市场调查的涵义与内容
市场调查的概念
市场调查的概念：“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等市场调查的作用：描述功能：收集并陈述事实。
诊断功能：解释信息或活动。
预测功能：分析未来的趋势。
设计调查方案包括的内容：一．确定调查目的要求：根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
二．确定调查对象和调查单位：市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。
4．调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
设计调查表要注意以下几点：（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5．调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。
名词解释市场调查的含义
名词解释市场调查的含义市场调查是一种重要的商业实践，旨在收集并分析关于特定市场的信息，以了解消费者需求、竞争环境和市场趋势。
它通过收集数据和统计信息，为企业制定市场营销策略、产品研发和市场定位提供依据，帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
市场调查的含义可以从多个方面来解读。
首先，市场调查是一门科学和艺术的结合。
科学，因为它需要严谨的设计和科学的方法论；艺术，因为它需要调查人员的洞察力和分析能力。
市场调查人员需要熟悉各种调查技术和工具，如问卷调查、访谈、焦点小组等，同时还需要发挥自己的直觉和洞察力，以获取更全面和准确的信息。
其次，市场调查是一项持续性的工作。
市场环境在不停变化，消费者需求在不断演进，竞争对手不断涌现。
因此，一次市场调查可能只是一个时间点的观察，而无法代表整个市场的真实情况。
市场调查需要持续进行，以持续了解市场变化和消费者行为的演变。
只有通过持续不断的调查，企业才能及时调整策略和产品，以满足市场需求。
第三，市场调查是一项跨学科的工作。
市场调查需要借助多种学科的知识和方法，如市场营销、心理学、统计学等。
市场调查人员需要具备广泛的知识背景，并能够将不同学科的理论和方法有效地结合起来。
只有综合运用各种学科的知识，才能更全面和准确地了解市场和消费者。
另外，市场调查是一项有挑战性的工作。
市场调查中常常会遇到信息获取的难题、样本偏差的问题、数据分析的复杂性等挑战。
市场调查人员需要具备较强的解决问题的能力和创新思维，以应对各种挑战。
同时，他们还需要面对各种不确定性和外部环境的影响，从而更准确地预测市场趋势和消费者行为。
最后，市场调查是一种精细化管理的工具。
通过市场调查，企业可以对产品和市场进行深入分析，以确定产品定位、目标市场和市场细分。
市场调查还可以为企业提供有关竞争对手的信息，帮助企业了解竞争状况和竞争对手的优势和劣势。
通过市场调查，企业可以更精确地制定市场战略，提高市场营销的效果。
综上所述，市场调查是一项重要的商业实践，它通过收集和分析市场信息，为企业的决策提供依据。
市场调查与分析
市场调查与分析1、市场调查的含义1）、企业的决策者为了具体的决策、分析、处理。
（菲利普、科特勒）2）、决策者依据科学的方法而进行的可观的、系统的信息收集、分析、处理、报告的过程，并为企业的营销提供依据。
2、市场调查的特征1）、目的性。
｛解决问题; 创立期的战略规划，企业的定位。
2）、系统性。
事前：目的、计划事中：收集、分析事后：预测、运用3）、客观性。
4）、市场调查的结果具有不确定性（由于顾客心理、竞争者、处于一定的环境）3、市场调查的意义总体上:知己知彼具体上：1)、了解自身，有助于科学管理2）、了解消费者需求和期望3）、了解行业动态4）、有助于企业做出正确的经营决策、4、按照市场调查的对象范围的不同分为全面调查与非全面调查全面调查:又称普查，他是对构成市场的全体单位一一进行调查，他是一种专门组织的不连续的一次性调查。
非全面调查：是对构成的市场总体的部分单位进行的调查，以了解市场现象的基本情况或据此对市场进行推断。
5、市场营销专题调查1）、市场需求调查2）、产品调查｛①产品的生产能力②产品的质量③产品的包装④期⑤价格｝3）、价格的调查4）、分渠道调查5）、销售促进调查6、市场调查的原则1）、准确性原则2）、完整性原则（按照市场调查方案的规定，对调查的单位和项目的资料，要毫无遗漏的搜集）3）、时效性原则4）、节约型原则7、市场调查的程序⑴调查准备阶段①确定调查课题②制定调查方案③组织和人员准备④编制经费预算⑵调查实施阶段⑶资料整理与分析阶段①审核资料②分类编号③汇总计算④资料分析⑷提交调查报告阶段⒏典型调查的两种方式：Ⅰ、解剖麻雀式Ⅱ、画类选典式（总体单位差异大）特点：主观性作用：①适用于新事物的调查②总结经验教训，弥补调查的不足⒐重点调查的作用：非全面、专门⒑现在市场调查的存在的问题⑴、缺乏完整、科学的市场调查工作计划。
⑵、对市场调查的目标认识不清楚，即目标不明确。
⑶、市场调查开始之前，对所要着力解决的问题和矛盾缺乏明确而清晰的界定和研究。
市场调查的含义特点与发展
跨领域合作：与其 他领域如心理学、 社会学等合作，提 高市场调查的准确 性和深度
பைடு நூலகம்
市场调查的应 用领域
市场营销策略
市场定位：确定目标市场，了解消费者需求 产品策略：设计、开发、推广新产品 价格策略：制定价格，吸引消费者购买 渠道策略：选择合适的销售渠道，提高销售效率 促销策略：通过各种方式，提高产品知名度和销售额 客户关系管理：维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度
市场调查的特 点
科学性
客观性：市场调 查需要客观地收 集和分析数据， 避免主观偏见
准确性：市场调 查需要确保数据 的准确性，避免 误差和偏差
系统性：市场调 查需要遵循一定 的程序和步骤， 确保调查的完整 性和系统性
可重复性：市场 调查需要保证结 果的可重复性， 以便进行对比和 验证
目的明确：明确调查的目 的和意义，确保调查结果 符合预期
观察法：通过 观察被调查者 的行为和反应，
收集数据
实验法：通过 设置实验，观 察被调查者的 反应和选择，
收集数据
数据挖掘：通 过分析大量数 据，发现市场
趋势和规律
定性调查方法
观察法：通过观察消费者的行为和反应来收集信息 访谈法：通过与消费者进行面对面的交流来收集信息 问卷调查法：通过设计问卷，让消费者填写来收集信息 焦点小组法：通过组织消费者进行讨论，收集他们的意见和看法
免主观偏见
市场调查需要 客观地评估市 场环境，避免 过度乐观或悲
观
市场调查需要 客观地分析竞 争对手，避免 过度夸大或贬
低
市场调查需要 客观地评估市 场需求，避免 过度依赖个人
经验或直觉
实用性
提供决策依据：市 场调查可以为企业 提供决策依据，帮 助企业了解市场情 况，制定营销策略。
何谓市场调查.为什么要做市场调查
何谓市场调查?为什么要做市场调查?1.什么是市场调查？市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
2.市场调查的目的、对象、内容、原则和结果？市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。
利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。
市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。
研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
市场调查的对象是人群或民众。
可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。
可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
市场调查的原则是遵循科学性与客观性。
调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。
不允许带有任何个人主观的意愿或偏见、也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。
调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。
市场调查的客观性还强调了职业道德的重要性。
应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。
市场调查的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料，可以用各种形式的调研报告向社会或委托人公布（如有协议或合同，应根据文件的要求执行）。
市场调研的含义是什么
市场调研的含义是什么市场调研的含义是什么市场调研指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
根据目的不同，包括以下内容：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
常用的调查方法：1、观察法：它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
2、实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
3、访问法：调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。
4、问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。
预调查和预调研一样吗预调查和预调研不一样。
预调查通常是指在正式的调研之前，进行的一个初步的调查活动。
其目的是了解研究领域的相关信息、梳理研究思路、确定研究模式、设计调研流程以及提前获取与调研相关的信息和数据等。
而预调研则是指在进行某项工作前预先进行研究、探索和分析的过程。
预调研的目的是明确工作目标、确定工作流程、了解市场、了解用户需求等，以便更好地制定工作计划和预算，并提前准备好相应的资源和实施方案。
预调研的方法一般包括数据分析、市场调查、用户调研、竞品分析等。
市场调研怎么做市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作。
首先应该明确市场调查的目标，确定好调查的方向，然后需要设计调查方案。
一个完善的市场调查方案，一般包括调查的要求、调查对象、调查地区范围、样本的抽取，资料的收集和整理方法。
然后组织实地调查，做好实地调查的组织领导工作，做好实地调查的协调控制工作。
市场调查内容复习1
1市场调查的含义，特征，作用，种类；含义：是运用科学的方法，有组织，有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程；特征：全过程性；目的性；不确定性；科学性；社会性；作用：1）为企业提供市场信息；2）帮助企业开拓市场，开发新产品；3）有利于企业在竞争中占据有利的地位；4）帮助业打造核心竞争力；5）为企业预测未来市场发展提供基础；种类：1）按市场商品消费的目的：消费者市场调查；生产资料市场调查；2）按流通的环节：批发市场调查；零售市场调查；3）按照市场调查的设计分类：探测性调查；描述性调查；因果性调查；预测性调查；4）按调查的时间层次分类：定期调查；不定期调查；5）按调查的方法不同：文案调查；实地调查。
6）按调查的组织方式分类：全面市场调查；非全面市场调查；7）按调查的内容分类：定性市场调查；定量市场调查；8）按空间层次不同分为：国内市场调查；国际市场调查；9）按调查的范围分类：需求调查；供给调查；10）按产品的层级分类：食品类；衣着类等等；2市场调查的原则与程序；市场调查的原则：实事求是原则；系统原则；时效原则；经济原则；市场调查的程序：市场调查企划阶段；市场调查的资料收集阶段；市场调查的资料整理分析阶段；3 文案调查的定义，作用。
含义：又称间接调查法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别，统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
作用：1）为企业的发展提供依据；2）可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；3）为实地调查提供基础性资料；4）利用文案调查资料可以帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明；。
4 实地调查方法的含义，种类：访问法：是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以多的所需调查资料的方法；种类：直接访问法；堵截访问法；电话访问法；CA TI法（计算机辅助电话调查）；邮寄法；固定样本调查法；现场观察法：调查人员凭借自己的眼睛或借助摄录像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况的一种有效的手机资料的方法；分类：自然环境中的观察法；设计环境下的观察法；暴露式观察法；隐蔽式观察法；人员式观察法；机械式观察法；直接即时观察法；事后痕迹观察法；5 实验调查方法的含义及类型（实验前后有对比；实验前后无对比）。
市场调查报告的结构及写法
市场调查报告的结构及写法（一）市场调查报告概述1.市场调查报告的含义市场调查报告，是运用科学的方法，对市场上商品供求情况进行系统、深入的调查和研究后写出的书面报告。
2.市场调查报告的特点一是专业性强。
市场调查报告的内容有着明显的专门性和业务性，它是专门反映市场供需情况的，要求写作者具有较完备的经济学业务知识和经验。
二是实践性强。
市场调查报告特别看重市场活动的运营和操作。
它的写作着眼点不在于经济理论的探讨和阐发，而在于经济理论在商品流通领域中的实际运用。
因此，它特别需要写作者深入实践，发扬理论联系实际的工作作风。
三是预见性强。
市场调查报告不仅要反映市场供需情况的历史和现状，更要推断前景，预言未来，为有关部门的决策和企业的生产经营提供参考。
3.市场调查报告的作用在商品经济条件下，市场情报往往是企业决策和经营成败的关键问题，而市场调查就是市场情报系统的重要组成部分。
它的作用主要有两个方面。
对企业而言，市场调查报告可以帮助生产部门了解市场需求情况，使之能够及时调整产品结构，生产出适销对路的产品，提高经济效益。
它还可以帮助销售部门掌握市场流通情况，使其能够正确把握经营方向，保证进货和销售渠道的畅通，提高竞争能力。
对计划、管理部门而言，市场调查报告可以帮助计划部门准确认识市场，有的放矢地制定产销计划或进行宏观调控，它还可以帮助管理部门从实际出发正确决策、科学管理。
（二）市场调查报告的分类1.政策法规调查针对有关政策、法律、法规进行调查。
政策的变化，法规的颁布与施行，都会对企业的经营产生直接或潜在的影响，诸如税收、银行、能源、运输等方面的法规以及政府对行业的限制等等。
调查的目的是掌握政策、规范经营机制。
2.市场需求调查针对市场对产品的需求量以及影响需求量的因素进行调查，其目的是寻找市场经营机会。
3.用户情况调查针对用户购买动机、购买力和潜在需求进行调查。
这种调查要考虑到购买心理、消费时尚、环境条件、气候状况等多方面的主客观因素。
第一章第二节市场调查的含义与特征
通常采用实验法进行因果关系研究。
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
14
预测性调查
预测性调查是收集研究对象过
去和现在的各种市场情报资料，
掌握其发展变化的规律，运用一
需要对预测 未来时使预 测性调查
定方法估计未来一定时期内市场
对某种商品的需求量及其变化趋
势的调查。解决“会怎么样”
11
描述性调查
对 有 关 情 形缺乏完整 的知识时可 用描述性调 查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情 ”、“什么时候”、“什么地点”这样一些 问题的回答。它可以描述不同消费者群体在 需要、态度、行为等方面的差异。描述的结 果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也 可用作解决营销问题所需的全部信息。比如 ，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、 朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重 要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女 开展促销活动。解决“是什么”
【教学互动1-3】 问题：为什么说市场调查的结果存在不 确定性？
1.4市场调查的类型
1.4.1
市场调查的类型
【同步思考1-1】
营销调研的主要提供者是：（1）综合调研服务组织， 它们为多个的用户持续地跟踪市场；（2）工作室，他 们执行一次性的项目；(3)政府机构，出版带有营销应用 内容的数据；（4）用户自己为自己做调研；（5）广告 代理机构。 问题：企业没有市场调研能力怎么办？ 理解要点：市场调研活动一般可以分为为自己（企业） 为别人（企业），要善于利用社会资源来解决问题，社 会分工的细分是社会进步的表现。也是现代意识的表现， 所以谁干都一样，问题是要干好了。
职业道德与企业伦理1-1
1.市场调查的含义场调查是以提
1.市场调查的含义场调查是以提高营销效益为目的,有计划地收集理和分析市场的信息资料,为解决问题提出建议的一种科学方法。
2.市场调查方案是指在调查实施之前，调查机构及其工作人员依据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查工作的各个方面和全部过程做出总体安排以提出具体的调查步骤，指定合理的工作流程。
3.开放式问题是指调查者对所提出的问题不列出具体的答案，被调查者可以自由地运用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。
4.封闭式问题是指事先将问题的各种可能答案列出，由被调查者根据自己的意愿原则回答。
5.抽样调查是建立在随机原则基础上，从总体中抽取部分单位进行调查，根据概率估计原理，应用所得资料对总体的数量特征进行推断的一种调查方法。
6.随机抽样又称概率抽样，是指按随机原则从总体中抽取样本的抽样当时。
7.非随机抽样是指随机抽样法范围之外的抽样，就是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法。
8.文案调查法是二手资料，即已经公开发表并已为某种目的而收集起来的资料。
9.观察调查法，又称观察法，是指观察者根据特定的研究目的，利用感觉器官和其他科学手段，有组织、有计划地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的方法。
10.实验法是在对某个问题进行调查时，假设其他因素不变而分别研究其中某一个因素或某几个因素对调查问题所产生影响的一种调查方法。
11.市场调查资料整理是根据研究目的和要求，运用列表，作图等方法，对调查资料进行科学的加工，归纳和减缩，使之系统化，条理化，成为反应总体特征的工作过程。
12.定性预测性主要包括集合意见法，专家意见法，市场调研预测法，消费水平预测法。
定性预测发是指预测者在掌握比较充分的资料基础上，运用数学知识和方法，对市场未来的变化趋势作数值估计和测算。
13.集合意见法是指企业内部经营管理人员，业务人员凭自己经验判断，对市场未来需求趋势提出个人的预测意见，再集合大家的意见做出市场预测的方法。
14.市场调查报告是市场研究成果的一种表现形式，它通过文字，图表形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有系统性的了解和认识。
市场调查名词解释重点回顾(中级调查分析师资料)
名词解释市场调查：是以系统的科学方法（比如抽样设计）搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。
产品测试：是把产品交给受访者使用，然后再去理解受访者对产品的看法。
以理解消费者对该产品的看法或意见。
主要包括产品口味测试、包装和价格测试等，产品测试的最终目的是挑选出好的产品。
形象研究：形象研究可用于衡量人们对某一企业或产品的总体形象。
消费者行为研究：它的目的就是东西隐藏在消费者行为中的影响消费者购物决策的要素。
原始资料：是指为了解决特定问题而专门收集的访谈资料、观察资料、试验资料或其他调查资料。
二手资料：是指以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括哪些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括哪些不一定与当前问题有关的历史资料。
企业数据仓储：是利用电子技术所提供的大量数据储存、分析能力，将以往无法深入整理分析的客户资料建立成为一个强大的客户关系管理系统，以帮助企业制定精确的营销对策，适时提供决策支持信息。
企业决策支持系统：决策支持系统是根据决策者个人判断事物的方式设计的一套辅助决策系统。
数据库：是存放相关信息的一种系统。
电脑辅助调查：也称为电脑辅助电话调查，在进行调查时，调查的问卷、答案都由计算机显示，整个调查的过程包括电话拨号、调查记录、数据处理等也都借助于计算机来完成。
访谈调查法：访谈调查法是调查者与被调查者直接或间接接触以获得资料的方法。
访问调查：又称派员调查，它是通过调查人员和受访者（被调查者）之间面对面地交谈从而得到所需资料的调查方式。
邮寄调查：邮寄调查是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者，由被调查者填写，然后将问卷寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。
电话调查：电话调查是调查人员利用电话同受访者进行语言交流从而获得信息的一种调查方式。
追问：是一种提问技巧，它是当受访者的回答不能满足要求时，或者受访者的回答很不全面时，调查人员不断地问“还有别的吗？”，直至得到受访者对某一问题的全部答案。
市场调查的基本含义
（一）询问调查法
询问调查法是应用最为广泛的一种市场调 查方法，又称为访问法、调查表法，是指将所 要调查的问题事先设计成调查提纲或表格，然 后按照目标进行调查，主要特点是以事先准备 好的一系列问题访问客户或潜在消费者来获得 所需信息。
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（一）询问调查法
询问调查法又主要包括以下几种： 1.访问调查，即当面访谈 ； 2.问卷调查 ； 3.电话调查 。
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（二）生产规模的决定因素
1.市场需求 2.政府经济发展规划和有关政策 3.生产技术和设备设施状况 4.资金和基本投入物
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（二）生产规模的决定因素
5.专业化分工与协作条件 6.经济效益 7.其他因素
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二、项目生产规模的确定方法
（一）经验法 （二）规模效果曲线法 （三）净现值最大法 （四）分步法
得消费者对新产品的评价； 2.将不同包装、不同款式的同一商品同时投放
市场，观察受消费者欢迎的程度；
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（三）实验调查法
3.采用广告宣传的形式，了解市场各方 面对该产品的反应；
4.以展销的方式，将新产品呈现在消费 者面前，观察受欢迎程度。
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（四）典型市场调查法
典型市场调查法也称为重点市场调查法。 这种方法要求选取若干个有代表性的重点用户 或地区进行调查，在此基础上获得对全部用户 需求和市场大体趋势的基本了解。这种方法的 优点在于调查的单位少，需求情报汇总快，节 省人力，适用于对大型产品和专业设备市场的 调查。
制调查报告。
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（一）第一阶段：调查准备阶段
这个阶段的工作大体分为以下几个步骤： 1.确定调查目标、内容、要求； 2.确定调查对象，收集资料的范围和方式； 3.选择调查渠道以及调查方法； 4.编写调查计划，培训调查人员。
市场调研教案一
市场调研预测学第一章市场调研预测概述第一节市场调查的含义特点意义；在市场竞争日趋激烈的当代中国，市场调研的地位在不断地提高，其作用也越来越明显，逐步得到各商家、厂家的重视.搞商品定位要做市场调查，搞产品开发、结构调整也要做市场调查,等等.我们的经济生活已经离不开市场调查。
一、市场调查的含义；要明确市场调研的含义，首先必须明确市场的含义.关于市场的含义，目前大家认同的有两种:其一，商品交换的场所;其二，商品交换关系的总和.其实，对于我们所研究的主体──厂商来说,市场就是购买我们产品和服务的顾客（消费者）.消费者可以是个人或者是家庭，也可以是社会集团。
如果消费者集中在某一区域，这个市场就是区域市场；如果消费者是全国性的,就是全国市场；如果是某一阶层的消费者，则构成特殊领域市场，如老年人市场；如果某类（种）商品的消费者，则构成某类商品市场，如化妆品市场、工业品市场，等等。
所谓市场调查；从狭义上讲，是指对这些顾客所做的调研，即搜集有关消费者购买使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并加以分析研究的过程.从广义上讲，市场调研除了对消费者进行调研外，还对企业的营销环境、营销状况等进行全方位的调研。
市场调研;是对商品和劳务在从生产者到达消费者的过程中，所发生的有关市场营销情况的资料作系统地搜集、整理和分析，以了解商品和劳务的现实市场和潜在市场并得出结论.二、市场调研的特点；任何事物都有与其它事物相同的一面，也有自身独特性的一面。
把握共性便于快速地认识事物,而把握特性则便于准确地认识事物。
市场调研的特点,概括起来说，有以下几个方面：全程特性，市场调研对市场活动、市场状况进行的分析、研究,是全过程性的活动，它包括调研方案的策划、制订，市场资料的搜集、整理和分析,市场调研活动的组织、实施，调研结论的得出和提出调研报告,等等。
社会特性，市场是社会经济生活的缩影，本身是社会特性。
市场调研的内容，涉及社会经济生活的方方面面，因而也具有社会特性.手段特性，市场调研本身不是目的，而是了解市场信息、市场状况的一种手段,其最终目的，是为调研权人进行市场预测和科学决策提供真实的、科学的依据.连续特性,调研权人的经营管理活动是连续进行的，市场调研为其提供的依据和结论，要在经营管理活动中接受检验，对发生的新问题，出现的新情况,要作追踪调查，而不是作完了市场调查项目就万事大吉了。
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的利用率持续提高。
在中国推销药品的医药代表发现公关 的对象不能局限于院长、药房主任，因 为握有处方权的大夫不“配合”，这些 贵重药品就会积压在医院的药房里，第 二批干脆就进不了药房。
请分组讨论以上三个事例分别说明了什么 问题？要求同上。
提示：从调查对营销管理的重要性方面考 虑。
第二章 二手资料的收集
（一）、市场调查与民意调查的区别
1、调查结果使用者的不同 民意调查：政府、媒体或大众 市场调查：企业
2、调查的最终目标不同 民意调查：欲影响公众的意见与倾向 市场营销：要提升营销业绩
（二）、市场调查信息的使用者 外部用户群和内部用户群 市场调查研究用户结构图
市场调查研究的用户
内部用户
外部用户
销售商 供应商
市场调查
第一章 市场调查概述
一、调查的涵义
市场调查是一种系统地设计、收集、 分析并报告与企业面临的特定市场营销 状况有关的数据和研究结果的活动，市 场调查结果往往是企业领导者做出营销 决策的最重要依据。
美国市场营销协会（AMA）的定义：
市场调查是一种通过特定信息将消费者 （顾客、客户和公众）与营销者（生产 商、销售商）联系起来的手段。
可口可乐公司开始了其历史上规模
最大的新产品调查计划。它花了两年多的 时间和400万美元来进行调查，以确定新 配方。它进行了大约200000次口感测验-------仅最终配方就进行了30000次。在无 商标测验中，60%的消费者认为新可口 可乐比原来的好，52%的人认为新可乐 比百事好。调查表明新可乐一定会赢，
（2）产品置留 2、广告研究
多指测试广告效果，内容包括：
（1）广告内容的定型研究 （2）广告播送后的回顾 （3）广告内容的评价------街坊 （4）印刷品广告预试验 3、包装测试------选择最佳包装 4、名称研究
（1）含义 （2）适用性 （3）发音 （4）易记性
5、形象研究 6、定性研究 7、产品定位调查 8、市场细分研究 9、竞争对手调查 10、满意度研究 三、调查对营销管理的重要性 1、提供作为决策基础依据的信息
1、市场调查是市场营销活动的重要环 节。
2、通过市场调查，能够让生产产品或
提供产品服务的企业了解消费者对其产品 或服务质量的评价、期望和想法。
3、给消费者提供一个表达自己意见的 机会，使他们能够把自己对产品或服务的 意见、想法及时反馈给生产企业或产品供 应商。
（二）、企业通常需要进行的市场调查
1、产品测试 实验的方法：（1）口味品尝
所以公司很自信地推出了这一产品。结
果销售很快下降，每天公司都会收到来 自愤怒的消费者的成袋信件和1500多个 电话。
请分组讨论可口可乐公司的问题究竟出在 哪儿？讨论时间十分钟，小组讨论结束 后请各组组长代表本组总结，参加大组 交流。
提示：从以下几个方面考虑
（1）、市场调查的内容包括哪些？
（2）、可口可乐公司调查了产品的哪 些方面？
市场营销部门 其他部门 高级管理者
销售 推广 定价 新产品 品牌 人事部 法律部 财务部
制造部 产品部
（三）、市场调查公司的类型： 1、委托型市场调查公司 2、服务型专业市场调查公司 3、综合型市场调查公司 4、现场型市场调查公司 5、辅助型市场调查公司
二、市场调查的内容 （一）、市场调查对企业的作用
（3）、可口可乐公司有没有考虑产品 的名称、历史、包装、文化遗产和形象？
案例二：
A企业准备在12月旺季之前推出一款 新车，进行大批量生产，可该款新车的 详细资料被其主要对手获得，并针对性 的设计了一种急具竞争力的车型嗣后推 出，A公司巨额的研制、促销、制造设备 投入悉数化为泡影。
一家航空公司通过市场调查发现， 头等舱的旅客最大的愿望就是能够在飞 机上舒适的睡上一觉，于是调整了头等 舱的设施配置和服务计划，结果头等舱
调查期
制定调查方案 确定调查项目
开始
1、确定调查项目 要求：（1）调查切实可行 （2）可以在短期内完成调查 （3）能够获得客观的资料，并
能依据这些调查资料解决提出的问题。
2、制定调查方案 内容： （1）调查目的 （2）调查对象 （3）调查内容 （4）调查方法 （5）调查时间
（6）调查费用 （7）调查组织 3、问卷设计 4、抽样设计 5、实地调查 6、调查数据分析 7、撰写调查报告
内部二手资料的来源： （1）企业数据库 （2）企业信息管理系统MIS （3）企业决策支持系统DSS （4）企业数据仓储DW
三、外部二手资料 1、传统来源 传统出版物和传统信息集散场所 2、电子数据产品 互联网和电子产品
四、二手资料有效性的评估 （1）信息是谁收集的？ （2）当初的调查目的是什么？ （3）信息是什么时间收集的？ （4）信息收集的方法是什么？ （5）信息与其他调查结果是否一致？ （6）原来是否关于调查精度的说明？
一、二手资料的特点
1、二手资料的来源
（1）企业自身
（2）其他机构或人士
2、二手资料与原始资料的差异比较
二手资料
原始资料
收集目的
针对其他目的 直接针对调查目的
收集过程
迅速、容易
复杂、困难
收集成本
较低
较高
收集时间
较短
较长
二、内部二手资料 内部二手资料的组成 内部二手资料机密资料
第三章 定性调查
一、定性调查的涵义
所谓定性调查主要用来考察消费者的 态度、感觉、动机、反应，或者用来了 解问题的性质以及发展的方向，所有这 一切都与以抽样为基础的定量调查形成 鲜明的对比。
试销行动决策过程图
良好
试销结果 一般
全面上市 全面上市 再次试销 修改后试销 停止上市
再次试销 修改后试销 停止上市
不好
2、弥补信息不足的缺陷 3、了解外部信息 4、了解市场环境的变化 5、了解新的市场环境 四、市场调查的程序
市场调查程序图
撰写调查报告 调查数据分析
实地调查
结束
问卷设计
抽样设计
案例一:
新可乐的沉浮:问题出在哪儿?
在80年代早期，尽管可口可乐仍是软 饮料中的领先者，但其市场份额正慢慢 的被“百事”占领。多年来，“百事” 成功的发起了“百事挑战”，一个系列 电视口感测验表明消费者更喜欢甜一点 的百事可乐。可口可乐公司不得不采取 行动停止市场份额的流失，而解决之道 看起来就是改变可口可乐的味道。