管理学基础综合练习题解析

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管理学基础试题及答案解析

管理学基础试题及答案解析

管理学基础试题及答案解析一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学中的“计划”是指:A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 组织成员的个人职业规划D. 组织的战略决策答案:B解析:计划是管理的首要职能,它涉及为实现组织目标而制定的一系列行动方案。

2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容?A. 工作分析B. 工作简化C. 工作激励D. 工作分工答案:C解析:泰勒的科学管理理论主要强调工作分析、工作简化和工作分工,而工作激励是后来的人际关系运动所关注的内容。

3. 组织文化的核心是:A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章制度D. 组织领导风格答案:B解析:组织文化的核心是组织价值观,它决定了组织成员的行为方式和决策标准。

4. 在管理学中,领导与被领导者之间的关系属于:A. 垂直关系B. 水平关系C. 外部关系D. 内部关系答案:A解析:领导与被领导者之间的关系是垂直关系,因为领导通常处于组织结构的上层,而下属则处于下层。

5. 下列哪项不是有效的沟通原则?A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性答案:C解析:有效的沟通需要遵循明确性、及时性、反馈性等原则,而随意性则可能导致信息的误解和混淆。

...(此处省略其他选择题,以保持篇幅适中)二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述决策的一般过程。

答案:决策的一般过程包括:识别问题、确定目标、收集信息、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案和评估结果。

解析:决策是管理过程中的关键环节,其过程需要系统化和结构化,以确保决策的科学性和有效性。

2. 描述组织结构设计的基本原则。

答案:组织结构设计的基本原则包括:明确性、统一性、灵活性、经济性和稳定性。

解析:组织结构设计需要考虑组织的目标、环境和资源,以确保组织能够有效地运作。

三、案例分析题(每题30分,共30分)案例:某公司近期面临市场竞争激烈,需要进行组织结构调整以提高效率和响应速度。

管理学基础试题分析题及答案

管理学基础试题分析题及答案

管理学基础试题分析题及答案一、简答题1. 简述管理的四大基本职能。

答案:管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是确定组织的目标和实现目标的途径;组织是将资源分配和协调以实现计划;领导是激励和指导员工以达成组织目标;控制是监督活动以确保计划的实施与预期结果相符。

2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案:泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。

其主要内容包括:工作分析,以确定最有效的工作方法;工作设计,确保工作流程的合理性;激励机制,通过差别计件工资制来激励工人;管理职能与工人职能的分离,以提高管理效率。

二、论述题1. 论述现代组织结构的发展趋势。

答案:现代组织结构的发展趋势主要体现在以下几个方面:扁平化,减少管理层级,提高决策效率;网络化,通过信息技术连接不同地理位置的员工;灵活化,根据市场变化快速调整组织结构;多元化,组织结构更加多样化以适应不同的业务需求。

2. 分析企业文化对员工行为的影响。

答案:企业文化是组织成员共同遵循的价值观、信仰、行为规范和传统。

它对员工行为的影响主要表现在:塑造员工的价值观,引导员工行为;提供行为准则,规范员工的日常行为;增强员工的归属感和忠诚度,提高工作积极性;影响员工的职业发展,形成特定的职业行为模式。

三、案例分析题案例:某公司近期面临市场竞争加剧,需要进行组织结构调整以提高竞争力。

请分析该公司可能采取的组织结构调整策略,并讨论这些策略的潜在影响。

答案:该公司可能采取的组织结构调整策略包括:实施扁平化管理,减少管理层级,提高决策速度;推行项目制或矩阵制组织结构,以提高资源的灵活性和利用效率;强化跨部门协作,打破部门壁垒,促进信息流通;引入外部专家或顾问,为组织结构调整提供专业意见。

这些策略的潜在影响包括:提高组织的响应速度和市场适应性;增强员工的参与感和创新能力;可能导致短期内的组织混乱和员工不安;需要对员工进行新的培训和指导,以适应新的组织结构。

管理学综合真题和答案解析

管理学综合真题和答案解析

管理学综合真题和答案解析管理学是一门研究组织与管理的学科,涵盖了广泛的内容,包括组织设计、领导力、战略管理、人力资源管理等。

对于学习管理学的学生来说,掌握相关理论和应用是非常重要的。

在备考过程中,练习管理学综合题目可以帮助学生更好地理解和应用所学知识。

下面将通过对一些管理学综合题目的解析,来探讨一些管理学的重要概念和原理。

第一道题目是关于组织设计的。

题目如下:某公司决定创新组织设计,将原本的部门式组织改为团队式组织,请分析团队式组织的优势和劣势,并提出适合该公司的实施策略。

团队式组织相比于部门式组织具有许多优势。

首先,团队式组织可以促进跨部门的沟通与合作,提高信息流通的效率。

在团队中,成员来自不同的部门,可以更好地协调工作,共同解决问题。

其次,团队式组织可以调动员工的积极性和创造力。

团队成员拥有更多的决策自主权,能够参与到决策过程中,并提出自己的想法和建议。

最后,团队式组织有助于形成共同的目标和价值观。

团队中的成员可以共同努力实现公司的使命和愿景,形成协同工作的合力。

然而,团队式组织也存在一些劣势。

首先,团队决策可能存在时间和成本上的压力。

由于团队成员需要讨论和协商,决策的过程可能较为复杂,耗费时间和资源。

其次,团队成员之间可能存在意见分歧和冲突。

团队成员来自不同的部门,拥有不同的专业知识和背景,这可能导致沟通和协作上的困难。

最后,团队成员的动机和能力差异也是团队式组织面临的挑战之一。

不同成员的目标和能力不尽相同,如何更好地协调和管理团队成员的个体差异是一个需要解决的问题。

针对该公司的实施策略,可以考虑以下几个方面。

首先,需要对团队成员进行适当的培训和教育,提高他们的协作和沟通能力。

这有助于解决团队成员之间的意见分歧和冲突问题。

其次,公司可以建立一个良好的激励机制,激励团队成员发挥他们的积极性和创造力。

激励可以不仅仅是金钱上的奖励,还可以是给予更多的自主权和决策权限。

最后,公司需要建立一个有效的沟通渠道,确保信息的流通和反馈。

管理学基础试题分析及答案

管理学基础试题分析及答案

管理学基础试题分析及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些?A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、反馈C. 计划、领导、控制、创新D. 组织、领导、协调、控制答案:A2. 泰勒的科学管理理论主要关注以下哪个方面?A. 人际关系B. 工作条件C. 工作效率D. 组织结构答案:C3. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案:D二、多项选择题1. 下列哪些属于管理的基本原则?A. 系统原则B. 人本原则C. 目标原则D. 效率原则答案:A, B, C, D2. 组织文化的功能包括哪些?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。

答:管理是指在组织中通过计划、组织、领导和控制等活动,协调人力、物力、财力等资源,以实现组织目标的过程。

管理的重要性在于它能够提高组织效率,优化资源配置,促进组织目标的实现。

2. 描述决策过程中的四个主要阶段。

答:决策过程的四个主要阶段包括:问题识别、方案生成、方案评估和方案选择。

问题识别是确定需要解决的问题;方案生成是提出可能的解决方案;方案评估是对各个方案进行比较和分析;方案选择是最终决定采取哪个方案。

四、案例分析题案例:某公司近期业绩下滑,员工士气低落,公司决定进行管理改革以提升业绩和员工满意度。

问题:如果你是该公司的管理者,你将如何进行管理改革?答:作为管理者,我会采取以下措施进行管理改革:1. 进行市场和内部环境分析,识别业绩下滑的原因。

2. 设定清晰、可量化的目标,并与员工共享,以提高目标导向性。

3. 优化组织结构,确保职责明确,提高工作效率。

4. 强化领导力,通过有效沟通提升员工的参与感和归属感。

5. 建立激励机制,如绩效考核和奖励制度,以激发员工的积极性。

6. 加强员工培训和发展,提升团队的专业能力和创新能力。

管理学综合真题及答案解析

管理学综合真题及答案解析

管理学综合真题及答案解析管理学是一门研究企业和组织管理的学科,它涉及到组织结构、人力资源管理、战略管理、领导力等方面的知识。

在学习和应用管理学的过程中,考试是一个重要的评估工具。

为了帮助学生更好地复习和准备管理学考试,下面将介绍一些管理学综合真题,并给出相应的答案解析。

第一题:什么是管理学的核心概念?答案解析:管理学的核心概念包括组织、人力资源、决策、计划、领导力、沟通等。

组织是指一个有明确定义的结构,其目标是实现特定的目的。

人力资源是组织中人力因素的集合,包括员工的能力、技能和知识。

决策是管理者根据不同的情况和目标,通过分析和评估做出的选择。

计划是为了实现组织目标而制定的一系列具体的行动方案。

领导力是指管理者能够通过影响和激励员工来实现组织目标。

沟通是管理者与员工之间交换信息和观点的过程,它在组织中起到联系和协调的作用。

第二题:为什么组织结构对于组织的运营至关重要?答案解析:组织结构是指组织中不同部门和成员之间的关系和层次。

组织结构对于组织的运营至关重要,因为它能够决定组织的资源分配、决策制定和协调沟通的效率。

一个合理的组织结构能够确保工作的分工和协作,避免资源的浪费和重复。

同时,组织结构能够帮助管理者更好地制定和实施战略,提高组织的竞争力。

此外,组织结构还能够影响员工的工作动力和满意度,对于员工的激励和发展有着重要的影响。

第三题:管理者需要具备哪些重要的领导能力和技能?答案解析:管理者需要具备多个重要的领导能力和技能。

首先,他们需要具备沟通能力,能够清晰地传达信息和指示,有效地解决问题和处理冲突。

其次,他们需要具备团队建设能力,能够激励团队成员,建立良好的团队合作氛围,并实现团队的共同目标。

第三,管理者还需要具备决策能力,能够在面对不同的选择时,做出明智的决策。

此外,管理者还需要具备问题解决能力、创新能力、变革管理能力等。

这些能力和技能的综合运用将有助于管理者有效地领导组织和实现组织目标。

第四题:人力资源管理对于组织的成功至关重要吗?答案解析:是的,人力资源管理对于组织的成功至关重要。

《管理学基础》综合练习参考答案

《管理学基础》综合练习参考答案

《管理学基础》综合练习参考答案2009.11.一、单项选择题:1-10 ABDCD BDDCA11-20 BACAB BAACA21-30 CBDDC BDDBD31-40 BBAAC ABAAC41-50 CBADD CACBA51-61 DABAA ACDDB A二、多项选择题:1~10 ABC AC ABD ACD ABCD BCD ABCD ABCD AB ACD11~20 ABC ABD ACD ABCD ABCD ACD BCD ABD AB ABCD21~30 ABC ACD BCD ABCD BCD ABCD BD ABCD CD ABCD 31~40 ACD ABD ABCD ABD ABCD ACD ABCD ABD ABCD AC 41~50 ABD BC CD AD BCD DBA ABCD BC BCD ABC51~60 AB ABCD CD ACD AB BCD BD ACD ABD ABD61~70 CD AB ABCD ABCD ABD BCD ABCD ABD ABC BCD71~80 BCD AB ABCD ABD ABCD CD ABD ABCD AB BCD81~90 AC ABCD ACD ABCD ABCD BC ABC BCD ABC BCD91~100 ACD ABCD ABC ABD AB ABCD BC CD ABCD ABC101~110 ABCD ABD ACD ABCD AB ABD ABCD ACD ABC ABCD110~121 ABD ABCD ABD ABCD BCD BD ABCD ACD ABCD ABC BCD三、判断并改错1. 错. 程序改为规则2. 对.3. 错. 短期目标应保持一定的针对性4. 对.5. 对.6. 错. 实行”能力至上”7. 错. 不应过分依赖管理人员判断预测法8. 对.9. 错. 特尔菲法属定性决策10. 错. 业务决策11. 错. 强调管理的实践性12. 错. 是一个动态的协作过程13. 对.14. 错. 其手段都是管理15. 对.16. 错. 不重视人的社会因素17. 错. “非正式组织”中以情感逻辑为重要标准18. 错. 被称为案例教学19. 对.20. 对.21. 错. 和均权型领导22. 对.23. 错. 对主管人员来说24. 对.25. 错. 现场控制26. 错. 集中控制27. 对.28. 对.29. 错. 协调职能30. 错. 不可以避免31. 错. 采用决策树法32. 错. 就是程序化决策33. 错. 组织的静态的管理学含义34. 错. 非正式组织35. 对.36. 错. 采取分权管理37. 对.38. 对.39. 错. 采用内部来源30. 错. 就是管理人员培训方法中的职务轮换四、简答题1. 管理的性质。

国家开放大学最新《管理学基础》网考终考练习题及答案解析

国家开放大学最新《管理学基础》网考终考练习题及答案解析

国家开放大学最新《管理学基础》网考终考练习题答案解析(正确答案选项已红色标注)题型及分值构成:单项选择15道题,30分;多项选择15道题,30分;判断正误10道题,20分;案例分析1道题,20分。

共计100分。

一、单项选择1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯2.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(D)。

A.管理的变动性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的实践性3.下列各选项中,(A)属于管理的对象。

A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人4.对于高层管理者来说,掌握良好的(D)是最为重要的。

A.人际技能B.管理技能C.技术技能D.概念技能5.管理的首要职能是(A)。

A.计划B.控制C.协调D.指挥6.组织是管理的基本职能之一,它是由(C)三个基本要素构成。

A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员7.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D)的角色。

A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖8.西方早期的管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图9.19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的(A)就是其中之一。

A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论10.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。

A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感11.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(D)为重要标准。

A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑12.被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。

管理学基础习题及答案

管理学基础习题及答案

管理学基础习题及答案管理学是一门研究组织管理活动规律的学科,它不仅涉及理论,也包括实践应用。

以下是一些管理学基础的习题及答案,以供学习参考。

习题1:简述管理的基本职能。

答案:管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。

规划是确定组织的目标和制定实现这些目标的策略与计划的过程。

组织是将任务和资源分配给不同的人或部门,以实现组织目标。

领导是激励和指导员工,确保他们朝着共同目标努力。

控制则是监督活动,确保它们按照计划进行,并在必要时进行调整。

习题2:描述科学管理理论的主要特点。

答案:科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出,其特点包括:(1) 强调效率和生产力的提升;(2) 通过时间和动作研究来优化工作流程;(3) 将工作设计得更加科学合理,减少不必要的劳动;(4) 管理者和工人之间的角色分离,管理者负责计划和设计工作,工人负责执行。

习题3:阐述决策制定过程中常见的问题。

答案:决策制定过程中可能遇到的问题包括:(1) 信息不充分,导致无法做出最佳决策;(2) 决策者的认知偏差,如过度自信或从众心理;(3) 目标冲突,不同利益相关者的目标可能相互矛盾;(4) 时间压力,紧急情况下可能无法充分考虑所有选项;(5) 组织文化和结构限制,可能阻碍有效决策。

习题4:解释组织文化对管理实践的影响。

答案:组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。

它对管理实践有以下影响:(1) 影响员工的行为和工作态度;(2) 影响组织决策和战略制定;(3) 影响组织结构和控制系统的设计;(4)影响员工的满意度和忠诚度;(5) 影响组织对变化的适应能力和创新能力。

习题5:讨论变革管理的重要性及其挑战。

答案:变革管理是组织为了适应外部环境的变化而进行的有计划的调整过程。

其重要性在于:(1) 帮助组织保持竞争力;(2) 促进组织的持续发展;(3) 应对技术进步和市场需求的变化。

挑战包括:(1) 员工的抵制和不确定性;(2) 变革的复杂性和不确定性;(3) 资源的有限性;(4) 组织惯性和抵抗变革的文化。

管理基础知识试题答案解析

管理基础知识试题答案解析

管理基础知识试题答案解析一、单项选择题1. 管理的定义是什么?A. 管理是指通过计划、组织、领导和控制等手段,有效协调组织内外部资源,以达成组织目标的过程。

B. 管理是指企业的日常运营活动。

C. 管理仅指对员工的监督和指导。

D. 管理是指制定企业的战略规划。

答案:A解析:管理是一个综合性的概念,它涵盖了计划、组织、领导和控制等多个方面,目的是为了实现组织的目标。

选项B、C和D都只是管理的一部分,而不是管理的全部。

2. 科学管理理论的提出者是谁?A. 亨利·福特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 弗雷德里克·泰勒D. 马克斯·韦伯答案:C解析:弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的创始人,他提出了通过时间和动作研究来提高工作效率的理论。

而亨利·福特以流水线生产方式闻名,弗兰克·吉尔布雷斯与妻子莉莉安·吉尔布雷斯一同进行了动作研究,马克斯·韦伯则以官僚制理论著称。

3. 以下哪项不是马克斯·韦伯提出的理想的行政组织系统的特点?A. 明确的分工B. 等级制度C. 个人魅力领导D. 规则和法规的制定答案:C解析:马克斯·韦伯认为理想的行政组织系统应当基于法律和规则,而不是个人魅力。

明确的分工、等级制度和规则的制定都是他提出的官僚制组织的特点。

4. 什么是组织文化?A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观、信仰、习惯和行为准则C. 组织的品牌形象D. 组织的历史传统答案:B解析:组织文化是指在一个组织内部,成员普遍接受的价值观、信仰、习惯和行为准则,它影响着组织成员的行为方式和组织的决策过程。

5. 什么是领导力?A. 职位所赋予的权力B. 通过个人魅力影响他人的能力C. 能够引导和激励团队达成目标的能力D. 强制他人服从的能力答案:C解析:领导力是指领导者通过自身的能力,引导和激励团队成员共同努力,实现组织目标的能力。

管理学原理基础知识考试题(附含答案)

管理学原理基础知识考试题(附含答案)

管理学原理基础知识考试题(附含答案)一、单选题1、管理的首要职能是()。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案: A【答案解析】: 本题考查管理的职能。

计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的基础和依据。

2、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是()。

A、生产活动B、经济活动C、管理活动D、法律活动正确答案: C【答案解析】:本题考查管理的产生和必要性。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

3、在管理的职能中,对组织未来活动进行的预先筹划和安排是()。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案: A【答案解析】:本题考查管理的职能。

计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

4、肩负制定具体计划职责的管理者是()。

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一线管理者正确答案: B【答案解析】:本题考查管理者的分类。

中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。

A、基层管理者的工作B、中层管理者的工作C、高层管理者的工作D、管理的有效性正确答案: A【答案解析】:本题考查管理者的分类。

基层管理者工作的好坏,直接关系到任务的完成和目标的实现。

6、关于有效的管理者与成功的管理者,下列说法中正确的是()。

A、有效的管理者决定的组织的效果B、成功的管理者决定的组织的效率C、沟通对有效的管理者的贡献最大D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大正确答案: C【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。

有效的管理者决定了组织的效率,而成功管理者决定了组织的效果。

社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。

7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展,这说明管理学具有()。

A 一般性B 多科性C 历史性D 实践性正确答案: C【答案解析】:本题考查管理学的特点。

管理学的历史性体现在:管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学。

管理基础知识综合基础知识3套训练题及参考答案

管理基础知识综合基础知识3套训练题及参考答案

事业单位考试管理基础知识训练题及参考答案一、单项选择1、管理的最终目的是( )。

A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出D.制定组织目标2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了( )。

A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3、关于计划工作基本特征的描述,错误的是( )。

A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4、企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现业的宗旨,这就是确定企业目标的( )原则。

A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5、下面决策方法中,具有“匿名性”特点的是( )。

A.群众评议法B.哥顿法C.头脑风暴法D.特尔菲法6、20 世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是( )。

A.赫伯特?西蒙B.哈罗德?孔茨C.马克斯?韦伯D.林德尔?厄威克7、如果企业进行小批量产品的生产,那么,它需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采用( )组织形式。

A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定8、评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于( )。

A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门9、领导理论的发展大致经历了三个阶段,( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段10、韦伯认为,只有()才宜于作为理想组织体系的基础。

A.超凡的权力B.传统的权力C.理性合法的权力11、()认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对的有效,也不见得绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。

人大版管理学基础(第二版)习题参考答案题库

人大版管理学基础(第二版)习题参考答案题库

《管理学基础》(第2版)综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1.“组织共同劳动而生产,反映了社会协作劳动本身的要求,力求用先进的科学方法合理地组织生产力,以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的(C )。

A科学性B艺术性C自然属性D社会属性2.“没有实践便无所谓管理”是指管理学的(A )特征。

A应用性B综合性C复杂性D独立性3.通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手,进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的(B )。

A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4.“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是(B )的主要职责。

A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员5.( B )对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。

A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6.带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划,实现组织的目标,这是管理的(B )。

A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7.管理活动的本质是( A )。

A对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。

这些基本活动( C )的性质。

A彼此独立,分别由不同部门的人担当B各不行同,分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融,每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同,但本质相同二、多项选择题1.BD2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、问答题1.管理的主要目的是什么?请给出一个管理的定义,看看合书上的有什么不同?管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者,通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源,高效率地实现组织既定目标的活动过程。

2.有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响,你认为对吗?为什么?我认为不对。

管理学基础第二章试题及答案解析

管理学基础第二章试题及答案解析

管理学基础第二章试题及答案解析一、选择题1. 管理的本质是什么?A. 计划和组织B. 领导和控制C. 决策和执行D. 协调和监督答案:C解析:管理的本质是决策和执行,这是管理过程中的核心活动,涉及到对资源的分配和对组织目标的实现。

2. 以下哪项不是管理的四大职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 预测答案:D解析:管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制,预测虽然在管理过程中非常重要,但它并不是管理的职能之一。

二、判断题1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。

答案:错误解析:管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的,科学性强调管理的规律性和可预测性,而艺术性强调管理的创造性和灵活性,两者相辅相成。

2. 管理层次越高,其决策的频率越低。

答案:正确解析:管理层次越高,其决策的层次也越高,通常涉及的是更为宏观和长远的决策,因此决策的频率相对较低。

三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:- 工作研究:通过科学方法确定工作的最佳方式。

- 工作标准化:确保工作按照最佳方式进行。

- 差别计件工资制:根据工人的工作效率给予不同的工资。

- 职能管理:管理者和工人的职责分离,管理者负责计划和监督,工人负责执行。

2. 请说明组织文化对管理的影响。

答案:组织文化对管理的影响主要体现在以下几个方面:- 价值观和信念:组织文化中的核心价值观和信念会影响员工的行为和决策。

- 工作氛围:积极的组织文化可以创造一个支持性和激励性的工作氛围。

- 员工行为:组织文化通过规范和期望影响员工的行为模式。

- 组织变革:组织文化可以促进或阻碍组织变革的进程。

四、案例分析题案例:某公司近期进行了一项重大的组织结构调整,但员工对此反应不一,有的支持,有的反对。

请分析组织结构调整可能带来的影响,并提出相应的管理策略。

答案:组织结构调整可能带来的影响包括:- 员工的不确定性和焦虑感增加。

- 工作流程和职责可能发生变化,需要重新适应。

2022最新整理《管理学基础》考试题库及答案

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2022最新整理《管理学基础》考试题库及答案一、单选题1. 管理的本质是()A. 计划、组织、领导和控制B. 协调C. 决策D. 沟通2. 最早把管理作为一门科学进行系统研究的人是()A. 泰罗B. 法约尔C. 孔茨D. 哈罗德·孔茨3. 管理活动的起点是()A. 组织B. 决策C. 计划D. 控制4. 管理职能循环的第一步是()A. 组织B. 领导C. 计划5. 管理者最基本的工作是()A. 做决策B. 分配资源C. 指挥他人D. 沟通协调6. 管理职能中最重要的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制7. 管理的首要职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制8. 管理职能中最能体现管理者创新的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制9. 管理的核心是()A. 组织B. 领导D. 控制10. 管理职能中,保证目标实现的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制11. 管理职能中最富有挑战性的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制12. 管理职能中最富有创造性的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制13. 管理职能中,最为抽象的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制14. 管理职能中,最为具体的是()A. 组织C. 计划D. 控制15. 管理职能中,最为灵活的是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制16. 管理职能中,最为刚性的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制17. 管理职能中,最为综合的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制18. 管理职能中,最为基础的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制19. 管理职能中,最为关键的职能是()B. 领导C. 计划D. 控制20. 管理职能中,最为困难的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制21. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制22. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制23. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制24. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制25. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制26. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制27. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制28. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制29. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制30. 管理职能中,最为关键的职能是()A. 组织B. 领导C. 计划D. 控制二、多选题1. 管理职能包括()A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 管理的主要任务包括()A. 确保组织目标实现B. 提高组织效率C. 提高组织效益D. 实现组织发展3. 管理者的主要任务包括()A. 做决策B. 分配资源C. 指挥他人D. 沟通协调4. 管理者需要具备的技能包括()A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能5. 管理者的主要类型包括()A. 操作层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 跨文化管理者6. 管理者的主要角色包括()A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色D. 领导角色7. 管理者的主要特征包括()A. 权威性B. 责任性C. 目标性D. 创新性8. 管理者的主要职责包括()A. 制定目标B. 分配任务C. 指导工作D. 评估绩效9. 管理者的主要权力包括()A. 决策权B. 指挥权C. 监督权D. 奖惩权10. 管理者的主要素质包括()A. 责任心B. 事业心C. 创新精神D. 团队合作精神三、判断题1. 管理是通过对资源的有效配置,实现组织目标的过程。

基础管理学试题及答案解析

基础管理学试题及答案解析

基础管理学试题及答案解析一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和()。

A. 协调B. 控制C. 创新D. 执行答案:B2. 管理的二重性指的是管理的()。

A. 科学性和艺术性B. 客观性和主观性C. 普遍性和特殊性D. 动态性和静态性答案:A3. 泰勒的科学管理理论强调的是()。

A. 员工激励B. 工作设计C. 工作效率D. 组织结构答案:C4. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是()。

A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C5. 组织文化的核心是()。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织行为答案:B6. 决策过程中,最常用的决策方法是()。

A. 直觉决策B. 理性决策C. 群体决策D. 随机决策答案:B7. 根据X理论和Y理论,X理论认为员工()。

A. 需要激励B. 倾向于逃避工作C. 能够自我激励D. 需要监督和控制答案:D8. 组织结构设计中,职能型结构的优点是()。

A. 提高了灵活性B. 强化了部门间的协调C. 提高了专业化水平D. 减少了管理层级答案:C9. 管理信息系统的主要功能是()。

A. 数据收集和处理B. 数据存储和传输C. 数据分析和报告D. 所有以上选项答案:D10. 现代管理理论中,系统管理理论强调的是()。

A. 组织结构的重要性B. 组织目标的实现C. 组织作为一个整体D. 组织文化的塑造答案:C二、简答题(每题5分,共10分)1. 简述SWOT分析的四个要素。

答案:SWOT分析是一种战略规划工具,用于评估组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

通过这种分析,组织可以更好地理解内部条件和外部环境,制定相应的战略。

2. 描述平衡计分卡的四个维度。

答案:平衡计分卡是一种绩效管理工具,它包括四个维度:财务(Financial)、客户(Customer)、内部流程(Internal Processes)和学习与成长(Learning and Growth)。

管理基础知识真题及答案解析

管理基础知识真题及答案解析

管理基础知识真题及答案解析近年来,管理基础知识的培训和考试已成为许多企业和组织中不可或缺的一部分。

无论是求职还是晋升,管理基础知识都是必备的能力。

本文将分析一些管理基础知识的真题,并提供相应的答案解析,以帮助读者更好地掌握这一领域。

一、市场营销1. 市场营销是什么?请简要描述市场营销的基本概念和目标。

答:市场营销是企业为创造、沟通、提供和交换产品和服务,从而满足顾客需求、达到组织目标的一系列活动。

它的基本概念包括市场定位、市场细分、目标市场以及市场营销组合。

市场营销的目标是通过了解顾客需求、建立良好的顾客关系并创造长期价值,实现企业的盈利和持续发展。

2. 如何进行市场细分?为什么市场细分对企业至关重要?答:市场细分是将广泛的市场细分为多个具有共同需求和特征的细分市场的过程。

它可以通过地理、人口特征、行为或偏好等多种因素进行。

市场细分对企业至关重要,因为它能帮助企业更好地了解目标群体的需求和偏好,有针对性地开展产品定位、定价、促销和分销策略,以提高市场反应力和市场份额,增强竞争优势。

二、人力资源管理1. 请简要介绍人力资源管理的基本概念和目标。

答:人力资源管理是指通过合理的人力资源规划、招聘、培养、评价和激励等手段,合理配置和管理组织内的人力资源,从而实现组织目标和提高员工绩效的活动。

人力资源管理的目标包括人力资源与组织战略的衔接、员工满意度的提高、员工发展和激励、员工流动的控制和员工关系的和谐。

2. 什么是绩效管理?绩效管理的步骤和方法有哪些?答:绩效管理是通过设定明确的绩效目标,定期对员工的工作表现进行评价和反馈,以提高员工绩效、促进个人发展和组织目标的实现的管理活动。

绩效管理的步骤包括设定目标、确定评估标准、评估绩效、给予反馈和制定改进措施。

方法包括员工自评、上级评估、同事评估、360度评估等多种方式。

三、组织行为学1. 什么是组织文化?它对组织的影响是什么?答:组织文化是指在组织内部形成并共享的、包括价值观念、信念、行为准则和办事方式等的共同心理特征。

大学管理学基础试题卷及答案解析

大学管理学基础试题卷及答案解析

大学"管理学根底"试题及答案一、选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。

法约尔认为,〔〕。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的法去干B.管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了〔〕。

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的〔〕A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的〔〕。

A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统5.法约尔的一般管理理论对西管理理论的开展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论根底,他的代表作是〔〕。

A."社会组织与经济组织理论"B."工业管理和一般管理"C."科学管理理论"6.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是〔〕。

A.企业精神B.企业价值观C.企业文化7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是〔〕。

A."企业再造工程"B."管理的革命"C."第五项修炼--学习型组织的艺术与实务"8.中层管理者比低层管理者更多地依靠〔〕A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的根本职能之一,从其定义中可以看出,它由〔〕三个根本要素构成。

A、目标、原那么和构造B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中,指明组织活动的向和围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的针和一般规定,这就是〔〕。

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管理学基础综合练习题一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。

法约尔认为()。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好、最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的()。

A.决策职能B.控制职能C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。

纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,()。

A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强4.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。

这里的统筹安排和全面调度就是管理的()职能。

A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(),其手段都是管理。

A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。

A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了()。

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是()。

A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。

BA.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制10.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。

A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统11.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。

A.科研部门B.学校C.军队12.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是()的核心。

A.经营管理B.战略管理C.企业战略13.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。

A.企业精神B.企业价值观C.企业文化14.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是()。

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》15.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.生产流程B.生产管理C.作业管理16.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。

在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(),它指明了组织活动的方向和范围。

A.策略B.政策C.规则17.按计划内容的不同可以将其分为()。

A.生产计划和财务计划B.政策和策略C.专项计划和综合计划18.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(),从而实现全社会的公共利益最大化。

AA.资源配置的优化B.利益的再分配C.劳动力的合理利用19.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。

其中,()由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。

A.主要目标B.并行目标C.次要目标20.目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨。

这就是确定企业目标的()原则。

A.关键性B.权变性C.现实性21.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的()。

A.层次性B.多重性C.变动性22.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的()。

A.层次性B.多重性C.变动性23.目标管理理论的理论基础是()。

A.科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一24.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(),企业员工参与企业目标的设立。

AA.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法25.在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。

一般地,要把目标限制在()以内。

A.4个B.5个C.6个26.目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。

A.日本B.德国C.法国27.()以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。

A.60年代B.70年代C.80年代28.美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高()。

A.5%B.6% C.7%29.定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。

它需要有充分、有效的()做支持。

A.数据资料B.科学技术C.信息30.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,等等。

例如定性方法往往适合于()。

A.长期预测B.中、短期预测C.技术预测31.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用()的方法。

A、市场预测B、定性预测C、定量预测32.在进行产品价格决策时,需要做的是()。

A、长期预测B、中期预测C、短期预测33.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。

这类决策属于()。

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策34.业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。

CA、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策35.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于()决策。

A、风险型B、不确定型C、确定型36.根据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类:即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。

其中()对组织和决策是绝对重要的,完成它就意味着决策取得了成功。

A、希望完成的目标B、必须完成(达到)的目标C、不予重视的目标37.在确定决策目标时,要注意把目标建立在()的基础上。

A、需要B、可能C、需要和可能38.用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。

一般以()人为宜。

A、5~10B、10~15C、15~2039.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括:()。

A、共同的目标,相互的协调,信息的交流B、共同的目标,合作的意愿,信息的交流C、共同的目标,合作的意愿,情感的沟通40.德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:所谓的“理想行政组织”。

韦伯主要依据()来描述他的理想的组织模式。

A、劳动分工B、职权等级C、权威关系41.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是()。

A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标42.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的()原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务43.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。

A、4~8人B、6~8人C、8~10人44.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的()原则。

AA、因事设人,视能授权B、因人设职,视能授权C、任人唯贤45.管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的()原则。

A、明确责任B、目标明确C、权责对等46.为了充分运用用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用()部门的方法。

A、按产品划分B、按职能划分C、按专业划分47.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的()原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用48.行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。

因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

A、因人设职B、量才使用C、因才施教49.在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。

这就是()的培训方法。

A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习50.有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即()。

A、管理方格理论B、权变理论C、管理系统理论51.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括()等因素。

A、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识C、品德、学识、能力、情感52.领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。

这种领导方式被称作“效果管理”。

它属于()领导。

A、集权型B、均权型C、分权型53.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于()领导。

A、集权型B、分权型C、均权型54.领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。

科学用人的艺术主要表现在()等方面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用55.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是()。

A、不为法B、转移法C、缓冲法56.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%57.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。

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