有医院的临床部门都设有临床审核和质量保证制度,以确保专业水平。
医院周、年工作计划的内容包括:所有临床部门都设有监测、预防及控制感染的机制;制订了临床指引和守则,为
临床人员提供指导,并收集和检讨临床成效指标的资料,以确保临床医疗的质量;所有临床部门都定期举行临床审核会议,对死亡率、发病率及临床工作进行监察,并以定期报告形式,载录程序及成效方面的改善;医院确保医生可及时对紧急召唤及病人治疗作出快速回应。
4.4 事故申报制度。
这个制度旨在所有涉及法律方面的医疗事故都有呈报。
医院须向病人及其家属报告这类事故,进行讨论;有需要时根据有关的法律规定,向死因裁判官报告。
所有申报的个案都会进行调查。
4.5 临床制度的监察及指引。
医院设有制度及程序,监察专业水平,以及院内可能发生的临床或非临床事故。
4.6 临床工作的监察和指引。
医院职员专业工作和水平的监察,由各科负责人和医院医务科负责。
按临床审核制度去进行监察。
并不时对新职工进行教育,使他们遵从临床指引,确保专业水平。
4.7 促进以病人为中心的服务文化。
委员会特别为临床人员设计了一套与病人沟通的培训课程。
向各科工作人员推广以病人为中心的服务文化。
4.8 公众意见汇集制度。
委员会认为公众的意见有助于改善服务。
所以,委员会设有各种渠道,让病人、病人家属及公众人士提出他们对病人护理及医院服务的关注、投诉、不满及建议。
医院指定专人负责处理公众投诉,以确保所有
投诉均得到适当处理。