国际商务礼仪-PPT
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《国际商务礼仪》PPT
大家好，我是胡爽姿
哪一条是假的？
爱读书 爱旅行 爱运动 学礼仪23年 心理学爱好者 有一个16岁的儿子
学营销的服务人
北京.9月22日
主讲老师：胡爽姿
学礼仪的重要性
塑形象
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体 现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心 愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是 倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人 为善的动机为人处事，所有的人都会体验到 心底坦荡、身心愉悦的心情。
西装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口 外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
衬衫和领带
领带是男士服装的灵魂
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合；
能把复杂的事情简单描述 懂得如何道歉，也会接受一个道歉 不试图当众纠正别人的错误。 懂得聆听
沟通交流前的准备（4W2H）
WHO：你和谁沟通 WHY：为什么要和他沟通 WHEN：什么时候开始说话
WHAT：说些什么内容
HOW：怎样做能引起他的好感 HOW：万一被他否定或指责了该怎么做
沟通交流中的技巧
当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上；
如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
哪一条是假的？
爱读书 爱旅行 爱运动 学礼仪23年 心理学爱好者 有一个16岁的儿子
学营销的服务人
北京.9月22日
主讲老师：胡爽姿
学礼仪的重要性
塑形象
礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体 现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心 愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是 倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人 为善的动机为人处事，所有的人都会体验到 心底坦荡、身心愉悦的心情。
西装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口 外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
衬衫和领带
领带是男士服装的灵魂
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合；
能把复杂的事情简单描述 懂得如何道歉，也会接受一个道歉 不试图当众纠正别人的错误。 懂得聆听
沟通交流前的准备（4W2H）
WHO：你和谁沟通 WHY：为什么要和他沟通 WHEN：什么时候开始说话
WHAT：说些什么内容
HOW：怎样做能引起他的好感 HOW：万一被他否定或指责了该怎么做
沟通交流中的技巧
当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上；
如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
国际商务礼仪ppt课件
2024/3/3
17
形体语言与外表修饰自测
你的外表有什么不妥的地方吗？ 首饰太多？ 香水味太浓？ 发型合适吗？ 你的姿态太松弛，太僵硬？ 你常垂着头吗？ 你端肩膀吗？ 你的膝盖并得太紧吗？ 你的面部表情和你说的话一致吗？ 你笑得太多，太少？
YES NO
2024/3/3
18
你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人？ 你与别人交流时手势是否过分？ 你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗？ 你是否不停地抖动脚，或扳指关节？ 你和熟人说话时有没有身体接触？ 你与人交流时是否离对方太近？ 你的声音吸引人吗？ 声音太小？太大？太快？太慢？ 你的音高和语调是否缺乏变化？
2024/3/3
51
阿拉伯
节奏缓慢 不速之客常常打断谈判 不轻易表示否定
2024/3/3
52
西方主要节日
圣诞节（12月24---次年1月6日） 情人节（2月14） 愚人节（4月1） 父亲节：美（6月第三个星期日） 母亲节：美（5月第二个星期日） 复活节：春分（3月21/22）后第一个星期日 感恩节：美（11月第四个星期日），加拿大
当4个人的会议增加到5人时，其复杂程度将增加 127%。
----3M公司会议研究所
2024/3/3
32
数字禁忌
西方人不喜欢13，尤其既是13号又是星期五的 那一天。
英美的门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号都 要避开13。
非洲的加纳、埃及，亚洲的巴基斯坦、阿富汗、 新加坡及拉美一些国家也不大喜欢13。
----丁闻雨
2024/3/3
26
常见现象……
90% 的人根本不知道如何写自荐信，如何着装， 如何对答。这不只是经验不足,而是太缺乏这 方面的教育，因为中国的学校根本不教授语言 交流技巧。
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
国际商务接待礼仪篇ppt
2、根据国际知名咨询机构麦卡锡为期5年的跟踪调查显示：再专 业知识和职业技能相同或相近的人群中，人际关系好的人平均年 薪比人际关系一般的人高15%，比人际关系不好的人高33%。
礼仪是你最好的名片！
人际关系好的人
工资呈上升趋势
人际关系一般的人
工资呈不高不低的 形式
人际关系较 差的人
解雇率较高， 工资一直停 留在基础阶
二、介绍他人（注意原则）：
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：
四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、 未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已 婚者。
五、介绍礼仪的注意事项
►介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指 尖向上。
►被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如： 您好！很高兴认识您！
头发：短发梳好，长头发最好盘起来， 额头的头发尽量不要遮住眼睛。
套装：深蓝色、藏青色、米色、驼色。 都可以选择，颜色上不特别刺眼即可。 身上的主色是前面所说的四类中的一 种，总体颜色不超过三种。
夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或 者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋。 二冬季则套裙或者女士正装配上普通 黑皮鞋为最佳选择。
•重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 •赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自 信的表现。
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
►尊重上级是一种天职 ► 尊重下级是一种美德 ►尊重客户是一种常识 ►尊重同事是一种本分 ►尊重所有人是一种教养
当你第一次见一个陌生人，你最先关注的是什么？
仪容仪表——女士着装
不能穿吊带
不能穿短丝袜
不能留太长的指甲
不能穿过分开叉的裙子
不能披肩散发
礼仪是你最好的名片！
人际关系好的人
工资呈上升趋势
人际关系一般的人
工资呈不高不低的 形式
人际关系较 差的人
解雇率较高， 工资一直停 留在基础阶
二、介绍他人（注意原则）：
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：
四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、 未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已 婚者。
五、介绍礼仪的注意事项
►介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指 尖向上。
►被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如： 您好！很高兴认识您！
头发：短发梳好，长头发最好盘起来， 额头的头发尽量不要遮住眼睛。
套装：深蓝色、藏青色、米色、驼色。 都可以选择，颜色上不特别刺眼即可。 身上的主色是前面所说的四类中的一 种，总体颜色不超过三种。
夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或 者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋。 二冬季则套裙或者女士正装配上普通 黑皮鞋为最佳选择。
•重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 •赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自 信的表现。
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
►尊重上级是一种天职 ► 尊重下级是一种美德 ►尊重客户是一种常识 ►尊重同事是一种本分 ►尊重所有人是一种教养
当你第一次见一个陌生人，你最先关注的是什么？
仪容仪表——女士着装
不能穿吊带
不能穿短丝袜
不能留太长的指甲
不能穿过分开叉的裙子
不能披肩散发
商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
国际商务礼仪(课件)
2013-8-22 10
（1）、公务场合（上班时间）——庄重保守 • 可穿——制服，套装（女士西装套裙），太热男士可长裤 配长衫，女士长裙； • 不可穿——时装，便装。
（2）、社交场合（工作之余的人际交往）——时尚个性 • 可穿——时装，礼服，民族服装； • 不可穿——制服。 （3）、休闲场合（工作之余的自由活动时间）――舒适自然 • 可穿——休闲装，牛仔装，沙滩装，运动装； • 不可穿——制服，套装。
——摆正位置，端正态度 ——交往以对方为中心 举例：“主随客便”、“客随主便”； 指导论文。
2013-8-22
8
第二篇
服饰礼仪
• 商务着装原则 • 男装礼仪
• 套裙礼仪
2013-8-22
9
商务着装原则
1、符合身份。 2、扬长避短，重在避短。 比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗 细应该和脖子的粗细成反比。 3、遵守惯例。 比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用 领带夹，夹在从上到下2/3处。 4、区分场合（见下一页）。
2013-8-22 44
礼品礼仪 二、什么不能送——忌送礼品
2013-8-22
45
礼品礼仪
三 、送给谁？
例如：送给外方女士的花要是单数，但不能 送1，11，13。 四、什么时候送？ （1）、作客时，见面之初送； （2）、主人赠送礼品应该在客人告别前夕， 比如告别宴会上交换礼品。
2013-8-22 46
2013-8-22
31
交际距离
1、私人距离（亲密距离）：小于0.5米，家人、 夫妻、恋人； 2、常规距离（交际距离）：0.5—1.5米，同事、 朋友 3、礼仪距离（尊重距离）：1.5—3.5米，客户、 长辈、领导； 4、公共距离（有距离的距离）：3.5米以上，不 认识的人在大庭广众场合。
（1）、公务场合（上班时间）——庄重保守 • 可穿——制服，套装（女士西装套裙），太热男士可长裤 配长衫，女士长裙； • 不可穿——时装，便装。
（2）、社交场合（工作之余的人际交往）——时尚个性 • 可穿——时装，礼服，民族服装； • 不可穿——制服。 （3）、休闲场合（工作之余的自由活动时间）――舒适自然 • 可穿——休闲装，牛仔装，沙滩装，运动装； • 不可穿——制服，套装。
——摆正位置，端正态度 ——交往以对方为中心 举例：“主随客便”、“客随主便”； 指导论文。
2013-8-22
8
第二篇
服饰礼仪
• 商务着装原则 • 男装礼仪
• 套裙礼仪
2013-8-22
9
商务着装原则
1、符合身份。 2、扬长避短，重在避短。 比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗 细应该和脖子的粗细成反比。 3、遵守惯例。 比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用 领带夹，夹在从上到下2/3处。 4、区分场合（见下一页）。
2013-8-22 44
礼品礼仪 二、什么不能送——忌送礼品
2013-8-22
45
礼品礼仪
三 、送给谁？
例如：送给外方女士的花要是单数，但不能 送1，11，13。 四、什么时候送？ （1）、作客时，见面之初送； （2）、主人赠送礼品应该在客人告别前夕， 比如告别宴会上交换礼品。
2013-8-22 46
2013-8-22
31
交际距离
1、私人距离（亲密距离）：小于0.5米，家人、 夫妻、恋人； 2、常规距离（交际距离）：0.5—1.5米，同事、 朋友 3、礼仪距离（尊重距离）：1.5—3.5米，客户、 长辈、领导； 4、公共距离（有距离的距离）：3.5米以上，不 认识的人在大庭广众场合。
国际商务礼仪的概念与特征.pptx
国际商务礼仪的含义
国际商务礼仪的特征
国际商务礼仪的一个突出特征就是以 英美文化为基础。
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
国际商务礼仪的形式具有规范性。这种 规范性来自于时间的积累和制度的约定，是 一系列约定俗成，为商界所公认的行为规范 和活动程序。尤其是在一些商务仪式中，其 规范和程序就显得越发重要。
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
国际商务礼仪是在跨国、跨地区商 品交换的过程中产生的。
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
When in Rome, do as the Romans do.
入乡随俗
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的概念
国际商务礼仪是指人们在涉外商务活动和商 务交往中，为了对交往对象表示尊重与友好，使 商务活动以更加体面和友好的方式进行，结合不 同国家、不同地区的习俗，并根据一些约定俗成 的惯例，逐渐形成的礼仪原则与规范。
国际商务礼仪的特征
拥抱礼
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
合十礼
抚胸礼
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
贴面礼
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
握手礼
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
ห้องสมุดไป่ตู้
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
差异性的另一方面体现在 等级的差别上，在国际商务交往 中对不同身份地位的交往对象施 以不同的礼仪规格。
国际商务礼仪的特征
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪的特征
国际商务礼仪的概念与特征
国际商务礼仪ppt课件
商务礼仪
商务礼仪
有”礼”走遍天下，无”礼”寸步难行
主讲人：何志勇 博士 副教授 哈尔滨工程大学经济管理学院
一、商务礼仪概述
商务礼仪的含义 商务礼仪的功能 商务礼仪的原则
礼仪的内涵
什么是礼仪
礼貌
礼节
礼仪
基础
内容
人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
（七）合十
具体做法是双掌十指在腑前相对合，五指指 并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧 倾斜，双腿立直站立，上身微欠低头。行礼时， 合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重， 但原则上不可高于额头。
行合十礼时，可以口颂祝词或问候对方。也可 以面含微笑，但不应该手舞足蹈，反复点头。 在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族 聚居区，合十礼仪普遍使用。
握手的力度要适当，过重过轻都不宜。 握手的时间一般要控制在3—5s以内。 除了关系亲近的人可边握手边问候，甚至 可以长久地把手握在一起外，一般用右手 与对方的右手完全相握后，上下（而不是 左右）晃动两三下就行。
2、握手的顺序
与领导握手 →领导先伸手，时间长短领导决定
◆与朋友握手 →自己先伸手，表示热情
第四，不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 第五，不要在握手时面无表情、不致一词或长篇大论、点头哈腰，过分客
套。 第六，不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。
正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样。 第七，不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 第八，不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下
（八） 拥抱
在西方，特别是在欧美国家，拥抱是十分常见 的见面礼仪和道别礼仪。在人们表示慰问、祝 贺、欣喜时，拥抱礼仪也十分常用。正规的拥 抱礼仪，讲究两人正面面对站立，各自举起右 臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂，左 手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱， 然后各向对方右侧拥抱，最后再一次各向对方 左侧拥抱，一共拥抱3次。普通场合不必这么讲 究，拥抱次数一下、二下、三下都行。
商务礼仪
有”礼”走遍天下，无”礼”寸步难行
主讲人：何志勇 博士 副教授 哈尔滨工程大学经济管理学院
一、商务礼仪概述
商务礼仪的含义 商务礼仪的功能 商务礼仪的原则
礼仪的内涵
什么是礼仪
礼貌
礼节
礼仪
基础
内容
人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
（七）合十
具体做法是双掌十指在腑前相对合，五指指 并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧 倾斜，双腿立直站立，上身微欠低头。行礼时， 合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重， 但原则上不可高于额头。
行合十礼时，可以口颂祝词或问候对方。也可 以面含微笑，但不应该手舞足蹈，反复点头。 在东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族 聚居区，合十礼仪普遍使用。
握手的力度要适当，过重过轻都不宜。 握手的时间一般要控制在3—5s以内。 除了关系亲近的人可边握手边问候，甚至 可以长久地把手握在一起外，一般用右手 与对方的右手完全相握后，上下（而不是 左右）晃动两三下就行。
2、握手的顺序
与领导握手 →领导先伸手，时间长短领导决定
◆与朋友握手 →自己先伸手，表示热情
第四，不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 第五，不要在握手时面无表情、不致一词或长篇大论、点头哈腰，过分客
套。 第六，不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。
正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样。 第七，不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 第八，不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下
（八） 拥抱
在西方，特别是在欧美国家，拥抱是十分常见 的见面礼仪和道别礼仪。在人们表示慰问、祝 贺、欣喜时，拥抱礼仪也十分常用。正规的拥 抱礼仪，讲究两人正面面对站立，各自举起右 臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂，左 手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱， 然后各向对方右侧拥抱，最后再一次各向对方 左侧拥抱，一共拥抱3次。普通场合不必这么讲 究，拥抱次数一下、二下、三下都行。
国际商务礼仪 ppt课件
• In Germany, use titles.在德国，要使用头衔。
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
Business Cards：名片
• Include your name and full title. Titles carry greater significance in other cultures than in the U.S. 印上你的名字和完整的头衔。在其他国家，你头衔的意义比在美 国要大。
• Print a translation of all identifying information on the back of the card in the language of the country you will visit. 在你名片的反面用你所去国家的文字印上所有的识别信息。
Although the world seems to be shrinking in some ways, the necessity of respecting and observing the etiquette of another country is as important as ever. You need to know enough about the correct behavior of a particular country so that you do not unintentionally offend its customs.
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
Business Cards：名片
• Include your name and full title. Titles carry greater significance in other cultures than in the U.S. 印上你的名字和完整的头衔。在其他国家，你头衔的意义比在美 国要大。
• Print a translation of all identifying information on the back of the card in the language of the country you will visit. 在你名片的反面用你所去国家的文字印上所有的识别信息。
Although the world seems to be shrinking in some ways, the necessity of respecting and observing the etiquette of another country is as important as ever. You need to know enough about the correct behavior of a particular country so that you do not unintentionally offend its customs.
国际商务礼仪(全)PPT课件
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45
结婚贺礼 - 收到结婚请柬则要送贺礼， 并附上名片或信函，名片上 可以写上简单的贺词。
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46
2。礼物
1）结婚纪念礼物
1周年：纸制品 2周年：棉制品 3周年：皮革制品 4周年：绸缎 5周年：树木 6周年：铁制品
7周年：铜器 8周年：电器 9周年：陶制品 10周年：铝制品 11周年：钢制品 12周年：亚麻类 13周年：织绣品
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63
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60
- 帽子、外套、提包等要寄存 - 女士的手包可放在背后、
空位或脚下的地面 -手套、手帕可放在手包离或 一起放在背后 -用餐时绝对不吸烟
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61
2）用餐对话礼仪 - 西方人喜欢边说话，边慢慢用 - 为了说话，食物要少量送入口中 - 跟左右距离近的人聊天，不能大声跟 对面人喊叫
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62
- 用餐途中提出话题或被别人问及问 题时，要放下勺 - 对方正在嚼食物时，最好不提问 - 口中有食物儿被对方提问时， 要吞后再说话并先说“对不起”
商务用西装一般为藏青色居多。
-
24
* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
-
25
正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒，
不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整，
大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也
-
55
2。引路要领
走在客人2-3步前面 走在客人左侧 上楼、下楼时均走在客人前面
-
56
3。电梯使用要领
自己先进入电梯间 让客人先下电梯 电梯内保持沉默 如有电梯管理员,则让客人先上
通用国际商务礼仪(PPT138页)
通用国际商务礼仪（PPT138页)
万事开头难，欢迎使用
本课重点：
1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象
金正昆 教授 2
一、国际商务礼仪规范
金正昆 教授 3
（一）商务人员的着装
金正昆 教授
4
1、什么是正装？
金正昆 教授
5
正装的基本要求：
有关上衣？ 有关下衣？
金正昆 教授
41
自我介绍四要素
金正昆 教授
42
（2）介绍别人
金正昆 教授
43
谁当介绍人？
金正昆 教授
44
介绍双方时的先后？
金正昆 教授
45
（3）交换名片
金正昆 教授
46
怎样索取名片
金正昆 教授
47
如何接受名片
金正昆 教授
48
（4）握手的常规
金正昆 教授
49
谁先伸出手
金正昆 教授
50
握手五忌
金正昆 教授
6
2、职场着装六不准
金正昆 教授
7
3、按场合着装
金正昆 教授
8
（1）公务场合： 庄重、文雅、保守
金正昆 教授
9
（2）社交场合 时尚、前卫、个性
金正昆 教授
10
（3）休闲场合： 舒适、随意、自然
金正昆 教授
11
（二）商务人员的修饰
金正昆 教授
12
1、基本规则
金正昆 教授
13
（1）符合身份
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
（三）泰国的礼仪、 风俗与禁忌
万事开头难，欢迎使用
本课重点：
1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象
金正昆 教授 2
一、国际商务礼仪规范
金正昆 教授 3
（一）商务人员的着装
金正昆 教授
4
1、什么是正装？
金正昆 教授
5
正装的基本要求：
有关上衣？ 有关下衣？
金正昆 教授
41
自我介绍四要素
金正昆 教授
42
（2）介绍别人
金正昆 教授
43
谁当介绍人？
金正昆 教授
44
介绍双方时的先后？
金正昆 教授
45
（3）交换名片
金正昆 教授
46
怎样索取名片
金正昆 教授
47
如何接受名片
金正昆 教授
48
（4）握手的常规
金正昆 教授
49
谁先伸出手
金正昆 教授
50
握手五忌
金正昆 教授
6
2、职场着装六不准
金正昆 教授
7
3、按场合着装
金正昆 教授
8
（1）公务场合： 庄重、文雅、保守
金正昆 教授
9
（2）社交场合 时尚、前卫、个性
金正昆 教授
10
（3）休闲场合： 舒适、随意、自然
金正昆 教授
11
（二）商务人员的修饰
金正昆 教授
12
1、基本规则
金正昆 教授
13
（1）符合身份
金正昆 教授
衣
金正昆 教授
食
金正昆 教授
谈
金正昆 教授
送
金正昆 教授
（三）泰国的礼仪、 风俗与禁忌
国际商务礼仪
不能将菊花、杜鹃花、山竹花和黄色的花献给客 人。
2019/6/26
35
宗教禁忌
中东地区伊斯兰教禁食猪肉、酒。 伊斯兰教徒每天要做五次祈祷，这时外来人绝不
能干扰。 在泰国神像都是神圣的，不准拍照。 在进入日本的神社或寺院的房舍之前，则应脱掉
鞋帽和围巾。
2019/6/26
36
礼品禁忌
2019/6/26
18
形体语言与外表修饰自测
你的外表有什么不妥的地方吗？ 首饰太多？ 香水味太浓？ 发型合适吗？ 你的姿态太松弛，太僵硬？ 你常垂着头吗？ 你端肩膀吗？ 你的膝盖并得太紧吗？ 你的面部表情和你说的话一致吗？ 你笑得太多，太少？
YES NO
2019/6/26
红玫瑰只送给情人，送花一般送单数。 印度教徒不能送牛皮制品，伊斯兰教徒不
能送猪皮制品和酒。 礼物必须包装，并去除价签。 日、韩忌讳4，12被认为“买一打便宜”。 送食物会被认为招待不足。
2019/6/26
37
五、西餐礼仪
2019/6/26
38
刀叉的使用
左手拿叉，右手拿 刀。刀叉的摆放有 一定顺序，由外向 内依次取用。吃鱼 用银刀叉，吃肉用 钢刀叉。
19
你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人？ 你与别人交流时手势是否过分？ 你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗？ 你是否不停地抖动脚，或扳指关节？ 你和熟人说话时有没有身体接触？ 你与人交流时是否离对方太近？ 你的声音吸引人吗？ 声音太小？太大？太快？太慢？ 你的音高和语调是否缺乏变化？
2019/6/26
39
餐巾与“洗指碗”
餐巾平铺在自己的膝 盖上。餐巾是用来擦 嘴和手的，切勿擦脸。
2019/6/26
35
宗教禁忌
中东地区伊斯兰教禁食猪肉、酒。 伊斯兰教徒每天要做五次祈祷，这时外来人绝不
能干扰。 在泰国神像都是神圣的，不准拍照。 在进入日本的神社或寺院的房舍之前，则应脱掉
鞋帽和围巾。
2019/6/26
36
礼品禁忌
2019/6/26
18
形体语言与外表修饰自测
你的外表有什么不妥的地方吗？ 首饰太多？ 香水味太浓？ 发型合适吗？ 你的姿态太松弛，太僵硬？ 你常垂着头吗？ 你端肩膀吗？ 你的膝盖并得太紧吗？ 你的面部表情和你说的话一致吗？ 你笑得太多，太少？
YES NO
2019/6/26
红玫瑰只送给情人，送花一般送单数。 印度教徒不能送牛皮制品，伊斯兰教徒不
能送猪皮制品和酒。 礼物必须包装，并去除价签。 日、韩忌讳4，12被认为“买一打便宜”。 送食物会被认为招待不足。
2019/6/26
37
五、西餐礼仪
2019/6/26
38
刀叉的使用
左手拿叉，右手拿 刀。刀叉的摆放有 一定顺序，由外向 内依次取用。吃鱼 用银刀叉，吃肉用 钢刀叉。
19
你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人？ 你与别人交流时手势是否过分？ 你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗？ 你是否不停地抖动脚，或扳指关节？ 你和熟人说话时有没有身体接触？ 你与人交流时是否离对方太近？ 你的声音吸引人吗？ 声音太小？太大？太快？太慢？ 你的音高和语调是否缺乏变化？
2019/6/26
39
餐巾与“洗指碗”
餐巾平铺在自己的膝 盖上。餐巾是用来擦 嘴和手的，切勿擦脸。
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29
* 裤子可以穿正装裤和牛仔裤 * 穿牛仔裤时，不能配皮鞋 * 鞋多为褐色休闲鞋和运动鞋 * 可以配围巾 * 可以使用适量的香水
30
2。女装 1）套装上衣 - 正统西装：样式与美洲款男装差不多 - 圆领西装：没有翻领，衣袋没有盖子 - 双排扣西装：尖领，双排纽扣 - 花纹西装：布料有纹路
31
注意：肩部不可过分夸张，花纹西装的 花色不宜太大或缭乱。 袖稍长过手腕1-2公分为宜。
32
2）套装下衣
-装傻 -展开大讨论 -中断对方的话
-不尊重 -奉承讨好对方
20
四. 塑造端庄美好的形象
发型 面部表情 面部卫生 衣着 姿态 声音
21
（一）国际标准衣着要求
1。男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
场合穿用（公司内宴会等）
18
2。镇息客户愤怒的方法
1）认真倾听：让对方宣泄是最重要的环节 2）表示同感：表示理解对方愤怒的心情 3）表示诚意：绝不可流露敷衍态度 4）“三不”原则：不反复经过
不猜测原因 不轻易承诺
19
3。镇怒技巧的12种避讳
-连声说“抱歉”
-转嫁责任
-说产品的“坏话 ”
-乞求怜悯
-使用专业术语 -找理由辩解 -不重视
14
3。不同客户应对技巧
-多疑型：主动承认顾客掌握的产品缺陷，附加随送品 -挑剔型：始终保持彬彬有礼和对产品的自信，以守为攻 -虚荣型：耐心倾听，满足其虚荣心，但不给对方台阶下 -固执型：不企图马上说服对方，转换角度，让对方决定 -盛气凌人型：冷静应对但不屈服，扬长避短，主动出击 -鲁莽型：省略细节，说明重点，留下证据，感情联络
3
内容提要
一. 礼仪概述 二. 客户满意与礼仪 三. 接打电话的要领 四. 塑造端庄美好形象 五. 真诚的问候
六. 待客要领 七.会议礼仪 八.交际礼仪要点 九.彬彬有礼的对话方式
4
一。礼仪概述
1。什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
国际商务礼仪
International Business Etiquette
1
人的高贵尊严、自卑好强、精明机敏、 傲慢粗俗，都能从静止或运动的面部表 情和身体姿势上反映出来。
-苏格拉底（古希腊哲学家）
2
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
15
三. 电 话 沟通技巧
1。接打电话的标准程序 响铃两次时左手拿起电话 “您好, (公司名、姓名)” 边听边记录 询问疑点,复述要点 “谢谢,再见” 等对方先放下电话
16
规范的电话用语
你是谁啊? 什么事情? 他不在! 听不清啊! 喂? 你打错了! 我找 O O O
请问您贵姓? 能帮您做点什么? 暂时离开座位了,您 需要留言吗? 电话效果不好,没听 清楚,能再说一遍吗? 您好. 请稍等,给您转一下 请问OOO在吗?
22
- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
23
2）着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
24
* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
11
二. 客户满意与礼仪技巧
1。客户不满原因
产品 7%
PERSONALITY
(服务态度)
55%
销售方法 38%
12
-各种态度问题表现： 不打招呼、说话过于随便、商品知识不足 不允许挑选、强买强卖、拿错商品、包装 不精致、没有充分准备零钱、对不购买的 顾客傲慢、不详细讲解注意事项
13
2。典型的客户类型
-多疑型：怕吃亏上当，好贪小便宜，不信任。 -挑剔型：百般挑剔找毛病，态度刻薄且好主观臆断。 -虚荣型：喜欢炫耀吹嘘，不懂装懂。 -固执型：固执己见，死要面子，不妥协。 -盛气凌人型：高高在上，自以为是，不易合作。 -鲁莽型：急于求成，容易食言，不负己责。
7
2。礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
8
3。礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
9
4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
* 鞋子：也是重要的饰物。 比西服颜色深为宜。
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
27
* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和保管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
28
-休闲装：
* 宽松自由为原则。 * 衬衫一般有格或条纹 * 上衣还可以穿编织衣物 * T恤是典型的休闲上衣
5
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
6
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
25
正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒， 不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整， 大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也 可显示个性。
26
* 裤长：直立不露袜子为宜， 矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没 有花纹，绝不配白袜
* 裤子可以穿正装裤和牛仔裤 * 穿牛仔裤时，不能配皮鞋 * 鞋多为褐色休闲鞋和运动鞋 * 可以配围巾 * 可以使用适量的香水
30
2。女装 1）套装上衣 - 正统西装：样式与美洲款男装差不多 - 圆领西装：没有翻领，衣袋没有盖子 - 双排扣西装：尖领，双排纽扣 - 花纹西装：布料有纹路
31
注意：肩部不可过分夸张，花纹西装的 花色不宜太大或缭乱。 袖稍长过手腕1-2公分为宜。
32
2）套装下衣
-装傻 -展开大讨论 -中断对方的话
-不尊重 -奉承讨好对方
20
四. 塑造端庄美好的形象
发型 面部表情 面部卫生 衣着 姿态 声音
21
（一）国际标准衣着要求
1。男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
场合穿用（公司内宴会等）
18
2。镇息客户愤怒的方法
1）认真倾听：让对方宣泄是最重要的环节 2）表示同感：表示理解对方愤怒的心情 3）表示诚意：绝不可流露敷衍态度 4）“三不”原则：不反复经过
不猜测原因 不轻易承诺
19
3。镇怒技巧的12种避讳
-连声说“抱歉”
-转嫁责任
-说产品的“坏话 ”
-乞求怜悯
-使用专业术语 -找理由辩解 -不重视
14
3。不同客户应对技巧
-多疑型：主动承认顾客掌握的产品缺陷，附加随送品 -挑剔型：始终保持彬彬有礼和对产品的自信，以守为攻 -虚荣型：耐心倾听，满足其虚荣心，但不给对方台阶下 -固执型：不企图马上说服对方，转换角度，让对方决定 -盛气凌人型：冷静应对但不屈服，扬长避短，主动出击 -鲁莽型：省略细节，说明重点，留下证据，感情联络
3
内容提要
一. 礼仪概述 二. 客户满意与礼仪 三. 接打电话的要领 四. 塑造端庄美好形象 五. 真诚的问候
六. 待客要领 七.会议礼仪 八.交际礼仪要点 九.彬彬有礼的对话方式
4
一。礼仪概述
1。什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
国际商务礼仪
International Business Etiquette
1
人的高贵尊严、自卑好强、精明机敏、 傲慢粗俗，都能从静止或运动的面部表 情和身体姿势上反映出来。
-苏格拉底（古希腊哲学家）
2
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
15
三. 电 话 沟通技巧
1。接打电话的标准程序 响铃两次时左手拿起电话 “您好, (公司名、姓名)” 边听边记录 询问疑点,复述要点 “谢谢,再见” 等对方先放下电话
16
规范的电话用语
你是谁啊? 什么事情? 他不在! 听不清啊! 喂? 你打错了! 我找 O O O
请问您贵姓? 能帮您做点什么? 暂时离开座位了,您 需要留言吗? 电话效果不好,没听 清楚,能再说一遍吗? 您好. 请稍等,给您转一下 请问OOO在吗?
22
- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
23
2）着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
24
* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
11
二. 客户满意与礼仪技巧
1。客户不满原因
产品 7%
PERSONALITY
(服务态度)
55%
销售方法 38%
12
-各种态度问题表现： 不打招呼、说话过于随便、商品知识不足 不允许挑选、强买强卖、拿错商品、包装 不精致、没有充分准备零钱、对不购买的 顾客傲慢、不详细讲解注意事项
13
2。典型的客户类型
-多疑型：怕吃亏上当，好贪小便宜，不信任。 -挑剔型：百般挑剔找毛病，态度刻薄且好主观臆断。 -虚荣型：喜欢炫耀吹嘘，不懂装懂。 -固执型：固执己见，死要面子，不妥协。 -盛气凌人型：高高在上，自以为是，不易合作。 -鲁莽型：急于求成，容易食言，不负己责。
7
2。礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
8
3。礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
9
4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
* 鞋子：也是重要的饰物。 比西服颜色深为宜。
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
27
* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和保管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
28
-休闲装：
* 宽松自由为原则。 * 衬衫一般有格或条纹 * 上衣还可以穿编织衣物 * T恤是典型的休闲上衣
5
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
6
“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
25
正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒， 不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整， 大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也 可显示个性。
26
* 裤长：直立不露袜子为宜， 矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没 有花纹，绝不配白袜