商户部业务守则
门店业务制度管理规定范本
门店业务制度管理规定范本一、总则第一条门店业务制度管理规定旨在规范门店的日常经营行为，提高门店业务管理水平，确保门店各项业务的顺利进行，为广大消费者提供优质的服务。
第二条门店应严格遵守国家法律法规、行业规定和公司规章制度，坚持诚信经营、公平竞争，积极履行社会责任。
第三条门店应建立健全各项业务管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保业务操作的规范性和一致性。
第四条门店应注重员工培训和团队建设，提高员工业务素质和服务水平，提升门店整体竞争力。
二、门店经营规范第五条门店营业时间为每天早上8点至晚上21点30分，如有特殊情况需延时下班，应提前向公司申请并获得批准。
第六条门店员工应准时上下班，如有工作需要外出、补休或请假，应按照公司请假制度执行，未经批准擅自外出或不上班的，按旷工处理。
第七条门店应在营业前做好各项准备工作，包括商品陈列、价签检查、环境卫生等，确保门店整洁、有序，给消费者营造良好的购物环境。
第八条门店员工在接待顾客时应一视同仁，使用文明用语，主动热情、耐心周到，不优亲厚友、不衣帽取人。
第九条门店员工在宣传商品时应实事求是，介绍商品的性能、特点和优势，不得夸大其词，欺骗顾客。
第十条门店员工应严格执行商品价格政策，不得随意调整价格，如遇特殊情况需请示门店经理，经批准后方可执行。
第十一条门店员工在销售商品时应确保商品质量，不得销售假冒伪劣、过期商品，确保消费者权益。
三、门店管理要求第十二条门店应建立健全员工管理制度，明确员工职责权限，加强员工考核，激发员工工作积极性和创新能力。
第十三条门店应加强商品管理，建立健全入库、出库、库存核对等制度，确保账货相符，防止商品损失。
第十四条门店应加强财务管理，严格执行日清月结制度，确保财务报表真实、完整、准确。
第十五条门店应加强顾客满意度调查和投诉处理，及时了解顾客需求和意见，不断改进服务质量。
四、违规处理第十六条门店员工违反本规定的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处分，涉及违法行为的，将移交有关部门处理。
门市部规章制度范文
门市部规章制度范文第一章总则第一条为规范门市部的管理和运营，保障门市部的正常经营秩序，提高门市部的服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门市部的所有员工，必须严格遵守。
第三条门市部是公司对外服务的窗口，员工必须具备良好的服务意识和工作态度，积极主动为客户提供优质的服务。
第四条门市部领导必须做到身体力行，起到表率作用，关心员工，关心客户，不得擅自违反规章制度。
第二章岗位职责第五条门市部经理是门市部的负责人，负责门市部的管理工作，协调各个岗位的工作，确保门市部的日常运营情况。
第六条客户主管负责门市部对外客户的接待和服务，协调员工的工作安排，处理客户投诉和问题。
第七条销售主管负责门市部产品的销售和推广工作，制定销售计划，完成销售目标。
第八条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，确保货物清晰有序，及时更新。
第九条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等。
第三章工作流程第十条客户主管负责门市部的客户接待工作，接到客户询问或投诉后，应及时处理或转交相关部门处理。
第十一条销售主管负责门市部产品的销售工作，向门市部经理报告销售情况，及时调整销售策略。
第十二条库存主管负责门市部商品的进货和存储工作，及时清点库存，发现问题及时处理。
第十三条后勤主管负责门市部的后勤保障工作，包括清洁、安全、设备维护等，确保门市部的正常运作。
第四章工作要求第十四条员工必须严格遵守公司规章制度，服从领导安排，认真履行工作职责。
第十五条员工必须具备良好的服务意识和工作态度，对客户热情周到，解决客户问题。
第十六条员工必须保证门市部的整洁卫生，不得擅自调动门市部设备和物品。
第十七条员工必须协作配合，共同完成门市部的各项工作，不得私自拆卸或损坏公司财产。
第五章处罚措施第十八条对违反本规章制度的员工，将根据违规情况给予相应的处罚，包括警告、扣减工资、停职等。
第十九条严重违反规章制度的员工将被视为严重失职，将被公司开除处理。
业务部工作准则规章制度
业务部工作准则规章制度
《业务部工作准则规章制度》
为了建立规范的工作秩序，提高业务部的工作效率和质量，制定了以下业务部工作准则规章制度：
一、工作纪律
1. 严格遵守工作时间：上班时间为每周一至周五的9:00-18:00，中午12:00-13:00为午休时间。
2. 完善考勤制度：每位员工必须按时签到、签退，迟到早退应填写迟到早退记录，累计3次以上将做出相应处罚。
3. 遵守岗位职责：每位员工必须按照分工和职责完成所属工作内容，不得超越职权范围进行其他工作。
二、沟通协作
1. 遵循上下级沟通原则：员工应遵循向上汇报、向下传达信息的原则，及时向领导汇报工作进展和问题。
2. 建立团队合作：员工之间要求相互协助、互相尊重，保持团结，共同完成工作目标。
三、保护企业利益
1. 保守公司商业机密：员工不得泄露公司商业机密给外界，严禁利用公司资源进行私人交易。
2. 处理客户关系：员工应当维护公司客户关系，严禁利用职权或信息谋取私利。
四、学习提升
1. 不断学习：业务部员工应定期参加公司组织的培训和学习，提升业务水平和专业技能。
2. 主动沟通：员工应当接受领导的批评和指导，积极改进自身工作技能和态度。
以上规章制度是为了规范业务部工作秩序，提升工作效率和推动团队整体发展，希望全体员工严格遵守，并不断提高工作素质。
商户规章管理制度
商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商户经营行为，维护商户形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于公司下属所有商户，在商户经营过程中必须严格遵守。
第三条商户经营必须遵循诚信经营原则，不得违反法律法规、国家政策和社会公德。
第四条商户必须按照公司要求进行装修、布局和经营活动。
不得私自改动，且必须取得公司相关部门的批准。
第五条商户必须保持店面卫生整洁，严禁乱堆放物品、乱涂乱画，保证店内环境整洁舒适。
第二章经营管理第六条商户必须按照公司规定的营业时间经营，不得违规停业、提前打烊。
第七条商户必须遵循价格诚信原则，不得擅自哄抬物价、欺骗顾客，严禁以次充好、以假乱真。
第八条商户必须遵守守则，不得涉嫌倒卖假冒伪劣产品，不得销售国家明令禁止销售的商品。
第九条商户必须保证所售商品品质优良、健康安全，严格按照产品标准执行，确保产品质量符合国家标准。
第十条商户必须保证所售商品信息真实有效，不得虚假宣传，不得误导顾客，不得恶意夸大商品功能。
第十一条商户必须积极响应公司市场推广活动，不得私自打折、降价或进行其他擅自促销活动。
第十二条商户必须合理布局商品，维持店内整洁，确保货架摆放整齐，商品陈列美观。
第十三条商户必须规范收银清点，保证正确找零、妥善保管现金，防止走失、遗失或被盗。
第十四条商户必须做好店内员工培训，提高服务水平，规范员工着装和仪容，提升服务质量。
第十五条商户必须做好财务管理，及时向公司汇报收入情况，确保财务透明，无违规操作。
第三章安全防范第十六条商户必须配备消防器材，维护店内消防通道畅通，确保消防安全。
第十七条商户必须加强防盗防骗意识，加强门店安保工作，预防盗窃、抢劫等案件的发生。
第十八条商户必须保证店内设施设备良好状态，及时维修故障设备，确保店内安全。
第十九条商户必须做好食品卫生安全管理工作，符合国家食品卫生安全标准，确保食品安全。
第四章行为规范第二十条商户必须尊重员工权益，不得违法用工、欺压员工，提高员工待遇，维护员工利益。
商户的规章制度
一、总则第一条为规范商户经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市场内所有商户及其从业人员。
第三条商户应严格遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，为消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。
二、商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资格，提供有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应具有良好的商业信誉，无不良经营记录。
3. 商户所经营的商品或服务应符合国家相关标准和规定。
4. 商户应遵守市场管理规则，服从市场管理。
第五条商户退出：1. 商户因经营不善、违反市场管理规定或发生重大安全事故等原因，经市场管理部门审核，可予以清退。
2. 商户自愿退出市场，需提前向市场管理部门提出申请，办理相关手续。
三、商品质量管理第六条商户应保证所经营商品的质量，不得销售假冒伪劣、过期、变质、不合格的商品。
第七条商户应建立健全商品质量管理责任制，确保商品质量。
第八条商户应主动接受市场管理部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。
四、价格管理第九条商户应明码标价，不得擅自提价或降低价格，严禁价格欺诈。
第十条商户应合理定价，不得恶意竞争，扰乱市场价格秩序。
五、服务质量管理第十一条商户应提供优质、热情、周到的服务，满足消费者需求。
第十二条商户应建立健全服务管理制度，确保服务质量。
第十三条商户应主动接受消费者投诉，及时解决消费者合理诉求。
六、环境卫生与安全管理第十四条商户应保持经营场所整洁，不得乱扔垃圾、乱堆放物品。
第十五条商户应定期进行卫生清洁，确保经营场所卫生。
第十六条商户应遵守消防安全规定，不得违规使用电器、易燃易爆物品。
第十七条商户应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
七、其他规定第十八条商户应自觉遵守市场管理规则，服从市场管理部门的统一管理。
第十九条商户应积极参加市场管理部门组织的各类培训、活动。
第二十条本规章制度由市场管理部门负责解释，自发布之日起实施。
商户行为准则
商户行为准则第一条市场商户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改；按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。
第二条按核定的经营范围在约定的铺位内经营，做到亮证经营、人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
第三条确保销售的商品符合质量要求。
商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在商场销售。
禁止销售假冒伪劣的商品和国家禁令销售的商品。
第四条在商品交易中，遵行自愿、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，不以次充好；不强买强卖，不欺行霸市；不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。
第五条商场内不准打牌、打毛衣、吃瓜子、赌博、酗酒闹事、携带宠物，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序；不得将学龄前的儿童带入店铺一边照看一边上班；不得在商场内做饭、洗衣、洗菜；不得使用电热炉等违禁电器。
第六条商户遇消费者投诉或纠纷，到商场客服中心办公室协调或经政府职能部门依法处理，应积极主动配合，不得借故推诿，更不得态度粗暴并有侵犯人权的言行。
第七条爱护商场设施。
不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉等有碍于商场环境行为的发生；不准擅自改变商场的设施和水电管线。
商铺装修、广告张贴必须向市场部申报批准。
自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商铺的利益和安全。
第八条做好消防、治安安全防范工作，商户要保管好自己的钱物、单据和物品；商场内不得带入有毒和易爆物品，严禁吸烟。
每日营业结束，清理好应清理的物品，切断电源，锁好柜、斗。
带走现金和物品。
不得在商场内过夜。
第九条维护商场整洁，搞好铺位“三包”工作，实施垃圾桶装（袋装）；样品上货架或上铺位台面，要摆放整齐；车辆要在指定位置停放。
严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰。
不准在商场内带养宠物；中午就餐应按商场规定执行并处理好餐饮垃圾物，不得做与商场不适宜的其他行为。
商户管理制度守则内容
商户管理制度守则内容一、总则1. 商户管理制度守则是公司对商户管理工作的重要规范，是商户及其管理人员必须遵守的行为准则。
任何商户在公司内部的经营活动，必须严格遵守本守则的规定。
2. 商户管理制度守则是公司对商户经营管理工作实践经验的总结和提炼，目的在于规范商户经营行为，促进商户健康发展，保障公司利益。
3. 本守则适用于公司旗下所有商户，任何商户及其管理人员在公司内部的经营管理活动中，必须认真遵守守则的各项规定，并依据实际情况，不断完善和完善。
4. 公司将不定期对商户的经营管理情况进行检查，并结合实际情况对违反守则规定的商户及其管理人员进行相应的处理。
二、商户经营原则1. 商户必须遵守公司的统一经营管理规定，确保经营行为合法合规，不得从事违法违规活动。
2. 商户应以诚信为本，与公司、员工以及其他商户保持友好合作关系，维护公司整体形象。
3. 商户应当努力提高经营管理水平，确保产品质量和服务质量，提升客户满意度和品牌价值。
4. 商户必须严格遵守公司的价格政策，不得私自调整商品价格，不得以低价或者其他不正当手段竞争同行业商户。
三、商户管理责任1. 商户管理人员在经营管理中应当履行管理职责，保障商户正常运营，不得违规经营或者擅自决策。
2. 商户管理人员应当加强员工培训和管理，确保员工遵守公司规定，提升服务质量和客户满意度。
3. 商户管理人员有义务向公司提供真实准确的经营数据和报表，不得隐瞒任何信息或者虚报数据。
4. 商户管理人员应当积极配合公司的各项检查工作，做好备案登记和日常管理工作，确保商户经营管理有序运行。
四、商户经营管理流程1. 商户经营管理流程包括招商选址、资金筹备、装修开业、日常经营等环节，商户管理人员应当按照公司要求一步步进行。
2. 商户在选址时应当考虑到交通便利性、人流量、竞争对手等因素，并遵守当地规划和管理条例。
3. 商户在资金筹备时应当依法融资，确保经营所需资金到位，并制定有效的资金使用计划。
商户服务规范
商户服务规范一、职业道德规范1、守法诚信：自觉遵守国家各项法律法规和公司的各项规章制度，做到货真价实，诚实守信，公平交易，不损害消费者利益，不损害公共利益；2、创业敬业：热爱自己的品牌和业务，认真钻研业务，熟练掌握业务技能，珍惜自己的劳动，真正成为业务能手，做一个出色的老板；3、文明礼貌。
视顾客为朋友和财神，使用文明用语，遵守服务规范，掌握服务技巧，热情、周到、耐心、细致为顾客服务；4、合作共赢。
尊重他人，严于律己，团结协作，服从管理，争做文明星级商户。
二、文明用语使用规范全体商户在营业期间尽量使用普通话和文明用语，语言婉转含蓄、有礼有节、温馨悦耳、轻松愉快。
文明用语举例：1、欢迎光临！2、这位先生、女士、大姐美女、、、、请问你想买点什么？3、请稍等，我马上告诉您。
4、请稍等，我拿给您看。
5、耽误您宝贵时间，对不起。
6、您先看看，不买没有关系。
7、不着急，慢慢挑，我来给您当参谋。
8、***请您付款。
9、请您找找看，有没有零钱？10、对不起，请稍等，我去换一下。
11、现在我们有另外一种品种，性能差不多，您看看。
12、很抱歉，这种商品暂缺货，请您留下电话号码，货一到我马上通知您。
13、您如果不满意，我给您换。
14、***，只要符合商品退换规定，我们都会退换的。
15、谢谢您多提宝贵意见。
16、不用客气，这是我们应该做的。
17、请放心，就是下班了，我也会把您这笔生意做完。
18、您拿好，慢慢走。
19、谢谢您，请走好。
20、再见，欢迎您再来。
三、服务忌语。
接待顾客做到“五不讲”：失礼失实的话不讲；粗野庸俗的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；有损人格的话不讲；欺骗埋怨的话不讲。
实例：1、你不会看吗？2、都一样，没什么挑的。
3、不知道，不清楚、自己看。
4、到底要不要？买不起就不要看!5、喊什么，等一下。
6、没有零钱，你自己换去。
7、你才买，怎么又要退，是你自己使用不当吧。
8、下班了，快点买。
、、、、、、、、四、接待顾客规范1.主动迎客。
商户管理守则
商铺现场管理守则一．营业时间现行早10：00――晚20：001．国家法定节假日或季节调整营业时间商场将视情况而定。
2.不得擅自停止营业。
3.商铺推迟营业，提前停止营业或在营业时间内擅自停业营业进行盘点等行为均视为违规行为。
4.非营业时间内，商铺员工不得擅自进入商场。
二．店容店貌统一形象1.商铺员工上岗应统一各店铺工作服、标价牌、工作卡、销售单据、宣传牌等，以维护商场统一形象。
2.各商铺应及时清理商铺内卫生，保持商铺整洁，垃圾清理到指定位置，不得随意堆放。
3.商铺未经许可不得随意在商铺橱窗发布任何形式的广告和图片；4.除正阳名家设置的广告位外，任何商户均不得在公共场所张贴海报等形式的广告。
三．商品上、下柜、出样规定商铺商品上货、出样及布置卖场应在非营业时间进行，上货、出样应填写《延时申请单》，报客户服务中心，经商场商管部同意并签字后方可进行，商铺在换货出样时，其经营场地应及时补进新货，经营现场不得空置。
四．物品放行商铺物品出商场应当由商铺负责人到商场客户服务中心填写《出门证》，列明出场物品的名称、数量、规格、出货时间等，并签字认可，经物管处审批后，由物业值班人员核对签名，加盖放行专用章方可放行，同时收回《出门证》.物品出场必须从指定通道出货，《出门证》只在当天有效。
五．公共设施商铺经营期间，应爱护商场的各类公共设施（包括：建筑物、消防设施、空调使用、电梯、用电设施、公用通道、商场附属设施等）和商场提供的各种设备。
商铺在其经营场地内需对商场公共设施进行改装、调换时，须报客户服务中心，经商场物业部书面同意后方可实施，且不得影响商场正常营业。
六．突发事件如在商场发生突发事件,商铺务必服从商场统一指挥和管理(如:紧急停电、火警、匪警、意外事故等)。
七.好人好事商铺及商场工作人员应发扬尊老爱幼、助人为乐、拾金不昧的精神,拾到财物应及时交至商场客户服务中心进行妥善处理.八．商品标识管理2. 各商铺必须使用国家质检部门统一规定的标价签，如自带标识有标价也仍须追带有经物价部门备案认可的标准签。
商户规章管理制度范本
商户规章管理制度范本第一章总则第一条为了规范商户经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类市场、商场、购物中心、步行街等商户经营场所。
第三条商户应当遵循合法经营、诚信经营、公平竞争、自愿协商的原则，遵守本制度的各项规定。
第四条商户经营活动应当符合国家产业政策、地方发展规划和市场管理要求，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第二章商户资格与入场第五条商户应当具备下列条件：（一）具有合法有效的营业执照；（二）具有良好的信用记录；（三）符合市场经营范围和业态规划；（四）具备相应的经营能力和条件。
第六条商户申请入场应当向市场经营管理方提交下列材料：（一）营业执照副本复印件；（二）法定代表人身份证明；（三）租赁合同或摊位使用协议；（四）商户经营资格的相关证明材料；（五）其他规定的材料。
第七条市场经营管理方应当在收到商户入场申请材料后五个工作日内进行审核，并对符合条件的商户发放入场通知书。
第三章经营行为规范第八条商户经营活动应当遵守以下规定：（一）依法亮证经营，明码标价，保证商品和服务质量；（二）诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段诱骗消费者；（三）尊重消费者权益，不得侵犯消费者人身自由、个人信息等；（四）遵守市场经营管理规定，服从市场管理方的协调和监督管理；（五）保持经营场所卫生整洁，不得乱扔垃圾、擅自张贴广告；（六）不得在经营活动中产生噪音、污染等影响他人正常生活的行为。
第九条商户不得进行以下活动：（一）销售假冒伪劣商品、侵权商品；（二）擅自散发宣传材料、悬挂横幅广告；（三）占用公共通道、消防通道、应急出口等；（四）从事黄、赌、毒等违法活动；（五）其他违反法律法规和市场管理规定的行为。
第四章商户管理与服务第十条市场经营管理方应当建立健全商户管理制度，加强对商户的培训、指导和服务，提高商户的经营素质和水平。
商户管理制度总则
商户管理制度总则第一章总则第一条为规范商户管理，规范商户行为，保障商户权益，提高商户服务质量，加强商户管理体制建设，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有商户，包括实体店和线上商户。
第三条商户管理制度应遵循公平、公正、公开、便民、便利、高效、服务和谐的原则，为商户提供良好的经营环境和服务。
第四条商户应严格遵守国家法律法规和本企业相关规定，不得从事违法、违规活动。
第五条商户应遵守企业规定的经营范围，不得擅自经营非经营范围内的商品或服务。
第六条商户应按时纳税，合法缴纳相关税费。
第七条商户应优质服务，保证商品质量，提供合理价格，维护消费者利益，不得虚假宣传，不得销售假冒伪劣产品。
第八条商户应配合企业的活动和促销，积极配合市场和宣传工作。
第九条商户应建立健全的库存管理制度，确保商品质量和库存充足。
第十条商户应按照企业的结算规定进行结算，不得拖欠货款，不得恶意拖延结算时间。
第十一条商户应积极配合企业的监督检查工作，如实提供相关经营数据和报表。
第十二条对违反商户管理制度的行为，企业有权采取相应的处理措施，包括扣罚、停权、解约等。
第十三条商户应积极参与企业组织的培训活动，提高经营管理水平，不断提升自身竞争力。
第十四条商户应遵循企业的管理要求，积极配合企业做好市场调研和经营规划。
第十五条本制度由企业营销部门负责推行和执行，营销部门对商户行为进行监督检查，并定期进行评估。
第十六条商户管理制度的具体执行细则由企业根据市场情况进行不定时修改完善，并向所有商户及时进行通知。
第二章商户入驻第十七条商户如需入驻，需提供真实有效的身份证明、工商营业执照、税务登记证等相关证件。
第十八条商户需签订合作协议，明确双方权责义务。
第十九条商户需要缴纳一定的保证金，作为合作的保障。
第二十条商户需按照企业要求进行店面装修和陈列，保持干净整洁，美观大方。
第二十一条商户需要提供商品相关资料和价格目录，方便企业统一管理。
第二十二条商户入驻后，需按照企业规定进行培训，了解企业的基本情况、经营管理要求、市场政策等。
商场商户管理守则
贵阳大剧院商场商户管理守则前言尊敬的商户：为把贵阳大剧院商场建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的剧院商场。
特编制《贵阳大剧院商场商户管理守则》，敬请各位商户务必仔细阅读守则内容，明确双方的权利、责任和义务。
并与大剧院商务部签订承诺函，共同遵守执行。
商务部将高标准、高质量地做好商场各项服务及管理工作，衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持与通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高大剧院商场的服务质量和管理水平，如有不足之处，请各位商户提出宝贵意见或建议。
服务指南剧院商场除履行已签订合同中的各项职责外，并提供如下服务：1、日常咨询服务；2、受理商户投诉服务；3、商场促销活动服务（以商场为主、商户积极参与）；4、广告宣传推广服务（以商场为主、商户积极参与）;5、提供闭路电视监控以及营业时间的安保服务；6、每日清洁公共区域服务；7、公共场所（照明）供电设备、空调及其维修服务；8、消防设备的维修、保养服务；9、供水服务（公共洗手间）；相关定义说明合同中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、公共区域：指在物业范围内，由商管部根据物业的规划设计所指定的公共区域，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、消防通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调是设备机房、配电房、消防监控室、电梯机房以及为访客设立的共用地方或范围等。
但不包括有独立使用权的地方及开发商保留的地方。
2、公共设施：指为物业的公共利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物、包括供给和排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其他机械、卫生设备。
以上所列各类设备，不论设置在公共区域或保留区域，均属公共设施之一部分。
经营秩序管理规定1、商户守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将通知工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿；2、不准在铺位内设置“货物出门、恕不退还”等违反《消费者权益保护法》的字样或张贴不文明宣传单，违者处以罚款等形式的处罚；3、文明经商，礼貌待客。
门店规章制度守则（精选7篇）
门店规章制度守则(精选7篇)门店规章制度守则(精选7篇)每一种规章制度的确立,都是基于职业管理的需求,而在店面的管理的之中,也需要规章制度的设立。
下面是由小编给大家带来的门店规章制度守则7篇，让我们一起来看看！门店规章制度守则篇1为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。
所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。
一、建账1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。
2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。
二、销账3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。
销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。
4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。
对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。
顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。
5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。
6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。
遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。
7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。
店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。
一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。
三、盘点8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。
商户管理制度守则
商户管理制度守则第一章总则第一条为规范商户管理行为，提高管理水平，保障商户的合法权益，制定本守则。
第二条商户管理守则的适用范围：适用于所有商户管理行为。
第三条商户管理守则要遵循法律法规、政策和规范化原则。
第四条商户经营须遵循市场规则，公平竞争。
第五条商户管理应遵守诚实信用、守法合规、诚信经营的原则。
第六条商户经营应遵循社会道德规范，尊重社会公共利益和公共秩序。
第七条商户管理应以用户需求为导向，以提升服务水平和管理效率为目标。
第八条商户管理应强调科学决策和有效管理，减少浪费，提高经济效益。
第二章商户经营行为规范第九条商户经营活动应合法合规，不得从事危害社会公共利益和扰乱社会秩序的行为。
第十条商户不得制假售假，不得提供虚假信息，不得进行欺诈行为。
第十一条商户应当保护用户隐私，不得私自泄露用户信息，保护用户信息安全。
第十二条商户不得向用户推销不合格产品或者虚假宣传产品。
第十三条商户不得违规使用、泄露或者篡改公司的商业机密。
第十四条商户要充分尊重用户权益，尊重用户的意愿和选择。
第三章商户管理行为规范第十五条商户要遵守国家和地方的税收政策，按时足额缴纳税款。
第十六条商户要遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，合理安排工作时间和休息时间。
第十七条商户要遵守环保法规，加强环境保护意识，主动参与环保活动，减少对环境的污染。
第十八条商户要合理规划资金使用，不得挪用公司资金用于个人目的。
第十九条商户要合理安排生产经营活动，不得擅自改变公司经营范围。
第二十条商户要建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证公司正常运营。
第四章商户管理制度执行和监督第二十一条商户管理守则经公司法定代表人或董事会讨论通过后，由企业内部组织执行。
第二十二条商户管理守则要与公司内部规章制度相结合，形成有效的管理机制。
第二十三条商户管理守则的执行需要全员参与，每个员工都要严格遵守。
第二十四条商户管理守则的执行要进行监督和检查，发现问题及时纠正。
第二十五条对违反商户管理守则的行为，依据公司规定进行相应的处罚和纠正。
商户规章管理制度大全
商户规章管理制度大全第一条为了规范商户的经营行为，维护市场秩序，提升商户形象，促进商户健康发展，特制订本规章管理制度。
第二条本规章适用范围：凡在本商场内开设店铺的商户及其员工。
第三条商场负责制定和修改本规章，并向所有商户通知。
第四条商户在商场内经营，应当遵守法律法规和商场规章，自觉维护良好的经营秩序，互相尊重，共同提升商场整体形象。
第二章商户经营管理第五条商户应当按照商场规定的营业时间经营，不得擅自更改。
第六条商户应当保持店铺整洁，每天定时清洁店面、物品，保持室内外环境清洁卫生，不得乱丢垃圾。
第七条商户应当妥善保管店内财产，防止损失，如发生丢失应立即报告商场管理部门。
第八条商户不得在店铺内从事违法活动，不得违法乱纪，不得向消费者提供虚假信息。
第九条商户应当保持良好的服务态度，礼貌待客，主动解决消费者投诉，确保消费者满意。
第十条商户应当按照商场规定的价格标准经营，不得存在欺诈行为。
第三章商户员工管理第十一条商户员工应当穿着整洁，着装得体，佩戴工作证明牌，身份清晰可见。
第十二条商户员工应当严格遵守员工纪律，服从商场管理部门的指挥和工作安排。
第十三条商户员工应当接受商场管理部门的培训，不得擅自离岗、请假，如因特殊情况需请假应提前申请。
第十四条商户员工不得向消费者推销商场规定以外的商品、服务，不得向消费者暴力威胁。
第十五条商户员工应当保守商户的商业秘密，不得泄露给外人。
第十六条商户员工应当遵守商场规定的工作环境卫生标准，不得在店内吸烟、乱丢烟蒂等垃圾。
第四章商户经营守则第十七条商户应当认真执行商场的各项管理制度，如有违规行为，商场有权进行相应的处罚，包括警告、罚款、暂停营业等。
第十八条商户应当积极配合商场的各项活动，如促销活动、展览、义卖等，以提升商场整体形象。
第十九条商户应当配合商场的市场调研工作，不得隐瞒与商场相关的信息。
第二十条商户应当自觉签订《商场入驻协议》，明确经营行为，如有违反协议内容，商场有权解除协议。
商场商户规章制度模板
商场商户规章制度模板第一章总则第一条为了加强商场商户的管理，规范商户的经营行为，维护商场的正常经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场的所有商户。
第三条商户应遵守国家的法律法规，合法经营，诚实守信，公平竞争，不得从事违法乱纪的经营活动。
第四条商场应建立健全商户管理制度，对商户的经营行为进行监督和管理，确保商场的正常经营秩序。
第二章商户入驻与退出第五条商户入驻商场，应向商场提交相关资料，包括但不限于营业执照、身份证件等，并签订《商户租赁合同》。
第六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金和其他费用。
第七条商户在经营过程中，如发生违约行为，商场有权按照《商户租赁合同》的约定解除合同。
第八条商户退出商场，应提前向商场提出书面申请，并按照《商户租赁合同》的约定办理相关手续。
第三章经营行为规范第九条商户应按照《商户租赁合同》的约定开展经营活动，不得在商场内进行非法经营活动。
第十条商户应遵守商场的经营时间，不得提前开业或延迟歇业。
第十一条商户应在经营活动中尊重消费者权益，不得侵犯消费者的合法权益。
第十二条商户应按照商场的要求，参加商场组织的各类促销活动。
第十三条商户应保持经营场所的卫生和整洁，不得在商场内乱扔垃圾。
第十四条商户应遵守商场的消防安全规定，不得在经营场所内使用明火。
第十五条商户应在经营活动中遵守国家的知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第四章费用支付与管理第十六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金、水电费、物业管理费等费用。
第十七条商户应按时支付各项费用，如发生逾期支付情况，应承担相应的违约责任。
第十八条商户在经营活动中产生的税费，由商户自行承担。
第十九条商场应建立健全财务管理制度，对商户支付的费用进行合理、规范的管理。
第五章违约责任第二十条商户违反本规章制度或《商户租赁合同》的约定，商场有权要求商户改正，并承担相应的违约责任。
批发市场商户管理守则
批发市场商户管理守则商户管理守则为了构建文明和谐市场，科学规范地管理市场，保障市场安全有序运营，确保市场开办方、经营者、消费者的合法权益，依照租赁合同约定和有关法律法规，结合市场实际，特制定XX大市场《商户管理守则》。
该守则包含《经营管理规定》、《物业管理规定》、《消防管理规定》、《诚信文明经营制度》等。
本守则自市场开业之日起执行。
对违约金的处罚若以下条款中有抵触的，按最重条款处罚执行。
本守则作为租赁合同的附件，与租赁合同具有同等效力。
本守则自XX年X月X日起实施。
经营管理规定为维护市场正常经营秩序，建立文明、有序、规范的经商环境，切实保护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，制定本规定。
第一条合法经营一）凡进入XX大市场的经营者均需办理营业执照、税务登记证等相关证照，确保亮证营业；二）按时足额缴纳租金、物业管理费等应交租费；三）按照税务机关及工商机关的要求及时足额缴纳各项税、费；四）经营者不得冒用他人注册商标、擅自使用他人企业名称、商品认证标志等；五）经营者必须严格按照租赁商铺所在经营区域规划从事相关商品经营，不得超范围经营；六）经营者不得对消费者进行侮辱，不得搜查消费者身体及私人物品，不得限制消费者人身自由。
第二条诚信经营一）经营者接待消费者需主动、热情，介绍商品应当客观、真实；二）经营者经营的商品不得以次充好、以假充真，不得以不合格的商品充当合格商品，不得销售“三无”产品和有害健康及人身安全的商品；三）经营者不得使用未经核定或者经核定不合格的计量器具，以及利用计量器具弄虚作假、短尺少码、短斤少两等方式从事经营活动；四）经营者不得捏造、散布虚假信息，损害其他商家信誉及商品信誉；五）经营者不得到他人经营区域拉生意、出售商品；六）经营者在经营过程中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，不得强买强卖、欺行霸市；七）经营者经营的全部商品必须明码标价；八）经营者提供的商品或服务，按照国家规定或与消费者的约定，经营者承担包修、包退、先行赔付及其他责任，不得拖延或拒绝履行应当承担的责任。
商户部业务守则
商户部业务守则部门守则一、部门人员必须关心集体，团结一致，维护公司形象和声誉；热爱本职工作，遵守职业道德，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，做到文明、优质、高效的一流的“专业服务”。
二、仪表、仪容准则1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶：扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮：女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色。
2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
3、女员工切忌浓妆艳袜，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神，女员工不得涂有色指甲油，不是佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性味强的香水。
4、员工上班前不得吃异味食物，勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
5、在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要以友好、热情、精神饱满和风度优雅为客人服务。
三、业务人员的行为准则1、业务人员的工作态度（1）业务人员的工作态度切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；（2）严于职守员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按排班表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意；（3）正直诚实必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为；（4）勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；四、业务人员的服务态度1、友善：以微笑来迎客人，与同事和睦相处；2、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；3、热情：工作中应主动为客人着想；4、耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并仔细地向客户介绍、解释项目有关信息。
五、业务人员的举止1、站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑。
目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿（1）轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
商超业务人员工作行为守则[1]
![商超业务人员工作行为守则[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f9522a5277232f60ddcca13a.png)
商超业务人员工作行为守则为了更好的适应市场发展形式，使员工积极参与市场竞争，进而开拓及维护好中小型商超，增强对珠啤的忠诚与自信，规范每个人的工作行为、提高工作积极性与工作效率，特制定以下规章制度：一、工作时间：1.每天必须配备手机、自行车两种基本工具，缺一作迟到处理。
业务员的手机不许无故关机，每天8：00—22：00处于开机状态，违者第一次扣50元，第二次扣100元，第三次做旷工处理。
2.每天8：30前准时到各部签到，安排当天行程。
晚上6：00后下班必须到各分部报到例会，上交当天行程表及整理订单。
否则每次扣罚100元。
逢星期四下午2：00召开每星期例会，汇报上周工作情况，及准备下周工作计划。
上班时间迟到5分钟，每次扣20元；30分钟内每次扣50元；30分钟以上每次扣100元。
每月累计迟到四次作旷工处理。
3.工作时间内必须遵守原则，不得离开所属责任区域，特殊情况下经主管审批同意后方可，否则作旷工处理；上班中途无故离场作旷工处理，两次扣除所有奖金并作旷工，三次开除。
无特殊情况，未到下班时间下班，半小时内扣50元、半小时以上扣100元，每月累计四次作旷工处理。
每月休息3天，不得于星期五、六、日休息，休息必须提前一天通知主管。
二、工作守则：1.请事假则每天扣罚100元。
病假必须开据病历、报销单、病假单为赁证。
突发情况经主管批准后方可休息，并补交请假条。
2.如需要辞职者，应事先提前一个月书面申请，经审批后视为辞职，办好手续后一切工资奖金照发，若私自不上班，则按旷工处理。
3.理货员每天必须穿着工衣整齐、配戴工卡、带齐工具，特别带上毛巾一但发现场所产品堆头或陈列不清洁时，及时给予清洁，维护珠江啤酒整洁的品牌形象。
每天按线路必须拜访20家以上场所，认真完成当日报表及拜访记录表。
业务主管每天（理货组长每星期有3天）必须检察负责区域内场所，每天检查30家以上，并认真填写场所检查报表。
如未完成，每次扣20元，四次以上扣罚当月线路报表完成奖200元。
经营商户规章制度范本
经营商户规章制度范本第一条总则为了规范市场经营秩序，保障消费者、经营者和场地的权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条经营范围1. 经营者必须在经营范围内开展经营活动，不得超出营业执照核准的经营范围。
2. 经营者应按照经营许可证规定的项目和标准开展经营活动。
第三条商品质量1. 经营者应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣、失效、变质的商品。
2. 经营者应按照有关法律法规的规定，对所售商品进行明示标识。
第四条价格管理1. 经营者应严格执行价格法律法规，做到明码标价，不得擅自提高商品价格。
2. 经营者不得采取虚假降价、虚假宣传等手段欺骗消费者。
第五条售后服务1. 经营者应按照商品售后服务规定，为消费者提供合格的售后服务。
2. 经营者应在商品销售后及时处理消费者的投诉和退换货事宜。
第六条商业信誉1. 经营者应诚实守信，不得进行虚假宣传，损害其他经营者和消费者的合法权益。
2. 经营者应严格遵守合同法律法规，履行合同义务，不得恶意违约。
第七条场内秩序1. 经营者应遵守场内管理制度，服从管理人员的管理。
2. 经营者不得占用公共通道、消防通道等公共区域，不得在经营场所内吸烟、乱扔垃圾等。
第八条安全防护1. 经营者应严格执行安全生产法律法规，保障经营场所的安全。
2. 经营者应定期检查消防设施，确保其正常运行。
第九条违规处理1. 经营者如有违反本规章制度的行为，市场管理方有权要求其改正。
2. 经营者如有严重违规行为，市场管理方有权终止其经营合同，取消其经营资格。
第十条争议解决1. 经营者与消费者之间的争议，应首先通过协商解决。
2. 如协商不成，可依法向消费者权益保护机构投诉或向人民法院提起诉讼。
第十一条附则本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由市场管理方进行补充。
本规章制度解释权归市场管理方所有。
注：本规章制度仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。
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商户部业务守则
部门守则
一、部门人员必须关心集体，团结一致，维护公司形象和声誉；热爱本职工作，遵守职
业道德，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，做到文明、优质、高效的一流的“专业服务”。
二、仪表、仪容准则
1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶：扣好纽扣、结正领带、领花、
衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮：女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色。
2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留
胡须，要每天修脸。
女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
3、女员工切忌浓妆艳袜，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神，
女员工不得涂有色指甲油，不是佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性味强的香水。
4、员工上班前不得吃异味食物，勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
5、在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表
情，要以友好、热情、精神饱满和风度优雅为客人服务。
三、业务人员的行为准则
1、业务人员的工作态度
（1）业务人员的工作态度
切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；
（2）严于职守
员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按排班表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意；
（3）正直诚实
必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为；
（4）勤勉负责
必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；
四、业务人员的服务态度
1、友善：以微笑来迎客人，与同事和睦相处；
2、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；
3、热情：工作中应主动为客人着想；
4、耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并仔细地向客户介
绍、解释项目有关信息。
五、业务人员的举止
1、站姿
躯干挺直，头部端正，面露微笑。
目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿
（1）轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出
响声。
（2）接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。
（3）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（4）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。
（5）两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。
（6）两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。
（7）工作时不得照镜子，涂口红等。
（8）不得将任何物件夹于腋下。
（9）不得随地吐痰及乱丢杂物。
3、交谈
（1）与人交谈时，必须保持衣着整洁。
（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
（3）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。
（4）在业务部内不得大声说笑或手舞足蹈。
（5）讲话时“请”“您”“谢谢”“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。
（6）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。
（7）称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
（8）任何时候招呼他人均不能用“喂”。
六、会议制度
月度会议：（每月30日）
1)会议主要内容各楼层租金、广告费、综合管理费、创收等费回款情况，下
个月的收款计划，计划分析，回款情况与财务部对接。
2)楼层规划、商户调整情况、各楼层铺位空置情况与招商部对接。
3)市场信息的收集，行业商户资源不断进行调查和储备（一、二线品牌，有
实力且有经营理念的商家），业种规划与调整的合理建议。
4)分管区域商户经营情况分析（类型、实力、经营思路、连锁布点、品牌优
势、价位），根据商户的经营实力进行优胜劣汰，清除不良商户，进行补
充招商，商户资源的整合与入驻。
5)工作难点的总结与分析，要求上级主管领导协调配合的。
6)人员进行相关行业知识、商户管理沟通技巧、相关政策法规等培训。
周工作会议：（每周五）
1)细化月度工作目标，楼层各项工作的落实，困难点需上级协调配合的。
临时工作会议：临时性工作安排，定期召开员工座谈会，每月二次，部长每
周与部门员工谈心，了解情况。
七、奖惩制度
商户部每月对部门人员进行考核，并将考核结果与员工的培训、调动、升降职、奖惩、裁员、辞退待有机结合。
4、奖励
（1）为公司创造显著经济效益者
（2）为公司挽回重大经济损失者
（3）为公司取得重大社会荣誉者
（4）改进管理成效显著者
（5）完成公司绩效指标者
奖励分年度与不定期奖，奖励方式为通报表扬、一般性奖金、加薪、晋升、重奖等。
5、惩处
（1）对没有完成任务、违反工作纪委违反社会治安、影响公司动作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行
政处分和经济处罚。
（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。
（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍数罚款，直至通报批评、降职和开除。
（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、行贿、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降职、撤职、除名的
处分。
（5）员工如因犯罪被判处罚时，公司无条件解聘当事人。
工作制度
（建议）
1、员工必须关心集体，团结一致，热爱本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退或旷工。
3、员工在工作时间内应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈室内进行。
4、上班时间不得吃东西或非吸烟区内吸烟，不得高声喧哗、聊天。
5、切实服从上班的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
6、必须按排班表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意。
7、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
8、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
9、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。
10、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
11、职员在对外业务联系中遇业务关联单位按规定合法付给回扣、佣金的，一律上缴公
司。
12、员工未经公司书面批准不得兼职。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、员工不得超越本职务和职权范围，开展经营活动。
16、禁止用公款谋取个人利益。
17、不得擅自将资产赠以予、转让、出租、出售、抵押给其它公司、单位或个人。
18、如员工亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时员工应向公司申报，并提出职务
上的回避。
19、员工对违反本制度的，本部门视其对公司造成的损害之程序轻重给予通报批评、罚
款、降职、开除处分。
20、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。
21、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。