运营管理期末考试总结
企业运营管理期末总结
企业运营管理期末总结一、引言企业运营管理是企业发展过程中至关重要的一部分，它涉及到企业的整体运营和管理，目的是确保企业能够高效地运作并实现利润最大化。
本文将对企业运营管理进行期末总结，并从战略管理、供应链管理和质量管理等方面进行分析和评价。
二、战略管理在企业运营管理中，战略管理是一个关键的环节。
通过制定和实施有效的战略，企业能够适应外部环境的变化，并确保其长期稳定的发展。
在过去的一个学期里，我学到了许多战略管理的理论和实践经验。
特别是在课堂上进行的案例分析和团队项目中，我有机会应用所学的理论知识，帮助企业制定和实施战略。
然而，在实际操作中，我也发现了一些问题。
首先，企业在战略制定过程中缺乏深入的外部环境分析和内部能力分析。
这可能导致企业选择不适合当前环境的战略，从而降低了企业的竞争力。
其次，企业在战略实施过程中往往遇到困难。
由于缺乏有效的资源配置和组织协调，企业难以实现战略目标。
为了解决这些问题，我认为企业应该加强对外部环境和内部能力的分析，并制定相应的战略。
此外，企业应该关注资源的配置和组织协调，确保战略能够得到有效的实施。
三、供应链管理供应链管理是企业运营管理中另一个重要的方面。
通过有效的供应链管理，企业能够提高产品的交付速度和质量，提高客户满意度，同时降低成本和库存水平。
在过去的一个学期里，我学到了供应链管理的基本原理和方法，并在团队项目中实践了所学的知识。
然而，在实践中，我也遇到了一些问题。
首先，企业在供应链管理中往往面临物流和仓储等问题。
由于缺乏有效的物流和仓储管理，企业往往无法实现产品的及时交付，从而影响客户满意度。
其次，企业在供应链管理中往往面临供应商和客户的问题。
由于供应商的不稳定和客户的不可预测性，企业难以维持稳定的供应链关系。
为了解决这些问题，我认为企业应该加强对供应链的规划和管理。
首先，企业应该优化物流和仓储管理，确保产品能够及时交付。
其次，企业应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并与客户保持良好的沟通和协调。
运营管理期末知识点总结
运营管理期末知识点总结一、运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指为实现企业目标及顾客需求，通过有效的规划、组织、指挥和控制等活动，对企业内外部资源进行合理利用，以最低的成本、最短的周期、提供最佳的产品和服务，从而提高企业竞争力的管理活动。
2. 运营管理的重要性运营管理是企业实现竞争优势和盈利的关键。
通过运营管理，企业可以提高生产效率，降低成本，提供更好的产品和服务，提高顾客满意度，从而实现业绩的增长和长期的竞争优势。
3. 运营管理的特点运营管理是一项动态的管理活动，具有复杂性和多样性。
它需要面对不断变化的市场需求，进行跨部门协调和整合资源，同时要保持高效的执行力和灵活性。
二、运营管理的核心内容1. 供应链管理供应链管理是指企业在产品和服务的全生命周期内，与供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等相关方，协同合作，共同创造流畅、高效的价值链，以满足顾客需求。
2. 生产管理生产管理是指通过设计、规划、控制和改进生产过程，以最低的成本、最高的效率和最好的质量，实现生产目标和顾客满意度。
3. 质量管理质量管理是指通过对产品和服务的设计、生产和交付等全过程的管理，确保产品和服务符合顾客需求和标准，以提高顾客满意度。
4. 库存管理库存管理是指对企业存货的规划、控制和优化，以满足顾客需求，降低成本、提高效率。
5. 服务管理服务管理是指通过设计和提供高质量的服务，满足顾客需求，提高顾客满意度，增加企业盈利。
成本管理是指通过对企业成本的控制和优化，降低生产和经营成本，提高企业效益。
7. 绩效管理绩效管理是指通过确定关键绩效指标、设定目标、监控执行情况，对组织和员工的绩效进行评价和激励。
三、运营管理的实践工具1. 物流管理物流管理是指对产品和信息流动的规划、组织、指挥和控制，以实现高效的运输、仓储和分销过程，降低成本、提高效率。
2. 项目管理项目管理是指通过对项目目标、资源、进度、成本和风险等进行规划、执行和控制，实现项目的成功交付。
运营管理期末个人总结
运营管理期末个人总结一、引言运营管理是一个综合性学科，涉及到企业的方方面面，包括人力资源管理、生产管理、物流管理、市场营销等。
在这门课程的学习过程中，我通过老师的讲解和与同学的讨论，对运营管理的各个方面有了更深入的了解和认识。
在期末个人总结中，我将对运营管理的主要内容进行回顾并提出自己的思考和看法。
二、运营管理的基础概念1. 运营管理的定义和目标运营管理是指企业通过对生产过程、流程和资源的设计、组织、协调和控制，实现生产效率和质量的最大化，以达到企业可持续发展的目标。
2. 运营管理的核心要素- 人力资源管理：包括员工招聘、培训、激励和绩效管理等；- 生产管理：包括生产计划、生产调度、生产过程控制等；- 物流管理：包括供应链管理、仓储管理、运输管理等；- 市场营销：包括市场调研、产品定位、渠道管理、销售管理等。
三、运营管理的关键问题1. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商之间协调合作，实现物流和信息流的高效流动，以满足客户需求，并降低成本。
在供应链管理中，要注意合理的供应商选择、供应商关系的建立和管理，以及供应链中的信息共享和协作。
2. 质量管理质量管理是指企业通过一系列管理活动，确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。
在质量管理中，要注意质量目标的设定，建立良好的质量控制体系，加强员工的质量意识和培训，并实施持续改进活动。
3. 生产计划和调度生产计划和调度是指根据市场需求和资源情况，制定合理的生产计划，安排生产任务，并合理安排生产资源的使用。
在生产计划和调度中，要注意市场预测的准确性，生产资源的合理配置和使用，以及生产过程的协调和控制。
四、个人思考与感悟1. 运营管理的重要性在学习运营管理的过程中，我深刻地认识到运营管理对企业的重要性。
一个高效的运营管理可以提高企业的生产效率和质量，降低成本，增加市场竞争力。
同时，运营管理也能够增强企业与供应商、客户之间的合作关系，提高整个供应链的效率和效益。
运营管理期末总结学生版
运营管理期末总结学生版在本学期的运营管理课程学习中，我通过了解和掌握了运营管理的基本概念、原理、方法和技巧，对于企业的运营管理有了更深入的了解，并且学会了如何运用这些知识去解决实际问题。
通过本学期的学习，我对运营管理有了更全面和深入的认识，并且也收获了许多宝贵的经验与启示。
首先，在本学期的运营管理课程中，我们学习了运营管理的基本概念。
运营管理是企业管理的一项重要内容，它关注的是如何高效地组织、协调和改进企业的运营活动，以实现企业的战略目标。
通过学习和理解运营管理的基本概念，我对于企业的运营活动和流程有了更清晰的认识，知道了如何通过优化运营活动来提高企业的效率和竞争力。
其次，在本学期的运营管理课程中，我们学习了运营管理的原理和方法。
运营管理的原理和方法是指运用科学的管理理论和方法来管理和改进企业的运营活动，以提高企业的效率和竞争力。
通过学习和了解运营管理的原理和方法，我学会了如何通过流程优化、质量管理、供应链管理、项目管理等手段来改进企业的运营活动，提高生产效率和质量。
然后，在本学期的运营管理课程中，我们学习了运营管理的技巧。
运营管理的技巧是指在实际运营管理中应用的具体方法和技巧，以解决实际问题和提高企业的运营效果。
通过学习和掌握运营管理的技巧，我学会了如何合理安排生产计划，如何利用信息技术提高供应链的协调性，如何设计有效的质量控制系统等。
这些技巧对于提高企业的效率和竞争力非常重要，通过学习和掌握这些技巧，我能够更好地应对实际运营管理中的各种问题和挑战。
最后，在本学期的运营管理课程中，我通过实践项目等实践性学习环节，加深了对运营管理的理解，掌握了运营管理的实际操作技能。
通过实践项目，我学会了如何设计和管理项目，如何协调和组织团队，如何解决实际运营管理中的问题，这些实践经验对于我今后的职业生涯发展也非常有帮助。
总的来说，通过本学期的运营管理课程学习，我对于运营管理有了更全面和深入的了解，并且也收获了许多宝贵的经验与启示。
运营管理期末总结学生
运营管理期末总结学生一、引言运营管理是现代企业管理中的重要组成部分，其在企业的发展中起着至关重要的作用。
在本学期的运营管理课程中，我学习到了许多关于如何高效运营企业的知识和技巧。
通过这门课程的学习，我对运营管理的理论和实践有了更深入的了解，并能够将其应用于实际情境中。
本文将对我在本学期所学的运营管理相关内容进行总结和回顾，并对未来在运营管理领域的发展提出一些建议。
二、课程学习总结在本学期的运营管理课程中，我通过学习了以下几个方面的内容：1. 运营管理的概念和基本原理：通过对运营管理的概念和基本原理的学习，我了解到了运营管理的重要性以及其在企业中的作用。
运营管理是指组织和管理企业的运作过程，包括供应链管理、生产管理、质量管理等。
我学到了一些关于如何提高生产效率、降低成本、提高质量的方法和技巧。
2. 生产与物流管理：生产与物流管理是运营管理中的重要部分，目的是确保产品的准时交付以及库存的最优化管理。
通过学习生产与物流管理的相关内容，我了解到了如何规划生产流程、如何管理供应链以及如何提高物流效率。
3. 质量管理：质量管理是运营管理中的关键环节，其目标是确保产品和服务的质量满足市场需求和客户期望。
通过学习质量管理的相关理论和方法，我了解到了如何制定质量标准、如何进行质量控制以及如何进行持续改进。
4. 项目管理：项目管理是在一定的时间限制和成本限制下，通过计划、组织、控制等手段，对项目进行管理的过程。
通过学习项目管理的相关知识，我了解到了如何制定项目目标、如何进行项目计划、如何进行团队管理以及如何进行项目控制等。
5. 运营策略：运营策略是企业为了实现其运营目标而采取的行动计划和决策。
通过学习运营策略的相关内容，我了解到了如何制定运营目标、如何制定运营计划以及如何进行运营控制等。
以上内容的学习使我对运营管理有了更深入的理解，并提高了我的运营管理能力和技巧。
通过课堂上的案例分析和小组讨论，我学会了将运营管理理论与实践相结合，提高了解决问题的能力和创新能力。
运营管理期末总结文案
运营管理期末总结文案一. 前言运营管理是企业管理的一项重要内容，也是企业实现竞争优势的关键。
本学期，我在运营管理课程中学习了许多关于运营管理的理论知识，并通过实践案例的分析和小组讨论的形式提高了自己的理论运用能力和团队合作能力。
在本文中，我将结合我在课程中的学习和实践经验，对运营管理进行总结和反思，希望对自己的进步和以后的发展有所启示。
二. 课程学习收获1. 运营管理的定义和重要性通过本学期的学习，我深刻理解了运营管理的定义和重要性。
运营管理是指通过设计、规划、控制和改进企业运营流程，以提高企业运营效率和效果的管理活动。
在现代企业中，运营管理对于企业的竞争力和盈利能力至关重要。
一个高效的运营管理可以帮助企业降低成本、提高质量、提高交付速度，从而提高顾客满意度和市场竞争力。
2. 运营策略和运营目标的制定在运营管理中，制定合理的运营策略和运营目标对于企业的长期发展至关重要。
通过本学期的学习，我学会了如何制定适合企业自身情况的运营策略和运营目标。
在制定运营策略时，需要考虑企业的竞争环境、核心竞争力和资源能力；在制定运营目标时，需要考虑企业的财务目标、顾客目标和学习与创新目标。
通过合理的运营策略和目标制定，可以指导企业的运营决策和行动，提高企业的竞争力。
3. 供应链管理和质量管理供应链管理和质量管理是运营管理的两个重要方面。
在本学期的学习中，我了解到供应链管理是指有效地管理和协调供应链中的各个环节，以实现顾客需求的快速响应和企业效益的最大化。
而质量管理是指通过全面质量管理（TQM）的方法，不断改进产品和服务质量，以满足顾客需求并提高企业竞争力。
通过学习供应链管理和质量管理的理论知识，我认识到供应链的有效管理和质量的不断改进对企业的运营效果和顾客满意度有着重要影响。
4. 运营绩效评估和改善运营绩效评估和改善是运营管理的重要环节。
在本学期的学习中，我学会了如何通过指标体系和绩效评估方法对企业的运营绩效进行评估和改善。
期末运营作业总结
期末运营作业总结在本学期的运营课程中，我学到了许多关于运营管理的理论知识和实践经验。
通过课程的学习和作业的完成，我对运营管理的理解更加深入，对于如何有效地管理和运营一个企业也有了更清晰的认识。
本期末运营作业就是对我在本学期运营课程中所学到的知识进行总结和应用，并将其与实际情况相结合，为未来的运营工作做出改进和优化的建议。
首先，在本学期的运营课程中，我学到了许多关于供应链管理的内容。
供应链管理是一个非常重要的运营领域，通过有效地管理供应链，可以提高企业的利润和竞争力。
在我的运营作业中，我主要关注了供应链中的物流环节。
通过对企业物流环节进行分析，我发现了一些潜在的问题和改进的空间。
例如，某企业的物流成本较高，且物流过程中的运输效率较低。
通过对相关数据的分析，我发现可以通过优化运输路线和采用车辆定位技术等方法来改善物流效率，从而降低物流成本。
这些优化措施将有助于提高公司整体的运营效率。
其次，在运营课程中，我还学到了很多关于质量管理和控制的知识。
质量管理是确保企业产品和服务质量的重要手段之一。
在我的运营作业中，我对某企业的质量管理体系进行了评估，并提出了一些改进的建议。
例如，我发现该企业在质量控制方面还存在一些问题，需要加强对产品质量的监控和追踪。
在作业中，我提出了建立更严格的质量标准和加强质量检验的措施，以提高产品的质量水平。
通过这些改进，企业可以提高产品的竞争力和市场份额。
此外，我在运营课程中还学到了很多关于项目管理的知识。
项目管理是企业成功实施项目的关键因素之一。
在我的运营作业中，我选择了一项新产品开发项目进行分析和评估。
通过对项目的各个关键节点进行把控，我发现可以在项目计划和资源分配等方面进行优化，以提高项目的执行效率和成功率。
项目管理的核心是有效地分配和管理资源，因此在我的作业中，我提出了建立一个完善的资源管理体系的建议。
通过这样的改进，企业可以提高项目的成功率和市场竞争力。
在完成本学期的运营作业过程中，我不仅加深了对运营管理的理解，还提高了实际问题分析和解决的能力。
运营管理期末个人工作总结
运营管理期末个人工作总结首先，我要感谢我的团队成员们在这个学期的各种工作中所展现的出色表现和合作精神。
在这个运营管理课程的期末，我想总结一下我个人的工作和成长。
在这个学期，我学习了许多关于运营管理的理论知识和实际操作技巧。
通过课堂学习和案例分析，我深入了解了运营管理的核心概念和方法，包括生产计划、供应链管理、质量控制、成本管理等。
我也学习了如何运用各种工具和软件来优化运营流程，提高效率和降低成本。
在课程的实践项目中，我有幸参与了一个小组项目，负责模拟经营一家小型餐厅的运营管理。
在这个项目中，我学会了如何制定菜单、管理库存、优化供应链、提高员工效率等方面的运营技能。
最重要的是，我学会了团队协作和沟通的重要性，通过和团队成员的合作，我们克服了许多困难和挑战，成功地完成了项目。
除了课程项目，我还在实习中有幸接触到了一些运营管理的实际工作。
我在实习中学到了一些课堂上所没有涉及的知识，比如企业内部流程管理、员工培训等。
这些实践经验对我理论知识的理解和运用有着重要的促进作用。
在未来，我会继续加强自己的运营管理能力，学习更多的知识和技能，努力提升自己的专业水平。
我也会继续加强团队协作和沟通能力，因为在现实工作中，这些能力比单纯的知识更为重要。
我相信，通过不懈的努力和坚持，我一定能够成为一名优秀的运营管理人才。
感谢这个学期带给我的收获与成长，我已做好准备，迎接未来的挑战。
在未来的发展中，我将继续学习和提升自己的运营管理能力。
首先，我打算深入研究供应链管理，这是当前企业运营管理中非常重要的一个方面。
我将寻找机会参与供应链管理相关的实践项目，深入了解供应链的规划、采购、生产和配送等各个环节，希望能够通过实际操作进一步掌握这一领域的知识和技能。
另外，我也将继续提升自己的数据分析能力。
在运营管理中，数据分析起着至关重要的作用，可以帮助企业进行决策和优化流程。
我会学习使用各种数据分析工具和软件，提高自己的数据分析水平，希望能够在未来的工作中能够运用数据科学的方法来解决实际问题。
运营管理期末工作总结
运营管理期末工作总结在过去的一学期中，我担任了运营管理部门的负责人，负责公司的日常运营工作。
通过这段时间的工作经历，我收获了很多经验和教训，并且取得了一定的成绩。
在接下来的总结中，我将对这段时间的工作进行回顾并总结出一些建议，以便于今后工作的改进。
一、工作回顾1. 确定目标和策略在任职初期，我与团队成员一起明确了我们的工作目标和优先事项。
我们致力于提高公司的运营效率和客户满意度，并通过市场调研和竞争分析，制定了一系列有效的策略来实现这些目标。
2. 人员管理和培训作为团队的领导者，我加强了团队成员之间的沟通与协作，并确保每个人都明确自己的职责和工作目标。
此外，为了提高团队成员的专业能力，我组织了一系列培训和学习交流活动，以增强团队的整体素质。
3. 运营流程的优化经过对公司运营流程的分析和评估，我意识到存在一些低效和重复的工作环节。
因此，我设计了一套新的运营流程，并组织团队进行了相应的调整和培训。
通过这些努力，我们成功地提高了工作效率和客户满意度。
4. 数据分析和决策支持为了更好地了解市场和客户需求，我建立了一套完善的数据分析系统，用于收集和分析市场数据和客户反馈。
通过对数据的细致分析，我们能够制定更科学和具有针对性的决策，以优化公司的运营管理。
5. 与其他部门的合作为了实现团队目标，我与公司其他部门的负责人密切合作，通过协作和沟通，加强了各部门之间的配合。
这不仅提高了工作效率，还改善了公司内部的工作氛围。
二、工作成果1. 提高了运营效率通过对运营流程的改进和团队成员的培训，我们成功地提高了公司的运营效率。
我们能够更快地响应客户的需求，提供更准确和高质量的服务，从而提升了客户的满意度。
2. 提高了市场份额通过对市场的调研和分析，我们及时抓住了市场机会，制定了一系列有针对性的市场推广策略。
这些策略帮助我们吸引了更多的潜在客户，并提高了公司的市场份额。
3. 加强了团队合作在过去的一学期中，我与团队成员加强了团队的沟通与协作。
服务运营管理期末总结
服务运营管理期末总结一、引言服务运营管理是指通过科学的管理方法，以提供优质的服务为目标，整合资源，优化流程，控制成本，提高效率，实现服务业务的良性发展。
本文是对本学期服务运营管理课程的总结，重点回顾了所学知识和所取得的成绩，并对今后的学习和工作提出了展望。
二、知识回顾在本学期的服务运营管理课程中，我学到了许多有价值的知识，其中包括以下几个方面：1. 服务运营管理的基本概念：学习了服务运营管理的定义，了解了服务业的特点和服务运营管理的重要性。
2. 服务质量管理：学习了提高服务质量的方法和工具，包括建立服务质量控制体系、设定服务质量指标、进行服务质量评估和改进等。
3. 客户关系管理：学习了客户关系管理的概念和方法，包括了解客户需求、建立客户数据库、制定客户沟通方案以及协调各部门共同参与客户关系管理等。
4. 运营管理过程：学习了服务运营管理的各个环节，包括需求管理、能力管理、供应链管理、项目管理和风险管理等。
三、成绩回顾在本学期的服务运营管理课程中，我取得了一定的成绩。
在学习上，我积极参与课堂讨论，认真完成作业，并通过小组讨论和案例分析学习了一些实际操作的经验。
在考试上，我也取得了不错的成绩，通过了课程考核。
在课程作业上，我认真完成每一项任务，并提交了高质量的作业。
四、不足与改进在本学期的学习过程中，我也存在一些不足之处。
首先，对于一些理论知识的理解还不够深入，需要进一步研究和学习，提高自己的综合分析能力。
其次，在实际案例分析中，我有时候过于依赖教材和老师的意见，缺乏创新和独立思考，需要加强自主学习和独立思考能力。
最后，在与同学的合作中，我有时候容易妥协和妥协，需要加强团队精神和沟通能力。
为了改进自己的不足，我计划从以下几个方面进行提高：1. 提高理论知识的深度：除了上课学习，我还计划阅读相关的专业书籍和论文，扩大自己的知识面，提高自己的理论素养。
2. 培养独立思考能力：在实际案例分析中，我将积极练习独立思考，提出自己的观点，并与同学们进行讨论和交流，从不同的角度分析问题。
运营管理期末总结学生篇
运营管理期末总结学生篇随着现代社会的快速发展，企业运营管理作为一门重要的学科，逐渐引起了越来越多人的关注。
在本学期的运营管理课程中，我通过学习运营管理的相关理论和实践，不仅对企业运营管理有了更深入的了解，同时也为我未来的职业发展提供了宝贵的经验和启示。
以下是我在本学期运营管理课程中的收获和体会。
首先，在本学期的运营管理课程中，我学到了许多有关运营管理的基本概念和原理。
我了解到，运营管理是指通过调配企业资源，组织和管理企业各项活动，以实现企业目标的过程。
在实践中，运营管理涉及到供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理、项目管理等多个方面的内容。
通过学习这些概念和原理，我对企业运营管理的全貌有了更清晰的认识，并从理论层面上了解到如何更高效地管理企业运作。
其次，在学习过程中，我深刻体会到了运营管理的重要性。
运营管理是企业能否取得持续竞争优势的关键因素之一。
一个没有良好运营管理的企业，不仅会浪费资源，而且会导致生产效率低下、产品质量下降、市场竞争力下降等问题。
而一个具备良好运营管理的企业，不仅可以提高生产效率和产品质量，还能够降低成本，提升客户满意度，从而获得市场竞争优势。
因此，只有掌握运营管理的核心要点，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
另外，通过本学期运营管理课程的学习，我还了解到了一些实际应用技能。
比如，我学习了如何制定生产计划、如何管理供应链、如何优化物流与运输等。
这些技能对于我将来从事运营管理工作非常有帮助。
例如，在制定生产计划时，我需要考虑到市场需求量、原材料供应、人力资源等多个因素，并制定合理的生产计划来满足市场需求。
在管理供应链时，我需要与供应商保持紧密合作，并优化供应链的各个环节，以降低成本，提高效率。
这些实际应用技能不仅为我将来从事运营管理工作提供了基础，也为我在实践中更好地运用运营管理知识打下了坚实的基础。
此外，本学期运营管理课程还开展了一次实践教学活动，让我有机会亲自参与到企业运营管理的实践中。
运营管理期末老师总结
运营管理期末老师总结运营管理是现代企业管理的重要组成部分，它涵盖了企业运营的各个方面，包括生产过程、供应链管理、质量管理、人力资源管理等。
在本学期的运营管理课程中，我们学习了运营管理的基本概念、原理和方法，了解了运营管理在企业发展中的重要作用。
通过学习和实践，我对运营管理的理论与实践都有了更深入的了解，也收获了不少宝贵的经验和知识。
首先，运营管理是企业实现竞争优势的关键。
在竞争激烈的市场环境中，企业要想取得市场份额，就必须通过提高其运营管理的水平来提供更好的产品和服务。
通过运营管理，企业可以优化生产过程，提高生产效率，降低成本，提高产品质量，不断满足客户需求，从而取得竞争优势。
其次，运营管理涉及到供应链管理。
供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商等各个环节的合作和协调，以实现产品的高质量、低成本和快速交付。
通过供应链管理，企业可以降低采购成本，缩短生产周期，提高库存周转率，增强市场反应能力。
因此，对供应链中的各个环节进行科学的管理是企业实现高效运营的关键。
第三，质量管理是运营管理的重要环节。
质量管理旨在提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
通过质量管理，企业可以建立和完善质量管理体系，制定质量标准和流程，加强对质量的监控和控制，提高产品的一致性和可靠性。
质量管理对于企业来说，不仅是一种法律和道德责任，更是提升企业形象和声誉的有效手段。
此外，人力资源管理也是运营管理不可或缺的一环。
人力资源是企业最重要的资源之一，如果不加以合理的管理和利用，将无法发挥其最大的价值。
通过人力资源管理，企业可以合理配置人力资源，提高员工的工作效率和满意度，培养和发展人才，提高组织的整体绩效。
人力资源管理不仅关乎企业的发展，更关乎员工的个人发展和幸福感，因此，在运营管理中加强对人力资源的管理和培养是非常重要的。
最后，我们还学习了一些运营管理的工具和方法，如需求预测、产能规划、排程调度、库存控制等。
这些工具和方法可以帮助企业提前预判市场需求，合理安排生产计划，优化生产调度，降低库存成本，提高资金利用率和生产效率。
运营管理期末个人总结
运营管理期末个人总结引言在过去的一学期里，我选择了运营管理这门课程，从中学到了很多关于运营管理的理论知识和实践技巧。
通过研究案例、参与讨论和实际操作，我对运营管理的重要性和运营策略的实施有了更深入的了解。
本文将对我在这门课程中所学到的内容进行总结和回顾，并对将来能够运用到的方向进行展望。
个人收获运营管理的重要性通过学习运营管理课程，我认识到运营管理在企业成功中起着至关重要的作用。
运营管理涉及到产品研发、生产制造、供应链管理以及市场营销等诸多环节，它不仅关系到企业内部的效率和质量，也直接影响到企业与顾客之间的关系。
一家优秀的企业必须具备良好的运营管理能力，才能在市场竞争中取得优势。
运营策略的形成在课程中，我了解到运营策略的形成需要考虑多方面的因素。
首先，企业需要明确自身的定位和目标，然后根据市场需求和竞争环境确定相应的策略。
其次，为了确保策略的执行，企业需要建立有效的绩效评估系统和激励机制。
最后，企业还需要持续改进和创新，以适应市场的变化，并保持竞争优势。
供应链管理的重要性在课程中，我对供应链管理有了更深入的理解。
供应链管理不仅仅是企业内部的物流管理，它还涉及到与供应商和顾客之间的协作和沟通。
通过优化供应链，企业可以降低成本、提高效率，并减少库存水平和交期，从而更好地满足顾客需求。
实践经验高效的团队合作在课程中，我们进行了多次团队项目，这让我真切体会到了团队合作的重要性。
通过与队友相互配合、分工合作，我学会了如何在有限的时间和资源下完成任务。
团队的成功不仅仅依赖于个人能力的发挥，更重要的是要有良好的沟通和协作能力，能够将各方的意见和想法融合起来，形成统一的决策和行动。
数据分析的重要性在运营管理中，数据是十分重要的。
通过对数据的分析，我们可以了解产品的市场需求、供应链的效率、生产的质量等等，从而作出科学的决策。
在课程中，我们学习了一些数据分析的方法和工具，例如数据可视化、统计分析等，这些技巧对我们今后的工作和研究都将十分有帮助。
运营管理期末总结文案范文
运营管理期末总结文案范文一、引言本学期的运营管理课程是我大学期间的一门重要课程。
通过学习本课程，我对运营管理的理论知识和实践技能有了更深刻的理解和掌握。
通过亲自参与实践项目，我对运营管理的各个方面有了更深入的认识和理解。
下面我将对本学期的课程进行总结和分析。
二、课程回顾本学期的运营管理课程内容丰富多样，涵盖了从运营战略规划、生产与服务设计、供应链管理、质量管理到项目管理等方面的知识。
通过教师的讲解和案例分析，我对运营管理的基本概念和关键技能有了初步了解。
并且，老师很注重与工业界的联系，组织了实地考察和嘉宾讲座，帮助我们将理论知识与实际问题相结合。
我们还参与了一个小组项目，项目要求我们运用所学的理论知识来解决一个实际的运营管理问题。
通过小组合作，我们对整个项目进行了规划、实施和控制，结合团队的智慧和个人的积极性，顺利完成了项目任务。
三、知识与技能的提升1. 运营战略规划在这门课程中，我学到了制定运营战略的基本原理和方法。
了解了运营战略的重要性以及如何与企业整体战略相协调。
通过学习案例，我掌握了不同企业成功运营的战略方向和决策方法。
2. 生产与服务设计学习了如何根据市场需求和成本约束来设计生产和服务过程。
了解了不同的生产和服务设计方法，如加工生产、定制生产以及服务流程设计等。
在小组项目中，我们运用生产与服务设计的理论知识，成功解决了一个实际企业的生产流程问题。
3. 供应链管理通过学习供应链管理的理论和实践案例，我了解了供应链的重要性以及如何有效管理供应链。
学会了供应链的设计、规划和控制等关键技能。
在小组项目中，我们通过优化供应链的各个环节，为企业提高了效益和竞争力。
4. 质量管理学习了质量管理的基本概念和方法，了解了如何通过质量管理来提高产品和服务的质量。
学会了质量检测、质量控制和质量改进等关键技能。
在小组项目中，我们通过质量管理的方法，帮助企业实现了产品质量的提升。
5. 项目管理学习了项目管理的基本原理和方法，了解了项目管理的流程和关键技能。
运营管理期末个人总结高中
运营管理期末个人总结高中1. 引言运营管理是一个复杂而又充满挑战的领域，它涵盖着企业的整个生产和运作过程。
通过对运营管理的学习，我对企业是如何通过有效管理来提高效率和质量有了更深入的了解。
在本学期的学习中，通过课堂教学、案例研究和团队项目等各种形式的学习活动，我在运营管理方面取得了一定的进步。
在这篇个人总结中，我将回顾我的学习成果，并分析我在课程中取得的收获和不足之处。
希望这篇总结可以成为我未来职业发展中的一个起点，帮助我在运营管理领域取得更好的成就。
2. 学习成果在本学期的运营管理课程中，我学到了许多重要的运营管理概念和工具。
首先，我了解到了生产和运作管理的基本原理和方法，如作业分析和设计、质量管理和供应链管理等。
其次，我学习了如何使用一些常用的运营管理技术工具，例如PERT/CPM网络图和产能规划模型。
这些工具对于帮助企业实现高效的运营管理非常有帮助。
最后，我还学习了如何通过信息技术来支持运营管理，例如ERP系统和物流管理系统等。
3. 学习收获通过本学期的学习，我对运营管理领域有了更深入的了解，并且掌握了一些实用的管理技巧。
首先，我学会了如何进行作业分析和设计，从而在提高生产效率的同时保证产品质量。
其次，我也学会了如何制定质量管理计划和质量控制措施，以确保产品符合客户要求。
最后，我还学会了如何优化供应链管理，以提高企业的竞争力和利润。
4. 学习不足之处尽管我在本学期的运营管理课程中取得了一定的进步，但仍然存在一些不足之处。
首先，我在一些实践技能方面仍然需要加强，例如数据分析和问题解决能力。
其次，我在一些理论知识方面还有待提高，例如供应链管理理论和技术的深入理解。
最后，我也需要进一步加强团队合作和沟通能力，这在实际的工作环境中非常重要。
5. 对未来的展望运营管理作为企业的核心功能之一，对于企业的成功非常关键。
通过本学期的学习，我对运营管理的重要性和方法有了更深入的认识。
未来，我希望能够将所学的知识应用到实践中，帮助企业提高运营效率和质量，并为企业的发展做出贡献。
运营部门期末总结
运营部门期末总结一、介绍本文是针对运营部门的期末总结报告，总结了过去一个学期的工作，分析了取得的成绩、遇到的困难以及改进的方向。
运营部门是一个重要的部门，负责日常的运营管理和业务拓展。
在过去的一个学期里，运营部门面临了许多挑战，但通过团队的努力和合作，取得了一定的成绩。
二、工作成效1. 销售业绩的增长在过去的一个学期里，我们通过积极的市场推广和销售策略的执行，成功地增加了销售业绩。
我们与合作伙伴合作紧密，通过多种渠道和方式进行营销和宣传，提高了产品的知名度。
同时，我们也加强了客户关系管理，提高了客户的忠诚度。
这些努力使得我们在销售业绩上取得了显著的增长。
2. 流程优化和效率提升在过去一个学期里，我们努力改善了公司内部的运营流程，优化了工作效率。
我们利用信息技术对流程进行了自动化和标准化，减少了人为错误和重复劳动，提高了工作效率。
我们也进行了员工培训和绩效考核，在提高员工素质的同时，充分调动了员工的积极性和创造力。
3. 客户满意度的提升为了提高客户满意度，我们加强了与客户的沟通和合作。
通过对客户需求的深入了解，我们不断改进产品质量和服务水平，以满足客户的期望。
我们也积极听取客户的反馈意见，及时解决问题，保持良好的客户关系。
这些努力使得客户对我们的满意度不断提高，为公司赢得了更多的口碑和业务。
三、困难和挑战1. 市场竞争激烈在过去一个学期里，市场竞争愈发激烈，我们面临了来自各个竞争对手的挑战。
与此同时，行业环境的不确定性也给公司的运营带来了一定的压力。
我们在与竞争对手的竞争中，感受到了市场需求的快速变化和客户的多元化需求。
这些让我们不得不不断调整我们的策略和方法，以保持竞争力。
2. 人员流动和培训在过去的一个学期里，我们也面临了人员流动和培训的问题。
一些员工离职导致了人员不稳定，造成了对工作的影响。
同时，技术和业务的变化也要求我们进行持续的培训和学习，以保持竞争力。
这些挑战需要我们加强招聘和培训，保持团队的稳定和壮大。
运营管理期末工作总结报告
一、前言随着本学期的结束，运营管理课程也进入了尾声。
在这段时间里，我们通过理论学习和实践操作，对运营管理有了更深入的理解。
现将本学期运营管理期末工作总结如下：二、学习成果1. 理论知识：通过课程学习，我们掌握了运营管理的基本概念、原理和方法，如需求预测、库存管理、生产计划、质量管理等。
2. 实践能力：在课程实践环节，我们运用所学知识，完成了多个运营管理案例分析和模拟实验，提高了解决实际问题的能力。
3. 团队协作：在课程讨论和项目中，我们学会了与他人沟通、协作，共同完成目标。
三、工作亮点1. 案例分析：针对不同行业和企业的运营管理案例，我们进行了深入分析，提出了切实可行的改进措施。
2. 模拟实验：通过模拟实验，我们掌握了运营管理软件的使用方法，提高了对运营管理系统的理解。
3. 团队合作：在课程项目中，我们分工明确，相互支持，共同完成了任务。
四、存在问题1. 理论与实践结合不够紧密：在学习过程中，我们发现部分理论知识在实际应用中存在一定难度。
2. 案例分析深度不足：在案例分析过程中，我们对部分案例的理解不够深入，未能提出更具针对性的改进措施。
3. 团队沟通效率有待提高：在团队合作过程中，我们发现沟通不畅导致项目进度受到影响。
五、改进措施1. 加强理论与实践结合：在今后的学习中，我们将更加注重理论知识与实际应用的结合，提高解决实际问题的能力。
2. 深入分析案例：针对案例分析过程中存在的问题，我们将加强学习，提高分析深度，为实际应用提供更有针对性的建议。
3. 提高团队沟通效率：在团队合作过程中，我们将加强沟通，提高团队协作效率，确保项目顺利进行。
六、总结本学期运营管理课程的学习，使我们受益匪浅。
在今后的工作中，我们将继续努力学习，将所学知识应用于实际，为我国运营管理事业贡献自己的力量。
最后，感谢老师的悉心教导和同学们的陪伴，让我们共同期待下学期的学习与进步。
期末运营总结范文
期末运营总结范文本学期是我作为运营管理人员的第一学期，通过对运营工作的实践和学习，我逐渐了解了运营的重要性和运营的核心任务。
在本期末运营总结中，我将对本学期的运营工作进行总结与分析。
一、工作回顾1. 运营目标本学期的运营目标是通过提升产品的市场影响力和用户粘性，推动公司业务的发展。
为了实现这一目标，我主要从以下几个方面进行工作：(1) 市场调研与分析：根据市场需求和竞争状况，对产品进行定位和优化，为产品的推广提供支持。
(2) 用户运营：通过分析用户行为和需求，优化产品的用户体验，提升用户黏性和满意度。
(3) 品牌建设：通过线上线下宣传和推广，建设和传播公司的品牌形象，增加用户认知度和忠诚度。
(4) 数据分析与运营优化：通过对数据的监测和分析，及时发现问题和机会，进行运营策略的调整和优化。
2. 工作成果在本学期的工作中，我主要取得了以下成果：(1) 市场调研与分析：通过对市场的深入调研和竞争对手的分析，我对产品的定位和优化提供了有效的参考意见，为产品的推广打下了基础。
(2) 用户运营：我通过分析用户行为和需求，提升了产品的用户体验，增加了用户的转化率和留存率，提高了用户满意度。
(3) 品牌建设：通过线上线下的宣传和推广活动，我成功提高了公司的知名度和声誉，增加了用户的认知度和忠诚度。
(4) 数据分析与运营优化：通过对数据的监测和分析，我及时发现了产品的问题和机会，并进行了相应的运营策略调整和优化，提升了产品的市场影响力。
3. 工作不足在本学期的工作中，我也存在一些不足之处：(1) 缺乏创新意识：在部分工作中，我对一些常规的运营手段过于依赖，缺乏创新意识和独特的运营策略。
(2) 人员协作能力有待提升：在与其他团队成员的沟通和协作中，我有时候会出现意见不统一和沟通不畅的情况，需要进一步提升人员协作能力。
(3) 数据分析能力不足：在对数据的分析和运营策略的制定中，我对数据的理解和运用还有待提高，需要加强对数据分析工具和方法的学习。
运营期末总结
运营期末总结引言本文是对本次运营活动期末的总结报告。
我们将回顾过去的工作，总结经验教训，并提出改进建议，以期在未来的运营工作中取得更好的成果。
运营目标回顾在本次运营活动中，我们制定了以下主要目标： 1. 提升品牌知名度 2. 增加用户数量 3. 提升用户黏性 4. 提高用户转化率工作总结品牌知名度提升为了提升品牌知名度，我们采取了以下措施： - 制定整体品牌形象概念，包括LOGO设计和品牌口号的确定； - 与行业相关的媒体进行合作，发布知名度较高的文章和广告； - 在社交媒体上进行品牌宣传，包括发布原创内容和参与热门话题的讨论。
通过以上措施，我们成功提升了品牌的知名度，吸引了更多的用户关注。
用户数量增加为了增加用户数量，我们采取了以下措施： - 运用SEO技术优化网站，在搜索引擎中获得更高的排名； - 通过线上线下活动组织，提高用户参与度，引导用户注册； - 制定优惠活动，如新用户注册送积分、推荐好友获得折扣等。
以上措施有效地吸引了更多用户的加入，使得用户数量得到了明显的增加。
用户黏性提升为了提升用户黏性，我们采取了以下措施： - 定期发送个性化的活动推送和用户满意度调查问卷，了解用户需求并改进产品； - 增加用户交互功能，如评论、点赞、分享等，提高用户参与度； - 不断优化产品功能，提供更好的用户体验。
通过以上措施，我们成功提升了用户黏性，用户活跃度明显提高。
用户转化率提高为了提高用户转化率，我们采取了以下措施： - 设计个性化的营销策略，包括促销活动、会员特权等； - 定期发送用户优惠券和推荐码，鼓励用户把握购买机会；- 优化购买流程，精简用户操作步骤，提升用户体验。
通过以上措施，我们成功提高了用户转化率，增加了销售额。
经验教训总结成功经验总结1.定期与用户沟通，了解用户需求，并及时调整产品方向；2.利用社交媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度；3.提供个性化的营销策略，增强用户转化率。
教训总结1.在推广过程中，需要密切关注数据，及时调整运营策略；2.需要更加细致地规划好每一项运营活动的目标和计划；3.竞争对手的策略也需要密切关注，及时调整自己的策略。
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生产管理期末考试总结第1章运营管理概论(P3)生产率:表示产出与生产过程中的投入之比。
生产率=产出/投入,从本质讲,生产率反应出资源的有效利用程度,直接影响到企业的竞争力。
习题:说明现代运营管理具有哪些特征？答:1、管理范围的扩展(1)生产活动范围在原基础上前延后伸(2)生产系统的边界由内部扩展到外部。
(3)研究的行业从制造业扩展到服务业。
2、多品种、中小批量生产成为生产方式的主流,需求向多样化发展。
3、信息与数字网络技术与现代管理理论在运营管理中得到的综合应用4、运营管理模式的更新第2章生产过程与生产类型(P21)1、生产过程:生产系统投入产出的转化过程。
2、生产过程的五个指标(生产过程先进性与合理性的主要标志)①连续性:加工对象一旦被投入生产过程,就能连续地经过各道工序与各加工阶段。
②平行性:生产过程的各个阶段、各个工序同时进行作业③比例性:在生产过程的各个工艺、各个工序之间,在生产能力的配置上要与产品制造的要求成比例④节奏型:指产品的生产,从材料投入到最后完工,能够按计划有节奏的进行,保持在相等时间内所生产的产品数量大致相等或稳定上升,使工作地与工作人员经常达到均匀负荷,保证均衡的完成生产任务⑤适应性:即柔性,指企业的生产过程对市场的变动应具有较强的应变能力3、利特尔法则制造业:平均库存=平均单位时间产出×平均流程时间服务业:系统内的平均顾客数=平均到达率×平均逗留时间库存周转次数=1/流程时间4、生产过程的两种专业化的组织方式①工艺专业化工艺专业化的原则就是按相同工艺特征建立生产单位。
集中了相同类型的设备与相同工种的工人,对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。
适合市场需求多变。
②对象专业化按相同加工对象建立生产单位的原则成为对象专业化原则。
集中了加工某种产品(工件)所需的全套设备、工艺装备与有关工种的工人,对同种或相似的产品(工件)进行该产品(工件)的全部(或大部分)工艺加工。
适合需求量大且稳定。
5、按生产过程的稳定性与重复性分类①大量生产:生产的品种很少,而每种品种生产的数量很多大量流水生产:劳动对象按照一定的流程(工艺路线),顺序的通过各个工作中心,并按照一定的速度完成作业的连续重复进行的一种生产与运营组织形式。
(P35)②成批生产:生产的品种比较多,每个品种的数量不及大量生产那么多,生产过程有一定稳定性及重复性③单件生产:生产的品种繁多,每个品种的数量很少,少到可能只有一件习题(P39):4、对象专业化与工业专业化各有什么优缺点？各自适合哪种情况？对象专业化:优点:(1)在一个部门即可完成全部或大部分加工,生产过程的连续性程度高(2)生命周期短(3)生产过程中在制品库存减少(4)流动资金占用量下降(5)加快了流动资金的周转缺点:(1)有利于工人技术的提高与设备的充分利用(2)有较强的适应性,生产单位的结构不受市场需求变化的影响适合市场需求多变的情况工艺专业化:缺点:(1)加工过程经过多个部门,生产过程的连续性程度降低(2)生命周期延长(3)生产过程中在制品增加(4)流动资金占用量上升(5)流动资金的周转率下降优点:(1)不利于工人技术的提高与设备的充分利用(2)适应性较弱,生产单位的结构受市场需求变化的影响(3)柔性差适合市场需求量打且较稳定的情况适合市场需求多变的情况5、综合医院:对象专业化汽车制造业:对象专业化小餐馆的厨房:工艺专业化第3章运营系统战略决策(P43)纵向一体化:指运营系统沿着纵向集成的一种方式,传统上纵向集成常采用的策律就是,纵向扩大自身规模或参股上、下游企业。
业务流程再造:就是以业务流程为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术到达适应外界环境变化的目的。
业务流程重组(P66):以业务流程为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到适应外界环境变化的目的。
习题:1、将下列生产系统或者服务系统置于产品——工艺矩阵的正确位置:专用机器厂商;汽车组装线;机床厂;标准件厂;教室;钢铁厂;造纸厂。
答:2.用服务系统设计矩阵分析下列两个服务系统,它们分别包括那些类型的服务形式:（1）一家百货店,包括的功能有:邮购、电话订购、五金部、文具部、服装部、化妆品部、客户服务部（2）一家医院,服务内容有:收费、配药、常规化验、诊断性检查(如X光)、门诊、住院护理、住院治疗。
答:(1)面对面规范宽松的接触:五金部、文具部、服装部、化妆品部电话接触:电话订购邮件接触:邮购面对面完全定制的服务:客户服务部(2)面对面规范严格的接触:收费、配药、常规化验、诊断性检查面对面完全定制的服务:住院护理、住院治疗面对面规范宽松的服务:门诊第4章设施的选址与布置(P77)一、简答题1、选址考虑因素(结合选址对象,如商场、工厂等)P81(1)接近顾客或市场(2)原料、动力、能源的供应及位置:考虑必要性、易损坏性及运输成本。
(3)劳动力条件(4)自然条件与基础设施条件(5)总成本(6)社区因素(7)当地政府的政策(8)供应商(9)环境保护(10)可扩展的条件(11)其她如科技因素、政治条件、文化背景等因素都必须加以考虑。
零售业与服务业应该选择人口众多或交通方便的地点,如快餐店、干洗店、超市、银行、旅馆、报刊亭等,由于她们的产品与竞争者没有什么实质性的区别,往往要靠交通的便利来吸引顾客。
周围人口密度大,意味着客流量大,这有助于企业取得成功。
早餐店:这时的选择应该侧重与一个没有竞争者的地点。
购物中心:应该靠近竞争对手,因为顾客在商业中心愿意有更多的选择。
鲜花店、海鲜店:由于产品的易腐烂性,所以要靠近市场。
从事新鲜水果蔬菜的制冷保鲜与罐头生产的企业:从原材料的易腐烂性考虑的,因此要靠近原材料的产地。
政府服务机构、街道办事处:应该靠近它们要服务的地区。
邮局:分布于大都市的各街道急救中心:往往位于市中心以给四面八方提供及时的服务。
制造厂:由于交货期以及运输费用等压力,通过靠近用户降低成本,还可以将产品尽快送到顾客手中。
同时也可以随时听取顾客的反馈意见,根据用户意见来生产产品或提供服务。
或者把地址设在靠近铁路、公路、河流、海洋、机场等运输条件较为便利的地方。
木材加工业:由于对原料的量与质的需求有严格要求,所以主要分布在原料地附近,以降低运费得到较低的采购价格。
但就是随着科学技术的进步导致单位产品原料消耗的下降,原料精选导致单位产品原料用量、运输费用的减少,目前制造业对原料地的依赖性呈减小趋势。
但就是,采掘业、原料用量大或原料可运性小的制造业仍以接近原料产地为佳。
火力发电厂、有色金属冶炼、石油化工等行业:动力、能源的消耗在生产成本中占的比例较大;动力、能源的供应对重型机器制造、水泥、玻璃、造纸等行业的影响也举足轻重。
对于这一类行业,动力、能源的供应情况在选址时就是需考虑的因素。
矿业、农场、林业与渔业:考虑靠近原料地的必要性范围,若采矿离开矿场,农场离开土地,它们就无法运作。
中国传统酿酒业对于水质的要求与矿泉水生产一样,几乎到了苛刻的地步,贵州茅台酒等酒厂均在赤水县,因为那里水质好。
钢铁工业、电厂、造纸厂:靠近江、河、水库,它们对供水量的要求很大,一般城市的供水就是无法满足其用水量要求的。
这些选择都市先从必要性考虑的。
技术密集型行业如仪表生产、集成电路生产与软件开发:对劳动力的质量有较高的要求,所以主要考虑劳动力条件。
劳动密集型行业如纺织业、服装业:对劳动力的数量有较大需求,应该靠近劳动力高度集中的地区。
二、课后习题:1、进行厂址选择或重新建厂或厂房扩建时,应考虑哪些因素？试举例说明。
(答案来自百度知道)影响厂址选择的主要因素:(1)劳动力资源的供应条件(2)原材料、燃料、动力的供应条件(3)产品销售条件(4)自然资源条件(5)交通运输条件(6)当地社会的生产协作条件(7)法律、法规与政策条件(8)技术依托条件影响厂址选择的具体因素:(1)厂区的地形、地貌与地质、水文条件(2)周围环境(3)厂区的可扩展性调查表明,一般认为以下五组因素就是进行工厂选址时必须认真考虑的:(1)与目标市场的接近程度(2)劳动力资源的供应条件(3)厂区周围的社会环境,职工的工作环境(4)与供应商与主要生产资源的接近程度(5)与本企业有关的其她部门与相关设备协作联系的方便性第5章能力规划与设计(P121)1、生产运作能力:企业所输入的资源在一定时间内,并在先进合理的技术组织条件下,所能生产的一定种类产品的最大数量2、规模经济效益:扩大生产规模形成的投资费用相对的节约与成本的下降3、学习曲线:随着一个企业的生产某种产品或从事某种业务的累计数量的增加,经验不断地积累,其生产成本不断地下降,呈现出某种下降的规律4、生产能力调整的策略①积极策略:能力超前,保证需求的满足,形成间歇的过剩产能②中间策略:预期将发生的产能过剩与产能不足的时段大体上就是相同的③消极策略:保证产能充分利用的策略(产能的负缓冲)第7章综合计划(P185)(一)调整供给的决策方式(稳妥应变型策略)1.基本思路:根据市场需求制定相应的综合计划,即将预测的市场需求视为给定的条件,而从企业供给方面寻求满足预测的市场需求的解决方案,通过有效地调整企业的生产能力,使得企业能够稳妥地用变市场需求的波动。
2.在调整供给的决策方式下,企业调整生产能力的方法:1)通过新聘或解聘来改变劳动力水平2)通过超时工作或减时工作来改变生产率3)改变库存水平4)外包5)聘用非全日制雇员(二)调节需求的决策方式(积极进取型策略)1.基本思路:主动出击,通过调节需求模式,影响与平缓企业的市场需求,以此来寻求能够有效地、低成本地满足需求的解决方案。
2.在调节需求的决策方式下,企业常用的方法:1)提供价格诱导刺激需求2)高峰需求时期的延期交货3)导入互补产品(三)下面两种策略有何共同缺陷:变动库存水平与需求高峰期的延期交货1.变动库存水平:企业在需求淡季增加库存水平以储备一些调节库存,以满足将来高峰时期的需求。
若果可能的话,应尽量储备零部件、半成品,当需求高峰到来时,再迅速进行组装。
2.延期交货:指顾客向商家订购了商品或服务而商家当时不能实现(有意或偶然),需等待未来某时间才能兑现的买卖方式。
3.共同缺陷:1)占用资金成本2)商品可能过时(四)从收益管理的角度解释为何航空公司对时间不敏感的乘客提供低价票任就是有利可图的？(P205)因为服务能力不能储存起来以备将来使用,对于航空公司来说,未售出的座位的收益就永远失去了,考虑到飞机座位过时即失效的特性,在一次至少有一个空座的航班上为一个顾客提供免费服务,航空公司毫无损失。
因此,让一个对时间不敏感的乘客坐上这个座位,航空公司的收益就为此低票价的价格(只要打折后的价格超过可变成本即可),而且这种对时间不敏感的旅客就是比较好说话的,对时间没有过多的要求,那么航空公司所为此旅客所选的座位的话也可根据航空公司运力来安排座位,航空公司完全就是有利可图的。