中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 了解旅游心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握旅游者的心理特征和旅游需求。
3. 了解旅游业的发展和旅游市场的基本情况。
4. 培养学生的旅游职业素养和客户服务意识。
二、教学内容1. 旅游心理学的基本概念和研究对象2. 旅游者的心理特征和旅游需求3. 旅游业的现状和发展趋势4. 旅游市场的分类和特点5. 旅游职业素养和客户服务意识三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、旅游者的心理特征和旅游需求等知识点。
2. 案例分析法：分析典型旅游案例，让学生深入了解旅游者的心理特点和旅游需求。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游市场的分类和特点，培养学生的合作意识和团队精神。
4. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生的旅游职业素养和客户服务意识。
四、教学过程1. 导言：介绍旅游心理学的基本概念和研究对象，引发学生对旅游心理学的兴趣。
2. 旅游者的心理特征和旅游需求：分析旅游者的心理特点，如动机、感知、态度等，并讲解旅游需求的变化趋势。
3. 旅游业的现状和发展趋势：介绍旅游业的发展历程、现状和未来发展趋势，让学生了解旅游业的广阔前景。
4. 旅游市场的分类和特点：讲解旅游市场的分类，如出境旅游市场、入境旅游市场和国内旅游市场，并分析各类市场的特点。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评价学生的积极参与程度。
2. 案例分析报告：评估学生对旅游案例的分析能力，如逻辑思维、观点阐述等。
3. 小组讨论报告：评价学生在小组讨论中的合作意识和团队精神。
4. 角色扮演表演：评价学生在角色扮演中的表现，如语言表达、沟通协调等。
5. 课后作业：检查学生对课堂所学知识的掌握程度，如知识点回忆、思考题解答等。
六、教学活动1. 课堂讲授：讲解旅游心理学的基本概念和研究对象，介绍旅游者的心理特征和旅游需求。
2. 案例分析：分析典型旅游案例，让学生深入了解旅游者的心理特点和旅游需求。
旅游心理学教案
旅游心理学教案一、教学目标1、使学生了解旅游心理学的基本概念和研究内容。
2、帮助学生掌握旅游者的心理需求和动机。
3、引导学生分析旅游过程中旅游者的感知、认知和情绪情感。
4、培养学生运用旅游心理学知识解决实际问题的能力。
二、教学重难点1、重点旅游者的心理需求和动机。
旅游过程中的感知和认知。
旅游服务中的心理策略。
2、难点如何理解和分析旅游者复杂的心理现象。
如何将旅游心理学的理论应用于实际的旅游服务中。
三、教学方法1、讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论和研究成果。
2、案例分析法：通过实际的旅游案例，引导学生分析其中的心理现象和问题。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享自己的旅游经历和对旅游心理的理解。
4、实践教学法：安排学生进行实地观察或模拟旅游服务场景，加深对旅游心理学的应用理解。
四、教学过程（一）课程导入（约 10 分钟）通过展示一些热门旅游景点的图片或视频，引发学生对旅游的兴趣，然后提问：“为什么人们喜欢旅游？旅游能给人们带来什么？”引导学生思考旅游背后的心理因素，从而引出旅游心理学的课题。
（二）知识讲解（约 40 分钟）1、旅游心理学的概念和研究内容介绍旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游从业人员心理活动规律的科学。
阐述其研究内容包括旅游者的心理需求、动机、感知、认知、情绪情感、态度和行为，以及旅游服务中的心理策略等。
2、旅游者的心理需求和动机分析旅游者的心理需求，如安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等。
探讨旅游者的旅游动机，如休闲娱乐动机、文化体验动机、探险刺激动机、逃避现实动机等。
3、旅游过程中的感知和认知讲解旅游者在旅游过程中的感知特点，如选择性、理解性、整体性等。
分析旅游者对旅游目的地的认知过程和影响因素，如形象认知、信息获取、先前经验等。
4、旅游过程中的情绪情感阐述旅游者在旅游过程中的情绪情感类型，如兴奋、愉悦、疲劳、失望等。
探讨情绪情感对旅游体验和决策的影响。
（三）案例分析（约 20 分钟）1、展示几个典型的旅游案例，如游客投诉、旅游高峰景区拥堵导致游客不满等。
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 知识目标：了解旅游心理学的基本概念和研究对象。
掌握旅游者的心理需求和旅游行为。
理解旅游业的心理服务策略和营销手段。
2. 能力目标：培养学生的观察和分析旅游现象的能力。
提高学生运用旅游心理学知识解决实际问题的能力。
培养学生具备旅游业的心理服务意识和技巧。
3. 情感目标：激发学生对旅游心理学的兴趣和热情。
培养学生尊重和理解旅游者的心理需求。
增强学生的人文关怀意识，提高学生的人际沟通能力。
二、教学内容1. 导论：旅游心理学的基本概念和研究对象。
2. 旅游者的心理需求：旅游动机、旅游期望和旅游体验。
3. 旅游行为：旅游者的行为模式和旅游决策过程。
4. 旅游业的心理服务策略：旅游产品设计、旅游服务和旅游营销。
5. 旅游业的心理营销手段：旅游广告、旅游活动和旅游优惠策略。
三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析典型旅游案例，引导学生运用旅游心理学知识进行分析和解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游者的心理需求和旅游行为，培养学生的观察和分析能力。
4. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生具备旅游业的心理服务意识和技巧。
四、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和讨论积极性。
2. 小组讨论报告：评估学生对旅游案例的分析能力和团队合作精神。
3. 课后作业：评估学生对旅游心理学知识的理解和运用能力。
4. 期末考试：评估学生对旅游心理学的基本概念、理论和方法的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的旅游心理学教材。
2. 案例资料：收集各类旅游案例，用于分析和讨论。
3. 影视资料：播放旅游服务场景的视频，进行角色扮演和模拟训练。
4. 网络资源：利用网络查找相关旅游心理学资料，丰富教学内容。
六、教学活动1. 课堂讲授：教师通过PPT展示，讲解旅游心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：教师提出典型旅游案例，引导学生运用旅游心理学知识进行分析和讨论。
中职旅游心理学教学计划
中职旅游心理学教学计划一、教学目标1.培养学生对旅游心理学的兴趣，理解和掌握旅游心理学的基本概念和理论知识，了解旅游心理学在实践中的应用。
2.培养学生的旅游心理素质，提高学生的心理适应能力和应对压力的能力，增强旅游服务中的心理辅导能力。
3.通过理论知识和实践教学，培养学生的沟通、协调与应变能力，为将来从事旅游服务和心理咨询工作做好准备。
二、教学内容1.旅游心理学概论-旅游心理学的定义和特点-旅游心理学的发展历程-旅游心理学的研究对象和内容2.旅游者心理特点分析-旅游者心理特点与发展阶段-旅游者的动机与需求-旅游者的情感体验与心理状态3.旅游心理调适与疏导-旅游适应力和适应机制-旅游心理疏导的基本原则和方法-旅游心理疏导的实践应用4.旅游心理咨询与服务-旅游心理咨询的概念和特点-旅游心理咨询的技巧和方法-旅游心理咨询案例分析5.旅游心理学在实践中的应用-旅游心理学在旅游服务中的应用-旅游心理学在旅游规划中的应用-旅游心理学在旅游营销中的应用三、教学方法1.理论授课通过课堂教学、多媒体课件等形式，介绍旅游心理学的基本概念、理论知识和实践应用，引导学生建立对旅游心理学的整体认知和理解。
2.实例分析结合实际案例，对旅游心理学理论进行深入剖析，引导学生从实际问题出发，理解和运用心理学知识。
3.角色扮演安排学生进行情境模拟，进行旅游心理疏导、咨询和服务的角色扮演，提高学生实际操作能力和应对复杂情境的能力。
4.互动讨论鼓励学生积极参与讨论，提出问题和观点，促进学生之间的思想碰撞和交流，拓展学生的思维广度和深度。
四、教学过程1.第一阶段：介绍旅游心理学-授课内容：旅游心理学的概念和特点，旅游心理学的发展历程，旅游心理学研究的对象和内容-教学目标：引导学生了解旅游心理学的基本概念和理论知识，激发学生对旅游心理学的兴趣。
2.第二阶段：分析旅游者心理特点-授课内容：旅游者心理特点与发展阶段，旅游者的动机与需求，旅游者的情感体验与心理状态-教学目标：培养学生对旅游者心理特点的分析和理解能力，为后续的心理疏导和咨询打下基础。
《旅游心理学》课程教案
《旅游心理学》课程教案一、教学内容本节课的教学内容选自《旅游心理学》教材的第五章，主要内容包括旅游者的心理需求、旅游者的心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等方面。
通过本节课的学习，使学生了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应，提高旅游服务的心理素质。
二、教学目标1. 了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应。
2. 提高学生分析和解决旅游活动中心理问题的能力。
3. 培养学生的旅游服务心理素质，提高旅游服务质量。
三、教学难点与重点重点：旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理。
难点：旅游者的心理需求和心理特征的区分，旅游活动中的心理效应的应用。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一段旅游活动中的实际案例为导入，引导学生思考旅游者的心理需求和心理特征。
2. 教材内容讲解：讲解旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等内容。
3. 例题讲解：分析旅游活动中的实际问题，引导学生运用旅游心理学的知识进行分析和解决。
4. 随堂练习：设计相关的练习题目，让学生及时巩固所学知识。
5. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此的学习心得和体会。
6. 旅游服务心理素质培养：通过案例分析、角色扮演等方式，培养学生的旅游服务心理素质。
六、板书设计旅游心理学旅游者的心理需求需求分类需求满足旅游者的心理特征特征分类特征表现旅游活动中的心理效应效应分类效应表现旅游服务心理服务心理素质服务心理技巧七、作业设计1. 请简述旅游者的心理需求和心理特征。
2. 请举例说明旅游活动中的心理效应。
3. 请结合实例，分析旅游服务心理在实际工作中的应用。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课的教学内容是否饱满，学生是否能跟上教学进度？教学方法是否得当，学生是否能积极参与课堂讨论？旅游心理学知识在实际案例中的应用是否清晰？拓展延伸：研究旅游心理学在旅游活动中的其他应用领域，如旅游营销、旅游规划等。
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 了解旅游心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握旅游者的心理需求和行为特点。
3. 了解旅游业的服务质量和满意度对旅游者心理的影响。
4. 培养学生的服务意识和沟通能力，提高旅游行业从业素质。
二、教学内容1. 旅游心理学概述旅游心理学的定义和研究对象旅游心理学的研究方法和意义2. 旅游者的心理需求与行为特点旅游者的动机与兴趣旅游者的感知与决策旅游者的满意度与忠诚度3. 旅游业的服务质量与心理影响旅游服务的内涵和评价标准服务质量对旅游者心理的影响提高服务质量的策略和方法4. 旅游服务中的沟通与心理调适旅游服务中的沟通技巧旅游服务中的心理调适方法案例分析：旅游服务中的沟通与心理调适实例5. 旅游心理学的应用与发展旅游市场调研与分析旅游产品设计与推荐旅游企业的人力资源管理三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析典型旅游服务场景中的心理问题和解决方法。
3. 角色扮演法：模拟旅游服务过程中的沟通和心理调适场景，提高学生的实践能力。
4. 小组讨论法：分组讨论旅游心理学相关问题，培养学生的团队合作意识。
四、教学资源1. 教材：选用权威、实用的旅游心理学教材。
2. 课件：制作精美、生动的课件，辅助教学。
3. 案例资料：收集各类旅游服务场景的案例，用于分析和讨论。
4. 视频素材：选取相关的旅游服务视频，增强学生的直观感受。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力和解决问题的能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和团队合作能力。
4. 期末考试：测试学生对旅游心理学的基本概念、理论和应用的掌握程度。
六、教学安排1. 课时：本课程共计64课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：采用理论与实践相结合的方式，每节课分为讲授、案例分析、角色扮演和小组讨论等环节。
3. 课程进度安排：旅游心理学概述（4课时）旅游者的心理需求与行为特点（6课时）旅游业的服务质量与心理影响（6课时）旅游服务中的沟通与心理调适（8课时）旅游心理学的应用与发展（8课时）七、教学实践1. 参观旅游景点：组织学生参观本地旅游景点，观察和分析游客的心理需求和行为特点。
中职旅游心理学 教学案 第一章
3、患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理（）。
A是人脑的机能B是客观现实的反映
C具有主观能动性D具有选择性
4、我们看到红色的物体时，才会产生红色的视觉，这说明了心理（）。
A是人脑的机能B是客观现实的反映
6、在春秋战国时期，孟子提出了；荀况提出了。
7、人的心理是，是客观现实的反映，它具有。
8、人所生活的是人心理的源泉和内容，心理是客观现实的反映。
9、一个人在不同的主观状态下，即使是对同一事物的认识、体验也是有所不同的。这说明人的心理具有。
10、人对客观现实的反映受和他所形成的如气质、性格的制约。
11、科学研究已经表明：人的心理是、是的反映、它具有。
人的心理活动包括人的心理过程和人的个性心理两个方面。个性心理包括个性心理特征及个性心理倾向性两个部分。
2、人们的心理可以决定客观世界。（）
解题指导：错的。心理是人脑对客观现实的反映，是客观事物的主观映像。旅游者各种心理现象的发生和发展，也是由人们的生活条件和实践活动的性质所决定的。所以不是人们的心理决定客观世界，相反正是客观世界决定人们的心理。
A能力B需要C气质D性格
4、如有的客人在这方面有要求，而别的客人则有另一方面的要求，表现出人们在﹙﹚方面的差异。
同样到某地旅行，这位客人出自这种原因，那位客人出自另一原因，这是﹙﹚的差异。
这位客人对这方面事物有兴趣，那位客人对另一方面事物有兴趣，这是﹙﹚的差异。
A性格B兴趣C需要D动机
5、1879年德国心理学家在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室，从此，心理学成为一门独立的学科。
3、在进行习题练习的时候不要看书，要独立完成。
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 了解旅游心理学的基本概念和重要性。
2. 掌握旅游者的心理需求和行为特点。
3. 了解旅游服务行业的心理服务技巧。
4. 培养学生对旅游心理学的兴趣和热情。
二、教学内容1. 旅游心理学的基本概念和重要性旅游心理学的定义旅游心理学的研究对象和内容旅游心理学在旅游业中的应用2. 旅游者的心理需求和行为特点旅游者的动机和目的旅游者的个性特点和行为模式旅游者的心理预期和满意度3. 旅游服务行业的心理服务技巧接待游客的技巧导游服务的心理技巧旅游营销的心理策略三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论框架和研究成果。
2. 案例分析法：通过分析典型旅游案例，深入探讨旅游者的心理需求和行为特点。
3. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生运用心理服务技巧的能力。
四、教学准备1. 教材：准备《旅游心理学》等相关教材和参考书籍。
2. 课件：制作课件，包含图片、图表和案例等辅助教学材料。
3. 角色扮演道具：准备一些旅游服务场景的道具，如导游旗、旅游手册等。
五、教学过程1. 导入：介绍旅游心理学的基本概念和重要性，激发学生的兴趣。
2. 教学内容讲解：详细讲解旅游者的心理需求和行为特点，以及旅游服务行业的心理服务技巧。
3. 案例分析：分析典型旅游案例，引导学生深入理解旅游者的心理过程。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟旅游服务场景，培养学生运用心理服务技巧的能力。
5. 总结和反馈：总结教学内容，进行课堂问答，解答学生的疑问，给予反馈和评价。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对旅游心理学的兴趣和参与度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括心理服务技巧的应用和沟通能力。
3. 课后作业：布置相关的课后作业，如旅游案例分析报告或旅游服务心理技巧的应用文章，评估学生的理解和应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生进行实地考察，如参观旅游景点或旅游企业，深入了解旅游业中的心理服务实践。
中职旅游心理学 教学案 第五章
18、有的旅游者在旅游观光的同时，还希望能与当地的人们接触，交流感
情、建立友谊，这是（）需要。
A精神性B社会性C天然性D广泛性
19、在现代社会，人们参加各种宴会主要是为了满足（）需要。
A精神性B社会性C天然性D广泛性
20、旅游者要求有环境幽雅舒适的，适合休息、睡眠的住房，还要求住房
旅游心理学教学学案5
旅游心理学
课题
第五章
复习课
绪论
课时
高考旅游班
地点
时间
教学重点
通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。
学生能够识记老师罗列的知识点。
教法
注重知识点的理解和学习方法的指导。
难点
理解抽象的理论知识
教具
教材、学案、粉笔黑板
教学组织形式
备注
一、组织课堂
1、师生互相致意，开始上课！
2、检查学生的出勤和课堂准备。
24、有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（）。
A健康动机B文化动机C交际动机D业务动机
25、一般来说，外国旅游者到我国旅游的主导旅游动机是（）。
A健康动机B文化动机C交际动机D业务动机
26、一般来说，华侨、港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是（）。
A购物动机B文化动机C交际动机D业务动机
26、利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心，这种短线旅游的主导
旅游动机是（）。
A健康动机B文化动机C交际动机D业务动机
27、旅游者在旅游准备阶段选择旅游景点时受哪些因素的影响？
28、参加旅行团旅游具有哪些优越性？
29、旅游者兴趣形成的条件
30、分析外国旅游者的一般心理。
2024年旅游心理学教案
旅游心理学教案一、教学目标1.让学生了解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法。
2.培养学生运用旅游心理学知识分析旅游者行为的能力。
3.提高学生对旅游服务中的人际沟通技巧和解决问题的能力。
4.培养学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。
二、教学内容1.旅游心理学的定义与研究对象2.旅游心理学的研究方法3.旅游者的心理需求与行为特点4.旅游服务中的人际沟通技巧5.旅游服务中的问题与解决策略6.树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量三、教学重点与难点1.教学重点：旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧。
2.教学难点：运用旅游心理学知识分析旅游者行为，旅游服务中的问题与解决策略。
四、教学过程1.导入新课：通过案例导入，引发学生对旅游心理学的好奇心和兴趣。
2.讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法：通过讲解，让学生了解旅游心理学的基本概念和研究范畴。
3.分析旅游者的心理需求与行为特点：通过案例分析，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。
4.讲解旅游服务中的人际沟通技巧：通过讲解和演示，让学生掌握旅游服务中的人际沟通技巧，提高学生的沟通能力。
5.讲解旅游服务中的问题与解决策略：通过讲解和案例分析，让学生了解旅游服务中的常见问题及解决策略，提高学生解决问题的能力。
6.讲解树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量：通过讲解和讨论，让学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。
7.总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
1.讲授法：讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧等。
2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。
3.小组讨论法：分组讨论旅游服务中的问题与解决策略，提高学生解决问题的能力。
4.情景模拟法：模拟旅游服务场景，让学生实际操作，提高学生的沟通能力和解决问题的能力。
《旅游心理学》教学教案
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优质的旅游服务可以让旅游者感到舒适、安 全和愉快，有助于缓解心理压力和增强心理 健康。
营造良好的旅游环境
开展心理健康咨询和辅导
良好的旅游环境包括美丽的自然风光、和谐 的社会氛围、完善的旅游设施等，可以让旅 游者感到身心愉悦。
针对旅游者可能出现的心理问题，开展专业 的心理健康咨询和辅导服务，提供个性化的 解决方案。
旅游态度是指人们对旅游活动和旅游目的地所持有的看法和评价，它反映了人们对旅游活动 的认知和情感倾向。
旅游态度的形成过程
旅游态度的形成是一个复杂的过程，包括认知过程（对旅游活动的了解和认识）、情感过程 （对旅游活动的喜好和感受）和行为意向过程（对旅游活动的决策和行动）。
旅游态度的影响因素
旅游态度的形成受到多种因素的影响，如个人因素（个性、经验等）、社会因素（文化、家 庭、朋友等）和旅游目的地因素（旅游资源、服务质量等）。
旅游者在旅游过程中所产生的各种心理感受和体验，包括喜怒哀 乐等。
旅游者情绪情感的特点
多样性、易变性、情境性、社会性。
旅游者情绪情感的作用
影响旅游者的旅游动机、旅游决策、旅游体验和旅游满意度。
旅游者情绪情感的影响因素
旅游景点因素
景点的美丽程度、历史 文化内涵、旅游设施等 都会影响旅游者的情绪
情感。
旅游服务因素
旅游动机与态度的关系
旅游动机对旅游态度的影响
旅游动机是推动人们进行旅游活动的内在驱动力，它会影响人们对旅游活动的认知和情感倾向，从而形成特定的旅游态度。
旅游态度对旅游动机的反馈作用
旅游态度是人们对旅游活动和旅游目的地所持有的看法和评价，它会反过来影响人们的旅游动机，增强或减弱人们进行旅 游活动的意愿。
中职旅游心理学教案：了解旅游者的个性(全2课时)
备课组别
旅游教研组
上课
日期
主备教师
-
授课教师
-
课题：
了解旅游者的个性（第二课时）
教学
目标
4、理解气质、性格的概念；
5、了解旅游者气质、性格的基本特点；
6、能够分析旅游者气质、性格的特点，并将这些知识运用到旅游服务中；
重点
旅游者的气质、性格分析各类型旅游者的表现；
任务四了解旅游者的气质
一、气质的概述
（一）气质的定义
气质是人心理行为的动力特征。
（二）四种气质说
胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
（三）气质的特点
1．气质的先天性
2．气质的稳定性和可塑性
3．气质的两极性
二、不同气质类型旅游者的主要表现及接待技巧
（一）急躁型旅游者（胆汁质）
内
容
（三）旅游者兴趣形成的条件
1．社会生活条件方面的差异
2．实践活动方面的差异
3．所掌握的知识与技能方面的差异
三、激发旅游者的兴趣
（一）兴趣在旅游活动中的作用
1．兴趣的定向作用
2．兴趣的动力作用
（二）如何激发旅游者的兴趣
1．以需要激发旅游者的兴趣
2．以好奇激发旅游者的兴趣
3．以知识激发旅游者的兴趣
任务三了解旅游者的动机
（二）性格与气质、能力的关系
1.性格与气质
2.性格与能力
二、旅游者性格的类型
1．舒适安宁型
2．探险猎奇型
3．观光型
4．交际型
5．研究考察型
中职旅游心理学教学计划
中职旅游心理学教学计划一、教学目标1.了解旅游心理学的基本概念和理论体系；2.掌握旅游心理学的基本原理和方法；3.培养学生对旅游心理的观察和分析能力；4.增强学生旅游服务中的心理辅导和协调能力。
二、教学内容1.旅游心理学导论-定义和特点-旅游心理学的研究对象和方法-旅游心理学的发展历程2.旅游者心理特征-旅游者的需求和动机-旅游者的态度和情感-旅游者的行为倾向3.旅游活动对心理的影响-旅游对个体心理健康的影响-旅游对个体心理成长的影响-旅游对个体心理调适的影响4.旅游者的心理辅导-旅游服务中的心理咨询-旅游中的心理疏导-旅游后的心理跟踪5.旅游心理应用-旅游产品设计中的心理因素-旅游服务中的心理管理-旅游宣传中的心理影响三、教学方法1.讲授通过讲授理论知识，让学生了解旅游心理学的基本概念和理论体系。
2.实例分析通过实际案例的讨论和分析，让学生了解旅游者心理特征和旅游活动对心理的影响。
3.小组讨论组织学生分组进行讨论和答辩，培养学生分析和解决问题的能力。
4.实地调研安排学生到旅游景点实地调研，让他们亲身感受旅游者的心理特征和需求。
5.研究报告要求学生选定一个旅游心理相关的课题进行研究，并撰写研究报告，培养学生的独立研究能力。
四、教材选用主要教材：《旅游心理学导论》辅助教材：《旅游者的心理特征分析》、《旅游心理学案例分析》五、教学评估1.考核方式-期中考试：占总成绩的30%-课堂表现：占总成绩的20%-课程设计：占总成绩的20%-期末考试：占总成绩的30%2.考核内容-考察学生对旅游心理学知识的理解和掌握程度-考察学生分析和解决问题的能力-考察学生对旅游案例的处理能力六、教学建议1.建议学生多参加实践活动，加深对旅游者心理特征的了解和认识。
2.建议学生多参与课外学习，扩展旅游心理学相关知识，加强理论与实践的结合。
3.建议学生结合自身专业特点，选定一个旅游心理学相关的课题进行深入研究和探讨。
中职旅游心理学教学计划
中职旅游心理学教学计划一、教学目标1.理解旅游心理学的基本理论，掌握旅游心理学的基本概念和基本知识。
2.掌握旅游者心理特点、需求和行为规律，能够运用心理学知识分析解决旅游活动中的心理问题。
3.发展学生的创新思维和团队协作能力，提高学生的心理素质和应对旅游心理问题的能力。
二、教学内容1.旅游心理学基本概念-旅游心理学的定义和研究对象-旅游心理学的发展历程和主要研究内容-旅游心理学与旅游心理咨询的关系2.旅游者心理特点-旅游者的心理需求与欲望-旅游者的心理特点与类型-旅游者的心理问题与解决方法3.旅游心理活动与行为规律-旅游者的心理准备和心理适应-旅游者的心理冲突与情绪管理-旅游者的心理疲劳与应对方法4.旅游心理咨询与服务-旅游心理咨询的基本原理和技巧-旅游心理咨询与旅游服务的关系-旅游心理咨询案例分析与解决策略5.旅游心理学在旅游管理中的应用-旅游心理学在旅游产品设计中的应用-旅游心理学在旅游营销中的应用-旅游心理学在旅游规划与管理中的应用三、教学方法1.理论教学-课堂讲授：教师介绍旅游心理学基本概念、理论内容和案例分析。
-多媒体教学：利用图片、视频等多媒体资料，生动展示旅游心理学相关知识。
-互动讨论：组织学生进行小组讨论，分享自己的心理体验和观点。
2.实践教学-实地考察：组织学生前往旅游景点进行实地考察，了解旅游者的实际心理需求和行为规律。
-角色扮演：安排学生扮演旅游者和旅游心理咨询师，进行角色扮演和实际操作。
3.案例分析-班级讨论：教师提供旅游心理咨询案例，组织学生进行讨论分析，并提出解决策略。
-个人作业：要求学生阅读相关案例资料，撰写个人分析报告，提出解决方案。
四、教学手段1.多媒体设备：配备投影仪、电脑等多媒体设备，进行课堂教学展示。
2.实验设备：准备相应的心理测试、问卷调查和实地考察需要的设备。
3.图书资料：提供相关旅游心理学教材和参考书籍，供学生学习和参考。
五、教学评价1.课堂表现：根据学生的课堂讨论、互动和表现情况进行评价。
中职旅游心理学教案：如何提升自信
任务驱动法、小组合作研讨法、案例分析法等
教学设备
多媒体一体机
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
<课前准备>
1．设立学习小组：
按每组4~8人，将学生分成若干个学习小组，选定组长。各小组在组长的组织下，完成学习任务，准备在课堂上展示学习成果。
2．布置前置作业：
以小组为单位，讨论一下自信的人会有哪些表现，讨论的结果用电子幻灯片（PPT）或角色扮演等形式在课堂上进行演示，时间在5分钟左右。
江苏省XY中等专业学校2022-2023-1教案编号：
备课组别
旅游教研组
上课
日期
主备教师
-
授课教师
-
课题：
如何提升自信
教学
目标
1.了解自信的表现；
2.掌握提升自信的方法。
3.学生通过心理健康问题的认识，提高心理保健的意识。
4.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯。
重点
提升自信的方法；
难点
提升自信的方法。
板
书
设
计
一、什么是自信
自信的定义：自信是一个人对自己的积极感受。
自信的表现：1．自信的人虚心坦诚
2．自信的人大度开放
3．自信的人勇敢果断
二、 如何提升自信
1、正确认识自己、悦纳自己
2、对自己实施积极的自我暗示
3、认识和调整不现实的生活目标
4、开放自己，积极乐观与人相处
5、努力尝试并提高自己的能力
教后札记
一、正确认识自己、悦纳自己
1．发现并接纳自己的优缺点
2．自我纵向对比
3．控制“自我形象”
中职旅游心理学教案：为什么要学习旅游心理学
备课组别
旅游
教研组
上课
日期
主备教师
—
授课教师
—
课题：
为什么要学习旅游心理学
教学
目标
1、掌握心理学的概念，了解学习旅游心理学的意义及方法。
2、学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知识；
3、培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力。
4、培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣，对旅游服务职业的热爱情感，积极向上、健康乐观的人生价值观。
重点
学习旅游心理学的意义
难点
为什么要学习旅游心理学。
教法
任务驱动法、小组合作研讨法、案例分析法等
教学设备
多媒体课件
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
<导入>
1、旅游服务人员为什么要学习旅游心理学？
2、列举旅游中用到的心理学。
旅游服务是面对人的工作,人的心理活动是非常复杂的,旅游从业人员要做好旅游服务工作,除了要有娴熟的服务技能、丰富的旅游知识之外,更要掌握和运用旅游心理学的知识。
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
模块一走进“心”世界——认识旅游心理
项目二为什么要学习旅游心理学
任务一学习旅游心理学的意义是什么
一、什么是旅游心理学
旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
二、学习旅游心理学的意义是什么
中专旅游心理学教案
信阳职业技术学院教案首页 NO:信阳职业技术学院教案 NO:第一节心理学概述一、心理学研究什么1、心理学是研究心理现象及其规律的科学。
2、心理学分类：心理过程，个性。
（1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。
（2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。
二、心理学代表理论流派2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。
德国心理学家冯特冯特1879年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理学，自此心理学研究被确定为一门新的科学。
1、弗洛伊德心理学：精神分析法人类的一切思想和行为，都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中。
（梦的内容在于愿望的达成）经典案例介绍，与《周公解梦》比较，提问。
2、华生为代表的行为主义心理学：行为心理学的对象不是意识而是行为。
华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。
他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为。
所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。
华生曾把人的反应区分为外观习惯反应（如开门、打球）、内隐习惯反应（如思维，即无声语言）、外观遗传反应（如眨眼、抓握）和内隐遗传反应（如内分泌腺的分泌）。
他认为人类行为中所有那些似乎像本能行为的方面，实际上都是在社会中形成的条件反应。
他在《托儿所对本能应提供的证词》（1925）一文中断言“在人类的反射目录中，找不出哪一种相当于心理学家和生物学家所说的本能”。
华生认为后天环境对行为具有压倒一切的影响。
不管孩子出生时如何，只要控制环境，就能训练孩子成为我们所期望的人。
他曾在婴儿的情绪行为上作了实验，使婴儿的爱、惧通过条件反射的改变而改变。
他提出建立行为主义的实验伦理学。
华生成了环境决定论和教育万能论者。
3、马斯洛：人本主义心理学注重分析人的需求，心理学的研究成果要为人所用，探讨意识经验和社会生活的关系，打开了心理学研究向上或向社会方面发展的通道，再次从主体内部出发扩大了心理学研究的领域，丰富了关于人类精神生活研究的内涵。
中职旅游心理学 教学案 第三章
思维的。
9、古人所谓“眉头一皱，计上心头。”就是思维的表现，它决定解决问题的效率。
10、如何培养良好的思维能力？
情感
1、情感：
2、情感是随着而发生的，并随之变化而变化。
3、情感和人的有密切的联系。
4、情感的外部表现主要有、、等三种。
5、⑴（）是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验。
10、对历史年代、外语单词、电话号码、人名地名等的识记属于
对历史事件的起因和发展、数学公式的推导等的识记属于。
11、服务员为了回答客人问题时的回忆属于。
“触景生情”、“佳节思亲”、“见物怀旧”属于。
12、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。（）
订正：
13、如何培养良好的记忆力？
思维
1、思维：
2、思维是在的基础上形成的，同时又对具有指导作用，是的高级阶段。
解决问题的一般思维过程：、、、
四、良好情感自控能力的培养
按发生形式和强度：、、→
分类
按社会内容：、、→
五、良好意志品质的培养
意志品质：、、、
典型例题：
什么是意志？意志与克服困难有何联系？
解题指导：意志是人们自觉地克服困难难以到达预定目的的心理过程。意
志是和克服困难相联系的，从业人员自觉遵守员工守则，不在工作时聊天，
3、、是思维的特点。
4、思维的是指思维不是直接反映具体的事物，而是通过其他事物的媒介，借助已有知识经验，反映事物的本质特性和事物间的内在联系。
5、思维是一种复杂的心理现象，主要包括与；
、和两个基本过程。
6、是解决问题的重要环节，要准确地分析问题，就要全面系统地掌握具体的材料。
7、检验假设有两种形式，一种是；另一种是。
中职旅游心理学 教学案 第四章
12、熟练阶段是指初学者在模仿的基础上，将一系列的动作经过、
、的反复练习，使之逐步达到、和
。
13、影响技能熟练的诸多因素大多可分为和两个方面。
14、对练习的态度、成核剂提高的快慢属于。
15、举出几个影响技能熟练的客观原因是。
16、举出几个影响技能熟练的主观原因是。
17、下列属于操作技能的有（）；属于心智技能的有（）。
A速算B饭店的管理技能C写字D操作洗衣机E操作电脑
F接待安排技能G结账H心算
18、各种技能形成的有效方法是。这种练习不应是，
而应在的指导下，、地进行。
19、机械的重复往往是因为和所致。
20、我们在技能训练前必须明确练习的和，明确掌握这种
技能在工作中的作用。
21、进行技能训练时，不仅要掌握正确的方法，同时还需要掌握与
旅游心理学教学学案4
旅游心理学
课题
第四章
复习课
绪论
课时
高考旅游班
地点
时间
教学重点
通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。
学生能够识记老师罗列的知识点。
教法
注重知识点的理解和学习方法的指导。
难点
理解抽象的理论知识
教具
教材、学案、粉笔黑板
教学组织形式
备注
一、组织课堂
1、师生互相致意，开始上课！
2、检查学生的出勤和课堂准备。
6、操作技能主要借ห้องสมุดไป่ตู้于一系列的运动而表现在外部的的
动作系统。
7、心智技能是借助在头脑中进行的认识活动，包括、
、、等活动。
8、是培养心智技能的关键。
9、技能的形成常常是以为基础。
10、操作技能的形成往往要经过阶段和阶段。
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2、心理学分类：心理过程，个性。
（1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。
（2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。
二、心理学代表理论流派2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。
年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理1879德国心理学家冯特冯特．.版本可编辑.欢迎下载支持文档来源为:从网络收集整理.word。
学，自此心理学研究被确定为一门新的科学 1、弗洛伊德心理学：精神分析法人类的一切思想和行为，都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中。
（梦的内容在于愿望的达成）经典案例介绍，与《周公解梦》比较，提问。
2、华生为代表的行为主义心理学：行为心理学的对象不是意识而是行为。
华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。
他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为。
所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。
华、外观遗传生曾把人的反应区分为外观习惯反应（如开门、打球）、内隐习惯反应（如思维，即无声语言）反应（如眨眼、抓握）和内隐遗传反应（如内分泌腺的分泌）。
他认为人类行为中所有那些似乎像本能行为的方面，实际上都是在社会中形成的条件反应。
他在《托）一文中断言“在人类的反射目录中，找不出哪一种相当于心理学家和（1925儿所对本能应提供的证词》生物学家所说的本能”。
华生认为后天环境对行为具有压倒一切的影响。
不管孩子出生时如何，只要控制环境，就能训练孩子成为我们所期望的人。
他曾在婴儿的情绪行为上作了实验，使婴儿的爱、惧通过条件反射的改变而改变。
他提出建立行为主义的实验伦理学。
华生成了环境决定论和教育万能论者。
、马斯洛：人本主义心理学3注重分析人的需求，心理学的研究成果要为人所用，探讨意识经验和社会生活的关系，打开了心理学研究向上或向社会方面发展的通道，再次从主体内部出发扩大了心理学研究的领域，丰富了关于人类精神生活研究的内涵。
如人的价值、生活意义、自我实现、意识状态转换、超越自我、高峰体验、生死体认、宇宙觉知、人类协同等等。
马斯洛需求金字塔，旅游需求的解释就运用到了此理论，后面的内容将详细讲解。
三、心理学的基本内容概述、心理过程1信阳职业技术学院教案首页 NO:认识：个体对环境中的某个对象的看法和评价（感觉，知觉，记忆，想象和思维），道德，理智，尚美情感：情绪体验（好，不好或讨厌，喜欢）意向：由认知，情感决定所表现出来的行为、个性心理2 ）个性倾向性：需要，动机，兴趣，信念和世界观（1 （2）个性心理特征：性格，气质，能力（1）认识过程心理过程（2）情感过程）意志过程3（.欢迎下载支持版本可编辑.文档来源为:从网络收集整理.word 心理现象（1 ）个性心理特征（能力、气质、性格）个性心理（2）个性倾向性（需要、动机、兴趣）第二节旅游心理学一、旅游心理学概述1、概念：针对旅游者对旅游业的特点，运用心理学等学科的基本理论，结合现代旅游的实践，研究旅游者的心理活动和旅游行为规律的科学。
2、研究对象：旅游者和旅游从业者二、研究旅游心理学的意义1、提高旅游服务的质量举例：旅游团里，全陪特别喜欢提问为难地接，她是处于何种心理呢？了解清楚了再来分析！2、帮助开发符合旅游者需要的旅游产品了解旅游者的爱好，〈大梦敦煌〉3、帮助旅游企业提高经营管理水平举例：对于酒店来说，有些部门需要灵活的员工，有些部门则需要踏实负责的员工，了解员工的心理素质，性格和气质，有利于针对岗位来进行培训。
4、帮助旅游业建设一支高素质的人才队伍自身的心理调节三、旅游心理学研究任务及课程体系信阳职业技术学院教案首页 NO:1、任务：分析研究旅游者的心理活动规律——把握对客服务艺术课程内容：旅游者知觉，旅游者个性心理，旅游需要与动机，旅游者态度与行为，旅游者情绪2、任务：分析研究旅游从业人员的心理活动规律——进行自我心理调整课程内容：旅游行业服务心理，旅游售后服务心理3、任务：分析和研究旅游工作中的指导思想和服务措施——提高管理能力和领导艺术课程内容：旅游企业员工心理，管理心理学基础从这点出发，这门课程将着重于对现象的分析，而非理论的掌握，也就是说对于学生来讲，首先需要明白的是HOW，如果有兴趣，可通过讨论和课后阅读再来了解WHY。
四、学习旅游心理学的方法．文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.1、理论联系实际的方法（1）观察法：旅游服务从业人员在对客服务过程中一定要对客人进行细致入微的观察，了解客人的需求，从客人的行为和言谈分析其性格和偏好等（2）调查法：面谈或座谈，了解旅游者的需求，员工的心理动向（3）自然试验研究法：在被测试者不知情的情况下，控制某些条件，观察被测试者的反应。
2、系统研究的方法：各种方法综合运用，不能片面的认识问题3、运用多学科知识的方法旅游活动是一项综合性的社会活动，不同的游客由于地区，文化环境，经济层次的不同，在同样的条件下对同样的食物产生完全不同的反应，对此我们在运用心理学分析问题时，要结合各方面的知识。
举例：安排某入境儿童旅游团的团队餐时，特意安排了一次麦当劳，结果没有注意到在国外，麦当劳是一个普及率相当高的快餐店，而且同时，小孩子全部都是穆斯林。
希望同学们从现在开始，碰到问题都能从心理学的角度来分析问题，尤其是与人相处的过程中，能通过分析他人的心理，来理解其行为，也就是我们平时所说的换位思考，这样能使自己更成熟的来处理人际关系。
不妨尝试一下。
信阳职业技术学院教案首页 NO:文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.信阳职业技术学院教案 NO:第一节旅游者的知觉了解消费行为，首先要了解其前提条件，也就是旅游消费心理和旅游环境，旅游消费心理是旅游行为发生的根本动因，旅游环境是旅行行为发生的现实基础。
旅游者对旅游的认识，意境地图的形成，是以旅游环境作为对象，并收到自己的消费心理的影响。
一、感觉基本原理基本概念：人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
视觉，听觉，嗅觉，味觉和触觉基本规律：（1）适应现象：刺激物的持续作用而引起人道感觉发生变化的现象“审美疲劳”，很多人旅游的次数多了，看什么都激发不起游兴，就是这个道理三峡——“大水库”？耳目一新的感觉很重要（2）相互作用现象一般弱刺激能提高其他分析器官的感受性，餐厅里播放优雅的背景音乐，不仅可以调节就餐的气氛，更能增强对于食物的感受。
鲜花通过多种感觉相互作用，直接影响人的情绪，造成人们的心理状态出现迅速的深度变化。
花卉的形状和香味能够引起强烈的情感反应，在研究中，科学家走访了150位妇女，他们给每位妇女带去不同的礼物，其中包括鲜花、水果和糖果等，来观察她们的反应。
结果发现，得到鲜花的妇女比得到其他礼物的妇女要兴奋得多，而且这种效应持续了数日。
另外，得到鲜花的妇女比以前回答问题更积极。
这表明鲜花不仅对人们的即时情绪性行为有强烈的作用，而且影响人们的社会情绪性行为。
研究人员通过另外的试验发现，鲜花不仅能够拉近人们之间的距离，使人露出笑容、开口交谈，而且还能促进认知功能，提高记忆力等。
有些人得到鲜花后的情感表现甚至完全出乎研究人员的意料。
（3）联觉现象在鲜艳颜色的作用下，人会提高进餐的速度，KFC，MC的餐厅环境为红黄两色而在素雅的色彩影响下，人会比较放松，西餐厅。
作为服务人员，酒店服务员也好导游也好，都应该注意自己的服饰的颜色带给客人的感觉。
二、知觉的基本原理．文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.1、基本概念：人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映2、知觉的特性(1)知觉的选择性:知觉在一定的时间内并不感觉所有的刺激Q:看杂志,画报时碰到英文,你会怎么办?同样,在看旅游画册时,人们往往会忽略文字说明.那如何引起人们的注意原因在于两个方面,一是刺激本身的特征—绝对觉阈(视阈,听阈,味阈)二是主体本身的特性(敏感度)信阳职业技术学院教案首页 NO:影响因素：客观因素：①对象和背景的差别②对象的活动变化③新奇独特的刺激物主观因素：①个人的需要②知识与经验③情绪(2)知觉的整体性(组织性):对环境中的刺激进行选择时,倾向于把它们组织成一个整体.★接近原则:两个或两个以上刺激,若在空间上接近,每一个物体都会被视为构成整个知觉组型的一份子.北京,天津给人的印象就是一个整体.★相似原则:多钟物体在形状与性质上具有相似特征时,人们在知觉上将有归类的倾向.华山,黄山,泰山西湖,太湖,大明湖少林寺,白马寺,悬空寺老外:白天逛庙,晚上睡觉启示:旅游线路在设计上,若都为同一性质,类型的景点,便会单调.同样,酒店的服务,风格雷同,会认为是其他相似的连锁.因此,必须有特色.★封闭原则:若干个刺激共同包围一个空间,有形成同一知觉形态的倾向.知觉具有整合功能,,人有闭合的需要(为什么喜欢看喜剧,团圆皆大欢喜的结局)启示：游的过程中一定要留出自由活动时间(3)知觉的理解性(解释性):在旅游的感知环境中,人们总是按照自己对刺激的察觉进行选择,并依一定的心理原则组织这些刺激.这跟人的经验,知觉时的动机兴趣有很大的关系.成人和儿童,文化层次高和文化层次低的客人讲解的内容就不太一样.笑话：两个乞丐讨论自己是皇帝了该怎样，一个说要餐餐喝到大米粥，另一个嘲笑他说别傻了，人家。
皇帝天天吃的都是大白面馒头，还喝粥呢。
．文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.为什么你听了会觉得好笑？（4）知觉的恒常性第二节知觉的心理定势心理上的定向趋势，由一定的心理活动所形成的准备状态。
习惯性的知觉方式往往会导致知觉歪曲。
一、首因效应：也就是第一印象第一次进入一个新的旅游地，第一次接触到当地居民，第一次吃到的食物，第一次看到的景色。
都会形成一种心理定势而难以改变。
信阳职业技术学院教案首页 NO:第一个接待人员热情，当地人都好客。
第一顿饭菜不好，所有的饮食都糟糕—以偏概全作为旅游接待人员，要努力树立自己的良好形象，给客人良好的第一印象。
二、晕轮效应：从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。
Smoke get'sin your eyes。
象月晕，透过云雾看环绕着一圈美丽的光环，但实际上又是不存在的。
在提供服务时，要避免劣质服务，否则将扩大到企业的整个产品和服务。