突发事件处理单(应急计划)
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断档
营销部
1.确认状况
2.尽快采办
3.建立安全库存和应急库存
4.选择两家供应商
1.查核是否影响顾客交货期；
2.向友好单位说明情况,暂借紧缺材料；
3.及时联系供应商，尽快组织发货，要求供应商空运或专车运送；
4.供应商建立安全库存；
5.就近加工所紧缺零件；
6.公司建立生产材料安全库存。
各供应商
所供货产品
4.当公司无法负荷时设法安排外协加工；
公司主要顾客
所需产品
5天生产库存量
见顾客档案
--
7
重大安全
事故
办公室
1.确认状况
2.决定解决方案
3.尽快修复
4.安排加班/调班
1.查核是否影响顾客交货期；
2.及时处理安全事故,确保产品按时交货；
3.启动顶岗计划安排加班生产。
--
2.必要时变更生产计划，以及安排人员加班；
3.关键设备建立维修备品备件。
--
--
--
-
--
4
运输车辆
故障
营销部
1.确认状况
2.尽快修复
3.找外部运输商
1.查核是否影响顾客交货期；
2.当一时难以修复时委托外部车辆运输,确保产品按时交货；
3.由选定的潜在运输商进行运输。
--
限公司
提供运输服务
5吨汽车
5
生产材料
序
号
状况
突发事件处理部门
应变计划
处理要领
外部协作单位
外部提供设备/材料
外部协作要求
联系人/电话
1
1.停尽快修复
1.查核是否影响顾客交货期
--
2.必要时变更生产计划安排人员加班或安排员工临时倒班
--
3.自发电
--
2
人力资源
短缺
办公室及相关部门
1.确认缺少原因
5—10天库存量
见供应商档案
--
--
序
号
状况
突发事件处理部门
应变计划
处理要领
外部协作单位
外部提供设备/材料
外部协作要求
联系人/电话
6
批量退货
营销部
1.确认状况
2.尽快采办
3.建立安全库存和应急库存
4.建议顾客保持适当库存
1.确定产品安全库存和应急库存量；
2.补发产品采用空运或专车运送；
3.启动顶岗计划安排加班生产；
2.议定解决方案
3.妥善沟通
4.设法安排复工
5.建立顶岗计划
1.查核是否影响客户交期，招聘新员工；
2.变更生产计划，以及安排人员加班；
3.启动顶岗计划，由具备资格的人员顶岗；
4.当公司内无法复工时应设法安排外协或采购。
--
--
--
--
3
设备故障
生产部
1.确认状况
2.尽快修复
3.建立关键设备清单
1.查核是否影响顾客交货期；
营销部
1.确认状况
2.尽快采办
3.建立安全库存和应急库存
4.选择两家供应商
1.查核是否影响顾客交货期；
2.向友好单位说明情况,暂借紧缺材料；
3.及时联系供应商，尽快组织发货，要求供应商空运或专车运送；
4.供应商建立安全库存；
5.就近加工所紧缺零件；
6.公司建立生产材料安全库存。
各供应商
所供货产品
4.当公司无法负荷时设法安排外协加工；
公司主要顾客
所需产品
5天生产库存量
见顾客档案
--
7
重大安全
事故
办公室
1.确认状况
2.决定解决方案
3.尽快修复
4.安排加班/调班
1.查核是否影响顾客交货期；
2.及时处理安全事故,确保产品按时交货；
3.启动顶岗计划安排加班生产。
--
2.必要时变更生产计划，以及安排人员加班；
3.关键设备建立维修备品备件。
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4
运输车辆
故障
营销部
1.确认状况
2.尽快修复
3.找外部运输商
1.查核是否影响顾客交货期；
2.当一时难以修复时委托外部车辆运输,确保产品按时交货；
3.由选定的潜在运输商进行运输。
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限公司
提供运输服务
5吨汽车
5
生产材料
序
号
状况
突发事件处理部门
应变计划
处理要领
外部协作单位
外部提供设备/材料
外部协作要求
联系人/电话
1
1.停尽快修复
1.查核是否影响顾客交货期
--
2.必要时变更生产计划安排人员加班或安排员工临时倒班
--
3.自发电
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2
人力资源
短缺
办公室及相关部门
1.确认缺少原因
5—10天库存量
见供应商档案
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序
号
状况
突发事件处理部门
应变计划
处理要领
外部协作单位
外部提供设备/材料
外部协作要求
联系人/电话
6
批量退货
营销部
1.确认状况
2.尽快采办
3.建立安全库存和应急库存
4.建议顾客保持适当库存
1.确定产品安全库存和应急库存量；
2.补发产品采用空运或专车运送；
3.启动顶岗计划安排加班生产；
2.议定解决方案
3.妥善沟通
4.设法安排复工
5.建立顶岗计划
1.查核是否影响客户交期，招聘新员工；
2.变更生产计划，以及安排人员加班；
3.启动顶岗计划，由具备资格的人员顶岗；
4.当公司内无法复工时应设法安排外协或采购。
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3
设备故障
生产部
1.确认状况
2.尽快修复
3.建立关键设备清单
1.查核是否影响顾客交货期；