洗车行工作流程
洗车的规章制度
第一章总则第一条为规范洗车行业的管理，保障洗车服务质量和顾客权益，提高员工素质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本洗车行所有员工，包括但不限于洗车工、管理人员、技术人员等。
第三条本规章制度旨在确保洗车服务流程的规范、高效，提高服务质量，保障员工权益，维护企业形象。
第二章洗车服务流程第四条洗车服务前，员工需确认车辆门窗关紧，车辆表面无不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
第五条洗车工使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第六条冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
第七条经洗车液清洗后，再次按步骤五要求进行冲洗。
第八条泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。
第九条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
第十条内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。
如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十一条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。
第十二条洗车完毕后，对车辆进行检查，确保无遗漏，并通知顾客取车。
第三章车辆洗净标准第十三条前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物；第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物；第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水；第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物；第十七条前烟灰缸、方向盘清洁；第十八条地毯拍打去尘（需要时）。
第四章员工管理第十九条员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净。
第二十条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
第二十一条公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
第二十二条有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。
第二十三条顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名。
第二十四条不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
第二十五条凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
汽修店洗车流程规章制度
汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。
1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。
1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。
1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。
1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。
二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。
2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。
2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。
2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。
2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。
2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。
2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。
2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。
三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。
3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。
3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。
3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。
3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。
3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。
四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。
4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。
4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。
4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。
洗车流程和安全操作规程
洗车流程和安全操作规程洗车是保持汽车外观整洁与保养的重要环节，正确的洗车流程和遵守安全操作规程对保护汽车外观和保证洗车过程安全至关重要。
下面是洗车流程和安全操作规程。
洗车流程1.准备工作在开始洗车之前，需要准备以下工具和材料: 洗车用具(海绵或洗车刷、软毛刷、洗车手套等)、洗车剂、洗车海绵、洗车刷、水桶、水管、毛巾、玻璃水、清洁剂、蜡剂等。
2.预备洗车区域选择一个空旷、干净、光照充足的地方作为洗车区域。
确保周围没有杂物或障碍物，并清理掉地面上的污垢和沙尘。
3.清洗外观开始洗车前，用水将车身和车轮周围的污垢冲洗掉，以避免在洗车过程中将污垢划伤车漆。
4.使用洗车剂清洁车身将适量的洗车剂倒入水桶中，按照它们的使用说明进行稀释。
用刷子或海绵将洗车剂均匀地涂抹在车身表面，注意车轮周围的污垢也需要清洗。
5.彻底冲洗车身用水桶中的清水或水管将车身彻底冲洗，确保清除掉洗车剂和杂质。
6.清洗车轮使用尺寸适合的刷子清洗车轮，确保清除掉油渍、污垢和刹车尘。
7.清洗玻璃和镜子使用玻璃清洁剂和软毛刷，清洁车窗和反光镜。
8.清洗车顶使用长杆和车顶刷清洁车顶和上部分车身。
9.干燥车身用干净的毛巾或吸水毛巾将车身表面和车窗擦干。
10.打蜡使用蜡剂涂抹在车身表面，保护车漆。
根据蜡剂的说明，用软布将蜡擦拭均匀。
11.内部和底盘清洁清洁座位、仪表板、座椅、地毯等内部区域，并用水清洗车底盘。
安全操作规程1.避免使用过激的洗车剂选择合适的洗车剂并且按照指示使用。
避免使用过激的洗车剂，以免损坏车漆或车身材料。
2.使用合适的工具和用品使用专门为洗车设计的工具和用品，例如海绵、刷子、毛巾等。
避免使用粗糙的材料，以免划伤车身。
3.注意水温和水流方向在洗车过程中，尽量使用温水，但不要过热。
同时，将水流方向控制在垂直于车身，避免将水强行喷射到车身缝隙或电气元件上。
4.避免直射太阳下洗车避免在强烈的阳光下洗车，以免洗车剂和水迅速干燥，留下水渍或残留物。
洗车行规章制度牌
洗车行规章制度牌第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗车行的经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量而制订的。
2. 洗车行全体员工必须遵守本规章制度，严格执行。
第二条：洗车流程规定1. 每辆车辆进入洗车行前，必须检查车内是否有贵重物品，如有必须取出，洗车行不对车内贵重物品负责。
2. 每辆车辆进入洗车行后，员工必须按照标准的洗车流程进行操作，不得擅自更改。
3. 洗车行为每位客户提供标准的洗车服务，不得私自要求客户支付额外费用。
第三条：服务质量保证1. 洗车行必须保证洗车水质干净，不得使用脏水洗车。
2. 洗车行必须保证洗车工具的清洁消毒，不得使用脏污的擦拭布。
3. 洗车行必须做到洗车彻底，不得留下任何水渍或污渍。
第四条：员工守则1. 洗车行员工必须穿戴整洁、工作服必须统一。
2. 洗车行员工必须有礼貌待客，不得辱骂客户或同事。
3. 洗车行员工必须按照规定的工作流程进行操作，不得私自更改。
第五条：安全保障1. 洗车行必须保证员工的安全，提供必要的安全防护措施。
2. 洗车行必须保证车辆的安全，不得在洗车过程中损坏车辆。
3. 洗车行必须保证客户的安全，提醒客户如何正确使用洗车服务。
第六条：违规处罚1. 对于违反本规章制度的员工，视情况轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处理。
2. 对于违反本规章制度的客户，洗车行有权要求其补偿损失或解决纠纷。
第七条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有新的规定，将另行发布通知。
2. 对于未尽事宜，将由洗车行管理部门负责解释。
本规章制度自发布之日起生效，如有违反规定行为，将受到相应的处理。
希望所有员工和客户共同遵守，共同维护洗车行的良好经营秩序。
汽车美容各项服务流程
汽车美容各项服务流程洗车流程：步骤一：接待、验车。
当车立即进入洗车位时,需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休息,提醒车主保管好贵重物品,同时要检查车况并告诉车主.，并询问是否还要其他服务并进行介绍。
步骤二：取脚垫。
双手同时拿住脚垫前端与尾端,以免脚垫上的脏物掉进车内.注意:查看车钥匙。
如在车内应拿出来交予前台(玻璃必须关好),然后关好门窗.步骤三：冲水水枪对地调好水压（约为4~~6兆帕），运用手腕的力以赶水的方式按从上往下，从近到远的顺序冲掉漆面上的脏物和杂质,冲水时一手拿枪头,一手牵着水管,幸免水管碰到漆面，拿枪头的手腕要显得有力而灵活,人与车保持距离一样约为0.5~~1米左右.水枪与漆面呈30~~60度左右。
顺序:引擎盖—前挡玻璃—车顶—后挡玻璃—后盖--(转至另一侧)上半部—翼子板—下半部(轮胎,挡泥板,裙边,底盘等)—(往回)车尾—上半部—下半部-翼子板—车头注意:①压力不要过大,不要垂直冲洗.专门是有过补漆或是掉漆的地点。
②冲水时不要把水冲到他人身上.如有车主在一旁观看,要专门注意冲水时的方向,手的摆幅等.③轮弧.挡泥板要冲洗洁净。
步骤四：打泡沫。
操作标准:平均地喷洒泡沫于车身各部位,喷泡沫时也要一手拿喷头,一手牵泡沫管.顺序:从远到近。
是指从车部位离泡沫机最远处起。
注意:幸免重复喷洒,以造成无谓的白费.步骤五：擦洗。
用羊毛手套分上下部位的顺序，快速且平均地擦洗。
顺序:上面大致为：引擎盖—翼子板—前档玻璃--侧档玻璃—后视镜—车门—顶棚—后档玻璃—后盖下面：前保险杠—侧面下半部—后保险杠—轮胎轮鼓（能够在第一遍冲水时同时操作）注意：①为使擦洗时速度快，擦洗时手尽量伸直,摆幅依照车各部位面积的大小而增大或减小,关于面积较小的(如前盖),最好每擦一下都呈直线从头打到尾,尽量不要呈零散状.②每个部位都要打到位,专门关于边缝.门抠手.挡泥板等容易忽视的部位.一定要用手指按下去擦。
超级详细的洗车流程
洗车流程一、细心观察观察要求做到：1、仔细检查车身外观、轮胎气压等,如有异常.2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常,防止进水.3、观察并分析车身不同位置的洁净情况,以便进行专业清洗.二、爱心滋润在时间允许的条件下,对车身进行预洗是专业的体现.该程序要求：水象花洒一样,从上到下,从左到右洒湿全车,让车身污垢、虫渍充分湿润,方便冲洗.三、精心冲洗冲车是一道专业要求高的工作.该程序要要求从上到下,从左到右依次进行：1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口.2、用清水喷洗车窗.3、用清水喷洗引擎、翼子板.4、用清水喷洗车门、门饰及饰条.5、用清水喷洗底盘与门槛间缝隙.6、用清水喷洗车轮、挡泥板内侧及凹缘处,要求彻底清除凹缘内的积泥.7、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥.8、用清水喷洗前后保险杠及与车身接合的缝隙.9、用清水喷先钢圈、轮胎.10、用清水冲洗车身底盘下各车轴、连杆污秽处.四、清理虫渍汽车高速行驶以后,经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍,正常洗车香波无法清除,应用专用产品进行清理.该程序要求：1、冲水前细心观察,记住虫渍位置污染部位.2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂,待湿润后用湿毛巾擦洗干净.五、香波洗车香波洗车是外观清洗的主要工作,该程序要求：1、按比例准备好香波和洗车海绵.2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形,要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗.3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框.4、用心擦洗：香波洗车时手到眼到心思到,注重观察,根据车况调整洗车力度和做法.5、强调配合：多人配合、快而不乱,少重复、不遗漏.六、清洗轮毂轮毂的清洗比较麻烦,仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍,即使是洗车以后也是如此.特别雨后就更为明显.因此程序要求：1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗.2、前轮的刹车蹄块残沫较多,更应耐心多刷几次.七、轮胎保洁汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋,他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果.具体要求：1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙.先用高压水枪把泥沙冲洗完毕.2、采用长毛轮胎专用刷,结合专用洗车液反复刷洗轮胎,特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净.八、清水沐浴该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车泡沫和污染.要求：冲水顺序与冲洗车身相同 ,但这时应以车顶、上部和中部为重点,同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净.水枪离车身距离可以远点,让扇型水柱接触车身面积增大,速度迅速及时防止洗车泡沫干掉,影响清洗效果.九、刮水风干采用汽车专用橡皮刮干车身水珠.主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面,目的为了节省时间.该程序要求：1、先检查橡皮刮是否干净平整,刮水器轻放、平行、朝同一方向刮水,刮水器不许在车身上打碰出声音.2、采用气枪把倒车镜、门把、灯框、保险杠、尾箱等难以擦拭的缝隙吹干,要求边吹过擦,同时应避免气枪胶管碰擦到车身.十、鹿皮擦车为防止因擦车给漆面造成的损伤,或毛巾擦车掉毛影响漆面美观,擦车应采用鹿皮或半湿毛巾.具体要求：1、鹿皮、毛巾应折成方型先上后下、从左到右、从中心到边框,成片完成,不留死角擦干全车.2、鹿皮要边擦边清洗,防止夹带沙粒或长时间使用的脏鹿皮给车身造成成二次污染.3、、边角处因鹿皮滑腻不易擦干的地方应使用半湿润毛巾擦干.4、轮毂、轮胎可洒采用干净的旧毛巾擦干.十一、一部车玻璃是否干净亮丽,是先车质量的重要标准.因此这道看起来不重要的工作就显得特别重要.在车身还没擦干前,玻璃上的手印,污物比较难发觉.因此我们要求在擦干车身以后一定要记住擦亮玻璃.方法如下：1、把半湿润的无尘折成方型,从上往下或从左到右成直线型擦先玻璃内、外两侧.2、把干的无尘手巾折成柱状,从上往下或从左到右把玻璃抛亮.3、如玻璃还没清洗干净,应喷泉上玻璃保亮剂,重复第二道工序,直到玻璃干净为止.4、后挡风玻璃是不最不方便清洗,又最容易被遗忘的.最好有两人配合,一个擦洗里面一个在外指点.5、鹿皮、合成鹿皮不适合用来擦亮玻璃,即浪费时间又效果差.十二、内室清洁1、仪表台、音响区、空调出风口、门内碗、储物箱、椅缝等地方,采用高压汽枪将不易清洗的尘灰吹干净.2、由上到下：采用半湿润无尘毛巾将前挡风玻璃擦洗一遍,然后用干毛巾擦亮.用半湿润毛巾依次擦洗仪表台、中控区、扶手箱等.3、由里到外：采用半湿润毛巾依次擦洗座椅、车门、门边框、门槛条.毛巾要边擦边清洗,防止二次污染.4、清理车门边槽、中控台和边门上的烟灰缸,并根据需要对这些部位进行清洗. 十三、清洗地毯1、车辆停稳后,从左右两边取出地毯.取地毯时双手拿起地毯两端,不要把尘土洒落到车内,尽可能不移动座椅.2、绒毛地毯采用干洗.操作方式为：拍打-刷泥-拍打,喷剂-拭擦.3、塑料、橡胶地毯采用水洗并擦干.操作方式为：高压冲洗-拍打-毛巾擦干.4、清洗干净的地毯应急时铺装到相应的车上吸尘完毕,车多时防止混淆.5、铺装地毯应从左到右依次安放整齐,并扣紧.此时避免双手触摸汽车其他部位,谨防弄脏.十四、内室吸尘1、吸尘时应将吸尘器尽量靠近人体,既安全又方便工作.特别注意避免吸尘器或管带碰擦车身.2、吸尘时应从左到右,每个位置从高到低依次进行.3、应重视的几个部位：中控台的凹槽、烟灰缸、座椅的边缝、椅脚过沿、离和器踏板、油门踏板、地毯、边门储手盒、后挡板等.4、吸尘时应不断检查吸尘嘴的洁净情况,谨防交叉污染.5、吸尘时应注意观察,不要把钱币、金属异物、或车主有用物品吸入.十五、整理后箱1、打开行李箱并迅速用毛巾从上到下擦干行李箱盖内侧边沿的水珠,避免水滴入行李箱中.2、用气枪吹去两侧边角、凹缝的泥土、尘灰 ,用毛巾擦干净.3、对行李箱的内部进行吸尘.4、按照客户要求整理好行李物品,摆放整齐.内室清洗流程一、除泥去垢用清水或清洗剂把门边框、门槛条、门铰链、脚踏板等边沿死角的泥巴、污垢清洗干净.二、内室除尘把仪表台、中控区、储物盒、储物箱、凹槽、边角、椅缝的尘灰吹除,再用吸尘器把坐椅,地毯上的灰尘清除干净.三、安全保护根据不同车型,采用毛巾、鹿皮,塑料薄膜对音响区、车载电话等电子电器产品进行安全保护.车上的电子、电器用品、电动控制开关如潮湿、进水将引起故障或烧毁.四、清洗顶棚汽车顶棚通常是由化纤、丝绒、纯毛高档车等材料做成.清洗时对顶棚材料、纹路、洁净情况的判断是技师应具备的能力.顶棚清洗应使用绒毛清洁柔顺剂,从前往后,先往顶棚喷上少许绒毛清洁剂、湿润半分钟,然后把干净的毛巾折叠成四方形,顺其纹路方向擦拭.特别脏的地方可以反复进行.注意：毛巾一定要折叠成四方形,虽然看起来这是个细节,但他对丝绒化纤部分的清洗效果影响很大.因为毛巾揉成一团,力度就不一,效果也就不一样了.五、清洗仪表台仪表台的清洗首先应做好除尘工作,同时应注意只能使用绒毛清洁柔顺剂,仪表台通常驻是一些灰尘和油污,只需喷上一些绒毛清洁柔顺剂用软布进行擦洗就有很好的效果.注意：防止清洗剂流入仪表的缝隙.六、清洗中控区中控区的清洗要特别的细心.这个区域边角缝隙特别多,而且是音响、电话、空调等各种控制开关的分布区域.在操作中不许直接对其喷清洗剂,而应把清洗剂喷在毛巾或软布上,轻轻擦拭干净.一些不易下物的角落可以使用棉签进行清洁.七、清洗座椅汽车座椅主要有丝绒、真皮两种.丝绒座椅的清洗：喷上绒毛清洁柔顺剂稍停留片刻,然后用干净毛巾折叠成方形,或握成柱状,用力挤压污处,再从四周向中间仔细擦拭,直到除去污迹.处理干净后用另一块干净的棉布顺绒毛方向抹平,使其恢复本来面目.真皮座椅的清洗可以参照以上做法,但真皮的表面有许多细纹,容易吸咐污垢.因此清洗时可用软布结合软毛刷彻底清除细纹中的污垢.八、清洗地毯原车地毯有许多是用化纤、丝绒做成的.因此地毯的清洗首先应用配有刷头的吸尘器进行清洁,然后喷上绒毛清洁柔顺剂,用毛巾擦拭干净.九、清洗车门饰条车门饰板的清洁应该从上到下,注重每一个细节,门边东风碗、门边储物盒到清洗干净,门边上的玻璃升降器开关、后视镜开关要用毛巾擦先,并用气枪吹干.十、清洗后备箱后备仃是用绒毛做衬的部分用多功能绒毛清洁柔顺剂清洗,对于皮塑做衬的部分主要采用真皮的清洗方法进行清洗.同时为了整体效果,应把行李箱边沿,水槽的污垢清洗干净.有异味应做异味消除处理.十一、上光保护仪表盘、方向盘多为塑料和皮革制品,存在较多细条纹,其上沾染的万分简单,多为灰尘粘附,容易清除.直接使用尼尔森皮革塑料清洁上光处理,只需轻轻擦拭,即可得到一个干净光亮的表面,同进达到滋养、保护的作用.十二、清洗玻璃汽车玻璃在车辆行驶中,玻璃表面上会沾染很深的交通膜、昆虫和厚重的油脂等,与空气的接触中,表面会形成一层氧化层,这些问题会影响驾驶员和乘客的视线,如不及时清洗,有可能会使驾驶员造成更严重的后果,尼尔森防冻、防雾玻璃清洁水可以有效的解决以上的问题,使您的爱车玻璃光亮透明,如新的一般.注意：如果玻璃氧化层很厚,玻璃水难以去除,也可使用尼尔森玻璃抛光剂,效果会更好.十三、消毒除味由于车辆在行驶中,经常处于封闭与半封闭状态中,细菌和异味会吸附在内室的各个角落,会对乘车都的健康造成危害,尼尔森异味消除剂在有效消除车内异味的是时,并有消毒、杀菌性能.打蜡流程一、漆面处理漆面处理是打蜡的重要步骤,该步骤直接影响打蜡的质量,该程序按以下步骤进行：1、交通膜洗车：用NLEL SEN交通膜清洗剂清洗全车氧化膜和油污.2、污渍处理：用3M去污渍清除漆面顽固污渍和尘粒.3、柏油沥青处理：用柏油沥青去除剂清除车身所有沥青.4、香波洗车：用清洁香波洗去漆面处理所留下的污垢.二、风干车身1、用鹿皮擦拭车身.2、用气枪吹出车身所有缝隙中的水,3、用无尘毛巾把车身擦干.原因：车身不干燥会直接影响车蜡在漆面的附着力,蜡不溶于水.同时如不把车身缝隙的水吹干,渗出的水珠会把打蜡海绵弄湿,不仅给工作带来不便,也会影响到全车的打蜡效果.三、施工保护施工保护是指打蜡前对塑料件、橡胶边框、挡风玻璃、雨刮器等的摭蔽保护,除油漆面外尽量避免其他位置沾到车蜡.原因：塑料件、橡胶条等沾到车蜡会使该部件发白,影响美观并难以清洗.玻璃沾上车蜡在雨天会发白变雾影响视线.四、上蜡用打蜡海绵沾上车蜡从高到底给车身上蜡.方法：海绵成直线方向顺时针旋转移动,着蜡均匀,不遗漏.原因：手工均匀着蜡,细心方便,减少遗漏.从高到底有序进行,避免弄脏已打好蜡的漆面.五、抛光抛光：当车身表面蜡层发白,用手摸它成粉末状,不沾手时就可以对其进行抛光处理,可采用机器进行,边角处可用手工抛光,要求细心周到.说明：这里的抛光指的是采用波浪海绵或软布以一定的力度抛除漆面的蜡层,让漆面光亮照人.而是去除氧化层的漆面还原抛光.六、去除蜡尘去除蜡尘：因抛光会有蜡尘停留在汽车表面和缝隙里,施工完毕后应去除蜡尘,让车干净光亮,追求整车完美的美容视觉效果.该程序操作：用鸡毛扫弹去漆面蜡粉同时用空压气枪吹除缝隙、门框中的粉末.七、清理边缘清理边沿包括：1、去除施工保护的纸胶布,毛巾等遮蔽物品.2、对车标、字标、橡胶条,塑料金属饰条等进行清洗和护理.3、清洗并保亮全车玻璃,灯罩.八、轮胎增黑为了协调美观,车辆打蜡后应对其轮胎进行增黑处理.该程序要求洗车时把轮胎刷洗干净并擦干,均匀地喷上尼尔森轮胎增黑剂,待其吸收后用毛巾擦干边缘.九、复查1、检查漆面是否光亮均匀,如有残余蜡点、手印或外界的尘沫、水滴、油斑留在漆面应立即手工抛光去除.2、检查边角、死角是否上蜡完整,必要时进行手工补蜡.洗车流程湿区1、冲水：确保车子停在安全检查的指定范围内后,启动自动冲水机.2、擦泡：A、上部：车头盖——前挡——车顶——后视镜——侧玻璃——后档——后盖——扣翼板——侧门——前翼板——中网.注意：把每一块当作四方形擦B、下部：车门下——后保险杠——依次一一洗完注意车表的折皱部位重点清洗,将所有的边位用手指头按住3、洗轮胎：用胶刷将橡胶部分擦过,然后用海绵清洗胎铃,挡泥板较脏的胎铃,须用牙刷和清洁剂刷洗.4、清洗：确认车辆完成了擦泡、洗轮胎后,再用高压水枪机进行重点清洗.清洗过程中再次检查有没有地方擦漏,如有及进补擦干净洗车流程干区一、擦水1、用大毛巾将车平面的水拖干；2、用绿色毛巾将车表面四周的水擦干；3、全车擦完后再检查一遍,比较脏的要重点擦；二、擦内室1、用粉红色的毛巾稍加用力擦玻璃,整块擦完后,再沿玻璃的边位擦一圈；2、用蓝色毛巾从表台起——档位——座椅——门板擦拭；3、车内的塑料、橡胶、真皮、电镀等饰件,都必须依次擦干净；4、手去不到的风口,缝隙部位应用毛刷刷干净；5、用灰色毛巾擦门边.三、吹水1、用风枪将藏在门边条缝、中网、后视镜等位置里面的水吹干；2、检查车身残留的水滴和水痕,用绿色毛巾擦干.四、吸尘1、把吸尘器放在车体接触不到的地方,双腿夹管,一手拿管头,另一手协助；2、注意座位、两边及下面、上面的边缝处、手刹、档杆、后座、后档之间、后箱等位置；3、清理烟灰缸,稍加整理车内、后箱凌乱的杂物.五、打轮胎蜡1、待车胎干后,将轮胎蜡喷在海绵上,均匀地擦在轮胎上；2、挡泥板及周围的黑色胶条也要上蜡；3、用毛巾擦干钢铃上面的水滴和边界的胎蜡.使用毛巾后,必须把毛巾折叠整齐洗车合格标准一、湿区1、从湿区出来的车辆表面应全面冲洗干净,用手摸不到灰尘,没有泡沫；2、轮胎、轮廓、底盘没有看得见的污渍,摸得到的泥沙.二、干区1、车表面：A、不存在有毛巾可以擦掉的污渍；B、没有水痕、水滴；C、局部顽渍要用清洁剂清理干净.2、玻璃：内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕.3、室内：除地板之外,其他部位都要擦到、清理到,明显的污渍要用清洁剂清理干净.4、门边：四个门、后箱、油箱盖等边框部位没有水痕、灰尘、污垢等.5、吸尘：烟灰缸没碎纸、烟头、地板、座位上、档杆、后座、后档板、后箱等部位清洁干净,没有沙尘,没有垃圾.6、轮胎：A、橡胶部位黑亮一致辞,打上轮胎蜡；B、钢铃没有水痕、可轻易擦掉的污渍.7、地毯：鞋印用清洁剂进行刷洗；油渍用柏油清洁剂重点清洗；脱水后较干,不滴水.。
洗车行员工管理制度及流程
一、总则为加强洗车行内部管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度及流程。
二、员工招聘与培训1. 招聘：洗车行应严格按照国家法律法规及行业规范，进行招聘工作，确保招聘的员工具备良好的职业道德和业务技能。
2. 培训：新员工入职后，应进行岗前培训，包括企业文化、服务规范、操作流程、安全知识等。
培训结束后，经考核合格后方可上岗。
三、员工管理制度1. 作息制度：（1）上班时间为7:30-19:30（3月1日-11月30日），9:00-17:30（12月1日-2月28日）。
（2）每月休息日3天，法定节假日同公司《员工手册》规定。
（3）考勤统计及评价：洗车主管负责每月填写月度考勤统计表，并根据考勤情况实施奖惩。
2. 员工礼仪：（1）上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净。
（2）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（3）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
（4）有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道谢。
（5）顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名。
（6）不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
（7）凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
3. 设备工具使用、采购、申领：（1）每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购。
（2）洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
（3）发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，需赔偿或补购。
四、员工奖惩制度1. 奖励：（1）根据员工的工作表现、服务质量、团队协作等方面，设立月度、季度、年度奖励。
（2）对于在工作中表现突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2. 惩罚：（1）违反公司规章制度、损害公司利益者，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
（2）对于严重违反职业道德、损害顾客利益者，将予以开除。
洗车流程规章制度内容
洗车流程规章制度内容第一章总则第一条为规范洗车流程，保障洗车服务的质量和效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于车辆洗护中心的洗车业务。
第三条车辆洗护中心应加强员工培训，规范操作流程，确保服务质量。
第四条车辆洗护中心应定期对设备和设施进行检查和维护，确保洗车设备正常运转。
第五条车辆洗护中心应建立洗车记录，追踪每辆车的洗车情况，及时处理投诉和建议。
第六条车辆洗护中心应制定安全预案，确保员工和客户的安全。
第七条车辆洗护中心应遵守相关法律法规，履行社会责任，维护环境卫生。
第二章洗车流程第八条洗车流程包括接待客户、接车、洗车、清洗内饰、整理车辆、交车等环节。
第九条客户到达车辆洗护中心后，应由接待员询问洗车需求，为客户选择合适的洗车服务。
第十条客户在接车时需提供车辆基本信息，如车牌号、车型等。
第十一条洗车员根据客户需求进行洗车，包括外观洗车、内饰清洗、轮毂清洁等。
第十二条洗车员应使用合适的洗车用品，确保洗车效果和车辆质量。
第十三条清洗内饰时，应根据车辆类型选择合适的清洁剂和工具，保证内饰清洁度。
第十四条洗车员在整理车辆时，应检查车辆外观和内饰，确保车辆干净整洁。
第十五条交车时，洗车员应耐心为客户介绍洗车情况和注意事项，确保客户满意并签字确认。
第十六条客户离开车辆洗护中心后，应对服务进行评价和建议，车辆洗护中心应对客户反馈进行及时处理。
第三章员工管理第十七条车辆洗护中心应制定员工岗位责任制度，明确员工工作职责和考核标准。
第十八条车辆洗护中心应定期对员工进行培训和考核，提升员工服务水平和专业能力。
第十九条员工在工作时应遵守洗车流程和操作规范，保障洗车质量和效率。
第二十条员工在工作中应穿着工作服装，保持岗位整洁，做到文明待客。
第二十一条员工应认真履行安全职责，保障员工和客户的人身安全。
第二十二条员工在工作中应遵守职业操守，不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第四章设备维护第二十三条车辆洗护中心应有专人负责设备和设施的检查和维护工作。
洗车店接待服务流程
一、店面业务服务流程1、服务全程参与人员：洗车组成员或接车司仪、服务顾问、技师、施工组长、收银员。
2、业务服务流程演示10 步：汽车入位轮值服务顾问迎接（或指定服务顾问）T服务顾问跟进服务洽淡T技师或主管确定服务方案T 开施工单T客户休息（商场自选或导购）T施工验收T总台收银结账T服务顾问送客人T服务顾问后续跟进服务3、10 步详解：①、洗车组成员或接车司仪（标准交警姿势指引车主进入缓冲停车区；洗车客户直接导进洗车间）②、轮值服务顾问（或客户专属服务顾问）见车准备停时，立即从店内走出迎接车主，可优先为女士、老人、小孩、车主或其它乘客打开车门：“XX ，上午好，欢迎光临！”③、服务顾问将客户引入店内即确认潜在需求：老板，您今天有什么特别想看的吗？按客户需求带领至相关产品区，洽谈桌坐下，其它服务顾问帮倒水倒茶。
④、对无法解决或较为具体的专业施工问题，比如需要现场抛光演示或音响改装等；服务顾问可第一时间请技师为客户解答或示范，并最终确定服务方案。
⑤、核算服务费用，并写好施工单（客户档案的重要信息来源），将服务排列副号扣在车子钥匙上，正号交给客户。
服务顾问引领客户（或店面准驾员）开车到施工车间，将施工单和车子钥匙交给施工组负责人。
施工组负责人接单并告知服务顾问施工大约所需时间，安排施工。
⑥、服务顾问引领客户到休息区（“先生，您的服务大概需要XX 时间，请您稍做等候！”端好饮料给客户后，可将公司的介绍、其它产品介绍放到客人桌面）。
也可邀请客户到商场自行选购所需的其它产品。
⑦、施工完毕，施工组长验收（组长不在的情况下由服务顾问代验收），合格后让客户验收；⑧、服务顾问引领客户到收银台付款。
将施工排列副号和正号收回，钥匙交还车主。
⑨、服务顾问送车主，自然的摇手、微笑目送。
⑩、服务顾问当天建立客户档案，2、12、22 天后分别电话回访。
备注：自动洗车机对车主的服务缺陷就是车主需要排队等候，时候较漫长，同时进入隧道后的是一个较为压抑的过程。
人工洗车操作规程
人工洗车操作规程
《人工洗车操作规程》
一、操作前准备
1. 穿戴好工作服和防护装备，包括工作手套和口罩。
2. 确保洗车设备和用品完好无损，包括洗车刷、海绵、水枪等。
3. 检查洗车场地和设施，确保安全无隐患。
二、车辆准备
1. 停车到指定位置，确保车辆停稳并处于停车档。
2. 关闭车窗和天窗，确保车内物品不受水浸泡。
3. 放下车窗以便内部清洁。
三、洗车操作
1. 先用水枪冲洗车辆表面，清除表面的尘土和杂质。
2. 使用专用洗车液或洗车液稀释液，涂抹在车身表面并轻轻擦洗，注意避免划伤车漆。
3. 用软质海绵或洗车刷清洁车身细节处，如镜子、车窗框等。
4. 再次用水枪冲洗车辆表面，确保洗净洗车液和杂质。
四、车内清洁
1. 打开车门，清洁车门槽和车门内侧。
2. 使用专用车内清洁剂清洁车内仪表盘、方向盘、座椅和地毯。
3. 定期更换车内空气过滤器，确保车内空气清新。
五、收尾工作
1. 拔下水枪和用品，清洁存放好。
2. 检查洗车场地和设施，确保无任何遗漏和污染。
3. 提醒车主检查车辆表面是否存在遗漏的洗车液或污垢。
在进行人工洗车操作时，操作人员要时刻注意安全，遵守相关操作规程，确保洗车工作的安全和有效进行。
洗车流程和安全操作规程
洗车流程和安全操作规程洗车是车辆保养和美观的重要环节之一，正确的洗车流程和安全操作规程能够保证洗车效果，同时保护人身安全和车辆。
下面是一般的洗车流程和安全操作规程，供参考：一、洗车流程1.准备工作：选定洗车地点，准备洗车用具，如海绵、洗车喷枪、水桶、洗车液等。
2.预清洗：利用水枪或水管，对车辆进行预清洗，以去除大部分的灰尘和污物。
3.漆面清洗：用洗车喷枪或海绵，沾取适量洗车液充分搓洗车辆漆面，从车顶开始向下冲洗，注意漆面不能用力擦拭，以免刮伤。
4.轮胎清洁：使用刷子或海绵配合洗车液对轮胎进行彻底清洁，去除轮胎表面的油污和污垢。
5.车身清洗：用洗车喷枪或海绵清洗车身各个部位，包括挡风玻璃、车窗等。
注意不要直接对挡风玻璃喷洗，以免影响视线。
6.漆面护理：用车蜡或光亮剂进行车辆的护理，以提高车身的光泽度和抗污性。
7.冲洗：用水管冲洗车辆，去除洗车液和浮出的污物，确保车身干净。
8.擦干：用干净的毛巾或吸水器擦干车身，以避免水渍和水痕。
9.完成工作：收拾好洗车用具，清理洗车现场。
1.选择洗车地点：选择平坦、宽敞、光线充足的地方进行洗车，远离马路和行人通道，确保安全。
2.工作衣着：洗车时应穿着合适的工作服或运动服装，保持身体舒适，同时避免弄脏日常服装。
3.使用保护手套：洗车液及清洗剂可能对皮肤产生刺激，因此应使用橡胶手套，以防止皮肤接触到化学物质。
4.避免直接接触挡风玻璃：在清洗车身时，避免直接对挡风玻璃进行冲洗，以免影响驾驶视野。
5.注意防滑：湿滑的地面容易造成摔倒和滑倒，务必保持地面的干燥和清洁，以确保工作安全。
6.使用合适的工具：选择合适的洗车用具，如海绵、洗车喷枪等，以提高洗车效果，并减少使用力气。
7.注意警示标识：对于使用电动工具、水枪等设备，应注意设备上的警示标识并按照说明正确操作。
8.预防电器触电：避免使用电器设备接近水源，确保电器设备的电源线路正确接地，防止触电事故。
9.注意火源：洗车过程中，如果使用明火、打火机等，应注意用火安全，离开火源时要确保火源已经熄灭。
洗车服务流程图.
指挥车辆手语规范一、指挥车辆向前：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2.双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。
3.双手手腕与肩平行。
4.双手手腕与肩相聚30公分。
5.双手小指平行相聚15公分。
6.双手手掌平行向身内收回15公分，表示车辆前进。
7车辆不到指定位置时重复回收动作。
二、指挥车辆后退：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置。
4双手手掌平行向身外翻转，直到手背与脸部相对时为止。
5双手拇指平行相聚15公分。
6双手手掌平行向身外推出15公分，表示车辆后退。
7车辆不到指定后退位置时重复推出动作。
三、指挥车辆左转向：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置.4.双手小指平行相聚15公分。
5左手掌保持原有姿势，右手掌向身内旋转20度。
6右手掌向右肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。
7车辆不到指定转向位置时重复右手掌向肩部动作。
四、指挥车辆右转向：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对，十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置.4.双手小指平行相聚15公分。
5右手掌保持原有姿势，左手掌向身内旋转20度。
6左手掌向左肩部方向收回15公分，表示车辆左转向。
7车辆不到指定转向位置时重复左手掌向肩部动作。
五、停车：1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手手掌回到与肩相聚30公分位置.3双手手掌平行向身外，手背与脸部相。
4双手拇指平行相聚15公分。
5在此动作上保持不变即为停车。
开关车门规范1、距离与司机侧车门50公分时平行站立。
2、弯腰伸出左手拉开车门。
拉开车门动作分两步第一步轻轻拉开门拉手，第二步轻轻拉开车门三分之二。
同时注意周围情况以免造成车辆油漆损伤。
3、客下车后右手关闭车门。
关闭车门分两步第一步把车门轻轻关到离锁柱六公分时停下。
第二步轻轻推上车门，然后观察车门缝隙是否正常。
洗车行的管理制度
洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。
2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。
3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。
5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。
6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。
7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。
二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。
b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。
c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。
d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。
2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。
b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。
c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。
d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。
e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。
f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。
3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。
b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。
c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。
4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。
b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。
c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。
d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。
通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。
洗车工规章规章制度
洗车工规章规章制度洗车工规章制度一、工作守则1. 准时出勤：洗车工应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管报备并获得批准。
2. 仪容仪表：洗车工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并佩戴工作证件。
不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。
3. 工作态度：洗车工应以积极的工作态度对待工作，保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答顾客的问题，并及时向主管汇报工作情况。
4. 保密工作：洗车工应严守公司和客户的商业秘密，不得将任何与工作相关的信息泄露给外部人员。
二、工作流程1. 接待顾客：洗车工应主动接待顾客，询问顾客的需求并提供相应的服务方案。
2. 洗车准备：洗车工应按照公司制定的洗车流程，准备好所需的洗车工具和清洁剂。
3. 洗车过程：洗车工应根据车型和顾客的要求，进行车辆外部清洗、内部清洁、轮胎清洗等工作，并确保洗车过程中不损坏车辆。
4. 检查维修：洗车工应在洗车过程中发现车辆存在的问题，如划痕、灯光故障等，及时向主管汇报并协助进行维修。
5. 完工交付：洗车工应将洗车工作完成后，将车辆交还给顾客，并主动询问是否满意服务，并提供相关的意见反馈渠道。
三、安全规定1. 安全防护：洗车工应佩戴好工作所需的安全防护用品，如手套、口罩等，并遵守公司的安全操作规程。
2. 设备维护：洗车工应定期检查和维护洗车设备，确保设备正常运行并及时报修故障设备。
3. 废物处理：洗车工应妥善处理洗车过程中产生的废水和废物，遵守环境保护相关法律法规。
四、纪律要求1. 禁止吸烟：洗车工在工作过程中严禁吸烟，保持工作区域的空气清新。
2. 禁止酗酒：洗车工上班期间严禁饮酒，以确保工作质量和安全。
3. 禁止私自接受小费：洗车工应拒绝顾客的小费，并向主管汇报相关情况。
4. 禁止擅自使用客户车辆：洗车工严禁擅自使用顾客的车辆进行私人用途。
五、奖惩制度1. 奖励机制：公司将根据洗车工的工作表现和服务质量，设立奖励机制，如月度优秀员工、客户满意度奖励等。
洗车店安全生产管理制度及流程
一、目的为确保洗车店在运营过程中的安全生产，防止事故发生，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于本洗车店所有员工及涉及安全生产的相关活动。
三、组织架构1. 成立安全生产管理委员会，负责全店安全生产工作的组织、协调和监督。
2. 设立安全生产管理员，负责日常安全生产管理工作的执行和监督。
四、安全生产管理制度1. 安全教育培训制度（1）新员工入职前必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
（2）定期对全体员工进行安全生产知识培训，提高员工安全意识。
2. 设备设施安全管理制度（1）定期对设备设施进行检查、维护，确保其正常运行。
（2）禁止员工擅自拆卸、改装设备设施。
3. 用电安全管理制度（1）严格执行用电操作规程，确保用电安全。
（2）禁止私拉乱接电线，严禁超负荷用电。
4. 防火安全管理制度（1）定期对消防设施进行检查、维护，确保其完好有效。
（2）禁止在店内吸烟、使用明火。
5. 交通安全管理制度（1）店内车辆行驶、停放应遵守交通规则，确保行车安全。
（2）禁止酒后驾车、超速行驶。
6. 人员安全管理制度（1）员工应遵守劳动纪律，按时上下班。
（2）禁止在工作期间打架斗殴、赌博等违法乱纪行为。
五、安全生产流程1. 新员工入职（1）签订劳动合同，明确安全生产责任。
（2）进行安全生产教育培训，考核合格后上岗。
2. 定期安全检查（1）安全生产管理员每月对店内进行全面安全检查。
（2）发现安全隐患，立即整改，确保安全。
3. 事故处理（1）发生安全事故，立即启动应急预案，采取措施降低损失。
（2）调查事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
4. 安全生产培训（1）每月至少组织一次安全生产培训，提高员工安全意识。
（2）培训内容应包括安全生产知识、事故案例分析等。
六、奖惩措施1. 对严格遵守安全生产规定、表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成事故的员工，视情节轻重给予处罚。
洗车工规章规章制度
洗车工规章规章制度洗车工规章制度引言概述：洗车工作是一项细致而重要的工作，为了确保洗车工作的顺利进行，保障客户车辆的安全和服务质量，制定和执行洗车工规章制度是必不可少的。
本文将从洗车工规章制度的建立、洗车工作流程、洗车设备使用、洗车安全措施和洗车工作人员行为规范等方面进行详细阐述。
一、洗车工规章制度的建立1.1 制定洗车工作手册，明确洗车工作流程和规范。
1.2 确定洗车工作人员的职责和权限。
1.3 定期对洗车工规章制度进行评估和更新。
二、洗车工作流程2.1 接待客户并了解客户需求。
2.2 检查车辆外部和内部情况，确保洗车前后一致。
2.3 根据车辆情况选择合适的洗车方式和清洗剂。
三、洗车设备使用3.1 熟练操作洗车设备，确保洗车效果。
3.2 定期检查维护洗车设备，保证设备正常运行。
3.3 合理使用水资源，避免浪费。
四、洗车安全措施4.1 穿戴防护装备，避免受伤。
4.2 注意车辆安全，确保洗车过程中不损坏车辆。
4.3 遵守洗车场所的安全规定，确保工作环境安全。
五、洗车工作人员行为规范5.1 保持良好的工作态度，礼貌待客。
5.2 遵守洗车工规章制度，严格执行工作流程。
5.3 定期接受培训，提升洗车技能和服务质量。
总结：洗车工规章制度的建立和执行，对于提升洗车服务质量、保障客户车辆安全至关重要。
洗车工作人员应严格遵守规章制度，确保洗车工作的顺利进行，为客户提供优质的洗车服务。
同时，洗车场所也应加强管理，监督洗车工作人员的行为规范，提升整体服务水平。
愿每一位洗车工作人员都能以规章制度为准则，为客户提供更好的洗车服务。
洗车服务方案
洗车服务方案1. 简介本文档旨在提供一份关于洗车服务方案的详细说明，以便顾客能够清楚了解我们的洗车服务内容和流程。
2. 服务内容我们提供全面的洗车服务，包括外观清洁、内部清洁和车辆保养。
具体服务内容如下：2.1 外观清洁- 车身洗涤：使用高质量洗车液和喷枪进行车身清洁，包括车顶、车门、车窗、车轮等部分。
- 擦拭车身：使用专业擦车巾擦拭车身，确保车身表面光洁。
- 轮胎清洁：清洗轮胎，使其保持干净。
2.2 内部清洁- 内部吸尘：清理车内的灰尘和杂物，包括座椅、地板、仪表台等部分。
- 玻璃清洁：擦拭车内玻璃，确保透明度。
- 香氛喷洒：喷洒汽车香氛，使车内空气清新。
2.3 车辆保养- 机油检查：检查发动机机油的油量和质量，确保发动机正常工作。
- 轮胎气压检查：检查轮胎气压，保证安全行驶。
- 其他检查：检查车辆其他关键部件的情况，例如刹车系统、灯光等。
3. 服务流程我们的服务流程如下：1. 顾客到达洗车点并停车。
2. 洗车员迅速进行外观清洁和内部吸尘。
3. 洗车员完成清洁后，通知顾客检查车辆。
4. 顾客检查完毕后，洗车员进行机油检查和轮胎气压检查。
5. 完成检查后，洗车员向顾客报告检查结果。
6. 顾客选择是否进行其他保养服务。
7. 洗车员根据顾客选择进行相应服务。
8. 完成服务后，洗车员通知顾客可以离开。
4. 注意事项- 请顾客在停车时确保车内贵重物品已取出。
- 请顾客在停车过程中配合洗车员指示。
- 请顾客在检查车辆时仔细观察，如有问题请及时反馈。
- 请顾客在洗车员报告检查结果后确认是否需要其他保养服务。
以上就是我们的洗车服务方案，如果您对我们的服务内容有任何疑问，请随时向我们咨询。
感谢您选择我们的洗车服务！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
洗车行工作流程
靓车汇工作制度
一、营业时间7:00--19:30 。
迟到一次罚款5 元。
二、在家里穿好工作服（衣服和裤子）。
每日早晨7:00 签到，7:05-7:25 打扫卫生，卫生要求店内外整洁无垃圾，洗车间各项准备工作就绪。
三、午餐分两批用餐，具体时间由店长根据每日情况而定。
四、每个工作日结束前半小时清洗擦车毛巾，内室外室毛巾分开洗涤。
洗衣机放水时专人看管，不要把贴膜车间弄湿。
五、每月2 天休假，下雨天或者天气不好时由店长决定谁轮休和如何轮休的事情。
六、有事请假需要提前一天打电话给店长。
每天只准一人请假。
七、就职需交身份证复印件一份，每人从第一个月及第二个月工资扣150 元，合计300元作为工作服等押金，如果需要辞职，需要提前一周告知，离职时交回工作服并退还押金300 元及身份证复印件。
八、下午和中午买馍馍钱店长支付，或者高宽晨辉代付，回头来报。
九、联系方式:
店长***********
十、轮流接车: 李杰、高宽、晨辉轮流在外面留守，当车主来的时候就直接去冲车。
无人的话，半小时一换，如果执行不好的话就让全员都不准进大厅，都去留守。
留守的人负责外面地面的卫生，收拾脏毛巾，洗毛巾，晾毛巾，保持洗车车间的干净和贴膜车间的干净。
尤其注意洗衣机问题，不能溢水。
查看刷轮胎桶里的水有没有特别脏，注意换水。
十一、新来的: 理论上头一个月没有休假，可以轮休。
每月5号发工资，如果是上个月上半月来的，则计算工资; 如果是上个月下半月来的，不计算工资。
超过
15 天才可预支，不能超过头一个月工资的一半。
头一个月洗车工工资按1000计
算。
没有提成。
九、卫生及日常维护分工:
晨辉: 负责洗车机检查维护、洗车间内部清洁、泡沫机是否还有泡沫、甜水的水桶存水量、早上外面洒水。
甜水管有水时，洗完一个车放满水桶，保证下午的时候也是满的。
李杰和小葛: 装潢车间的清洁、工具的放置、大厅的卫生。
波伟和高宽: 垃圾箱的清理、洗车间淤泥的清理、外面及店门口的卫生清理。
店长: 保持大厅的卫生，下班将大厅的垃圾桶清理。
因为没有前台，所以前台工作由几人分担完成。
洗车时候的注意事项:
1 洗车时，不开车主音响，开着就关了
2脚垫不要乱扔，尤其不能当着车主面扔地面上
3停车位置尽量避开树荫
4 开车洗车间后打开后备箱及四个门后钥匙放在前台
5清理车时大块的垃圾直接扔垃圾箱，如果没时间的话扔在地面上，等车主走了一定要及时清理，或者由外面留守人员您清理（特别忙的时候可以请前台帮忙清理）6半个月清理一次污泥，联系个清洁工，看人家帮忙倒不
吃饭问题:在网吧2 楼做饭。
住宿问题: 自己找房子，互相结合，店里出钱50/人, 。
店长的工作:
1 电脑登记坐垫送洗的情况，什么时候接货，什么时候送邻帮邻，什么时候邻帮邻送回
2 旧货物整理，看货物是否都全着，有没有少线或者少东西的。
3 处理旧货，
成色不好的给钱就卖。
4 未带卡的人来洗车的话查询他的会员卡信息，并给他打出小票。
（小票显示余额的问
题）
5注意大厅的货物摆放，该换位置就换换位置，尤其是一些小挂饰（雨刷、电视柜边上、cd 架、小花）的放置
6 注意大厅的卫生: 清理电打苍蝇的装置; 台面的清理; 洗车工水杯的摆放; 垃圾桶的清理; 洗车工在大厅不准胡弹烟灰、扔垃圾、不然就扣钱。
7 窗户玻璃、大门玻璃、柜子玻璃的清理。
8 前台电脑收银问题
9罚款和提成事项由店长决定及登记。
工资提成方案:
提成按实际收取费用的3%计提，谁接到的工作、谁做的工作由哪组提成。
比如: 办理会员卡500 元，提成为15元
洗车30 元，提成为0.9 元
坐垫原价980元，实际收600 元，提成为600*3%=18元办理会员卡送的美容项目、之前会员卡送的项目、之前会员卡换新卡、低于50 元的商品、刷会员卡的、清洗坐垫的不提成。
美容的几个工作提成为:
打蜡提成10 元，1小时工期
内室清理提20 元，2小时工期（洗车不提）
封釉提20元，2小时工期（洗车不提）
贴膜按3%提成。
（外聘人贴膜也提成）
罚:迟到一次扣5 元，超过1小时算请假半天，超过2 小时算请假1 天。
每月2
天休假，不休的话按日工资多发，多请假的话按日工资扣除。
新来的工作超过7天
才可以请假，工作超过半个月才可以预支工资，预支工资不能超过目前工资的50%。
每月5日发上月1-31 日的工资，工作超过半个月的才发工资，不然累计到下月5 日发
放。
天气不好的轮休按组轮流值班，如果没有开门的话算全体休假一天。
提成每日计算完毕
后，由各组长签字确认，7-10 天一起发放。
从5月20日开始试用，争取在6.1 前定
稿。
做饭工的:一月最多可以请4 顿饭（2 天），超过1顿扣除工资15元。
其他标准参考
洗车工的标准。
店长: 李娜
冲车工: 李杰高宽董晨辉
擦车工: 李杰高宽董晨辉葛彦文李波伟前台:
工资待遇问题:
1、大工、中工、擦车工、洗车队长、学徒
2、大工的责任和义务: 工资高3000，有提成，承担责任也最大。
因为意外发生美容问题，由店长负责罚款。
提成给他，由他负责分发给中工和学徒。
中工的责任和义务: 工资2000-2500，有提成，接到美容工作的话优先由中工做，提成
由大工统计并分发。
帮助大工干活的话，参与大工的美容提成。
擦车工:工资1400-1600，有洗车提成，2人一组，一个车1元，由洗车队长统计并分
发。
洗车队长:工资1700，有冲车提成，和学徒轮流负责冲车，并负责教学徒冲车，提成给
他，由他负责分发给擦车工。
学徒:工资1000，可以跟着大工学习装潢，需要跟着洗车队长学习洗车，在工
作比较忙的时候参与洗车和擦车，有洗车和擦车提成。
店长: 每天核对洗车的总共车数，1 元擦车提成和0.5 元洗车提成，直接交给洗车队长，由洗车队长下发（洗
车数目*1.5）; 装潢及美容提成交给大工，由大工负责给中工分发。
月底工资计算:
大工:2800+全勤100+工龄工资100*n （提成日结算）中工:2000+全勤100+工龄工资100*n（提成日结算）擦车工:1400+全勤200+工龄工资100*n（提成日结算）。