邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
2017年邮政投递员技能鉴定试卷 (2)
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。
)1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。
2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。
6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。
7. 自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。
8. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。
9. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。
10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。
二、单项选择(第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分15分。
)11. 下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。
A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转12. 下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。
A、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组B、山东省章丘市双山街道周家庄118号C、河南省保和乡张古同村12号D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号13. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。
A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。
b145邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：b145 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、 版。
2. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印 的方式替代刊卡。
3. 期刊用专用袋封装的，要拴挂 色期刊袋牌。
4. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保 安全。
5. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 。
6. 常用的排信方法有五指连续排信法和 两种。
7. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、 领取自己应开拆的邮件袋。
8. 南充市位于 省。
9. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按 顺序和投递班次顺序，按日附清单封面，装订成册存档。
10. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的 、份数、起报日期是否相符。
11. 整订报刊收订截止时间，由各 局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是 的验单。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号13. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为。
14. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
15. 营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局。
16. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行。
最新邮政投递中级练习题二精编版
2020年邮政投递中级练习题二精编版邮政投递（中级）练习题二一、填空题1. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
2. 报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。
3. 姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
6. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
7. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份数、起报日期是否相符。
9. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
10. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
11. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
12. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
13. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
邮政机要业务员(投递、营业收寄)中级学习资料及答案
机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。
2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。
3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。
4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。
5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。
6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。
7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。
8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。
9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。
12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。
13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。
14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。
16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。
邮政投递员中级理论知识试卷).doc
试卷编号：bl46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、 考试时间:120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位直填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第30题海题1分，满分30分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _______________ 上应到的总份数是否相符。
2. 投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检杳和 _______________ 检查。
3. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的 _______________ 范围。
4. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区 _______________ 个。
5. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的 _______________ 、名章是否清晰齐全。
6. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的 _______________ 、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按 _______________ 逐个在其上继续粘贴。
&收到交回的 ________________ 、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
9. 为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次10. ______________________________________________________________ 开箱路线的结构*載•—四总分得分得分评分人形式有三种，即环形路线、直线形路线、_________________________________ 路线。
11.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、卬刷品、_______________ 的顺序点交。
12.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封血上粘贴 ______________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
邮政投递(中级)练习题二
邮政投递(中级)练习题二－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－邮政投递（中级）练习题二一、填空题1. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
2. 报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。
3. 姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
6. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
7. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份数、起报日期是否相符。
9. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
10. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
11. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
12. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
13. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
b146邮政投递员中级答案
试卷编号：b146职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 报纸分发表2. 归班后3. 责任区域4. 325. 日戳6. 准寄内容7. 班次8. 领取邮件通知单9. 总复查10. 混合形11. 报纸12. 改退批条13. 称重量14. 集中15. 鱼鳞排信法 16. 投递局17. 投递深度18. 邮筒19. 时间表20. 页数21. 传递时限22. 窦23. 单24. 1025. 邮件撤回26. 预防27. 拉萨市28. 条码29. 空白格式30. 桌面净二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. C 32. C 33. B 34. D 35. B 36. C 37. D 38. C 39. B 40. A 41. C 42. B 43. C 44. C 45. D 46. C 47. D 48. D 49. A 50. D 51. A 52. B 53. D 54. A 55. C三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. C,D 57. A,B,C 58. B,C,D 59. A,B,C,D 60. B,C,D 61. C,D 62. A,B,C,D63. A,B,C 64. A,B,C,D 65. A,C 66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,C,D 69. A,B,D 70. A,B,D 71. A,B,C,D 72. A,B,D 73. B,C,D 74. A,B,C 75. A,D 76. A,B77. A,B,D 78. A,B,D 79. A,B,C,D 80. A,B四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3. 采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4. 请正确写出百家姓的读音：倪ni5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6. 计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7. 邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入2号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18. 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
19. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次时限、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案邮政投递员中级理论知识试卷注意事项：1.考试时间：120分钟。
2.请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.期刊用专用袋封装的，要拴挂黄色期刊袋牌。
2.投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。
3.投递时效是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
4.邮发报刊是经___批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有邮发许可证的合法出版物。
5.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全。
6.我国邮政编码的最后两位是街道的编号。
7.交回的刊卡按代号、期数归类并排序后放入刊卡存放的专用中，妥善保管。
8.对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，确认是否齐全，无误后存档。
9.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮路，再缮发验单。
10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，拒绝歧视权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
11.在投递工作检查的形式中，现场检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
12.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为N号。
13.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。
14.常用的排信方法有五指连续排信法和间隔排信法两种。
15.邮政法规定用户对交寄的挂号邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起30天内进行查询。
16.邮局凭寄件单位出具邮寄证明书收寄管制刀具包裹时，应在相关包裹详情单上和邮寄证明书上注明“凭寄件单位证明收寄”字样。
17.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信封或保价袋交寄。
b141邮政投递员中级试卷正文
b141邮政投递员中级试卷正文试卷编号:b141职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四总分得分得分评分人一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。
)1. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
2. 档案部门对接收的投递业务档案应检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无________________。
3. 投递忌语中的“五不讲”包括:生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
4. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德准则和________________的总和。
地区准考证号姓名单位名称5. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
6. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
7. 邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环考生答题不准超过此线节。
8. 国内各类邮件，一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴________________表示邮费交付。
9. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
试卷编码: 11JL61990000-90000000140001 第 1 页共 8 页10. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，清单与________________核对。
11. 无法投递的各类函件一律________________。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。
c148邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一--四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：cl48职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行2.邮件的投递方式分为按址投递、_________________ 两种。
3.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的__________________ 分别办理交接手续。
4.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_________________ 缮发验单。
5.邮件运输的具体组织实施应以邮件的_________________ 规定为依据。
6.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 _________________ 个月。
7.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
8.各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单” 一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、 _________________ 等项内容。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.投递FI戳表示邮件到达的日期和________________ o11.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________ 集中管理O12.在投递工作检查的形式中，_________________ 检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
c149邮政投递员中级试卷正文及参考答案
试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。
7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。
8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。
9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。
10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考 生 答 题不准超 过 此线件清单上的总结数是否相符。
11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
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试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。
5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。
7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。
8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。
9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。
14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。
15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题不准超 过 此线________________验单一式两份。
17. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。
18. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。
19. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
20. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。
21. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
22. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
23. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
24. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
25. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
26. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
27. 对计算机显示器进行清洁时要关闭________________，然后小心地从屏幕中心向外擦拭。
28. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
29. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
30. 西藏自治区的首府是________________。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 无着平常邮件的保管期限为（）。
A、十天B、一个月C、三个月D、半年32. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%33. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
A、一B、二C、三D、四34. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹35. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。
A、邮件清单号码B、邮件进口日期C、寄送日期D、邮件种类36. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局37. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。
A、5B、8C、10D、1538. 投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件39. 根据集团公司关于城市邮件报刊投递频次规定，报刊投递频次同（）。
A、印刷品B、信函C、普通包裹D、特快专递邮件40. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（）。
A、上面B、下面C、侧面D、任意一面41. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。
A、5厘米B、15厘米C、35厘米D、50厘米42. 寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县、市以上（）发给的“运输证”收寄。
A、消防部门B、公安机关C、国家安全机构D、体委43. 邮件的投递方式分为（）、局内投交两种。
A、存局自取B、协议投交C、电话联系投递D、按址投递44. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。
A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递45. 特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。
A、一般时限规定B、较快时限规定C、较快速度D、最快速度46. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上47. 粘贴改退批条，可以覆盖（）。
A、收件人地址B、寄件人名址C、邮政编码框D、收件人姓名48. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗清单，按户填写（）。
A、一式一份B、一式二份C、一式三份D、一式四份49. 投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）毫米为宜。
A、1B、3C、6D、1050. 投递工作质量检查必须坚持“（），防检结合”的原则。
A、预防为主B、检查为主C、守土有责D、防微杜渐51. 交寄重量超过（）千克的特快专递邮件时，包装邮件所用的箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A、2B、5C、10D、1552. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。
A、发报刊局B、封发局C、收寄局D、投递局53. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。
A、交方B、接方C、交方或接方D、交接双方共同54. 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。
A、支局长名章B、投递局长名章C、挂号员名章D、投递员名章55. 下列基础地址信息中，格式正确的是（）。
A、××省××市××区××街81号东侧B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米C、××省××市××区××路21－5＃163室D、××省××市××区××街15号12甲4门三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。
A、加盖经手人名章B、加盖主管人名章C、加盖投递日戳D、批注验单号码57. 在投递工作中，（）均为通信事故。
A、影响通信效用的B、给通信效用带来隐患的C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的58. 附回执邮件的回执上应加盖的邮政日戳有（）。
A、收寄日戳B、寄退日戳C、投递日戳D、投退日戳59. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。
A、文明B、准确C、热情D、协作60. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。
A、种类B、号码C、收件人名址D、寄件人名址61. 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速B、准确C、安全D、方便62. 以下属于邮政通信任务的有（）。
A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带63. 下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委B、检察机关C、海关D、公安机关64. 以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的有（）。
A、邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并负责保管B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理65. 刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件66. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。