医疗器械经营企业质量管理文件
医疗器械经营质量体系文件质量管理制度

医疗器械经营质量体系文件质量管理制度一、引言医疗器械经营质量体系文件质量管理制度是为了规范医疗器械经营质量管理工作,确保医疗器械经营过程中的质量安全,保障医疗器械的安全有效使用。
本制度的制定和实施适用于公司的医疗器械经营活动,旨在提高全员的质量意识,加强质量管理,确保医疗器械经营的合法合规性和安全性。
二、文件质量管理的范围本制度适用于公司的医疗器械经营质量体系文件的编制、修改、审核、发布、控制和监督管理等环节。
三、质量文件的编制和修改1.质量文件的编制和修改应根据国家法律法规和相关标准的要求,确保科学、合理、有效。
2.编制和修改质量文件的主管部门应明确责任人,并由质量部门牵头负责。
3.在编制和修改质量文件的过程中,应充分征求相关部门和人员的意见和建议,确保文件的完备性和可操作性。
4.编制和修改的质量文件应进行严格的审核程序,确保文件内容的准确性、合理性和一致性。
四、质量文件的审核、发布和控制1.经过编制和修改的质量文件应进行内部审核。
内部审核应由质量部门的专业人员进行,质量部门应存在基于ISO9001:2024标准的审核程序和方法。
2.内部审核的结果应记录在内部审核报告中,审核人员对于质量文件的合规性和可行性提出意见,并将审核报告提交给质量部门主管,质量部门主管对审核结果进行评审。
3.审核通过的质量文件应予以发布,发布部门应保证质量文件的有效性,确保质量文件的最新版本得到及时的发布和使用,并对文档进行相关记录和控制。
4.对已发布的质量文件进行监控和管理,确保质量文件的有效性,质量部门应负责监控和管理质量文件的使用情况,并及时发现和纠正存在的问题。
五、质量文件的培训与宣贯1.质量文件的培训应根据不同岗位和职责的人员,制定相应的培训计划和培训材料。
2.质量文件的培训应定期进行,确保全员的知识掌握情况。
3.质量文件的培训应委托专业的培训机构进行,培训内容应包括对质量文件的解读、应用以及相关适用法律法规的培训等。
医疗器械经营质量管理体系文件
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医疗器械经营质量管理体系文件
一、总则
1.本文件适用于《医疗器械经营企业》(以下简称“企业”),旨在
建立规范的医疗器械经营质量管理体系,为企业提供医疗器械经营的有效
指导、保障患者、医务人员及其他相关人士的安全。
3.企业应建立起国家有关医疗器械经营质量管理的法律、法规和标准
的落实以及相关的质量管理体系,全面有效的控制医疗器械经营的质量,
以保障患者、医务人员及其他相关人士的安全。
二、质量管理体系
1.质量管理政策:企业采取完善的经营流程,不断提高质量管理水平,追求“安全、卫生、有效、规范”的质量目标,并建立规范的质量管理制度。
2.质量管理组织:本企业建立质量管理部门,负责制定、发布、实施
质量管理体系,负责协调各部门完成有关质量活动,促进质量管理活动的
有效实施。
3.质量计划:根据企业指定的质量方针,制定年度质量计划。
医疗器械经营质量管理体系文件
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xxxx医疗器械经营质量管理体系文件医疗器械经营质量治理体系文件名目1、质量治理文件的治理2、质量治理规定3、采购、收货、验收治理制度4、首营企业和首营品种质量审核制度5、仓库贮存、养护、出进库治理制度6、销售和售后效劳治理制度7、不合格医疗器械治理制度8、医疗器械退、换货治理制度9、医疗器械不良事件监测和报告治理制度10、医疗器械召回治理制度11、设施设备维护及验证和校准治理制度12、卫生和人员健康状况治理制度13、质量治理培训及考核治理制度14、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告治理制度15、购货者资格审查治理制度16、医疗器械追踪溯源治理制度17、质量治理制度执行情况考核治理制度18、医疗器械进货查验记录制度19、医疗器械销售记录制度20、退货治理制度21、承运方运输条件和质量保证能力审查治理制度22、质量治理自查制度23、医疗器械有效期治理制度〔1〕定义:质量治理体系文件是指一切涉及医疗器械经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿医疗器械质量治理全过程的连贯有序的系列文件。
〔2〕目的:质量治理体系文件是质量治理体系运行的依据,能够起到沟通意图、统一行动的作用。
〔3〕本制度适用于本企业各类质量相关文件的治理。
〔4〕企业各项质量治理文件的编制、审核、修订、换版、解释、培训、指导、检查及分发,统一由质量治理部负责,各部门协助、配合其工作。
〔5〕本企业质量治理体系文件分为四类,即:①质量规章制度类;②质量职责类;③质量治理工作程序与操作方法类;④质量记录类。
〔6〕当发生以下状况时,企业应对质量治理体系文件进行相应内容的调整、修订。
如:质量治理体系需要革新时;有关法律、法规修订后;组织机构职能变动时;使用中发觉咨询题时;通过部质量体系评审后以其它需要修改的情况。
〔7〕文件编码要求。
为标准内部文件治理,有效分类、便于检索,对各类文件实行统一编码治理,编码应做到格式标准,类不清楚,一文一号。
《医疗器械经营质量管理规范》
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《医疗器械经营质量管理规范》医疗器械经营质量管理规范第一章总则第一条为加强医疗器械经营质量管理,规范医疗器械经营管理行为,保证医疗器械安全、有效,根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营监督管理办法》等法规规章规定,制定本规范。
第二条本规范是医疗器械经营质量管理的基本要求,适用于所有从事医疗器械经营活动的经营者。
医疗器械经营企业(以下简称企业)应当在医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施,保障经营过程中产品的质量安全。
第三条企业应当按照所经营医疗器械的风险类别实行风险管理,并采取相应的质量管理措施。
第四条企业应当诚实守,依法经营。
禁止任何虚假、欺骗行为。
第二章职责与制度第五条企业法定代表人或者负责人是医疗器械经营质量的主要责任人,全面负责企业日常管理,应当提供必要的条件,保证质量管理机构或者质量管理人员有效履行职责,确保企业按照本规范要求经营医疗器械。
第六条企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作,应当独立履行职责,在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权,承担相应的质量管理责任。
第七条企业质量管理机构或者质量管理人员应当履行以下职责:(一)组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进;(二)负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;(三)督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范;(四)负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;(五)负责不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督;(六)负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;(七)组织考证、校准相关设施装备;(八)组织医疗器械不良事件的收集与报告;(九)负责医疗器械召回的管理;(十)组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;(十一)组织或者协助开展质量管理培训;(十二)其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责。
国家药监局关于发布医疗器械经营质量管理规范的公告
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国家药监局关于发布医疗器械经营质量管理规范的公告文章属性•【制定机关】国家药品监督管理局•【公布日期】2023.12.04•【文号】国家药监局公告2023年第153号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】尚未生效•【主题分类】医疗质量正文国家药监局公告2023年第153号关于发布医疗器械经营质量管理规范的公告为加强医疗器械经营质量管理,规范医疗器械经营行为,促进行业规范发展,保障公众用械安全有效,根据相关法规规章规定,国家药监局修订了《医疗器械经营质量管理规范》,现予发布,自2024年7月1日起施行,原国家食品药品监督管理总局《关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告》(2014年第58号)同时废止。
特此公告。
附件:医疗器械经营质量管理规范国家药监局2023年12月4日附件医疗器械经营质量管理规范第一章总则第一条为了加强医疗器械经营质量管理,规范医疗器械经营活动,保证医疗器械安全、有效,根据《医疗器械监督管理条例》《医疗器械经营监督管理办法》等法规规章的规定,制定本规范。
第二条本规范是医疗器械经营质量管理的基本要求。
从事医疗器械经营活动,应当在医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等全过程采取有效的质量管理措施,确保医疗器械产品在经营过程中的质量安全与可追溯。
第三条医疗器械经营企业应当严格执行本规范。
医疗器械注册人、备案人销售其注册或者备案的医疗器械,以及医疗器械流通过程中其他涉及贮存与运输医疗器械的,应当符合本规范的相关要求。
第四条医疗器械注册人、备案人依法对上市医疗器械的安全、有效负责,医疗器械经营企业(以下简称企业)对本企业的经营行为负责。
第五条从事医疗器械经营活动,应当按照所经营医疗器械的风险程度实行风险管理,并采取相应的质量管理措施。
第六条企业及其从业者应当诚实守信、依法经营,禁止任何虚假、欺骗行为。
第七条鼓励企业使用信息化手段传递和存储相关政府管理部门制作的电子证照。
医疗器械经营企业质量管理制度范文(3篇)
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医疗器械经营企业质量管理制度范文一、引言本制度旨在规范医疗器械经营企业的质量管理,保证医疗器械的质量和安全性,提升企业的竞争力和用户满意度。
二、质量方针和目标1. 质量方针:优质、安全、可靠、持续改进。
2. 质量目标:满足用户需求,提供优质产品和服务;确保医疗器械的质量和安全性;持续改进质量管理系统,提升绩效和效益。
三、组织结构1. 企业质量委员会:由企业领导和相关职能部门负责人组成,负责制定和审查质量管理制度。
2. 质量管理部门:负责制定和实施质量管理制度,监督和评估各部门的质量管理工作。
3. 各部门:按照质量管理制度的要求,负责落实企业的质量管理工作。
四、质量管理体系1. 质量目标管理(1)确定质量目标和指标;(2)制定具体的实施计划和措施;(3)定期评估和监控质量目标的达成情况;(4)及时调整和改进质量管理措施。
2. 质量控制管理(1)建立并完善医疗器械质量控制标准和流程;(2)建立质量检验和测试的规范和程序;(3)严格控制产品质量,确保符合相关法规和标准;(4)制定产品召回和退货的管理流程;(5)建立供应商质量管理制度,确保供应商的产品质量可靠。
3. 过程管理(1)制定产品生产和销售的过程控制标准和程序;(2)建立并实施员工技能培训和管理制度;(3)确保过程中的关键控制点得到有效管控;(4)建立并实施问题分析和解决的流程;(5)持续改进过程管理,提高工作效率和产品质量。
4. 客户满意管理(1)建立客户满意度评价和反馈机制;(2)及时回应客户投诉和需求;(3)定期进行客户满意度调查,并根据结果改进工作;(4)建立并实施产品售后服务管理制度。
五、质量管理的责任和权力1. 企业领导:负责制定和推动质量管理制度的落实,确保质量目标的实现。
2. 各职能部门负责人:负责贯彻执行质量管理制度,确保部门质量目标的实现。
3. 员工:按照质量管理制度的要求,保证自身工作的质量和安全。
六、培训和督导1. 培训:建立员工培训计划,包括质量管理制度、质量控制流程等方面的培训。
医疗器械经营企业质量管理制度(全套)
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医疗器械经营企业质量管理制度(全套)医疗器械经营企业质量管理制度第一章总则第一条为推进医疗器械经营企业质量管理制度化、规范化、科学化,确保医疗器械经营企业的产品质量和安全,提高医疗器械的服务质量和水平,制定本制度。
第二条适用范围:本制度适用于医疗器械经营企业,包括:零售、批发等企业。
第三条本制度的任务是:制定、实施、监督和评估医疗器械经营企业的质量管理系统,以确保本企业的产品质量和安全,提高企业的经济、社会效益。
第四条本制度的宗旨是:将质量管理贯穿于企业的各个环节,促进企业生产、经营质量的不断提高,满足市场和客户的需求和要求。
第二章质量管理的基础第五条本企业的质量管理必须以满足客户需求为根本,以开发新产品为重点,并以不断改进和完善质量管理体系为目的。
第六条本企业应尽最大努力,确保医疗器械的品质、成本、服务和带来的利益符合客户需求和要求,适用有关的法律法规和相关行业标准,并致力于保证环境的质量和安全。
第七条本企业应妥善处理与供应商、客户、市场之间的关系,合理安排合同履行、服务配合和质量保证措施等相关问题,标准化和规范化企业管理和产业关系,确保人员、设施和资源充分利用。
第八条本企业应树立“质量是企业的生命”意识,全员参与、持续改进质量管理,推广新的管理思想和新的质量工具,推进企业的高质量发展。
第三章质量管理的内容第九条本企业应明确商品的标准、生产的规范和产品的性能,确保各个方面符合客户需求和要求。
并依据质量管理系统的要求,建立或改进企业组织、流程、范围和职责体系。
第十条本企业应加强人员的培养和推广,以提高员工的素质和技术水平,同时,加大技术和设备的研发和投资,提高产品的档次和水平,实现质量和效益的良性循环。
第十一条本企业应采取科学、有序、系统的管理手段,建设完善的、有计划的质量管理体系,形成科学的、规范的工作流程和控制措施,加大危机预警和风险管理力度。
第四章质量管理的职责和权限第十二条本企业应选聘质量经理,以主要领导的身份,负责质量管理体系的设计、实施和发展,是企业内部质量管理的重要组成部分。
质量管理文件及记录管理制度-医疗器械经营企业体系文件
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1.目的:质量管理运行过程中质量原始记录及凭证的设计、编制、使用、保存及管理的控制,以证明和检查公司质量体系的有效性,规范文件管理,保证质量记录的可追溯性,依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》,特制订本制度。
2.范围:适用于全公司。
3.职责:质量部监督本制度的执行。
质量部经理负责审核文件制度。
企业负责人负责制度的批准执行。
4.内容:4.1.质量记录应符合以下要求:4.1.1质量记录字迹清楚、正确完整。
不得用铅笔填写,不得撕毁或任意涂改,需要更改时应在更改处加盖本人名章,保证其具有真实性、规范性和可追溯性,若需修改软件记录,需填写《数据修改审批表》,生成《数据修改记录》;4.1.2质量记录可采用书面、也可用计算机方式保存,记录应易于检索,文字与计算机格式内容应保持一致:4.1.3质量管理控制过程中,需明确相关质量责任的关键环节质量记录应采用书面形式,由相关人员签字留存;4.1.4质量记录应妥善保管,防止损坏、变质、丢失;4.1.5台帐记录和签名、盖章一律用蓝或黑色;签名、盖章须用全名。
4.1.6质量部负责统一将本公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总,编制《质量记录清单》包括名称、编号、保存期限等内容。
4.2.文件编码:4.2.1质量文件由质量部统一编码。
4.2.2 质量文件的统一编码是JY-XXX,XXX为文件序列号,文件版本根据英文字母及数字结合,例如A0,为第一版,文件小范围改动变更数字,A1 为文件小范围修改后第二版,因法规变化需修改文件,变更字母,例如B0 为法规变化后第二版,以此类推。
4.2.3 质量记录的编码为相对应质量文件的编码后加JLXX,XX为记录流水号.升版规则与文件一致.4.2.4文件字体及格式:4.2.4.1 页眉、页脚及标题:(1)Word文件:文件和记录标题字体为宋体三号、加粗,文件编号、受控状态等文字为宋体五号;页眉内容及版式:公司logo左对齐,记录文件文件编号及版本号右对齐;(2)Excel文件:文件和记录页眉部分字体大小为10号字,中文字体为宋体,西文字体为Times New Roman;文件和记录标题字体为黑体18号字、加粗。
医疗器械经营企业质量管理制度范文(二篇)
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医疗器械经营企业质量管理制度范文第一章总则第一条目的和依据医疗器械经营企业质量管理制度制定的目的是规范企业质量管理活动,确保产品质量和健康安全。
第二条适用范围本制度适用于医疗器械经营企业的质量管理活动。
第三条定义1. 医疗器械:指用于预防、诊断、治疗、监测或缓解人体疾病、损伤或残疾的设备、仪器、装置、材料。
2. 质量管理:企业为实现质量目标,采取的组织、策划、实施、监测、评审、持续改进等一系列活动。
3. 产品质量:医疗器械产品所具有的符合规定要求、适合预期用途、满足用户需求的特性。
4. 健康安全:医疗器械产品在使用过程中不会对人体造成危害。
5. 监测评审:对质量管理活动进行定期监测和评审,确保质量目标的实现。
第二章质量管理体系第四条质量管理体系的确定1. 医疗器械经营企业应建立和实施符合国家法律法规要求以及ISO9001质量管理体系标准的质量管理体系。
2. 质量管理体系应包括以下基本要素:质量政策、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导文件、质量记录等。
第五条质量管理体系的文件控制1. 质量管理体系的文件应有编号、签发日期和生效日期,并进行版本控制。
2. 质量管理体系文件应定期进行审核和更新,并告知相关人员。
3. 新版本的质量管理体系文件应确保已完成替换。
第六条质量管理体系的监测评审1. 医疗器械经营企业应定期进行质量管理体系的监测评审。
2. 监测评审应包括对质量管理体系的运行情况、质量目标的实现情况、质量手册和程序文件的适用性等方面的评审。
第七条不合格品管理1. 医疗器械经营企业应建立不合格品管理制度,明确不合格品的处理程序和责任人。
2. 不合格品应及时进行隔离、封存,并进行不合格品的原因分析和处理。
3. 不合格品的处理结果应做好记录,并报告给相关质量管理人员。
第三章质量控制第八条产品质量控制1. 医疗器械经营企业应制定并实施产品质量控制计划,确保产品的质量符合要求。
2. 医疗器械经营企业应建立合理的产品质量检验和抽样检验制度,确保产品的合格率符合要求。
医疗器械质量管理文件
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医疗器械质量管理文件医疗器械质量管理文件1. 引言医疗器械质量管理文件是指对医疗器械质量管理工作进行规范和指导的文件。
医疗器械质量管理是确保医疗器械在设计、生产、使用和处置过程中,能够符合相关法律法规和技术标准要求,以保证医疗器械的安全性、有效性和质量稳定性。
质量管理文件是医疗器械企业进行质量管理过程中的重要依据,对于提高医疗器械的性能和品质具有重要意义。
2. 目的本文档的目的是规范医疗器械质量管理文件的编写和使用,确保质量管理文件符合相关法律法规和技术标准要求,并能够有效地指导医疗器械企业进行质量管理工作。
3. 质量管理文件的编写3.1 编写原则医疗器械质量管理文件的编写应遵循以下原则:明确性:文件内容要明确、清晰,避免歧义和模糊性;完整性:文件要涵盖质量管理的各个方面,确保全面有效;一致性:文件之间应相互协调一致,避免冲突和重复;可操作性:文件指导的内容要实际可行,易于操作;可验证性:文件内容应具备可验证性,方便内部和外部审计。
3.2 文件内容医疗器械质量管理文件应包括以下内容:3.2.1 质量方针和目标质量方针是医疗器械企业质量管理的宗旨和目标,应明确指出医疗器械企业对产品质量的要求和期望,以及为实现这些要求和期望所采取的措施。
3.2.2 质量管理责任质量管理责任部分应明确医疗器械企业各级管理人员在质量管理中的职责和权限,确保质量管理体系的有效运行。
3.2.3 质量管理体系文档控制质量管理体系文档控制部分应指出医疗器械企业的质量管理体系文件的编制、审查、批准、发布、更新、废止等过程和要求,确保质量管理文件的合理控制和使用。
3.2.4 设计控制设计控制部分应明确医疗器械设计和开发过程中的要求和控制措施,确保医疗器械设计符合技术标准和法律法规的要求。
3.2.5 生产控制生产控制部分应明确医疗器械生产过程中的要求和控制措施,确保医疗器械生产符合技术标准和法律法规的要求。
3.2.6 校准和验证校准和验证部分应明确医疗器械校准和验证的要求和方法,确保医疗器械的准确性和可靠性。
医疗器械经营质量体系文件质量管理制度
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07
质量体系文件管理的保障措施
组织保障
建立专门的质量体系文件管理组织架构,明确各级管理人员 职责。
成立质量体系文件审核委员会,负责对质量体系文件进行审 核、批准和发布。
制度保障
制定详细的质量体系文件管理制度,明确文件管理流程、标准和规范。 建立文件控制程序,确保文件的完整性和可追溯性。
技术保障
06
质量体系文件的修订与完善
修订原则与要求
符合性
01
质量体系文件应符合国家法律法规、医疗器械监管规定以及企
业质量方针和目标。
适用性
02
质量体系文件应与企业的组织结构、资源和产品特点相匹配,
并具有可操作性。
系统性
03
质量体系文件应涵盖企业质量管理的全部环节,包括采购、储
存、销售、运输、售后服务等。
针对医疗器械经营过程中的各个环节,制定 详细的质量管理计划,包括质量标准、操作 规程、检查和考核方法等。
确定质量控制点
完善质量记录
根据医疗器械经营的关键控制点,确定需要 重点控制的质量控制点,并制定相应的控制 措施和方法。
建立完善的记录制度,记录医疗器械经营过 程中各环节的质量情况,以便于追溯和管理 。
组织员工进行培训,确保员工了解并掌握质 量体系文件的要求。
执行与监督
持续改进
在日常经营活动中贯彻执行质量体系文件, 同时对执行情况进行监督和检查。
根据监督检查结果,及时采取措施进行整改 ,并针对问题进行持续改进。
监督内容与方法
文件完整性
检查各类质量体系文件是否齐全完整。
执行情况
对各部门在执行质量体系文件中的情况进行监督,包括 文件的执行、记录的保存和更新等。
关键过程控制
国家药监局关于印发医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则的通知
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国家药监局关于印发医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则的通知文章属性•【制定机关】国家药品监督管理局•【公布日期】2024.07.30•【文号】国药监械管〔2024〕20号•【施行日期】2024.07.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗质量正文国家药监局关于印发医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则的通知国药监械管〔2024〕20号各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团药品监督管理局:新修订的《医疗器械经营质量管理规范》(以下简称《规范》)自2024年7月1日起施行。
为规范和指导医疗器械经营质量管理规范现场检查工作,国家药监局组织制定了《医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则》(以下简称《指导原则》),现予印发。
本《指导原则》适用于药品监督管理部门依据《规范》,对医疗器械经营企业经营许可(含变更和延续)现场核查,或者经营备案后的现场检查,以及其他各类监督检查。
检查过程中,医疗器械经营企业可以根据其经营方式、经营范围、经营品种等特点,确定合理缺项项目,并书面说明理由,由药品监督管理部门的检查组予以确认。
一、医疗器械经营许可(含变更和延续)现场核查对医疗器械经营企业经营许可(含变更和延续)现场核查中,企业适用项目全部符合要求或者能够当场整改完成的,检查结果为“通过检查”;关键项目(标识为“※”项)中不符合要求的项目数≤10%且一般项目(无标识项)中不符合要求的项目数≤20%的,检查结果为“限期整改”;关键项目中不符合要求的项目数>10%或者一般项目中不符合要求的项目数>20%的,检查结果为“未通过检查”。
检查结果为“限期整改”的,企业应当在现场检查结束后30个工作日内完成整改并向原检查部门一次性提交整改报告。
经复查后,整改项目全部符合要求的,药品监督管理部门作出准予许可的书面决定。
企业在30个工作日内未能提交整改报告或者经复查仍存在不符合要求项目的,药品监督管理部门作出不予许可的书面决定。
医疗器械经营企业质量管理体系文件(2022版)
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医疗器械经营企业质量管理体系文件(2022版)2.依据:《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律法规。
3.范围:适用于公司质量管理。
4.责任:企业负责人对本制度负责。
5.内容:5.1.企业负责人质量职责5.1.1.企业负责人是医疗器械经营质量的主要责任人;5.1.2.全面负责公司日常管理;5.1.3.为医疗器械经营质量管理提供必要地物质条件;5.1.4.保证质量管理机构或者质量管理人员有效履行职责;5.1.5.确保企业按照医疗器械经营质量管理规范经营医疗器械;5.2.质量负责人质量职责5.2.1.全面负责公司医疗器械经营质量管理工作;5.2.2.独立履行医疗器械经营管理质量职责;5.2.3.在公司内部对医疗器械质量管理行使裁决权;5.2.4.承担相应的医疗器械质量管理职责;5.3.内审员岗位职责5.3.1.负责企业质量管理体系文件的设计、编制和修订;5.3.2.负责指导、监督、检查企业质量管理体系在公司的运行;5.3.3.负责企业质量管理体系内部审核;5.3.4.负责检查企业在质量管理中的漏洞和不足,并提出改进意见;5.3.5.熟悉ISO9000标准,制定本企业质量标准。
5.4.质管部质量职责5.4.1.组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进。
5.4.2.负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理。
5.4.3.督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范。
5.4.4.负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核。
5.4.5.负责不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督。
5.4.6.负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
5.4.7.组织验证、校准相关设施设备。
5.4.8.组织医疗器械不良事件的收集与报告。
5.4.9.负责医疗器械召回的管理。
5.4.10.组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核。
医疗器械经营质量管理体系文件

医疗器械经营质量管理体系文件1、医疗器械经营质量治理制度名目1.质量治理规定 YXT-QM-2021-0012.采购、收货、验收治理制度 YXT-QM-2021-0023.供货者资格审查和首营品种质量审核制度 YXT-QM-2021-0034.仓库贮存、养护、出入库治理制度 YXT-QM-2021-0045.销售和售后服务治理制度 YXT-QM-2021-0056.不合格医疗器械治理制度 YXT-QM-2021-0067.医疗器械退、换货治理制度 YXT-QM-2021-0078.医疗器械不良事件监测和报告治理制度 YXT-QM-2021-0089.医疗器械召回治理制度 YXT-QM-2021-00910.设施设备爱护及验证和校准治理制度 YXT-QM-2021-01011.卫生和人员健康状况治理制度 YXT-QM-2021-01112.质量治理培训及考核治理制度 YXT-QM-2021-01213.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告治理制度 YXT-QM-2021-01314.购货者资格审查治理制度 YXT-QM-2021-01415.医疗器械追踪溯治理制度 YXT-QM-2021-01516.质量治理制度执行情形考核治理制度 YXT-QM-2021-01617.质量治理自查制度 YXT-QM-2021-01718.医疗器械进货查验记录制度 YXT-QM-2021-01819.医疗器械销售记录制度 YXT-QM-2021-0192、医疗器械经营质量工作程序名目1.质量治理文件治理程序 YXT-QP-2021-0012.医疗器械购进治理工作程序 YXT-QP-2021-0023.医疗器械验收治理工作程序 YXT-QP-2021-0034.医疗器械贮存及养护工作程序 YXT-QP-2021-0045.医疗器械出入库治理及复核工作程序 YXT-QP-2021-0056.医疗器械运输治理工作程序 YXT-QP-2021-0067.医疗器械销售治理工作程序 YXT-QP-2021-0078.医疗器械售后服务治理工作程序 YXT-QP-2021-0089.不合格品治理工作程序 YXT-QP-2021-00910.购进退出及销后退回治理工作程序 YXT-QP-2021-01011.不良事件报告工作程序 YXT-QP-2021-01112.医疗器械召回工作程序 YXT-QP-2021-0123、医疗器械质量治理岗位职责1.质管部的职责 YXT-QD-2021-0012.业务部的质量职责 YXT-QD-2021-0023.储运部的质量职责 YXT-QD-2021-0034.总经理的质量职责 YXT-QD-2021-0045.质管部经理的质量职责 YXT-QD-2021-0056.业务部经理的职责 YXT-QD-2021-0067.储运部经理的质量职责 YXT-QD-2021-0078.质管员的质量职责 YXT-QD-2021-0089.验收员的质量职责 YXT-QD-2021-00910.采购员的质量职责 YXT-QD-2021-01011.保管员的质量职责 YXT-QD-2021-01112.运输员的质量职责 YXT-QD-2021-01213.养护员的质量职责 YXT-QD-2021-01314.复核员的质量职责 YXT-QD-2021-0141、医疗器械经营质量治理制度为建立符合《医疗器械监督治理条例》650号令、《医疗器械经营监督治理方法》局令8号、《国家食品药品监督治理总局关于施行医疗器械经营质量治理规范的公告(2020年第58号)的规范性文件,特制订如下规定:一、“首营品种”指本企业向某一医疗器械生产企业首次购进的医疗器械产品。
医疗器械经营企业质量管理体系文件

医疗器械经营企业质量管理体系文件体系文件(2021年版)公司名称:***目录MH-YLQXZZ001 质量治理职责 (1)MH-YLQXZD-001质量治理的规定制度 (5)MH-YLQXZD-002疗器械供货商资格审核治理制度 (7)MH-YLQXZD-003医疗器械采购治理制度 (9)MH-YLQXZD-004医疗器械收货治理制度 (11)MH-YLQXZD-005医疗器械验收治理制度 (13)MH-YLQXZD-006医疗器械库房贮存治理制度 (15)MH-YLQXZD-007医疗器械出库复核治理制度 (17)MH-YLQXZD-008医疗器械销售治理制度 (19)MH-YLQXZD-009医疗器械售后服务治理制度 (21)MH-YLQXZD-010不合格医疗器械治理制度 (23)MH-YLQXZD-011医疗器械退、换货治理制度 (25)MH-YLQXZD-012医疗器不良事件监测和报告治理制度 (27)MH-YLQXZD-013医疗器械召回规定治理制度 (30)MH-YLQXZD-014设施设备验证、校准和爱护治理制度 (34)MH-YLQXZD-015卫生和人员健康状况治理制度 (36)MH-YLQXZD-016质量治理培训及考核治理制度 (38)MH-YLQXZD-017质量投诉、事故调查和处理报告治理制度 (40)MH-YLQXZD-018医疗器械追踪溯源治理制度 (43)MH-YLQXZD-019质量治理制度执行情形考核治理制度 (45)MH-YLQXZD-020质量治理自查治理制度 (47)MH-YLQXCX-001医疗器械资质审核程序 (51)MH-YLQXCX-002医疗器械购进操纵程序 (54)MH-YLQXCX-003医疗器械收货操纵程序 (57)MH-YLQXCX-004医疗器械验收操纵程序 (60)MH-YLQXCX-005医疗器械入库储存程序 (62)MH-YLQXCX-006医疗器械销售程序 (64)MH-YLQXCX-007医疗器械出库复核程序 (67)MH-YLQXCX-008医疗器械运输程序 (69)MH-YLQXCX-009医疗器械拆零和拼装发货操作程序 (73)MH-YLQXCX-010医疗器械退\换货操作程序 (75)MH-YLQXCX-011医疗器械召回操作程序 (77)MH-YLQXCX-012不合格医疗器械操纵处理操作程序 (82)MH-YLQXCX-013有关记录和凭证治理程序 (85)MH-YLQXCX-014售后服务质量操纵治理程序 (88)MH-YLQXCX-015客户质量投诉、事故调查和处理报告程序 (90)MH-YLQXCX-016运算机系统的操作程序 (92)MH-YLQXCX-017质量风险操纵程序 (96)质量治理机构图 (99)MH-YLQXZZ001 质量治理职责1.目的:建立医疗器械经营质量治理职责。
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医疗器械经营企业质量管理文件******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件各级质量管理文件、总经理职责1、全面领导公司的日常工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
2 组织贯彻执行上级质量方针、政策、法规和指令。
3、主持制定本企业质量方针、目标、规划和计划,建立健全质量责任制,并首先在领导层落实。
4、推进质量体系建设,领导质量体系持续有效运行,主持质量体系的管理评审。
5 、提供确保质量管理体系正常有效运行所必需的人力资源和设备等资源配置。
6 、合理设置并领导质量管理组织机构,保证其独立、客观地行使职权。
支持其合理意见和要求,提供并保证其必要的质量活动经费。
7、领导质量教育,对中层以上干部进行质量意识的考核。
8、正确处理质量与数量、进度的关系,在经营与奖惩中落实质量否决权。
9、重视客户意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
10、主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会。
11、签、颁发、质量管理制度和其他质量制度性文件。
12、主持本企业质量管理工作的检查与考核。
、质量管理部的质量管理职责1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章。
2、起草企业产品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。
7、3、在产品采购进货、检查验收、储存养护,医疗器械运输等环节行使监督管理,对医疗器械质量行使否决权。
4、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核。
5、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案。
6、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告。
负责产品入库检查验收相关的监督管理工作,指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。
9 、收8、负责质量不合格产品的确认,对不合格产品的处理过程实施监督。
集和分析产品质量信息。
第1 页共18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件10 、协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训。
11、其他与质量管理相关的工作。
三、办公室质量管理职责1、负责来自上级药品监督管理部门或其他政府主管部门有关文件的收文与承办落实。
2、负责配合质量管理部做好医疗器械管理法律、法规的组织培训工作。
3、负责配合质量管理部做好本公司管理制度等质量体系文件培训学习的组织工作。
4、负责产品经营所需人力资源的配置提供等人力资源管理工作。
5、负责产品经营所需设备的配置提供。
6、负责产品经营人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与管理。
7、负责产品经营环境卫生及安全条件的提供与控制管理。
8、负责质量奖惩的实施落实。
四、业务部工作职责1 、坚持按需进货,择优选购,把好进货第一关。
2、制定采购计划,采购过程中比价,议价的处理事宜。
3、对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任。
4、了解供货单位的质量状况,及时反馈信息,为质量管理部开展质量控制提供依据。
5 、签订购货合同时,必须按规定明确,必要的质量条款。
6、购进、销售产品应开具合法票据,并按规定建立购进、销售记录,做到票、帐、货相符。
7、做好用户访问工作。
五、储运部工作职责1、按照GSP规范要求,负责仓库空间布局、产品陈列位置的规划。
2、出货的复核作业的管理及账目数量的统计。
3、产品、在库间的养护管理。
4、仓库内清洁、卫生、维护管理。
5、仓库防火、防盗、防鼠害等安全管理。
6、按照调拨单,及时、准确、安全地发送到每个分店。
7、产品的退货作业管理。
第 2 页共18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件8 、产品的报废呈报及处置。
9、配合业务部、财务部盘点实物作业的进行。
10、安排作业的排程、装运事项。
11、有关外送托运作业的处理。
12、其它有关本系统作业、仓储管理的处理事项。
六、质量管理员工作职责1、认真贯彻学习和遵守国家关于医疗器械质量管理的方针、政策、法律及有关规定。
2、依据企业质量方针目标,制定本部门的质量工作计划,并协助本部门领导组织实施。
3、负责质量管理制度在本部门的督促、执行,定期检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施。
4、负责处理质量查询。
对顾客反映的质量问题,应填写质量查询登记表,及时查出原因,迅速予以答复解决,并按月整理查询情况报送质量管理部和业务部门。
5、负责质量信息管理工作。
经常收集各种信息和有关质量的意见建议,组织传递反馈。
并定期进行统计分析,提供分析报告。
6、负责不合格产品报损前的审核及报废产品处理的监督工作。
7、收集、保管好本部门的质量文件、档案资料,督促各岗位做好各种台帐、记录,保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。
建立并做好产品质量档案工作。
8、协助部门领导组织本部门质量分析会,做好记录,及时上报本部门发生的质量事故,及时填报质量统计报表和各类信息处理单。
9、指导验收员、养护员和保管员执行质量标准和各项管理规定。
10、了解本责任制的贯彻执行情况,及时向部门负责人汇报、总结成绩,找出差距,不断提高服务质量。
11、负责门店经营过程中产品质量管理工作,指导、督促门店产品质量管理制度的执行等。
七、养护员工作职责1、执行《产品养护管理制度》,对在库产品实施科学养护。
第 3 页共18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件2、在质量管理部门的技术指导下,具体负责在库产品的养护和质量监督检查工作。
3、坚持预防为主的原则,按照产品理化性质和储存条件的规定,结合库房实际情况,组织好产品的分类合理摆放。
4、负责对库存产品定期进行循环质量检查,一般产品每季度一次,近效期药品及易变产品应增加检查次数,并做好养护检查记录。
5、养护检查中发现质量问题。
应立即挂黄牌暂停发货,并通知质量管理部门予以处理。
6、指导并配合保管员做好库房温湿度管理工作,根据气候环境变化,采取相应的养护措施。
7、做好在库产品的效期管理工作,对近效期产品,应按月填报近效期产品催销月报表。
8、正确使用护养设备,并定期检查保养,做好检修记录,确保正常运行。
9、自觉学习产品业务知识,提高养护工作技能。
并建立养护档案。
10、定期进行养护情况的统计分析,摸索库存条件对产品储存质量影响变化的规律,提供养护分析报告。
八、验收员职责1、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。
2、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货产品进行检查验收。
3、对经检查验收不符合规定的产品应填写拒收报告单,报质量管理部门审查核实后通知业务部门,并做好隔离工作。
4、规范填写入库验收记录,做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确,并签名负责,按规定保存备查。
5、自觉学习产品业务知识和产品监督管理法规,努力提高验收工作技能。
九、仓库保管员职责1、按照产品的类别、理化性质和贮存要求做好分类、分库或分区储存,对因储存保管不当而发生的质量问题负责。
2、按安全、方便、节约的原则,整齐、牢固堆垛,五距规范,合理利用仓容,并第 4 页共18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件按规定做好货位编号、每批数量清楚、色标明显。
3、按批正确记载产品进、出、存动态,保证帐货相符。
坚持动态复核,日记月清,月对季盘,并及时分析、反馈产品库存结构及进销情况。
4、做好在库产品的效期管理工作,严格按“先产先出、近效期先出、按批号发货”的原则办理出库。
5、在养护员指导下做好库房温湿度记录工作。
6、自觉学习仓储保管业务知识,提高保管工作技能。
7、配合养护员做好养护工作,发现质量有异,未确定合格前不应发货。
已通知停售产品不得发货。
8、凭规定的凭证收发产品,不错不漏,并做好复核记录,不准凭白条、口诉收发器械。
9、发现短缺、差错应迅速查明原因,逐级汇报、审批处理。
10、经常保持库房整洁、堆垛整齐、不倒(侧)放、乱放、做到轻拿轻放,文明作业。
11、搬运和堆垛应严格遵守产品外包装图示标志的要求,规范操作。
怕压产品应控制堆放高度,定期翻垛。
第 5 页共18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件采购管理制度a、目的:建立一个医疗器械采购的标准操作程序,以保证采购行为的规范。
b、范围:适用于医药器械采购的环节与行为。
C、责任:采购员、质管员、采购资金管理员及其部门负责人对本程序负责。
d程序:、采购计划的制定程序1、业务部门计划员根据实际库存消耗制定年度、季度或月份进货采购计划。
2、采购计划提交采购小组(业务部、营销部、质量管理部、财务部人员组成)讨论、修改、审定。
3、质量管理机构对计划所列器械合法性及其供货渠道的质量信誉与质量保证能力进行审核。
4、业务部门负责人审批后交各类别采购人员具体执行。
5、临时调整采购计划、审批程序同1—4 条。
6、每月召开业务部门与营销部门、质量管理部、中心的联合会议,沟通器械在销售、使用、储运环节中的信息和存在的问题,以便及时调整购进计划。
合格供货单位的选择程序1、业务部门应协助质量管理机构建立、健全和更新“合格供货方”资料档案。
2、首营企业按有关管理制度办理审批手续。
3、对拟采购的医疗器械,查看其合法的产品注册证,了解供货单位的质量保 证能力和履行合同的能力。
4、对拟采购进口医疗器械,收集国外厂商在我国国家药品监督管理局已注册 的证书,收集进口医疗器械注册证及进口检验报告书复印件加盖供货单位质管机构 的红色印章。
5、根据购货计划表,以“合格供货方”档案中拟出需采购医疗器械的生产和 供货单位。
6、相同品名、规格的产品应择厂、择优、就近进货。
三、采购合同的签订程序1、各类别采购员应严格执行业务经营质量管理制度。
2、标准合同应明确签订以下质量条款 : 产品应符合质量标准和有关质量要求 ;第 6 页 共 18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件 产品合格证 ; 产品包装符合 有关规定和货物运输要求 ; 进口产品应提供符合规定的证书和文件。
3、与签订质量保证协议的供应商采取传真、电话等方式订货须建立非标准合同采购记录,对所订产品的质量有简明约定。
要求供货方提供相应的产品质量标准,并明确产品的批号、生产日期、有负责期、包装标志、包装要求等合同条款。
7 页 共 18 页******** 贸易有限公司医疗器械经营质量管理文件首次经营品种管理制度4、 5、按《经济合同法》签订一般合同条款。
首营品种”指本企业向某一医疗器械生产企业首次购进的医疗器械产首营企业” 指本企业向某一医疗器械生产企业或经营企业首次购进的医 疗器械产品的企业。
3、首营企业的质量审核,必须提供加盖生产单位原印章的医疗器械生产许可 证、营业执照、税务登记等证照复印件,销售人员须提供加盖企业原印章和企业法 定代表人印章或签字的委托授权书,并标明委托授权范围及有效期,销售人员身份 证复印件,还应提供企业质量认证情况的有关证明。