出租公司管理制度范本

第一章总则
第一条为加强出租公司管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租车辆及驾驶员，以及其他相关人员。

第三条公司实行统一领导、分级管理、责任到人的管理原则。

第二章车辆管理
第四条车辆采购、维修、保养、报废等事宜，由公司车辆管理部门负责。

第五条车辆采购应遵循以下原则：
1. 符合国家法律法规及行业标准；
2. 车辆性能稳定，安全可靠；
3. 具有良好的售后服务。

第六条车辆维修、保养应遵循以下原则：
1. 严格按照车辆维修保养手册进行；
2. 使用原厂配件，确保维修质量；
3. 定期对车辆进行检查，发现问题及时处理。

第七条车辆报废应遵循以下原则：
1. 车辆达到国家规定的报废标准；
2. 车辆维修成本超过车辆残值；
3. 车辆存在安全隐患。

第三章驾驶员管理
第八条驾驶员招聘、培训、考核、奖惩等事宜，由公司驾驶员管理部门负责。

第九条驾驶员招聘应遵循以下原则：
1. 遵守国家法律法规，具备合法驾驶资格；
2. 具备良好的职业道德和敬业精神；
3. 具有较强的服务意识和沟通能力。

第十条驾驶员培训应包括以下内容：
1. 道路交通法规；
2. 车辆操作技能；
3. 服务礼仪；
4. 应急处理。

第十一条驾驶员考核应包括以下内容：
1. 驾驶技能；
2. 服务质量；
3. 遵守规章制度；
4. 安全行车记录。

第四章客户服务管理
第十二条公司设立客户服务部，负责处理客户投诉、咨询、建议等事宜。

第十三条客户服务部应遵循以下原则：
1. 以客户为中心，为客户提供优质服务；
2. 及时、准确、高效地处理客户诉求；
3. 主动了解客户需求，不断改进服务质量。

第五章财务管理
第十四条公司财务部负责公司财务管理工作，确保公司财务状况良好。

第十五条财务管理应遵循以下原则：
1. 严格执行国家财务管理制度；
2. 合理安排资金，确保公司正常运营；
3. 严格控制成本，提高经济效益。

第六章安全生产管理
第十六条公司设立安全生产部，负责公司安全生产管理工作。

第十七条安全生产管理应遵循以下原则：
1. 严格执行国家安全生产法律法规；
2. 加强安全生产教育，提高员工安全意识；
3. 定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患。

第七章附则
第十八条本制度由公司总经理办公会议负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。