中职《门市服务》7.3门市报价的主要技巧精品教案设计

课题《门市服务》项目七任务三门市报价的主要技巧授课日期
教学对象旅游专业高一年级计划学时 1
教学目标通过学习，学生能够：
掌握“个性报价”与报价技巧。

知识技能态度
了解如何避免直接进入价
格谈判。

能归纳不同的报价技巧。

学生对报价从陌生到熟
悉。

设
计
思
路
通过有声视频，以及贴近生活实际的案例来引导学生学习本课的知识内容。

教学要求知识＆技能重点难点
目标达成度
识记理解应用分析综合了解如何避免直接进入价
格谈判
√
能归纳不同的报价技巧√√
掌握价值导向说服法√√
教学场景设计以教室讲台作为演讲台，将全班分为四个小组，在小组讨论以后，鼓励小组代表发言。

教学
资源
准备直观形象的报价视频，及两种不同的旅游产品介绍。

教学活动流程教学步骤教学内容与组织形式达成目标
情景导入教师播放视频《早安阿里，如何报价》
以形象生动的视频吸引学
生的注意力。

活动一：小
组讨论
根据视频1的内容回答，视频里的出现
的报价技巧是指？
通过视频的研讨来初步了
解报价技巧。

活动二：知
识讲授
讲授知识点，如何避免直接进入价格谈
判（包括掌握客户需求再报价、掌握竞
争对手信息后再报价、掌握产品特征后
再报价）
通过知识的讲授，让学生
更深一步了解，如何避免
直接进入价格谈判。

活动三：报价模拟1.给每位同学发放两种不同的旅游产
品，让学生进行研究。

知识准备。

2.由一位学生扮演“门市服务人员”，另
外两位同学扮演前来咨询的客人。

（选择
四位“门市人员”）
锻炼学生的语言表达能
力。

3.师生共同打分评选出最出色的“门市
服务人员”。

让学生体验报价的乐趣。

课外作业报价情景剧
编写
每个小组同学合作完成一段《报价情景
剧》的台词。

培养学生的学习乐趣。

评价标准门市服务人员的评价简表：
服务态度仪态微笑报价策略的使
用
学生
学生
学生
学生
注：每个标准分A、B、C、D、E五个层次
教学建议1.建议要以学生为主题，注意学生与学生之间，以及学生与老师之间的互动。

2.教学资料的准备一定要有代表性，能让学生真正对此产生共鸣。

3.在教学安排上，尽量让每一位同学都有参与的机会。

4.建议能形成一个相对固定的学习小组。

注：教学设计的基本样式，表格和字体的格式，文件的命名等请基本上参照本模板进行设计，如有针对性的个性化调整也务请保持一门课程内格式的完全统一。

非常感谢！。