工程机械销售技巧
工程机械销售技巧八大要点

尤其是在销售成功之后的售后服务 过程之中,能够及时的对于设备作业 过程中出现的现象进行相关的解答 和指导,对于后续销售、和老用户推 荐提供购机信息带动新的销售极其
重要.
六、强化知识弱化价格
由于我们的设备使用者已经 使用过其他品牌的产品,对其他品 牌产品的性能、结构、效率有了一 定的认识,对我们的销售代表上门 拜访可能对我们推销的产品会产生 消极举动,
四、重视亲情服务
任何时候,亲情都是人类必不 可少的,由于竞争压力的迅速加大, 亲情友情越来越淡化的今天,更包 括企业和消费者明显的对立关系 的情况下,亲情服务将是沟通患者 关系的良好润滑剂,
只要亲情服务到位,成功的销售必是 水到渠成,亲情服务包括见面时的问 寒问暖,一些家常话题的讨论,定期的 问候和上门拜访,生日祝福,甚至是客 户家庭关系的融入等.
销售沟通的技巧和策略
八大要点
• 一、树立公司形象 • 二、弱化商业氛围 • 三、强调换位沟通 • 四、重视亲情服务 • 五、贯彻产品技术指导 • 六、强化知识弱化价格 • 七、强化前期沟通 • 八、灵活掌握策略
• 在工程机械整个销售操作流程中, 销售沟通的技巧和策略是整个工程 机械销售成功的关键,也是整个工程 机械销售的核心和灵魂所在,同时在 工程机械销售日益竞争激烈的今天, 对于销售沟通的技巧和策略的要求 也越来越高,
• 所以在面对推销产品时,由于对我 们销售代表介绍我们的产品对功效 的怀疑,在决定购买时就严重的表 现出对价格的敏感,虽然我们的销 售代表已经承诺多种优惠,还要抱 怨价格过高,这是一种表现.
销售代表一定不要被迷惑,要掌握 消费者的心理,如果在产品知识和 沟通方式到位的情况下,一定要把 握沟通的底线,同时在整个沟通过 程中,以产品知识的理论,
竞争激烈市场中脱颖而出成功销售工程机械的关键策略
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竞争激烈市场中脱颖而出成功销售工程机械的关键策略在竞争激烈的市场中,要成功销售工程机械,需要采取一系列关键策略。
本文将通过分析市场竞争的现状和工程机械销售特点,提出有效的策略。
一、了解市场需求了解市场需求是成功销售工程机械的第一步。
通过调查市场,搜集用户的需求和反馈,掌握市场动向和潜在客户的喜好,可以有针对性地开发产品和推广营销策略。
二、提供优质产品和服务工程机械的质量和功能是用户选择的重要因素。
生产厂商需要在设计和制造过程中注重品质,提供高性能、耐用、安全的产品。
同时,及时提供售后服务和技术支持,解决用户的问题和需求,增强用户对品牌的信任度。
三、建立强大的销售团队一个强大的销售团队对于推广工程机械至关重要。
销售团队需要具备专业的知识和技能,了解产品特点,能够根据客户不同需求提供定制化的解决方案。
同时,团队成员需要具备良好的沟通和协调能力,能够与客户建立良好的合作关系。
四、建立广泛的渠道网络建立广泛的渠道网络是扩大销售范围的重要策略。
生产厂商可以选择与经销商合作,将产品覆盖到更广阔的地区。
此外,借助互联网平台和电子商务的发展,可以通过在线销售和网络推广拓展销售渠道。
五、加强品牌建设和市场宣传品牌建设和市场宣传是提升工程机械销售的有效方式。
通过提升品牌形象和知名度,产品在市场中的竞争力可以得到提升。
生产厂商可以借助各种媒体渠道进行广告宣传、参加行业展会和推广活动,向潜在客户展示产品的特点和优势。
六、持续创新与研发工程机械市场需求不断变化,所以持续创新和研发是成功销售的关键策略之一。
生产厂商应该密切关注市场的发展趋势,加强技术创新和产品升级,以适应用户的不断变化的需求。
七、与客户建立长期合作关系与客户建立长期合作关系对于提高销售业绩至关重要。
生产厂商应该重视与客户之间的沟通和反馈,积极倾听客户的建议和意见,并及时作出改进。
通过建立良好的客户关系,可以增强客户的忠诚度,促进重复购买和口碑传播。
综上所述,要在竞争激烈的市场中成功销售工程机械,需要多方面的策略综合运用。
机械行业最权威销售技巧
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机械行业最权威销售技巧机械行业作为制造业的重要组成部分,在市场竞争激烈的环境下,销售技巧对于企业的发展至关重要。
以下是机械行业最权威的销售技巧,供参考。
1.了解产品:作为销售人员,首先需要深入了解所销售的产品。
这包括产品的特点、功能、优势等方面。
只有对产品了如指掌,才能对潜在客户提供准确的信息,并更好地满足他们的需求。
2.明确目标群体:机械行业的产品广泛应用于不同领域,销售人员需要明确目标客户群体。
根据不同的产品特点和功能,确定适合的目标客户,并专注于与他们的销售沟通。
3.建立信任:在销售过程中,建立起与客户的信任是至关重要的。
销售人员应通过专业知识、经验分享和真诚的态度赢得客户的信任。
只有建立起信任,才能为客户提供持久的价值和服务。
4.提供定制化解决方案:机械产品通常用于解决客户特定的问题或需求。
销售人员需要了解客户的具体需求,并提供相应的定制化解决方案。
通过定制化,提高产品的价值和竞争力,为客户创造实际的价值。
5.跟踪反馈:及时跟踪客户使用产品的情况,并主动寻求客户的反馈意见。
通过了解客户的反馈,销售人员可以及时调整销售策略,提供更好的产品和服务,增强客户的忠诚度。
7.提供售后服务:机械产品在使用过程中可能遇到问题或需要维修。
销售人员需要提供及时的售后服务,包括解答问题、提供技术支持和提供备件等。
通过优质的售后服务,树立企业形象,增加客户的满意度。
8.与团队合作:在机械行业,销售人员通常需要与团队成员合作,包括工程师、技术人员和售后服务人员等。
销售人员需要与团队紧密协作,共同完成销售任务,并向客户提供全方位的支持和服务。
9.持续学习和提升:机械行业技术更新换代较快,销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
通过参加行业展会、研讨会和培训课程等,了解最新的行业发展动态,提高销售能力和竞争力。
10.积极沟通和反馈:销售人员需要与客户和团队保持积极的沟通和反馈。
及时传递销售情况和客户需求,与客户建立良好的沟通渠道,并主动分享团队的反馈意见,促进团队协作和销售目标的实现。
工程机械行业市场营销策略吸引客户和提高销售的最佳实践
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工程机械行业市场营销策略吸引客户和提高销售的最佳实践在当今竞争激烈的市场环境中,工程机械行业需要采取有效的市场营销策略来吸引客户并提高销售。
本文将探讨几种最佳实践,以帮助企业在工程机械市场中取得竞争优势。
1. 精准定位目标客户群体了解目标客户群体是制定市场营销策略的基础。
工程机械行业的客户群体涵盖了建筑公司、工程项目承包商等多个领域。
针对不同类型的客户群体,企业应该进行市场调研,了解其需求、偏好和购买决策因素,从而更好地满足客户需求。
2. 提供优质产品和服务在工程机械行业,产品质量和性能是吸引客户的关键因素。
企业应致力于提供高质量、高性能的工程机械产品,并始终关注产品创新和技术升级。
此外,提供全方位的售后服务,包括维修、培训和技术支持,能够有效地提升客户的满意度,增加客户黏性。
3. 建立品牌形象在市场竞争激烈的环境下,建立良好的品牌形象能够帮助企业在潜在客户中树立信任和好感。
通过品牌建设,企业可以突出自身的核心竞争力和独特价值,塑造专业、可靠的形象。
此外,积极参与行业展览、会议和论坛等活动,提高企业在行业内的知名度和曝光率。
4. 制定多元化的市场推广策略市场推广是吸引客户和提高销售的关键步骤。
企业可以采用多种市场推广手段,如广告宣传、在线营销、参展展览、合作伙伴关系等。
选择合适的媒体和渠道,针对不同的客户群体制定差异化的推广活动,提高企业的曝光率和市场份额。
5. 建立良好的合作伙伴关系工程机械行业具有一定的垂直链条,企业之间的合作伙伴关系至关重要。
与供应商、分销商和服务商建立良好的合作伙伴关系,可以帮助企业拓展市场、整合资源和提高服务效率。
通过建立长期稳定的合作关系,企业可以更好地满足客户需求,提高销售业绩。
6. 关注市场动态和竞争对手时刻关注市场动态和竞争对手是制定市场营销策略的前提。
通过跟踪市场趋势和竞争对手的动向,企业能够及时调整策略,把握市场机遇。
此外,深入了解竞争对手的产品、定价、销售渠道等情况,可以帮助企业制定有针对性的竞争策略,提高市场竞争力。
工程机械销售技巧
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工程机械销售技巧由于历史的原因,我国工程机械市场处于一个初始阶段,而初始阶段的共性就是市场竞争的无序性。
各个企业的背景、所有制、历史资源不同,但却处于一个时空的市场里。
下面是店铺为大家整理的工程机械销售技巧,希望对大家有用。
工程机械销售技巧一、不要盲目地去推销要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
工程机械销售技巧二、熟悉公司产品对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。
采取相应对策 ,销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅保工程机械销售技巧三、到主战场在当前这个“终端为王,渠道制胜”的营销时代,每一位区域经理在接手新市场以后都会针对渠道进行分析,以清楚渠道构成,寻找各渠道的差距,评估渠道的发展趋势来确定哪些渠道有关键增长潜力,也就是找到你的主战场。
一般来说,通过以下二个步骤来实现:一,分析本公司产品和主要竞品及行业水平在各渠道的销量占比,目的是知道本公司产品在各渠道的销量占比与竞品及行业水平相比较,在什么渠道存在差距。
二,对比本公司产品、主要竞品及行业水平在各渠道的增长率来进行分析,目的是清楚渠道的发展趋势,从动态上寻找机会点工程机械销售技巧四、确定战术确定了潜力渠道和资源配置原则以后,你需要清楚应该采取什么战术来提升你的业绩让渠道实现最大增值。
竞品在餐饮渠道增长了40%,而餐饮渠道又是你的潜力渠道,因此你需要分析竞品在餐饮渠道的操作方式及销售支持体系。
例如:增加人员编制,进行渠道激励,对销售人员进行培训,设定奖金制度等。
工程机械销售技巧五、配置兵马确定了主战场,清楚了战术以后再做资源配置计划,就解决了配置资源的有效性和针对性问题,接下来就应该点兵了。
机械设备销售技巧
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机械设备销售技巧1.了解产品:作为销售人员,第一步是全面了解所销售的机械设备。
了解产品的特点、规格、性能以及适用领域,可以帮助销售人员更好地向客户推销产品,并能够解答客户的问题。
2.客户需求分析:在销售过程中,了解客户的需求很关键。
与客户进行沟通,了解他们的具体需求,包括设备规格、功能、价格等方面的要求,根据客户的需求给予合理的建议和推荐。
3.产品演示:机械设备的性能和功能通常需要通过实际操作才能更好地展示给客户。
在销售中,可以安排产品演示,让客户亲自操作设备,体验产品的优势和特点,加强客户对产品的信心。
4.产品的应用案例和参考:通过提供一些客户的成功案例和使用机械设备的参考,可以增加客户对产品的信任感和兴趣。
与此同时,提供一些实际案例和参考也可以帮助客户更好地了解产品的适用领域和效果。
5.规划解决方案:在销售过程中,销售人员需要根据客户的需求和要求,制定一个完整的解决方案,包括设备的选型、安装调试、售后服务等。
客户一般都希望购买一套完整的解决方案,所以销售人员需要根据客户的具体情况,提供一个完善的解决方案,给客户留下好的印象。
6.服务意识与售后服务:好的客户服务意识是机械设备销售的一项重要技巧。
为了与竞争对手区分开,销售人员应时刻关注客户的需求和反馈,提供及时的售后服务和支持。
及时解决客户遇到的问题,提供培训及技术支持,将帮助建立良好的客户关系,并促使客户与您建立长期的合作关系。
7.关注市场动态和竞争对手:成功的销售人员应时刻关注市场动态和竞争对手的动向。
了解行业的发展趋势、新技术和新产品的推出,能够帮助销售人员更好地为客户提供信息和建议,并不断提升自己的销售技巧和专业知识。
8.与团队合作:在销售活动中,与团队成员的合作至关重要。
销售人员可以和技术人员、市场人员等合作,在销售过程中让每个人发挥他们的专长,提供给客户更好的支持和服务。
9.建立长期合作伙伴关系:机械设备销售如果能够与客户建立长期的合作伙伴关系,将是一个巨大的优势。
工程机械销售技巧和套路
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xxx工程机械应对策略及套路:
1. 以服务+产品为核心,推动“老带新”; 2. 贯彻“助销+分销”的经销模式,控制终端用户; 3. 搞好几个重点地区,逐渐再扩大。
工程机械销售技巧和套路
以服务为核心推动“老带新”模式,具体措施如下:
1. 销售人员要以服务为先导,强化售前、售中、售后服务; 2. 厂家直接控制产品的售后服务,短期内不要过分依赖经销商; 3. 重新布局服务备件体系,缩短服务半径,建立近距离的服务相应机制,
3. 协助经销商进行最终用户的开发,带动经销商的积极性,杜绝简单的资 源投入以及等、靠、要的心态。
4. 以服务锁定终端用户的基础上,加强对经销商的管理。
工程机械销售技巧和套路
搞好几个重点区域,然后再扩大,具体措施如下:
1. 建立试点区域。在全国建立2-3个示范区域,在区域内建立以服务为先导 的销售套路,完善销售管理、客户开发、日常服务等工作。
工程机械销售技巧和套路
具体行动计划-模压式训练计划
人员数量需求:预计人员数量为30人。 训练周期:分三期。第一期在4月中旬前开班。
每班30人,预计10人合格。 参训人员基本要求: 1、年龄在30岁左右 2、要求有3-5年的销售经验 3、机械类专业优先 特别说明: 原有服务人员视为销售人员,必须参加模压式训练
工程机械销售技巧和套路
推进动作一:提升销售单兵能力,强化关键销售动作
厂家(销售人员)
开发管理
?
服务助销
?
渠道(经销商)
终端用户(代言人)
老带新拉动
?
1. 现有销售套路以“资源投放型的简单分销”为主,不能适应公司现状的需要; 2. 服务助销、开发管理、老带新等三大关键销售套路缺失; 3. 通过“模压式训练”,完成10个新人的培养并充实到示范区; 4. 2个月以后逐渐进行老人的改造。
工程机械销售技巧
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从事机械管理十几年,遇到的工程机械销售人员很多,总结起来有三种人,第一种是是沉默寡言型。
第二种是滔滔不绝型。
第三种是很有技巧型。
第一种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。
然后就什么话也不说了,就等着用户看资料。
第二种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。
然后就开始滔滔不绝介绍自己所销售的机械的优点,和同品牌的机械相比好在哪里。
这两种销售人员缺乏和用户沟通的语言,不知道用户感兴趣在哪里。
所以这样的销售人员用户用不了三分钟就会给打发了,就一句话:先将资料放这吧,有需要和你联系。
第三种,这样销售人员是很聪明的,见面会说:我是某某厂家的,您的单位规模很大,设备也很多,我刚看到您这的设备了,外表很干净,保养得很好,说明您很擅长管理,是行家。
这时,用户就会对你说的话发表意见做出肯定。
这时你就适时拿出你早已准备好的资料,说:这是我给您的资料,您先看看。
这时用户不想看资料都不行了,他会比较认真地翻看,一是已有你厂家的设备,他会看比他的设备配置更好的设备。
二是,他没有你厂家的设备,他会看和他拥有的同型号的设备,进行比较。
三是他感兴趣或以前没看到过的设备。
当他问你时,你就要将你所掌握的主要配置、型号民、吨位、控制方式、优点等介绍给用户,或者他问你什么,你就回答什么。
前提是你必须熟悉掌握你所推销的设备,千万别什么也不知道。
你的努力不会白废的,即使不买你的设备,你也会在用户的心中留下深刻的印象的,为以后的合作打下基础。
好的销售人员都是很聪明的,但要做聪明销售人员是很难的。
第一,不要盲目地去推销,要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
第二,学会沟通,懂得用户的心理,让用户能很快接受你。
说些赞美的话也是必要的。
第三,熟悉掌握你所销售机械的资料,包括主要配置、型号、吨位、控制方式、先进程度、优点等。
机械制造销售实用技巧让你的生意更顺利
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机械制造销售实用技巧让你的生意更顺利在机械制造行业中,销售是至关重要的一环。
如何提高销售业绩、扩大市场份额,成为每个机械制造企业都需要面对的问题。
本文将分享一些实用的销售技巧,帮助你的生意更加顺利。
一、了解客户需求了解客户的需求是成功销售的首要步骤。
你的产品可能是再好,再先进,但如果不能满足客户的需求,就无法取得销售成功。
因此,首先要投入时间和精力去了解客户的需求。
可以通过市场调研、与客户沟通、对竞争对手进行分析等方式,深入了解客户的需求和期望,以便更好地定位自己的产品。
二、关注产品质量产品质量是机械制造企业立足的基础。
销售过程中,客户更看重产品的质量而非价格。
如果产品质量不稳定,容易出现故障,客户将会丧失对你的信任,从而影响销售业绩。
因此,在销售过程中,一定要注重产品的质量控制,确保产品的可靠性和稳定性。
三、完善营销策略有一个完善的营销策略对于销售的成功至关重要。
首先,要明确目标市场,区分不同的消费者群体,制定相应的营销策略。
其次,要拟定明确的销售计划,包括销售目标、销售渠道、销售活动等。
同时,要加大品牌宣传和推广力度,提升品牌知名度和影响力。
另外,与客户建立良好的合作关系,加强售后服务,提高客户满意度,也是销售策略的重要组成部分。
四、关注市场动态市场是不断变化的,了解市场动态对于销售的意义重大。
通过关注行业的发展趋势、竞争对手的动向、新技术的应用等,可以及时调整销售策略,抢占市场先机。
此外,建立与客户的密切联系,及时了解客户的需求变化,也是保持敏锐市场感知力的一种方式。
五、培养销售团队销售团队是机械制造企业推动销售的重要力量。
建立一个专业、高效的销售团队,培养销售人员的专业素养和销售技巧非常重要。
要为销售团队提供良好的培训机会和发展空间,激励他们积极拓展市场,实现销售目标。
同时,要与团队保持紧密的沟通,了解销售过程中的问题和障碍,及时进行调整和改进。
六、注重售后服务良好的售后服务可以帮助机械制造企业树立良好的形象,树立品牌的口碑。
机械行业销售技巧与心得
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不知不觉做印刷机械销售有几个年头了,这之中有失落,但更多的是在销售过程中一种快乐和成就感,也碰到过刁钻刻薄的客户,也有大度爽快的客户.总之成交和不成交是一种经验.特别是我们这种印刷机械,大型机械一年跟单时间都比较长.没有固定的客户.成交了单又要继续找下一个客户,也不知道下一个客户会什么时候出现.这无疑是给销售人员带来无行的心理压心,有时候几个月没有一单,有时候一个月几单.其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧:一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为机械行业销售人员来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的销售人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
我喜欢先把机械性能和机械参数:机械使用说明进行深入的学习和熟悉,对机械的操作工艺和机械加过程进一步的了解和掌握.多和印刷包装厂的技术人员进行交流,了解印刷工艺和机械在使用过程中经常出现的一些问题,尽量去帮助他们解决一些机械上的问题,这些人可能现在不会成为你的客户,但他们会记住你,记住你公司的名称,可以成为朋友。
接下来是去调查一下市场,了解同行的产品,和同行业的产品进行比较,自己的产品优势在什么地方,其它同业的产品优势在什么地方,做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹销售人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的销售人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!二:关注细节现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。
但在现实中,很多销售人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
机械设备销售技巧
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机械设备销售技巧机械设备销售是一门需要技巧和专业知识的领域。
在竞争激烈的市场环境中,如何提升销售技巧成为了每一位销售人员必须面对的挑战。
本文将分享一些机械设备销售的技巧,帮助销售人员提升销售能力。
一、了解产品细节在进行机械设备销售时,了解产品的细节是至关重要的。
销售人员应该掌握关于产品功能、特点和优势的知识,并能够清楚地向客户解释。
只有深入了解产品,销售人员才能够给客户提供准确的信息,并回答他们的问题。
此外,了解竞争对手的产品也是必要的,这样可以更好地与客户进行比较和对比,鼓励客户选择自己的产品。
二、个性化销售策略每个客户都是独一无二的,他们有着不同的需求和要求。
销售人员应该针对每个客户的个性定制销售策略。
了解客户的行业背景和需求,然后提供适合他们的解决方案。
这需要销售人员具备良好的沟通能力和情商,能够与客户建立起良好的合作关系。
同时,及时回复客户的咨询和问题,显示出专业和主动的态度,也是取得客户信任的关键。
三、提供售后服务售后服务是机械设备销售中不可或缺的一环。
销售人员需要确保客户购买的设备能够正常运行,并在需要时提供维护和保养服务。
定期跟进客户的使用情况,了解他们的反馈和需求,及时解决他们的问题。
优质的售后服务不仅可以增加客户的满意度,还能够建立良好的口碑和客户忠诚度。
四、建立合作关系与客户建立长期的合作关系是机械设备销售的目标之一。
销售人员应该在交流和合作过程中不断积累信任和信誉,使客户视其为可靠的合作伙伴。
可以通过参加行业展览和论坛活动,与潜在客户进行沟通和交流,扩大人脉圈。
此外,与客户保持定期联系,提供相关行业的资讯和信息,也能够加强与客户的关系。
五、持续学习和适应市场机械设备销售是一个不断变化的行业,销售人员需要保持学习和适应市场的能力。
了解最新的技术和趋势,学习行业相关的知识,不断提升自己的专业水平。
市场环境的改变需要销售人员及时调整销售策略和方法,以适应不同的市场需求。
总结:机械设备销售是一门需要不断学习和实践的技巧。
工程机械销售技巧.技巧方案
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3.制定接触客户计划提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划,业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触,如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等,总之与客户的接触方式是多种多样的。
业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后,根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程,并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来,同时按计划实施自己的客户接触行动。
4.明确与客户接触的目的业务员在制定客户接触计划的时候,首先要明确针对每一个客户的接触目的,一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的:①销售产品销售产品是与客户接触的主要任务;②市场维护客户开发与市场开发是一个延续的过程,销售人员不仅要建立起与客户之间的关系,而且要处理好市场运作中存在的相关问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间、客户间关系,确保市场的正常、稳定,因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。
③建设客情销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象,这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。
④信息收集销售人员要随时了解市场情况,把握市场的最新动态,与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。
⑤指导客户业务人员分为两种类型,一种是只会向客户要订单的人;另一种是给客户出主意的人。
两种业务人员的实际工作效果有很大差别,前者获得订单的道路漫长而遥远,后者则很容易赢得客户尊重。
5.确定接触方式业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式,并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。
具体接触方式很多,可由客户自己根据实际情况把握。
如:电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等,几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。
业务员如果能切实把握实际情况,将这些交际工具使用好了,业务工作的开展可能做到游刃有余。
机械设备销售技巧的秘诀与经验
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机械设备销售技巧的秘诀与经验一、引言机械设备销售作为一个竞争激烈的行业,有效的销售技巧可以帮助销售人员获得更多机会,提高销售额。
本文将分享一些机械设备销售的秘诀与经验,帮助销售人员更好地开展工作。
二、了解产品与市场在销售机械设备之前,了解产品特点、优点以及市场需求是非常重要的。
销售人员应该熟悉所销售的机械设备,了解其功能、适用范围以及与竞争产品的差异。
同时,他们也需要关注市场动态,了解潜在客户的需求和当前的市场趋势。
三、培养人际关系机械设备销售强调人际关系的重要性。
销售人员需要与潜在客户建立联系,发展良好的人际关系。
这可以通过参加行业展会、参与行业协会和组织活动来实现。
与客户建立良好的关系有助于建立长期稳定的客户群体,提高销售额。
四、提供个性化解决方案不同的客户有不同的需求,销售人员需要为客户提供个性化的解决方案。
他们应该了解客户的具体需求,并根据需求提供相应的产品和服务。
通过为客户提供定制化的解决方案,销售人员可以增加客户的满意度,提高销售成功率。
五、展示价值与效益在销售过程中,销售人员需要向客户展示他们所销售的机械设备的价值与效益。
他们可以通过产品演示、案例展示和用户反馈来展示产品的优势和成果。
通过向客户展示产品的价值与效益,销售人员可以增加客户的信任和购买欲望。
六、与技术团队合作机械设备销售通常需要与技术团队合作。
销售人员需要与技术团队保持良好的沟通,了解产品的技术细节和技术支持。
他们可以邀请技术专家参与销售过程,提供专业的技术咨询和支持,增强客户对产品的信心。
七、跟进与售后服务销售过程不仅仅是签订订单,跟进与售后服务同样重要。
销售人员需要及时跟进客户的需求,解答客户的问题,并提供售后服务。
通过良好的跟进和售后服务,销售人员可以增强客户的忠诚度,促成更多的二次销售和推荐客户。
八、不断学习与改进机械设备销售技巧需要不断学习与改进。
销售人员应该保持对行业新技术和趋势的关注,加强自我学习和专业知识的积累。
机械设备销售技巧
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机械设备销售技巧在竞争激烈的市场中,机械设备销售是一个具有挑战性的任务。
为了提高销售业绩和客户满意度,销售人员需要掌握一些有效的技巧。
本文将介绍几个机械设备销售的技巧,以帮助销售人员取得成功。
1. 了解产品特点和优势作为销售人员,首先要全面了解所销售机械设备的特点和优势。
只有了解产品的核心功能和独特之处,才能在销售过程中说服潜在客户。
此外,还需要了解产品的技术细节和性能指标,以便能够向客户提供详细的产品信息。
2. 确定目标客户群体在销售机械设备时,没有人可以满足所有客户的需求。
销售人员应该根据产品定位和市场需求,确定目标客户群体。
例如,某些机械设备适用于农业行业,而其他设备则适用于工业制造。
了解目标客户的需求和偏好,有助于销售人员更有效地进行销售活动。
3. 建立信任和良好的关系在机械设备销售中,建立信任和良好的关系至关重要。
客户通常会购买他们认为可信赖和专业的销售人员所推荐的产品。
销售人员应该保持专业,并在与客户的互动中展示出对客户需求的充分理解。
此外,及时回复客户的问题和关注客户的需求变化也是建立良好关系的关键。
4. 提供针对性的解决方案在销售机械设备时,销售人员需要将产品的特点与客户的需求相匹配。
通过深入了解客户的问题和挑战,销售人员能够提供针对性的解决方案。
销售人员应该将精力放在解决问题上,而不仅仅是简单地推销产品。
通过向客户提供个性化和全面的解决方案,销售人员可以增加销售机会并提高客户满意度。
5. 提供优质的售后服务售后服务是机械设备销售过程中的关键环节。
销售人员应该确保客户了解他们购买产品后将得到高质量的售后服务。
及时响应客户的服务请求,并提供专业的技术支持,有助于建立客户忠诚度和良好声誉。
销售人员还可以通过提供定期服务和维护计划,持续与客户建立良好的关系。
6. 不断学习和提升自己最后,销售人员应该认识到销售技巧的学习和提升是一个持续的过程。
随着市场和技术的变化,销售人员需要不断地学习和更新知识。
工程机械的销售与市场营销策略吸引客户和扩大市场份额
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工程机械的销售与市场营销策略吸引客户和扩大市场份额工程机械行业是一个竞争激烈的市场,如何吸引客户并扩大市场份额成为了许多企业面临的挑战。
在日益激烈的竞争环境中,制定合适的销售和市场营销策略变得尤为重要。
本文将探讨几种吸引客户和扩大市场份额的有效策略。
一、了解客户需求,定位目标市场在工程机械行业,不同客户对产品需求有所不同。
有些客户注重性能和品质,有些客户注重价格和售后服务。
因此,企业需要通过市场调研和调查来深入了解不同客户群体的需求和喜好,然后将目标市场进行细分。
细分市场可以更好地针对不同客户建立适宜的销售和市场营销策略。
二、建立品牌形象,提升产品质量在工程机械领域,品牌形象是吸引客户和扩大市场份额的关键。
客户更倾向于选择知名度高、信誉好的品牌。
因此,企业应注重建立品牌形象。
通过技术创新和产品质量改进,提高产品的可靠性、安全性和使用寿命,并严格控制产品质量,满足客户的需求和期望。
同时,积极参加工程机械展览和行业交流会,提升企业知名度和声誉。
三、建立专业的销售团队,提供全方位的服务销售团队是企业与客户联系的重要纽带,也是实施市场营销策略的核心力量。
企业应当建立一支专业的销售团队,培养销售人员的专业素养和市场意识。
同时,提供全方位的售前和售后服务,为客户提供专业咨询、技术支持和定制化解决方案,增强客户满意度和忠诚度。
四、加强终端渠道建设,拓展市场触点终端渠道是企业与客户直接接触的重要途径。
因此,企业需要加强与渠道商的合作,建立稳定的供应链和销售网络。
通过与渠道商的深入合作,实现资源共享、信息共享和市场共赢,加强渠道布局,提高产品的覆盖范围和市场渗透率。
五、运用互联网和社交媒体,拓展市场影响力随着互联网和社交媒体的兴起,企业可以利用这些新兴渠道来拓展市场影响力。
通过建立企业官网和社交媒体账号,发布产品信息、行业动态和企业新闻,与客户建立互动和沟通,提高企业的知名度和曝光度。
同时,可以通过网络广告和搜索引擎优化等手段,增加企业在互联网上的曝光率和点击率。
现代工程机械营销技巧传授
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现代工程机械营销技巧传授1. 概述随着现代工程机械市场的日益竞争,营销已成为工程机械企业取得市场份额的关键。
本文将介绍一些现代工程机械营销的技巧和策略,以帮助企业提升销售效果和市场竞争力。
2. 定位目标客户群体在进行工程机械的营销活动之前,首先需要明确目标客户群体。
客户群体可以根据市场需求、行业特点和产品定位进行划分。
了解目标客户的特点和需求,针对性地开展营销活动,可以提高销售转化率和客户满意度。
3. 建立品牌形象品牌形象是工程机械企业的核心竞争力之一。
通过塑造独特的品牌形象,可以增强企业在客户心目中的认知度和信任度。
建立品牌形象需要从企业文化、产品质量、服务态度等多个方面进行整合和优化,同时运用市场营销手段来传播企业的核心理念和价值观。
4. 强化产品特点和优势现代工程机械市场产品同质化严重,因此,企业需要通过强化产品的特点和优势来脱颖而出。
可以通过技术创新、产品升级、功能拓展等方式来提高产品的竞争力,并通过市场推广和营销活动来宣传和展示产品的特点和优势,吸引目标客户。
5. 优化销售渠道和网络推广现代工程机械销售渠道多样化,除了传统的销售代理商外,还可以通过电子商务平台、直销团队等方式进行销售。
优化销售渠道可以提高销售效率和降低销售成本。
此外,网络推广也是现代营销的重要手段,通过搜索引擎优化、社交媒体等方式来增加品牌曝光和客户引流。
6. 设计差异化的销售策略针对不同的客户需求和市场特点,设计差异化的销售策略是提高销售效果的重要手段。
可以通过定制化服务、附加值服务、赠品及套餐等方式来增加客户购买的吸引力。
此外,与客户建立长期合作关系,提供售后服务等也是重要的销售策略。
7. 追踪市场动态和竞争对手在竞争激烈的工程机械市场中,了解市场动态和竞争对手的情况尤为重要。
通过追踪市场变化,及时调整营销策略和产品定位,可以保持竞争优势。
此外,了解竞争对手的产品特点、价格策略等信息,可以更好地制定自己的销售策略和定价策略。
机械设备销售技巧与售后服务
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机械设备销售技巧与售后服务在现代工业领域,机械设备的销售和售后服务是一个非常重要的环节。
机械设备的销售不仅需要具备良好的销售技巧,还需要提供高质量的售后服务,以确保客户的满意度和再次购买的意愿。
本文将探讨机械设备销售的技巧以及售后服务的重要性。
一、机械设备销售技巧1. 理解客户需求在销售机械设备之前,我们需要充分了解客户的需求。
这可以通过与客户进行深入的沟通和了解来实现。
了解客户的需求可以帮助我们提供准确的产品推荐和解决方案,并有效地促成销售。
2. 提供专业咨询作为机械设备销售人员,我们需要具备丰富的产品知识和行业背景。
通过提供专业咨询,我们可以向客户展示我们的专业素养,增加客户对我们产品的信任度。
专业咨询还可以帮助我们了解客户的具体需求,并向其推荐最适合的机械设备。
3. 团队合作机械设备销售通常需要一个强大的销售团队来支持。
团队合作可以使销售过程更加顺利和高效。
销售团队成员之间的互相合作和协调可以确保客户得到一致和满意的服务。
二、售后服务的重要性1. 维护客户关系售后服务是维持良好客户关系的重要环节。
通过良好的售后服务,我们可以增加客户对我们的忠诚度,促使其再次购买我们的产品。
定期的回访和关怀可以让客户感受到我们的关心,并提供及时的技术支持和解决方案。
2. 解决问题和纠纷售后服务不仅涉及产品维修和保养,还需要解决客户在使用过程中遇到的问题和纠纷。
我们需要及时响应客户的问题,并给予准确的解决方案。
解决问题和纠纷不仅可以帮助客户解决困扰,还可以提升我们的企业形象和信誉度。
3. 收集客户反馈售后服务还可以帮助我们收集客户的反馈和建议。
通过客户的反馈,我们可以了解产品的优点和不足之处,并根据客户的需求进行改进和创新。
客户的反馈对于我们完善产品和提升服务质量具有重要意义。
三、机械设备销售和售后服务的整合为了提供更好的客户体验,机械设备销售和售后服务需要进行有效的整合。
销售团队和售后服务团队之间的紧密合作可以确保销售过程的顺利进行,并为客户提供全面的支持。
推销工程机械方案话术
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推销工程机械方案话术
我们公司的工程机械产品涵盖了挖掘机、装载机、推土机、道路机械等多个系列,可以满
足不同项目的需求。
无论是土地开发、基础建设、道路修复还是其他工程施工,我们的产
品都能够为您的项目提供强大的支持。
我们的工程机械具有性能优越、操作简便、维护成
本低等特点,能够为客户节约时间和成本,提高工作效率,获得更好的经济效益。
我们的挖掘机具有强劲的动力、灵活的操控、稳定的性能,适用于各类土方工程的施工,
包括土方开挖、河道疏浚、园林绿化等。
我们的装载机具有高效的装载能力、灵活的转向
性能,可用于各类物料的装卸工作,包括矿石、土石方、建筑垃圾等。
我们的推土机具有
强大的推土能力、稳定的平整效果,适用于各种地形的平整和道路修复工作。
我们的道路
机械包括沥青摊铺机、压路机等,能够为客户提供一站式的道路施工解决方案。
除了高性能的产品,我们还为客户提供全方位的售前、售中和售后服务。
我们的技术团队
可以根据客户的项目需求,提供量身定制的施工方案和设备配置方案,确保客户能够选购
到最适合自己项目的工程机械产品。
我们的销售团队将全程跟踪客户的需求,提供及时的
服务和支持,确保客户在购买、运输、安装、使用等环节都能得到满意的体验。
我们的售
后团队将提供设备的维护、保养、技术支持等服务,确保客户的设备能够长期稳定运行,
为客户创造更大的价值。
我们相信,选择我们的工程机械产品和方案,将为您的项目带来更大的成功。
我们期待与
您的合作,为您的项目提供强大的支持和保障。
让我们携手合作,共同创造更美好的未来!感谢您的关注和支持!。
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从事机械管理十几年,遇到的工程机械销售人员很多,总结起来有三种人,第一种是是沉默寡言型。
第二种是滔滔不绝型。
第三种是很有技巧型。
第一种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。
然后就什么话也不说了,就等着用户看资料。
第二种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。
然后就开始滔滔不绝介绍自己所销售的机械的优点,和同品牌的机械相比好在哪里。
这两种销售人员缺乏和用户沟通的语言,不知道用户感兴趣在哪里。
所以这样的销售人员用户用不了三分钟就会给打发了,就一句话:先将资料放这吧,有需要和你联系。
第三种,这样销售人员是很聪明的,见面会说:我是某某厂家的,您的单位规模很大,设备也很多,我刚看到您这的设备了,外表很干净,保养得很好,说明您很擅长管理,是行家。
这时,用户就会对你说的话发表意见做出肯定。
这时你就适时拿出你早已准备好的资料,说:这是我给您的资料,您先看看。
这时用户不想看资料都不行了,他会比较认真地翻看,一是已有你厂家的设备,他会看比他的设备配置更好的设备。
二是,他没有你厂家的设备,他会看和他拥有的同型号的设备,进行比较。
三是他感兴趣或以前没看到过的设备。
当他问你时,你就要将你所掌握的主要配置、型号民、吨位、控制方式、优点等介绍给用户,或者他问你什么,你就回答什么。
前提是你必须熟悉掌握你所推销的设备,千万别什么也不知道。
你的努力不会白废的,即使不买你的设备,你也会在用户的心中留下深刻的印象的,为以后的合作打下基础。
好的销售人员都是很聪明的,但要做聪明销售人员是很难的。
第一,不要盲目地去推销,要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
第二,学会沟通,懂得用户的心理,让用户能很快接受你。
说些赞美的话也是必要的。
第三,熟悉掌握你所销售机械的资料,包括主要配置、型号、吨位、控制方式、先进程度、优点等。
第四,多带一些小礼品,最好带有你所代理厂家的标志。
这也是和用户沟通的方式之一,可给用户留下印象。
我举个小例子,我们的设备都是大中型设备,很少用到小型设备,几年前,一个北京的销售人员来推销威克振动夯,我们跟他说,我们用不着这种小型设备,他说没关系,给你们留几个小台历吧,这个小台历很简单,就是一张硬纸,折成三角形就是一个小台历,我们留下了,放在桌子上。
后来有别的厂家也送来台历,要比原来好得多,但原来的大家都没扔,转而放到窗台上,也巧,这年的七八月,真需要买振动夯,因为市政工程压煤气管沟,最小的振动压路机都下不去,只能用振动夯,领导让找厂家,那还用找,在窗台上摆着呢,我们一下买了四台,虽然钱不多,但也说明这个销售人员很有技巧。
销售是很有技巧性的工作,做这个工作,是要花大心思才能做好,最需要的是你掌握的知识和你沟通的能力,总之,最重要的是让用户能记住你,你的销售工作也就很容易做了,你的业绩也就会上去,钱也就好赚了。
工程机械市场营销技巧:不需要技巧才是最高境界--------------------------------------------------------------------------------2011-1-28来源: 网络收集网友评论0 条点击查看销售到营销,有一道门,对于所有的营销者,答案就是《圣经》里说的:你敲门,门为你开!门开了,你就会发现,营销是不需要技巧的,所有成功的营销都是最基本的常识的运用。
这不是我的发明,是各个领域的营销成功者给出的唯一答案!这是所有营销成功者共同的发现!在我们的现实生活中,有两种人是不用成语和华丽的辞藻去说服别人的,也只有他们不用技巧去混淆现实,他们是老人和小孩,小孩不会用,他们还不知道成语的含义,老人不需要,因为他们有经验和感受,他们觉得用成语说话太累了!营销就象社会结构一样,是有层次的!最典型的说法是:三流营销卖产品,二流营销卖服务,一流营销卖思想!这就是营销的现象描述,与任何一个社会的现象描述一样!很正确,正确到了完全没有用的程度!曾经很长一段时间,我也陷入这个正确到极致的现象里,难以自拔!有一次对于我来讲,几乎习惯了的培训现场,一个很好学又十分负责任的女学员,带了她7岁的儿子来到了培训现场,那是一个聪明好学的孩子,当我讲完了营销的3个层次,中间休息的时候,小孩子跑到我面前,很认真的问:“赵老师,您也是做营销的,您现在是第几流?”我冲口而出:“赵老师是卖思想的,当然是第一流的!”小孩子高高兴兴的跑开了,我却连续几晚没有睡好!因为小孩子的问题刚好触动了我的发现,培训自然是给人思想的,但几年来一直困饶我的就是:如何把这些思想整合成一个产品!我相信这是困饶所有信息;IT;培训相关产业的一个难题,如何把虚拟的类似信息;思想;程序的东西,整合成一个产品!从成功学来讲,陈安之算是在卖他的产品了,但成功学的鼻祖卡耐基一直卖的就是思想!这是倒退还是进步呢?最后我得出的结论就是:营销是有层次的,从技巧的角度,层次一定是有高低的。
但事实是:层次就是层次,没有谁比谁高,面对需要产品的人,你就只能卖产品;面对需要服务的人,你就必须卖服务;面对需要思想的人,你的思想才卖的出去,营销就是坚定的做消费者认为对的事,营销根本没技巧!这其实很简单,就象我们常说:你周围的朋友是什麽样的人,就决定了你自己是什麽样的人!对于营销就是:消费者的购买习惯决定了你的营销方式!没有什麽技巧可以让你高人一等,关键是你是否能够做出,让你面前的消费者认为正确的事!营销虽然没有层次高低,但营销者其实是有境界的!最典型的描述就是:“看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水还是水!”有这样一个关于石匠的故事:有一个人经过一个工地,有3个石匠正在工作,他问石匠:“你在干什麽?”第一个石匠说:“我正在做养家糊口的事!”第二个石匠说:“我正在做一个最棒的石匠!”第三个石匠说:“我正在盖一座教堂!”从营销的角度,第一个石匠是看山是山,看水是水的境界,叫做花拳绣腿阶段,无论是营销员,营销经理,还是营销总监和总裁,处在这个阶段的还是大多数。
无论身在什麽层次,处在这个境界,他们为了获取掌声追求所有皮毛的技巧,他们只能做一件永远也做不好的事――养家糊口!第二个石匠是看山不是山,看水不是水的境界,叫做内外兼修阶段,他们都是业绩优秀的销售者,他们有一技之长,他们崇尚最适合自己修炼的技巧,他们要修炼一种可以打败所有绝招的绝招,他想成为世界上最伟大的推销员,无论推销什麽,无论面对谁!第三个石匠是看山还是山,看水还是水的境界,叫做无招胜有招的境界。
他们本身是没有绝招的,但面对不同的招式都能破解,他们是真正的营销者,技巧对于他们,已经成为多余的累赘!如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:营销根本就没有任何技巧,所有成功的营销都是最基本的常识的运用。
很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”,以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。
无独有偶,春节后,一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我,回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山,学赵本山什么?学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领,让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。
我郑重地告诉他,这样做不仅害了销售人员,最终会害了企业。
93年我从事家电销售工作,当时父亲不无担心地问我:你不抽烟、不喝酒又不打牌,从事销售工作能行吗?父亲的担心不无道理,当时的环境下,人们对销售人员的看法就象阿Q 老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样,认为凡搞销售的人必须会抽烟、喝酒、打牌拉关系,否则趁早别干。
当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心,因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天,三句话成兄弟”的“神气人”,而我却缺乏这种能耐。
为了不暴露这一弱点,在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天,整天在市场上走访(很大程度上是躲避沟通),搜集市场信息,认认真真的做好该做的事情。
年终结算时,我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事,名列第一,爆了一个大冷门。
庆功会上叫我介绍经验,我说就是不抽烟不喝酒不打牌,听得我那帮同事直瞪眼,心想这小子不够意思,有绝招不共享。
其实那时候我也不明白是为什么,只是觉得运气好,在心里暗自庆幸。
后来我从事食品饮料销售工作,在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达能力都较差的人,当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。
但是这兄弟穷追不舍,坚持要做销售员,晚上站在我房门前不走,甚至写血书表决心,当时心一软,就收下了他。
后来培训时,他虽然很刻苦,但成绩始终不理想,我对他一直不看好,只是觉得这兄弟决心可嘉,用用也无妨。
但分到各市场后,情况却大大出人意料,我们原来一直看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行情况都不错,但时间一长客户关系反而出现恶化,相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平,但时间久了,却与客户结下了深厚的感情,在客户的全力配合下,市场综合质态与销售业绩均名列前茅。
由此引发了我对于销售技巧的思考:所谓的销售技巧万能吗?什么才是真正的销售技巧?在销售工作中,我们真正需要的是什么?头脑灵活,能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势,在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益,在具体交涉时由于表达能力强,天花乱坠般的华丽词燥源源不断,轰得客户头昏脑胀,不得不认可其说法,一时冲动便达成了交易。
但虽然交易达成了,客户回去仔细一想,却感觉吃了亏,就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样,当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”,但回去后细细一想,结果可想而知,必然为日后的合作埋下阴影。
当然这里并不是一棒子打死,说头脑灵活、能说会道的业务员都这样,只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误,导致了许多合作隐患。
另外这类销售人员因沟通能力强,善于发展与客户的私人关系,常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK,使客户频频花钱,还自以为是自己能力强的一种体现,“客户与我关系多好啊!”。
其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好,而是有所求或有所想,吃完了客户是要算账的。
拿人家的手短,吃人家的嘴软,由于关系过于密切,一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行,且客户虽然表面上打哈哈,称兄道弟,其实在心里是非常鄙视这类销售人员的,这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好(能说会道,讨人欢心),时间久了往往容易出问题的重要原因之一。
而相对沟通能力差一点的销售人员有一个特征,就是做得多说得少,不会与客户达成过分的亲密关系,因不喜欢应酬,也很少在客户处吃饭、喝酒,工作做得多一些,也为客户真正解决了不少实际问题,虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽,但客户心里是非常尊重这种销售人员的。