连锁店每周巡店检查考评记录表
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巡店考核表
巡店考核表
巡店考评表
售点: 考核人员：考评时间：
员工形象(40分) 总分主管评分主管意见仪容仪表要淡妆上岗，餐后及时补妆 3 求微笑服务 3
不佩戴夸张及发出响声的饰2
品
手部清洁,不留长指甲。
过肩5
长发要扎上马尾
着装要求着公司统一工作服，工作服干2
净、整洁
佩戴工号牌 2
黑色工作鞋 3 服务标准十迎宾语 2 步骤送宾语 3
礼貌用语 2
是否使用普通话 2
是否使用FAB销售法 3
VIP招募 4
售后服务介绍 3
上班时间不打堆聊天 3
店面形象（60分）总分主管评分主管意见店铺陈列卖场清洁 5
陈列量标准 5
货品系列搭配 4
鞋带规范 3
鞋内有无纸团 3
鞋样有无瑕疵和破损，无异色 3
鞋子用小弯面对顾客 3
价签摆放标准 3
正价、促销期间的价格保持正5
确无误
POP、新款条贴规范 5
A4立牌摆放标准 3
卖场音乐 5
卖场灯光 3
仓库清洁及规范 3 卖场维护门头LOGO、货柜、照明、有5 损坏，是否及时上报
被考核人员对以上考评无异议，请签字确认.。
巡店考核表
做出贡献
①按时按质完成所安排的工作任务 ②服从店长的工作安排，明确上级下达的 任务
学
习 培训学习能力 勤学好问，积极参与公司组织的培训学习
力
①每月每人需开发20名VIP顾客 ②VIP顾客定期回访，调查穿着舒适感，介
VIP VIP顾客
绍新品上市，活动内容等。
1、每月测评5次，不定期。 2、由督导不定期巡店进行考核。 3、此表巡店考核测评结束后，考核对象如无异议，则签字认同回复到公司总部。 5、公司总部根据得分情况确定绩效工资：绩效工资满分为100分 ①绩效考核在90-100分为100%当月绩效工资 ②绩效考核在85-90分为90%当月绩效工资 ③绩效考核在80-85分为80%当月绩效工资 ④绩效考核在80分以下为50%当月绩效工资 ⑤绩效考核在60分以下当月绩效工资不算 累计三个月未达到80分，公司给予调整工作岗位。
年月
： 年月日
评分标准 评分
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
得分：
我认同（签名）：
装整洁，工牌要端正的佩戴在左胸上
②不留长指甲，不涂其他颜色指甲油,不许佩戴戒指、手链及夸张的服饰上
岗，保持口腔清洁，口中不得有异味 热情耐心招待顾客，未消极懈怠工作
货 熟悉货品
品 熟悉库存
库存摆放
①熟悉货品价位②熟悉货品买点
熟悉所有货品库存，能够快速的找到顾客需要的货品 库存货品摆放整齐便于查找
团 目标感 队 执行力
CQS直营店巡店考核表
①按时按质完成所安排的工作任务 ②服从店长的工作安排，明确上级下达的 任务
学
习 培训学习能力 勤学好问，积极参与公司组织的培训学习
力
①每月每人需开发20名VIP顾客 ②VIP顾客定期回访，调查穿着舒适感，介
VIP VIP顾客
绍新品上市，活动内容等。
1、每月测评5次，不定期。 2、由督导不定期巡店进行考核。 3、此表巡店考核测评结束后，考核对象如无异议，则签字认同回复到公司总部。 5、公司总部根据得分情况确定绩效工资：绩效工资满分为100分 ①绩效考核在90-100分为100%当月绩效工资 ②绩效考核在85-90分为90%当月绩效工资 ③绩效考核在80-85分为80%当月绩效工资 ④绩效考核在80分以下为50%当月绩效工资 ⑤绩效考核在60分以下当月绩效工资不算 累计三个月未达到80分，公司给予调整工作岗位。
年月
： 年月日
评分标准 评分
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分） 2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
2分/次（总 10分）
得分：
我认同（签名）：
装整洁，工牌要端正的佩戴在左胸上
②不留长指甲，不涂其他颜色指甲油,不许佩戴戒指、手链及夸张的服饰上
岗，保持口腔清洁，口中不得有异味 热情耐心招待顾客，未消极懈怠工作
货 熟悉货品
品 熟悉库存
库存摆放
①熟悉货品价位②熟悉货品买点
熟悉所有货品库存，能够快速的找到顾客需要的货品 库存货品摆放整齐便于查找
团 目标感 队 执行力
CQS直营店巡店考核表
连锁药店门店巡查表
门店巡查表市场部3月份检查明细POP 换购（本月换购POP是满28元换，之前是满38元换）查看门店是否更换1更换满28元换购的粘贴在收银台前面。
提醒员工给顾客介绍。
POP足浴盆POP1持续上月粘贴在门店足浴盆堆码旁，引导顾客消费(宣传泡脚的好处) POP和田大枣活动价15元1打堆陈列有对应POPPOP 板蓝根是否堆码陈列有POP对应粘贴1打堆陈列有对应POP现场观察门店员工有没有给顾客介绍免费送体检劵的活动（竹山、竹溪片区除外）抽查员工是否知晓本月活动内容关联的一句话语术，对进店的顾客有没有介绍活动内容。
本月新增的心形卡片16个是否都卡在排面上（数一下）澳天力减肥茶暂无货。
写真是否撤下本月新增心形写真有无按照公司要求沿白边减掉粘贴在橱窗上，要求粘贴居中下面不允许粘贴在橱窗户外写真上。
宣传单门店端头货架有无粘贴宣传单电子屏妇女儿童健康行，关爱女性免费赠送体检劵一张，妇科、补气养血、儿童营养素第二件半价优惠更多活动详情请进店咨询，本店免费办理会员卡。
5、15、25、周日打折日电子屏内容全天播放：今天是会员打折日，全场商品8.7折会员打折日（1）门店电子屏静止播放，（今天是会员全场商品8.7折）；（2）门店橱窗至粘贴一排会员日会员打折日写真；（3）门帘上扎有气球装饰3+1；（4）门店要求全天播放会员日的录音；（5）取门店全景（要求必须有门店招牌、橱窗及门口布置氛围）拍照店内一张、店外一张上传至国人药业微信交流群；（6）用爆炸签写上今天是会员日全场商品多少折爆炸签，插在货架上每排至少3--5个；（7）所有员工对当天统一话术，今天是会员日全场商品打多少折，提醒没有会员卡的顾客办理会员卡，宣传会员权益。
对进店的顾客全部都要宣传到，照片上传时间是早上上传照片时间为8:30之前。
全员笔记学习记录，见学习笔记，现场没有按照要求接待顾客考核员工10元，营销六部曲：1）进门问好 2）问病卖药 3）对症用药，问价卖药 4）联合用药 5） 疗程用药 6）注意事项，联合用药接待流程（一聊天，二关心，三问症，四卖药，关联时先关联药品，后关联花茶，再关保健），营销六部曲、联合用药销售技巧学习抄写10遍（全员）检查店长日志上会议记录，店长每周至少组织两次员工学习专业知识学习，一次不少于5个单品或者销售技巧2个案例学习，店长提前准备好学习内容，有学习记录，有参加学习的员工签字，以微信照片为考核依据，片区经理到店巡店检查，没有组织学习少一次考核店长50元，学习员工没有掌握考核员工罚抄10遍在一周内上交市场部，没有在规定时间上交考核50元一个单品，第二次还不会的考核员工20元。
药店门店巡店 运营管理 检查表
基础管 理（35
分）
露趾不露跟，素雅，深色袜子。除了戒指外，男员工不要佩戴任何暴露在外的首饰，女员工亦不宜佩戴别的饰物。② 仪容讲究：整洁清爽、亲切利索。头发：男员工不留长发，大鬓角，小胡子，头发须保持清洁，前不盖眉、侧不过耳 、后不遮领。女员工发不过肩，长发要盘起，不染刺眼有色头发，发型要美观、大方，但不要夸张。面部：干净清 爽，无赃物，亲切又不显呆板。手：指甲清洁，定期修剪，不涂艳丽的甲油。（1人不到位，分值为0）。
1
53、清场商品是否有专人管理，商品进出是否有登记，是否先与财务沟通并严格按规定流程办理并有登记。查退货记 录和审核签字。
1
54、巡查中随机抽盘不少于20个商品，核对实际库存与系统差异，并有抽查记录，（超过2个品种，分值为0)
1
55、商品是否一物一签、标签是否无污损、字迹清晰易变，是否有手写标签，商品价签是否都位于商品陈列面的中心 位置（一处不到位，分值为0）。
1
34、卖场内的各项标识牌、POP、炸花、喷绘、横幅等宣传物料是否内容准确，美观，无破损、无灰尘、未卷边、未过 期，形象墙、企业文化宣传处是否无其他印记或粘贴其他广告（否，分值为0）。
1
35、公司周例会按时参加并带记录本和笔，做会议记录，例会内容是否有记录，抽查所有当班人员门店周例会安排工 作的执行与传达情况（未记录或一条未落实，分值为0）。
1
75、服务第一步3秒钟内必须微笑并发出迎客声及问候声（1人不到位，分值为0）。
1
76、服务第二步10秒内必须有服务动作（递茶、递篮 、帮忙寄存物品等）（1人不到位，分值为0）。
1
77、服务第三步60秒内询问顾客需求（1人不到位，分值为0）。
1
78、服务第四步嘱咐顾客（用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等）（1人不到位，分值为0）。
巡店卫生及质量评分标准及检查表
4
服务是否主动、热情、友善、真实
4
有无扎堆聊天，擅自离岗、串岗现象
3
各岗位工作配合是否顺畅
4
员工是否带情绪上岗
4
新员工是否有老师和培训
3
后厨
满分100分
一、
后厨卫生
18
各类设备和机器是否干净
3
地面、墙面是否清洁、，无垃圾
3
各菜架，碗架是否整洁卫生，无乱堆放，无杂物
3
员工卫生是否清洁，工装是否整洁，头发是否合格
3
员工有无佩戴不符合标准的首饰，工号牌是否标准
3三、Βιβλιοθήκη 设备用具状况25桌面及板凳是否清洁，无油渍，无污渍，无水迹
4
餐具摆放是否齐
2
餐具是否消毒，清洁，无水迹，无污渍
5
醋壶及辣椒壶是否摆放齐全并且干净卫生
3
辅助设施是否齐全（啤酒起子、垃圾桶等）
2
售菜区整体卫生是否合格，地面卫生及储物柜摆放
5
饮料机、消毒柜、空调、排风扇、展示柜、照明、电脑、打印机、音响是否正常使用，且按照设备管理制度保养和维护
5
前次检查中出现问题整改情况
8
店面管理是否按照管理手册执行
7
三、
仓库管理
15
办公桌、货架、地面卫生是否整洁干净
5
库存是否符合质量要求，有无过期、变质、积压等
5
物品是否分类摆放
5
检查日期
店经理签字
检查人
评分标准
检查时根据检查结果、分值进行评分。本项目问题严重的0分，有小问题的按照情况给予适当的减分。具体事宜必须写清楚实际情况。并帮助店里解决问题。
4
四、
卫生间环境卫生
服务是否主动、热情、友善、真实
4
有无扎堆聊天，擅自离岗、串岗现象
3
各岗位工作配合是否顺畅
4
员工是否带情绪上岗
4
新员工是否有老师和培训
3
后厨
满分100分
一、
后厨卫生
18
各类设备和机器是否干净
3
地面、墙面是否清洁、，无垃圾
3
各菜架，碗架是否整洁卫生，无乱堆放，无杂物
3
员工卫生是否清洁，工装是否整洁，头发是否合格
3
员工有无佩戴不符合标准的首饰，工号牌是否标准
3三、Βιβλιοθήκη 设备用具状况25桌面及板凳是否清洁，无油渍，无污渍，无水迹
4
餐具摆放是否齐
2
餐具是否消毒，清洁，无水迹，无污渍
5
醋壶及辣椒壶是否摆放齐全并且干净卫生
3
辅助设施是否齐全（啤酒起子、垃圾桶等）
2
售菜区整体卫生是否合格，地面卫生及储物柜摆放
5
饮料机、消毒柜、空调、排风扇、展示柜、照明、电脑、打印机、音响是否正常使用，且按照设备管理制度保养和维护
5
前次检查中出现问题整改情况
8
店面管理是否按照管理手册执行
7
三、
仓库管理
15
办公桌、货架、地面卫生是否整洁干净
5
库存是否符合质量要求，有无过期、变质、积压等
5
物品是否分类摆放
5
检查日期
店经理签字
检查人
评分标准
检查时根据检查结果、分值进行评分。本项目问题严重的0分，有小问题的按照情况给予适当的减分。具体事宜必须写清楚实际情况。并帮助店里解决问题。
4
四、
卫生间环境卫生
巡店检查表(qsc检查内容)
巡店检查表（QSC检查内容）
检查门店： 检查日期及时间：
店长： 值班经理： 合格率：
Q（Quality质量）部分
序号
检 查 内 容
OK
Байду номын сангаасNO
所 见 事 实
1.
产品的温度是否正确
2.
产品的分量是否正确（距杯口1cm）
3.
产品的色泽是否正确
4.
奉客产品的种类是否正确
5.
产品等待时间是否合理
6.
产品是否有异味
61.
是否正确放置私人物品
62.
是否有员工在店内进食或吸烟
63.
执行清洁及设备维养计划
64.
是否正确使用消毒水配置/更换
65.
员工有良好的洗手消毒
66.
水槽使用后是否清洁且无结垢
值班经理签字：
店长签字：
检查人签字：
检查日期及时间：
包装是否无渗漏或破损且分别使用产品指定用杯
35.
是否正确执行公司指定的促销企划案
36.
是否因自身原因造成顾客投诉现象
37.
收银流程是否正确
38.
员工安全的操作各项设备
39.
产品是否按公司规定价格售卖
C（Cleanese卫生）部分
序号
检 查 项 目
OK
NO
所 见 事 实
40.
店面外围是否清洁，盆景是否维护良好
51.
员工指甲是否整齐,双手是否整洁
52.
有无蚊虫,苍蝇及蟑螂
53.
器具是否清洁
54.
器具是否足够
55.
店内是否有异味
56.
店内照明是否正常
57.
检查门店： 检查日期及时间：
店长： 值班经理： 合格率：
Q（Quality质量）部分
序号
检 查 内 容
OK
Байду номын сангаасNO
所 见 事 实
1.
产品的温度是否正确
2.
产品的分量是否正确（距杯口1cm）
3.
产品的色泽是否正确
4.
奉客产品的种类是否正确
5.
产品等待时间是否合理
6.
产品是否有异味
61.
是否正确放置私人物品
62.
是否有员工在店内进食或吸烟
63.
执行清洁及设备维养计划
64.
是否正确使用消毒水配置/更换
65.
员工有良好的洗手消毒
66.
水槽使用后是否清洁且无结垢
值班经理签字：
店长签字：
检查人签字：
检查日期及时间：
包装是否无渗漏或破损且分别使用产品指定用杯
35.
是否正确执行公司指定的促销企划案
36.
是否因自身原因造成顾客投诉现象
37.
收银流程是否正确
38.
员工安全的操作各项设备
39.
产品是否按公司规定价格售卖
C（Cleanese卫生）部分
序号
检 查 项 目
OK
NO
所 见 事 实
40.
店面外围是否清洁，盆景是否维护良好
51.
员工指甲是否整齐,双手是否整洁
52.
有无蚊虫,苍蝇及蟑螂
53.
器具是否清洁
54.
器具是否足够
55.
店内是否有异味
56.
店内照明是否正常
57.
巡店检查表(qsc检查内容)
巡店检查表(QSC检查内容)背景介绍巡店检查是指为了监督管理门店经营状况，提高门店服务质量和管理水平，保障客户权益，防止经营风险，在门店日常运营中对门店进行检查，及时发现、纠正和改进问题的工作。
QSC是指质量(Quality)、服务(Service)、清洁度(Cleanliness)三个方面。
本文主要介绍巡店检查中的QSC检查内容。
QSC检查内容1. 质量(Quality)•产品质量是否符合标准，包括食品、饮品和其他商品•服务质量是否能够满足顾客需求，包括服务态度和服务效率•产品供应是否及时，有无缺货或过多库存2. 服务(Service)•门店环境和氛围是否符合品牌形象和标准•是否遵守相关规定和法律法规，如烟草控制、禁止吸烟等•对顾客提出的问题和建议是否能够及时处理和回复3. 清洁度(Cleanliness)•门店内部环境卫生是否良好，如桌椅、地面、厕所等•员工卫生是否达标，如服装、手脚干净等•是否定期清洁和消毒门店设施和器具，如冰箱、下水道等巡店检查表为方便巡店人员进行检查，设计了以下巡店检查表：检查内容评价标准评价结果产品质量优秀/良好/一般/差√服务质量优秀/良好/一般/差√产品供应优秀/良好/一般/差√环境氛围优秀/良好/一般/差√规定遵守优秀/良好/一般/差√问题处理优秀/良好/一般/差√环境卫生优秀/良好/一般/差√员工卫生优秀/良好/一般/差√设施和器具清洁优秀/良好/一般/差√QSC检查是门店经营管理中必不可少的一环，通过对质量、服务和清洁度三个方面进行检查，能够及时发现和改进问题，提高门店的服务质量和客户体验。
巡店人员可使用上述巡店检查表进行检查和评价，能够提高巡店检查的效率和准确度。
巡店评分表
6、任何时候都能恰当礼貌地结束对话
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配
3、店铺巡店评分表
1
日常店铺装饰及重大节假日装饰物料符合地区和公司标准
2
自主陈列分店定期（月或季度)更换陈列方式
2
妆容完整
2
精神饱满
2
笑容亲切
2
有合作意识
1
无聚众聊天
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
无三人或以上同时出现在迎宾位或同一节柜台；
1
亲切招迎
2
介绍品牌理念及文化
2
了解需求以启发销售灵感
2
作品展示及介绍
2
以友善态度达成交易
2
营造深刻印象
2
熟悉产品的名称、设计理念及寓意
1
文档整理有序
1
电脑桌无杂物
1
接待区桌面花卉符合品牌标准，DM杂志、宣传册摆放整齐
2
清洁工具不在顾客视线范围之内
2
奉客盘、放大镜、车工镜、钻石布、测钻笔、戒指棒、戒指尺等常用工 具归类摆放
1
包装物料整理有序
2
超声波、IPAD，电脑，监控等能正常使用
2
产品系列突出
2
求婚钻戒、男戒、对戒、套链、耳环、手链等依分店柜台数量集中陈 列，合理搭配
2
及时跟进和处理订单
2
当班主管核对订单
2
定期检查订单状态
2
台账及时录入
2
货品到店管理（QC、登记、联系顾客）
3
店铺有制定具体的内部销售比拼计划和提升方案
5
定期更新比拼形式；
2
团队有开展集体活动
2
上次巡店问题在规定时间内解决并及时反馈
5
总分
100
分店得分：
巡店得分低于85分，分店需在区域经理巡店结束后一周内由店长提交具体整改方案；巡店中同样问题出现两次或以上， 店店长监察记录处分，并作为分店及店长晋升重要参考依据。
督导巡店表格
附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日。
门店及督导考核、巡店表(1)
门店巡店绩效考核表
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
餐饮连锁企业门店巡店检查表
10
保持厅面干净、整洁
□优秀□达标□不达标
11
服务人员必须熟悉服务技能，热情礼貌回答顾客询问。
□优秀□达标□不达标
12
实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌用语
□优秀□达标□不达标
13
及时响应顾客需求，及时为顾客提供优质的服务
□优秀□达标□不达标
14
原材料在20：30前无沽清，且无克扣顾客菜品的嫌疑
餐前准备检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年 月 日
序号
检查内容
评价
评价描述（有照片请填写照片编号）
1
桌面餐巾纸遵循先进先出规则，表面无污渍、油渍
□达标 □不达标
2
所有logo正面面向顾客
□达标 □不达标
3
骨碟与桌面边沿间距为“1指原则”
□达标 □不达标
4
桌面餐前无垃圾杂物，锅圈无油渍且在桌子中间
被检查门店负责签字：
成本节能管理检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年 月 日
项目
序号
检查内容
评价
评价描述
前厅
1
开关灯、空调、消毒柜时间明确，并按规定执行开关灯时间，提醒：招牌灯开灯时间：09：55
□优秀 □达标 □不达标
2
低值易耗品使用人明确，有明确规定时间更换，所有员工爱护餐厅财产
□优秀 □达标 □不达标
厨房
3
开关灯时间明确，在开关旁张贴提示。（未按规定关灯或未张贴提示均为不达标）
□优秀 □达标 □不达标
4
冰箱使用责任人与具体摆放分类明确，遵循先进先出的原则，具体清洗时间明确，且执行
□优秀 □达标 □不达标
5
抽油烟机开关时间明确，粘贴在开关旁且执行
保持厅面干净、整洁
□优秀□达标□不达标
11
服务人员必须熟悉服务技能，热情礼貌回答顾客询问。
□优秀□达标□不达标
12
实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌用语
□优秀□达标□不达标
13
及时响应顾客需求，及时为顾客提供优质的服务
□优秀□达标□不达标
14
原材料在20：30前无沽清，且无克扣顾客菜品的嫌疑
餐前准备检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年 月 日
序号
检查内容
评价
评价描述（有照片请填写照片编号）
1
桌面餐巾纸遵循先进先出规则，表面无污渍、油渍
□达标 □不达标
2
所有logo正面面向顾客
□达标 □不达标
3
骨碟与桌面边沿间距为“1指原则”
□达标 □不达标
4
桌面餐前无垃圾杂物，锅圈无油渍且在桌子中间
被检查门店负责签字：
成本节能管理检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年 月 日
项目
序号
检查内容
评价
评价描述
前厅
1
开关灯、空调、消毒柜时间明确，并按规定执行开关灯时间，提醒：招牌灯开灯时间：09：55
□优秀 □达标 □不达标
2
低值易耗品使用人明确，有明确规定时间更换，所有员工爱护餐厅财产
□优秀 □达标 □不达标
厨房
3
开关灯时间明确，在开关旁张贴提示。（未按规定关灯或未张贴提示均为不达标）
□优秀 □达标 □不达标
4
冰箱使用责任人与具体摆放分类明确，遵循先进先出的原则，具体清洗时间明确，且执行
□优秀 □达标 □不达标
5
抽油烟机开关时间明确，粘贴在开关旁且执行
6.餐饮门店督导巡店评分表—加盟店老板用
分
请根据实际情况，每 一项给到1-3分的评
分
请根据实际情况，给 到1-10分的评分
面对门店提出的问题，能及时给到解决方案或建议
12
督导指导的最终效果/问题解决程度如何？
13
督导有按约定时间，准点到达
14
督导完成约定巡店时长，没有提前离店情况
15
督导巡店有详细的计划表和记录表
16
针对门店提出的疑问及时回应
工作态度
17
沟通过程中始终态度亲和，有耐心
18
对人尊重，表达得体
19
面对门店问题，认真负责，积极协助解决
6
能有效辅导门店人员的技能，辅导纠偏
专业技能
7
评估门店人员构成是否科学，若存在问题，是否提出解决建议
8
ห้องสมุดไป่ตู้
评估门店的安全问题，判断门店是否存在某些安全隐患，若有，是否提出解决方 案和建议
9
评估门店备货量，以及采购文档资料、验收标准是否健全
10
检验门店出品是否按标准执行，针对问题能及时调整并辅导人员技能
11
评分店铺： 督导姓名：
序号 板块
评分人：
评分日期：
督导巡店起止时间：
督导巡店评分表
评分项目
1
主动与门店负责人沟通了解门店整体情况
2
能及时发现、总结门店存在得的不足或问题
3
针对存在的问题，能迅速给出系统的解决方案
4
跟进门店全天营业流程，并在过程中记录、整理问题
5
门店营业流程存在的问题，能采取有效方法并带动门店进行解决
20
巡店过程中，督导没有违规行为，例如：索要额外费用；要求款待等
21
督导到店时间安排的合理性
请根据实际情况，每 一项给到1-3分的评
分
请根据实际情况，给 到1-10分的评分
面对门店提出的问题，能及时给到解决方案或建议
12
督导指导的最终效果/问题解决程度如何？
13
督导有按约定时间，准点到达
14
督导完成约定巡店时长，没有提前离店情况
15
督导巡店有详细的计划表和记录表
16
针对门店提出的疑问及时回应
工作态度
17
沟通过程中始终态度亲和，有耐心
18
对人尊重，表达得体
19
面对门店问题，认真负责，积极协助解决
6
能有效辅导门店人员的技能，辅导纠偏
专业技能
7
评估门店人员构成是否科学，若存在问题，是否提出解决建议
8
ห้องสมุดไป่ตู้
评估门店的安全问题，判断门店是否存在某些安全隐患，若有，是否提出解决方 案和建议
9
评估门店备货量，以及采购文档资料、验收标准是否健全
10
检验门店出品是否按标准执行，针对问题能及时调整并辅导人员技能
11
评分店铺： 督导姓名：
序号 板块
评分人：
评分日期：
督导巡店起止时间：
督导巡店评分表
评分项目
1
主动与门店负责人沟通了解门店整体情况
2
能及时发现、总结门店存在得的不足或问题
3
针对存在的问题，能迅速给出系统的解决方案
4
跟进门店全天营业流程，并在过程中记录、整理问题
5
门店营业流程存在的问题，能采取有效方法并带动门店进行解决
20
巡店过程中，督导没有违规行为，例如：索要额外费用；要求款待等
21
督导到店时间安排的合理性
门店巡店督查计分表
5
15 产品搭配效果／店面产品陈列效果
10
电脑办公 桌：
干净、整洁、无杂乱堆放、无工作无关的其它物品。
2
小仓库：
干净、清爽整洁，衣服、鞋帽固定位置摆放整齐，无杂物乱堆放现象， 无脏、乱、差现象。
2
沙发/床：
无灰尘、无污渍、背面、侧面无积灰，底部、背部无杂物堆放，产品摆 放整齐，后背成一：
序号
项目
分值
1 抽查店面人员公司下发的文件内容（含制度文件、活动文件、活动话术等）
5
2 例会本／交接本有配备，并有详尽使用
5
3 晨会有召开
5
4 明确门店/个人本月、本周、当天销售目标
5
5 红色文件夹人手一份，手中必备，不得离手，不得丢失。
5
6 仪容、仪表、统一工装、工鞋、佩戴工牌、调整最佳状态。
植物：
表面无灰尘、保持底部花盆清洁、无水印、无死叶、黄叶。
2
销售工具 类：
计算器、卷尺、报价单、图册、记录本等放在指定位置或分区域摆放， 员工水杯统一放在指定位置，不随处乱放。
2
饮水机： 干净、整洁、无灰尘、无水渍。
2
各店 长签字
合计 100
计分 检查人
2
茶几等玻璃 配套产品：
干净、整洁，无水渍，手印，摆放整齐。
2
卫 抽屉： 生
干净、整洁，无杂物。杂志、资料等物品，分类、分区域固定摆放，无 随意放入抽屉里现象。
2
十
项 价格牌： 表面底部无灰尘、无水渍及抹布毛状物、摆放整齐，无乱涂乱写。
2
地面、饰品 、隔断
无杂物、无污渍、无水迹、无死角、整洁干净。
2
5
7 门店有轮岗安排表及门口无空岗
连锁药房门店巡店标准评分表
3
养护记录正确，无涂改
1
效期与过期 冷藏商品
效期商品有标识，员工熟知，过期商品必须下柜及按质量管理要求处理 2
冷藏柜商品必须摆放整齐、不间断电源、温湿度正常
2
缺货登记表 特殊商品 贵重商品
炸花 端架
有登记、有回复记录
1
中药饮片中麻黄有销售台账、双人双锁管理，不得单方销售；含麻黄碱复 方制剂，必须壁柜（有标识）销售、专册登记、每次销售不超过2盒
促销区、花车、地堆
有主题、有量感、有氛围（炸花、POP、吊牌、花车包装）等，促销时， 赠品陈列必须整齐丰满有炸花或pop宣传；
3
点检评分
营
销
活
跃
27
会员宣传
有会员权益宣传、有会员折扣宣传、有积分兑奖区
2
宣传氛围 28
有播音
1.音量适中、音乐舒缓、按节日调整；2.日常插播以养生知识和专业知 识为主；3.会员日及营销活动日以活动信息为主；
3
明亮（1、阴天全开、晴天可隔行开，2.灯管无破损）
2
商品陈列
整齐丰满、无空缺位、首层梯形、陈列道具合理使用
5
端架陈列 价签与卡条 温湿度养护记录
有黄金单品、核心单品陈列，且陈列丰满整齐
4
标准模板、一物一签、标签居中、无手写、清晰干净、无损坏；卡条：卡 条无破损、洁净无变色，新价签更换到位，备案未批情况除外
2
38
雨天防滑
雨天防止顾客摔倒，有存放雨伞和防滑垫措施
2
风
39
险 安
安全防控 40
全
41
用水用电 收银管控
医保串码
水龙头不漏水、无运作的设备切断电源
2
禁止非正当的手工收银及不正常退货、打折的违规操作
店铺巡店检查表
列
8、无陈列或销售非本品牌指定的礼品
9、托盘、手套整洁、完好无破损
10、无随意张贴招聘及与公司无关信息等现象
11、POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近
12、产品价格牌不外露,道具摆放整齐
14、播放公司规定的音乐、视频，音量适中
1、面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！欢迎光临JUST US！”
3 无迎客声，无送客声扣1分
得分
备注
1 XXX 2 XXX 3 XXX
`
XXX
5 XXX 6 XXX 7 XXX 8 XXX 9 XXX 10 XXX 11 XXX 12 XXX
13 XXX
14 XXX
15 XXX 16 XXX 17 XXX 18 XXX 19 XXX 20 XXX 21 XXX 22 XXX 23 XXX 24 XXX
店铺巡店检查表
店铺名称：
主要内容
分值
考评说明
1、热情自信，见人始终保持亲切之微笑。
2 不合格扣2分
2、均统一穿着工服，干净整洁，佩戴工牌，（工服、发型干净整洁，工牌端正）
3 任一项不合格扣1分，
员工形象 3、站姿自然挺拔，没有不良举止（闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等）。
3 每发现一种过失扣1分
店
4、仪容仪表得体大方（有彩妆（眉毛，眼影，睫毛，腮红，唇彩），无佩带其他品牌饰品（婚戒
铺
除外），佩带数量无超过4件。
3 每发现一种过失扣2分
形
1、门店内外地面干净，无积水，无纸屑，无头发丝，无脚印，无杂物等
3 五种情况，每发现一种过失扣1分
象
2、门头无灰尘，无手印和擦痕；顶部或角落无蜘蛛网和灰尘
店铺巡店考核标准表格
店铺巡店考核标准表格
办事处： 考核项目
穿着是否统一、协调 面部自然亲切微笑 是否有使用腮红、表现
到达时间： 分值
4 3 3 5 3 3 3 3 3 5 35 4 4 4 5 3 3 2 25 2 4 2 5 3 2
离开时间： 扣分原因说明
得分
穿着是否符合公司要求穿着-即公司统一配备的导购服
仪容仪表 不留长指甲，不画彩色甲油(粉色和肤色除外) 仪态 不戴多而夸张的首饰
着肉色丝袜、黑色皮鞋（商场如有特殊要求除外） 是否有第一时间和进入卖场的顾客使用欢迎语 顾客成交后是否有送客语言及举动 站姿、站位端正，无单据填写时不能站在开票台边
小计
地面、墙面无灰尘、污渍 货区内无杂物 隐藏处没有垃圾
卖场环境 试衣间内未堆放杂物
货架上没有灰尘 灯模／立模表面没有灰尘 清洁用品保持清洁及隐蔽储藏
小计
出样品清洁无污渍、无退色、破损 新品按照公司的新品陈列要求陈列整齐 产品陈列架摆放合理无阻挡现象 具卖场主陈列焦点位,主推产品明确 卖场无过期(上一季\不符合现季节)的形象画 陈列色彩搭配和谐、系列陈列明确，整体形象较好
陈列
背心与睡衣分开陈列，同系列的睡衣陈列在一起、睡衣陈列 按照款式由短至长、睡衣按照颜色由浅至深陈列、真丝睡衣 熨烫后展示，出样产品没有褶皱、产品没有悬挂长度适宜， 没有托在高背柜低柜的现象、真丝睡衣与棉质感睡衣分开展 示
7
终端道具、宣传手册整齐、清洁
5
小计 顾客管理及 顾客VIP档案建立 报表提交 小计
柜长签名确认: 时间： 清楚记录顾客投诉并及时有效反馈 专柜各项报表（进销存报表、人事报表、月结盘点表）等齐全
30 3 3 4 10 总分
说明：满分100分，80分及格，90分以上优秀。
办事处： 考核项目
穿着是否统一、协调 面部自然亲切微笑 是否有使用腮红、表现
到达时间： 分值
4 3 3 5 3 3 3 3 3 5 35 4 4 4 5 3 3 2 25 2 4 2 5 3 2
离开时间： 扣分原因说明
得分
穿着是否符合公司要求穿着-即公司统一配备的导购服
仪容仪表 不留长指甲，不画彩色甲油(粉色和肤色除外) 仪态 不戴多而夸张的首饰
着肉色丝袜、黑色皮鞋（商场如有特殊要求除外） 是否有第一时间和进入卖场的顾客使用欢迎语 顾客成交后是否有送客语言及举动 站姿、站位端正，无单据填写时不能站在开票台边
小计
地面、墙面无灰尘、污渍 货区内无杂物 隐藏处没有垃圾
卖场环境 试衣间内未堆放杂物
货架上没有灰尘 灯模／立模表面没有灰尘 清洁用品保持清洁及隐蔽储藏
小计
出样品清洁无污渍、无退色、破损 新品按照公司的新品陈列要求陈列整齐 产品陈列架摆放合理无阻挡现象 具卖场主陈列焦点位,主推产品明确 卖场无过期(上一季\不符合现季节)的形象画 陈列色彩搭配和谐、系列陈列明确，整体形象较好
陈列
背心与睡衣分开陈列，同系列的睡衣陈列在一起、睡衣陈列 按照款式由短至长、睡衣按照颜色由浅至深陈列、真丝睡衣 熨烫后展示，出样产品没有褶皱、产品没有悬挂长度适宜， 没有托在高背柜低柜的现象、真丝睡衣与棉质感睡衣分开展 示
7
终端道具、宣传手册整齐、清洁
5
小计 顾客管理及 顾客VIP档案建立 报表提交 小计
柜长签名确认: 时间： 清楚记录顾客投诉并及时有效反馈 专柜各项报表（进销存报表、人事报表、月结盘点表）等齐全
30 3 3 4 10 总分
说明：满分100分，80分及格，90分以上优秀。
连锁店巡店检查表
急需解决之问题：
缺乏之设备：
总分：100分 分数
评分：
美术陈列，假面包是否完整，清洁
连锁店巡店检查表
评分：
连锁店巡店检查表
店长签
门店名称：
评核人：
名：
日期：
项目
时间： 分数
项目员工人 数： 分数 Nhomakorabea冷藏冰箱温度正常 冰箱内部是否有异味，积水 冰箱内部是否干净，无尘
产品是否新鲜 不用物品是否堆积 节庆陈列是否已换置
冰箱内部不得摆放私人物品 冰箱外部是否保持干净
店内饮料是否充足 咖啡豆是否放置密封罐冷藏
私人物品放置是否按规定 橱区内是否保持干燥 水池、水槽要保持干净，不得积水 工作台 物料摆放整齐
收银员是否按收银规定 销售包装是否正确 员工是否战立服务
灯箱是否打开 托盘及托纸更换
员工识别证佩带 是否有促销新产品试吃
面包是否尽量出样 物料标示日期，是否先进先出 出样是否充足
是否有安排人员店外促销 接电话礼仪是否正确 送餐程序是否正确
顾客是否能看到周转箱 新产品是否有出样 新产品是否插New牌
项目 店外是否清扫 店内地面是否干净 店内墙角，墙面是否干净 店内海报张贴正确 外灯箱招牌清洁明亮 公司公文公告张贴是否符合规定 店内玻璃清洁 店外是否张贴凌乱 价目表清洁 天花板死角清洁 托盘架是否摆放正确 做帐程序是否正确 是否准备盘存 交接簿制度是否确实实施 改善建议：
咖啡桌是否保持整洁 所有灯具是否正常 冰箱冷藏温度是否保持 （-2度~6度）
包装材料是否充足 设备是否正常运作，外表是否清洁 其它类器皿是否干净
员工是否微笑，致欢迎词、 员工是否有建议性销售 是否礼貌用语
现烤面包品质是否稳定 烤炉内部要保持干净
缺乏之设备：
总分：100分 分数
评分：
美术陈列，假面包是否完整，清洁
连锁店巡店检查表
评分：
连锁店巡店检查表
店长签
门店名称：
评核人：
名：
日期：
项目
时间： 分数
项目员工人 数： 分数 Nhomakorabea冷藏冰箱温度正常 冰箱内部是否有异味，积水 冰箱内部是否干净，无尘
产品是否新鲜 不用物品是否堆积 节庆陈列是否已换置
冰箱内部不得摆放私人物品 冰箱外部是否保持干净
店内饮料是否充足 咖啡豆是否放置密封罐冷藏
私人物品放置是否按规定 橱区内是否保持干燥 水池、水槽要保持干净，不得积水 工作台 物料摆放整齐
收银员是否按收银规定 销售包装是否正确 员工是否战立服务
灯箱是否打开 托盘及托纸更换
员工识别证佩带 是否有促销新产品试吃
面包是否尽量出样 物料标示日期，是否先进先出 出样是否充足
是否有安排人员店外促销 接电话礼仪是否正确 送餐程序是否正确
顾客是否能看到周转箱 新产品是否有出样 新产品是否插New牌
项目 店外是否清扫 店内地面是否干净 店内墙角，墙面是否干净 店内海报张贴正确 外灯箱招牌清洁明亮 公司公文公告张贴是否符合规定 店内玻璃清洁 店外是否张贴凌乱 价目表清洁 天花板死角清洁 托盘架是否摆放正确 做帐程序是否正确 是否准备盘存 交接簿制度是否确实实施 改善建议：
咖啡桌是否保持整洁 所有灯具是否正常 冰箱冷藏温度是否保持 （-2度~6度）
包装材料是否充足 设备是否正常运作，外表是否清洁 其它类器皿是否干净
员工是否微笑，致欢迎词、 员工是否有建议性销售 是否礼貌用语
现烤面包品质是否稳定 烤炉内部要保持干净
相关主题
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日期及时段：______
当班人员：______
分数：_______
评估人：_________
3
灯具损坏扣2分
8、无陈列或销售非本品牌指定的礼品
1
不合格扣1分，
9、托盘、手套整洁、完好无破损
2
每发现一种过失扣1分
10、无随意张贴招聘及与公司无关信息等现象
1
不合格扣1分
11、POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近
2
二种情况，每发现一种过失扣1分
12、产品价格牌不外露,道具摆放整齐
1
业绩管理
1、清楚知道门店实时业绩，掌握门店业绩走势
2
不合格扣2分
2、清楚本周每日销售业绩及完成率及门店总的完成情况
2
不合格扣2分
3、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足
1
不合格扣1分
4、 了解熟悉附近2-4家的竞争性品牌（形象、商品、促销活动）
2
不合格扣2分
货品管理
1、知道门店实际库存数量及金额
4、试戴过程中超过三件以上产品及时归位
1
不合格扣1分
5、收银六步曲（二代形象增加介绍销售区域名称、互动话术）
3
六种情况，每发现一种过失扣1分
门店管理能力
会员信息
1、能主动给顾客办理会员卡
3
不合格扣1分
2、会员资料收集完整、录入系统及时、准确（抽查3名会员的记录）
1
不合格扣1分
3、有针对会员顾客做出附加值服务（如短信告知促销活动＼电话回访等）
连锁店每周巡店检查考评记录表
店铺名称：
项目
检查内容
分值
考评说明
得分
备注
店铺形象
员工形象
1、热情自信，见人始终保持亲切之微笑。
2
不合格扣2分
2、均统一穿着工服，干净整洁，佩戴工牌，（工服、发型干净整洁，工牌端正）
3
任一项不合格扣1分，
3、站姿自然挺拔，没有不良举止（闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等）。
2、具备一眼准能力，能判断出适合顾客的戒指尺寸
2
不合格扣2分
4、店内氛围良好、店员关系和谐
2
二处检查点，一点不及格扣2分
5、清楚知道门店人员的工作安排
2
不合格扣2分
6、新同事入职后是否有安排专门的人员进行指导培训
2
不合格扣2分
7、门店人员妥善保管公司各部门下发的各项重要文件及资料
1
不合格扣1分
8、当班店员能准确回答抽查的两个问题
3
每发现一种过失扣1分
4、仪容仪表得体大方（有彩妆（眉毛，眼影，睫毛，腮红，唇彩），无佩带其他品牌饰品（婚戒除外），佩带数量无超过4件。
3
每发现一种过失扣2分
卫生形象
1、门店内外地面干净，无积水，无纸屑，无头发丝，无脚印，无杂物等
3
五种情况，每发现一种过失扣1分
2、门头无灰尘，无手印和擦痕；顶部或角落无蜘蛛网和灰尘
2、新品已陈列出样
2
不合格2分，
3、橱窗主题能反映最新产品及品牌信息
1
没有橱窗门店，不予扣分
4、新品、滞销品、高价位产品陈列于黄金销售区
3
三种情况，每发现一种过失扣1分
5、出样数量按陈列标准要求执行
2
产品按规定陈列，与区域经理协商的，不予扣分
6、陈列的产品无手指印、氧化、刮花等现象
2
不合格扣1分
7、所有灯正常工作，直接照射到产品和陈列上，让顾客感觉舒服
3
每发现一种过失扣1分
3、门店内所有道具无污迹、无灰尘、无乱张贴
3
三种情况，每发现一种过失扣1分
4、收银台整洁，抽屉内整齐，无杂物、废纸，垃圾桶套有垃圾袋，无过夜垃圾，垃圾无溢出
2
每发现一种过失扣1分
5、镜子表面洁净无指印
1
发现有指印扣1分
商品陈列
货品陈列
1、整个门店产品陈列丰满、整齐（美感）
1
整体感觉不合格扣1分
2
每抽查问题回答不出扣1分
安全管理
1、备用金、零钱准备合理，帐实相符
2
出现一款产品不一致，2分全扣
2、门窗牢固，无破损现象，防盗严密
1
不合格扣1分
100
备注：1、总分100分，80以下未达标，一周内再评估。81-85合格。86-90良好。91-100优秀 2、该表格为每次巡店时填写，作为门店各项评核依据，须存档备查。
1
不合格扣1分
门店制度及帐目管理
1、门店有SOP手册摆放
1
不合格扣1分
2、是否有召开早会/交接班会，有专用的本子进行记录，按要求记录重要提示，且均有阅读并签名
2
不合格扣2分
4、有书面针对员工触犯门店规章制度的员工奖罚方案
2
不合格扣2分
5、员工对公司政策了解：如维修政策、会员政策等
2
二处检查点，一点不及格扣2分
1
不合格扣1分
2、仓库整洁，分类合理，货架干净，标识清楚，商品外包装干净。
1
不合格扣1分
3、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
1
不合格扣1分
4、熟悉畅销款和滞销款情况
3
两种情况，每一种不合格扣2分
5、熟悉每个商品的货号、寓意或其他卖点
4
一个不合格扣2分
人员管理
1、了解公司品牌文化与消费群体
1
不合格扣1分
一项不合格扣1分
14、播放公司规定的音乐、视频，音量适中
1
不合格扣1分
待客管理
待客服务
1、面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！欢迎光临JUST US！”
3
无微笑扣2分
2、顾客进店时店员立即接待顾客.顾客离店时能够有礼貌地送别.
3
无迎客声，无送客声扣1分
3、接触产品时戴手套
1
不合格扣1分
当班人员：______
分数：_______
评估人：_________
3
灯具损坏扣2分
8、无陈列或销售非本品牌指定的礼品
1
不合格扣1分，
9、托盘、手套整洁、完好无破损
2
每发现一种过失扣1分
10、无随意张贴招聘及与公司无关信息等现象
1
不合格扣1分
11、POP海报整洁、无过期破损现象，相关产品放置在附近
2
二种情况，每发现一种过失扣1分
12、产品价格牌不外露,道具摆放整齐
1
业绩管理
1、清楚知道门店实时业绩，掌握门店业绩走势
2
不合格扣2分
2、清楚本周每日销售业绩及完成率及门店总的完成情况
2
不合格扣2分
3、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足
1
不合格扣1分
4、 了解熟悉附近2-4家的竞争性品牌（形象、商品、促销活动）
2
不合格扣2分
货品管理
1、知道门店实际库存数量及金额
4、试戴过程中超过三件以上产品及时归位
1
不合格扣1分
5、收银六步曲（二代形象增加介绍销售区域名称、互动话术）
3
六种情况，每发现一种过失扣1分
门店管理能力
会员信息
1、能主动给顾客办理会员卡
3
不合格扣1分
2、会员资料收集完整、录入系统及时、准确（抽查3名会员的记录）
1
不合格扣1分
3、有针对会员顾客做出附加值服务（如短信告知促销活动＼电话回访等）
连锁店每周巡店检查考评记录表
店铺名称：
项目
检查内容
分值
考评说明
得分
备注
店铺形象
员工形象
1、热情自信，见人始终保持亲切之微笑。
2
不合格扣2分
2、均统一穿着工服，干净整洁，佩戴工牌，（工服、发型干净整洁，工牌端正）
3
任一项不合格扣1分，
3、站姿自然挺拔，没有不良举止（闲聊、补妆、嚼口香糖、打私人电话、靠墙倚桌等）。
2、具备一眼准能力，能判断出适合顾客的戒指尺寸
2
不合格扣2分
4、店内氛围良好、店员关系和谐
2
二处检查点，一点不及格扣2分
5、清楚知道门店人员的工作安排
2
不合格扣2分
6、新同事入职后是否有安排专门的人员进行指导培训
2
不合格扣2分
7、门店人员妥善保管公司各部门下发的各项重要文件及资料
1
不合格扣1分
8、当班店员能准确回答抽查的两个问题
3
每发现一种过失扣1分
4、仪容仪表得体大方（有彩妆（眉毛，眼影，睫毛，腮红，唇彩），无佩带其他品牌饰品（婚戒除外），佩带数量无超过4件。
3
每发现一种过失扣2分
卫生形象
1、门店内外地面干净，无积水，无纸屑，无头发丝，无脚印，无杂物等
3
五种情况，每发现一种过失扣1分
2、门头无灰尘，无手印和擦痕；顶部或角落无蜘蛛网和灰尘
2、新品已陈列出样
2
不合格2分，
3、橱窗主题能反映最新产品及品牌信息
1
没有橱窗门店，不予扣分
4、新品、滞销品、高价位产品陈列于黄金销售区
3
三种情况，每发现一种过失扣1分
5、出样数量按陈列标准要求执行
2
产品按规定陈列，与区域经理协商的，不予扣分
6、陈列的产品无手指印、氧化、刮花等现象
2
不合格扣1分
7、所有灯正常工作，直接照射到产品和陈列上，让顾客感觉舒服
3
每发现一种过失扣1分
3、门店内所有道具无污迹、无灰尘、无乱张贴
3
三种情况，每发现一种过失扣1分
4、收银台整洁，抽屉内整齐，无杂物、废纸，垃圾桶套有垃圾袋，无过夜垃圾，垃圾无溢出
2
每发现一种过失扣1分
5、镜子表面洁净无指印
1
发现有指印扣1分
商品陈列
货品陈列
1、整个门店产品陈列丰满、整齐（美感）
1
整体感觉不合格扣1分
2
每抽查问题回答不出扣1分
安全管理
1、备用金、零钱准备合理，帐实相符
2
出现一款产品不一致，2分全扣
2、门窗牢固，无破损现象，防盗严密
1
不合格扣1分
100
备注：1、总分100分，80以下未达标，一周内再评估。81-85合格。86-90良好。91-100优秀 2、该表格为每次巡店时填写，作为门店各项评核依据，须存档备查。
1
不合格扣1分
门店制度及帐目管理
1、门店有SOP手册摆放
1
不合格扣1分
2、是否有召开早会/交接班会，有专用的本子进行记录，按要求记录重要提示，且均有阅读并签名
2
不合格扣2分
4、有书面针对员工触犯门店规章制度的员工奖罚方案
2
不合格扣2分
5、员工对公司政策了解：如维修政策、会员政策等
2
二处检查点，一点不及格扣2分
1
不合格扣1分
2、仓库整洁，分类合理，货架干净，标识清楚，商品外包装干净。
1
不合格扣1分
3、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
1
不合格扣1分
4、熟悉畅销款和滞销款情况
3
两种情况，每一种不合格扣2分
5、熟悉每个商品的货号、寓意或其他卖点
4
一个不合格扣2分
人员管理
1、了解公司品牌文化与消费群体
1
不合格扣1分
一项不合格扣1分
14、播放公司规定的音乐、视频，音量适中
1
不合格扣1分
待客管理
待客服务
1、面带微笑，目光与客户正面接触，声音清晰明朗“您好！欢迎光临JUST US！”
3
无微笑扣2分
2、顾客进店时店员立即接待顾客.顾客离店时能够有礼貌地送别.
3
无迎客声，无送客声扣1分
3、接触产品时戴手套
1
不合格扣1分