企业业绩评价体系概要
企业业绩评价概述
企业业绩评价概述企业的业绩评价是对企业在一定时期内所取得的经营成果进行综合评估和分析的过程。
它是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
企业业绩评价通常包括以下几个方面：1. 财务指标评估：财务指标是评价企业经营状况的重要依据。
常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
通过分析这些指标的变化，可以判断企业的盈利能力、偿债能力和资产利用效率。
2. 市场份额评估：市场份额反映了企业在特定市场中所占的比例。
通过评估市场份额的变化，可以了解企业在市场竞争中的表现。
高市场份额表示企业产品的市场接受度高，竞争优势明显。
3. 客户满意度评估：客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要标准。
通过调查问卷、客户投诉反馈等方式，可以评估客户对企业的满意度。
满意度高的企业往往能够留住现有客户，并吸引更多潜在客户。
4. 员工绩效评估：员工是企业的重要资源，他们的绩效与企业的业绩密切相关。
通过定期的绩效评估和考核，可以了解员工的工作表现和个人成长。
高绩效的员工对企业的发展起到重要推动作用。
5. 创新能力评估：创新是企业发展的重要动力。
评估企业的创新能力包括研发投入、新产品推出速度等指标，以及企业的技术先进性和市场竞争力。
创新能力强的企业往往能够适应市场变化，保持竞争优势。
以上是企业业绩评价的主要方面，企业可以根据自身的特点和目标，综合考虑这些指标，并进行定期评估和分析。
通过业绩评价，企业能够了解自身的优势和短板，及时调整经营策略，提升竞争力，实现可持续发展。
企业的业绩评价是企业管理的重要环节，可以帮助企业了解自身的经营状况，发现问题和改进措施，并为企业的发展提供决策依据。
在评价企业业绩时，需要综合考虑多个方面的指标，以全面了解企业的经营情况，并与同行业竞争对手进行比较。
财务指标评估是企业业绩评价的重要方面。
财务指标是评价企业经营状况的重要依据，常用的财务指标包括营业收入、净利润、资产负债率、应收账款周转率等。
如何理解业绩评价体系
如何理解业绩评价体系？一、业绩评价体系内涵企业绩效评价体系（Performance -Appraising System of Enterprise），企业绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。
企业绩效评价体系由绩效评价制度体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系三个子体系组成。
企业绩效评价体系的科学性、实用性和可操作性是实现对企业绩效客观、公正评价的前提。
企业绩效评价体系的设计遵循了“内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。
评价体系本身还需要随着经济环境的不断变化而不断发展完善。
二、传统的财务指标评价体系我国的企业经营业绩评价系统多年来一直是以根据现行会计准则和会计制度计算的当前净利润指标为主的体系。
这种评价模式存在以下弊端：1.以净利润作为评价指标的核心。
首先，净利润为核心的经营标杆容易导致“短期行为”。
其次，目前的盈利数据存在某种程度的失真和扭曲：在应计制会计下，由于会计方法的可选择性，财务报表的编制具有相当的弹性，使得会计收益存在某种程度的失真，往往不能准确地反映企业的经营业绩。
2.没有充分利用现金流量信息。
我国对现金流量的认识和研究起步较晚,在业绩评价中，由于习惯于盈利数据，现金流量指标往往被忽视。
在大量使用盈利指标的同时而忽视了现金流量容易导致“质量低劣”的、缺乏现金流入的会计利润。
3.忽略了对权益资本成本的确认和计量。
按照现行会计准则，会计收益的计算未考虑所有资本的成本（利息费用），仅仅解释了债务资本的成本，然而却忽略了对权益资本成本的补偿，它使得资本的使用者——企业经营者形成"免费资本"的幻觉。
还容易导致错误的投资决策.三、基于EV A的业绩评价体系EV A是企业从税后净营业利润中扣除包括股权和债务的全部投入资本成本后的所得。
EV A=税后营业净利润-资本总成本=税后营业净利润-调整后的资本成本*资本成本率EV A业绩评价体系与传统财务评价体系的比较1、财务管理考核指标的比较传统会计核算方法中，企业净利润包括使用权益资本而产生的成本，也就是说，税后净利润中未扣除因使用权益资本成本而产生的成本，企业会任意使用留存收益，这样做没有有效的保护股东的利益。
公司的绩效评估体系是怎样的？
公司的绩效评估体系是怎样的？
绩效评估体系是企业中用来衡量员工工作表现和组织目标达成
情况的重要工具。
公司的绩效评估体系通常包括以下几个方面：
目标设定
在绩效评估体系中，公司会设定明确的目标，以衡量员工的工
作表现。
这些目标应该与公司的战略目标相一致，并且应该是具体、可衡量和可实现的。
评估标准
为了评估员工的表现，公司需要明确评估标准。
这些标准应该
与员工的工作职责和预期成果相符，并且应该能够客观地衡量员工
的工作质量、工作量和工作效率等方面。
绩效评估方法
公司可以采用不同的方法来评估员工的绩效。
常见的方法包括
直接上级评估、同事评估、自我评估和客户评估等。
不同的评估方
法可根据不同的工作角色和职责进行调整，以确保评估结果的全面
性和客观性。
绩效反馈和奖惩机制
一旦绩效评估完成，公司需要及时给予员工绩效反馈。
通过绩效反馈，员工可以了解自己的工作表现，发现优点和改进空间，并与公司的期望进行对齐。
此外，公司还可以根据员工的绩效结果来制定奖惩机制，以激励优秀员工和改进低绩效人员。
持续改进
公司的绩效评估体系应该是一个持续改进的过程。
公司需要根据实际情况，不断调整和改进评估标准和方法，以确保绩效评估的有效性和公平性。
综上所述，公司的绩效评估体系是一个重要的管理工具，用于衡量员工工作表现和组织目标达成情况。
通过设定明确的目标、明确的评估标准、合适的评估方法、及时的绩效反馈和持续的改进，公司可以有效地评估和提升员工的绩效水平。
业绩考核与评价体系
业绩考核与评价体系汇报人：2023-12-13•业绩考核与评价体系概述•业绩考核方法与流程•评价指标体系构建目录•业绩评价结果应用与反馈机制•业绩考核与评价制度建设与执行保障01业绩考核与评价体系概述定义与目的定义业绩考核与评价体系是对组织或个人工作业绩、能力和态度进行评估和管理的系统。
目的通过对组织或个人的工作表现进行客观、公正、全面的评价，为组织和个人提供改进方向，促进组织和个人共同发展。
考核与评价体系的建立原则公平公正考核与评价体系应建立在公平公正的基础上，确保评价结果客观、准确。
全面性考核与评价体系应涵盖工作业绩、能力、态度等多个方面，确保评价结果全面、完整。
可操作性考核与评价体系应具有可操作性，能够在实际工作中得到有效执行。
及时反馈考核与评价体系应及时向被评价者提供反馈，帮助被评价者了解自己的工作表现，为改进提供方向。
发现人才通过考核与评价体系，可以发现和选拔优秀人才，为组织提供源源不断的人才支持。
促进组织发展通过考核与评价体系，可以促进组织的持续发展和进步，提高组织的竞争力和适应性。
改进工作表现通过考核与评价体系，可以为员工提供改进方向，促进员工不断提升自己的工作能力和表现。
提高工作效率通过考核与评价体系，可以激励员工提高工作效率，促进组织整体绩效提升。
考核与评价体系的重要性02业绩考核方法与流程关键绩效指标（KPI）考核以目标为导向，通过设定具体、可衡量的绩效指标来评估员工业绩。
360度反馈考核通过上级、下级、同事、客户等多个角度对员工进行全面评估。
平衡计分卡（BSC）考核从财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个角度综合评估员工业绩。
考核方法选择反馈与辅导将考核结果及时反馈给员工，并提供必要的辅导和支持。
进行考核评价根据考核指标和数据对员工进行客观、公正的评价。
收集考核数据通过各种渠道收集与考核相关的数据和信息。
制定考核计划明确考核目标、时间、人员等要素。
设定考核指标根据岗位和公司战略设定具体、可衡量的考核指标。
企业业绩评价体系
制定标准
根据评价指标，制定具体 的评价标准，如目标完成 率、客户满意度评分等。
设定权重
根据各评价指标的重要性 ，设定相应的权重，以体 现其在整体评价中的重要 性。
制定评分标准
根据各项指标的表现，制 定相应的评分标准，以便 对业绩进行量化评价。
实施评价
数据收集
收集与评价指标相关的数据，如财谢您的观看
产品创新
衡量企业的产品创新能力和市场适应 性，如新产品开发周期、新产品市场 占有率等。
员工满意度
衡量企业内部员工的满意度和工作积 极性，如员工离职率、员工培训率等 。
社会责任感
衡量企业对社会的贡献和责任意识， 如环保投入、公益活动参与度等。
平衡计分卡
财务维度
客户维度
衡量企业的财务绩效表现，包括盈利能力 、营运能力、偿债能力和发展能力等指标 。
创新业绩评价方法与技术
采用先进的评价方法
随着企业面临的内外部环境不断变化，传统的业绩评价方法 可能已经无法满足企业的需求。因此，应积极探索并采用先 进的评价方法和技术，如基于大数据的分析、人工智能等， 以提高评价的准确性和效率。
结合行业特点与实际
创新业绩评价方法与技术时，应结合所在行业的特点和企业 的实际情况进行考虑。不同行业的企业在评价指标、战略目 标等方面可能存在差异，因此需要根据具体情况进行调整和 优化。
案例二：某民营企业业绩评价
总结词
该民营企业业绩评价以市场和客户需求为导向，指标体系较为简单，但缺乏对内部运营和员工绩效的考虑。
详细描述
该民营企业是一家快速发展的互联网企业，其业绩评价体系以市场和客户需求为导向，主要包括收入、利润、客 户满意度等指标。该体系在评价企业业绩时，能够清晰地反映市场和客户需求对企业发展的重要性，但缺乏对内 部运营和员工绩效的考虑，可能影响企业长期发展和竞争力。
业绩评价体系
业绩评价体系业绩评价体系构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。
业绩评价系统各要素之间相互联系，评价主体和评价客体的相互作用是业绩评价系统的基础，由评价指标、评价标准和评价方法构成的评价指标体系是业绩评价系统的核心，评价指标体系的科学性直接决定了评价报告的内容与可信度。
（一）业绩评价体系的概念业绩评价体系是按照企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的评价标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营期间的价值实现程度做出客观、公正和准确的综合判断。
业绩评价具有三个基本功能：（1）激励与约束功能。
业绩评价具有激励与约束功能，对于评价下属单位经理人员的工作成绩，进行调配、提升、奖励等决策提供有力的支持，具有重要的参考价值。
（2）资源再配置功能。
将竞争对手的有关指标作为企业业绩评价的标准，对企业的战略分析及资源的合理配置非常有用。
成功的企业应在其所在行业或产品线具有竞争优势，对于大型企业集团和跨国公司，往往同时经营不同的行业或同一行业内几个不同的产品线。
这时，将企业所涉及的行业或产品的业绩水平与同行业的主要竞争对手进行对比，可以使企业认清自己在哪些行业或产品具有竞争优势，从而对原有资源配置进行重新调整。
（3）战略管理功能。
业绩评价在战略管理中发挥着重要作用，战略管理可以大致分为战略设计与战略实施两大阶段，在战略设计阶段，业绩评价可以发挥项目再评估功能和资源再配置功能，为形成最优战略提供信息；在战略实施阶段，业绩评价可以激励各级人员努力实现战略目标。
业绩评价是联系战略管理循环的纽带。
（二）业绩评价的主体和客体业绩评价主体业绩评价系统的主体是指谁需要对客体进行评价。
对企业进行业绩评价的主体往往是企业的利益相关者，包括资产所有者、投资人、经营管理者、政府部门以及其他相关利益主体。
不同评价主体评价的目的和侧重点不同，一般来说，政府是作为社会公众利益的代表对企业的社会贡献进行评价，评价的内容主要是企业上交的税金、提供的就业机会、对职工的福利保障、环境保护等；投资者则主要从投资决策角度对企业业绩进行评价，其重点在于对拟投资企业的经营成果、财务状况、未来发展能力进行全面评价；所有者是从委托人角度对企业的资本保值增值情况进行评价，同时还要对作为代理人的企业经营者在企业价值创造中的贡献进行评价。
企业集团的综合业绩评价体系
企业集团的综合业绩评价体系企业集团的综合业绩评价体系是指对企业集团的各项经营业务进行全面、综合的评估和分析，以确定企业集团的经营状况、管理水平和发展潜力，为企业集团的管理决策提供科学、准确的依据。
下面我们详细介绍一下企业集团的综合业绩评价体系。
企业集团的综合业绩评价指标体系需要包括有关企业集团的财务、市场、资产、创新、员工和社会6个方面的评价指标，如下所示：1、财务指标。
包括企业集团的营业收入、净利润、总资产、总负债、净资产、毛利率、总资产周转率、应收账款周转率等指标，用来评估企业集团的财务状况。
2、市场指标。
包括企业集团的市场占有率、顾客满意度、市场份额、品牌价值等指标，用来评估企业集团在市场上的表现和竞争力。
3、资产指标。
包括企业集团的固定资产、无形资产、研发投入、知识产权、专利数量等指标，用来评估企业集团的资产规模和资产质量。
4、创新指标。
包括企业集团的科技研发能力、产品创新能力、创造知识产权的能力、员工创新能力等指标，用来评估企业集团的创新能力和创新成果。
5、员工指标。
包括企业集团的员工数量、员工素养、员工培训、员工福利等指标，用来评估企业集团的人力资源和员工管理水平。
6、社会指标。
包括企业集团的社会责任、环保能力、公益慈善、企业文化等指标，用来评估企业集团的社会责任和社会形象。
二、综合业绩评价方法企业集团的综合业绩评价方法可以分为主观评价和客观评价两种方法。
主观评价主要是基于管理层和专家的主观经验和判断，包括SWOT分析、五力模型、平衡计分卡等。
客观评价主要是基于数据和统计分析，包括回归分析、因子分析、层次分析法等。
1、确定评价指标。
根据企业集团的经营特点和发展目标，确定评价指标体系。
2、收集数据。
通过调查问卷、财务报表、实地考察等手段，收集评价指标的数据。
3、数据处理。
采用统计分析、因子分析、回归分析等方法，对数据进行加权处理和综合分析。
4、评价结果分析。
根据综合评分结果分析企业集团的优势、劣势、机会和威胁。
企业业绩评价概述
企业业绩评价概述企业业绩评价是对企业整体运营及经营管理工作的综合评估。
其目的是为了衡量企业在一定时期内所取得的经济效益、市场竞争力以及战略执行情况，并为企业提供改进和优化经营决策的依据。
企业业绩评价通常从以下几个方面进行评估：1. 经济效益：企业的业绩评价首先要对其经济效益进行评估。
这包括企业的销售收入、利润、资产负债状况、现金流量等方面的指标。
通过比较企业的历年财务数据和同行业竞争对手的经营情况，可以评估企业在经济层面上的竞争力和盈利能力。
2. 市场竞争力：企业的业绩评价还需考察企业在市场上的竞争力。
这包括企业的市场份额、品牌知名度、销售渠道、客户满意度等方面的指标。
通过市场调研、竞争对手分析和顾客反馈等方法，可以评估企业在市场上的地位和竞争优势。
3. 战略执行情况：企业的业绩评价还需考察企业在执行战略方面的表现。
这包括企业的战略规划、决策执行、组织优化等方面的指标。
通过对企业管理层决策和人员组织的评估，可以评估企业在战略实施过程中的效率和能力。
综合以上三个方面的评估，可以对企业的整体业绩进行综合评价。
评估结果可以指导企业的管理决策和战略调整，帮助企业发现并改进问题所在，进而提升企业的经济效益和市场竞争力。
值得注意的是，企业业绩评价不仅仅是对财务数据进行分析，还需要综合考虑企业发展战略、行业发展趋势以及管理水平等因素。
此外，评价过程还应当客观、科学，避免主观偏差和个人喜好的影响。
只有以客观的数据和分析为基础，才能准确衡量企业的业绩，并提供有力的改进建议。
企业业绩评价是企业管理和决策的重要工具，它对企业的发展和竞争力有着重要影响。
以下将进一步讨论企业业绩评价的相关内容。
首先，企业业绩评价应该是定期进行的。
一个企业的业绩不能仅仅通过一次评价来决定，而需要通过长期的观察和比较来获取全面的信息。
一般来说，企业业绩评价可以根据财务报表、市场调研、员工满意度调查等多个维度进行评估。
通过定期评估，企业可以了解自己的经营状况，并及时发现问题并加以改进。
企业业绩评价
1998 0.18 0.19
长虹 康佳
净资产收益率（股东权益报酬率）的比较
举例：长虹和康佳的比较
长虹
销售净利率
17.27%
总资产周转率 0.61
资产净利润率 10.6%
权益乘数
1.7
所有者权益报酬率18.27%
康佳 5.01% 1.19 5.97% 3.17 18.92%
（1）业绩评价—财务模式
第三章 企业业绩评价
业绩评价概述 责任中心业绩评价 综合业绩评价体系
一、业绩评价的基本理论
业绩（performance） 评价（evaluation）
为达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的标 准，采取规定的方法，对事物做出判断的一种认识活 动
业绩评价
企业业绩评价就是为了实现企业目标，按照企业管理 的要求设计评价指标体系，比照评价标准，采用特定 的方法，对企业目标的实现情况进行判断的活动。
长虹 0.17 0.17 0.16 0.17 0.17 康佳 0.09 0.07 0.07 0.05 0.05
销售净利润率的比较
举例：长虹和康佳的比较
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
长虹 康佳
1994 0.52 0.34
1995 0.51 0.35
1996 0.45 0.31
1997 0.39 0.23
资产净利润率与净利润成正比，与资产平 均总额成反比。
资产净利润率是影响所有者权益利润率的 最重要的指标，具有很强的综合性，
而资产净利润率又取决于销售净利润率和 资产周转率的高低。
企业业绩评价高级财务管理 2011
（1）业绩评价—财务模式
企业业绩评价体系探讨
企业业绩评价体系探讨提要企业业绩评价是激励机制的基础，是股东投资、经营者决策的指南。
本文从业绩评价在战略管理中的地位入手，指出成功的业绩评价系统应把企业的发展战略和一整套财务与非财务评价手段联系在一起，着重分析财务指标的修正指标。
最后提出目前企业在进行业绩评价时的改进思路。
一、企业业绩评价概念企业业绩评价是任何一个经济体系的核心问题，它不仅为理论工作者所关注，而且也为政府相关部门的政策制定者、企业的所有者、经营者甚至与企业利益相关的所有人所关注。
那么，首先我们应该了解何谓“企业业绩评价”。
企业业绩评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营业绩，做出客观、公正和准确的综合评价。
企业业绩评价是评价理论方法在经济领域的具体运用，它是在会计学和财务管理的基础上运用计量经济学原理和现代分析技术而建立起来的剖析企业经营过程，真实反映企业现实状况，预测未来发展前景的一门科学。
成功的业绩评价系统把企业的发展战略和一整套财务与非财务评价手段联系在一起，在战略的高度上达成共识。
其指标体系中的财务指标是企业业绩评价的主要指标，其研究也相对完善，但仅以财务指标是不能够全面系统的评价企业的经营效益。
所以，目前学术界比较关注企业如何引入非财务指标体系。
但是，目前财务指标体系的研究是不是就真的尽善尽美呢？我认为不是，它存在着缺陷。
本文将着重分析企业财务评价系统的构建及其修正。
二、企业财务质量评价系统构建及其修正企业是一个综合能力体系，经营业绩、现金流量和财务状况的好坏是企业运营的晴雨表，不仅反映出公司获利能力的强弱，而且预兆公司财务的健康与危机。
企业综合财务质量评价体系将财务质量评价体系划分为：盈利能力、资产运营能力、偿债能力、发展能力。
财务指标的计算还应以三大基本财务报表上的数据为基础，综合考虑注册会计师审计意见、报表附注当中披露的或有事项、期后事项等因素的影响，以期更彻底、更相关的利用信息。
企业业绩评价概述
2
8
4
8
0.4
12
销售净利率 投资报酬率 所有者权益报酬率
8%
10
16%
10
40%
16
存货周转率（次）
5
8
应收帐款周转率（次）
6
8
总资产周转率 （次）
2
12
大学以上职工的比率
30%
8
合计
-
100
2.11 4 0.44
9% 18% 41%
4 5 2
40%
--
8.44 8 13.2
11.25 11.25 16.4
EVA的主要调整事项
会计体系
目的 将会计结果转化成经济结果，降低 会计扭曲，反映经济现实；鼓励正 确的经营决策
原则 80/20原则；是否影响经理人和员工 的行为 调整出能反映企业真实的经济价值
EVA 体系
EVA调整
可能要做的EVA调整
对某个公司而言相关 的调整
对某个公司而言 EVA调整的重点
研究开发费用，
业绩考核与评价没有能有效考虑风险，无法 正确反映企业目标
财务模式——综合评分法
在实践中人们发现，仅仅以单一指标来评价 考核各部门的业绩是不全面的。因而，20世 纪初，自亚力山大·沃尔在《信用晴雨表研究》 和《财务报表比率分析》中提出了综合评分 法以来，综合评价再也没有逃出业绩评价研 究的视野。
综合评分法
是否影响经理人和员工的行为调整出能反映企业真实的经济价值路漫漫其悠远对某个公司而言相关的调整可能要做的eva调整对某个公司而言eva调整的重点研究开发费用广告营销推广费用被动投资坏帐准备非经常性收益支出存货计价折旧方法战略性投资商誉摊销重组费用养老金支出无息债务汇兑损益退休金支付租赁购入资产开办费用税金递延收入质量保证准备利息费用营业外收入在建工程合资企业负债准备非正常收入费用eva调整无息负债利息费用非营业项目在建工程坏帐准备研究发展广告战略营销费用?研发培训费用?战略营销费用?减值准备?非经常性项目?在建工程?无息负债?8020规则?集中在最能正面影响公司员工行为的几个杠杆因素商誉摊销经营租赁非经常性项目eva税金战略投资汇兑损益路漫漫其悠远价值模式eva评价?eva优点?eva充分考虑了全部资本资本的机会成本风险度量的是资本利润社会利润和超额收益?eva减少了利润操纵的可能性?eva可以一定程度减轻短期行为?eva缺点?资本成本确定方法纷繁众多难以统一?会计调整可能过于主观?无法解释企业内在的成长性机会?会计调整可能会对管理层的各期业绩造成歪曲路漫漫其悠远7亿美元9亿美元10亿美元1998年1999年2000年11美元2亿美元14美元12美元3亿美元6亿美元净利润每股盈利eva安然公司案例路漫漫其悠远战略模式基于公司战略计划和企业未来发展的目标关键在于如何将战略计划落实为具体行动如何将战略目标变成可供考评的指标最大特点是引入非财务指标和前馈性指标来反映企业的战略要求主要模式有
企业绩效评价体系概述
企业绩效评价体系概述企业绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。
企业绩效评价体系由绩效评价制度体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系三个子体系组成。
企业绩效评价体系的科学性、实用性和可操作性是实现对企业绩效客观、公正评价的前提。
企业绩效评价体系的设计遵循了“内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。
评价体系本身还需要随着经济环境的不断变化而不断发展完善。
企业绩效评价的内容依企业的经营类型而定，不同经营类型的企业，其绩效评价的内容也有所不同。
工商企业与金融企业就有不同的评价内容，在工商企业中，竞争性企业和非竞争性企业的评价重点就存在差别。
破解企业绩效评价体系设计之惑我国目前试行的企业绩效评价体系，是以工商类竞争性企业为评价对象设计的。
根据工商类竞争性企业的特点，绩效评价的内容包括四个方面，即财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况。
财务效益状况主要反映企业的投资回报和盈利能力；资产营运状况主要反映企业的资产周转及营运能力；偿债状况主要反映企业的资产负债比例和偿还债务能力；发展能力状况主要反映企业的成长性和长远发展潜力。
这四部分内容相互联系、相辅相成、各有侧重，从不同的角度揭示了被评价企业当前的实际经营管理情况。
通过对以上四方面内容的评价，可以得出反映企业全貌的绩效评价结论。
目前我国采用的企业绩效评价方法除国有资本金绩效评价体系外，一些企业还积极采用了由美国学者和实业界提出的“杜邦财务分析体系”、“平衡记分卡”和“经济增加值”（EVA）等评价方法。
这几种绩效评价方法虽各有长处，但每一种方法在企业绩效评价中都还存在着一些缺陷。
结合我国企业目前的状况及特点，应采用多因素全面评价原则和定量分析与定性评议相结合的原则，建立多维的基于绩效预算管理的动态的企业绩效评价体系。
一、传统企业绩效评价方法的缺陷1、杜邦财务分析体系杜邦财务分析体系是一种因素分析法，一经问世便风行世界，为通用、松下等众多大型企业竞相采用，并在以后几十年中成为普遍使用的企业业绩评价系统。
企业业绩评价-
第一模块 企业业绩评价概述 第二模块 责任中心及其评价方法 第三模块 综合业绩评价体系 第四模块 薪酬制度与股票期权制
1
第一模块企业业绩评价概述
一、国外企业业绩评价系统 二、业绩评价的定义和意义 三、业绩评价影响因素 四、财务业绩评价程序
2
一、国外企业业绩评价系统
早期的业绩评价
19世纪，美国纺织、铁路、钢铁和商业管理者建立生产效 率评价指标；
数； 平均权数=（项目权数+分配权数） ÷2
23
三、企业竞争力评价指标体系 6个步骤：
6.建立企业竞争力方程 ，获得各企业的竞争力综合指数 计算资产类指标指数 资产要素竞争力指数A
=∑（3资产类指标指数×该指数的平均权数） 计算过程类指标指数 过程要素竞争力指数B
=∑（3过程类指标指数×该指数的平均权数） 计算企业竞争力综合指数
现在两个方面：对利润有利的差异；对利润不利的差异； 分析差异按照差异分析原因，找出执行过程中存在的问题
或预算编制时存在的问题，提出改进和完善措施。 编报评价报告对各责任主体的业绩进行评价，编写并逐级
报告业绩评价报告，按照评价结果进行奖惩。
10
第二模块责任中心业绩评价指标
一、成本中心及其业绩评价 二、利润中心及其业绩评级 三、资金中心及其业绩评价 四、市场增加值与经济增加值
行情况进行评价的制度。
评价 主体
评价 目标
评价 指标
评价 客体
评价 结果
财务业绩评价主体财务业绩评价的组织和实施者，分为两 个层次：第一层次为预算管理委员会，第二层次为责任中 心内部各级部门；
财务业绩评价客体指评价对象，主要是各预算责任单位； 财务业绩评价目标指评价预期的结果，即评价后要完成的
企业效绩评价体系
企业效绩评价体系企业效绩评价体系是一个为评估和衡量企业绩效而建立的指标体系。
它的目的是帮助企业了解自身的优势和劣势，并制定改进计划以提高企业效果。
企业效绩评价体系对企业发展起到重要的引导作用，并能够为管理决策提供准确的数据支持。
企业效绩评价体系包括以下几个方面：战略目标，财务绩效，市场地位，员工满意度和创新能力。
首先，战略目标是企业效绩评价体系的基础。
企业需要根据其发展战略制定具体的目标，如销售额增长率、市场份额等。
然后，通过定期的评估和跟踪，企业可以了解自身是否达到了这些目标，并对未来进行调整和规划。
成功的企业战略目标不仅能够帮助企业实现长期的发展，还能够为企业带来可观的利润。
其次，财务绩效是企业效绩评价体系的重要一环。
财务绩效通过评估企业的盈利能力、偿债能力、投资回报率等指标，来反映企业的财务状况。
企业需要根据财务绩效来查找问题并提出解决方案，以提高财务状况。
同时，财务绩效也是评估企业经营能力的重要指标，它可以帮助企业了解自身的盈利模式，并为决策提供依据。
第三，市场地位是企业效绩评价体系的重要组成部分。
市场地位评价企业在市场上的竞争力，包括产品质量、价格、市场份额等。
企业需要通过对市场地位的评估来了解自身的竞争优势，并有针对性地制定市场策略。
市场地位与企业的长期发展密切相关，只有在市场竞争中保持良好的地位，企业才能够持续发展。
同时，员工满意度也是企业效绩评价体系中的重要一环。
员工是企业的核心资产，员工满意度直接关系到企业的运营效果。
通过评估员工满意度，企业可以了解员工对企业的信任和对工作的热情。
如果员工满意度不高，企业可能面临人员流失、业务不稳定等问题。
因此，通过建立员工满意度评估体系，企业可以及时发现问题并采取措施改进。
最后，创新能力是企业效绩评价体系的关键支持点。
创新能力反映了企业的创新意识和创新能力。
一个创新能力强的企业能够不断推出新产品、新技术，从而在市场上获得竞争优势。
通过评估创新能力，企业可以了解自身的创新优势和不足，并制定相应的创新发展计划。
企业总体业绩评价指标体系
股票期权制度实施过程中，一个很重要的因素就是期权激励的标准问题。
应根据何种标准来授予股票期权，才能达到最大的激励目的，这需要在企业内部建立一套业绩评价指标体系。
而评价标准的设置是否合理，是关系到股票期权制度实施效果的要素之一。
一、企业总体业绩评价指标体系所有权、控制权、经营权三权分离是现代公司法人治理结构的最大特征。
三权分离最终导致了代理问题的产生。
公司实施股票期权制度，对公司所有者来说，正是为了降低代理成本，解决代理问题而采取的措施，这就决定了所有者除了对资本保值增值情况比较关注外，还更关心董事会及经理层的代理是否是有效代理，是否真正从公司利益出发，考虑公司的长远发展。
因此，本文以公司治理结构为基础，设计企业总体业绩评价指标体系的框架结构。
根据公司治理结构，该业绩评价指标体系共分为三个层次。
第一层次是对资本所有者目标实现情况的评价；第二层次是对资本控制者即董事会的资本经营业绩的评价；第三层次是对资产经营者即经理层的资产经营业绩的评价。
1．所有者资本保值增值状况评价指标所有者进行投资的根本目的是为了资本保值增值，而资本的保值增值来源于企业的收益。
因此，在选择评价指标时，以反映企业收益状况的指标为核心指标。
这里，选择净资产收益率、资本积累率、营运指数三个指标。
①净资产收益率=净利率／平均净资产。
该指标充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资和报酬的关系；②资本积累率：本年所有者权益的增长额／年初所有者权益。
该指标反映了企业所有者权益当年的变动水平，体现了企业资本的积累情况及投资者投入企业资本的保全性和增长性，是企业发展强盛的标志；③营运指数：经营现金净流量／经营应得现金。
该指标主要是评价企业的收益质量，反映企业收益的确认是否同时伴随相应的现金收入，即以应计制为基础的收益是否与现金流人相伴随，如果收益没有相应的现金收入，不仅无法进行分配，还会影响到企业的发展。
2．资本控制者资本经营状况评价指标资本控制者的资本经营主要体现在三个方面，即资本的筹集、资本的使用和资本收益的分配。
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企业业绩评价体系概要主讲老师李燕翔一、业绩评价的内涵（一）什么是业绩评价1．业绩评价是通过建立评价指标体系，对照评价标准，采用定量与定性相结合的统计与分析方法，对企业一定经营期间的各项业绩成果进行综合评判。
2．业绩评价是一个组织管理控制系统不可缺少的组成部分。
3．业绩评价是企业战略计划与控制决策的重要支持工具。
战略计划与控制决策需要了解各部门运作情况的信息，业绩评价与报酬必须能激励管理者与员工共同努力以实现组织的战略与目标，才会更有效。
（二）业绩评价的作用1．传递组织的价值观和文化，有助于帮助员工明确组织文化和行为准则，明白哪些工作是重要的、哪些是次要的。
2．为投资者选择经营者和管理团队提供重要依据，以统一的标准择优用人，另外可以有效加强对企业经营者的监管和约束，避免经营者的个人利益与组织目标不一致，从而导致经营者的决策和行为与组织目标背道而驰。
3．为有效激励企业经营者和员工提供公平可靠的依据。
4．监测战略和目标的执行情况：业绩评价系统可以将组织战略转化成可衡量、可控制的要素，通过定期的收集相关数据，可以清楚的看到战略和目标的执行情况，便于及时的采取措施，保证组织战略和目标的实现。
5．发现问题，寻找组织的绩效改进点，推动管理者去寻找解决问题的方法，最终达到改善绩效的目的。
6．提升管理者（评估者）与员工（被评估者）的技能。
7．建立沟通与反馈的平台：上下级不是在绩效结果产生之后才进行评估，而是在这个过程中就需要不断的沟通与反馈，从而能及早的发现问题，有利于组织内部的信息交流。
8．推进数据管理架构的建设：业绩评价系统需要许多基础数据的支持，可以加强组织内部的基础管理平台。
9．为政府有关部门、投资者、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。
（三）业绩评价的层级与对象进行业绩评价首先需要确定评价的对象，因此在一个有多层级单元业务分工的组织内，业绩评价的层级有组织层面、单个部门层面、单个作业层面和个人层面这几种。
1．组织层面评价反映全公司整体的业绩，例如净利润、投资回报率、现金流量等。
2．单个部门层面评价反映公司内不同业务单元的业绩，例如分公司、分部门（事业部）、业务职能（研发、销售、生产等）的人工成本等。
3．单个作业层面反映某项工作的业绩水平，例如工厂从收到货物、储藏货物、生产组装产品到销售发货所需的时间周期；生产线上的废品率、返工率等。
4．个人层面评价一定期间具体岗位的个人业绩表现，例如考勤缺勤率、销售收入达成率、单据录入准确率等。
5．目标一致不论是评价哪个层级，有效的业绩评价体系都应促使个人或部门都朝着实现组织（企业）整体目标的方向努力。
业绩评价体系必须与企业的组织结构相适应。
在分权制（低层管理者有决策自由）的组织结构下，不同业务和职能部门对企业不同的业绩目标负责，因此业绩评价体系应保证部门的业绩目标与企业目标保持一致。
（四）业绩评价的维度业绩评价的维度分为财务角度与非财务角度两种。
1．财务角度（1）基于公认会计准则编制的财务报表进行定义和计算，例如资产回报率、毛利率等；（2）指标计算中涉及需要符合公认会计准则的会计要素（例如收入、成本、费用、利润、资产、负债等），或涉及需要符合通用管理会计计量原则的项目（例如机会成本、变动成本、增量收入与增量成本、单位贡献毛益等）。
2．非财务角度（1）外部客户或市场，例如客户满意度、市场份额等；（2）内部流程运营效率或质量，例如次品率、订货至交货的时间等；（3）企业长远发展，例如新专利的开发数量等。
评价非财务角度的业绩在现代企业管理中越来越重要，越来越多的企业采用非财务的指标来补充。
（五）业绩评价与业绩考核的区别1．业绩考核的特点（1）只是人事、薪资制度的一部分，并不是一个完整的管理工具，无法向管理层指出改进的方向；（2）关注部门、个人指标的完成度，轻视指标体系对公司战略的支持；（3）财务部门主要为过去财务信息的提供者参与绩效管理；（4）只评估已发生的经营活动，没有对未来进行分析。
2．业绩评价的特点（1）着眼于公司绩效，成为连接公司战略与个人行为的一整套管理工具，是建立在持续沟通、辅导与反馈基础上的循环活动；（2）根据经营需要，将业绩指标在较长的时间跨度内分解，形成计划性的指标体系，并及时调整；（3）以预算、控制、预测等形式将有限的资源集中在最重要的任务上；（4）财务部门做为重要的组织者、沟通者参与绩效管理的全过程；（5）不仅评估已发生的经营活动，并基于对目标和现实的分析，对未来做出规划。
（六）首席财政官或财务总监（CFO）在企业业绩评价中的作用1．缺少财务部门参与的传统业绩评价系统传统的业绩评价系统常常由人力资源部门主导，由各业务部门设计业绩评价指标的计算口径并上报，批准后执行。
这样做的后果是各部门的业绩评价指标与企业战略目标缺乏联系，与业务经营计划和预算也缺乏联系，并且计量中涉及财务要素的项目可能不符合公认会计准则或不受外部投资者认可，无法与行业内竞争对手对标比较。
2．财务部门主导的现代业绩评价系统现代的业绩评价系统是强调战略目标一致性、内外部可比性的科学计量的信息管理体系。
并且业绩评价指标在计量中常涉及需要符合公认会计准则的会计要素，或涉及需要符合通行的管理会计计量原则的项目，不能由职能部门任意定义。
企业业绩评价是管理会计的重要职责之一。
做为数据驱动方法论的忠实执行者，CFO应负责发起对企业绩效评价体系的建立、内部沟通、推进实施并持续完善。
二、企业业绩管理体系概述（一）什么是企业业绩管理体系企业业绩管理（CPM）是一套将战略转化为绩效的体系，它以一套计划与分析的流程将战略目标与经营计划、预算、绩效评价乃至员工激励和绩效考核紧密关联起来，不断优化企业的组织、人员、流程、技术及数据，从而推进企业绩效的可持续提升。
企业业绩管理的目标是通过财务与经营相整合的计划、分析和报告的过程，并依靠流程、组织和IT系统的有效支持，将企业的战略、运营与个人的业绩评价结合起来。
（二）企业业绩管理体系的内容框架1．企业业绩评价体系阶段一：目标一致这个阶段的主要目的是明确公司战略，并使战略与计划相结合，使组织内各层级的业绩目标都与企业整体战略目标保持一致。
（1）战略在制定业绩目标的阶段，需要定义企业战略，并将其可操作化，需要将战略分解成可控并可计量的具体目标。
关键任务：确保战略一致性；制定战略地图；识别价值驱动因素；定义业绩评价指标；明确组织结构、业务场景模型。
战略地图与价值驱动因素都是在平衡计分卡的基础上发展出来的。
平衡计分卡（BSC，Balanced Score Card）是衡量战略执行情况的工具，它的作用是把战略转换为一系列可衡量的标准。
这些标准从四个层面来审视企业的业绩：财务、客户、内部流程、学习成长。
要把企业的战略下达分解为各级业务单元和部门战略，公司需要一套整合的流程、指引和工具。
战略地图就是在组织内明确战略并沟通战略的工具，最终使战略在企业内部达成共识。
它以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制企业战略因果关系图，从而反映出这四个层面目标之间相互关系的载体就是价值驱动因素。
价值驱动因素（Value Driver）是影响战略执行和衡量为股东创造价值的可衡量的因素，即要解决“应该并擅长怎么做才能实现我们的业务目标”这个问题。
价值驱动因素会被放入战略地图中的四个平衡计分卡维度，并且彼此间存在因果关系。
业绩评价指标就是由价值驱动因素识别确认的。
（2）计划关键任务：根据战略定位制定经营目标、财务与经营计划、预算与预测流程，使计划可衡量。
计划做为管理会计的另一重要职能，不仅仅包括财务预算，更重要的是在做财务预算前，各业务部门必须先完成业务计划（Business Plan）。
业务计划是企业各部门为实现战略目标的具体行动计划和方案，预算只是业务计划的量化表现，预算的每个数字背后都应有具体的业务计划和方案做支持。
预算同时也是业绩评价的工具，在进行业绩评价时是通过预算来比较反映出实际绩效优劣的，因此脱离业务计划的预算不能将战略转化为绩效成果。
年度间更小周期（季度、月度）的滚动预测（Rolling Forecast）是对年度预算的补充和修正，它促进企业内形成不间断的管理对话，使管理会计的计划职能成为一个连续过程，同时减少了用在计划与预算过程中的时间和精力。
在计划环节还需要关注组织结构和部门间的协同，界定理清各部门的职责。
否则复杂的组织层级、缺失的责任、没有定义好向上级单位反馈的规则、产出信息的延迟都会成为影响企业业绩管理体系运转质量的障碍。
2．企业业绩评价体系阶段二：业绩评估业绩评估阶段的主要任务是确保“四正确”（4R）：为了做出正确的决策，在正确的时间向正确的人提供正确的信息。
业绩目标的跟踪与评估需要建立规范的确认计量方法和业务分析维度，计算各项业绩评价指标的结果，并通过业绩报告的形式解释业绩目标达成的情况。
（1）计量计量环节也称为度量（Measurement），主要是指业绩评价所需信息的产出和列报的过程。
关键任务：定义计算业绩评价指标成果需要的财务与运营数据；结账并生成法定财务报表的流程；收集统计所有业务管理信息；为不同评价对象设计业绩计分卡、仪表板（Dashboard）和业绩报告。
仪表板：外观就像汽车或飞机的仪表盘，是向执行高管层或董事会展现企业最关键的业务领域业绩表现的形式，通常仅有一页篇幅，用于显示少数几个业绩指标的动态数据以及预警措施。
业绩计分卡和业绩报告是评价企业内部不同业务单元或部门的业绩。
（2）分析在分析环节需要基于计划过程获得的业务见解（Insight）解读业绩指标结果，必要时更新预测以适应业务环境变化。
此外，在分析环节还必须建立相应的制度和流程指导跟踪业绩达成目标的情况和监控业务活动。
关键任务：建立经营预测机制、经营活动监控与预警工具、业务洞察、对标分析。
要获得业务见解解读业绩指标的结果，需要了解指标的构成。
例如收入、成本或利润形成的过程和驱动因素，通过将业绩结果分解到构成因素了解业绩优劣的具体原因。
定期更新预测是进行差异分析的重要工具，通过将业绩指标实际值与预测值的比对了解业绩偏离预期的原因。
3．企业业绩评价体系阶段三：业绩维持业绩维持阶段，必须明确达成目标所必要的活动和考核，确保贯彻执行，并与激励机制与培训体系相结合，促使员工与企业共同完成并保持业绩达标。
（1）执行CPM的执行环节是强调企业各部门要采取行动保持能实现业务经营目标的良好绩效水平。
关键任务：业绩沟通、辅导与反馈、定义改进措施、业务与项目评估、领导力培训、启动并实现变革管理措施。
（2）奖励对企业高管团队、业务分部和员工的奖励必须反映企业业绩目标的达成情况。
基于责任和目标完成情况的报酬与奖励是一个有效激励机制的重要组成部分。