外贸跟进邮件的九个要素
外贸邮件如何跟进客户
外贸邮件如何跟进客户外贸邮件的跟进是非常重要的一环，有效的跟进可以增加客户的信任度，促成交易的进行。
本文将介绍外贸邮件如何跟进客户的一些有效方法。
首先，在发送邮件之前，我们需要制定一个跟进计划。
这个计划应该包括发送初始邮件后的跟进步骤和时间安排。
一般来说，初始邮件发送后，我们可以在1-2天后发送一封感谢邮件，再在3-5天后发送一封询问邮件。
随后，根据客户的回复情况，我们可以制定进一步的跟进计划。
1.感谢客户的回复：客户回复你的邮件意味着他们对你的产品或服务有一定的兴趣。
在邮件中感谢客户的回复，并对他们的关注表示感激，这样可以增加客户的好感度。
2.回答客户的问题：在客户的回复中，可能会有一些问题需要解答。
我们需要仔细阅读客户邮件，并在跟进邮件中一一回答他们的问题。
同时，也可以提供一些额外的信息来帮助客户更好地了解我们的产品或服务。
3.提供额外的价值：除了回答客户的问题，我们还可以主动提供一些额外的价值。
这可以是一些行业洞察、市场趋势分析或者用户案例研究等。
这些信息可以让客户感到我们对他们的关注，并进一步提高我们的专业度和信誉。
4.确认购买意向：在跟进邮件中，我们可以向客户确认他们的购买意向。
可以使用一些问卷调查或者试用申请等方式来了解客户进一步的意向。
如果客户反馈积极，我们可以进一步提供相关的销售支持，如报价单或合同等。
5.设定截止日期：在跟进邮件中，我们应该设定一个截止日期。
这可以促使客户在一定时间内给予回复或决策。
同时，我们也可以在截止日期之前发送一封提醒邮件，以确保客户对我们的邮件保持关注。
最后，要保持耐心和坚持。
外贸邮件的跟进需要时间和耐心。
有时，客户可能需要更多的时间来考虑或决策。
在跟进的过程中，我们需要保持耐心，并保持与客户的良好沟通。
尽管客户可能会给出负面的回复或暂时的无反馈，但我们不能放弃，可以根据实际情况随时进行适当的跟进。
总之，外贸邮件的跟进是建立和加强与潜在客户关系的重要一环。
电子邮件跟进买家的技巧
电子邮件跟进买家的技巧：有的放矢、简单、可信、恰当、快速、细致跟踪1.买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘。
应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。
应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。
对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。
有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
2.电子邮件回复要简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。
要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
3.电子邮件内容要可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。
和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
4.电子邮件表达要恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。
（1）买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。
所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。
外贸信函之技巧
外贸信函之技巧外贸信函之技巧一、版式设计1、字体大小。
一般用12号号，不要过大或过小，不要全部用大写或小写。
2、字体。
一般用Arial或Times New Roman,不要用太过花哨的字体。
3、颜色。
一般用白底黑字，可以加黑加粗以示突出，不用彩色。
4、强行分行。
为体现文章的层次和逻辑，方便读者阅读，可以把文字预先强行分行。
5、段落长短。
要注意分段，每段一般只有一个主题，段落不宜过长。
6、保留原件。
如果是回复对方的邮件，请务必保留对方原件在你回复邮件的下方，以便于对方查对。
二、标题设计外贸开发信的标题是不能心存欺骗，但是，如何巧妙吸引客户点开你的邮件，要花费心思，多动脑筋。
（一）标题是你的生命，语不惊人誓不罢休为了吸引对方来读你的外贸开发信，你的标题要提供给读者所期望的奖励，即告诉他们：通过你的产品或服务，他们可以节省、获得、达到、取得什么东西；他们应如何避免、降低、祛除他们的问题、风险、困难、担心、害怕等。
总之，外贸开发信标题的最基本要求是：你要告诉读者他们可能得到的好处和利益。
（二）引起注意、激发兴趣、刺激好奇心一定要认真研究读者心理，出奇制胜。
只要让对方产生好奇，他才有可能点开阅读你辛苦写作的正文。
以下介绍数种写作的思考方向，作为你写作标题的参考。
1、做出承诺。
如：让我告诉你某某最新技术，可以让你成倍地提高效率。
2、提出问题。
如：您想知道如何用一半的价格运送集装箱跨越太平洋吗？3、引发梦想。
如：忘记船期、质量、汇率等问题，无忧无虑地在加勒比海度假吧！4、口吻亲切。
如：距离圣诞节还有36天，你还记得某某吗？5、用语特别。
如最新商业情报，你的同行已经开始使用“现金兔子品质物流体系”了。
不要有先入为主的想法，对于不同的标题要在实践中不断检验效果，并做修改提高。
（三）传达明确、简要、完全的信息外贸开发信标题写作的文字风格要简单、快捷、清楚、易懂。
如果使用音节短的词汇，多用最常用的词语，句式不要复杂重叠，要用富有色彩的短语，多用强而有力的积极词句等。
外贸营销技巧之邮件跟进
外贸营销技巧之邮件跟进只要是做生意，就要懂得跟随时代的步伐。
21世纪做外贸，不懂得外贸营销，根本就无法在激烈的竞争中立足。
外贸营销中，企业需要更加注重网络营销。
销售人员即使在和客户面谈或者是电话联系过后，依然要勤于跟进，否则丢单可能发生在任何一个环节。
今天上海珍岛外销宝专家为大家呈现的就是外贸邮件跟进的九大因素。
1、编写一个吸引人眼球的标题。
如何才能吸引人?首先要求标题简单明了，其次是将主要的信息体现出来。
比如说，“How to raise 15% profit with new ipad cas e”远比“How do you feel about our price”效果好。
2、让邮件个性化。
如果你很重视某个客户，在跟进邮件的时候不要采用一般的方式，为客户提供个性化内容比如重要的打折信息，尾货库存信息，最新产品设计信息，和客户支持服务信息等能够提升至少10%的转化率，或者是15%的点击率。
3、邮件中阐明，为什么我们要给客户发这样一个跟进邮件。
或许是刚开了一个会议，会议上提到的产品设计和符合客户的口味，因此要向客户诚恳地推荐它。
4、邮件中增加对客户友好的因素。
首先强调我们的邮件是免费的，其次，在邮件地步添加一个让客户选择是否再次接收我们邮件的链接，能够大大提升用户的好感，提高用户回复邮件的几率。
5、邮件中不要催单。
当客户通过邮件对我们提供的产品发生了兴趣的时候，营销人员不要急着催单，尽管我们心里着急。
客户还在采集和比较信息阶段，尽量给他提供一个满意的折扣，获得订单也就能顺理成章。
6、站在客户的角度考虑问题。
这里强调的是一个措辞问题。
营销人员不能居高临下地采用“我们”的视角俯视用户，理所当然地认为这些产品对他有用。
正确的做法是用客户的口吻撰写，比如“How can I help yo u get top quality human hair”。
7、邮件简洁明了。
国外客户的时间都很宝贵，更何况，很多人并不太愿意花时间在一份广告邮件上。
掌握发外贸邮件的技巧,提升商务沟通效果!
掌握发外贸邮件的技巧，提升商务沟通效果！随着互联网的不断发展，越来越多的企业开始走向国际化，进行跨境贸易。
发外贸邮件也成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
但是，在发送外贸邮件时，我们需要注意一些技巧，以确保我们的邮件能够吸引受众的注意、保持短小精悍、提供清晰有效的信息。
以下是几个关键技巧：1、确定收件人并了解其需求在发外贸邮件之前，首先要确定发送对象并对其进行充分了解。
这样可以使您的邮件更加精准、有效地满足他们的需求。
在了解收件人的需求之后，您可以根据他们的喜好、习惯和文化背景来适当地定制邮件内容。
2、标题简洁明了邮件标题是吸引读者注意力的关键，因此要确保标题简短、清晰明了，并尽量体现邮件的主要内容和重点，以便读者能够快速地了解邮件的主旨。
3、内容简洁明了外贸邮件的内容应该简明扼要，不要过于罗嗦或无关紧要的内容，否则可能会让读者失去耐心并不再关注邮件。
内容应该包括以下几个方面：介绍自己的公司、产品或服务；解释自己的需求或请求；提供所需的信息、交流方式和相关的附件等。
4、提供清晰有效的联系方式在外贸邮件中，为了方便读者与您联系，必须提供清晰有效的联系方式，如电子邮箱、电话号码或Skype账号等。
同时，为了打破语言、文化和时区的障碍，最好也提供一些在线翻译工具，以便读者更好地理解您的邮件。
5、用恰当的语言和礼仪在发外贸邮件时，务必遵守商业礼仪和习惯，并使用规范且易于理解的语言，以确保您的邮件能够被读者接受和理解。
此外，还要注意邮件的语气和文字的使用，力求表达出自信、尊重和专业的形象。
总之，在外贸市场竞争激烈的当下，发送一封成功的外贸邮件需要考虑多个因素。
上述技巧是确保您的邮件能够获得读者关注和回复的基本要素。
Zoho Mail是一个多功能的电子邮件解决方案，专为外贸企业定制。
它提供了安全、快速和可靠的电子邮件服务，可以帮助企业轻松管理外贸邮件通信，深入了解客户需求，并及时回复和跟进客户的问题和请求。
外贸邮件最有效回复的技巧
外贸邮件最有效回复的技巧做外贸，让业务员感到最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常。
但是如果能改进我们的联系方法,回复率必定会增加很多。
建议注意以下几点：一、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言。
这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;或是客户关心的问题。
二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。
建议你一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余;三、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。
事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的;也不要过多介绍过多的产品，因为客户只关心他想要的东西，这样才能体现你的专业性，针对性的回答。
那么，“过多”的标准是什么呢?我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”!四、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗?立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此;对于发达美国商人，生活快节奏，所以他对于效率及时间比较注重。
有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你，但对大多数欧美客商(如美国)来说，他们一般是不会回复该类邮件的;五、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你;价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;六、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或是YAHOO，或在邮件中另附上你的HOTMAIL 邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，而且HOTMAIL可以让你直接与客户交谈。
外贸 邮件 技巧
外贸邮件沟通中有一些技巧可以帮助您更有效地与潜在客户或合作伙伴进行沟通。
以下是一些建议：
1.了解目标客户：在发送邮件之前，尽可能了解目标客户的需求、兴趣和业务背
景。
这有助于您更准确地定位邮件内容，并提高邮件的吸引力。
2.简洁明了：在邮件中，尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇或句子
结构。
同时，确保邮件内容清晰、有条理，以便客户能够快速理解您的意图。
3.突出重点：在邮件中，突出您的产品或服务的特点和优势，以便客户能够更容
易地记住您。
同时，强调您与竞争对手的不同之处，以增加您的吸引力。
4.提供有价值的信息：在邮件中，提供一些有价值的信息，例如市场趋势、行业
动态、客户案例等，以增加您的可信度。
同时，针对客户的特定需求，提供一些个性化的解决方案或建议。
5.保持礼貌和尊重：在邮件中，始终保持礼貌和尊重的态度。
避免使用过于直接
或冒犯性的语言，以免引起客户的反感。
6.定期跟进：在与客户或合作伙伴沟通后，定期跟进邮件以保持联系。
这有助于
建立长期的关系，并增加客户对您品牌的认知度。
7.测试和优化：在发送邮件之前，进行测试和优化以提高邮件的打开率和点击率。
例如，您可以测试不同的标题、图片或链接位置，以确定哪种方式最能吸引客户。
总之，外贸邮件沟通需要注重细节和技巧，以便更有效地与潜在客户或合作伙伴进行沟通。
通过了解目标客户、使用简洁明了的语言、突出重点、提供有价值的信息、保持礼貌和尊重、定期跟进以及测试和优化等方法，您可以提高您的邮件沟通效果，增加客户的兴趣和信任度。
外贸业务员如何管理好电子邮件
外贸业务员如何管理好电子邮件随着互联网的快速发展和全球化经济的兴起，电子邮件已经成为外贸业务员重要的沟通工具。
外贸业务员需要通过电子邮件与客户、供应商以及同事进行交流，因此如何管理好电子邮件成为了提高工作效率和业务水平的关键之一、下面将介绍一些方法和技巧，帮助外贸业务员更好地管理电子邮件。
1.设定邮件归类规则：设定邮件归类规则可以帮助外贸业务员快速识别并处理不同类型的邮件。
可以根据邮件的发件人、主题、关键词等设定规则，将邮件分类存档，例如将来自客户的邮件放入“客户邮件”文件夹，将来自供应商的邮件放入“供应商邮件”文件夹等。
这样一来，当业务员需要查找封邮件时就可以更快地找到。
2.设置标志和优先级：有些邮件可能需要业务员立即处理，而有些邮件可以暂时搁置。
业务员可以根据邮件的重要性和紧急性设置标志和优先级，以便更好地安排工作时间和处理顺序。
此外，还可以将一些常用回复或模板设定为快捷键，减少回复邮件的时间。
3.避免滥用抄送和密送：抄送和密送可以在一定程度上方便信息共享和协同工作，但滥用抄送和密送会导致业务员收到大量无关紧要的邮件，影响工作效率。
因此，在发送邮件时应慎重选择抄送和密送对象，确保每个收件人都对邮件内容有实际的需求。
4.及时回复和跟进：外贸业务往往需要与客户、供应商等各方保持密切沟通，及时回复和跟进邮件是外贸业务员必备的能力之一、在收到邮件后，应尽快回复，回答对方的问题或提供所需的信息。
如果有需要进一步跟进的邮件，可以设定提醒或标记邮件，以便及时处理。
5.有效利用筛选和功能：现代邮件客户端通常都配备了筛选和功能，业务员可以根据自己的需求利用这些功能来快速过滤和邮件。
可以使用关键词、发件人、附件等条件进行筛选和，以便更快地找到所需的邮件。
外贸专员每日跟进客户邮件回复计划
外贸专员每日跟进客户邮件回复计划
一、目标
本计划旨在确保外贸专员每日有效地跟进客户邮件，提高客户满意度，促进业务发展。
二、每日跟进时间安排
1. 09:00 - 09:30：查看并回复客户邮件，包括已收到的订单、咨询和问题。
2. 10:30 - 11:00：主动联系未回复的客户，了解需求和问题。
3. 14:00 - 14:30：处理客户投诉和异议，及时解决问题。
4. 15:30 - 16:00：发送每日销售报告和市场信息给客户，提供有价值的信息。
三、邮件回复注意事项
1. 及时性：尽快回复客户邮件，确保客户等待时间不超过24小时。
2. 专业性：使用正式和专业的语言，体现专业素养。
3. 准确性：确保回复内容准确无误，避免因错误信息导致客户不满。
4. 友好性：保持友善的态度，让客户感受到关心和重视。
四、跟进策略
1. 根据客户需求和业务重要性，合理安排跟进优先级。
2. 对于重要客户，采取定期主动联系的策略，了解需求变化。
3. 对于长期未联系的客户，采取定期问候的方式，保持良好关系。
4. 根据市场变化和客户需求，调整销售策略和产品推荐。
五、持续改进
1. 每周总结跟进情况，分析问题并制定改进措施。
2. 定期收集客户反馈，优化邮件回复内容和方式。
3. 不断学习行业知识和沟通技巧，提高自身专业水平。
应为外贸沟通邮件模板及客户关怀九部曲
【1】收到询价--说一声表达感谢，正在准备报价；Dear Ella,Thanks for your inquiry. We are working on your quote and we will get back toyou later.Regards,Lisa【2】送出报价，问一声，收到没有；Dear Shelly,This is Lily from CreativeBiomart. I just wanted to follow up to see whether any de cision has been made on this quote. We would certainly appreciate any feedback from you and are available to answer questions regarding our proposal at any time you are convenient.Best regards,Lily【3】过一会或一天，问一声报价怎么样，有没有什么问题；Dear Sir/Madam,This is Lily from Creative Biomart. Hope you are doing well. I am writing to follow up on the quote we sent to you previously. Are your still interested in the product?If you feel the price is not competitive, please let me know. You can reach me by email or at my office line 1-631-559-9269. Please feel free to contact me with an y questions.Sincerely hope we will have a nice cooperation. Have a nice day!Warm Regards,Lily【4】再问问我们还能提供什么信息；Dear Thomas,I hope you had a great holiday!I am writing to follow up on the quote. Any good news for your grant application?Are you ready to move forward on this program?I am looking forward to your reply.Regards,Daisy----------Dear Jason,This is Lily from Creative Diagnostics. Have you got any feedback from your clien t? Is there anything else we can do for you? We look forward to your early reply.Best wishes,Lily【5】收到订单，说一声谢谢；Dear Ella,I am happy to inform you that we have received your order (PO#) properly and thanks for your order. We will email shipment confirmation when your product is dis patched for delivery. Please feel free to contact me if any questions.Best regards,Daisy【6】发出货，说一声；Hi Ella,Thank you for your order. We shipped it today via FedEx standardovernight/International priority, and the tracking number is 805699 6045. Wehope you will find this item satisfactory and that we may have the pleasure ofreceiving further orders from you.Daisy或者（对于新客户）Hi Ella,Thank you for your order. We shipped it today via FedEx standardovernight/International priority, and the tracking number is 805699 6045.As you may not be aware of the wide range of goods we have available, we are enclosing a copy of catalogue.We hope that our handling of your first order with us will lead to further business and mark the beginning of a happy working relationship.Kind regards,Daisy【7】对方收到了，问一声，收到没有，包裹有没有问题；Hi Ella,B2M-1905H has reached you. Please pay attention to it and store it properly.Please let us know with any questions on the parcel.Regards,Daisy【8】多一段时间问问用得怎么样，有没有问题--力求表达温柔关怀感激之情；Dear ,How are you doing? I am writing to check if anything we may help. Are yousatisfied with the products purchased from us?We are looking forward to your feedback on our service and products to help us serve you better in the future. If you need any help, please do not hesitate tocontact us. Your kindly response will be appreciated.【9】逢年过节，问候一声。
展会后如何跟进客户邮件例文
展会后如何跟进客户邮件一、介绍在参加展会后，有效地跟进客户邮件是一个至关重要的环节。
展会提供了一个宝贵的机会，使您能够接触到潜在客户，并建立起与他们的联系。
通过发送跟进邮件，您可以进一步加强与客户的关系，增加销售机会。
本文将介绍展会后如何撰写和跟进客户邮件的技巧和要点。
二、发送邮件前的准备在撰写和发送跟进邮件之前，以下几个准备工作是必不可少的：1.整理联系信息确保您已收集到了客户的准确联系信息，包括姓名、职位、公司名称、电子邮件地址和电话号码。
这些信息将帮助您个性化撰写邮件，并使邮件看起来更专业。
2.整理展会笔记回顾您在展会期间所收集到的笔记和名片，了解客户的需求和关注点。
这将帮助您在邮件中提到他们关心的话题，并展示您对他们的关注。
3.制定跟进策略在撰写邮件前，制定一个明确的跟进策略是必要的。
您需要决定您的邮件目标和内容，并考虑何时发送以及如何跟进。
三、邮件撰写技巧1.主题行主题行是吸引客户打开邮件的第一印象，因此应该简洁、具有吸引力且与展会相关。
避免使用无关的主题行，确保主题行能够引起客户的兴趣。
2.个性化称呼在邮件的开头使用客户的姓名，并称呼他们的职位和公司名称。
这样的个性化称呼能够吸引客户的注意力，并让他们感受到邮件的重要性。
3.回顾展会在邮件的正文中，回顾展会时与客户的会面。
提及您对他们的印象以及您对他们产品或服务的兴趣。
这将帮助您建立与客户的联系，并提醒他们与您的互动。
4.解决问题和展示价值根据您在展会期间收集到的客户需求，解决客户可能面临的问题，并展示您的产品或服务是如何解决这些问题的。
使用客户案例或事例来支持您的论点，并强调您的产品或服务的独特价值。
5.提供附件和链接在邮件中提供附件和链接，使客户可以进一步了解您的产品或服务。
附件可以是产品目录、演示文稿或案例研究等。
链接可以是您公司的网站或社交媒体页面等。
6.明确行动呼吁在邮件的结尾，明确提出对客户的下一步行动呼吁。
您可以邀请客户安排会议、进行产品演示、免费试用或提供更多信息。
外贸给客户报价后如何跟进的英文邮件
外贸给客户报价后如何跟进的英文邮件给客户报价后跟进的英文邮件如何写,在平时商务往来中，本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后，我及时给予报价，但是报价后就一直没有客户的反应，没有见有订单。
像这种情况下，作为一个销售人员，应该如何处理呢？应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢？应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢? 针对这些问题，本人提出以下三个解决方法，如果哪位网友有更好地办法，不妨拿出来让大家一起参考。
回复A：直接去函敦促Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes !Kevin回复B：先写邮件问清情况。
本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来…..如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。
是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。
Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry. Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards,Yours FaithfullyKevin回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。
外贸干货：外贸人在与老外邮件往来中需要注意什么？
外贸干货：外贸人在与老外邮件往来中需要注意什么？我每天会收到已经合作或者新供应商的各种邮件，有时候会发现一些外贸业务新人的邮件，会有一些小细节是让我个人觉得不是很妥当，甚至有些业务员在邮件中的措辞直接导致我们放弃和该供应商合作。
在这里和大家分享下我遇见的几家供应商。
供应商A：邮件签名档中尽量不要插入图片我们今年刚引进一家新的供应商，这家供应商在过去的2年里一直不断和我们联络，当然在这2年中也在不停的变化业务员，而直到今年开始才有固定的人员跟进我们公司的项目。
这是一位刚毕业的业务新手，他在签名档中加入了他们公司的产品作为宣传，问题是，图片格式没有设置好，每次打开他们的邮件我都要加载很久，而等加载完后，图片完全占满了邮件的整个页面，至少要下拉两页才能浏览完签名档。
（PS: 我个人私底下提醒过这位业务员修改签名档，结果依旧）我明白有些公司会对签名档有统一格式要求，那么，建议在发出去之前最好自己先调整一下图片大小，并且测试没有问题再发送邮件。
但是，我个人其实不是很建议在签名档放入图片，这位供应商是已经进入我们的合作名单，如若没有被选中或者是全新的开发信，基本上看到这样满屏的签名档图片，我想我会随手就会删掉这封邮件）供应商A：在社交软件上确认的所有产品细节，请务必汇总并发送邮件供应商A的业务员很喜欢在微信上发送有一些细节让我们确认，最初我们还会回复，后续过程中这家厂商并没有将细节通过邮件发给我们，从此之后，我们拒绝在微信上回答任何问题。
现在微信, whatapp的流行给客户和厂商之间的沟通提供了许多便捷的地方，在和客户沟通过程中，厂商会和客户在这些软件上确认产品的包装，规格等等细节。
沟通结束后，请一定要通过邮件将聊天确认的信息点总结，通过邮件发送给客户。
这样做的好处是：第一，双方有确认的凭证；第二，对于讨论的问题点有梳理，记录; 第三，方便客户做内部沟通。
（PS: 微信，whatapp毕竟是比较私人的东西，不是所有的外企都赞同使用或者会将这些聊天记录作为将来的凭证，特别是在出现问题的时候）供应商B：提供电子报价单这家供应商在第一封开发信中将产品价格和数量写了邮件里，价格条款是Ex-factory，我们要求重新报FOB HK并且提供电子档报价单，并在报价单中加入产品图片和规格，这样我们才可以上传到我们的内部系统，便于我们做记录，同时我们美国团队也便于查阅。
国外客户邮件沟通技巧
国外客户邮件沟通技巧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国外客户邮件沟通技巧随着全球经济的发展和互联网的普及，越来越多的企业开始拓展海外市场，与国外客户进行邮件交流的情况也逐渐增多。
如何与国外客户有效沟通成为了很多企业的重要课题。
以下是一些关于国外客户邮件沟通的技巧，帮助您在与国外客户交流时更加顺利。
一、尊重对方的文化背景在与国外客户进行邮件沟通时，需要尊重对方的文化背景。
不同的国家和地区有着不同的文化习惯和礼仪规范，我们在邮件沟通中需要尽量避免冒犯对方。
在写邮件时应尽量使用正式的语言，避免使用口头化的缩略语和俚语。
还要注意避免使用涉及政治、宗教等敏感话题的词语，以免引起误会或冲突。
二、简洁明了的表达在与国外客户邮件交流中，要力求简洁明了的表达。
国外客户可能并不熟悉汉语，因此我们在写邮件时要避免使用复杂的词汇和长句子，尽量使用简单明了的语言表达自己的意思。
避免使用过于复杂的词语或者行业术语，以免造成对方的困扰。
三、注意邮件格式在与国外客户进行邮件沟通时，要注意邮件的格式。
在发送邮件之前，需要确保邮件的格式整洁、排版清晰、段落分明。
在邮件标题中要清楚地说明主题，邮件内容要分段写清楚，避免一团乱麻。
要注意邮件格式的规范，比如避免使用过多的格式化和颜色，保持邮件简洁清晰。
四、及时回复邮件及时回复邮件是与国外客户进行邮件交流的基本原则。
国外客户可能对时间更加敏感，因此需要尽快回复对方的邮件。
即使暂时无法给出详细回复，也要及时回复对方，表示我们对对方的重视和尊重。
在回复邮件时，要注意避免使用抄送和密送，保持邮件的透明和诚实。
五、注意邮件的礼貌用语在与国外客户进行邮件沟通时，要注意邮件的礼貌用语。
在邮件的开头和结尾要使用礼貌的称呼和结束语，比如“尊敬的”、“谢谢你的时间”等。
要避免使用过于直接和冷淡的语言，要用亲切和友好的语言与对方交流。
六、注意邮件的保密性在与国外客户进行邮件交流时，要注意邮件的保密性。
外贸邮件如何跟进客户
外贸邮件如何跟进客户外贸邮件是跟进客户的重要工具之一，通过邮件的方式与客户保持有效的沟通，可以帮助我们更好地了解客户需求、促进交流、加强关系，并最终实现销售目标。
然而，在进行外贸邮件跟进时，我们需要注意一些注意事项。
以下是外贸邮件如何跟进客户的一些建议。
1.及时回复邮件：2.感谢客户：在回复客户的邮件时，要感谢客户选择我们的产品或服务，并表达对客户的赞赏之情。
这样可以增加客户对我们公司的好感度，并为进一步的交流打下良好的基础。
3.提供详细的信息：在回复客户的邮件时，要细心梳理客户提出的问题，然后给出详细的回答，并尽量提供相关的资料、图片、链接等，以帮助客户更好地了解产品或服务。
这样可以提高客户对我们的信任度，并促使客户更有可能购买我们的产品或服务。
4.邀请客户进行进一步的沟通：5.提供优惠活动或样品：如果客户在邮件中表达了购买意向，我们可以使用邮件跟进机会来提供一些优惠活动或样品，以吸引客户进一步的购买。
这样可以增加客户对我们产品的试用和评估的机会，提高销售转化率。
6.关注客户的节日或生日：在跟进客户的过程中，如果我们了解到客户的节日或生日，可以发一封贺卡或邮件表达我们的祝福和关怀。
这样可以增加客户对我们公司的好感度，加强我们的关系，并潜移默化地增强客户对我们产品的购买动力。
7.定期回顾和总结邮件交流：定期回顾和总结与客户的邮件交流是一个很重要的步骤。
我们可以从中分析客户需求的变化、客户对我们产品的反馈、客户提出的问题等，并及时进行整理和总结。
这样可以帮助我们更好地了解客户的需求和痛点，并针对性地调整我们的产品或服务，以提供更好的解决方案。
总之，外贸邮件跟进是一个重要的销售工作环节，在与客户进行邮件交流时，我们需要及时回复邮件、感谢客户、提供详细的信息、邀请客户进行进一步的沟通、提供优惠活动或样品、关注客户的节日或生日、定期回顾和总结邮件交流。
通过合理的跟进策略和技巧，我们可以加强与客户的关系，提高销售转化率，实现销售目标。
外贸跟进邮件的九个要素
外贸加油站－详细解读外贸跟进邮件的九个要素销售通常是在面谈过后以及电话过后才刚刚开始，而后面的跟进是销售过程中一个重要的组成部分，邮件跟进的方式是最快也是最省钱和容易操作的方式。
为何跟进邮件如此重要，有效的跟进邮件有什么特点。
我们业务员通常需要赢得订单，完成业绩目标。
因此写邮件的时候通常会站在自己的角度出发写邮件，给客户催单的感觉，这就容易一种容易进入死循环，客户就很少回应。
我们要向客户展示出和我们合作的前景有多么好，我们是关心客户的。
而不是把东西卖给客户，让客户掏钱就完事了。
我们要让客户明白我们可以帮他们节约成本，增加收入，提高生产率等，我们是对客户有好处的合作伙伴。
我们需要向客户表达出我们对客户的潜在需求是了解的，客户提出的技术要求是可以达到的，让客户感受到我们对他的关心，是提高跟进邮件回复率的关键因素。
强大外贸跟进邮件的九个要素1. 写一个吸引眼球的主题。
主题简单明了专业即可。
主题不要写”How do you feel about our price”或“How do you feel our samples quality”,而是换一个方式说明可以给客户带来什么利益比如写”How to raise 15% profit with new ipad case “”How to save more cost when you purchase from China”2. 让邮件个性化。
给重要的客户不要写普通的邮件。
要有个性化的内容。
比如：给客户发送重要的打折信息，尾货库存信息，最新产品设计信息，和客户支持服务信息。
个性化的措辞将有利于提高15%的点击率和10%的转化率。
3. 向客户说明为何我们要给他发跟进邮件。
比如公司刚刚举行完一个会议，对客户需要的样品或产品生产的安排计划，或者产品有新的设计思路要和客户沟通等。
4. 向客户说明我们的邮件是友好的。
需要向客户说明接收我们的邮件是免费的，以便客户采取下一步行动，确定是否需要再次接收。
12封邮件教你如何跟进国外客户
12封邮件教你如何跟进国外客户一．询问客户对报价的看法Dearxxx,Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It isregret that I haven't received any information from your side. May I have youridea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.Bestregards二．追问客户的评价，求回复DearxxHow are you recently?Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx? Fullyunderstand thatyou are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We needyour feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三．本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello,xxx,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, ifyou have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do muchbetter if you can give any advices to us.Waiting for your favorable reply soon!Bestwishes四：利用报价的有效期给客户一点压力Hello,xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX.pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid onxxxx.Wish we will promote business.Bestregards.五：最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表Good day! My friends, Judy again.My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindlyadvise your comments at your earliest convenience?Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any itemyou are in need of, please contact me! I’ll be more than pleasure to offer theinformation you want. Thanks…I am of service at any time!BR六：待客户在目录表中发现适合他们市场的产品Hello,my friends,Have u received and checked the E-catalog send in my last email? Hope they areworkable for your market! If you find some product really attractive to you,please feel free to contact us. We are more than pleasure to offer you withmore information that you want.If you want to estimate the products show, yes, sample can be sent for yourreference!We hope can establish a good business relationship with you in the near future.Bestregards七：时不时的问下是否有新的询盘或者订单Dear xxI hope you are doing good.Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you ourupdated price for your review.Best regards.八：对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟Dear xxx,Free sample can be sent for yourreference if you need. How's your opinion?As our serveral communication, Ihope that we can build a cooperation between us.Waiting for your reply.Best wishes九：最后的绝招Dearxxx,I have sent you email many times before but have not received any reply fromyou so I am guessing the emails have not reached you.Could you please drop me a short note if you receive this message and alsoplease tell me if you have any interest in our products? I don’t want to keepbothering you if you don’t have any interestBestregards十：新产品上市就是很厉害的时候了哦DearxxxGood morning !It is glad to inform you that we have lanched xxx ,which with xxxx 优势特点 such asperfect design, low noise, light weightxxxx.Attached with xx and xx for your reference and pls have a try in your market ifpossible.Bestregards.xxxx十一：告知客户价格表的调整Dearxxx,How are you? Long time no contact and hope everything goes weill with you.Our products and quotation had updated .Would u pls check our new quotationwith new items in attachments ?If have any questions,pls contact me freely.Bestregards.十二：看看可不可以转换订单吧Hello,xxx,Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you wellwith competitive prices as per your request. By the way, how about your order(or business) with item ***? If still pending I would like to offer our latestprices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and bestregards, Kevin可选邮件：1. 客户过节，送祝福DearxxxxHappy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays.As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time. We will try ourbest to satisfied with your requirements.May god bless you and have a nice day.2. 给客户发送一封关心的信，提醒客户注意休息，身体健康Deerxxx,Goodday!Happy the coming new year! I know that you will be much busy than before. But,please renmenber to keep enough rest! As all of us know, healthy is the mostinportant in your life.Bestregards3. 如果我方过节的话DearXXXXSorry for re-troubling you.pls find my pervious email below. Could you kindly check by return today.Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited.Thank you in advance.Best regards.。
外贸报价跟踪邮件（3）
外贸报价跟踪邮件（3）外贸报价跟踪邮件外贸中经常遇到这样一种情况，回盘后，很长一段时间都不见客户出现，那作为一个外贸人员该是如何去跟踪的呢？一. 适时的跟踪时间。
一般来说，根据客户发给你询盘的时间，定位为你回盘的时候，因为可以确定那是他的working day.在你回盘后的三天，就应该发一封跟踪信给客户了，记住，你并没有和客户有过任何深刻的交流，所以出击虽在他即将要忘记你之时。
在第一封跟踪信过后，依然没有任何消息，那就应该考虑在十天后再发一封信过去了解为什么没有回复，或者是对产品是否不满意等，接着是便是第20天左右的时候再跟进。
通常这种时候还没有回信的话，说明，他还没有准备采购，亦或是他已经向别人订货了，好吧，其实还有各种各样的原因。
那接下来便是维系关系了。
一个月给他发一封新的报价，亦或者是讲自己公司的一些近况告之等，让他的记忆中有一个你的存在。
二.怎么去写跟踪信。
第一次的时候，你可以：Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候：Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from yourside. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是询问客户对产品的意见以及为什么不会信的原因)第三封跟进信，XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx(产品)？Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receive any information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(询问对方我们有什么地方是可以改进的)之后的刺激跟踪信，你可以尝试不一样的内容，可以是新产品的报价，亦或者是你们公司最近有什么活动，如展会的... like：xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx(产品)，if still pending i would like to offer our latest prices.Thanks and best regardsxxx。
如何跟进客户的邮件
如何跟进客户的邮件如何跟进客户的邮件,通过邮件与客户取得联系，是做外贸的最主要的途径。
一. 跟进客户的邮件中要注意哪些问题,1(简洁:客户上班时间要处理很多事情。
80-100个单词，不能太少，也不能太多。
最简单的句式表达最明确的意思。
突出重点。
2. 专业:英语用词要专业。
专业词汇给对方的感觉就是做我们这一行的。
如果什么都不懂，这个缩写需要解释，那个也需要，那客户会选择你吗,另外，我们要把产品了解清楚，在邮件中体现出你的专业度。
有问必答, 重点突出，意思明确, 思路要清晰。
3. 真诚:回复客户的邮件要注意语言用辞，表示出对客户的尊敬，对待客户一定要真诚，表达出自己以及公司的合作诚意。
4. 及时:回复客户邮件要及时提供给客户准确的产品信息。
当天的邮件一定要当天回。
如果不能回复，一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够回复客户。
注意各国时差，欧洲客户一般下午3点前回复就可以了。
美国客户上午一上班或者下午下班前发。
5. 规范:规范的格式(字母大小写，段落，单词拼写，语法检查。
)主题:点睛之处;问候语;落款。
内容较多时，注意分段或者分序号。
8. 与客户合拍:顺应客户的习惯，使用客户的一些专业词汇表达方式，客户的格式。
按客户的格式提供产品资料或者报价。
9. 语气委婉:多用连接词，如As you know, to be honest, frankly, etc.10. 细心:注意检查是否忘记添加附件，添加后要记得打开再仔细检查一遍。
11、持之以恒，有耐心，有恒心在跟进过程中，从不同角度，变换不同话题与客户保持沟通，沟通的过程，也是宣传产品，增加产品知名度的过程，使客户能够了解KBB品牌。
在沟通过程中需要掌握沟通的频率，建议一个月一次或三周一次，不宜频率过高，以避免使客人反感。
建议议二个跟踪客户的方法:1、定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果;2、节假日向客户发送问候和节日卡片。
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外贸加油站－详细解读外贸跟进邮件的九个要素
销售通常是在面谈过后以及电话过后才刚刚开始，而后面的跟进是销售过程中一个重要的组成部分，邮件跟进的方式是最快也是最省钱和容易操作的方式。
为何跟进邮件如此重要，有效的跟进邮件有什么特点。
我们业务员通常需要赢得订单，完成业绩目标。
因此写邮件的时候通常会站在自己的角度出发写邮件，给客户催单的感觉，这就容易一种容易进入死循环，客户就很少回应。
我们要向客户展示出和我们合作的前景有多么好，我们是关心客户的。
而不是把东西卖给客户，让客户掏钱就完事了。
我们要让客户明白我们可以帮他们节约成本，增加收入，提高生产率等，我们是对客户有好处的合作伙伴。
我们需要向客户表达出我们对客户的潜在需求是了解的，客户提出的技术要求是可以达到的，让客户感受到我们对他的关心，是提高跟进邮件回复率的关键因素。
强大外贸跟进邮件的九个要素
1. 写一个吸引眼球的主题。
主题简单明了专业即可。
主题不要写”How do you feel about our price”或“How do you feel our samples quality”,而是换一个方式说明可以给客户带来什么利益比如写”How to raise 15% profit with new ipad case “”How to save more cost when you purchase from China”
2. 让邮件个性化。
给重要的客户不要写普通的邮件。
要有个性化的内容。
比如：给客户发送重要的打折信息，尾货库存信息，最新产品设计信息，和客户支持服务信息。
个性化的措辞将有利于提高15%的点击率和10%的转化率。
3. 向客户说明为何我们要给他发跟进邮件。
比如公司刚刚举行完一个会议，对客户需要的样品或产品生产的安排计划，或者产品有新的设计思路要和客户沟通等。
4. 向客户说明我们的邮件是友好的。
需要向客户说明接收我们的邮件是免费的，以便客户采取下一步行动，确定是否需要再次接收。
通常我们在邮件底部添加一个链接，让客户选择是否需要再次接收我们的邮件，这个简单的确认动作会让有效的客户回复率增加一倍。
5. 不能操之过急，让客户感觉我们在催单。
通常外贸业务员都想快点让客户下单，快点让客户确认消息。
这种想快速结束销售流程的思路是不对的。
因为客户
可能在想，你不给他满意折扣，他就不会购买。
客户还在收集供应商信息的阶段和比较阶段，客户也不会和我们讨论下单的具体问题。
6. 要让客户感受到对他有帮助。
用站在客户立场，对客户有帮助的口吻写信可以提高询盘量。
比如用“How can I help you get top quality human hair”我怎样才能帮助你找到顶级真人发，引导客户打开对话，更多地了解你的潜在客户的需求。
“5 step to do good promtion of your brand by SNS”通过社区推广您的品牌的五个步骤
7. 邮件要简洁。
不要让客户浪费时间，通常客户只会花几秒钟看一封邮件。
尽可能让邮件简洁明了，句句说到要点。
一封邮件不要超过200个词。
如果邮件变成长篇大论的公司
8. 要注意单词拼写和语法，不要有任何错误。
外贸邮件中错别字现象虽然很常见，通常看邮件的人容易猜出意思。
但我们业务员必须非常细心，以免粗心范低级错误而影响客户对我们业务员专业性的印象，因词语和语法歧义而流失订单。
9. 专业性签名很重要，方便客户随时联系我们。
在邮件底部签名档要注明工作职位，公司网址，电话。
Linkedin是一个商人社区，我们也可以放一个个人linkedin链接在签名档，这样客户可以方便了解我们最新更新的信息，也方便客户了解我们业务员的个人情况，让客户感受到面对的不是冷冰冰的电子邮件，而是一个有个性的人。