重点客户部经理岗位职责

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大客户总监岗位的工作职责范本

大客户总监岗位的工作职责范本
1.制定大客户发展战略：负责制定大客户发展战略，制定明确的目标
和计划，并制定相应的销售策略和营销方案，以确保企业大客户部门的顺
利发展和实现业绩目标。

2.大客户团队管理：负责组建和管理大客户团队，包括招聘、培训和
激励团队成员，设定目标和任务，并对团队成员的工作进行指导和管理，
确保团队的高效运作和实现业绩目标。

4.大客户销售管理：负责制定大客户销售计划和目标，并组织和指导
销售团队进行销售活动，协调内外部资源，推动销售业绩的实现，确保销
售目标的达成。

5.大客户项目管理：负责大客户项目的管理和协调，与客户沟通和协
商项目的具体要求、进度和目标，确保项目按时完成，达到客户的期望，
并与客户保持良好的沟通和合作。

6.市场情报收集和分析：负责收集和分析市场情报信息，包括竞争对
手的动态、市场需求的变化等，以为大客户部门制定相应的销售策略和营
销方案提供参考，并及时向企业高层汇报，为企业制定战略决策提供支持
和建议。

7.大客户业绩考核和报告：负责制定大客户业绩考核标准和评估体系，并定期对大客户的业绩进行评估和分析，编制业绩报告，向企业高层汇报，以为企业决策提供参考。

8.高层战略规划：作为企业高层，参与制定企业大客户发展的战略计
划和目标，为企业的长远发展提供建议和支持。

9.培养大客户文化：负责培养和传承企业大客户文化，推动大客户理念的深入贯彻并在企业内部树立大客户意识，促进大客户文化在企业内部的融入和传承。

客户经理岗位职责(通用17篇)(最新)

客户经理岗位职责（通用17篇）一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划；二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率；三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订；四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报；五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户；六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核4、对符合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告内容的真实性负责5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，提供相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

银行客户经理岗位职责15篇

银行客户经理岗位职责15篇银行客户经理岗位职责11、达成公司下达的业务目标与品质指标;2、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜，与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调，保证银行保险业务顺畅进行;3、根据公司的工作安排，对网点内银行各层级人员进行集中式及日常性业务培训，并填写培训记录;4、收取银行网点内客户投保单，登记并检查各项信息填写无误后，交公司相关岗位进行承保，并将已生成保单送至各销售终端;5、策划代理网点的销售模式并组织实施，帮助银行网点人员提高销售技能;6、协助公司所辖网点内各项工作的.正常开展，对出现的异常现象及时反馈，协助公司分析并解决问题;7、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写，按规定参加公司组织的各项会议、培训活动，并遵守相关纪律;8、完成公司及部门交办的其他工作。

银行客户经理岗位职责21、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

2、参加公司组织的`各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

3、维护公司各销售渠道，进行营销活动的推广、实施。

4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

银行客户经理岗位职责3岗位职责：1、根据内部风险要求，执行各项信用卡推广计划，完成各项发卡指标；2、及时反馈客户建议；3、收集同业信息。

任职资格：1、大专以上学历（中专者优秀可考虑），男女不限，专业不限，吃苦耐劳；2、拥有良好的沟通能力、执行力，抗压性强；3、拥有良好的团队精神和职业操守；4、拥有良好的'学习能力以及积极上进的思想。

银行客户经理岗位职责4岗位职责：1、信贷销售：开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷及抵押产品；2、信贷评审：受理客户贷款申请并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审；3、客户关系：维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

任职要求：1、性别不限，本科学历（条件优秀者大专择优录用），金融、经济、财务、市场营销等专业优先考虑；2、有银行信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广工作经验者优先考虑；3、良好的.销售技巧，沟通影响力、信息手机里、数据分析力和团队协作力；4、目标、市场和服务导向强；工作积极、主动，有高度的责任心和良好的职业操守。

商业银行重点客户部经理职务说明书

商业银行重点客户部经理职务说明书一、岗位背景与职责商业银行的重点客户部经理是该银行中高级职位之一，担负着重点客户关系的管理和发展工作。

他们作为银行与重点客户之间的桥梁和纽带，负责制定并执行相关市场推广策略，以提高和维护重点客户的忠诚度和满意度。

在这个职位上，经理需要协调各部门的资源，与客户保持良好的关系，并确保为客户提供高品质的金融产品和服务。

岗位背景商业银行作为金融机构，其核心业务之一就是为企业和个人提供金融服务。

其中，重点客户通常是该银行业务中的核心部分，他们拥有较高的财务实力和影响力，对于银行的业绩和声誉有着重要的影响。

为了加强与这些重点客户的关系，商业银行设立了重点客户部，该部门的经理就是对这些客户负责的核心人员。

职责概述商业银行重点客户部经理的核心职责包括但不限于以下几个方面：1. 重点客户关系管理经理需要建立与重点客户之间的紧密联系和合作关系，定期与他们沟通交流，并了解他们的需求和要求。

经理还需关注重点客户的业务状况和市场动态，及时调整策略，以确保客户的满意度和忠诚度。

2. 市场推广策略制定与执行经理需要制定并执行针对重点客户的市场推广策略，以提高他们对银行的认可度和忠诚度。

这包括利用各种渠道进行宣传和推广，参与相关行业展会和活动，以及合理规划和管理市场推广预算等。

3. 资源协调与团队管理经理需要协调银行内各个部门的资源，确保为重点客户提供高品质的金融产品和服务。

同时，经理还要负责直接管理重点客户部的团队，包括招聘、培训和绩效考核等。

4. 风险控制和合规管理经理在开展营销活动和提供金融服务的过程中，需要注意风险控制和合规管理。

要确保所推出的产品和服务符合监管要求，并配合内部风控部门进行风险评估和管理。

二、任职要求和能力素质商业银行重点客户部经理是一个高级职位，担负着重要的管理责任，因此其任职要求和能力素质相对较高。

1. 专业知识与经验•具备金融、经济学、市场营销等相关专业的本科及以上学历；•具备商业银行相关岗位经验，对银行产品、服务和市场具有深入的了解；•熟悉金融市场、行业规则和监管政策。

银行客户经理岗位职责(15篇)

银行客户经理岗位职责(15篇)银行客户经理岗位职责1职位要求：1、不超过35岁，金融学、法律、财务及相关专业本科及以上学历，有5年以上国内外券商、银行或信托公司工作经验；2、对资本市场、PE市场和某几个行业的上市公司有一定的研究和了解，并和一些上市公司建立了良好的'关系；3、较强的沟通协调能力和应变能力，高度的工作责任感；4、有信托业务部或券商资管部工作经验优先考虑。

5、品行端正，思维敏捷，稳重成熟；岗位职责：1、负责统筹资本市场融资类项目的尽职调查，产品交易结构设计，熟悉私募基金的备案公司中后台沟通，项目上会，融资方沟通合同细节，协助营销经理营销业务及维护客户关系相关事项；2、完成项目存续管理；3、部门安排的其他工作；银行客户经理岗位职责2岗位职责金融同业部产品经理（资产业务岗）中国光大银行股份有限公司广州分行中国光大银行股份有限公司广州分行岗位要求：1、2年以上金融机构金融市场业务工作经验，较为全面地了解银行业务，熟悉货币市场、同业产品等业务；2、熟悉银行交易的相关监管政策、金融法规，具有较强的'同业业务营销能力；3、熟悉商业银行资金业务、金融市场的运行规律和发展方向，具有较强业务推动能力、谈判能力和产品综合运用能力，能够有针对性地设计个性化金融解决方案；4、年龄35周岁以下，全日制普通高校金融、经济等相关专业本科以上学历。

5、三观端正，工作主动，具有较强的学习能力、团队精神。

6、资产业务岗：具有2年及以上债券销售经验的证券从业人员。

银行客户经理岗位职责31、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;2、负责向银监会报送各种银行设立资料;3、负责与潜在客户进行面对面沟通，对客户的资信状况做出全面了解，向客户推荐适合的`融资方案;4、独立完成与客户的沟通和协议的达成，并配合银行后台履行协议;5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通，培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;6、完成上级领导交给的其他工作。

客户经理岗位职责(通用15篇)

客户经理岗位职责(通用15篇)下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的客户经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户经理岗位职责11、在公司授权范围内，利用各种资源和渠道发展新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品；2、根据营业部提供的客户资源，通过电话与客户进行良好的沟通，深度挖掘客户需求，完成销售业绩；3、做好现有渠道及客户的日常维护工作；4、根据公司提供的.信息资源对客户提供专业化理财服务；5、接受公司相关证券培训计划、不断提高对金融市场的理解和把握。

客户经理岗位职责21、完成公司及部门经理分配的销售任务;2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的`信贷服务;3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理;4、内部协调：客户与我司的协调;客户经理与信贷主任的协调;同事之间的协调;业务区与客服区或者后勤区的协调;5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象;6、其他领导交办的事项客户经理岗位职责31、负责所分配营销渠道的'各项业务拓展和关系维护工作；2、负责所分配营销渠道的客户开发以及客户资产配置工作；3、负责所分配营销渠道营销活动的策划、推广和跟踪工作；4、完成公司各项理财产品销售推广工作。

客户经理岗位职责4岗位职责：1. 负责销售渠道和客户的管理；2. 开发客户，组建销售队伍，培训销售人员；3. 评估销售业绩，建设销售团队；4.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度；5.及时与客户沟通，了解客户需求，为客户定制合理的理财产品。

银行客户经理的岗位职责【优秀8篇】

银行客户经理的岗位职责【优秀8篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行客户经理岗位职责

银行客户经理岗位职责银行客户经理岗位职责11、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系；2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面；4、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广；5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

6、为行政企事业单位、同业等客户供应存款、支付结算、代收代付等金融服务；银行客户经理岗位职责21、加强市场讨论分析，把握市场改变，为领导决策供应详实的参考根据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、供应业务询问和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持常常的联系，而对潜在的客户，客户经理要主动地去开发。

6、负责组织(或参加)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

银行客户经理岗位职责31、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护；2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标；3、负责售前和售后的协调工作；4、负责收集用户信息，准时向产品开发部门供应建议；5、负责协作或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施；6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

银行客户经理岗位职责41、银行客户经理岗位设置当前银行客户经理素养参差不齐，不能完全满意市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

竞争上岗。

由于对客户经理素养要求较高，必需通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。

大客户经理岗位职责 15篇

大客户经理岗位职责 15篇大客户经理岗位职责 11、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作；2、制定个人工作计划并在医生协助下完成诊所预期的销售业绩；3、统计分析现有老客户的需求及信息资料；4、维护客户关系，定期拜访客户，及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的开发及运营管理；6、协调诊所与客户之间的关系，提高客户满意度；7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效的`促销方案，提高销量；8、协助对诊所开展项目的的市场调研活动；9、协助公司广告定期制作及宣传工作；10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动；11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊所成交。

11、协助上级领导开展其他运营管理工作。

大客户经理岗位职责 2一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。

二、所受监督：1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。

2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向营运总监请示批准后执行。

三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限。

四、工作范围：1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。

2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务。

3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。

4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。

5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。

6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。

7、组织并制定实施售后服务标准和计划。

客户经理岗位职责范本【35篇】

客户经理岗位职责范本【35篇】企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。

下面是小编给大家带来的客户经理岗位职责范本【35篇】，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!客户经理岗位职责11、负责新客户开拓，客户信息的搜集;2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。

客户经理岗位职责21、负责公司产品推广;2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析;3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成;4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源;5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作;6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

客户经理岗位职责31、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;6、负责公司企业融资贷款等工作;7、负责自付款的回收等工作;8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

客户经理岗位职责41、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;4、参与重点客户的开拓，关系维持;5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责51、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估;2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务;3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告;4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作;5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议;6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性;7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人;8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。

公司大客户部的岗位职责

公司大客户部的岗位职责篇一：大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

销售人员：1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

篇二：大客户部岗位职责一、根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

二、负责大客户渠道拓展工作。

三、负责大客户营销与市场开发工作。

四、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

五、负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

六、负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

七、完成上级领导临时交办的工作。

篇三：大客户各岗位职责和部门业务流程大客户专员岗位职责1、负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的开发、跟进协调工作；2、制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；3、维护客户关系，定期拜访客户；4、及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；5、完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；6、调查分析潜在大客户；7、统计分析现有客户的需求及信息资料；8、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；9、协助上级领导开展其他运营管理工作。

大客户业务主管岗位职责1、在公司安排下，负责所在区域的'终端大客户招商工作和日常客户维护工作；2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；7、协助上级开展大客户部工作。

大客户经理岗位职责

大客户经理岗位职责
大客户经理的岗位职责包括以下几个方面：
1. 客户关系管理：负责与大客户建立和维护良好的业务关系，了解客户需求并提供相应的解决方案。

与客户保持密切的沟通和协作，及时回应客户的问题和需求，建立良好的信任关系，提高客户满意度。

2. 销售业绩管理：负责制定销售目标和计划，并与团队成员共同落实。

监控销售业绩，分析销售情况，及时调整销售策略，确保完成销售目标。

3. 销售团队管理：负责组建和管理大客户销售团队，包括招聘、培训和激励员工。

指导和辅导销售团队成员，提高他们的销售能力和绩效水平。

4. 大客户开发：负责拓展大客户资源，开展市场调研和竞争分析，发现潜在客户并制定开发计划。

与潜在客户建立联系，介绍和推销公司的产品或服务，争取与客户建立合作关系。

5. 财务管理：负责制定部门销售预算和费用预算，并监控执行情况。

合理安排资源，有效控制成本，确保预算的执行和达成。

6. 市场营销活动：参与制定并组织市场活动和推广活动，如展览会、研讨会等，提高公司产品或服务的知名度和曝光度。

7. 报告和分析：负责定期向上级汇报工作进展和销售情况，提供相关数据和分析报告，为决策提供参考依据。

总的来说，大客户经理需要具备优秀的销售和管理能力，能够有效地与大客户沟通和合作，在市场竞争中取得优势，实现销售目标。

大客户经理岗位职责(26篇)

大客户经理岗位职责（26篇）大客户经理岗位职责（通用26篇）大客户经理岗位职责篇11、负责大客户的跟进、维护、服务工作;2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的'完成年度、季度、月度销售目标;4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;大客户经理岗位职责篇21. 负责开发、拓展、管理客户，向客户提供专业理财规划与投资建议。

2. 负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。

3. 负责进行各团队经理、客户经理和高级客户经理的招募与甄选与管理。

4. 负责配合大团队经理开展各项推广活动，并为客户提供详细的解释和说明。

5. 负责带领所属理财团队，通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。

6. 负责管理和控制理财团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

7. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。

大客户经理岗位职责篇31.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会;2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件;4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值大客户经理岗位职责篇41、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。

2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的优势;3、销售过程客户关系协调工作;4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。

集团客户部岗位职责

集团客户部岗位职责集团客户部岗位职责篇一：中国移动集团客户经理工作职责集团客户经理工作职责集团客户经理是集团客户服务的主要责任人，集团客户经理根据省公司集团客户服务管理办法规定，在本地集团客户管辖分配机制基础上，建立并维护责任范围内集团客户关系，实施集团客户服务，完成集团信息化业务实现工作。

一、职责范围1、开展集团客户资料收集整理工作，建立集团客户档案；2、定期拜访集团客户，建立客户关系，开展集团客户营销服务工作，受理集团客户的业务咨询投诉，并对其进行及时处理，负责向集团客户宣传、推广移动通信的各项新业务，并及时反馈集团客户的相关信息，为公司决策提供依据；3、根据集团客户业务需求，为集团客户量身定做信息化应用解决方案，通过扩大信息化应用覆盖范围，稳定维系集团客户。

4、按公司规定为集团客户关键人客户提供亲情化、个性化、差异化的服务；5、稳定维系集团大客户，拓展集团客户成员规模及覆盖范围；6、发展潜在和竞争对手集团客户，在新的集团客户群体中树立移动公司优质服务的品牌形象；7、收集、整理竞争对手关于集团客户的营销和服务信息，并及时反馈给公司，为维系和保有集团客户提供决策依据；8、遵守公司保密制度。

二、职责内容1、集团客户资料档案管理工作 1）开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内集团客户情况。

2）对于符合集团客户标准集团客户应予建档，核实关于集团客户的原始资料，确保资料的准确性和真实性，录入集团客户管理系统。

集团客户资料及成员资料有变动要及时予以更新。

3）与集团客户应签订“集团客户服务协议”，加盖集团客户单位公章，建立该集团客户资料和成员客户资料登记表，记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息，妥善保存原始资料。

4）分析及监管所辖集团客户发展、收入、离网率等服务指标。

分析集团客户消费行为和行业特征，准确掌握集团客户消费状况及单位性质，有针对性制订服务营销措施和集团信息化整体解决方案。

5）在集团客户管理系统中记录集团客户服务及营销活动及集团信息化产品应用。

重点客户经理岗位职责模板

重点客户经理岗位职责模板1. 职责概述重点客户经理是企业销售部门中的关键岗位，重要负责与重点客户的沟通、维护和拓展工作，以实现企业销售目标和客户满意度的提升。

本规章制度旨在明确重点客户经理的岗位职责，规范其工作行为，建立有效的管理和考核机制。

2. 岗位职责重点客户经理的岗位职责重要包含以下方面：2.1 重点客户管理•负责与重点客户进行沟通和沟通，了解客户需求、反馈和看法，并及时向上级汇报；•维护已有客户关系，保持良好的客户关系，供应优质的客户服务，确保客户满意度；•拓展新客户，通过市场调研和销售活动等方式，乐观找寻新的重点客户，并进行有效的跟进；•订立并实施重点客户管理计划，包含客户分类、分级和服务策略，确保重点客户的个性化服务。

2.2 销售目标达成•依据公司销售目标，订立个人销售目标，并订立相应的销售计划和策略；•负责与重点客户进行销售洽谈和谈判，促成订单的签订；•帮助公司其他部门协同合作，供应销售支持和售后服务，确保订单定时交付和客户满意度；•分析市场动态和竞争对手情况，提出销售推广和产品改进建议，以促进销售业绩的提升。

2.3 团队管理和协作•管理团队成员，包含招聘、培训和绩效考核等；•与其他部门紧密合作，共同解决客户问题和提升客户满意度；•组织开展团队活动和培训，促进团队凝集力和工作效率的提升。

3. 管理标准3.1 工作规范•重点客户经理应定时上班，严格遵守公司的考勤制度和工作时间布置；•工作期间，应专注于重点客户管理和销售工作，不得利用工作时间处理个人事务或参加与工作无关的活动；•重点客户经理需保持良好的形象，穿着乾净、言谈举止得体，树立良好的企业形象。

3.2 信息管理•重点客户经理应建立和维护客户信息数据库，确保客户信息的准确性和保密性；•定期更新客户信息，及时记录沟通和沟通情况；•离职或工作更改时，应妥当处理客户信息，并依照公司相关规定和流程进行移交。

4. 考核标准4.1 业绩考核•依据公司设定的销售目标和业绩指标进行评估；•销售业绩将作为重要考核指标，包含销售额、销售数量、订单签订率等；•另外，客户满意度调查和客户反馈也将作为考核的紧要依据。

重点客户经理岗位职责范文

重点客户经理岗位职责范文1. 职责概述重点客户经理是企业职能部门中负责重点客户管理的核心岗位，重要负责与重点客户建立并维护良好的合作关系，为企业带来较高的利润和市场份额。

重点客户经理需要协调内外部资源，为客户供应专业化的解决方案和优质的服务，以达成公司的销售目标并提升客户满意度。

2. 岗位职责2.1 重点客户管理•负责重点客户的筛选和分析，订立合理的客户分类和管理方案。

•建立和维护重点客户数据库，记录客户信息并随时更新。

•通过定期探望和沟通，了解客户需求和看法，并及时反馈给相关部门。

•设计并实施客户满意度调研，通过调研结果改进客户服务质量。

2.2 销售管理•订立并执行重点客户销售计划，达成销售目标。

•协调内外部资源，供应客户需求分析和解决方案，确保客户满意度。

•跟进销售项目进展，帮助解决项目中的问题，确保按计划完成项目交付。

•定期向公司管理层汇报重点客户销售情况，提出改进建议。

2.3 业务拓展•定期研究市场行情和竞争对手动态，分析行业发展趋势。

•开拓新客户，并与潜在客户建立联系与维护关系。

•找寻业务拓展机会，推动跨部门合作，提高业务合作效率。

•加添重点客户的产品购买量和产品线掩盖面，提升企业市场份额。

3. 管理标准3.1 工作要求•具备良好的沟通、协调和团队合作本领。

•熟识相关行业市场，了解产品和服务特点。

•具备较强的销售技巧和谈判本领。

•具备较强的分析和解决问题的本领。

•具备肯定的项目管理知识和经验。

3.2 工作流程•每周订立客户探望计划，并按计划执行。

•每月整理和总结客户探望情况，并在部门会议上共享。

•每季度对客户需求进行调研，分析调研结果并提出改进措施。

•每年对重点客户销售情况进行总结和分析，为下一年度订立销售计划。

4. 考核标准4.1 重点客户管理本领考核标准•客户分类和管理方案的科学性和实施情况。

•客户数据库的完整性和准确性。

•客户探望和沟通记录的及时性和完整性。

•客户满意度调研的设计和执行情况。

大客户部工作职能及经理职责

大客户部工作职能及经理职责第一篇：大客户部工作职能及经理职责大客户部工作职能及经理职责在公司领导下,负责对大客户的销售工作,努力完成公司下达的销售任务:1、负责制定、组织实施和完成大客户室年度工作目标；2、负责全省大客户的销售业务，做好大客户的走访、建立信息档案和管理工作；3、负责与华晨金杯大客户室联系相关大客户业务的事宜，力争得到人力和价格政策的支持；4、销售部接待的大客户（二台以上）的业务衔接及共同开发工作；5进行大客户满意度调查、分析，为实现客户满意度第一为目标，提升公司的品牌形象。

6实施大客户维护计划，处理好客户抱怨，建立客户忠诚度，以巩固良好的客户关系。

7、完成上级领导交给的其他工作。

第二篇：客户部经理竞职演讲稿客户部经理竞职演讲稿各位领导，同事，来宾：大家上午好！这次参加客户部经理这个职位的竞聘，我认为这既是一次锻炼自己的机会，也是展示才华的机会。

我一定要抓住这个机会，实现我作为一个移动公司员工立志为公司效力的梦想。

下面，我从以下几个方面谈谈我对客户部工作的认识和竞聘成功所作的一些工作打算，敬请各位批评指导。

首先，我认为，作为客户经理，她应当做到：1、要有强烈的敬业精神。

客户经理必须有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力。

2、要有敏锐的观察能力。

市场的培育和客户的情况很复杂，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。

一个有敏锐观察能力的客户经理，要对客户及市场的变化都能了如指掌，并能及时反馈信息。

3、要有良好的服务。

客户经理不仅是公司的代表，也是客户的顾问。

应真正树立“待人如己”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。

这样才能较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近客户。

其次，为了竞聘这个职位，我对公司现在的客户部工作做了一些调查与分析，我认为在某些方面还有一些有待完善的地方。

最近有网友发了一个关于移动公司的帖子：说移动电话要拔打几次才通，手机挨手机还说无法接通，不在服务区。

客户管理部经理岗位职责（精选3篇）

客户管理部经理岗位职责（精选3篇）客户管理部经理篇1职责描述:1、负责项目群管理方法研究与落地，负责项目群的运营工作，掌握信息化项目的整体规划、进度及相应蓝图;2、负责信息化运营的评估、发展和优化;3、负责参与重点项目的制定，进行项目跟进和指导;4、负责对重大运营项目进行分析并提供建议，开展各项专题调研与研究;5、负责制定公司信息架构，提出系统关键需求，协助制定信息化建设方案;并在配合开发过程的过程中，根据需要及时提出需求变更和调整要求。

6、负责集团信息化风控、审计、合规等工作任职要求:1、全日制本科及以上学历，计算机相关专业。

2、三年或以上管理相关工作经验，有成功的部门管理或大型企业信息化治理经验3、熟练使用office工具，较好的文字处理能力。

4、了解信息化项目管理、信息化审计、信息化考核相关知识，具有pmp、cisa、itil等证书者优先。

5、作风务实，有较强创新意识，良好的沟通能力和工作责任心。

客户管理部经理岗位职责篇21、准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；3、熟识各自分工及所负责范围内的情节卫生状况，对其负全部责任，发觉问题准时解决；4、喜爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；5、乐观参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养；6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要准时劝阻和制止。

客户管理部经理岗位职责篇31、负责投资开发项目的前期调研、论证、经济分析评价工作，及项目实施之中的成本分析工作。

2、参与工程勘察、设计、施工、监理及材料设备的商务洽谈与签订工作。

3、负责政府有关造价文件的收集、整理，负责与材料设备供应厂、商的联系建立市场价格信息库。

4、负责施工单位报材料用量计划的审核及认质认价工作。

5、负责工程进度款支付凭证及工程经济签证的审核与签发工作。

6、负责组织工程预(结)算及招标标底的编制与审核工作。

重点客户部经理岗位职责

频次：
负责做好重点客户部的后勤保障工作及有关对外联系工作
频次：
职
责
四
职责表述：负责重点客户部的全面营销工作
工作时间百分比：%
工作
任务
负责建立公司所有重点客户档案数据库、实现客户关系管理
频次：
负责本行针对重点客户的公司业务品牌的市场营销
频次：
负责对重点客户的各贷款项目资料收集及前期调研工作
频次：
负责配合市行相关部门，积极组织本部门员工做好对外业务宣传活动
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
汇报文件、报告、总结、本行文件、合同、重点客户情况分析
备注：
经验
具有5年以上银行业工作经验，2年以上管理经验
知识
具备相应的行政管理知识、财务管理知识、法律知识和证券知识
技能技巧
能够熟练使用各种办公软件和各种管理软件
具备基本的网络知识
具备一定的英语应用能力
个人素质
具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备
计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行
频次：
负责控制部门预算，降低费用成本
频次：
职
责
六
职责表述：完成领导交付的其它任务
工作时间百分比：%
工作
任务
完成领导交付的其它任务
频次：
职
责
七
职责表述：
工作时间百分比：%
工作
任务
频次：
频次：

《客户》.重点客户部经理岗位说明书

频次：
职
责
六
职责表述：完成领导交付的其它任务
工作时间百分比：%
工作
任务
完成领导交付的其它任务
频次：
职
责
七
职责表述：
工作时间百分比：%
工作
任务
频次：
频次：
频次：
频次：
权力：
对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议有裁判权
在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
有对各项费用开支议权、任命的提名权和奖惩建议权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
本行各部门
外部协调关系
客户关系等
任职资格：
教育水平
大学本科以上
专业
管理学、金融学等经济管理类相关专业
培训经历
管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训
经验
具有5年以上银行业工作经验，2年以上管理经验
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
汇报文件、报告、总结、本行文件、合同、重点客户情况分析
备注：
频次：
职
责
五
职责表述：内部组织管理工作
工作时间百分比：%
工作
任务
负责制定和完善重点客户部各项管理制度，制订本部门内部控制制度
频次：
负责本部门管理人员的队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织客户经理营销技能培训工作
频次：
负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行
频次：
负责控制部门预算，降低费用成本
工作
任务
负责建立公司所有重点客户档案数据库、实现客户关系管理