电话销售话术绕前台
绕前台话术
电话销售话术:如何绕过前台?情景1:请问你是哪里?错误应对:1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”专家建议:电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你,你就要怎样对待别人经典话术:对话1销售人员:你好!请问是某某公司吗?前台:是的。
你是哪里?销售人员:我们是博诚。
前台:博诚销售人员:是的,你好!请问你贵姓?前台:我姓张销售人员:张小姐,你好!我是博诚公司的李宁。
麻烦你帮我转接一下总经理办公室,好不好?前台:好的,请稍等。
对话2销售人员:你好!是总机吗?前台:是的。
请问你哪里?销售人员:我是李宁,请问贵公司的负责人在吗?前台:你是说赵经理吗?销售人员:对。
他现在办公室吗?前台:这个我不太清楚,要不我帮你转接过去试试吧?销售人员:好的,谢谢。
对话3销售人员:请问是某某公司吗?前台:是的。
你是哪里?销售人员:你好!昨天我和贵公司张总通过电话,他当时很忙,让我今天这个时候再打电话给他,请你帮忙转接一下,好吗?前台:是张总吗?请稍等情景2:你有什么事情吗?错误应对:1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”专家建议:说话的语气要缓和,态度要坚决。
只要你说话有益于别人,到哪里会说受到欢迎经典话术:对话1 :销售人员:你好!请问你这里是某某公司吗?前台:是的。
你有什么事情吗?销售人员:你好!我是博诚公司。
昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函,今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。
能不能麻烦你帮忙转接给张总?前台:好的。
请稍等。
对话2销售人员:你好!麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台:你找我们的总经办的分机有什么事情吗?销售人员:是这样的,我们公司对你们的软件产品很感兴趣,想进行批量采购。
现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
绕过前台的销售代表技巧话术
绕过前台的销售代表技巧话术
在销售过程中,绕过前台成为一项关键的技巧。
前台员工通常会履行保护公司利益的职责,因此他们有时会限制销售代表与决策者直接沟通的机会。
为了成功地与潜在客户建立联系并达成销售目标,销售代表需要有策略性地绕过前台。
下面提供一些绕过前台的销售代表技巧话术:
1. 在寻找新客户时,请在非繁忙的时段进行联系。
这样可以降低前台员工忙碌的可能性,增加你与决策者直接沟通的机会。
2. 使用专业术语与决策者进行交流。
当你与决策者使用行业内的术语时,他们会更容易认识到你是一位专业的销售代表,愿意与你沟通。
3. 通过建立人际关系绕过前台。
在你寻找新客户的过程中,尝试与前台员工建立亲善关系。
通过友好和诚实的互动,可能会获得一些额外的信息,帮助你更好地与决策者进行沟通。
4. 通过提供特定的信息来要求与决策者直接交流。
当你与前台
员工沟通时,尽量提供一些特定的信息,例如某个决策者的名字或
职位。
这种做法可能会使前台员工意识到你需要与决策者直接交流,并愿意将你的信息传达给他们。
5. 使用互联网和社交媒体寻找决策者的联系信息。
在互联网上
搜索公司的官方网站或其他专业平台,可能会找到决策者的联系信息。
通过直接与决策者联系,你可以绕过前台,并且直接向他们展
示你的销售技巧。
记住,绕过前台并不是为了欺骗或违规行为,而是为了提高与
决策者直接沟通的机会。
在执行这些技巧时,请始终保持专业和诚实,并尊重前台员工的工作。
打电话绕前台的方法
不论是多么卓越的公司里的销售人员,电话沟通都很重要!但能不能找到你需要的人,就有些技巧了。
现在把很多人发的总结了一下,下面并不是都好用,方法千万种,选择最适合你的!首先我们来分析一下电话销售这个行业:做电话销售其实是很锻炼人的,大部分成功的人都是从销售做起。
电话销售需要口才与智慧,简单的说就是脑子要跟的上嘴,嘴要配合脑子。
而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试,在开始打电话。
一、先说说心理调试的九大要素:1、一般人对于电话拜访,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此,要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事,所以不妨告诉你自己作了一件伟大的工作。
2、电话拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声。
但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战。
成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的,所花的时间之多也是无法想像的。
3、许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户,而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。
如受访对象一听是要做电访,不是把电话挂掉便是推说没空。
电访人员不可因被挂几通电话而沮丧,因为一位成功的电话拜访员,他在成功前不知被挂了几通电话,即使在成功后仍有可能被挂电话。
4、如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己的好口气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将电话挂掉,并重新拟定下一次电访日。
5、遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次电话拜访的目地,并适时将电话结束。
因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计了!6、如果遇到一位不肯开金口的受访者时,就要施展耐力战,而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。
7、不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50%。
电话销售技巧及话术
电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍,有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。
作销售,被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。
同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。
学得越多,你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。
所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
货代电话销售开场白范例
二、货代电话销售反对意见:
1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢?
2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,您告诉我一般出口到哪些点,我给你报个价格看看,如何?
货代,从字面来看是货物代理的简称。下面是小编为你带来的 货代电话销售开场白范例,欢迎阅读。
一、货代电话销售开场白:
1.是前台接电,不知道联系人的。“你好!请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗? “是的,是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
2.是前台接电,知道联系人的。“你好!请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗? “是呀,想跟他请教一些关于出口的事情呢”
3.“不用报价了,我们合作的货代会给我配合的”----呵呵,先生,那是一定的,像我也有很多客户也是专门配合给我走货,市场上一有什么行情变化,我马上就会告诉他。所以也都合作了很久,取得了他们的高度信任。象我现在报价给你,如果你觉得贵,可以马上撕掉,如果你觉得很棒的话,你也可以走我一小票货试试看呀!没关系的,就当你帮我完成一个报价的任务好了。
6.“我们刚刚开展外贸业务,还没有什么单!” -----没关系的,万事开头难,正因为这样,才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀!
3.假装拨错电话:“请问是**进出口公司吗?” 不是,你打错了! “哦?我这边是**船公司深圳这边的代理,请问贵公司有用到海运这些服务的吗?” 有的 “太好了,真是有缘分啊,请问是哪位同事负责船务的呢?”
4.是业务员接电话:“您这里是出口部是吧?怎么称呼你呢?”姓* “李,您好,早就关注你们公司了,呵呵,你们的货大部分出口到东南亚,对吗?”
完整版)电话销售话术汇总
完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告诉手机号码一)绕前台:直接了当您好,我是XXX的XXX,请帮我转接到贵公司的XXX,谢谢!在跟前台沟通时,可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通,让对方通过你的声音错误地认为你的身份。
纠纷您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好,我是XXX的,现在想做一个老客户信息化调查,请帮我转到信息部/财务部,谢谢!从上而下我是XXX的,事情严重性你是知道的!请告诉我,你叫什么名字,工号是多少?高端论坛、会议您好,我是中国软件高峰信息论坛的,不知贵单位的*总演讲稿写好没有?乱点鸳鸯谱:您好,请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式:我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话,安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通,请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
你们公司不是在用我们XXX的产品吗?我可以帮你们解决问题。
默认他们公司有模块用的是我们XXX的,要知道前台很多细节不知道,这样让他们转信息部是很容易的。
小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!同理心:我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定哪个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。
同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
”其他方式:多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问(不按转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台了,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里。
二)绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户,这种方法转财务部门是很有效的,语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计,关于的事情等等。
经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司:您好,我是XXX公司的销售代表,我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣:您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务?这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求:您是否曾经遇到过XXX的问题?我们能够提供
一个解决方案,帮助您解决这个问题,并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势:我们的产品/服务具有以下几个优势:高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势:相比其他产品/服务,我们的产品/服务有独
特的差异化,比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考:我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案,并取得了很好的成果。
7. 询问意向:您对我们的产品/服务感兴趣吗?您觉得这对您
有帮助吗?
8. 处理客户反应:如果对方表示不感兴趣或有疑虑,可以用相关数据进行说服,或者询问对方具体关注的问题,然后解答。
9. 提供交付方式和协议:如果对方有意向购买,可以说明产品/服务的交付方式,价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动:如果对方有意购买,可以约定下一步的具体行动,如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别:非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务,如果您对我们公司有任何问题,请随时与我们联系。
祝您一天愉快!。
广告电话销售话术与应对技巧
广告电话销售话术与应对技巧广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
下面店铺给大家分享广告电话销售话术,欢迎参阅。
广告电话销售话术篇1《钢铁时代》电话营销话术脚本一、过前台业务员:您好!我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的****,请问您现在讲电话方便吗?想找一下你们负责宣传或广告的同事,请帮我转一下他,好吗?1、情况一:前台:你有什么事情么?业务员:哦!和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案,因为你们是我们比较重要的客户,所以一定要找到他。
2、情况二:前台:他不在!业务员:哦~!那请问他怎么称呼呢?(问到姓名下次再找)3、情况三:电话转进去了业务员:您好**经理么,我是报春旗下《钢铁时代》杂志社某某,请问您现在讲电话方便吗?是这样的,今天打电话的目的是想和您分享一下,报春旗下《钢铁时代》这本杂志,《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志,企业会员已超够50000余家。
让您的企业快速扩大业务关系,同时可以大大降低企业成本。
4、情况四:前台:多少钱?业务员:请问价格是您惟一考虑的因素吗?您了解报春的这款产品吗?我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例,我想找你们专门负责企划的负责人,麻烦您转接一下,谢谢!二、与负责客户沟通1、业务员:你好! 报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。
客户:你好!2、业务员:我看到你们的大幅广告,你们的业务是面向全国还是周边省市呢? 客户:面向全国!3、业务员:那你们现在广告效果好不好?客户:还可以吧.4、业务员:那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢?这是一个性价比很高的广告媒体呀! 客户:暂时没有!5、业务员:我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧,《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志,企业会员已超够50000余家。
让您的企业快速扩大业务关系,同时可以大大降低企业成本。
客户:《钢铁时代》杂志6、业务员:对,现在很多钢铁及周边企业在《钢铁时代》上投放了广告,每期有超过50000多家企业高层阅读,报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志,效果非常好的。
电话营销中过前台及开场白
电话营销中过前台及开场白1. 引言在现代社会中,电话营销成为了企业进行销售和推广的重要手段之一。
然而,进行电话营销并不容易,特别是在面对前台和进行开场白时,需要有一定的技巧和策略才能取得成功。
本文将介绍电话营销中过前台及开场白的一些技巧和注意事项,帮助你在电话销售中获得更好的效果。
2. 如何应对前台前台是电话销售中的第一个难题,他们通常会接听来电并进行初步筛选。
以下是一些应对前台的技巧:•敬业的态度:保持积极、友好、专业的态度,让前台感受到你的诚意和专业性。
•自我介绍:在与前台交流时,先自我介绍并说明来意,让前台明白你的身份和目的。
•持续回应:如果前台提出问题或要求,要及时回应并进行解答。
展示良好的沟通能力和协作意识。
通过以上策略,你可以更好地应对前台,增加与目标客户进行进一步交流的机会。
3. 开场白的要点开场白是电话销售的关键一步,它决定了对方是否愿意继续听下去。
以下是一些开场白的要点:•个性化:根据目标客户的行业、需求等特点,设计个性化的开场白,让对方感受到你的关注和专业性。
•简洁明了:开场白应尽量简短、明了,让对方能够快速了解你的话题和意图。
•引起兴趣:通过突出产品或服务的特点和优势,引起对方的兴趣,激发他们继续听下去的欲望。
•表达价值:在开场白中要清楚地表达你的产品或服务所能带来的价值和好处,让对方明白他们有理由与你进一步交流。
一个好的开场白可以打动对方并引起他们的兴趣,使接下来的销售过程更加顺利。
4. 其他注意事项除了应对前台和设计开场白外,还有一些其他的注意事项可以帮助你提高电话营销的效果:•倾听与沟通:在电话营销过程中,要注重倾听客户的需求和关注点,在与对方对话时进行积极的沟通交流。
•专业知识:要熟悉自己所销售的产品或服务,并能够清楚地向对方解释和回答相关问题。
•调整语速和节奏:根据对方的反应和口气,灵活调整自己的语速和节奏,使对话更加顺畅和自然。
•毅力与恒心:电话销售过程中可能会遇到拒绝和挫折,但要坚持下去,保持积极的态度,并不断改进自己的销售技巧。
电话销售话术
—电话销售话术第一步:初步电销沟通第一通电话:时间不要太长,先筛选出愿意听你电话的客户.开场白要简练,引起客户兴趣。
理财经理:XX您好,我是大众金融的XXX.很冒昧打扰到您,我们公司现在主要发行一年期,固定收益在15%左右的理财产品,请问先生以前有做过类似的理财产品么?(1)客户回答做过客户:做过。
理财经理:是在银行做的还是在其他机构做的?客户:银行。
理财经理:XX,那你真有理财头脑。
现在CPI那么高,不做理财钱就在贬值.我们的产品收益是银行理财产品的三倍以上,安全性也很不错。
这样吧,你邮箱多少,我给你发个产品材料你看看。
(发完邮件后可以短信提醒客户区查看邮件,然后再提醒客户你第二天还会给他电话。
)(2)客户回答没做过理财经理:XX您真谦虚,现在深圳人谁不会理财呀。
现在的通胀这么高,你不理财,你的资金就在贬值。
这样吧,你方便的话,给我留个邮箱,我给你发一些理财方面的材料,你看看,顺便把我们公司产品资料发给你看看.(此类客户的邮件要找一些相关的新闻和理财常识发给他,顺带上公司的新闻,简介,产品材料。
对于不愿意给邮箱的客户,就发短信,短信一般分两条发,第一条介绍自己和公司,第二条介绍产品。
)第二通电话:尽量了解到客户投资意向,投资过的品种?(股票、基金、银行理财、信托等等)理财经理:我是昨天给你电话的XXX。
我发给你的邮件/短信看了么?(1)客户回答“看了"理财经理:……(再介绍一遍产品。
重点突出起步门槛,期限,收益,风险控制.)(2)客户回答“没看”理财经理:XXX,那你还蛮忙的.你做什么生意的呀?我们产品也蛮简单的,期限短,收益比银行的理财产品高,购买后也不用你去打理,到期后还本付息到你的账上。
(再介绍产品)(客户如果拿别的产品和我们产品对比.一定要问清楚客户这个产品的期限、收益、投向、发行公司。
切忌盲目评判这个产品。
以上话术只是让客户对我们有个初步的认识,(专业、认真、热情)引起客户的兴趣。
电话销售如何绕过前台的技巧
电话销售如何绕过前台的技巧1. 简介在电话销售过程中,前台通常是销售人员最难以跨越的一道关卡。
前台的工作是接听电话并协助客户解决问题,他们往往会过滤掉大部分的销售电话。
然而,如果我们能够掌握一些技巧,就有可能成功地绕过前台,直接和决策者进行沟通,从而提高销售的机会。
本文将介绍一些电话销售如何绕过前台的技巧,帮助销售人员更有效地与决策者进行交流,并增加销售机会。
2. 了解决策者的具体信息在尝试绕过前台之前,了解决策者的具体信息是至关重要的。
我们需要知道他们的姓名、职位、联系方式等关键信息。
通过调查和研究,我们可以使用各种工具来获得这些信息,例如LinkedIn、公司网站、行业报告等。
掌握这些信息并进行分析,可以帮助我们更好地定制销售策略,提高成功的机会。
3. 使用有效的开场白在决定绕过前台直接与决策者交流时,我们需要精心准备一个有效的开场白。
开场白应该简明扼要地介绍自己和所代表的公司,并突出我们提供的价值。
同时,我们还应该提到之前我们了解到的决策者的相关情况,以表明我们对他们的关注和了解。
通过一个有趣并令人信服的开场白,我们可以吸引决策者的注意力,增加进一步交流的机会。
4. 直接拨打决策者的电话绕过前台的一种方法是直接拨打决策者的电话。
在这个过程中,我们应该保持自信和专业,并确保我们提供清晰明了的信息。
在通话开始之前,我们可以事先准备好与决策者进行交流的关键点,以便能够高效地介绍我们的产品或服务,并回答他们可能有的问题。
此外,当我们拨打电话时,要确保选择一个恰当的时间,避免决策者正忙于其他重要事务。
5. 发送个性化的邮件除了直接拨打电话外,发送个性化的邮件也可以是绕过前台的一种有效方式。
在撰写邮件时,我们应该注重个性化,确保邮件内容与决策者的需求和关注点相关。
同时,在邮件中明确陈述我们的优势和提供的价值,以给决策者一个明确的理由与我们进一步交流。
此外,我们还应该采用简洁明了的语言和结构,以确保决策者可以快速浏览邮件。
电销话术
一、开场1、面对陌生客户,如何做有效的自我介绍反例:我是易工堡平台的小李,我们是……直接将我方的信息和电话目的告诉对方,如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板:我是易工堡的小X(模糊不清的自我介绍)销售人员:早上好,X总,现在接电话方便吗?客户:方便,哪位?销售人员:我是易工堡平台的小李,是这样的,X总,今天特意打电话给您,是因为……注意点:自我介绍根据客户的利益点、客户所处身份引起客户的敏感度,以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度,来作针对性的设计。
专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”在自我介绍后,将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中,转移到另外方面,等客户有兴趣后,客户询问那就是另一回事了1.2模板:我是XX特意介绍的……他告诉我您是……(通过转介绍的方式)注意点:充分借用第三者的作用,借用第三者的口气来赞美对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板:我们是XX机构的战略合作伙伴(借用他人的力量)注意点:在不能模糊介绍自己,以及没有第三者转介绍的情况下,最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。
1.4模板:我们是国内电气行业“先进/国际化”的……注意点:介绍与需要推荐的服务与产品相符合客户不会因为专业或唯一而产生兴趣,必须在接下来点陈述中激发客户兴趣,找到客户的利益点2、面对前台或总机的阻拦,应当如何有效处理2.1模板:我是……他知道的叫……来接电话(叫对方老总全名突出身份的重要性)注意点:介绍自己时既要突出身份的重要性,同时要保持一个度,不能使用欺骗手法2.2模板:“有紧急或者重大的事情(自己组织)”需要XX处理(突出事情的重要和紧急)我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点:表示事情重要,语气要加重;表示紧急,加快语速学会换个说法,将所提事情的含义是前台不能承担的2.3模板:这件事情不是你可以处理的(直接施压)注意点:和前台对话的时候,态度可以强硬点。
绕过前台的销售谈判技巧话术
绕过前台的销售谈判技巧话术引言在销售谈判过程中,绕过前台,直接与决策者沟通是提高成功率的一种重要策略。
以下是一些绕过前台的销售谈判技巧和话术,帮助你在销售过程中更有效地与决策者交流和谈判。
技巧和话术1. 通过直接拜访决策者:通过直接拜访决策者:- 可以尝试直接拜访决策者,这样可以避免前台的筛选和干扰。
- 例如:您好,我是XX公司的销售代表,我对您公司的产品有一些创新的解决方案,我是否能与您约个时间面谈?2. 利用内部联系人:利用内部联系人:- 若有已经与决策者建立联系的内部人脉,可以请求其帮助引荐或提供直接沟通的机会。
- 例如:您好,我是XX公司的销售代表,我了解到您与我的同事有过合作,所以我希望能直接与您交流一下我们的产品。
3. 通过个人化的邮件或信函:通过个人化的邮件或信函:- 在向决策者发送邮件或信函时,注意使用个人化的语言和内容,突出与他们的共同利益或挑战相关的价值。
- 例如:尊敬的XX先生/女士,我们公司的产品可以帮助您解决当前在市场上面临的挑战,我想邀请您参加我们的产品演示。
4. 利用社交媒体:利用社交媒体:- 社交媒体是另一个绕过前台的有力工具,可以通过关注、互动和评论来引起决策者的注意。
- 例如:在LinkedIn上给决策者发一条私信,介绍自己和公司,并邀请他们了解更多关于我们产品的信息。
5. 直接电话联系:直接电话联系:- 有时,直接通过电话与决策者交流可以更快地达到预期的效果。
- 例如:尊敬的XX先生/女士,我是XX公司的销售代表,我希望能在接下来的几分钟内与您交流我们最新的产品信息。
结论绕过前台的销售谈判技巧和话术对于与决策者直接交流和谈判至关重要。
通过以上提到的技巧和话术,您可以提高与决策者交流的可能性,增加销售机会,并获得更好的谈判结果。
记得始终保持专业且自信的态度,以增加您的销售成功率。
电话销售话术
话术(目的:成单。
目标:邀约。
客户一旦表现出有兴趣时,要随时约见,不要局限环节。
)开场:(过前台)1.销售:我找一下你们财务部(行政部、老板、总裁办)强势的语气引起对方重视。
2.销售:我找XXX,麻烦转接。
3.销售:您好美女,我之前给你打过电话找XX总,帮我转一下。
4.销售:美女,你刚才给我转接的XXX因为信号不好电话断了还得麻烦你再转一下。
5.销售:您好,这是XX公司吗?我找刘总。
前台:你是谁?销售:我是悟空财税的,我们是做代理记账的,我找刘总。
前台:刘总不在!销售:我是朋友介绍的,麻烦你把它电话给我前台:你找他有什么事吗?销售:需要跟刘总沟通一下账目的问题现在公司流程做到哪一步了!(如果不转那就下午或者换一个人再打。
)6.销售:您好,刘总,我看您公司是做XXX的(科技公司、医药、建筑、)公司办(高新资质、医疗二类、建筑资质)了吗?客户:我不是刘总,你找他有什么事?销售:你能把刘总电话给我一下吗?您贵姓?您在公司负责那一块?客户表示己是负责人、中层领导、小职员。
7.销售:您好!是建材公司的赵总么?赵总:我是!销售:赵总您好,我是悟空财税的xxx,看您这边的公司已经注册一段时间了,想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司呢?8.销售:您好!是建材公司的赵总么?赵总:我是!销售:赵总您好,我是悟空财税的xxx,现在年初,封账、清缴做了吗?(以报税时间节点作为话题开场)9.销售:您好, XX 先生,我是工商局的,想做个客户调查?(绕过前台,获取负责人信息:财务部、行政部、老板的具体姓名和电话)客户:转接到另外一个部门。
销售:咱们这边是哪个部门,您贵姓?(直奔主题,导入产品。
)10.销售:您好,XX 先生,我是悟空财税客服,之前我们同事一直跟您联系,了解到目前并未达成合作,所以特意打个电话给您,就耽误你几分钟,了解一下没有合作的原因,是我们销售态度问题还是我们的服务您不太满意呢?11.销售:XXX,您好,今天有一个特别好的事情跟您说,您一定给我两分钟,如果现在有几个不花钱还多送您两个月记账服务的名额,您有想法来了解一下吗?12.销售:XXX,如果现在有机会合作记账报税送您企业工商年检、国地税报道、汇算清缴,残保金,一证通,不收钱免费送您,您有时间来了解一下吗?(接下来走探寻环节,用促销只是有一个切入的机会)SPIN-挖需求S ( Situation Question) 询问现状(反映背景、事实的问题):P ( Problem Question )难点问题(有关客户目前面临的困难、问题和不满):I (Implication Question)暗示询问(反映目前这种情况产生的结果、影响):N (Need-pay off Question ) 需求确定询问(引导客户解决困难的问题):S 现状询问问题:1. 执照下来了吗?2. 银行开户了吗?3. 国地税报到了吗?4. 有没有会计?5. 专职的还是兼职的?6. 合作的记账公司什么时候到期?7. 合作公司的价格多少?合作了多久了?8. 平时给您服务的态度怎么样?9. 你那边合作的价格多少啊?10. 您有看过自己的自己的账目吗?11. 多长时间看一次账?12. 账目数据清晰吗?P 难点问题:1. 对于合作财务公司有没有正常报税您知道吗?2. 每个月报多少税您清楚吗?3. 对于他的服务是否满意?4. 有问题的时候会计能及时回复吗?5. 每月有给您合理交税吗?6. 有问题的时候会计能及时回复吗?7. 会计的水平如何?8. (有会计)您知道对方每个月都是怎么给您记账报税的吗?9. 每个月的财务报表、账本账套都会给您看吗?那个报表您能看懂吗?10. 很多会计记账的时候都会把公司帐目的费用用在个人甚至是家人,也就说公款私用,这个您清楚吗?11. 朋友介绍的财务公司您了解吗?去实地考察过吗?12. 客户所属哪个行业?业务情况,所属区域?对于财税是否了解?13. (老公司)运营情况、是否购买过发票?14. 有没有出现过漏税罚款的情况?怎么平账?15. 如果您合作的代账公司帮您解决问题是否会多收您的费用呢?16. 财务风险有没有给您做好防控?I 暗示问题:1. 如果您合作的代账公司没有按时给您记账,只把税报了,王总,您知道对您公司的影响吗?2. 如果您的老客户找您开据发票提供不及时,之后终止与您的合作,对您影响大么?3. 如果因为我们的服务帮您合理避税和减税减少您的成本了您觉得对您帮助大吗?4. 如果朋友给您介绍的财务公司做账好与不好您都没法说是吧!5. 对于咱们公司的模式产品是否感兴趣,是否满意?6. 如果您合作的代账公司没有及时给您做账,税务局查的话,对您公司影响挺大的吧?N 需求确定询问:您之前一个老会计给您做服务,如果我们一个团队的专业会计给您做服务,您是不是就不用担心专业度的问题了?再也不用担心税务局查账啦!如果用同样的价格,一个团队专业给您做账,是不是再也不用担心乱账了呢?挖需求话术一:销售:王总,我在网上看到您公司是去年成立的,那记账这一块是怎么做的呢?客户:我已经找代理记账公司做了销售:王总,那还挺好,你看过账本吗?客户:没有销售:那这几个月的帐他们给您做完,给您反馈了吧。
电话销售的话术
电话销售的话术引言电话销售是现代商业中一种常见的销售手段,通过电话与潜在客户进行沟通,以促成交易。
在电话销售过程中,一个有效的话术可以帮助销售人员更好地与客户进行交流,提高销售的成功率。
本文将为您介绍一些常用的电话销售话术,帮助您成为一名出色的电话销售专员。
1. 打招呼和自我介绍在开始电话销售之前,首先要向对方打招呼并进行自我介绍。
下面是一个例子:A: 您好,我是XXX公司的销售代表,我能为您提供帮助吗?B: 您好!请问有事找我吗?A: 是的,我是负责XXX产品的销售代表,经过了解发现我们的产品很适合贵公司的需求。
在这个例子中,销售代表先打招呼并进行自我介绍,然后引入话题,说明自己所销售的产品适合客户的需求。
2. 引起对方兴趣在引起对方兴趣方面,可以运用以下话术:•问问题引起兴趣:A: 请问贵公司目前使用的办公软件是否满足您的需求?B: 不太满足,我们希望能够有一个更高效的办公软件。
A: 我们公司有一个刚刚推出的新办公软件,可以提高办公效率,您有兴趣了解一下吗?在这个例子中,销售代表通过问问题引起对方的需求,并介绍了一款新办公软件。
•引用成功案例:A: 在您所在的行业中,我们已经为很多公司提供了解决方案,并取得了良好的反馈。
您有兴趣了解一下吗?这个例子中,销售代表通过引用成功案例来证明自己的产品或服务的可靠性,进一步引起对方的兴趣。
3. 产品或服务的介绍在引起对方兴趣后,接下来需要进行产品或服务的介绍。
以下是一些常用的话术:•突出产品或服务的优势:A: 我们的产品与众不同之处在于它具有高度定制化的功能,可以根据您的需求进行个性化定制,真正满足您的需求。
•强调产品或服务的价值:A: 使用我们的产品,您将能够节省大量时间和成本,并提高工作效率。
•提供免费试用或演示的机会:A: 如果您对我们的产品感兴趣,我们可以为您提供免费试用的机会,让您亲自体验一下我们的产品。
通过产品或服务的介绍,销售代表可以让客户更加了解和认可自己的产品或服务。
绕前台十句经典电话销售技巧和话术
绕前台十句经典电话销售技巧和话术电话销售绕过前台的话术阻碍真是无处不在,尤其是做电话销售的过程中。
在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?前台的十种阻碍方法摆在这里,但是我也有"见招拆招'的本事哦!以下十句话经常阻碍电话营销胜利,我请一位资深电话销售人员探讨过这些问题,就此,把一些好的绕过前台话术送给大家,盼望对在销售行业中摸爬滚打的伴侣们能有微薄的关心!1."他没有时间',"他在开会',"他出差了'绕过前台话术:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度,或许她今日心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没方法拒绝你。
我们可以这样问对方:"请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?'2."他不听销售员的电话'绕过前台话术:对方之前确定接过很多次这样的电话,由于现在形形式式的电话销售普遍存在,发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不行能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。
可以这样问对方:"请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?'3."我不需要该产品'绕过前台话术:A除非你之前所搜寻的资料不全面,否则他不行能不需要你的产品,对方需要一辆车,你却给对方推举一台电梯,这怎么可能呢,虽然都是交通工具,对方需要的是公交车语音报站器,你却给对方推举电梯语音报层器,这又怎么可能呢?B既然你知道对方确定对你的产品有需求,那就证明对方已经有固定的供应商,或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。
我们可以这样发问:"精确地说你对该产品有何详细要求?'4."发一份传真过来吧!'绕过前台话术:许多时候我们都会满怀信念的给对方发去一份传真,然后在办公室里静候"佳音',其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后就会顺手一放,久而久之,他就把这事给忘了,到你下次再打电话过去,确定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任选购经理时,一天几十个电话,都是找我谈业务、推举产品,我自己还是用这招应付那些电话销售者。
销售绕前台话术(共3篇)
销售绕前台话术(共3篇)回目录销售想找负责人时绕前台或办公室的电话话术1. 在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台您对贵公司将带去的好处,或者做该事情的重要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了2. 设不知道老总姓什么A:你好这是**公司3. B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
电话营销中过前台及开场白
传递,文件处理,琐碎杂务
二、现在的工作职责 接听电话,筛选电话,记录电话,信息
传递,文件处理,接待客户,琐碎杂务
小为标什题么传统的和现在的有所不同
第一、前台文员本身职责要求 第二、电话营销被很多公司所接受和运用 第三、公司相关信息被公众化
怎小标么题样绕过前台
我们的态度是: 保持基本的尊重前提下
更多有气势于前台!
(2)新闻线索法(激起兴趣法): 利用可能影响客户生意的新闻动态引导客户认识 网络并重视网络推广,这也是最一个可能对你非常有影 响的新闻,我想能够帮助到您,所以特意向您汇
常小见标题有效的开场白方法
(3)第三者介绍法: 通过第三方(可以假设)的介绍 拉近距离解除 防备,达到有介绍的,他说您正对扩大市 场获得新客户犯愁呢,所以看下我这边能否帮助 到你?!
只要你想过前台,你就能过前台 前台是弹簧,你弱他就强,你强他就弱
小电标话题营销中如何做好开场白
一、开场白的概念 二、开场白在电话营销中的重要意义 三、如何说出一套有效的开场白 四、开场白在电话营销中应该注意的问题 五、小结
开小场标题白的概念
• 时间:电话接通后,在30秒内 • 目的:通过相关介绍引起客户兴趣 • 结果:让话题延续下去的开场话
小怎标么题样绕过前台
第一、保持基本的尊重 第二、更多是有气势于前台
小保标持题基本的尊天接听很多我们这些网络 业务电话,是吧?!沟通过的,今天他叫我回个 电话给他,麻烦你帮我转一下,谢谢!
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电话销售话术绕前台 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
电话营销话术——巧妙绕前台话术
电话营销话术——巧妙绕前台话术:情景1 请问你是哪里
错误应对:
1.“我们是一家专业的邮局服务提供商”
2.“我们是厦门中资源网络服务有限公司的”
经理建议:
电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你,你就要怎样对待别人
经典话术:
对话1
销售人员:你好!请问是某某公司吗
前台:是的。
你是哪里
销售人员:我们是中资源的。
前台:中资源
销售人员:是的,你好!请问你贵姓
前台:我姓张
销售人员:张小姐,你好!我是中资源公司的沈正兴。
麻烦你帮我转接一下总经理办公室,好不好?
前台:好的,请稍等。
对话2
销售人员:你好!是总机吗
前台:是的。
请问你哪里
销售人员:我是沈正兴,请问贵公司的负责人在吗?
前台:你是说赵经理吗
销售人员:对。
他现在办公室吗
前台:这个我不太清楚,要不我帮你转接过去试试吧
销售人员:好的,谢谢。
对话3
销售人员:请问是某某公司吗
前台:是的。
你是哪里
销售人员:你好!昨天我和贵公司张总通过电话,他当时很忙,让我今天这个时候再打电话给他,请你帮忙转接一下,好吗
前台:是张总吗请稍等。
电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景2 你有什么事情吗
错误应对:
1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于企业邮箱购买的事情”
3.“我想了解一下贵公司是否需要购买我们公司的企业邮箱”
经理建议
说话的语气要缓和,态度要坚决。
只要你说话有益于别人,到哪里会说受到欢迎
经典话术:
对话1
销售人员:你好!请问你这里是某某公司吗
前台:是的。
你有什么事情吗
销售人员:你好!我是中资源公司。
昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函,今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。
能不能麻烦你帮忙转接给张总?
前台:好的。
请稍等。
对话2
销售人员:你好!麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台:你找我们的总经办的分机有什么事情吗
销售人员:是这样的,我们公司对你们的产品很感兴趣。
现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
前台:哦。
好的,请稍等。
对话3
销售人员:你好!请帮我转接张总。
前台:请问你有什么事情吗
销售人员:我要和张总谈一下合作的事情。
前台:是关于哪方面的合作呢
销售人员:当然是公司管理方面的。
这件事情很重要,我需要和他直接沟通,谢谢你!
前台:好的,请稍等。
电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景3 你有事先预约过吗
错误应对:
1.“没有”
2.“还没有,请你帮我预约一下吧!”
3.“哦,今天我就是想和他预约的”
经理建议:
与负责人直接对话,是电话销售成功的开始。
生活中的很多的障碍,皆是人们过度的思考与固执造成的。
销售人员:你好!请帮我转接一下李先生
秘书:请问你你是找我们公司的总经理吗
销售人员:对,就是李总
秘书:请问你之前预约过吗
销售人员:预约过的
秘书:好的,请稍等。
对话2
销售人员:你好!请帮我转一下人力资源部的总监。
秘书:你是找刘总吗
销售人员:对。
秘书:很抱歉,与刘总通话要事先预约。
销售人员:这个我知道,我们昨天预约过了。
刘总很忙,不事先预约怎么冒昧打扰啊
秘书:好的,那你稍等,我帮你转接过去。
对话3
销售人员:你好!请问你是总裁办公室吗
秘书:是的。
你找哪位
销售人员:我找张总。
秘书:你是哪里
销售人员:我们是中资源公司
秘书:很抱歉,张总很忙,找张总需事先预约。
销售人员:请问你贵姓
秘书:我姓刘
销售人员:刘秘书你好!我刚才一时口快,说错了。
我要找的是贵公司的财务部门,能麻烦转接过去吗请稍等
(转到财务部门)
销售人员:你好!请问是张总吗
财务部;不是的,这里是财务部。
真是抱歉,我把张总的分机号记错了。
销售人员:麻烦你将张总的分机号告诉我好吗
财务部: 6818
销售人员:好的,谢谢!
电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景4 我们经理不在
错误应对:
1.“那我改天再打过来”
2.“那我怎样才能联系到他”
经理建议:
寻找机遇,错过的机会不会再来
成功者在问题中找机会,失败者在机会中找问题。
销售人员:你好,请问是某某公司吗
秘书:是的。
你找哪位
销售人员:请帮我转一下周总
秘书:周经理=现在不在。
销售人员:请问他是离开公司了吗
秘书:不,他正在开会,现在不方便接电话。
销售人员:原来如此。
谢谢你,请问你贵姓
秘书:我姓王
销售人员:王小姐,你好!还要麻烦你一下,你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢
秘书:这个不好说,要不你下午再打过来看看吧!
销售人员:你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢
3点吧,那时周经理应该不是很忙。
销售人员:好的。
谢谢你,王小姐。
下午3点我再打过来!
对话2
销售人员:你好!请帮我转一下孙总。
秘书:对不起,孙总现在不在。
销售人员:哦,谢谢!你是孙总的助理吧请问你贵姓
秘书:免贵姓郑。
销售人员:郑先生,你好!孙总他是去外地出差了吗
秘书:对
销售人员:果然啊,我们上次联系的时,孙总跟我提起过这几天可能要出差,没想到他这么快就动身了。
郑先生,请问一下,孙总这次出差大概要多久才能回来呢
秘书:可能要下月了。
销售人员:哎呀,都怪我记性太差,把这么重要的事情给耽误了。
可现在失事情很急,我必须联系到孙总。
要不这样,郑先生,你看我如果现在拨打孙总的手机,他方不方便接听
秘书:如果事情紧急的话,你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员:好的。
谢谢,他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗
秘书:不是的,他现在的手机号是135xxxxxxx。
销售人员:好的,郑先生。
谢谢你!
电话营销话术——巧妙绕前台话术:电话情景经理现在很忙,有什么事情你先跟我说吧
错误应对:
1.“好的,我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
2.“这样啊!按我简单的跟你说一下吧!”
3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊!”
经理建议:
把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
“好运”照顾努力不懈的人,我们需要高频率的开发客户
经典话术:
对话1
销售人员:你好!请问你这里是信息部吗?
秘书:是的。
你找哪位
销售人员:请问陈经理在吗
秘书:你是找陈经理吗
销售人员:对。
麻烦你转接一下,谢谢。
秘书:非常抱歉,陈经理现在很忙,不方便接听你电话。
你可以先和我说,之后我帮你转告陈经理的。
销售人员:不好意思,这件事情很重要,我想还是直接和他谈吧!
秘书:对不起,陈经理现在真的很忙。
如果你不放心的话,也可以改天和陈经理联系。
销售人员:我下午要出差了,这件事情是在不能耽误,关系到咱们两家公司长期合作,事关重大,你看,我跟你合适吗
秘书:如果这样的话,我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
销售人员:可时间来不及了,我下午就要去外地,陈经理现在又忙,你看怎么办
秘书:这样吧,我先为你转接一下陈经理,请你尽量长话短说吧!
销售人员:好的。
谢谢你
对话2
销售人员:你好,请问王总在吗
王总现在很忙,你跟我说吧,我会转告他的。
销售人员:谢谢!你是王总秘书吧请问你贵姓
秘书:不客气。
免贵姓李。
销售人员:李小姐,你好。
我今天找王总商量的事情很重要,我觉得还是和本人沟通比较好。
所以,能不能麻烦你帮忙转接一下王总
秘书:是这样的,王总下午要出席一个重要的会议,而且有一个讲话,他现在正在做准备。
销售人员:好的,我知道了。
李小姐你也很辛苦,我就不给你添麻烦了。
不过你能告诉我,王总什么时候方便接听电话吗
秘书:最快也要到明天下午了。
销售人员:明天下午,好的。
非常感谢李小姐!祝你工作愉快,再见!。