国家优秀QC管理型QCC讲解
QC质量管理讲座PPT
– 应充分、广泛地提出对策 – 确定最佳对策方案是要分析透彻，事先评价，科学决
策，必要时作模拟试验 – 工具运用正确、适宜
可编辑课件
QC小组活动宗旨
• 提高职工素质，激发职工的积极性和创造 性。
• 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 • 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工
调查现状
选定目标
D阶段（do-实施阶段）： 分析原因
确定要因
制订对策
按对策实施
活
动
程 序
目标未达到
C阶段（check-检查阶段）：检查效果
目标已完成
A阶段（action-处理阶段）：制定巩固措施
总结和下一步打算
可编辑课件
QC成果发布报告
一、小组概况表
小组名称 ×××
成立日期 ×年×月×日 发布人 ××
QC小组活动程序
可编辑课件
QC小组活动涉及的技术
❖ QC小组活动的基本特征：质量改进，质量 创新，它要解决问题涉及两方面的技术：
▪ 专业技术：小组解决问题的专业技术范围 ▪ 管理技术：主要指程序、证据、方法、技巧等
❖ 两种技术的关系：
▪ 专业技术与管理技术是QC运转的两个轮子， 缺一不可。
▪ 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
– 采用抽样检验和数理统计方法，使生产过程控制 理想的正常状态
• 全面质量管理阶段（1960~ ）
– 全面的、全过程的、全员参与的质量管理阶段
（三个阶段依然存在并紧密相连，不可分割）
可编辑课件
全面质量管理的特点
• 以顾客为中心 • 全面参与的质量管理 • 全过程的质量管理 • 运用多种科学方法的质量管理 • 强调持续改进
【精选资料】国家优秀QC_管理型QC_PPT精美模版
的开发是一项逐步推进的工程，先通过公
文流程、合同网上审批功能正常后，其它
4
协同系统开发初期 没有将标准化管理 作为单独模块开发
现场 讨论
业务模块也可能通过提交需求的方式进行 开发。目前由于工厂未提交需求，所以协 同系统也就没有专门为工厂开发用于标准
化管理的专业模块
是否 要因
负责人
确认 时间
确认 地点
（天）
5 7 4 5 8 8 7
标准名称 （部门级管理标准）
车间现场管理办法 车间专卖管理办法 车间环境安全管理规定 车间设备管理规定 车间现场管理办法 车间质量管理办法 生产调度管理规定
制定 修订
9
车间绩效管理办法
9
车间生产组织管理办法
修订
8
车间现场管理办法
7天
平均用时
6.5天
制定/ 审批用 修订 时（天）
2 保存空间有限 3 纸质文稿变形
图3：标准归档情况
确定目标
目标
1.减少标准制修订送审用时； 2.减少标准审批及执行过程的纸张消耗，实 现标准审批“无纸化”。
6.5天
2天
现状值
目标值
标准审批用时柱状图
目标可行性分析
活动前的标准制修订审批主要借助人工送审的方式，每项 标准送审一般都要经过3至4个审批环节。
标准信息化管理水平低
没有充分利用有关信息 系统开发建立标准信息 化管理系统
标准管理人员 缺乏运用信息 化管理意识
能实现标准信息 化管理的流程尚 未建立
无标准信息化 管理的相关方 案
协同系统开发初期 没有将标准化管理 作为单独模块开发
图2:原因分析关联图
制图：罗金波 日期：2008年12月2日
品质和QC的基本内容与方法（培训内容）.
品质和QC的基本内容与方法（培训内容）.巨轮皮具制品厂品质管理部培训内容一、品质和 QC 的基本内容与方法1、品质的含义?*品质即产品的质量。
2、 Q C 的含义?*QC即英文 QUALITY CONTROL的简称,中文意义是品质控制。
3、 Q C 的分类 :进货检验员(IQC 、制程检验员(IPQC 和最终检验员(FQC 。
4、 Q A 的含义?*QA(质量工程师 QA 即英文 QUALITY ASSURANCE 的简称, 中文意思是品质保证。
5、 QC 部门的指导思想是什么?·当家作主的思想;·质理第一的思想;·循序渐进的思想;·统计学的思想。
6、 QC 坚持四项基本原则?·坚持为客户服务;·坚持以预防为主;·坚持用数据说话;·坚持按 PDCA 循环办事。
PDCA 是 Plan(计划 ,Do (实施 ,Check (检查 ,Action (结果四个英文单词的开头。
7、 QC 部门的职能是什么?1 、学习质量管理方法,制定措施,实施计划,在活动过程中出现问题,应产即提出改进方案,修改活动计划。
2 、 QC 在工作的过程中,必须组织好基础技术的学习,练好基本功,提高专业技术水平。
3 、要以用户的评价作为衡量 QC 品质标准的好坏。
8、品质的重要性?品质是满足客户的需求,企业生存的命脉。
9、质量管理概念的演进:*检验及测试(二十世纪初期*质量控制(三十至六十年代*质量保证(七十年代至今*全面优质管理(九十年代至今二、原物料的种类及特性的区分作为手袋行业合格的 QC 首先要了解原物料的种类及特性的区分1、皮布类:*布料类:·依织法不同分为:针织布:网布、美佳布、美丝布、佳绩布平织布(经纬十字交叉布 :600D 、 420D 平织等斜织布:大斜、 2/2斜、 1/4斜、太空斜等提花布不织布·依纱种成分不同分为:自然纤维布:棉、麻、毛、丝等人造纤维布:尼龙、特多龙、螺荣等·混纺纤维布:混纺纱(T/R、 T/C 、经纬纱混纺( N/T、 N/R、 T/麻等·其它:PE 淋漠布、 PVC 夹网布、反光布、海棉布等*依布料特性不同分为:·尼龙布:70D 、 210D 、 420D 、 840D 、 1000D 、 1680D 、1682D 以上根据条数依次为 70D (160T 、 165T 、 170T 、 190T 、195T 、 210T 、 210D (110T 、116T 、 118T 、 122T 、 420D (82T 、86T 、 100T 1000D 称为杜邦专立·特多龙布:75D 、 150D 、 300D 、 600D 、 900D 、 1200D 、1800D 、 2400D 等注:根据布类加工处理过程分为:上胶:防水胶、 PU 胶、 UCY 胶(优克胶、金胶、银胶、色胶、(注意防水度的要求及胶面光雾度贴胶:贴PVC·PVC :一般 PVC (Q 纹 PVC 和 CD 纹 PVC 、透明 PVC 、半透明PVC 、印刷PVC ·胶皮:发泡乳胶皮、冠染乳胶皮、磨砂乳胶皮·真皮:牛皮、猪皮、羊皮、反毛皮(二狼皮、锷鱼皮·染定布:2、织带类:*PP织带:平纹织带、斜纹织带、人字纹织带、坑纹织带*尼龙织带:平纹织带、斜纹织带、人字纹织带、坑纹织带*哑力克纱织带:平纹织带、斜纹织带、人字纹织带、坑纹织带*无吊纱织带*特多龙织带:平纹织带、斜纹织带、人字纹织带、坑纹织带*松紧带(橡筋:针织松紧带、强力松紧带、走骊松紧带等(特性的区分*绳子:PP 绳、尼龙绳、棉绳等3、拉链类:*种类:尼龙、塑钢、真空电镀银齿尼龙、透明 PVC 、金属拉链等*规格:#3、 #4、 #5、 #7、 #8、 #10、 #11、 #12、 #30(链布有宽边拉链通常用 #3、 #5、 #7、 #8、 #10的拉链5、扣类 :扣类分为:五金类和塑胶类*塑胶类:(ABS 、 PP 、 PVC 、 NYLON 、塑钢料等扣具有插扣、方扣、日字扣、狗扣等*五金类:(铁线类和合金类等扣具有方扣、日字扣、狗扣等6、板类 :PP 板、 PE 板、纸板、木板等*PP板和 PE 板规格:可在 0.6-4MM 左右*木板:规格一般为48” *72” 厚度:3MM 、4MM 、5MM 、8MM 、 9MM 等几种7、管类 :空心管、实心管、 P 形管、 PU 透明管8、发泡类 :EVE FOAM(珍珠棉、 EV A FOAM*EPE FOAM:常用宽幅40“厚度:2-15MM*EVA FOAM:常用宽幅38“厚度:2-15MM9、钉类 :铆钉和螺丝钉10、纸箱类:一般有单坑、双坑、三坑依表面纸板质量可分为A=B、 B=B、 B三 B 、 B 三 C 、 W 三 A 、 A=A等11、纸类 :12、胶袋:一般有P0、PE 、PP 等几种材料厚度不低于0.038MM13、锁类:14、挂卡、说明书及保证卡(书类:15、条码:16、防潮珠:17、 PVC 皮也叫发泡乳胶皮(PVC SPONGE LEATHER*成份:聚氯乙烯树脂、DOP (树脂可塑剂、钾锌(低毒要求, CACO3(重量要求、发泡剂(毒性不能超标、颜料*做法:表面处理(腊面、增光、消光、印刷(冠染突出部位处理双色效果、涂刮(PU 或半PU 双色效果,只有离型纸生产线才能生产、压花(图案滚筒、双色(表面一个色,中间一个色磨砂(表面打磨、擦色(牙膏等擦后才现底色、揉纹(用揉纹机、手感软不规则,不容仿造、烫光(效果舒服流畅喷涂(喷枪,色不牢固,容易掉色、颜色不均*注意事项:·耐寒要加耐寒剂、白色容易变黄要耐黄剂·浅色 PVC 底布最好不用深色,容易浸透表面·低发泡系数可避免翻袋折痕·沙发用料可要求加阻燃剂·目前 PVC 只能做到低毒不能做到无毒·燃烧产生黑烟、绿光、胶味大·折后有白痕 CACO3的加的太多18、 PU LEATHER*成份:聚氨树脂、 CACO3、木质粉、渗透剂、水、色浆*种类:干法 PU (底布贴 PU 膜和湿法 PU (底布 +PVC+PU膜*注意事项:·燃烧产生白烟、红光、胶味小·PU 不能耐高温·PU 料涂边后支有裂开现象19、尼龙布*物理特性:表面平滑、燃点低*化学特性:燃烧快速、火焰跳动,产生白烟及恶臭*处理方式:平染、石洗(STONE WASH 、定型(控制宽度、泼水、树脂(控制手感、磨毛、印刷、热压、上胶(防裂、防水及贴胶(防水补强、固纱20、特多龙布*物理特性:表面粗糙不具光泽,耐高温*化学特性:燃烧快速,火焰跳动,产生黑烟和恶臭*处理方式:高温染、定型、泼水、树脂、磨毛、印刷、热压、上胶及贴胶三、进料品质控制基本概念及抽样方法IQC:進料品質控製 (INCOMING QUALITY CONTROL.AQL:允收品質水準 (ACCEPTABLE QUALITY LEVEL 送檢批品質滿意界限 . 即作為判定合格批之最高不良率 .抽樣檢驗:由一批產品或材料中隨機抽取一定數量樣本 . 按規定的項目加以檢驗或測試 , 將檢驗結果參考判定基準 , 判定全批為合格或不合格的整個作業 .抽樣計劃:判定每一批貨按不同的等級應抽驗的數量, 要依據客戶的要求及公司的經濟能力 ,技術水平及產品的難易程度來定同样的计划。
国家优秀QC小组成果案例(管理型)
a、奖励办法：根据投稿记录，年终开总结表彰会，并评选优秀通讯员 b、年度优秀通讯员按年度积分排名产生五名，最佳通讯员1名,奖励100元。
优秀通讯4名,各奖励50元; c、完成任务的通讯员给予纪念奖，并继续担任通讯员。 d、每季度积分为零的通讯员，将保留一季度的通讯员资格，并进行考察，
◆◆主主担担当当部部门门 CCGG 人人力力开开发发课课
◆◆协协助助部部门门 AAGG 总总 务务 课课
◆◆排排版版印印刷刷单单位位 南南方方日日报报社社 印印刷刷厂厂
◆◆一一般般流流程程
——排排版版完完毕毕 ——签签名名交交版版 ——出出胶胶片片 ——校校对对（（胶胶片片）） ——印印刷刷 ——折折报报、、包包装装
全体
通讯员利用班后时间或抽
内部
组员
通讯员无偿 空搜集稿件,无激励体制; 实施通讯员补贴制度, 建立通讯员补
2
2007年8月
供稿 编辑部到各部门去搜集,影 累积积分年终评优; 贴制度
响编辑效率;
激励
3 稿酬标准比 稿费按照版面来划分,不考 修改稿费标准,合理发 建立新的稿费
较低 虑稿件篇幅;
放稿费
标准
三、 通讯员岗位职责 1、 宣传通讯员的职责 a、热爱写作，爱岗敬业，做好本职工作的同时，能够完成通讯员工作； 2、 报送稿件的基本要求 a、按照《开拓》报投稿要求或本部门、本课近期工作重点课题、生产活动 等等参与投稿，每期至少亲自撰写或推荐稿件1篇以上。 b、及时传递部（课）动态信息、线索，每期至少推荐短讯、新闻线索2条。 c、对《开拓》报提出各种合理化建议及改进办法，收集并及时反映本部门 对社报的意见和建议； 3、 与编辑保持密切联系，积极配合开展专题、组织交流及采访活动。 4、 按时参加社报定期召开的宣传通讯员例会。如有要事需请假的， 须事先向人力开发课请假。 5、 接受编辑委托的其它有关任务。
PDCA／QCC1
原因分析 针对存在的问题症结分析原因 不分析原因:为达到目标,广泛
找出主要原因
提出各种方案,寻找最佳方案
决策依据 用数据说话
评价,比较,选择 (有数据时,也要用数据)
应用工具 以数据分析用工具为主,非数据 以非数据分析工具为主 分析工具为铺
09/12/2019 Page N°16 Corporate Communication
• 如果QPT小组活动课题的目标值是由QC小组成员自己确定的，那么它的活动程序 就应该遵循下述步骤进行
1.选择课题
2.现状调查
3.设定目标
P
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制定对策
D
7.实施对策
8.检查效果
否
C
是否达到目标
是
A
9.制定巩固措施
10.总结和下一步打算
09/12/2019 Page N°13 Corporate Communication
D
E
其它图例
09/12/2019 Page N°26 Corporate Communication
设定目标
1.对于小组自选的课题，通常目标也是自定的。在弄清问题现状及找出症 结所在之后，就要设定小组目标，以明确小组通过活动要把问题解决到什 么程度。
对于指令性课题，由于目标值是上级指令下达的，在选定课题之后，就 应立即明确小组目标。然后对目标进行可行性分析。而掌握问题的现状， 找出症结所在则放在对目标的可行性分析中去完成。
2.现状调查的目的是为了设定目标提供依据.同时它还可以为 解决问题明确突破口,并为问题解决后,检查改进的有效性提供 对比的原始依据.
质量管理小组的基本知识
质量管理小组的基本知识第一章 QC小组的基本知识一、QC小组的简介1.QC小组的定义QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制。
按照ISO9000:2000，QC的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
在中国质量管理协会与中国科协等联合发出的《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“质量管理小组（QC小组）是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产，经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”2.QC小组的简单介绍QC小组是同一工作场所的人员,为解决工作问题,自发形成、自主改善的小团体。
2.1质量管理小组一般由6个左右的人员组成,并且可为其命名,使成员更珍惜它,形成凝聚力,组名对外公布并在企业登记；2.2小组讨论会,一个月召开二次,每次约1—2小时,可利用上班时间或下班以后,对问题在成员间进行分工合作。
2.3小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。
对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决,一般不超过半年。
2.4企业要加强专职管理人员对小组的指导,纳入到正常的业务管理制度。
2.5注重对小组成员培训,包括质量管理的统计方法、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。
2.6经常性对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,经评比后,成果显著的可在企业公开发表和予以奖励。
质量管理小组已成为鼓舞员工士气；激发员工潜能；促进员工工作丰富化和增加挑战性、预防问题和解决问题的重要手段。
二、QC小组的特点1.明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
QC管理制度范文
QC管理制度范文QC（Quality Control）管理制度是一种企业内部管理制度，旨在监督并控制产品和流程质量。
下面我将详细介绍QC管理制度，包括其定义、重要性、实施步骤以及具体内容等。
一、QC管理制度的定义二、QC管理制度的重要性1.提高产品质量：通过QC管理制度，企业可以从源头把控产品质量，减少产品缺陷，提高产品一致性和稳定性。
2.提高生产效率：QC管理制度通过优化生产流程和控制关键环节，减少生产中的浪费和误差，提高生产效率。
3.满足客户需求：通过QC管理制度，企业可以更好地理解客户需求，并将其转化为具体的产品要求，从而提供满足客户期望的产品和服务。
4.降低成本：QC管理制度可以减少被修复或重新制造的产品数量，降低废品率，节约原材料和能源的使用，从而降低生产成本。
三、QC管理制度的实施步骤1.制定QC管理制度的目标和原则：明确制定QC管理制度的目标，如降低产品缺陷率、提高客户满意度等，同时确定质量管理的原则，如全员参与、持续改进等。
2.分析流程和环节：分析企业的生产流程和关键环节，确定哪些环节容易出现质量问题，从而有针对性地制定控制措施。
3.制定质量标准和规程：根据产品特性和客户需求，制定相应的质量标准和规程，包括产品的外观、尺寸、性能等要求，以及生产过程中的操作规程和质量检验方法。
4.设计检验和测试方案：根据产品的特性和关键环节，设计相应的检验和测试方案，确保产品的质量符合标准要求。
5.培训和教育：组织相关人员接受质量管理和QC知识的培训，确保其理解并遵守QC管理制度。
6.实施QC管理制度：贯彻QC管理制度，推行全员参与，建立质量检查机制和质量监督机制，及时发现和纠正质量问题。
7.持续改进：通过分析质量数据和持续改进的活动，不断优化QC管理制度，提高产品质量和生产效率。
四、QC管理制度的具体内容1.质量目标和原则：明确质量目标，并制定相应的原则，如持续改进、客户导向等。
2.质量管理的组织结构：包括质量管理部门的设置、管理人员和质量技术人员的职责等。
国家优秀QC管理型QCC讲解
说明书向 技术部门
办公 室
2008.12
作为单独 理的专 印归档 提出需求
模块开发 业模块 等功能
针对标 各流程
能实现标 准制定 应用于
2
准信息化 管理的流 程沿未建
修订作 废借阅 打印设
系统后 应能顺 利实现
设计各功 能业务流
程
办公 室
2009.01
立
计相应 各项功
流程。 能
制表：罗金波
日期：2008年12月13日
修订
6
制定
6
修订
4
修订
7
制定
6
修订
8
制定
6
制定
7
制定
5
修订
6
6.1天
现状调查
2、标准无纸化程度调查：
标准无纸化 程度
1.标准数量情况
工厂在用标准共计1354项
2.标准送审过程耗纸情况
每项标准自审批到发布平均耗纸10余页
3.标准使用过程耗纸情况
耗纸10000余页
现状调查
3、标准归档情况调查： 1 标准纸质审批
要因确认表
序
末端 确认
号
因素 方法
确认情况
是否 负责人 确认 确认
要因
时间 地点
1 标准管 现场走 通过抽样方式选取六个车间和五个科室的兼职
理人员 访调查 标准管理进行调查，通过问询，这些标准化管 否
缺乏应
理人员都觉得目前针对纸质标准使用人工管理
用信息
的现状在效率、质量方面都不满意，大家都希
化管理
望能通过引入标准信息化管理提升工作效率。
对策实施
实施一：形成正式的《标准管理 需求说明书》
品质管理与质量控制QC知识讲解.
品质管理与质量控制QC知识讲解1、5W3H思維模式What，Where，When,Who,Why，How，How much，How feel（1)Why：为何———-为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2）What：何事----什么事？做什么?准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）（3)Where：何处-—--在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）?(4)When：何时—-——什么时候开始？什么时候完成? 什么时候检查?(时间)（5）Who：何人——-—谁去做？（由谁来承担、执行?）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人)?（6）How：如何-—-—如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？（7)How much：何价-—-—成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）? 数量如果?质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么?是什么？何处？何时?由谁做？怎样做?成本多少？结果会怎样？也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本.再加上工作结果(how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H2、8D/5C报告(一）8D报告：D0:准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6:实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺(二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。
相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：C1：Correct（准确)：每个组成部分的描述准确，不会引起误解;C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰,易于理解；C3：Concise(简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5：Consistent（一致）:按照一致的格式书写全部缺陷报告。
关于QC质量管理基础知识
关于QC质量管理基础知识目录第一章Q C小组概述第一节质量与质量管理第二节QC小组的概念与分类第三节QC小组活动的宗旨和作用第四节QC小组的产生与发展第二章QC小组的组建第一节组建QC小组的原则第二节QC小组的成员及对其要求第三节QC小组组建程序与注册登记第四节QC小组、课题注册登记表第五节QC小组课题注册要求第三章QC小组活动第一节QC小组活动的基本条件第二节QC小组活动的程序第四章QC小组活动成果第一节QC小组活动成果类型第二节QC小组活动成果报告的整理第三节QC小组成果发表的意义和作用第五章几种成果报告工具及应用方法第一节调查表的应用及步骤第二节分层法的应用及步骤第三节排列图的应用及步骤第四节因果图、树图的应用及步骤第五节关联图直方图的应用及步骤第六节QC七种工具简表第七节其它工具及常用图表简介第六章QC小组活动成果的评审与激励第一节QC小组活动成果的评审第二节QC小组的激励第七章全面质量管理的职责、工作内容及责任制度第一节全面质量管理负责人的职责、及工作内容第二节全面质量管理部门负责人工作责任制度第一章Q C小组概述本章从质量与质量管理开始，概要讲述了什么是QC小组，它们是如何分类的，以及QC小组活动的宗旨和作用，重点掌握内容：1. 质量的定义；2. 质量管理(QC)；3. 全面质量管理(TQM)；4. QC小组的概念；5. QC小组的性质和特点；6. QC小组的分类；7. QC小组活动的宗旨和作用。
第一节质量与质量管理1、质量的概念在社会主义市场经济条件下，“质量”日益成为人们议论的热门话题。
“质量是企业的生命”，“质量兴市”，“质量兴国”，“提高产品(或服务)质量人人有责”等等。
这些口号的提出与传播，更加引起人们对质量的关注。
什么是质量呢?国家标准GB/T19000—2000 idt ISO9000：2000给出质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。
”注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰；注2：在这里，“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
QC质量控制
QC质量控制引言概述：质量控制（Quality Control，简称QC）是一种管理方法，旨在确保产品或服务的质量符合预期标准。
在现代制造和服务行业中，QC被广泛应用，以确保产品或服务的一致性和可靠性。
本文将介绍QC的基本概念和原则，并详细阐述QC的五个关键部分。
一、质量控制的概念和目标1.1 QC的定义：QC是一种系统的方法，通过测量和分析过程中的关键参数，以确保产品或服务的质量符合规定的标准。
1.2 QC的目标：QC的主要目标是减少缺陷和不良品的数量，提高产品或服务的可靠性和一致性。
1.3 QC的重要性：QC对于企业来说至关重要，它可以提高客户满意度，增强企业竞争力，降低成本并提高效率。
二、QC的基本原则2.1 预防原则：QC强调预防问题的发生，而不是事后纠正。
通过在生产过程中采取控制措施，可以避免缺陷的产生。
2.2 持续改进原则：QC是一个持续改进的过程，通过不断分析和改进生产过程，可以提高产品或服务的质量水平。
2.3 参与原则：QC需要全员参与，每个员工都应该对产品或服务的质量负责，并积极参与QC活动。
三、QC的关键部分之一：质量计划3.1 制定质量目标：质量计划应该明确质量目标，包括产品或服务的质量标准和要求。
3.2 确定质量控制方法：质量计划应该明确使用的质量控制方法，如抽样检验、统计过程控制等。
3.3 制定质量计划：质量计划应该包括质量控制的具体步骤和时间表，以确保质量控制活动的顺利进行。
四、QC的关键部分之二：质量检验4.1 抽样检验：通过抽取一部分产品或服务进行检验，以评估整体质量水平。
4.2 测试方法：质量检验应该使用适当的测试方法，如物理测试、化学分析、功能测试等。
4.3 检验记录和分析：质量检验的结果应该记录并进行分析，以确定是否符合质量标准，并采取相应的措施。
五、QC的关键部分之三：质量改进5.1 缺陷分析：通过对缺陷进行分析，确定其根本原因，并采取措施防止再次发生。
5.2 过程改进：通过改进生产过程中的关键环节，可以提高产品或服务的质量水平。
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知识
2008. 各 11.4 车
间 科 室
2 可供用 于标准 化管理 的计算 机资源 岗位覆 盖率低
现场 根据信息组对现有计算机的登记台帐显示，目 调研 前各科室和车间行政人员均已配置了相应的计 否
算机，且计算机联网功能正常，可正常应用于 信息化管理。
2008. 设备 11.4 技术
科信 息组
具备计算 电话 根据京华网络技术处情况反馈，目前协同办公
现状值
2天
目标值
1.325天
改进值
效果检查
2、标准审批及使用过程用纸情况验证
活动后，标准的制修订实现了网上审批， 完全实现无纸化送审。
对于标准使用过程而言，除操作岗位必 备的操作类及技术类等标准必须打印发放执 行外，其余岗位通过开放系统查询权限，实 现了标准无纸化执行 。
巩固措施
修订《文件管理规定》 把操作流程及规定写入文件 制定《企业标准化操作手册》 并印制成册下发各部门指导使用
效果检查
1、标准制修订送审用时验证
活动后标准审批用时调查表
标准名称 （厂级管理标准）
1管理大纲 1合同管理办法
1污染物控制管理规定
1辐射事故应急预案 1杀虫安全管理规定
1统计管理办法 1回收烟支ERP流程管理规定
制定/修订 制定 制定 修订
审批 时用 1
2 2
制定
1.5
修订
1
修订
0.5
制定
1
1计划码段管理规定
标准意见征求 单
标准审批表
起草标准草案
征求意见
标准送审稿
标准报批稿分类
纪检、工会类 标准报批稿
党、团类标准 报批稿
行政类标准报 批稿
标准起草 部门负责
人
玉 溪 分管厂领导 卷 烟 厂
否 标准化工作
办公室
审核
审核 是
审查标准 报批
通过？
厂纪委书记 厂工会主席 厂党委书记
厂长 说明和备注 1、自标准审批开始到结束，由标准起草部门指定一名承办人负责标准审批过程中的送审传递工作。
总结及今后打算
1、通过QC活动的开展,小组成员各方面的意识
得到显著提升，如雷达图所示：
190
改进意识
2、实现了提升企业的标准信息化管理水
100
平。系统的运用，成功地实现了在集团工
厂层面的“可复制”推广模式，为集团标
准信息化系统管理奠定了坚实的基础。
3、下一步将围绕之前所建立的标准信息化 管理系统更进一步优化，从技术角度围绕如 何实现制定一项标准的同时即可将被替代的 标准自动废除进行攻关。
作废理由：
经济运行科审批
通知申请人 经济运行科发布作废信
息 结束
人事劳资科审批
人事劳资科发布作废信 息
结束
部门文件管理员在部门 内发布作废信息
提出作废的部门：
结束
标准类型：
作废日期：
提出作废的部门领导意见： 经济运行科审批意见：
实现标准作废和自动归档功能
对策实施
4、标准打印流程及表单设计
申请人提出打印申请 本部门文件管理员审批
修订
6
制定
6
修订
4
修订
7
制定
6
修订
8
制定
6
制定
7
制定
5
修订
6
6.1天
现状调查
2、标准无纸化程度调查：
标准无纸化 程度
1.标准数量情况
工厂在用标准共计1354项
2.标准送审过程耗纸情况
每项标准自审批到发布平均耗纸10余页
3.标准使用过程耗纸情况
耗纸10000余页
现状调查
3、标准归档情况调查： 1 标准纸质审批
要因确认表
序
末端 确认
号
因素 方法
确认情况
是否 负责人 确认 确认
要因
时间 地点
1 标准管 现场走 通过抽样方式选取六个车间和五个科室的兼职
理人员 访调查 标准管理进行调查，通过问询，这些标准化管 否
缺乏应
理人员都觉得目前针对纸质标准使用人工管理
用信息
的现状在效率、质量方面都不满意，大家都希
化管理
望能通过引入标准信息化管理提升工作效率。
厂长批准
申请人修改标准
党团类/纪检、工会类
厂党委书记/厂纪委书记 /厂工会主席审批
标准发布
结束
实现标准修订和自动归档功能
对策实施
3、标准作废业务流程及表单设计
标准归口部门文件管理员 提出作废申请
厂级管理标准和技术标准 工作标准
部门级标准
标准名称
标准编号
作废申请部门领导审核
作废申请部门领导审核
作废申请部门领导审批
（天）
5 7 4 5 8 8 7
标准名称 （部门级管理标准）
车间现场管理办法 车间专卖管理办法 车间环境安全管理规定 车间设备管理规定 车间现场管理办法 车间质量管理办法 生产调度管理规定
制定 修订
9
车间绩效管理办法
9
车间生产组织管理办法
修订
8
车间现场管理办法
7天
平均用时
6.5天
制定/ 审批用 修订 时（天）
根据标准适用范围,通过设置权限实现对标准的阅读受控
对策实施
6、标准日常意见在线征集、反馈流程及表单设计
标准使用部门或人员将意见 和建议填入表单
本部门文件管理员审批
标准归口部门填写处理意见
提出意见部门文件管理员 结束
标准名称 修改意见或建议：
标准 编号
提出部门/人员 意见回复情况：
日期
有效避免标准评审缺乏依据的现象，实现标准在线意见征集的动态管理。
日期：2008年12月08日
要因确认
协同系统开发初期没有将标准化管理 作为单独模块开发
要因
能实现标准信息化管理的流程沿 未建立
制定对策
对策措施表
序 号
要因
对策
实现 目标
具体措施 地点
完成 时间
负责人
协同系统 在系统 实现标
开发初期 中开发 准的审 编写需求
1
没有将标 准化管理
用于标 准化管
批查询 借阅打
为实现“简化、协调、统一、高效”的企业标准化管理，小组尝试 通过信息化管理手段来提升企业的标准化管理水平。
选择课题
建立高效、顺畅的标准审批业务流程需求
文件无纸化要求
标准资源共享需求
课题选定:
提升企业标准信息化管理水平
现状调查
1、标准制修订、审批及发布过程情况调查：
开始
接受制定任务
标准起草 部门
调查研究 收集资料
通知申请人 结束
标准名称
标准编号
申请人
申请日期
归还日期
申请部门 申请理由： 本部门文件管理员审批意见：
实现标准在线及受控打印功能
对策实施
5、标准借阅业务流程及表单设计
申请人提出借阅申请 标准归口部门文件管理员审批
通知申请人 结束
标准名称
标准编号
申请人
申请日期
归还日期
申请部门 借阅理由： 标准归口部门文件管理员审批意见：
网
络
是
2008. 技
11.5 术
处
根据京华网络技术处介绍，如果在协同系
5
能实现标准信息化 现场 管理的流程沿未建 讨论
统上开发标准化管理模块，前提除了由工 厂提出需求外，同时还得事先针对需求设
是
立
计相关业流程，有了流程后技术处才能根
据流程进行相应程序的开发和设计
网
络
技
2008. 11.8
术 处
制表：罗金波
标准信息化管理水平低
没有充分利用有关信息 系统开发建立标准信息 化管理系统
标准管理人员 缺乏运用信息 化管理意识
能实现标准信息 化管理的流程尚 未建立
无标准信息化 管理的相关方 案
协同系统开发初期 没有将标准化管理 作为单独模块开发
图2:原因分析关联图
制图：罗金波 日期：2008年12月2日
要因确认
2 保存空间有限 3 纸质文稿变形
图3：标准归档情况
确定目标
目标
1.减少标准制修订送审用时； 2.减少标准审批及执行过程的纸张消耗，实 现标准审批“无纸化”。
6.5天
2天
现状值
目标值
标准审批用时柱状图
目标可行性分析
活动前的标准制修订审批主要借助人工送审的方式，每项 标准送审一般都要经过3至4个审批环节。
现状调查
标准名称 （厂级管理标准）
文件管理规定 合同管理办法 绩效管理办法 1财务管理办法 1生产管理规定 1设备管理办法 1纪检监察规范化管理办法
1专卖管理办法 1工会委员选举管理办法
1工会活动经费管理办法
平均用时
总平均
标准审批用时调查表
制定/ 修订
制定 制定 修订 制定 修订 修订 制定
审批用 时
如果能借助信息化手段，通过增加审批人员和标准使用人 员的网络使用资源的审批权限，提供适宜的标准管理平台。即 可以实现缩短标准审批周期和减少用纸量这两项目标。
原因分析
具备计算机资源的 用户与具备协同用 户权限现状不匹配
可供用于标准化管理 的计算机资源岗位覆 盖率低
计算机硬件资 源不充分
计算机用户缺 少协同用户权 限
的开发是一项逐步推进的工程，先通过公
文流程、合同网上审批功能正常后，其它
4
协同系统开发初期 没有将标准化管理 作为单独模块开发
现场 讨论
业务模块也可能通过提交需求的方式进行 开发。目前由于工厂未提交需求，所以协 同系统也就没有专门为工厂开发用于标准