电子商务概论与案例分析第5章

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《电子商务概论》教案第五章(2024)

《电子商务概论》教案第五章(2024)
结算中心和供应链金融在服务内容、 服务对象、服务方式等方面存在差异 ,但都具有专业性、综合性等特点。
2024/1/28
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物流管理与配送中心 建设
2024/1/28
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物流管理概述
物流管理的定义
物流管理的重要性
物流管理的发展趋势
物流管理是指在社会再生产过程中, 根据物质资料实体流动的规律,应用 管理的基本原理和科学方法,对物流 活动进行计划、组织、指挥、协调、 控制和监督,使各项物流活动实现最 佳的协调与配合,以降低物流成本, 提高物流效率和经济效益。
Oracle等,了解其功能 和特点。
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电子商务安全与风险 管理
2024/1/28
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电子商务安全概述
电子商务安全定义
指通过采取各种技术和管 理措施,确保电子商务交 易过程中的机密性、完整 性、可用性和真实性。
2024/1/28
电子商务安全威胁
包括信息泄露、篡改、重 放、拒绝服务等,可能来 自黑客攻击、恶意软件、 内部泄露等。
指企业与消费者之间通过电子手段进行的交易活动,包括网上零 售、在线预订等。
B2C电子商务模式的特点
交易金额相对较小、交易过程简单、消费者群体广泛等。
B2C电子商务模式的优势
扩大销售渠道、提高品牌知名度、提升消费者体验、降低运营成本 等。
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C2C电子商务模式
2024/1/28
C2C电子商务模式的定义
数据库基本概念
了解数据库的定义、发 展历程和基本构成,理 解数据库在电子商务中
的重要性。
2024/1/28
SQL语言
掌握SQL语言的基本语 法和功能,能够使用 SQL语言进行数据库操

电子商务经典案例分析 第5章 保险业电子商务应用

电子商务经典案例分析 第5章 保险业电子商务应用

第5章 保险业电子商务应用
3、保险相关咨询的查询 该项内容在提供用户相应的咨询的时候也 是公司宣传自己的公司文化的过程。销售 除了面对面的交流,让用户接受企业的产 品,更重要的是在日常的交流中,让用户 理解并融入企业的文化。而这个栏目的咨 询很多时候都是用户主动需求,因此可以 很好的利用。
第5章 保险业电子商务应用
第5章 保险业电子商务应用
本章小结
本章主要讲述了电子商务在保险行业的应 用形式以及应用策略,并以易保网上保险 为例,介绍了第三方保险平台的主要功能 和作用;以太平洋保险集团为例,让读者 了解企业如何开展保险电子商务。。
第5章 保险业电子商务应用
习题
1、保险业电子商务的基本应用有哪些? 2、太平洋保险集团和易保网上保险广场两 者在经营模式上有何异同? 3、易保网上保险的赢利点在哪里?
第5章 保险业电子商务应用
1.2.2主要功能和服务
1、个人在线投保 此项服务针对终端个用户,提供在线投保。 用户可以足不出户,直接在网站页面投保。 同时对各种险种进行了详细的介绍,方便 用户选择。前提条件用户在太保有注册的 个人资料。
第5章 保险业电子商务应用
2、完善的在线服务 太平洋保险提供详尽的在线服务,极 大的方便了用户。用户可以通过这些 服务交保费,或者更改自己的保单类 型,同时还可以在出现和自己所保的 险种的条件符合的时候在线报案。
1、在线宣传 2、咨询和客户服务 3、企业管理
第5章 保险业电子商务应用
5.1.2保险行业电子商务模式
图1-1 保险电子商务模式
第5章 保险业电子商务应用
1.2经典案例一:太平洋保险
1.2.1简介 1.2.2主要功能和服务 1.2.3案例评析

电子商务概论第五章

电子商务概论第五章
指商务活动在网络空间上集聚而形成的点状分布形态;
2)电子商务空间结构中的线
指商流、物流、资金流和信息流等的流动;
3)电子商务空间结构中的网络
指连接空间结构中点与线的载体;
4)电子商务空间结构中的域面
指电子商务经济活动在网络空间上变现的面状分布形态。
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(2)电子商务空间结构的经济意义
第五讲 电子商务经营模式分析
一 电子商务经营模式的细分定位
1、电子商务经营模式的概念及分类 (1)经营模式及电子商务经营模式
经营模式是一个企业用来获得利润的经营决策和权衡的总称, 这些经营决策和权衡包括收入来源、主要收入、投资规模和关键的 成功因素。
电子商务经营模式是指在网络环境中以一定技术为基础的商务 运作方式和盈利模式,与企业传统的经营模式相比具有强烈的电子 化、数字化的色彩,是企业信息化、网络化发展的成果。
对峙性定位,又称竞争性定位,或称针对式定位。它指企业选 择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置,争夺同样的顾客,彼 此在产品、价格、分销及促销方式各个方面的区别不大。
回避性定位,又称创新式定位。它是指企业回避与目标市场竞 争者直接对抗,将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”,开
发 并销售目前市场上还不具有某种特色的产品,以开拓新的市场。
②模式推广 第一,以物业管理中心为核心的集中采购与配送体系 第二,知识产权交易体系
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③BtoBtoC模式的意义
第一,使企业从“孤独型”向“整合型”发展;
第二,能扩大企业的市场空间;
第三,使企业电子商务从平面到立体;
2)BtoGtoC电子商务
①应用模式:
第一,政企民协作系统;

电子商务概论 第5章 B2C电子商务

电子商务概论 第5章 B2C电子商务
• 引例二、企业(Business):如何开展B2C电子商务 • 小李是一名刚刚毕业的大学生,他想进行网上创业,建个
B2C网站搞网上零售来赚钱,但是在开始建网站之前,小 李有必要考虑一下经营那些商品比较合适,主要的盈利来 源有哪些,以及如何才能经营和管理好网上商店,当前 B2C网上商城成功的关键是什么?
国外团购企业在中国的 业务扩展
高朋网
有资金优势和品牌优势, 但是与同行竞争中没有 产品优势
银行旗下的团购平台
招商银行的聚便宜、民生银行 有支付优势,可以带动银
的爽乐购、兴业银行的顶 行其他业务发展,但缺
便宜
乏价格优势势和推广优势
3.团购网站的运营模式
自行经营商城,商品 可提供正规发票,售后服
京东商城、当当网、来 源 于 正 规 渠 道 。 自 务有保障。商城握有经营
卓越亚马逊
行 采 购 、 上 架 、 仓 储 、权,可以根据市场情况对
发货、配送等
销售的产品作出整体调整
商户卖家依靠自有品牌的知 名度;需要缴纳一定的租金, 卖方成本较大;平台难以控 制商品的质量等
有形商品和 服务的电子 商务模式
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 (1)新生网上商店 (2)传统商店自办网上商店 (3)开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
案例2:海尔公司鼠标+水泥的经典案例
• 首先是“水泥”,也就是线下的实体部分,海尔通过对消费者需求的 敏锐洞察与强大的研发实力,为消费者提供丰富的、满足其个性化需 求的各种家电产品及消费电子产品。海尔销售系统遍布全国,同样配 送网络也遍布全国;海尔具有遍布全国的售后服务网络;海尔在全国 各地都有自己的实体店面,可以让消费者去现场体验。有了强大的“ 水泥”,“鼠标”就是催化剂,在海尔商城,消费者可以根据自己的 喜好、需求,选择相应的个性化产品解决方案,然后再下单购买,并 在收到货后付款,同样享受国家的各项三包政策和海尔的各项售后服 务。海尔的成功与其利用网络平台进行直销是分不开的。

《电子商务概论》教案第五章

《电子商务概论》教案第五章

教学班级:教学课题:网络营销环境网络商务信息的收集与整理教学目的要求:通过学习了解市场环境的改变,消费者行为的变化,理解网络营销的市场价值,掌握网络商务信息收集的方法。

教学重点:网络商务信息的收集与整理教学难点:搜索引擎的使用教学内容:第一节网络营销环境在网络环境下,时间、空间的概念、市场的性质、消费者观念和行为都发生了深刻的变化。

一、市场环境的改变(一)单向→双向的变化(二)推→拉互动的变化(三)分离的传播模式→多媒体传播模式的变化二、市场性质发生变化(一)渠道越来越短,交易成本日益下降(二)市场的多样化、个性化(三)市场细分的彻底化(四)交易方式的改变三、消费者行为的变化(一)消费者从大众中分离(二)消费者直接参与生产和商业流通(三)更大范围的选择和理性的购买四、网络营销建立了新的营销规则(一)网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术,而是来自吸引和保持顾客的能力。

(二)靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。

(三)全新地再造通路、物流、供应链的流程,用虚拟过程消散灭库存。

(四)顾客参与互动合作的新的营销理念及运作。

五、网络营销的市场价值(一)它向潜在顾客提供的利益1.方便——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息;顾客无论在哪里都可以24小时订购产品。

2.很少争论——顾客不必面对推销人员或承受劝说少情感因素的影响;也不必排队等候。

(二)它给营销者带来的利益1.可快速调整适应市场环境。

2.可降低成本3.便于联系。

4.便于计算规模显然,网上营销至少有五个特殊优势:1.大小公司都能负担得起2.在广告空间上没有限制3.信息获取和补充速度快4.网站可以被全世界任何地方的任何人在任何时间访问5.购物可以秘密、迅速地完成第二节网络商务信息的收集与整理一、网络信息的特点(一)时效性强、准确性高(二)易于存储(三)检索难度大二、网络信息带来的改变随着信息网络的发展,市场营销环境发生了变化,消费者行为日趋个性伦,生产者如何更好地满足消费者欲望,无论是传统企业还是现代企业都需要网络信息的协助。

自考电子商务概论重点笔记:第5章

自考电子商务概论重点笔记:第5章

第五章电子结算系统[单选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加。

[单选]属于先付代币的是电子现金。

[单选]电子结算系统是典型的都分外包。

[单选] SET是指安全电子交易协议。

[单选]属于后付代币的是电子支票。

[单选]广义地说,买主和卖主之间的在线资金交换被称为电子结算。

[单选]电子结算不能使用的金融工具是现金。

[单选]由银行或金融机构支持的数字结算方式,它按支付时间的先后可分为先付和后付两种,这种结算方式被称为电子代币。

[单选]同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是电子现金。

[单选]在线结算卡结算的类型分为三类。

[单选] SET的中文名称是安全电子交易。

[单选]智能卡能存储大量关于使用者的信息,是因为其中嵌入了微处理芯片。

[单选]结算卡与智能卡的相同之处是都含有账户信息。

[多选]电子现金的特点有货币价值、可交换性、安全性、可储存和检索性。

[多选]电子钱包可以存放信用卡、电子现金、所有者地址、所有者的身份证书。

[多选]推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。

[多选]电子代币类型包括先付代币、后付代币。

[多选]先付代币包括借记卡、电子现金、存放电子货币的电子钱包。

[多选]后付代币包括电子支票、加密信用卡、第三方授权机制。

[多选]任何电子现金系统的基本特点是货币价值、可交换性、可储存查询性、安全性。

[多选]电子现金与实际通货有两个共同的特征只能支付一次、具有匿名性。

[多选]目前广为接受的两种现金持有办法包括在线存储、离线存储。

[名词]电子结算广义地说,就是买主与卖主之间的在线资金交换。

[名词]电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式,它分为先付代币和后付代币。

[名词]智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于持卡人的信息。

[填空]具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是电子现金。

[填空]电子结算是买主与卖主之间的在线资金交换。

电子商务案例分析5、6章作业答案

电子商务案例分析5、6章作业答案

简答1.有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后,最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。

请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。

参考答案:垂直网站成功的关键:垂直网站成功的最重要的因素是专业技能;传统行业的低效率;垂直网站可能面临的困难:运作垂直网站需要较深的专业技能;垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。

2.W城是国内闻名的风筝产地,风筝远销国内外市场。

许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系,但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。

为解决这些问题,W城准备建一个网站,称为“W城风筝商务网”,将网络技术与风筝传统销售市场相结合。

W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业,向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品,从而减少流通环节,降低交易成本,突破时空限制,节省订购,支付和配送时间。

根据上述资料,请回答下列问题:(1)W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型(2)对W城风筝商务网进行网站主页设计时,特色设计应注意哪些方面你有什么具体建议参考答案:(1)B2B商务模式(2)依据内容确定网页风格;合理安排网页内容元素的位置;网站网页色彩的运用;网页中的背景音乐。

3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年,该网站有相对稳定的用户群,也陆续建立了一些数据库,网站的网页也有一定的特色,该网站的经济效益一般,略有亏损。

最近,某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资,按照投资计划,在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。

如果由你对该网站进行测试和评估,请写出要进行的工作内容。

参考答案:该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作,可以从以下几个方面来考虑和操作:(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库,对网站进行流量分析与资料挖掘。

(关键词:流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上,结合网站的经营主题,分析网站结构是否与应用相匹配。

《电子商务概论(第二版)》第五章 电子支付与网络金融

《电子商务概论(第二版)》第五章 电子支付与网络金融
• 第二节 电子支付工具
– 1、电子货币
• 1、电子现金
– 电子现金(E-cash)是电子货币的一种,是以数据形式流通的货 币,它用一系列加密序列数来表示现实中各种金额的币值。 电子现金的支付流程如图。
第五章 电子支付与网络金融
• 第二节 电子支付工具
– 1、电子货币
• 1、电子现金
– (1)目前国际上流行的电子现金解决方案: » 1)E-Cash是一种实现无条件匿名的电子现金系统 » 2)Mondex » 3)CyberCash » 4)NetCash » 5)IBM Mini-Pay
– 2、电子支付系统
• 2、电子支付系统的发展
– (2)电子支付系统 » 其中,MPA与MPP通过DDN专线相连,基于TCP/IP协议簇 交换数据。BOSS中的统一账户服务系统(UASS)提供了 对用户账户的统一管理,MPS中的移动支付账户就建立 在UASS中。移动支付账户与用户手机号码及用户银行 账户相关联,UASS通过BOSS的金融接口平台与银行进 行数据交换。具体的业务流程如图
– 2、电子支付系统
• 支付系统是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法 规以及实现支付的技术手段共同组成的,用来清偿经济活动参加 者在获取实物资产或金融资产时所承担债务的一种特定方式与 安排,是重要的社会基础设施之一。不同的支付系统通常与各种 经济联系在一起。经济社会曾经使用各种形态的货币在商品交 换中转移价值。从最初的实物交换发展到商品货币(例如贵金属) 标志着社会生产力的进步。而法定货币的出现则是支付工具发 展史上的第一次飞跃,银行存款作为支付手段是货币制度的一大 进步。用电子形式的支付工具完全取代纸质形式的现金和非现 金支付工具在技术上是完全可以实现的。人们把电子支付工具 看成是支付工具发展史上的第二次飞跃或革命。

电子商务概论-电子教案 第五章 网络营销

电子商务概论-电子教案  第五章 网络营销

5.2.5 网络消费者的购买过程
1.诱发需求 2.收集信息 3.比较选择 4.购买决策 5.购后评价
5.3网络营销策略
5.3.1网络营销产品策略 5.3.2网络营销定价策略 5.3.3网络营销分销策略 5.3.4网络营销促销策略 5.3.5网络营销品牌策略 5.3.6网络顾客关系管理策略
5.3.1
5.1.1 网络营销的概述 网络营销(InternetMarketing,e-Marketing等)是以现代电 子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以 及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
1.网络营销是手段而不是目的 2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 3.网络营销不等于网上销售 4.网络营销不等于电子商务 5.网络企业、传统企业与网络营销
5.5案例分析
5.1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网络营销的概述
5.1.1网络营销的概念
5.1.2网络营销的产生与发展
5.1.3网络营销的特点
第五章网络营销
引导案例 腾讯投资京东获15%股份 拍拍等相关业务注入京东
腾讯总裁刘炽平与京东集团CEO刘强东
第五章移动电子商务
案例导学
腾讯与京东联姻,在未来移动电商领域的布局,将是一箭双雕的效果; 一是迅速建立以微信、手机QQ等移动用户群为基础的电商生态;二是帮 助京东全面升级2012年京东建立的自营物流网络。未来移动商务的核心, 必然是社交+娱乐+数据驱动;此番腾讯与京东的战略合作,也凸显腾讯 的开放战略之一贯性和连续性,它一定会专注于开放平台本身,而不是借 船出海、进入某个具体的商业领域,这是腾讯的风格,也是腾讯的优势。
5.1.4
网络营销的理论基础
1.直复营销理论 2.关系营销理论 3.“软营销”理论 4.整合营销理论 5.长尾理论

《电子商务法》配套教学资料之五

《电子商务法》配套教学资料之五
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第1章【案例分析】
• 根据《电子商务法》和相关资料,结合我国 电子商务及其法律的实际情况,请你回答以 下问题。
• ①《电子商务法》的立法意义。 • ②《电子商务法》的实施,对我国电子商务
及其法律的深远影响。 • ③《电子商务法》实施中,可能会遇到的问
题和改进措施。
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第1章【案例分析】参考答案
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第2章【关键术语】
• 经营性互联网信息服务,非经营性互联网信息服务 ,第三方电子商务交易平台,广义的电子商务卖方 ,七日无理由退货。
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第2章【关键术语】参考答案
(1)经营性互联网信息服务:是指通过互联网向上 网用户有偿we提lco供me信to u息se或the者se网Po页we制rPo作int 等tem服pla务tes活, N动ew。根 据《互联网信息服务Co管nte理nt办des法ign》, 10的ye规ars定ex,pe国rien家ce对经 营性互联网信息服务实行许可制度。 (2)非经营性互联网信息服务:非经营性互联网信 息服务,是指通过互联网向上网用户无偿提供具有 公开性、共享性信息的服务活动。根据《互联网信
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第1章【关键术语】参考答案
(4)联合国《电子签名示范法》:是联合国国际贸 易法委员会we2lc0o0m2e年to u1s月e t2he4s日e P通ow过erP的oin,t te关mp于late电s, 子New签名的 定义、要求、签名人Co和nte认nt证des服ign务, 10提ye供ars者ex及pe签rien名ce信赖 方的行为和义务等内容的规范性文件。 包括子签名的定义、电子签名的要求、签名人和认 证服务提供者及签名信赖方的行为和义务等规范。
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第2章【思考讨论】参考答案
(2)第三方电子商务交易平台的法律法规: 审查管理申we请lco进me入to u(se入the驻se)Po第we三rPo方int 电tem子pla商tes务, N交ew易平 台者;与申请进入(Co入nte驻nt)des第ign三, 10方ye电ars子ex商pe务rien交ce易平 台者订立协议;建立第三方电子商务平台规则和制 度;记录保存和检查监控第三方电子商务交易平台 交易信息;保护商标等知识产权;建立消费纠纷和 解及消费维权自律制度;押金收取和退还的规定。

《电子商务概论(第4版)》第5章课件

《电子商务概论(第4版)》第5章课件
引例2:中介平台的运营及如何在中介平台上发布产品信息
B公司是一家经营医疗器械的企业。目前,该公司主要通过电视、广播、报纸、杂 志等传统媒体进行产品宣传。随着经营规模的扩大及市场竞争的日趋激烈,B公司当前的 营销工作遇到了许多困难,主要表现在:通过传统媒体推广品牌形象和向用户传递产品 信息的效率低、成本高,顾客只能通过电话、电子邮件等方式反映意见和要求等。B公司 的营销人员听说在阿里巴巴等中介平台上发布信息可给企业带来更大的商机,很想了解 这些中介平台的运营模式,以便在这些平台上发布本公司的产品信息。
第一节 B2B电子商务交易概述
4.根据地方特色产业链集群构建的B2B电商模式
国内很多地区都有自己的产业集群,比如虎门的女装、南通的家 纺、温州的鞋帽等,这种靠依托于地方特色产业发展起来的产业带, 现在都面临着转型升级的迫切需求。
基于企业自有网站的B2B交易
主要内容
01 基于采购商网站
的B2B交易
第一节 B2B电子商务交易概述
(二)B2B电子商务的发展趋势
1.供应链一体化
简单地讲,一体化是指把若干 分散企业联合起来,组成一个统一 的经济组织。这种统一的经济组织 可以是联合公司或企业集团。企业 实行一体化经营的方式有纵向一体 化(原材料-制造-分销-销售,分为: 向前一体化、向后一体化)和横向 一体化(又叫水平一体化,是与同 行业企业联合)两种。
价、采购商网上开标及公布采购结果的全过程。网上招投标是在市场经济条 件下进行大宗货物买卖、工程建设项目的发包与承包以及服务项目的采购与 提供时采取的一种交易方式。
(1)公开招投标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其 他组织投标。公开招标的投标人应不少于七家。
(2)邀请招投标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其 他组织投标。邀请招标的投标人应不少于三家加服务化

电子商务概论案例分析5章

电子商务概论案例分析5章
第5章 电子商务安全
本章学习目标
• • • • • 电子商务安全概述 电子商务的安全需求 电子商务安全技术与措施 电子商务安全认证机制 案例五
5.1 电子商务安全概述
5.1.1 电子商务的安全威胁 5.1.2 国内电子商务安全现状 5.1.3 电子商务安全对策
5.1.1电子商务的安全威胁
在传统交易过程中,买卖双方是面对 面的,因此很容易保证交易过程的安全性 和建立起信任关系。但在电子商务过程中, 买卖双方是通过网络来联系的,彼此远隔 千山万水,由于因特网既不安全,也不可 信,因而建立交易双方的安全和信任关系 相当困难。电子商务交易双方都面临不同 的安全威胁。
图5-1 2007年互联网不同类别病毒/木马比例图
根据国内知名反病毒厂商金山 (Kingsoft)发布的《2007中国电脑病毒疫 情及互联网安全报告》,2007年,金山毒 霸共截获新病毒/木马283,084个,较06年 相比增长了17.88%,病毒/木马增长速度 与2007年相比有所放缓,但仍处于大幅增 长状态,总数量还是非常庞大的,如图52所示。
数据加密是保护数据传输安全唯一实 用的方法和保护存储数据安全的有效方法。 早在公元前50年,古罗马的凯撒在高卢战 争中就采用过加密方法。这里用最简单的 凯撒密码来说明一个加密系统的构成。它 的原理是把每个英文字母向前推x位,如 x=3,即字母a, b, c, d,„, x, y, z分别变为 d,e,f,g,„,a,b,c。
图5-2 近几年新增病毒/木马数量对比
2.认证安全
电子商务为了保证网络上传递信息的安全, 通常采用加密的方法。但这是不够的,如何确 定交易双方的身份,如何获得通讯对方的公钥 并且相信此公钥是由某个身份确定的人拥有的, 解决方法就是找一个大家共同信任的第三方, 即认证中心(Certificate Authority,CA)颁发电 子证书。用户之间利用证书来保证安全性和双 方身份的合法性,只有确定身份后,交易的纠 纷,才得到有效的裁决。
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电子商务概论与案例分析第5章
5.5.4 网络社区营销 网络社区营销需要讲究一定的规则,否则不仅达不到预期的效果,还会造成一些负面影响。主要包 括以下内容。
电子商务概论与案例分析第5章
5.5.5 微博营销
电子商务概论与案例分析第5章
5.5.6 微信营销
• 借用病毒式传播中的助力营销方式,通过朋友圈的不断转发来实现快速传播并引 发全民关注。 • 微信公众账号是企业进行微信营销必不可少的环节。在使用微信公众 号进行营销推广前,要先注册公众号的名字。
电子商务概论与案例分析第5章
5.4.4 网络广告投放过程中的注意事项
电子商务概论与案例分析第5章
5.4.5 网络广告效果测定的标准
电子商务概论与案例分析第5章
5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
5.7.1 实训目标 (1)了解网络营销的基本知识和我国网络服务商的基本情况和特点。 (2)了解网络营销的运作过程。 (3)了解网络调研的方法。 (4)了解网络推广的主要模式、适用范围和特点。 (5)掌握网络营销的推广方法。 5.7.2 实训内容 (1)收集3个网络服务商,掌握这3个网络服务商的基本情况和业务范围。 (2)在网络中收集至少3个网络调研公司的资料,并分析其调研方法。 (3)收集5个网络营销的成功案例,了解其成功的原因。 (4)收集5个网络营销失败的案例,了解其失败的原因。 (5)对比分析网络营销的案例,从中分析网络营销的模式和特点。
(4)网络广告 (5)搜索引擎营销 (6)网络社区营销
2. 单项选择题
(1)下面关于网络营销的特点,表述错误的是( )。
A. 与传统市场营销相比,网络营销具有跨时空的特点
B. 与传统市场营销相比,网络营销具有个性化的特点
销分析 1.7 实践训练 5.8 课后习题
电子商务概论与案例分析第5章
5.3.1 网络市场调查的特点
电子商务概论与案例分析第5章
5.3.2 网络市场调查的步骤
电子商务概论与案例分析第5章
5.3.3 网络市场调查的方法
电子商务概论与案例分析第5章
5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
格隆罗斯 菲利普·科特勒
1990 1994
所谓市场营销,就是在变化的市场环境 和承诺,建立、维持、巩固与消费者及 以实现各方目的
市场营销是个人和集体通过创造、提供 并同其他人交换产品和价值,从而获得 会和管理过程
电子商务概论与案例分析第5章
5.1.2 市场营销的流程
电子商务概论与案例分析第5章
5.1.3 市场营销与网络营销的区别
营销理念的不同:传统市场营销的根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,是先有顾客需求再以需求为 基础的营销活动,是一种滞后的营销活动。
营销目标的不同:传统市场营销的核心是产品、价格、渠道和促销策略,注重的是企业利润的最大化。营销方式 的不同:传统市场营销的推销者主要是销售者自身,这种推销方式常常使企业与顾客之间的关系变得非常僵化, 不利于企业的长期发展。
电子商务概论与案例分析第5章
5.1 传统市场营销
目录
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
电子商务பைடு நூலகம்论与案例分析第5章
5.8 课后习题
1. 名词解释
(1)网络营销 (2)网络市场调研 (3)病毒性营销
网络广告既具有传统媒体广告的有点,又具有传统媒体所无法比拟的优势,不管对于中小企业还是广泛开展国际 业务的公司都十分适用,具有覆盖面广、受众群体大、传播范围广、不受时间限制、方式灵活和互动性强等特点。
电子商务概论与案例分析第5章
5.4.2 网络广告的表现形式
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5.4.3 网络广告的投放
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5.7.3 实训要求
(1)要求设计表格对比3个网络服务商的异同点。主要从网站的服务 对象、产品定位和营销模式等方面进行分析,选择其中最成功的一个 网络服务商,并对其进行说明。包括但不限于以上几方面,读者也可 根据自己的想法进行设计。 (2)要求对调研公司的调研方法进行分析,掌握调研公司的调研方法, 并总结出调研的特点。然后根据这些方法,自己选择一个关心的问题 设计一份调查问卷,并发布到网络中进行调查。 (3)设计表格来分析对比网络营销成功与失败的案例。并选择2~3种 网络营销方法来进行实现,以提高对网络营销的认识与动手能力。
5.1.1 市场营销概述
市场营销的发展及其概念
定义人员
美国市场营销协会(American Marketing Association,AMA)
时间 1960
说明
市场营销是将货物和劳务从生产者流转 一切企业活动
1985
市场营销是指通过对货物、劳务和计谋 销、促销等方面的计划和实施,以实现 目标的交换过程
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.6.1 戴尔公司的网络营销定位
1. 戴尔产品分析定位 由于戴尔采用直销的形式,因此产品价格较低,能够满足一部分对产品价格较为敏感的客户的需求。 2. 戴尔目标客户分析定位 戴尔产品的目标客户主要有三类,第一类是中小企业客户群。第二类是政府专用类。第三类是个人 消费者。 3. 戴尔经营环境分析定位 1992~1995年,戴尔的发展速度非常迅速,并成为全球五大计算机制造商之一。此时,正值电子商务 萌芽阶段,戴尔的发展速度和技术都足以支撑涉足网络市场。
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5.6.2 戴尔的网络营销策略
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5.1 传统市场营销
目录
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 1.7 实践训练 5.8 课后习题
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2020/11/27
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.1 传统市场营销
目录 Contents
5.2 网络营销概述 5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法 5.6 案例分析——戴尔网络营
销分析 5.7 实践训练 5.8 课后习题
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5.2.1 网络营销的产生和发展现状
随着互联网的快速普及与应用,我国的网络规模迅速扩大,互联网不仅方便了广大消费者,还逐渐向传统企 业渗透,这进一步带动了经济的增长,使企业与互联网的融合更加紧密,促进了网络营销的不断发展与扩张。越来越 多的传统企业对网络营销的认知和需求有了明显提高,并加大企业在网络营销中的投入,以对市场整体规模进行扩张。 网络营销所涉及的行业和领域更加广泛,营销的方式更加丰富,再加上移动互联网、微博和微信等不同网络平台的开 放性、互动性,网络营销得到了更加广泛的应用。但与此同时,网络营销也具有一些弊端,在安全性、网上支付和媒 体信息传递等方面有一定的局限性,未来需要加大力度进行改善。
营销媒介的不同:传统市场营销的营销方式主要是营销人员与顾客的直接接触或广告,顾客十分被动。营销策略 的不同:网络营销的营销策略由传统市场营销理论的4P策略转向4C策略,即消费者的需求和欲望(Consumer’s Want and Needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
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5.1.4 电子商务给市场营销带来的冲击
网络营销作为一种全新的营销方式,具有很快的发展速度和很强的实践性。特别是在目前的信息经济社会,国 内市场必将更加开放,走向信息化和网络化。传统的市场营销必然会面临巨大的冲击,无论是营销理论、营销策略和 营销方式还是营销组织都产生了深远的影响。传统营销活动中,企业与企业之间、企业与消费者之间通过扩展各种营 销渠道,进行大量的广告投入等被动营销方式并不适合电子商务环境,以往的这种方式不仅使营销活动的时间和地域 受到限制,还增加了企业的运营成本。
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5.1.5 传统市场营销与网络营销的融合
根据传统市场营销与网络营销的特点,企业在进行营销时应该根据企业经营目标和细分市场,整合网络营销和 传统营销策略,以最低的营销成本实现最佳的营销目标。市场营销与网络营销的融合,就是将网络营销作为企业营销 策略的一部分,用网络营销的优点来弥补传统营销固有的不足,使营销策略更加完善,实现以消费者为中心的传统统 一、双向沟通,实现企业的营销目标。
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5.5.3 病毒性营销
病毒式营销是利用用户口碑传播的原理,类似于病毒可以迅速蔓延,具体是指企业利用已有的 社交网络去达到提升品牌知名度等目的的营销活动。病毒式营销是当今高效的信息传播方式,同时 也是一种常用的网络营销方法,适用于网站推广和品牌推广等。由于病毒式营销的传播是靠目标消 费者自愿参与的,因此对于商家而言,病毒式营销是一种无成本的网络营销,但病毒性营销方案的 设计是需要成本的。
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