帮拿行李的服务案例

帮拿行李的服务案例
案例一：
xxx年x月xx日，D6501次列车由xx开出后，9点56分缓缓停靠xx站。

列车长xx透过车窗看到，站台上值班员推着一位坐着轮椅的旅客，她马上用对讲机通知列车员，在
1、2车门口位置有位行动不便的旅客上车，要求做好重点关注。

开车后，xx来到该旅客身边，询问需要的帮助。

了解到该旅客担心坐轮椅走不了扶梯，行李又多，心里实在没底呢。

她主动帮助旅客联系福州车站，这样到了福州车站后会有工作人员进行引导。

列车快要到达福州站时，xx带着列车员一起帮着旅客拿行李，搬东西，摆放好轮椅等候下车。

到站后，旅客由车站值班员引导着安全上了电梯，一直在说：谢谢你的帮助啊！太感谢了！帮助旅客解决旅途中的困难，对于xx和班组人员来说，就是旅途中一件很小的事，是每趟值乘中都在做的事情。

案例二：
“我要表扬一名公交车驾驶员，天气炎热难耐，驾驶员本来就辛苦，他还主动帮助两位老人搬行李上车。

”7月8日一早，热心乘客孙女士打来电话。

据孙女士回忆，当时375路驾驶员牟忠前将车驶入始发站镇平一路站时，两位行动不便的老人带着大件行李物品准备乘车，驾驶员牟师傅发现老人步履蹒跚，便立即把车辆停稳拉好手刹，从驾驶座位上走下来,帮两位老人把行李提上车放好后又回到驾驶位准备行车。

行车途中，牟忠前多次帮助老人提行李，在老人下车时他还不忘叮嘱两位老人注意安全。

热心的行动和贴心的话语，温暖了车上乘客的心田。