管理学概论期末复习指导20142014-11-26-11-29-00.11版

《管理学概论》期末复习指导及参考答案

管理学概论期末复习注意事项：

1.形考成绩占40%，计分作业一定要做

2.考试时在答题纸上完成

3.客观性试题要用铅笔涂

4.考试案例题以问答形式：复习资料中的一些选择题可以转换为问题，所以关键要理解

案例分析题分析提示：

（一）升任公司总裁后的思考提示

问题汇总：

1、在郭宁当任助理监督时，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，哪项管理技能对他最为重要？

基层管理者。

他们所管辖的是操作人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是具体落实工作计划，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

技术技能

2、他担任装配部经理时，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，何种能力对他更重要？

组织分解和落实好公司的目标任务，在本部门和专业范围内调配好资源。

执行能力

3、要成功地胜任总裁，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，何种能力和技能对他更重要？

概念技能和战略能力

4、你觉得他能否胜任总裁的工作，如果你觉得它能够胜任，请你说出理由；如果你觉得他不能够及时胜任，也请你说出理由

分析提示：能够很快胜任的理由：从郭宁的职业生涯发展来看，从基层-中层-高层，从技术（助理监督）-部门经理（装配部经理）-到负责某一职能领域的副总裁（规划副总裁、生产副总裁），已经具备了统驭全局的工作经验和工作能力，拥有了丰富的人脉关系和群众基础

从他的工作表现来看，他在不同的层次的不同管理岗位上，他不断能够不断接受新的挑战、善于学习、勇于探索，努力适应，并做出成绩，相信也能很快接受总裁职位的挑战。不能很快胜任，你认为其理由是：郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务，就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。因为提升速度太快，短时间内恐怕适应不了；

从他以前的工作履历来看，战略规划、人力资源规划等方面的职能工作，是他过去履历中的欠缺的，而且，作为总裁是公司的外交家，开创外部环境等方面的工作经验还缺乏。所有这些，可能使他不能很快适应总裁职务。

5、你对他胜任总裁的工作有哪些好的建议？

从心理方面，他应该尽快转换角色；

从工作方职责面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展

规划，还要注重对外关系工作；

从能力方面，他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力，提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

（二）曲突徙薪分析提示

1、上述成语故事蕴含了何种管理职能？

控制职能

2、按照控制的期限分类，控制有哪些类型？

前馈控制、同期控制、反馈控制

3、故事中的客人向主人提出“曲突徙薪”的建议，属于什么类型的控制？请说明这种类型控制的含义。

客人向主人提出曲突徙薪的建议，从管理控制的角度来看，它属于前馈控制

（如果这家主人在火势被扑灭后，立即着手改造烟囱、搬移柴草。从管理控制的角度来看，这属于反馈控制）

前馈控制就是把管理问题消灭在发生之前，即“防患于未然”，其具体做法是对输入系统的各种要素进行控制，把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较。

4、结合工作，举一个“曲突徙薪”类型的控制例子，说明它对于有效管理的意义。

举例（略，可以参见教材的举例）

前馈控制是控制的最高境界，可以未雨绸缪、防患未然（反馈控制则可以“吃一堑、长一智”，发挥“亡羊补牢”的效果。）

（三）“鲶鱼效应”分析提示

问题汇总：

1、故事中蕴含的管理原理有哪些？

设置一定水平的冲突；提高激励的有效性；注重外部人才的引进。

2、请说明鲶鱼效应对于组织的人力资源管理有何启示？

引进鲶鱼型人才（外部招聘管理人员）可以为组织带来新的元素，为组织注入活力；同时，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新。

3、在哪些情况下确实需要一定程度的冲突存在？

一般来说，在下列情形下，确实需要有一定程度的冲突存在：人员流动率低；缺乏创新；缺乏竞争意识；严重的群体意识和不合理的凝聚力；变革遇到阻力。

4、请列举几种激发冲突的方法。

委派开明的管理者；鼓励竞争；重新编组。

（四）成荣的授权计划分析提示

1、你认为下列关于授权的表述，正确的是

B.授权是管理者工作中的授权

D.授权是一种组织行为

E.长期的授权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织结构的变革

2．在会议上，张浩和成荣之间的相互作用属于哪种类型的沟通交叉性沟通

3．从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出了父母自我状态，这种自我心理状态的个性特征是权威和优越感

4．多年来，成荣的管理风格属于专制式

5．张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。最终致使会议中断的原因是成荣

拒绝接受信息

7．你对于成荣有何好的建议？可以围绕着以下方面提建议

摆脱凭个人经验管理的模式，实行专业化管理；授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围；改变沟通方式。

（五）明电子器件制造公司的年终考评

问题汇总：

1．光明电子公司宜采用的组织结构类型是

D、直线职能制

2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点

A、能够保持统一指挥的优点

B、可以发挥专业管理的长处

3．案例中刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？

D、公平理论

4．杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管

理

A、可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题

B、能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息

C、有助于改善领导者与被领导者的关系

5．杨总经理通过报告和报表对产品质量进行控制，这属于

B、反馈控制