it外包服务合同模板【最新版】

IT外包服务合同模板【最新版】甲方（委托方）：__________
乙方（承包方）：__________
一、合同标的
（1）IT系统运维服务；
（2）IT系统升级与优化服务；
（3）IT系统安全防护服务；
（4）其他与IT系统相关的技术服务。

1.2乙方按照甲方的要求，提供符合国家、行业及甲方相关标准的技术服务。

二、合同期限
2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

否则，本合同自动终止。

三、服务费用及支付方式
（1）固定费用：人民币____元/月；
（2）变动费用：根据实际工作量及服务内容，按照双方约定的价格体系计算。

3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

乙方在收到服务费用后，开具等额的增值税普通发票。

四、双方权利与义务
4.1甲方权利与义务：
（1）甲方有权监督乙方按照合同约定提供服务；
（2）甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于网络、硬件设备等；
（3）甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用；
（4）甲方有义务配合乙方完成合同约定的服务内容。

4.2乙方权利与义务：
（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；
（2）乙方应按照约定的时间、质量、技术要求提供服务；
（3）乙方应确保其提供的服务符合国家、行业及甲方相关标准；
（4）乙方有义务对甲方的商业秘密和数据进行保密。

五、违约责任
5.1双方应严格履行本合同的约定。

如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

5.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方整改。

如乙方整改后仍不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

六、争议解决
6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、附件
7.1《IT外包服务内容详细清单》；
7.2《IT外包服务费用报价单》；
7.3《IT外包服务验收标准》。

八、其他约定
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________
签订日期：__________签订日期：__________
附件：
1.IT外包服务内容详细清单
2.IT外包服务费用报价单
3.IT外包服务验收标准
=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====
特殊应用场合及增加条款：
1.针对政府机构的外包服务：
数据保密与安全：增加条款明确乙方对政府数据的安全保护措施，以及违反保密协议的处罚。

法律合规性：增加条款确保乙方遵守所有适用的政府法规和标准。

政策变动适应性：增加条款规定在政府政策变动时，乙方应如何调整服务以保持合规。

2.针对金融行业的外包服务：
金融数据保护：增加条款强化乙方对金融数据的安全保护措施，包括加密、访问控制和审计跟踪。

业务连续性计划：增加条款要求乙方制定详细的业务连续性计划，确保在灾难发生时金融服务的连续性。

风险管理：增加条款明确乙方在金融服务中的风险管理责任，以及应对潜在金融风险的措施。

3.针对跨国公司的外包服务：
国际数据传输：增加条款解决跨国数据传输的法律和合规性问题，包括遵守数据保护法规（如GDPR）。

语言和文化适应性：增加条款确保乙方提供的服务能够适应不同语言和文化背景的客户需求。

时区协调：增加条款规定乙方在服务交付中应考虑时区差异，确保服务的及时性和协调性。

4.针对初创公司的外包服务：
灵活性与可扩展性：增加条款允许根据初创公司业务增长的需要，灵活调整服务内容和费用。

创新支持：增加条款鼓励乙方提供创新的技术解决方案，以支持初创公司的快速发展和市场竞争力。

风险共担：增加条款可能涉及乙方在某些情况下与初创公司共担风险，以建立长期合作关系。

5.针对医疗行业的外包服务：
医疗数据保护：增加条款确保乙方遵守医疗数据保护法规（如HIPAA），并采取适当的安全措施。

病人隐私保护：增加条款强化乙方对病人隐私的保护措施，包括限制对敏感信息的访问和处理。

医疗服务质量：增加条款规定乙方必须符合医疗行业的质量标准，确保服务的准确性和可靠性。

附件列表及要求说明：
1.IT外包服务内容详细清单：
详细列出所有服务项目、服务范围、服务标准和预期成果。

每项服务应具体明确，以便双方对服务内容和验收标准有共同的理解。

2.IT外包服务费用报价单：
明确列出所有费用的计算方式和收费标准，包括固定费用、变动费用和可能的额外费用。

报价单应详细说明费用的构成，以便甲方能够清晰地了解成本构成。

3.IT外包服务验收标准：
列出服务验收的标准和流程，包括质量标准、时间节点和验收方法。

验收标准应具体、可量化，以便甲方能够客观评估乙方的服务表现。

实际操作过程中的相关问题及解决办法：
1.服务质量不符合预期：
定期进行服务评估和反馈，确保乙方了解甲方的期望和需求。

在合同中设立明确的质量标准和考核机制，以及不合格服务的补救措施。

2.服务费用争议：
在合同中明确费用的计算方式和支付条款，减少模糊地带。

定期审查费用支出，确保费用的合理性和准确性。

3.数据安全和保密问题：
在合同中明确乙方对数据保护的责任和义务，以及违反保密协议的后果。

定期进行安全审计和风险评估，确保数据安全措施得到有效执行。

4.合同执行过程中的沟通不畅：
建立定期沟通机制，如周报、月报和季度会议，以保持双方的信息同步。

明确双方的项目管理联系人，确保在需要时能够迅速沟通和解决问题。

5.法律法规变化导致合同条款失效：
在合同中设立条款，规定在法律法规变化时应如何调整合同以保持合规。

定期审查合同条款，确保其与当前法律法规保持一致。

6.服务提供商人员变动影响服务质量：
在合同中要求乙方提供关键人员的信息，并规定在关键人员变动时，乙方应及时通知甲方，并采取措施确保服务的连续性和稳定性。

乙方应建立人员备份和培训机制，确保人员变动不会对服务质量造成重大影响。

7.技术更新换代导致原有服务不再适用：
在合同中设立技术更新和升级的条款，规定乙方在技术更新换代时，应及时与甲方沟通，并根据甲方需求提供相应的升级服务。

双方应定期评估技术发展趋势，确保服务内容和技术支持能够跟上市场变化。

8.灾难恢复和业务连续性计划不充分：
在合同中明确乙方的灾难恢复计划和业务连续性计划的要求，包括定期测试和评估这些计划的条款。

乙方应提供灾难恢复服务的详细信息，并在合同中明确灾难发生时的响应时间和恢复目标。

9.合同终止或续约条件不明确：
在合同中详细说明合同终止的条件、流程和通知期限，以及续约的条件和程序。

明确合同终止或续约时的权利和义务，包括对已提供服务费用的结算和未完成服务的处理。

10.意外事件导致服务中断：
在合同中设立意外事件条款，明确在不可抗力情况下双方的权利和义务，以及服务中断的处理办法。

乙方应提供应急预案，确保在意外事件发生时能够尽快恢复服务。

附件要求说明：
1.IT外包服务内容详细清单：
该附件应详细列出所有服务项目的具体描述、服务周期、交付物和验收标准。

清单应附有服务级别协议（SLA），明确服务响应时间、问题解决时间和服务可用性等关键性能指标。

2.IT外包服务费用报价单：
报价单应详细列出所有费用项目，包括固定费用、变动费用、额外费用和支付周期。

报价单应附有费用变更条款，说明在服务内容或工作量发生变化时，费用如何调整。

3.IT外包服务验收标准：
验收标准应详细描述每个服务项目的验收流程、方法和标准。

验收标准应包括量化指标，如系统正常运行时间、故障解决率和技术支持响应时间等。

在实际操作过程中，双方应确保所有附件的内容都与合同保持一致，并在合同执行过程中严格遵守附件中的规定。

附件应随着合同执行情况的变化进行更新和维护，以确保其始终反映当前的服务状态和双方共识。