第6章 电子商务与物流.
电子商务物流PPT课件
3.物流的分类 3.物流的分类
从电子商务活动中物流的特点来看， 从电子商务活动中物流的特点来看 ， 物流主要分为社会 物流和企业物流。 物流和企业物流。 社会物流是指超越一家一户的以社会为范畴， 社会物流是指超越一家一户的以社会为范畴 ， 面向社会 为目的的物流。 为目的的物流。 如石油、天然气、粮食的储存运输系统。 如石油、天然气、粮食的储存运输系统。 企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节 之间的流动， 之间的流动 ， 以及企业将自己生产出的成品直接送抵需 求方的物资流动。详细企业物流见下页图6 求方的物资流动。详细企业物流见下页图6－1。
物流的概念就产生于这个时期。 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供 优质服务的重要内容。 优质服务的重要内容。 1954年 鲍尔· 康柏斯发表了题为《市场营销的另一半》 1954年，鲍尔·D·康柏斯发表了题为《市场营销的另一半》 的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界， 的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界，都要重视市 场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。 场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。这是物流发 展的一个里程碑， 展的一个里程碑，对于后面物流管理的发展具有重要的意 义。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业供应物流 企业生产物流 生产企业物流 企业销售物流 企业回收物流 企 业 物 流 企业废弃物流 企业采购物流 销售企业物流 企业内部物流 企业销售物流 企业退货物流 物流企业物流 图6－1 企业物流分类
4. 物流的发展过程
⑴ 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前 物流形成阶段（20世纪50年代以前） 世纪50年代以前） 此阶段，对企业而言， 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销 售部门，物流成本意识开始出现， 售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在 努力控制和降低物资采购及销售成本。 努力控制和降低物资采购及销售成本。 ⑵ 第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代） 世纪60年代到70年代）
电子商务与物流
电子商务与物流1. 介绍随着互联网的发展，电子商务成为了现代商业的重要组成部分。
作为电子商务的重要环节，物流则扮演着连接商家和消费者的桥梁。
电子商务与物流的结合，为消费者提供了更加便捷的购物方式，同时也为商家提供了拓展市场的机会。
2. 电子商务对物流的影响2.1 提高物流效率电子商务通过在线购物平台的建立，实现了商家与消费者的直接交流和交易。
消费者可以通过电商网站浏览商品、下单购买，商家则可以通过电商平台管理订单、发货等。
相比传统的线下销售方式，电子商务大大提高了物流的效率。
消费者的购买行为直接触发订单，商家可以实时了解到订单信息，从而准备和发货商品，缩短了订单处理与配送的时间。
2.2 降低物流成本电子商务大大降低了传统零售业的运营成本，物流也不例外。
通过电子商务平台，商家可以集中统一管理订单、配送等环节，避免了分散经营所带来的物流成本。
此外，电子商务还促进了物流行业的发展，各物流企业之间的竞争也进一步促使物流成本的下降。
3. 物流对电子商务的影响3.1 快速配送服务电子商务的发展使得消费者对物流配送的要求越来越高，他们期望能够尽快收到商品。
为了满足消费者的需求，物流企业不断加快配送速度，提供更快的物流服务。
例如，物流企业普遍推出了次日达、当天达等服务，以满足消费者对快速配送的需求。
3.2 提供可追踪的物流信息随着电子商务的发展，物流企业逐渐实现了物流信息的可追踪。
消费者可以通过订单号或者物流追踪号查询到商品的配送状态，了解其所处位置和预计送达时间。
这为消费者提供了更多的交互和信息参考，提高了购物的便利性。
4. 电子商务与物流的挑战4.1 高峰时期的物流压力在一些特定的节假日或者促销活动期间，电子商务订单数量大幅增加，给物流企业带来了巨大的挑战。
物流企业需要应对海量订单的处理和配送，同时保证物流服务的质量和时效性。
因此，物流企业需要有强大的配送能力和合理的预案来应对高峰期的物流压力。
4.2 物流服务的个性化需求随着电子商务行业的不断发展，消费者对物流服务的需求越来越个性化。
电子商务法与案例分析 第6章 电子商务物流与交付法律制度
（3）电商物流企业应当按照实物产品的种类、配送时限分别处理；分区作业， 规范操作，并及时录入处理信息；不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他 危险方法处理快件。
6.3 实物产品配送
6.3.1实物产品与实物产品配送
实物产品是以物质实体形式存在的产品，又称有形产品。实物产品的生产、流 通和消费一般在时间和空间上是分离的。电子商务的实物产品配送是指网上销 售的实物产品的物流活动。电子商务的实物配送系统由配送作业系统和配送信 息系统两个部分构成。
（1）配送作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使 用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段 等网络化，以提高物流活动的效率。
2017年，我国社会物流总额为社会物流总额252.8万亿元，比上年增长6.7%。 其中，电子商务物流（简称电商物流）行业整体向好，总业务量指数平均达到 143.4点，全年电商物流业务量同比增速超过40%（见图6-1）。
图6-1 2016—2017年我国电商物流总业务量指数增长情况
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2 电子商务物流的基本要求
（1）法律、行政法规禁止流通的物品； （2）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； （3）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐
蚀性、放射性、毒性等危险物品； （4）妨害公共卫生的物品； （5）流通的各种货币； （6）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
电子商务与物流
解决方案
采用智能配送系统，优化配送路线， 提高配送速度；加强物流配送人员培 训，提高服务质量；采用多种配送方 式，满足不同客户需求。
物流信息安全性问题
挑战
物流信息泄露、被篡改或丢失，给电商企业和客户带来重大 损失。
解决方案
加强物流信息系统的安全防护，保障数据传输和存储的安全 性；采用加密技术，防止信息被非法获取和篡改；建立完善 的信息管理制度，确保信息的合规使用和保护。
电子商务与物流
• 电子商务概述 • 电子商务与物流的关系 • 电子商务物流模式 • 电子商务物流技术 • 电子商务物流面临的挑战与解决方
案 • 电子商务物流案例研究
01
电子商务概述
定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的未来趋势
移动电商将持续增长
社交电商将崭露头角
随着智能手机的普及和移动互联网的发展 ，移动电商将继续保持快速增长态势。
社交电商通过社交媒体平台开展电商业务 ，具有用户粘性高、营销效果好等优势， 未来将逐渐崭露头角。
跨境电商将迎来新机遇
人工智能将在电商中广泛应用
随着全球化和互联网的不断发展，跨境电 商将迎来新的发展机遇，推动全球电商市 场的进一步增长。
适用范围
适用于资金雄厚、规模较 大、物流需求量稳定的电 商企业。
第三方物流模式
优点
企业可专注于核心业务，降低物流成本，提高 物流效率，获得专业化的物流服务。
缺点
对第三方物流企业的依赖度较高，物流信息不 透明，难以满足个性化需求。
适用范围
适用于规模较小、物流需求量较少的电商企业。
电子商务物流的概念
• 货物：是交通运输领域中的一个专门概念。交通 运输领域经营的对象分为“物”和“人”两大类， 除“人”之外，“物”统称为货物。它是物流中 “物”的主要部分。 • 商品：商品和物流的“物”是互相包含的。商品 中的一切可发生物理性位移的物质实体都是物流 研究的“物”（即不包括无形商品和“不动 品”）。物流的“物”有可能是商品，也有可能 是非商品。 • 物品：有形物的通称。
电子商务物流的特点
• • • • 网络化 信息化 智能化 柔性化
图6-8 某公司物流信息管理系统
6.2.2 物流在电子商务中的作用
• 物流是实现电子商务的保证； • 物流影响电子商务的运作质量； • 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。
图6-9 典型B2C电子商务流程中的物流环节
6.2.3 电子商务对物流的影响
6.3.1 配送运输
• 运输是指人与物的载运及输送，在物流过 程中，运用多种设备和工具，将物品从不 同地域范围间进行运送的活动，以改变 “物”的空间位置，内容包括集货、分配、 搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列 操作。它是任何全球物流的一个重要组成 部分，在物流系统中发挥着重要作用。
配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运 输工具从供应点送至顾客手中的活动。配送运输通 常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它 以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先。 如果单从运输的角度看,它是对干线运输的一种 补充和完善，属于末端运输、支线运输，主要由汽 车运输进行，具有城市轨道货运条件的可以采用轨 道运输，对于跨城市的地区配送可以采用铁路运输 进行，或者在河道水域通过船舶进行。配送运输过 程中，货物可能是从工厂等生产地仓库直接送至客 户，也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物 流中心转送至客户手中。
第六章 跨境电子商务与物流
第二节 跨境物流方式
一、国际平邮 二、商业快递 三、国际专线 四、海外仓
一、国际平邮
国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小 包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价 低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹 到大部分国家只需7天左右。
国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、 中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下
卖家在接到交易订单后，可以使用中东专线，线上发 货服务。在线填写发货预报，将货物发至阿里巴巴合 作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交 给中东专线，由中东专线送达买家手中。
四、海外仓
1、海外仓的含义 2、海外仓的构成 3、海外仓的优势
1、海外仓的含义
海外仓是指在除本国地区外的其他国家建立 的海外仓库，货物从本国出口通过海运、货 运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通 过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上 操作，即可对海外的仓库下达指令，完成订 单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短 了从本国发货物流所需要的时间。
2、四大商业快递
（1）DHL （2）UPS （3）FEDEX （4）TNT
（1）DHL
DHL快递地总部位于德国，是目前国际快递 市场上实力最强的国际快递公司之一，DHL 相对于其他国际快递的优势区域在欧洲、北 美洲。在这两个优势区内，DHL相比其他的 国际快递拥有更高的时效。在清关速度上， DHL速递的清关速度要比其他国际快递快些， 在网点分布上，DHL速递在两个地区的网点 分布更加完善，覆盖面更广，偏远地区收费 的概率低。
第五章 跨境电子商务与物流
案例导入
2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣 架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客 户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公 室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送 达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出 去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁 波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人 没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。 这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。
电子商务教程(第三版)教学课件-物流与电商的关系
第6章 电子商务物流
孙燕军 刘大为等主编
《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021
电子商务与物流的关系
Logistics 学校+授课教师
《电子商务教程》第三版 孙燕军 刘大为等 高等教育出版社 2021
物流从一开始的手写地址、人工分拣，发展到电子面单、机器人分拣。无论是物流园区、干线运 输，还是秒级通关、末端配送，都通过技术高效连接。物流如此快速的发展离不开电子商务对它
例如：前置仓解决方案 社区快递设施的改造
例如双11活动，把需求聚集在一起，形 成峰值，对物流系统、支付系统，以及平 台的其他支撑系统进行测试，通过挑战， 把整个社会的运转物流系统做更大提升。
高峰值电子商务交 易推动物流业整体 能力提升
物流超前发展激发了电子商务的潜在需求
一方面，日达、次日达，甚至几小时到达的需求得到满足 另一方面，前置仓、海外仓、智能货柜等基础设施改善，激 发了新零售、跨境电商的发展。
电子商务带动了物流干线运输和末端配送的发展
《电《子电商子务商教务程教》程第》三第版三版孙燕孙军燕军刘大刘为大等为等高等高教等育教出育版出社版社2021021
物流发展 扩大了电子商务
的覆盖面
原来不能到达的地区可以到达了 边远地区
原来不能够用网络销售的东西就 可以网络销售了
冷链物流
《电《子电商子务商教务程教》程第》三第版三版孙燕孙军燕军刘大刘为大等为等高等高教等育教出育版出社版社2021021
仓储位置：仓储位置选择将影响 到仓库的辐射、配货范围。分拣 中心与自营站点的距离会影响货 物周转的及时性。
物流园区设施：合理利用园区的 设施，可以形成有效的设施联动。
《电子商务与物流 》课件
05
电子商务物流面临的挑战 与解决方案
物流成本问题
总结词
物流成本问题是电子商务企业面临的 重要挑战之一，如何降低物流成本是 亟待解决的问题。
详细描述
随着电子商务的快速发展，物流成本 不断攀升，成为企业运营中一项重要 的开销。电子商务企业需要寻找有效 的解决方案，降低物流成本，提高企 业的盈利能力。
VS
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技 术手段，实现商品或服务的交易、支付、 物流配送等活动。它具有全球性、交互性 、实时性等特点，使得商业活动更加便捷 、高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发展。
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：初级阶段、发展阶段和成熟阶段。在初级阶段，电子商务主要以信息发 布和交易撮合为主；发展阶段，电子商务开始涉及支付、物流配送等方面；成熟阶段，电子商务在商业模式、技 术创新等方面取得了重大突破。
菜鸟网络成功因素：菜鸟网络成功得 益于其创新的商业模式、强大的资源 整合能力和良好的品牌形象。菜鸟网 络通过建立开放、共享的电商物流平 台，将电商企业和物流企业资源进行 整合，提高了整个电商物流行业的效 率和竞争力。同时，菜鸟网络注重品 牌形象的塑造和维护，通过提供优质 的服务和打造良好的用户体验，赢得 了用户的信任和支持。
第三方物流模式的特 点
第三方物流模式是指企业将物流服务 委托给专业的物流企业来提供。这种 模式可以降低企业的运营成本，提高 物流效率和服务质量。同时，第三方 物流模式需要企业与物流企业之间建 立良好的合作关系。
顺丰速运的成功因素
顺丰速运的成功得益于其高效的服务 、先进的技术和良好的品牌形象。顺 丰速运注重服务质量的提升，通过引 进先进的信息技术、优化配送网络和 提高配送效率等措施，不断提高服务 水平。同时，顺丰速运还通过提供个 性化服务、加强客户服务体验等方式 ，树立了良好的品牌形象。
电子商务与物流课件
起源
互联网的出现为电子商务的发展奠定了基础。
2
蓬勃发展
随着技术的不断进步，电子商务迅速壮大。
3
移动互联网时代
移动设备的普及使得电子商务更加便捷。
电子商务的优势和劣势
优势
便捷性、全球化、高效性、低成本
劣势
安全性、信任问题、技术依赖、物流复杂性
物流的作用
物流是指将产品从生产者运输到消费者的过程。它在电子商务中起到了关键 的作用，确保产品能够按时到达消费者手中。
电子商务物流模式
传统电商物流模式
传统电商物流模式是以仓储和配送为核心，通常由电商企业自己或第三方物流公司负责。
新兴电商物流模式
新兴电商物流模式采用了更加灵活和创新的模式，如共享物流、无人配送等，以适应不断发展的电商行 业。
电子商务物流的挑战与未来
挑战
快速配送、售后服务、运输安全、环境保护等问题成为电子商务物流面临的 挑战。
未来的发展趋势
物流自动化、智能配送、绿色环保将成为电子商务物流的发展趋势。
结论
电子商务与物流的未来
电子商务与物流将继续紧密结合，共同推动商业的发展，为消费者提供更好 的购物体验。
发展的建议
加强物流配送能力、推动物流科技创新、提高物流行业标准化水平。
参考文献
1. 电子商务与物流研究报告 2. 电子商务与物流的关系分析 3. 电子商务物流模式研究
电子商务与物流的结合
电子商务与物流紧密相连，相互促进并影响着彼此的发展。它们共同塑造了现代商业的格局。
电子商务对物流的影响
电子商务的兴起改变了传统物流的模式和运作方式。它提升了物流效率和可追溯性，加速了产品的配送 速度。
物流对子商务的影响
第六章电子商务与物流
控制） 二、电子商务物流技术的作用 1．电子商务物流技术是提高电子商务物流效率的重要条件 2．电子商务物流技术是降低电子商务物流费用的重要因素 3．电子商务物流技术可以提高电子商务物流的运作质量，提
高客户的满意度
现代物流技术在电子商务中的应用
三、电子商务物流技术简介
物流实物作业和电子商务两个方面：物流 实物作业方面的技术主要包括包装技术、 运输技术和装卸搬运技术等；电子商务 方面的技术主要 介绍条形码技术、EDI 技术、射频技术、GIS技术和GPS技术 等。
电子商务物流技术
一次完整的商务过程一般都是由信息流、资金流 和物流所组成。就物流而言，它包括产品 由生 产厂家生产出来，通过包装、运输、仓储、加 工以及配送到用户和消费者的一系列过程 。在 经济活动过程中，要实现物流畅通、高效和低 成本的运行，不仅要实现信息流、商流、 资金 流与物流的有效衔接，而且还要科学合理地使 用现代先进的物流技术。
物流配送（简称配送）是企业依据用户要求，以 最有效的方式在配送中心或其他配送地点备 货， 并将货物送交用户的一种经济活动。它将“配” 和“送”有机结合起来。配送是一种特殊的、 综合的物流活动方式，是商流与物流相结合， 包含物流若干功能要素的一种物流活动方式。 功能要素是配送不同于一般的物流要素 。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。
物流管理应用领域广。近年来，国外研究中对逆向物流、国际物流、供 应链一体化、绩效评价、信息技术、质量管理、模型(尤其是网络模 型)、物流的时空耦合等研究所占比例较大；行业物流规模研究居前 四位的是服装产业、高技术和信息产业、汽车产业和B2B电子商务 物流。
从成本要素角度分析物流管理。在美国，Beamon Benita M．建立了物 流成本、客户满意度和系统柔性多目标一体化的集成供应链模型； GroverVaruna和Lai Kee．hung运用交易费用理论剖析供应链成员 的系统合作关系，建立电子行业物流的交易费用模型；Stock。 Gregory N．则讨论了企业物流与供应链运作之间的耦合方法，研究 结果表明企业物流的集成是实现供应链高效协同的有效方法。
电子商务与物流课件
电子商务与物流一、引言电子商务是指利用计算机网络技术，实现商品或服务的买卖、信息的交流与传递，以及金融、物流等各项业务活动的迅速、便捷、安全的实施。
而物流是指将商品从供应商送达消费者的全过程，涉及到包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务和物流是密不可分的，随着电子商务的兴起，物流业也得到了空前的发展。
本课件将介绍电子商务与物流的关系以及电子商务中的物流环节和相关的重点内容。
二、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流的影响电子商务的出现改变了传统的商业模式，对物流业产生了深远的影响。
1.减少库存：传统的商业模式中，供应商需要预先生产大量商品并存放在仓库中，而电子商务通过实时的信息交换，使供应链更加紧密，减少了库存的压力。
2.提高物流效率：电子商务通过网络平台实现订单的在线下单和支付，减少了人工操作，大大提高了物流效率。
3.降低物流成本：电子商务将供应商、仓储和运输商进行整合，减少了中间环节和物流成本，提高了物流效益。
2.2 物流对电子商务的影响物流在电子商务中起到了至关重要的作用。
1.仓储管理：电子商务中商品的仓储管理需要考虑在线销售的特点，包括商品的分类、标识、捡货和包装等。
2.运输管理：物流在电子商务中负责商品的运输和配送，需要建立高效的运输网络和合理的运输方案，确保商品能够准时送达。
3.订单处理：物流与电子商务紧密相连，物流业务的快速处理和准确配送是电商成功的关键。
三、电子商务中的物流环节3.1 供应链管理供应链管理是电子商务中的核心环节之一，它将供应商、物流商和销售商紧密联结在一起，通过信息化的手段确保货物能够高效地从供应商到达消费者手中。
在供应链管理中，有以下几个重点内容：•供应商的选择与管理：如何选择合适的供应商，并进行合作的管理和协调。
•仓储管理：包括货物的入库、出库，以及库存的管理和控制。
•物流运输：物流运输的选择和运输方案的制定，确保货物能够及时送达。
•数据分析：通过数据分析，了解供应链中的瓶颈和问题，并采取相应的措施进行优化。
第六章电子商务与物流
第六章电子商务与物流教学要求1.理解物流、第三方物流、国际物流、物流配送的含；2.了解物流的发展、物流的概念和物流的功能；3.掌握电子商务中物流的作用和特点；4.熟悉物流运作的两种模式：第三方物流和国际物流；5.熟悉物流配送中心的特征和类型。
教学重点掌握电子商务中物流的作用和特点；熟悉物流运作的两种模式：第三方物流和国际物流；教学难点掌握电子商务中物流的作用和特点；课时安排本章安排6课时。
教学内容一、物流概述（一）物流的产生（二）物流的概念1．物流的含义2．物流活动的构成要素(1)输送(2)保管(3)流通加工(4)包装(5)装卸(6)信息服务3．物流系统(1)物流作业系统(2)物流信息系统4．物流管理的目标与内容(1)物流业务管理①物流的计划管理②调整物流关系③物流经济活动管理④物流的系统管理⑤物流的人才管理(2)物流技术管理（三）物流的功能1．运输功能2．仓储功能3．配送功能4．装卸搬运功能5．包装功能、6．流通加工功能7．信息发布二、电子商务与物流（一）电子商务中物流的作用1．保障生产的顺利进行2．物流服务于商流3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证（二）电子商务中物流的特点1．信息化2．自动化3．网络化4．智能化5．柔性化6．绿色化（三）电子商务与物流配送1．电子商务与传统物流配送2．电子商务下的物流配送3．新型物流配送中心的特征及运作类型(1)新型物流配送中心的特征①物流配送反应速度快②物流配送功能集成化③物流配送服务系列化④物流配送作业规范化⑤物流配送目标系统化⑥物流配送手段现代化⑦物流配送组织网络化⑧物流配送经营市场化⑨物流配送流程自动化⑩物流配送管理法制化(2)新型物流配送中心的运作类型①以制造商为主体的配送中心②以批发商为主体的配送中心③以零售商为主体的配送中心④以仓储运输者为主体的配送中心三、物流模式（一）第三方物流（二）国际物流1．国际物流的概念2．国际物流活动的发展3．国际物流系统(1)商品运输子系统(2)商品仓储子系统(3)商品检验子系统(4)商品包装子系统(5)国际物流信息子系统课后作业：本章习题主要概念1、物流2、物流系统3、物流业务管理4、物流技术管理5、新型物流配送中心6、第三方物流7、国际物流。
第6章 电子商务与物流
---从定义上讲，“第四方物流供应商是一个供应链的
集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所
拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供
一整套供应链解决方案。” 埃森哲公司最早提出了第
四方物流的概念。
2020/2/10
第6章 电子商务与物流
2020/2/10
第6章 电子商务与物流
四、电子商务环境对物流的要求
物流作业系统：在运输，保管，搬运，包装，流通加 工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点， 物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以提高 物流活动的效率 。
物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配 送等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，通 讯手段网络化，提高物流作业系统的效率 物流系统的 目的在于以speed（速度），safety（安全），surely （可靠）和low（低费用）的3SL原则，即以最少的费
2020用/2/10提供最好的物流服第6章务电。子商务与物流
第二节 电子商务与物流
物流是实施电子商务的根本保证 – 物流是电子商务的基本构成部分 – 物流保障生产 – 物流服务于商流 – 物流是实现“以顾客为中心”理念的 根本保证
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第6章 电子商务与物流
电子商务对物流的影响 – 电子商务将改变人们传统的物流观念 – 电子商务将改变物流的运作方式 – 电子商务改变物流企业的经营形态
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第6章 电子商务与物流
---然而，在实际的运作中，第三方物流公司缺乏对整 个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流 程的相关技术。第四方物流正日益成为一种帮助企业 实现持续运作成本降低和区别于传统的外包业务的真 正的资产转移。 它依靠业内最优秀的第三方物流供应
自考电子商务与现代物流第六章真题汇总
整理花费时间精力较多，如有不足，请批评指正。
一、单选题16.配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（ C ）A.从客户到客户B.从客户到配送中心C.从配送中心到客户D.从配送中心到配送中心17.在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（ A ）A.即时配送B.定时配送C.定时定量配送D.定时定路线配送18.配送中心的主要作用是（ A ）A.减少流通环节B.增加库存数量C.改善运输条件D.提高服务水平19.在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规格、数量进行分类、集中，形成不同送货单元的作业称为（ B ）A.拣选B.分拣C.组配D.配装20.配送企业之间开展共同配送需要解决好的关键问题是（ D ）A.合理选择客户B.合理安排时间C.合理装配车辆D.合理分配收益21.配送合理化在库存方面的体现是（ D ）A.仓储能力满足要求B.客户企业的库存量增加C.机械化作业程度提高D.库存总量减少，保证程度提高22.配送中心规划的主要内容是确定配送中心的（ A ）A.规模、数量、地点B.类型、规模、数量C.功能、数量、结构D.功能、结构、地点23.确定配送中心仓库面积的正确步骤是（ B ）A.确定储存量→计算储存面积→计算储存空间→计算实际面积B.确定储存量→计算储存空间→计算储存面积→计算实际面积C.确定储存量→计算储存空间→计算实际面积→计算储存面积D.确定储存量→计算实际面积→计算储存空间→计算储存面积24.进行配送中心数量决策需要考虑的主要因素是配送的（ B ）A.服务对象B.服务水平C.作业效率D.难易程度18．下列选项中，哪项是实现电子商务的重要保证？（ C ）A.交易谈判B.签约C.配送D.结算19．按配送组织者分类时，配送的主要形式是（ A ）A.配送中心配送B.仓库配送C.生产企业配送D.商店配送20．假如有N个厂商（供方）和M个店铺（需方），各厂商与店铺分别发生交易，在没有．．配送中心的情况下，交易次数为（ D ）A.N＋MB.N／MC.N－MD.N×M21．下列哪个选项，在配送中心的业务运作中占有十分重要的地位，它既是配送业务的核心，又是配送服务质量得以保障的根本条件?（ C ）A.库存管理B.送货处理C.订单处理D.退货处理22．下列选项中，哪项是配送中心的主要组成部分，且所占的面积最大？（ B ）A.验收场所B.商品保管场所C.分类场所D.流通加工场所18.“几乎包括了所有的物流活动要素，是物流的一个缩影”是指( C )A.运输B.库存C.配送D.送货19.以下按实施配送组织者对配送进行划分的是( A )A.配送中心配送B.独立配送C.集团配送D.成套配套配送20.以下属于配送中心功能的是( B )A.产品生产B.流通加工C.商品销售D.售后服务21.配送中心出货的第一道环节是 ( C )A.到货接收B.存储C.拣选D.组配22.单一配送中心的选址依据是( A )A.物流量和物流路线B.货物分布和数量C.工程技术条件D.运输、用地条件23.配送中心总体设计一般步骤中的第一步是( A )A.按仓库设施的功能分区布置B.确定各项设施的面积和防火面积C.确定物流路线的面积D.绘制仓库的总平面布置图20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是( A )A.即时配送B.独立配送(组织形式)C.集团配送D.成套配套配送(种类,数量)21.以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是( C )A.生产制造商配送中心B.商业配送中心C.存储型配送中心(功能)D.营业性仓库配送中心22.若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方式应为( D )A.由工厂直送B.由配送中心配送C.直送、配送各占一半D.既可直送也可配送23.配送中心总体设计的基本原则不包含( C )A.安全B.适用C.便利D.经济22.配送中心作业流程正确的顺序是( A )A.订单处理→分拣配货→组配→装车B.组配→订单处理→分拣配货→装车C.分拣配货→组配→订单处理→装车D.订单处理→组配→分拣配货→装车23.提高配送经济效益的主要途径是实行( B )A.随时配送B.计划配送C.临时配送D.小批量配送24.下列因素中，对确定配送中心规模起影响作用的是( C )A.柱网尺寸B.库房跨度C.仓容占用系数D.商品堆垛容量16.按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（ B ）A.定量配送B.定时定量配送C.定时配送D.定时定线配送17.既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用产生的主要来源的是（ C ）A.验货B.拣选C.库存D.包装18.在配送技术指标中，下列属于服务指标的是（ A ）A.准时发到率B.日平均配送量C.车辆满载率D.吨公里成本20．按商品的种类和数量对配送进行划分的是（ D ）A．配送中心配送B．独立配送C．集团配送D．成套配套配送21．按经营主体对配送中心进行划分的是（ B ）A．自有型配送中心B．商业配送中心C．存储型配送中心D．集约化配送中心22．关于配送中心库存管理的叙述，错误．．的是（ C ）A．配送中心的位置确定直接影响到配送中心进货和送货的距离B．订货决策包括订货数量和订货次数两方面的重要内容C．库存管理部门、销售部门、采购部门和运输部门对库存水平的要求是一致的D．信息系统的建立可以协调高水平的顾客满足度和低水平的库存之间的冲突23．在确定某一特定区域的配送中心数量时，不．在考虑范围之内的是（ B ）A．设施投资费用B．库存水平C．物流费用D．配送服务水平18．以下关于运输与配送的论述，正确的是（ D ）A．配送是单纯地进行货物输送B．工厂至配送中心的货物输送为配送，配送中心至顾客的货物输送为运输C．运输在整个物流过程的货物运输中处于“终端运输”的地位D．配送几乎概括了所有的物流活动要素19．以下属于高水平、高技术的配送形式的是（ B ）A．定时定量B．多品种、少批量C．少品种、大批量D．成套配套20．以下不属于．．．共同配送方式的是（ D ）A．共同集货型B．共同送货型C．共同集送型D．共同集配型20.下列配送模式中，属于附属型、自我服务性质的配送模式是（ A ）A.从事电子商务的企业自建配送中心B.将配送业务外包给专业物流公司C.与专业物流公司进行合作，采取单项业务外包D.与其他企业合建配送中心，共同经营配送业务21.按配送中心的性质分类时，下列属于一种独立经营，专业化、社会化服务型的配送中心是（ A ）A.公用型配送中心B.自有型配送中心C.合作型配送中心D.合同制配送中心18.经济实力雄厚、规模较大，或自身拥有较好的物流设施和物流网络的电子商务企业，在实施配送时，应选择以下哪种配送模式？( A )A.自建配送中心，自己经营配送业务B.将配送业务外包给专业物流公司C.与专业物流公司合作，采取单项业务外包的配送模式D.与其他企业合建配送中心，共同经营配送业务19.合理选择“配送”和“直送”两种送货方式的依据是( A )A．以降低的物流费用为标准 B.以节约的运输时间为标准C.以增加的货物周转量为标准D.以产生的物流效益为标准18.没有大量、长期的储存功能，一般多以暂存或随进随出的形式进行配货，这种配送中心是( B )A.加工型配送中心B.流通型配送中心C.商业配送中心D.公用型配送中心20.衡量物流合理化的一项重要标志是( D )A.供应保证标志B.资金标志C.效益标志D.配送合理化18.在下列配送形式中，配送成本最高的是( A )A．即时 B.定时 C.定时定量 D.定时定路线19.“以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式”是( C )A．联合配送 B.专业配送C.共同配送D.集体配送21.按配送的组织形式分类，由多个企业联合组织实施的配送活动属于( C )A.独立配送B.集团配送C.共同配送D.成套配套配送23.以下哪项不是．．确定配送中心数量时主要需要考虑的因素？( D )A.物流费用B.单个配送网点的规模C.配送服务水平D.货物的分布和数量24.决定配送中心岗位设置的是( C )A.配送中心的数量B.配送中心的服务内容C.作业流程D.配送中心库存的数量和时间25.以下关于配送的论述，不正确．．．的是( D )A.配送是电子商务中不可缺少的重要的物流功能活动B.配送中心是开展配送活动的物质技术基础C.配送包括对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业D.配送在送货运输时采用的运输方式和运输工具比较丰富多样22.假如有M个厂商和N个店铺，各厂商与店铺分别发生交易，在有配送中心的情况下，交易的次数为( A )A.M+NB.M－NC.N×MD.M/N23.以下对于配送中心选址问题的描述，错误．．的是( C )A.配送中心应尽可能与生产地和配送区域形成短距离优化B.配送中心应靠近交通枢纽C.应选择地价最低的地区建设配送中心D.在选址时应考虑当地的地质和水文条件等24.下列哪个岗位负责按照要求对货物进行包装？( D )A.采购组B.储存管理组C.配货组D.流通加工组25.关于库存管理的论述，错误．．的是( D )A.库存管理的任务是提高库存保证程度和降低库存费用B.保证供应、快速交货是配送中心库存管理的前提C.库存管理的目的就是在满足顾客服务需求的前提下，对企业库存水平进行控制，节约库存成本D.配送中心的数量与服务内容是影响库存的数量和时间的主要因素21.以下是按配送中心的性质对配送中心进行分类的是 CA.生产制作商配送中心B.营业性仓库配送中心C.公用型配送中心D.存储型配送中心23.以下不是．．影响配送中心规模的主要因素的是 DA.商品种类B.商品数量C.周转速度D.机械设备24.下列哪个岗位负责对于出库的商品进行分拣、拣选？ DA.采购组B.储存管理组C.流通加工组D.配货组25.下列不是．．影响配送中心库存的数量和时间的主要因素的是 AA.配送中心的数量B.配送中心的位置C.服务内容D.订货决策一．填空题32．配送中心常用的选址方法有_ 重心法______和___坐标分析法_______两种。
电子商务与物流
第三节 电子商务与物流
二、电子商务环境下物流业的发展趋势 2、物流的全球化趋势
电子商务的发展加速了全球经济一体化的过程，其结果 将使物流企业向跨国经营和全球化方向发展。全球经 济一体化使企业面临着许多新问题，要求物流企业和 生产企业更紧密地联系在一起，形成社会大分工。对 于生产企业，要求集中精力制造产品、降低成本、创 造价值；而对于物流企业则要求花费大量时间和精力 更好地从事物流服务，客户对物流企业的需求比原来 更高了。
● 尽可能使物流的成本最小。
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第一节 物流的概念
三、物流的发展 2、综合物流
综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功 能，将原材料的采购、商品的生产、传统物流 和商品的销售等予以综合的考虑。也就是对从 采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物 流的全过程进行综合一体化管理。
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第一节 物流的概念
三、物流的发展 3、现代物流
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第四节 XX国电子商务物流的发展与对策
一、我国物流业发展现状
1. 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类 （1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资
储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此 商流 与物流分离，受行政控制。
（2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及 粮食仓储系统，完全受当地行政领导。
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XX目前的增值服务主要包括：
1、 现货交易及市场行情即时发布。
XX的20多个仓库根据区域经济的需要，成为前店后库式的商 品交易市场。包括：金属材料、汽车、建材、木材、塑料、机电产 品、纸制品、农副产品、蔬菜水果、日用百货等市场，并在XX网 站上发布全国各大生产资料市场的实时行情。
2、物流的中间加工。
第6章 电子商务物流信息技术ppt课件
应用方向
对物流及其应用的理解
物流信息技术应用
可编辑课件PPT
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电子商务物流管理
第六章 电子商务物流信息技术
【导入案例】—— RFID技术在高速公路自动收费系统的成功应用
高速公路自动收费系统是RFID技术最成功的应用之一。目前中国的高速公路发展非常快，地 区经济发展的先决条件就是有便利的交通条件，而高速公路收费却存在一些问题，一是交通堵塞， 收费站口，许多车辆要停车排队，成为交通瓶颈问题；二是少数不法的收费员贪污路费、使国家损 失了相当的财政收入。RFID技术应用在高速公路自动收费上能够充分体现它非接触识别的优势。让 车辆高速通过收费站的同时自动完成收费。同时可以解决收费员贪污路费及交通拥堵的问题。
6.1.1 信息与物流信息
1.信息与数据
1）信息 ➢信息最早是由哈特莱（R.V.Hartly）1928年发表在《贝尔系统电话》杂志上一篇题为“信息 传输”的论文中提出，他认为“信息是指有新内容、新知识的消息”。 ➢1948年香农（C.E Shannon) 在论文“通信的数学理论”中，给出信息的数学定义，认为 “信息是用以消除随机不确定性的东西”，并提出了信息量的概念和信息熵的计算方法，因 此被公认为信息论的创始人，从而奠定了信息论的基础。 ➢1948年，控制论的创始人维纳（Norbert Wiener)的教授在其专著《控制论——动物和机器中 的通信与控制问题》认为“信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界 交换内容的名称”。 ➢1975年，朗高（G.Longo)在其专著《信息论：新的趋势与未决问题》中认为“信息是反映 事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身”。
1996年佛山市政府安装了RFID系统用于自动收取路桥费以提高车辆通过率，缓解公路瓶颈。 车辆可以在250公里的时速下用少于0.5毫秒的时间被识别，并且正确率达99.95％。
ch6电子商务与物流
“第三利润源”
现代物流作为现代经济的重要组成部分， 在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。 物流已经成为现代化企业核心竞争力的重 要组成部分。物流成本在一国GDP 中所占 比例的大小是衡量这个国家物流效率高低 的重要标准。
2008年中国该比率高达18.3%。而在美、日 等发达国家，这一比率仅为10%，甚至8%。
6.1.3物流服务内容
（七）金融担保服务 （八）其他增值服务
代理采购及订单处理；货物验收； 货款结算；提供库存分析报告、库存控 制决策建议；代理货物保险；货物回收/ 更换；在线帮助；利用自身网络优势, 建 立分销中心等。
6.1.3物流服务内容
三、物流服务质量指标 1、运作指标 2、仓储服务指标 3、信息指标 4、客户满意度监控指标
有报告显示，3年内，农村有望每年新增2700万-3600万台电脑， 它将拉动100亿元规模的IT销售。在家电下乡概念扩大引入电 脑、手机等3C产品后，农村市场有了更大的机会。但是，农村 销售网点分散，物流配送不发达，家电产品下乡会让企业配送 成本支出增加。
6.1.1物流服务概念
一、物流服务概念
物流服务（Logistics service）是为了满足客 户的物流需求，开展的一系列物流活动的结 果。 物流服务应包括以下三个要点： 1.拥有顾客所期望的商品（备货保证） 2.可以在顾客所期望的时间内送达商品（输送 保证） 3.达到顾客所期望的质量（质量保证）
本业务关系的顾客服务方案 提供无差别化的服务水准
6.1.3物流服务内容
2、增值物流服务 增值物流服务是指在基本物流服务
的基础上为特定顾客提供的各种延 伸扩展业务活动 本质特征是个性化、创新、满足客 户特殊需求
6.1.3物流服务内容
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第6章电子商务与物流
一、单项选择题
1.在美国推进物流信息化的启示中，（A）是物流信息化的核心。
A.服务
B.标准
C.应用
D.客户需求
2.第三方物流是在物流渠道中由（D）提供的服务。
A.供应商
B.购买方
C.政府
D.中间商
3.（B）是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。
A.自动跟踪技术
B.条码技术
C.全球定位系统技术
D.地理信息系统技术
4.（B）是第三方物流概念出现的历史基础。
A.新型管理理念
B.物流领域的竞争激化
C.物流改善与竞争力提高的目标相结合
D.社会分工
5.（A）是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流，
它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以又称为大物流或宏观物流。
A.社会物流
B.行业物流
C.企业物流
D.产业物流
6.第三方物流概念出现的逻辑基础（C）。
A.新型管理理念
B.物流领域的竞争激化
C.改善物流与提高竞争力相结合的管理意识
D.社会分工
7.（B）是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动，其产生是社会分工深化、
物流活动专业化和精细化的产物。
A.一般物流
B.特殊物流
C.区域物流
D.企业物流
二、多项选择题
1.GPS技术在物流领域的应用有（AC）。
A.货物跟踪
B.人员调配
C.与GIS结合解决物流配送
D.仓储设施定位
2.第三方物流给企业（顾客）带来的益处（ABC）。
A.集中主业
B.减少资本积压
C.提升企业形象
D.可以解决企业遇到的物流瓶颈问题
3.GIS在物流领域的应用有（ABCD）。
A.车辆路线模型
B.网络物流模型
C.分配集合模型
D.设施定位模型
4.按作用的层次和作用的环节，物流可分为（ABC）。
A.社会物流
B.行业物流
C.企业物流
D.产业物流
5.按物流活动作用的空间范围可将物流分为（ABC）。
A.区域物流
B.国内物流
C.国际物流
D.全球物流
6.条码技术的特点有（ABC）。
A.输入速度快
B.可靠性高
C.采集信息量大
D.成本高
7.电子商务环境下对物流的要求（ABCD）。
A.供应链管理
B.零库存生产
C.信息化和高技术化
D.物流配送的全球化
8.物流在电子商务中的作用有（ABD）
A.保障生产顺利进行
B.物流服务于商流
C.物流服务于信息流
D.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
9.企业物流分为（ABCD）。
A.企业生产物流
B.企业销售物流
C.企业供应物流
D.企业回收物流
10.电子商务下物流的特点（ABCD）。
A.信息化
B.自动化
C.网络化
D.柔性化
三、名词解释
1.物流
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2.社会物流
社会物流是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流，它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体，所以又称为大物流或宏观物流。
3.企业生产物流
企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。
4.企业废弃物流
企业废弃物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。
5.特殊物流
特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动。
6.第三方物流
第三方物流是供方与需方以外的第三方通过整合物流提供商已有资源为物流需求方提供物流运作、物流管理、物流咨询策划等活动，以达到降低物流成本，提高物流运作效率目的。
四、简答题
1.物流的概念。
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.简述物流的作用。
物流的作用是：
（1）保证生产的顺利进行。
（2）满足居民的生活消费需求。
（3）调节产需，平衡供求。
（4）促进竞争。
（5）价值增值。
3.简述物流的功能。
物流的功能有：
（1）运输功能。
（2）储存功能。
（3）配送功能。
（4）装卸搬运功能。
（5）包装功能。
（6）流通加工功能。
（7）信息功能。
4.简述物流在电子商务中的作用。
物流在电子商务中的作用体现在：
（1）保障生产顺利进行。
（2）物流服务于商流。
（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
5.电子商务下物流具有哪些特点？
电子商务下物流的特点有：
（1）信息化。
（2）自动化。
（3）网络化。
（4）智能化。
（5）柔性化。
6.简述电子商务时代对物流的要求。
电子商务时代对物流的要求：
（1）供应链管理。
（2）零库存生产。
（3）信息化和高技术化。
（4）物流配送的全球化。
（5）物流服务的多功能化与社会化。
7.电子商务企业的物流模式有哪些？
电子商务企业的物流模式有：
（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。
（2）自己组建物流企业。
（3）外包给专业的物流公司。
（4）第三方物流企业建立电子商务系统。
8.电子商务的物流技术大致可以分为哪几类？
电子商务物流技术大致可以分为：
（1）自动识别技术，如条码技术、射频识别技术等。
（2）信息交换及管理技术，如计算机网络技术、数据库技术、EDI技术等。
（3）自动跟踪技术，如地理信息系统技术（GIS）、全球定位系统技术（GPS）等。
9.条码技术有哪些特点？
条码技术的特点有：
（1）输入速度快。
（2）可靠性高。
（3）采集信息量大。
（4）设备结构简单，成本低廉。
（5）灵活实用。
10.条码技术在物流领域的应用。
条码技术在物流领域的应用：
（1）生产线自动控制系统。
（2）信息系统（POS）。
（3）仓储管理系统。
（4）自动分拣系统。
（5）售后服务系统。
11.GIS在物流领域的应用。
GIS在物流领域的应用：
（1）车辆路线模型。
（2）网络物流模型。
（3）分配集合模型。
（4）设施定位模型。
12.第三方物流的概念。
第三方物流是物流实际需求方和物流实际供给方之外的第三方部分或全部利用供给方资源通过合约向需求方提供物流服务，也被称为合同物流或契约物流。
13.第三方物流的服务内容。
第三方物流的服务内容有：
（1）常规服务：仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等服务。
（2）增值服务：从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务、实现一体化物流和供应链集成的增值服务。
14.第三方物流给企业带来哪些好处？
第三方物流给企业（顾客）带来的益处：
（1）集中主业。
（2）节省费用，减少资本积压。
（3）减少库存。
（4）提升企业形象。
（5）货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。
15.美国推进物流信息化的启示。
美国推进物流信息化的启示：
（1）服务是物流信息化的核心。
（2）标准是物流信息化的基础。
（3）应用是物流信息化的关键。