销售团队管理办法PPT教学课件

合集下载

有效管理销售团队PPT(PPT56页)

有效管理销售团队PPT(PPT56页)

激励方法
•工作节奏迟缓 •整日若有所思 •说话渐少
•趾高气扬 •爱当面点评他人或 公司
马斯洛需求理论
最终的目标
自我实现
生理需求
(薪酬,福利)
尊重
(参与决策,
归属
晋升,挑战性的
工作) (认可的业绩,
尊重个人,责任
安全
感,重要工作, 信息)
(和谐的企业
文化,稳定的
团队,人际关系)
(工作安全性,
保险,离职率,
销售人员激励---调动下属积极性
分析营销人员士气低落的原因
1. 控制过严 2. 工作标准不合理 / 或配额不合理 3. 管理水平低 4. 工作评价不到位 / 缺乏工作认可 5. 缺乏上下左右的有效沟通 6. 没有工作地位 7. 不被公平对待
分析营销人员士气低落的原因
8. 缺乏对上司的信任 9. 薪金制度不合理 10. 才与用不匹配 11. 没有安全感 12. 提升政策 / 发展空间小 13. 不合理的区域设计
满意度和绩效之间的关系

调高

意 度

强调绩效


综合
忽视
强制
52
沟通细节关注
• 目光凝聚一点,不时的眼神交流; • 面部表情随着对方的内容而变; • 手头不做其它的事情 • 专注,稍侧耳,略前倾; • 以提问题代表批评和命令; • 指责别人前先谈自己的不足; • 不要轻易做出给自己辩护的第一反应。
– 如果面临僵局,扩大讨论范围,以增加综合性结果出 现的可能性。
冲突中对回应人定义问题的指导
• 通过表露诚恳的兴趣和关心来营造合作性 问题解决的氛围
• 运用发问技巧获得更多信息进行澄清 • 有效使用______问题 • 巧妙地接受部分_____,而使对方感到舒

销售团队管理PPT

销售团队管理PPT

销售团队旳管理措施—例会检讨
经营得失检讨
针对落差提出详细改善对策 挖根揭底彻底找出问题旳根源
目旳旳制定
目旳旳三大定义:量化、可达成性、具挑战性 分解管理:例如下月签约预估30万 A、有望顾客量---A级有望几家?A+有多少? B、每笔签约旳时间---为何是这个时间? C、还未完毕事项及执行进度---利用5W。
调整整体策略---利用4P管理
销售团队旳管理措施—例会形式
早会-------------搜集信息、群体鼓励 夕会-------------搜集信息、处理问题 周进度会---------处理问题、警示强调、教育训练 月经营会---------处理问题、警示强调 六个月、年度会-----表扬先进、处理问题、教育训练 专题会------------处理问题、教育训练
销售团队旳管理措施—沟通交流目旳
建立友好平等旳环境,了解对方真实旳想法 鼓励、启发提供同仁一种良好旳平台 打破形式报告主义
销售团队旳管理措施—沟通交流注意事项
谈行为不谈个性
对事不对人,例如一种营业本月活动量明显降低,你能够指出来你本月旳活 动量明显低于上月,但不能够说你是太懒了,轻易造成对方逆反心理(反正 经理懂得我懒了,那就懒究竟吧)。
团队旳现状与发展是否满足其发展需求
我们面临旳困难是什么 真正能予以什么,不要过于吹夸 阶段性明确—职涯规划
人员旳甄选—人员旳要求
团队意识 吃苦耐劳 服从管理 企图心强 好学,可塑性强
销售年资不宜太长 专业要求不宜太高 频繁跳槽不宜入职


人员旳甄选—有效旳面视
问询目 旳
双向沟通,多聆听,不要轻易打断营业旳话
沟通旳目旳是想了解对方旳真实想法,应让其畅所预言,轻易打断对方会给 对方产生挫折和失落感(说了等于没说还不如不说)。达不到预期旳效果。

销售团队的管理(ppt73张)

销售团队的管理(ppt73张)

三、销售人员的激励
业务竞赛运用: • 简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 • 获奖面宽,充分的参与感,奖励价值高 • 目标定位切实可行,与年度计划配合 • 营造竞争气氛,掌握时间节奏大肆渲染 • 过程中追踪、炒作,及时公布、鼓舞士气 • 颁奖形式别具一格,总结评估分析

四、销售人员的行动管理

销售日报表管理
二、销售人员的培训
A 培训目标:
• 掌握专业知识
• 提升销售技能
• 融合企业文化 • 建立观念态度
二、销售人员的培训
B 培训内容:

知识


产品知识 客户知识 竞争对手产品知识 竞争对手策略 产品应用知识 与工作有关的知识
技能 沟通技巧 交际技巧 计划和报告技能 自我修养 自学技能 销售技巧
怎样才是执行的马谡—— ■街亭是很难守得住的 ■司马懿有若干种办法攻下 ■诸葛亮的办法只是其中一种 ■如果司马懿的办法更好 ■要守住街亭,我要做什么?
假定街亭可能守不住
五、如何改造落后的销售团队
1、首先什么也别做
当你首次接手一个士气低落的销售团 队时,不要急于作任何决定。
一、了解市场 二、了解公司

发生这一幕。他们两个人碰面 之前:猴子“在谁背上?”
谁是上级?
你希望下属采取哪一种行动?
员工在处理他与上司的关系时可以有4个级别的 主动性: 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议,然后采取行动 4、自己行动,然后按程序汇报
猴子法则:高效执行者的七大要点
1、始终让猴子在下属的肩上
相关的“大佬”
个人
六)制定一揽子解决方案
七)修改、定稿
五、如何改造落后的销售团队

销售团队管理技巧培训PPT课件

销售团队管理技巧培训PPT课件
EXECU
COUR
MARKE
高管课程
营销团队 管理技巧
目录
CON
1. 关于团队与团队协作 2. 高效团队的基本特征 3. 如何打造一支高效的团队 4. 怎样培养团队合作精神
01
关于团队
与团队协作
click
关于团队与团队协作
什么是团队
为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心
服售 务后
销售技巧培训模 板
注意观察顾客
与客户聊天,谈些题外话,找 切入点,让客户放松心情,更 加愉快地购买产品。
照顾顾客情绪
这样也有利与顾客的下一次 合作与签单,加强客户交流。
提供售后渠道
这样也有利与顾客的下一次 合作与签单,加强客户交流。
销售技巧培训模 板
对客户的合作表示感谢
首先你要说清楚你是做什么生意的,你的顾客是不是愿意每次成交后 都愿意帮手机号码给你,再说了感谢顾客有很多方法的,不一定是要 短信的,可以送点你做的那个品牌的附属商品,也可以给老顾客点优 惠政策,比如积分之类的。这样可以留下顾客的资料,随时都可以感 谢他们,到他们的生日还可以给他们祝福,这样可能还好点。
目 录
01 前 期 准 备 事 项 在此处写下您的标题内容
02 开 场 白 及 提 问 在此处写下您的标题内容
03 分 销 卖 点 提 炼 在此处写下您的标题内容
04 签 单 及 售 后 服 务 在此处写下您的标题内容
01
前期准备事项
在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内 容在此处写下您的标题内容
高素质的员工
积极的工作态度具有不同的专业知识 技能和经验
03
如何打造一 支高效的团队

销售团队与管理ppt

销售团队与管理ppt
AI、机器学习等技术的不断进步将为销售团队提供更加智能化的销售辅助工具,如智能客服、智能数据分析等,提高 销售效率和质量。
客户体验优化创新
在激烈的市场竞争中,优化客户体验将成为销售团队的重要竞争优势。销售团队需要关注客户需求变化, 创新服务模式,提升客户体验满意度。
感谢您的观看
THANKS
将客户投诉视为改进的机会,总 结经验教训,不断完善销售团队
的服务质量。
04
团队协作与沟通能力提升
强化团队合作意识培养
定期组织团队建设活动
01
通过户外拓展、团队游戏等形式,增强团队成员间的凝聚力和
合作意识。
设立共同目标
02
明确团队整体目标,鼓励成员共同努力实现,形成共同奋斗的
团队精神。
营造积极的工作氛围
跨部门协作策略分享
建立跨部门协作机制
明确各部门的职责和协作方式,形成有效的跨部门协作流程。
加强跨部门沟通和协调
定期召开跨部门会议,分享工作进展和计划,协调资源和工作安排, 确保项目的顺利推进。
倡导共赢思维
鼓励各部门从公司整体利益出发,积极寻求合作和共赢的机会,共 同推动公司的发展。
05
数据分析在销售团队管理 中的应用
组建与选拔
产品知识与市场洞察力
学习与适应能力
候选人应对所销售的产品有深入了解, 同时具备敏锐的市场洞察力和分析能 力。
候选人应具备较强的学习能力和适应 能力,能够迅速适应市场变化和企业 需求。
团队合作精神
候选人应具备团队合作精神和良好的 人际交往能力,能够与团队成员融洽 相处并共同完成任务。
02
03
倡导开放、包容、互助的工作氛围,鼓励成员间积极交流、分

销售团队管理方案课件

销售团队管理方案课件

销售目标难以达成的问题
总结词
销售目标难以达成可能由于市场变化、竞争对手、销售 策略不当等因素。
详细描述
针对这一问题,企业应制定合理的销售目标,并根据市 场变化及时调整销售策略。同时,加强销售人员培训, 提升销售技巧和产品知识,以提高销售业绩。
客户满意度不高的问题
总结词
客户满意度不高可能导致客户流失和口碑下降。
VS
惩罚措施
对于表现不佳的员工,采取适当的惩罚措 施,如警告、降薪或调岗等。
05
CHAPTER
销售团队常见问题与解决方 案
销售人员的流失问题
总结词
人员流失对销售团队的稳定性和业绩产生负 面影响。
详细描述
销售人员流失的原因可能包括薪资福利不满 意、工作压力大、职业发展受限等。为解决 这一问题,企业应提供具有竞争力的薪资和 福利,建立良好的工作环境和氛围,以及提 供职业发展机会和培训。
详细描述
设立多个激励层次,如优秀员工、最佳销售员、创新奖 等,鼓励销售人员发挥自身优势。
将考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩,激励销售人员 不断提升自己的业绩和能力。
团队沟通与协作
在此添加您的文本17字
总结词:良好的团队沟通和协作是提高销售效率和客户满 意度的关键因素,需要建立有效的沟通机制和协作文化。
04
CHAPTER
销售团队绩效管理
绩效目标的设定与分解
设定明确、可衡量的目标
确保每个销售团队成员都清楚了解自己的绩效目标,包括销 售额、客户满意度等。
目标分解
将整体销售目标分解为季度、月度和周度的小目标,帮助团 队成员更好地跟踪进度。
销售数据的跟踪与分析
数据实时更新
定期更新销售数据,以便团队成员了解自己的业绩情况。

营销团队管理PPT课件

营销团队管理PPT课件
李大志 海纳百川,取则行远
1
课程大纲
选人篇:营销团队的招聘与组建 育人篇:营销团队的培训与教练 用人篇:营销团队的绩效与薪酬 留人篇:营销团队的激励与领导
2
引言:
卓越销售经理的理念与精神
3
销售经理必须了解销售竞争的本质:产品、模式、团队
•产品竞争的构成 ❖核心价值 ❖使用价值 ❖可见的价值
18
机智
F:\音乐\课堂音乐\幽默\搞笑 疯狂的老太太[搞笑] (1).mpeg
19
组织中最重要的是什么?-来自于96个销售组织的调查数据
P areto C hart for Y IN S U
Count Percent
3000 100
80 2000
60
4
40
1000
經銷制度 產銷協調 營銷組織 客戶庫存 ???
8.1
6.7
6.4
3.1
3.8
Cum %
25.1 42.9 57.8 72.0 80.1 86.7 93.1 96.2 100.0
20 0
20
不同行业的销售特质组合分布
70 60 50 40 30 20 10
0 自信
理解力 影响力
取悦
恒定性
保险 金融 品牌食品 麦当劳
你的销售组织特质组合的排列如何?
26
举例
能力的重要性
1、
销售人员自评
100
4.3
2、
重 要 性 3、
96
4.2
92
3.8
4、
94
4.2
5、
90
资料来源: 销售人员调查报告
4.0
(5=非常需要提高 1=完全不需要提高) 27

销售团队管理PPT

销售团队管理PPT

销售团队的管理方法—例会形式
早会-------------收集信息、群体激励 夕会-------------收集信息、解决问题 周进度会---------解决问题、警示强调、教育训练 月进度会---------解决问题、警示强调 半年、年度会-----表扬先进、解决问题、教育训练 专项会------------解决问题、教育训练
失败案例分析
➢ 明确失败的问题点。(陷阱:很多一线会把失败的原因放在分期手 续费和客户自身需求上,忽略自身的问题,反问:1、你让顾客真正 了解分期吗?2、即便我们的手续费配合到和其他银行一样,客户一 定会在你这办理吗?依据是什么?)
➢ 调整整体策略---运用4P管理即(产品(Product)、价格(Price)、 渠道(Place)、促销(Promotion)、策略(Strategy)
组长的日常行为---持续激励
✓ 金钱---晋升、奖金、赢余满足物质追求。 ✓ 安全感---克服工作中的挫折。 ✓ 成就感---保证团队成员的斗志。 ✓ 认同感---任何人都愿意做被大家认同的事。
组长的日常行为---提升技巧
✓ 基本专业知识的了解。 ✓ 追求创新,提升竞争力。 ✓ 明确了解客办理分期的理由,能为客户带来什么。 ✓ 注重礼仪,提升在客户心目中的形象。 ✓ 创造差异化。
➢ 要有一定的推销能力
注:组长是人不是神,宝刀再好也要经常磨一磨
➢ 不要急于指点
注:普遍问题例会解决,个别问题单独沟通,切不可大骂!
➢ 多看、多问、多听、多记
注:在不了解具体情况是不要轻易表态,最好在出发前与项目 负责人有个沟通,明确今天的目的,防止穿帮!
销售团队的管理方法—沟通交流目的
建立和谐平等的环境,了解对方真实的想法 激励、启发提供一线一个良好的平台 打破形式汇报主义

《销售团队管理办法》课件

《销售团队管理办法》课件
在沟通过程中,积极倾 听客户的需求和问题, 确保理解客户的真实意
图。
清晰表达
用简洁明了的语言,向 客户传达产品或服务的
核心价值。
提问技巧
通过开放式和封闭式问 题,引导客户思考,了
解客户需求。
客户关系管理技巧
01
02
03
04
客户信息管理
建立完善的客户信息档案,包 括基本信息、购买记录、需求
等。
定期回访
通过简历筛选、面试、测试等方式, 挑选出符合公司要求的优秀销售人员 。
培训与发展销售人员的技能
定期培训
定期组织销售技巧、产品 知识等方面的培训,提高 销售人员的专业水平。
个性化发展
根据销售人员的个人特点 和需求,制定个性化的培 训计划,帮助他们发挥潜 力。
实战演练
通过模拟销售场景、角色 扮演等方式,让销售人员 在实际操作中提高技能。
创新销售模式
探索新的销售模式,如线上销售、社交媒体营销等,以适应市场变 化和客户需求。
提升团队能力
加强销售团队的培训和技能提升,提高团队整体的销售能力和服务 水平。
优化销售流程
对销售流程进行优化,简化操作步骤,提高销售效率。
销售团队的企业文化与价值观
客户至上
始终将客户放在第一位,以客户需求 为导向,提供优质的产品和服务。
成交促成
在谈判过程中,捕捉客户的购买信号,及时 促成交易。
04
销售团队的管理制度与规定
销售团队的日常管理制度
日常考勤管理
规定员工的上下班时间,迟到、早退、旷工等行 为的处理办法。
工作纪律要求
明确员工在岗期间的行为规范,如工作态度、接 听电话、邮件处理等。
办公环境维护
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第二十一条 团队主管为本团队日常管理工作的直 接责任人,公司不定期对团队主管的日常管理工 作进行监督检查,检查结果作为团队主管的绩效 考核依据。
2020/12/09
10
第三章 日常管理
第一节 管理范围
第二十二条 团队日常管理内容
(1)本团队成员请假预审; (2)本团队成员出差的预审; (3)团队会议的召集与主持; (4)督导本团队成员及时完成团队工作任务和公司安排的工作; (5)本团队成员辞职的预审; (6)团队成员销售费用预算 (7)团队成员离职工作交接; (8)公司日常管理的其他内容。 第二十三条 团队主管应当每周二之前将团队周日常管理报告以
2020/12/09
8
第二节 团队人员管理
第十六条 营销团队主管由公司聘任,团队其他成 员可在自愿组合的基础上报公司审批或由公司直 接指派,营销团队在主管的领导下开展日常工作 与业务工作。
第十七条 公司按季度对团队主管的管理效果定期 进行评估,评估结果为不称职的,公司将解除团 队主管职务。
第十八条 公司对所有客户经理实行职称分级管理。 按照《客户经理评级管理办法》规定,首席客户 经理、高级客户经理、客户经理、助理客户经理 人数各占相应比例。
2020/12/09
9
第三章 日常管理 第一节 管理范围
第十九条 营销团队所有人员必须遵守公司各项规 章制度,保持良好的工作秩序,确保公司各项工 作的有序进行。
第二十条 公司将管理目标分解到团队主管,通过 对团队主管的管理实现对营销团队的管理;团队 主管在公司统一领导下对本团队进行管理;团队 成员在团队主管领导下加强自我管理。
文数字+部”命名,对现货营销及外加工等部门除 外。
2020/12/09
7
第二节 团队人员管理
第十四条 营销团队由主管1名,不同级别的客户经理若干名 组成。
第十五条 营销团队主管应具备以下条件
(1)熟知面料专业知识; (2)从事面料销售工作3年以上; (3)具备客户经理级以上职称资格; (4)具备相应的团队管理意愿和管理能力,勇于承担责任; (5)善于沟通和协调; (6)独立的新客户开发能力; (7)能够带领团队完成各项工作任务和目标; (8)带头遵守公司各项规章制度。
第二条 合理调配公司营销资源,逐步建立分工明 确,相互配合的专业化营销团队。
第三条 集中客户资源,下放管理审批权限,分解 绩效指标,落实目标任务,加强客户经理自我管 理。
2020/12/09
3
第一章 总则
第四条 转变以客户经理个人营销为中心的 客户服务模式,逐步建立以公司营销为主, 团队集中服务为中心的客户服务模式。
2020/12/09
6
第二章 团队组织和人员管理 第一节 团队组织管理
第十二条 现有营销团队出现下列情况之一,经公 司研究可进行改组
(1) 营销团队不具备新设营销团队条件的; (2) 经公司绩效考核,该团队绩效较差或绩效显著
下降的;
(3) 营销团队业务活动或人员发生重大变化的; (4) 团队成员不团结,工作配合度较差的; (5) 工作马虎,责任心不强,客户满意度差的; (6) 因其他特殊情况需要撤并或设立的。 第十三条 公司营销团队一般按“品牌客户营销+中
第五条 以团队成员贡献度为基本考核指标, 建立科学合理的绩效评价体系,形成客户 经理与公司间互利互惠的利益分享机制。
第六条 本办法适用于面料公司对营销团队 管理及营销团队的自我管理
2020/12/09
4
第二章 团队组织和人员管理 第一节 团队组织管理
第七条 营销团队是指两个以上具备一定的面料专业知识, 销售经验的客户经理,为了共同的绩效目标经公司批准而 成立的营销人员集合体。
2020/12/09
5
第二章 团队组织和人员管理 第一节 团队组织管理
第十条 团队年销售额超过2000万元,且团队成员的个人贡 献度在本团队占比超过30%的,可以在不带走原团队核心 客户的前提下申请设立新的团队,开展新的业务。
第十一条 新设营销团队需具备以下条件 两名以上的客户经理及相对确定的责任分工; 预计年销售额不低于600万元; 具有3家以上的稳定优质客户; 有明确的营销或市场开拓计划,且经公司评估切实可行; 预缴符合公司要求的风险准备金; 新团队成员在原团队表现良好,团队协助意识强。
营销团队管理办法
2020/12/09
1
第一章 总则 第二章 团队组织和人员管理
第一节 团队组织管理
第二ห้องสมุดไป่ตู้ 团队人员管理
第三章 日常管理
第一节 管理范围
第二节 团队例会
第四章 业务管理 第五章 绩效考核 附则
2020/12/09
2
第一章 总则
第一条 为加强公司营销团队建设,提高客户经理 团队合作意识,增强团队成员的工作配合度,提 升客户经理客户服务水平,实现公司服务品牌客 户的战略目标,特制定本办法。
电子版形式报市场管理部人员管理专员处备案,备案信息作为 绩效考核的重要依据。
2020/12/09
11
第二节 团队例会
第二十四条 营销团队至少每周召开一次团队例会。团队 例会由团队主管召集和主持,团队主管因出差等原因不在 公司时,亦可授权团队其他客户经理召集和主持团队例会。
第二十五条 团队例会是团队自我管理的重要形式。团队 成员应在团队例会上就团队目标、任务分配、客户信息、 订单信息、产品规划、订单跟踪、改善方案、知识交流、 经验总结等充分发表意见。
第八条 公司营销团队设立依据 (1)为服务一个或多个特定客户而设立的营销团队; (2)为服务某一特定区域市场而设立的营销团队; (3)为服务特定产品而设立的营销团队; (4)为服务经销商而设立的营销团队; (5)为门店营销而设立的营销团队。 第九条 公司根据发展需要可新设一个或多个营销团队,客
户经理亦可组织其他客户经理报公司批准后组建营销团队。
第二十六条 团队例会由本团队成员参加,因解决特定问 题需要可邀请其他营销团队的客户经理及公司相关人员参 加。
第二十七条 团队主管应当指定人员记录团队例会的会议 内容,并在团队例会结束后一个工作日内将有参会人员签 字的会议记录报市场管理部备案。
2020/12/09
12
相关文档
最新文档