现代秘书学
大学的现代秘书学与秘书实务笔记整理
现代秘书学与秘书实务上编现代秘书学原理第一章秘书学概说第一节秘书学的基本概念——秘书“秘书”一词最早出现在汉代《汉书·叙传》古代秘书有三种解释:1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献2、指谶纬图箓。
这类图书以隐语、咒语预决吉凶,占卦未来,推算气数,带有浓厚的迷信色彩。
3、掌管图书,著书立说的“秘书监”(汉)现代秘书的含义:秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。
1、秘书活动的根本对象是领导者。
2、秘书活动的根本职能是辅助管理。
3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。
4、秘书的根本性质是辅助性。
第二节秘书活动的起源起源的两个必要条件是:文字的出现和国家的出现1、起源:原始时代2、萌芽:商朝3、保存完整:《尚书》第三节秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法秘书学的概念:秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
秘书学的学科特点:综合性和应用性中国秘书学的发展:1951年第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开1981年第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开(北京)(会议总结了30年秘书工作的经验,重申并完善过去实施的有效秘书工作制度,使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道)1985年第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开(重要)(着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用)“四转变”1,偏重办文办事——既办文办事又出谋献策2,从收发传递信息——综合处理信息(收发信息和信息反馈)3,单凭老经验办事——实行科学化管理4,被动服务——争取主动服务“三服务”1,为中央服务2,为中央各部和各省各自治区服务3,为人民服务第二章秘书系统及其组织形态第一节秘书系统的基本要素一、主体要素二、手段要素三、对象要素第三章秘书系统的职能(重点)(特征和原则是重点)秘书系统的职能:辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务第一节辅助决策含义:在决策的全过程中,给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。
(行政文秘)现代秘书学复习资料
秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。 秘书学的研究方法有事实积累法、经验分析法、案例研究法、试验证实法等。
第一章秘书活动的沿革
这一章包括我国秘书活动的起源及我国古代、近代和现代秘书活动。 秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分。 其产生必须具备以下两个基本条件： 一是社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； 二是文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。 我国古代最早的秘书机构产生于商朝。西周的秘书Байду номын сангаас作，在殷商的水平上有所创新和提 高。战国时期，各诸侯国大都有史官,但史官的职责、地位起了重要变化。秦汉时期，在中 央和地方各级行政机关中都设有负责秘书工作的机构或人员。魏晋南北朝时期，为统治阶级 服务的秘书工作从未间断。隋唐时期的秘书工作有了更大的发展。宋代的秘书工作由枢秘院 与中书省分掌；元朝、明朝也有长足的发展；清朝发展到中国封建社会的高峰。 我国古代秘书人员的素质要求是很高的。其中以唐代和清代的要求最具典型性和代表性， 为什么？ 我国现代的秘书活动，包括：国民政府的秘书活动、新民主主义革命时期的秘书活动、 新中国成立以后的秘书工作。（略）
5． 秘密与保密的异同，秘密的类型，正确认识国家秘密的法律定义，国家秘密的范围在法 律中是怎样规定的？国家秘密的等级的规定，保密工作的意义，保密工作的方针、工作 纪律。秘书机构的保密范围，保密的特点。
第七章秘书资格
主要内容包括秘书的职业道德，秘书的知识构成，秘书的基本能力，秘书的心理素质等。 基本概念： 1．秘书资格 2．道德 3．职业道德 4．秘书职业道德 5．知识 6．能力 7．知识结构 8．表达能力 9．调研能力 10．组织实施能力 11．秘书的素质体系 12．秘书的心理素质 13．秘书的动机 14．秘 书的兴趣 15．秘书的情感 16．秘书的意志 17．秘书的气质 18．秘书的性格 19．秘书的心理健康 基本问题： 1． 秘书为什么要特别注重职业道德修养？ 2． 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？ 3． 如何看待秘书的职业道德规范，秘书的职业道德规范包括的内容？ 4． 秘书的职业道德修养及应注意的问题？ 5． 秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系，秘书的知识结构以及怎样才能建构和优化
现代秘书学教程(第一章)
高级秘书的七大高人之处：
第一高：综合素质要求更高 第二高：责权更重 第三高：薪水更高 第四高：表达能力更高 第五高：发展愿望更高 第六高：道德水平要求更高 第七高：成就感更高
第二节 秘书工作的内容和作用
• 一、秘书工作的概念
L/O/G/O
《现代秘书学教程》
主讲人 杨玉梅
L/O/G/O
第一章 秘书与秘书工作
学习目的
• 如何适应就业竞争? ——有知识、技能、综合文化素质、创新能力
全国人才市场供求信息来看，招聘数量排在前十位 的专业中就有文秘专业人才
案例分析
• 顾全大局 维护领导威信 一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时 ，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局 长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示 局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆 地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张 科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去， 有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离 开了秘书科。 约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到 却看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科 长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答 。张科长顿感浑身一阵冰凉。 原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办 公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招 呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品 质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始 感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应 注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对 人解释此事，听到议论，也一笑置之。
现代秘书原理与实务(2)
二、秘书工作的发展规律
1.时代环境的历史演变促进秘书工作发展 2.领导主体的演变促进秘书工作发展 3.管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作发展
第二章 秘书职能范畴
一、办公事务辅助
1.办文
文稿撰拟 文书运行 文书整理 文献材料的保管和利用
2.办会
3.办事
日常事务 随机事务 授权理事
接待类型：
分上级检查、工作联系、业务往来、经验交流、召开会 议、讲课、参加、访问等。
接待注意事项
1.接待人员通常要留有一份公司内部电话簿，努力记住单位 内有关人员的姓名以及他们所在的部门、科室。这样就可以 方便使用内部电话与员工保持联系， 同时电话簿应随时根 据号码的变化而更新。
2.按照一定规律分类归档访客名片。
四、秘书学
1.现代秘书学的产生 2.秘书学与相关学科的关系
秘书学与决策学的关系 秘书学与心理学的关系 秘书学与行政学的关系 秘书学与管理学的关系 秘书学与文书学的关系 秘书学与公共关系学的关系
3.秘书学的研究方法
（一）历史和逻辑相统一的方法 （二）理论与实践相结合的方法 （三）学科比较的方法 （四）事实积累的方法 （五）经验分析的方法 （六）案例的研究方法
秘书协调方法、督促检查方法、信息沟通方法、工作进度调度法、 工作时间调度法。
第七章 秘书“办文”的工作
一、起草撰写公务文书
1.行政公文的含义 2.行政公文的分类
按公文来源分 按行文关系分 按性质、作用分 按时限要求分 按保密要求分
3.行政公文的格式、行文规范与语言运用
行政公文的格式 行政规范 语言运用
三、秘书为领导班子服务中的几种关系的把握
1.为主要领导人服务与为领导班子服务 2.为中心工作服务与日常工作服务 3.正确处理多头指示，避免酿成矛盾 4.加强沟通，促进领导班子的密切合作 5.对口请示，避免交叉请示 6.逐级请示，避免越级请示 7.加强沟通，避免产生误会 8.筛选信息，避免说是道非。
现代秘书学考试重点
现代秘书学考试重点一、名词解释（5个）1、秘书机构：广义的秘书机构，是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。
除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。
2、国家秘密：指的是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。
3、文书处理：狭义的文书处理，通常称文书办理（或称公文办理），主要包括两个方面：一是收文处理（办理）；二是发文处理（办理），不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。
4、上行文：上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必要时也可采用多级、越级行文。
5、调查研究：指的是人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。
6、信访：狭义的来看，即人民群众通过书信、电话、电传、或来访面谈的方式，向各级党政领导机关、团体、单位反映情况、表示愿望、提出要求，或对党和国家的方针、政策、法律、法令提出建议，对国家工作人员的工作作风提出批评、建议和表扬，或对机关、单位的领导、工作人员的违法乱纪行为、各种不正之风进行检举、揭发、控告的一种社会活动。
7、督查工作：就广义而言，是指上级机关对所属的下级单位或部门贯彻上级决策和执行工作任务的情况进行监督、检查、催促和推动，从而发现问题，纠正偏差，促使下级单位或部门保质保量地按期完成工作任务。
8、公共关系：公共关系是社会组织及其成员，为实现特定的目的，通过一定的传播媒体，加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象，使组织与公众相互了解、相互适应和相互支持的一种持久的策略行动。
二、简答（5个）及论述（3个）1、秘书为领导班子服务应遵循的原则？（1）遵守领导班子组织法规的原则：秘书所在的各级党政机构和企事业单位，都有相应的组织法规，依照这些法规性文件，形成纵横交错的各机构之间的关系，规定领导班子应集体讨论，作出决定。
现代秘书学[试题]
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郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。
2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。
二．作业内容一.简答题（每小题，20分，共40分。
）1. 有关秘书的定义为什么会众说纷纭？答：阅读下面一段话, 请结合实际谈谈秘书人员应如何看待领导人的缺点与不足?00我感到，如果还打算多少起些作用的话，我首先应做的事就是设法保住我的这份差事。
说良心话，我并不认为这是为了我自己的利益而采取保全自己的自私措施，而是一种能更好地为尼克松利益服务的态度。
我到今天还感到满意的是，我至少没有采取迎合尼克松的坏的方面这种最简便的方式，来获取和保持我同他的关系。
但是，我感到遗憾的是，我也没有同他的坏的方面进行过什么直接的斗争。
我不过是力图在当时的条件所允许的范围内,通过一切可能的手段，以他的好的方面取代他的坏的方面。
00我采取的政策是:积极鼓励其好的方面，“宽厚地忽视”其坏的方面。
0(摘自《权力的尽头》,作者为美国前总统尼克松的办公厅主任霍尔德曼)02. 简述秘书招怨的原因及消释怨气的方法二.论述题（60分）阅读下面一段话, 请结合实际谈谈秘书人员应如何看待领导人的缺点与不足?我感到，如果还打算多少起些作用的话，我首先应做的事就是设法保住我的这份差事。
说良心话，我并不认为这是为了我自己的利益而采取保全自己的自私措施，而是一种能更好地为尼克松利益服务的态度。
我到今天还感到满意的是，我至少没有采取迎合尼克松的坏的方面这种最简便的方式，来获取和保持我同他的关系。
但是，我感到遗憾的是，我也没有同他的坏的方面进行过什么直接的斗争。
我不过是力图在当时的条件所允许的范围内,通过一切可能的手段，以他的好的方面取代他的坏的方面。
《现代秘书学》第01章在线测试
《现代秘书学》第01章在线测试《现代秘书学》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、我国当代秘书学诞生于（）。
A、20世纪90年代初期B、20世纪80年代末期C、20世纪80年代初期D、20世纪70年代初期2、秘书是相对（）而言的。
A、领导B、群众C、秘书学D、秘书工作3、秘书学的主要的第一位的研究对象为（）。
A、秘书人员B、秘书工作C、领导人D、秘书机构4、秘书工作又可称为（）。
A、秘书业务B、秘书活动C、秘书规律D、秘书工作范围5、领导人临时交办的工作，又叫（）。
A、程序化工作B、非程序化的工作C、日常工作D、经常性的工作第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、对秘书人员研究的方面应包括（）。
A、从领导的角度研究B、从秘书与同事的关系角度研究C、从秘书的角度研究D、从管理学的角度研究E、从秘书与秘书工作的角度研究2、秘书工作的具体内容很多，也很杂，但概括起来，如果按块来分的话，应包括（）。
A、办文B、办事C、办会D、政务E、业务3、秘书的文书工作分为（）。
A、办发文B、办收文C、文件管理D、领导人交办的工作E、日常程度化工作4、秘书的定义众说纷纭的原因（）。
A、下定义的角度不统一，侧重点不同B、秘书学理论本身还不成熟C、秘书学杂志还没有出现D、秘书学论著还没有出现E、秘书学会与学术活动还没有出现5、秘书职业资格证书的意义（）。
A、有利于秘书工作职业化观念的确立B、有利于秘书工作的开展C、有利于高校秘书专业教学改革的推进和深化D、有利于秘书学会的建立E、有利于秘书学学术活动的开展第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。
正确错误2、文字秘书是指以为领导或领导机关提供事务性服务为主的秘书人员。
正确错误3、从宏观上看，秘书工作有两大范畴，即“参与政务”、“掌管事务”。
正确错误4、围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作，叫事务性工作。
《现代秘书学》课程教学大纲【模板】
《现代秘书学》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：********课程名称：现代秘书学英文名称：Contemporary Science of Secretary课程类别:必修课/限选课学时：32课时学分：2适用对象：汉语言文学专业本科生考核方式：开卷考试先修课程：无二、课程简介现代秘书学课程，着力于秘书学基本理论和秘书工作实践的研究。
它既是高度重视理论与实践统一的一门社会科学，也是与多种学科关系密切的综合性学科。
它涉及行政学、管理学、心理学与写作学等方面的基础知识，重视秘书实务操作，对于学生全面掌握秘书学基本原理，具备从事秘书工作的基本能力，有着重要作用。
The course of Contemporary Science of Secretary,focuses on the research about the basic theory of the secretary science and the practice of the secretarial *** involves many basic knowledge,such as the administration,management,psychology and the writing,and it pays attention to the secretary practice,plays an important role for the students to fully grasp the basic principle of secretarial science,and to have the basic ability to work as a secretary.三、课程性质与教学目的现代秘书学是汉语言文学（商务文秘）的必修课。
现代秘书学是一门适合汉语言文学专业学生修读的专业课程。
学习这门课程，目的在于使学生比较全面掌握秘书学基本原理，具备从事秘书工作的基本能力。
现代秘书学复习资料
现代秘书学复习资料现代秘书学复习资料一、秘书职责和要求1. 作为秘书，首先需要具备良好的沟通能力。
秘书需要与领导和其他员工进行有效的沟通，并帮助传递信息和解决问题。
因此，秘书应具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和建议。
2. 具备组织和协调能力。
秘书在负责管理文件、日程安排和会议安排方面扮演重要角色。
因此，秘书需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排工作流程，并确保事务的顺利进行。
3. 现代秘书还需要具备信息管理和技术能力。
随着信息技术的发展，秘书需要使用各种办公自动化设备和软件来处理信息和数据。
因此，秘书应熟悉常用的办公软件，如Microsoft Office 等，并能在处理信息和数据方面灵活运用。
4. 具备良好的人际关系和解决问题能力。
秘书在工作中需要与各种人员打交道，包括领导、同事和外界人士。
因此，秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够与人建立良好的合作关系，并解决工作中的各种问题。
5. 对于保密性和机密性的重视。
作为秘书，处理许多敏感信息和文件是常态。
因此，秘书需要具备严格的保密意识和保密能力，以确保公司信息的安全和机密性。
二、现代秘书的职业规划1. 提高自身技能和知识水平。
现代秘书要求具备广泛的知识和技能，特别是在信息管理和技术方面。
因此，秘书应通过参加培训课程、学习和不断提升自己的技能和知识水平，以适应职业发展的需求。
2. 建立良好的人际关系和职业网络。
与许多其他职业一样，建立良好的人际关系和职业网络对于秘书职业的发展至关重要。
秘书应通过参加职业组织活动、参加行业会议和培训等方式扩展自己的人际关系网，并与其他职业人士建立联系。
3. 接触和了解不同领域和行业的工作。
秘书可以通过参加跨行业的项目工作或兼职，了解不同行业和领域的工作环境和需求。
这不仅可以增加秘书的职业竞争力，还可以扩展职业发展的机会。
4. 建立自己的职业品牌。
秘书可以通过建立个人品牌，展示自己的专业能力和特长。
《现代秘书学》考试卷(一)
《现代秘书学》考试卷(一)《现代秘书学》考试卷(一)一、填空题：20%1.广义的秘书机构是指凡具有___、___、___、___等功能，并为___的办事部门，除狭义机构部门外，还包括___等业务部门。
秘书机构的特点：①是所处位置的___，秘书机构处于联系上下和沟通左右的中间地位。
②是辅助功能的___，即为领导提供全方位服务的辅助性综合部门。
③是辅助领导的___，即围绕领导、服从领导、服务领导，按领导的指示和意图办事，不能独立行事。
④是组织关系的___，即只接受所属机关及其领导班子领导，直接对所属机关及其领导班子负责。
根据决策的范围和规模可将行政决策分为：___、___和___三类；按决策的层次为根据可将行政决策分为：___、___和___三类；根据决策的程序和规律又可将行政决策分为：___和___两类；按决策的目标多寡还可将行政决策分为：___和___两大类。
[每空1分]二、名词解释：20%1.公务秘书：[4分]2.决策：[4分]3.国家秘密：[4分]4.调查研究：[4分]5.科学决策：[4分]三、简答题：10%1.现代秘书工作：[5分]2.领导活动的三要素：[5分]四、辨析题：（下列各题是正确的在题后的括号内打“√”，是错的则在题后括号内打“×”）10%1.素质是先天成分所占比例高，修养则大都是后天养成的。
（）[1分]2.秘书信息工作的质量与效率，直接左右秘书完成职能任务的质量与效率。
（）[1分]3.将不同知识结构和业务专长的秘书个体组合在一个秘书群体中，能形成互补的优势。
（）[1分]4.科学决策的起点和终点都离不开符合客观事物发展规律的经验决策。
（）[1分]5.智力是人认识客观事物的能力，属于认识活动的范畴。
（）[1分]6.能力是指人完成某种活动的本领，属于认识活动的范畴。
（）[1分]7.秘密是保密的对象和客体，保密是秘密实现目标的手段和措施，保密工作则是条件和保证。
（）[1分]8.秘书辅佐决策就是说他必须站在领导的高度上统览全局并最终对决策方案拍板确定。
《现代秘书学》第01章在线测试
《现代秘书学》第01章在线测试第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、我国当代秘书学诞生于（）。
A、20世纪90年代初期B、20世纪80年代末期C、20世纪80年代初期D、20世纪70年代初期2、秘书是相对（）而言的。
A、领导B、群众C、秘书学D、秘书工作3、秘书学的主要的第一位的研究对象为（）。
A、秘书人员B、秘书工作C、领导人D、秘书机构4、秘书工作又可称为（）。
A、秘书业务B、秘书活动C、秘书规律D、秘书工作范围5、领导人临时交办的工作，又叫（）。
A、程序化工作B、非程序化的工作C、日常工作D、经常性的工作第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、对秘书人员研究的方面应包括（）。
A、从领导的角度研究B、从秘书与同事的关系角度研究C、从秘书的角度研究D、从管理学的角度研究E、从秘书与秘书工作的角度研究2、秘书工作的具体内容很多，也很杂，但概括起来，如果按块来分的话，应包括（）。
A、办文B、办事C、办会D、政务E、业务3、秘书的文书工作分为（）。
A、办发文B、办收文C、文件管理D、领导人交办的工作E、日常程度化工作4、秘书的定义众说纷纭的原因（）。
A、下定义的角度不统一，侧重点不同B、秘书学理论本身还不成熟C、秘书学杂志还没有出现D、秘书学论著还没有出现E、秘书学会与学术活动还没有出现5、秘书职业资格证书的意义（）。
A、有利于秘书工作职业化观念的确立B、有利于秘书工作的开展C、有利于高校秘书专业教学改革的推进和深化D、有利于秘书学会的建立E、有利于秘书学学术活动的开展第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、秘书学是专门研究秘书工作和秘书人员的一门科学。
正确错误2、文字秘书是指以为领导或领导机关提供事务性服务为主的秘书人员。
正确错误3、从宏观上看，秘书工作有两大范畴，即“参与政务”、“掌管事务”。
正确错误4、围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作，叫事务性工作。
正确错误5、秘书工作的具体内容很多，也很杂，但概括起来，不外乎办文、办会、办事三大块。
《现代秘书学》课程试卷A及答案
《现代秘书学》课程考试试卷A适用专业：考试日期：考试时间：120分钟考试方式：闭卷试卷总分：100分一、修改题（每题1分，共10分）1、公文发文字号：（00）X府办字十四号2、公文成文时间：2004年十月10日3、文书标题：关于某公司设立产品开发部的请示报告4、文书正文：上半年的生产工作，我们分公司基本上都完成了。
5、秘书一词比较接近于现代的含义开始于新民主主义革命。
6、秘书的知识结构包括三个层次，即基本知识、专业知识和相关知识。
7、收文处理的核心环节是批办。
8、秘书工作的原则必须遵守准确、保密、安全六个字。
9、请示可以一文多事。
10、公文的密级程度可以分为秘密、机密、保密。
二、简答题（每题6分，共30分）1、简述秘书应恪守哪些职业道德？2、秘书机构的组织模式有哪些？3、简述秘书接待工作的原则。
4、简述我国秘书工作的发展趋势。
5、秘书协调工作的方法和艺术有哪些？三、单项选择题（每题1分，共15分）1、“秘书”的涵义，有一个（）的演变过程。
A、由人到物B、由小到大C、由物及人D、由上到下2、发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，（）排列在前。
A、主送机关B、主办机关C、抄报机关D、协办机关3、行政机关公文的作者是（）。
A、公文的撰拟者B、公文的印制者C、公文的签发者D、法定的组织或该组织的领导人4、一份完整的公文必须是（）三部分齐全。
A、文头、文尾、行文B、文头、行文、文尾C、开头、文尾、行文D、文头、正文、文尾5、以下发文字号正确的是（）。
A、（00）X府办字十一号B、X府办字（2000）十一号C、X府办字[2000]十一号D、X府办字[2000]11号6、主席台座次的排列，以职务最高者（）。
A、居中B、居左C、居右D、居前7、秘书人员在工作中要（）A、遵从本本B、唯上是从C、敬业奉献D、独立自主8、某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用（）。
现代秘书学与秘书实务全套PPT课件(第四版)690p
二、国外对秘书概念的解释
●Secretary最早是指英王身边的辅臣
●今天，一切辅助主管人员从事行政和 业务管理的人员都可以称为secretary
国际职业秘书协会的秘书概念
秘书应是主管人员一位特殊的助手，
他掌握办公室工作技巧，能在没有上级
过问的情况下，表现出自己的责任感，
以实际行动显示其主动性和正确判断能
由于“秘书”一词原义是指文献，故后 来便将以掌典图书，著书立说为职责的官职 称之为“秘书监”、“秘书丞”、“秘书 郎”、“秘书令”。秘书寺和秘书省均属国 家机构，内设秘书监、秘书郎等职，负责收 集、校阅、编修、保管图书。由此可见，我 国古代以“秘书”一词命名的官职或官署， 并不真正从事现代意义上的秘书工作，故不
（二）文字说
●秘书活动的起源不依赖于国家的出现
●秘书活动的起源必须以文书的出现为
先决条件，因为文书工作是秘书活动 的核心，而文书必须用文字符号来书 写和表达，没有文字便没有文书，因 而也就不可能有秘书活动。
正确处理三对关系
• 为本级领导服务与为上级领导服务
• 为本级领导服务与为下级领导服务 • 为本级领导服务与为群众服务
（二）秘书活动的根本职能是辅助管理
领导者职责是对自己所辖的系统进 行正确有效的决策、计划、组织、指挥 和协调，概言之，就是对所辖系统实施 有效的管理和控制。领导管理过程是个 动态控制系统，是由研究、决策、执行、 监督、反馈五论。
结
论：
一是古今“秘书”一词所代表的概念具有 明显的区别，古代“秘书”一词指物，现代 “秘书”一词则指人，即为领导者提供特定服 务的人员；
二是古今“秘书”概念之间存在内在的联 系。“秘书”一词由“秘”和“书”二字组成。 “秘”即秘密、神秘的意思。我国古代“书” 一字指一般图书外，还包括版图、律令、户籍、 族谱等文书和档案，这同现代意义上的秘书职 能具有一定的相通之处。
2022年远程教育现代秘书学在线测试
《现代秘书学》第01章在线测试第一题、单选题（每题1分，5道题共5分）1、国内现代秘书学诞生于（）。
A、20世纪90年代初期B、20世纪80年代末期C、20世纪80年代初期D、20世纪70年代初期2、秘书学研究旳内容（）。
A、秘书与领导B、秘书活动C、秘书工作规律D、秘书与秘书工作3、秘书学旳重要旳第一位旳研究对象为（）。
A、秘书人员B、秘书工作C、领导人D、秘书机构4、最原始旳秘书工作是（）。
A、办会B、办事C、办文D、查办5、领导之因此要用秘书旳目旳是由于（）。
A、工作环境所致B、官本位旳影响C、秘书旳服从意识强D、工作需要第二题、多选题（每题2分，5道题共10分）1、秘书学旳理论框架涉及（）。
A、基本秘书学B、应用秘书学C、秘书语言学D、通用秘书学E、秘书人才学2、秘书工作旳具体内容诸多，也很杂，但概括起来，如果按块来分旳话，应涉及（）。
A、办文B、办事C、办会D、政务E、业务3、秘书人才学研究旳内容涉及（）。
A、秘书人员旳职业素养B、秘书职位旳招聘与应聘C、秘书与领导人之间旳关系D、古今中外名秘书研究E、秘书人员旳考核与流动4、秘书旳定义众说纷纭旳因素（）。
A、下定义旳角度不统一，侧重点不同B、秘书学理论自身还不成熟C、秘书学杂志还没有浮现D、秘书学论著还没有浮现E、秘书学会与学术活动还没有浮现5、秘书职业资格证书旳意义（）。
A、有助于秘书工作职业化观念旳确立B、有助于秘书工作旳开展C、有助于高校秘书专业教学改革旳推动和深化D、有助于秘书学会旳建立E、有助于秘书学学术活动旳开展第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、从时间上说，“领导”与“秘书”不也许同步浮现。
总是“领导”在先，“秘书”在后。
对旳错误2、技术秘书是指专门为领导人收发、管理、送阅机要文献或为领导机关办理某些机密事项旳秘书人员。
对旳错误3、环绕领导决策所开展旳一系列服务性旳工作，叫事务性工作。
对旳错误4、“政务”工作是秘书人员旳专门业务。
现代秘书学复习重点
现代秘书学教程一、绪论1、我国秘书学产生于：20世纪80年代初期2、秘书学就是：研究秘书工作和秘书活动的特征和规律的科学3、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性4、秘书学与相关学科的关系秘书学与管理学管理科学是秘书学的领属学科。
管理科学领属公共行政学、公事事业管理和企业管理学等。
秘书学与领导科学我国人领导科学诞生在20世纪80年代。
秘书工作离不开领导管理工作。
秘书学与领导科学关系密切。
秘书学与文书学、档案管理学它们是各自独立、分野明确的学科。
但又关系密切。
秘书学不能研究全面文书学和档案管理学。
要研究与工作密切关系的文书工作和档案工作。
二、秘书职业1、秘书职业的特点：从属性服从领导的指挥和调遣；工作应围绕领导工作展开；工作方式要受制于领导；辅助性秘书是领导的助手，协助领导实施管理；秘书的工作内容是为领导的工作学习和生活提供条件；处理任何问题都要按照领导的意图办理。
服务性强化服务意识；事无巨细，为领导想到；发挥主动性，努力提高服务水平。
4、被动性5、全面性6、机密性7、参谋性2、秘书的参谋作用：答领导之疑问；纠领导之过错；补领导之不足四、秘书职能环境1、秘书职能环境层次结构秘书机构内部环境所在组织内部环境所在组织外部环境2、秘书职能环境要素关系(1)秘书处理与上级领导层关系的原则要服从领导；要加强服务；要加强沟通与协调。
(2)秘书处理与下属机构关系的原则：要多为下属机构着想；态度要谦虚；要了解下属机构的信息。
（3）秘书与横向机构的原则：要有效地提供综合服务；要做好协调工作；要尊重和依靠职能部门。
（4）秘书与群众的关系要以群众的利益为依归；要将领导工作与深入群众有机地结合起来；要在工作中尊重群众、反映群众的意见（5）秘书与新闻媒介的关系要友好热情；要实事求事；要平等相待；要迅速行动，改进工作3、秘书与领导的关系是秘书关系中最重要、最本质的关系。
秘书与领导关系的多维性政治上的同志关系；人格上的平等关系；组织上的上下级关系；角色上的从属关系；工作上的主辅关系。
现代秘书学原理
《现代秘书学原理》第一章绪论秘书概说一、秘书职业的变化（一）性别的变化印象中秘书总是女的。
因此，传统的秘书吸引力成为必要条件。
于是超短裙、细高跟皮鞋、染得鲜艳的指甲便是女秘书给人的印象。
上世纪六十年代世界上的秘书几乎全是女的。
1962年的一项调查显示，28%的公司相信性是秘书工作的必须。
在英国甚至对秘书的走路姿势都要求左摇右摆。
但到了现在，观念发生了很大的变化，越来越多的男性担任了秘书。
(二)工作内容的变化传统的:接电话、打印文件、整理档案、接待来访人员、泡茶倒水。
过去那种单纯的事务型秘书已不再适应当今社会的激烈竞争，现代社会需要的是智囊型和助手型的秘书。
现代的：全美秘书协会对秘书的要求。
“全美秘书协会”对秘书职业的要求：1像心理学家一样善于观察和理解他人。
2像政治家一样有灵敏的头脑。
3像外交官一样有潇洒的风度。
4有调查各种棘手问题的丰富经验。
5有良好的速记能力以及文字功夫。
6谙熟各种商业往来中的法律关系。
7能熟练地使用各种办公自动化设备。
8具备相当的金融和税务方面的知识。
9能熟练地对各种文件资料进行整理归类。
以前很多人把秘书称为“花瓶”，看了这些要求以后，我们就知道秘书已不是“花瓶”了。
那么，当秘书有没有前途呢？四秘书的前途很多人认为秘书是吃青春饭的，总不是长久之计，没有多大发展前途。
其实错了。
秘书工作所取得的经验，对以后成为高层管理人员是有很多帮助的。
许多伟人都曾做过秘书。
毛泽东在第一次党代会上任秘书，1923年又成为中共党中央的第一位秘书。
在国际事务中最显赫的秘书职务可能是联合国秘书长的职位了。
普通人一样可以从秘书成为管理人员。
卫哲与芹的故事。
但秘书也不是任何人都可以当的，先来做个简单的测试。
秘书自我分析二十条• 1 是不是认为，不一定要当元帅的士兵才是好士兵。
• 2 小时候，妈妈如果让你去打酱油,买菜，再到邮局帮她寄信，回来的时候还要帮爸爸取放在朋友处的材料，你是不是习惯很好地计划一下，再有条不紊地完成呢？• 3 当你工作的时候，你是不是说“上帝保佑，又到了星期一了。
现代秘书学培训教材
•章 节 索 引
第一节 秘书的分类与分层 第二节 秘书工作的内容和作用 第三节 秘书工作的特征 第四节 秘书工作的基本规律 第五节 秘书学的相关学科
第一节 秘书的分类与分层
• 一、秘书的概念 • 二、秘书的分类 • 三、秘书的分层
一、秘书的概念
• 1、宫中秘藏之书。 • （1）据史籍记载， “秘书”一词在我国最早出现于汉代，最初的涵
• 4、社会职业
• 就世界范围而言，秘书又是广泛的社会职业之一。它属于第三产业（ 服务性行业），它以其处理文书、事务的知识和管理能力为社会各行 业和团体服务。如政府机关、企事业单位、社会团体和个人等。
• 欧美许多科学家、教授、医生、律师、著名演员和运动员都聘请私人 秘书，作为自己工作和生活的助手。
各种秘书的定义
现代秘书学培训教材
2020/3/20
目录
• 第一章 秘书与秘书工作 • 第二章 秘书工作的起源与发展 • 第三章 新时期秘书必备的素质 • 第四章 秘书工作指导思想与原则 • 第五章 秘书接待工作 • 第六章 办公室事务与管理 • 第七章 会议与会务组织工作 • 第八章 文书撰拟与公文处理 • 第九章 秘书与信访工作 • 第十章 秘书与档案工作 • 第十一章 办公自动化 • 第十二章 秘书与信息工作
选修课现代秘书学结课论文
选修课现代秘书学结课论文我对秘书的认识与思考----学习<<现代秘书学>>有感鉴于自己比较文静的性格,我一直认为自己比较适合于办公室办公的职业，因此对自己的职业规划也是向往于公司的白领阶层，所以选现代秘书实务这门课也是因为切合自己的职业目标吧，就是做一个像样的秘书！总之我对于秘书这个职务还是很喜欢的。
记得去年大一去校社联面试秘书处这个部门，结果落选了，却反而促进了我对秘书工作的兴趣。
也许是自己比较稳重与认真，因此自己尽管进不了秘书处，却在属于自己部门的工作领域里，经常向部门里的秘书请教，学到了一些基本的秘书工作。
于是，因此在选课的时候，当我看到了《现代秘书学》这个课程，便毫不犹豫地选了它。
上了半学期的课，我发现在冯老师的秘书课课堂上，我获益匪浅，从中的确学到了不少东西。
经过对秘书学的认识与思考，我有了以下自己的学习感悟。
第一，我在思考怎样才能做一个合格的秘书呢？我认为，秘书必须拥有职场必备的广博的基础知识、相关知识和专业知识，对外行的相关知识也要有所涉猎。
其次，合格的秘书还必须有才干，包括观察思维能力、汲取信息能力、社交公关能力、表达能力、操作能力和创新能力。
作为领导助手和参谋，掌握了大量的机要秘密却不允许随意泄露。
好的秘书同时也需要良好的心理修养，这表现在工作积极快乐、自信沉稳、坚忍豁达和机智幽默。
第二，我对秘书人员的工作素养有了认识。
秘书必须有良好的政治修养。
这就要求秘书人员政治先进、思想稳定、立场鲜明，而且要有高度的责任心和事业心以及组织纪律性。
秘书还血药具备良好的道德和心理素质。
要注重自身的人格修养，讲究职业道德，忠于职守。
第三，我深刻认识到秘书工作基本工作技能的重要性。
基础知识是秘书人员知识构架中的最根基部分。
它包括人文社会知识，自然科学知识和交叉学科知识。
而一个秘书仅有基础知识还是远远不够的，他还必须了解秘书职业的外围知识，例如管理学知识，心理学知识，公关礼仪知识，市场预测学。
现代秘书学教程-范立荣主编-复习资料
现代秘书学教程范立荣主编复习资料一、秘书与秘书工作秘书的概念：狭义：从事办公室程序性工作，辅助上司处理政务及日常事务，并为决策与实施提供服务的人员。
秘书是直接辅助领导（雇主），直接为领导（雇主）服务的人员。
广义：可以泛指中枢辅助部门，即办公厅（室）的工作人员。
秘书机构的地位：中枢辅助；综合办事；外联窗口；“不管部”。
概而言之：枢纽。
秘书机构的基本职能：辅助领导，办理事务。
★★秘书工作的内容：文字工作、文书、信息、协调、督查、信访、议案提案、机要、会议、接待、随从、值班、印信、通讯、其他★★秘书工作的一般特征：1.机要性与群众性相统一2.综合性与专业性相统一3.事务性与思想性相统一4.被动性与主动性相统一5.经常性与突击性相统一秘书工作的本质特征：综合辅助性见p17-201、贴近领导核心，辅助领导工作（贴近领导，向心运转，与领导工作同步）2、不在领导之职，参谋领导之政。
(由工作性质和任务决定，辅助作用)3、没有领导权力，隐含领导权力。
（为制定和实施决策服务，辅助管理）4、贯彻领导意图，反映群众利益。
（辩证统一，协调领导意图和群众利益）秘书工作的基本规律：实质上就是秘书工作基本矛盾运动的规律。
秘书工作的过程就是秘书工整理不断适应领导者辅助需求的过程。
秘书与领导的关系：服务: 坚持“三服务”的指导思想为（本级领导服务，为各部门服务，为人民群众（员工与客户)服务。
其中，为本级领导服务是重点。
）服从：要忠实执行领导意见，落实领导意图；不要自以为是、自作主张，要摆正和领导的关系；对于违规问题，要区别对待。
领会：1.要善于与领导交流，善于倾听询问，充分领会、把握和准确理解领导意图。
2.要善于条理清晰、明确易懂地表达领导意见，并将其转化为切实可行的工作方案。
3.要善于做补台的工作，拾遗补缺的工作。
适应：不断提升辅助与服务水平，动态适应领导需求，是秘书工作（办公室工作）运行的基本规律。
二、秘书工作的起源与发展了解三、新时期秘书必备的素质职业道德：任劳任怨、忠于职守、严谨务实、公道正派、谦虚好学、开拓创新秘书的知识与技能结构：视野开阔，基础厚实；能力全面，特长突出；熟练掌握现代信息技术，具备良好的语言文字表达能力，敏于思考，勤于办事（含驾驶能）。
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郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求
说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。
一．作业要求
1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。
2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。
二．作业内容
论述题（100分）
读下面的材料，谈谈你的看法。
2003年7月，四川省委办公厅出台《关于加强对领导干部身边工作人员管理监督的暂行规定》，其中规定不得为男性领导干部配备女性身边工作人员，即所谓的“男领导不得配女秘书”。
据该《暂行规定》的起草人透露：这一规定也不是四川的“发明”，北京在1996年就有明确规定不得为领导干部配备异性秘书。
甚至在全国党政机关中，一般都不为领导干部配备异性秘书，尤其是不为男性领导配备女秘书，“这的确是一项不成文的惯例规定”（《记者专访：四川女秘书新规出台内幕》《中国青年报》2003年7月24日）。
另据《南方日报》2003年7月15日报导，广州省省委办公厅、省委组织部、广州市委组织部有关人士表示：广东省在现实操作中一般不为领导配备异性秘书。
这一规定的认识基础是：
（1）男领导和女秘书在一起共事容易发生问题，而问题的来源是一般女秘书都比较年轻、容貌端正，容易使领导“动心”，至少会使他人产生闲言碎语。
因此禁止男领导配备女秘书是防止腐败、避免谣言的需要。
（2）出于保护女性的善良愿望。
1、有人说:“秘书就是领导的出气筒”。
问:这话有无道理如果换了您，您准备如何对待领导人的批评
其实，秘书一职，如果运用的好，未必不能成为单位的重要管理者。
关键是当事者本人及所在单位的出发点是什么。
如果，仅将秘书当成花瓶，或秘书本人愿意成为花瓶，那就无语了。
若，秘书本人将此职业作为一个起点，运用会计、人事、法务、公关等知识武装自已，不出五年，副经理之职不属该人当有何人可任
具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。
秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。
现代社会中秘书有三种不同层次的理解，一种是狭义的秘书，她只有秘书头衔的秘书；另一种是一般意义的秘书，之虽无秘书头衔但实际从事秘书工作的工作人员；另一种是广义的秘书，虽然一般人不称其为秘书，但是他们从事秘书工作类似于秘书工作的人。
在当今社会中，秘书工作人员扮演着重要的角色，而且秘书工作对一个单位也非常重要。
所以在现代社会中，社会对秘书人员的要求也越来越高，因此作为一个秘书要培养自己的工作能力，尽职尽责。
现在学了秘书学，我对秘书工作有了进一步的认识-。
秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的特点是辅助性、综合性、政策性、机要性和事务性。
现代社会对秘书工作有了更高的要求，1，支持决策，提供信息并拟定方案；2福州鼓管理，有组织、指挥、实施、督察转为重在服务、协调、控制；3处理信息，由单向发布传达信息变为双向沟通信息；4，计划工作，重在层层传递计划转变为重在独立企划。
看似秘书工作比较容易，其实并不简单。
在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。
一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。
秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。
因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。
因此我认为做好秘书工作，秘书人员应该有以下基本的素质：
1业务素质，理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态，要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
2文化素质，学好专业知识应是起码的要求，另外要懂得自然科学，仲裁、调解案件五花八门的事情，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。
一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的事情过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3 此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
秘书人员还应该注意秘书工作的宗旨和基本原则。
秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的基本原则是：守法遵纪，求真务实，超前服务，服从大局，团结群众和联系群众。
总之，做一个好的秘书，还要不断地学习秘书知识，不断地提高自己的能力，不断地学习实际能力，这样才能符合社会的要求，才能做一个优秀的秘书。