邮政投递员中级试卷及参考答案(2)

试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。

15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。

16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题

不

准

超 过 此

线

________________验单一式两份。

17. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。

18. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。

19. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

20. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。

21. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

22. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

23. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

24. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。

25. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。

26. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

27. 对计算机显示器进行清洁时要关闭________________，然后小心地从屏幕中心向外擦拭。

28. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

29. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。

30. 西藏自治区的首府是________________。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. 无着平常邮件的保管期限为（）。

A、十天

B、一个月

C、三个月

D、半年

32. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100%

33. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四

34. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹

35. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。

A、邮件清单号码

B、邮件进口日期

C、寄送日期

D、邮件种类

36. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

A、投递局

B、收寄局

C、寄达局

D、发验局

37. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A、5

B、8

C、10

D、15

38. 投递局所处理的邮件称为（）。