POS机操作手册[1]
POS机常见问题及后台操作使用指南
P O S机日常使用手册开、关机正确操作方法1.开机---先开电源，再开UPS（不间断电源），然后开主机和显示器及打印机。
（等待数据库服务器运行后再打开软件，注意屏幕右下角数据库服务器图标变为“绿色三角形”）2.关机---先关闭软件、打印服务器，然后点击--→开始菜单--→关闭计算机--→关闭，再关闭UPS电源、打印机。
图1 图2 图3图4键盘、鼠标操作常规键盘快捷键及说明1.Caps Lock-----大小写开关键（键盘Caps Lock指示灯亮时，输入字母时为大写，反之则为小写）2.Num Lock-----数字键开关键（键盘Num Lock指示灯亮时，可用数字键区输入数字，反之则不能输入）3.Stroll Lock-----滚动锁定键Ctrl + C 复制。
Ctrl + X 剪切。
Ctrl + V粘贴。
Ctrl + Z撤消。
DELETE删除。
Shift + Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。
拖动某一项时按CTRL 复制所选项。
拖动某一项时按CTRL + SHIFT 创建所选项目的快捷键。
Ctrl + A 选中全部内容。
F3 搜索文件或文件夹。
Alt + Enter 查看所选项目的属性。
Alt + F4关闭当前项目或者退出当前程序。
Ctrl + Esc 显示“开始”菜单。
WIN+ BREAK显示"系统属性"对话框。
WIN+ D显示桌面。
WIN+ M最小化所有窗口。
WIN+ Shift + M 还原最小化的窗口。
WIN+ E打开"我的电脑"。
WIN+ F搜索文件或文件夹。
WIN+ L如果连接到网络域，则锁定您的计算机，或者如果没有连接到网络域，则切换用户。
WIN+ R打开"运行"对话框。
鼠标操作1. 鼠标的基本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。
2. 指向---指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。
3. 单击---指快速按下并释放鼠标左键。
食堂POS机操作手册
POS机操作说明一、状态1、联网状态：POS显示屏串“0”；2、脱机状态：POS显示屏串“8”；3、不工作状态：POS显示屏上行显示“机号”，下行显示“485”。
二、消费1、联网、脱网状态消费：A、输入消费金额，B、按“回车”，C、刷卡，POS机“嘀“一声完成消费过程2、联网、脱网状态定额消费：A、输入消费金额，B按“回车”+“清零”，C、刷卡（之后每次刷卡便可）。
3、定额变正常消费:A、“删除”+“清零”4、联网、脱网状态消费需输入消费密码：A、当学生每天消费超过50元后，刷卡时POS机上行显示“－P1－”时，B、卡片不要离开POS机感应器，学生把消费密码告知操作员，C、操作员输入完密码后按“回车”。
POS机“嘀“一声消费成功，卡片可移开感应区。
5、不工作状态进行脱机消费：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、按“清零”+“7”，进入脱机状态。
当恢复联网状态时：A、重新启动POS机，B、POS机上行显示脱网的消费流水笔数，B、按回车回传流水，流水回传完后自动进入正常联机状态。
6脱机转正常：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、POS机上行显示脱网的消费流水笔数，B、按回车回传流水，流水回传完后自动进入正常联机状态。
7联网状态下载黑名单（为脱网使用时判断黑白名单）：A、POS机处联网状态下按“清零”+“7”。
8扣错费操作根据实际情况，退现金给持卡人方式处理。
三、应急处理1、当POS机突然不工作，显示屏上行显示“485”，下行显示“机号”：应急处理：A、重新启动POS机（关掉POS机开关，开启开关），B、按“清零”+“7”，进入脱机状态。
C、检查网关。
2、POS机没显示了：（单独一个无电、多个没有电）单个POS机没电：应急处理：检查这台POS机全部POS机没电：应急处理：检查机房电源输出是否正常，不正常的话就把电源接入正常是电源便可。
如果电源正常：请检查电源线路。
POS系统操作手册 (修改版)
日常操作流程一、环境配置1、配置参数及数据更新操作双击打开“程序和数据更新”，选择“数据更新”选项卡。
点击右下角的“数据下载”进行数据更新。
数据更新完毕后即可登陆系统。
接通网络（拨号上网）数据下载更新零售数据上传 网络异常日常零售 网络正常 离线零售二、功能介绍及零售操作1、系统登陆双击打开”POS”系统输入你的用户名和密码，如果无网络条件或断网后（如无网络又想使用POS系统可以申请离线零售模式），请在“离线零售”前打上“√”。
反之不做选择。
点“确定”后出现以后界面。
如图：2、零售界面介绍：（F1键）按F1：开启和隐藏快捷提示键。
（F2键）按F2：开新单，弹出VIP输入界面。
（F3键）按F3：营业员，可以更改相应营业员，您会看到交易单右上方的当前营业员已经被修改。
（F4键）按F4：挂单，可以在客定完成后，未付款的前题下（或还要购其它商品的同时）不方便下一位顾客买单而进行挂单处理，方便下一位顾客结账，如需继续刚才操作（F10键：挂单处理）（F5键）按F5：付款,意为结账，弹出窗口后鼠标移动到金额位置回车，将金额移动到右边付款金额中，结账即可完成（F6键）按F6：状态切换，状态有“正常”、“全额”、“赠品”、“退货”四个状态（F7键）按F7：改数量，对单据中的商品数量进行调整更改。
（F8键）按F8：改金额，对单据中的商品金额进行调整更改（单一商品）。
（F9键）按F9：总额折扣，对单据中的商品折扣、金额进行统一调整更改（全部商品）。
（F10键）按F10：处理挂单，对挂机未完成的单据，按备注信息进行依依处理。
（F11键）按F11：批量录入，新增单据手功录入商品的一种，可以是单件也可以是多件。
（F12键）按F12：备注，对特殊商品进行备注，方便日后查询分析。
—————————————————————————————————————3、零售业务操作“POS操作”菜单中的所有命令后面都有一个快捷键，您可以按F1键，屏幕下方就会弹出两排“操作提示”，再次按下F1按钮，它就会消失。
POS一体机操作手册
一般情形下，您的设备主电池充满后可使用8小时以上。当电池电量降低到某个标准，系统指示 灯会闪烁，系统会出现电池电量不足的警告讯息。如果您继续使用，设备会自动休眠或关机。
为了尽量延长您的电池寿命，请遵循以下建议： 减少对电池充放电次数。尽量做到当系统提示电池电量不足时才进行充电。 在日常使用中防止过度放电。当系统提示电池电量不足时，马上进行充电。过度放电会严重损害 电池寿命。 在日常使用中防止过度充电。 每次充电时当电池电量达到95%以上时就停止充电。使用座充时请 计算好充电时间，防止把充满的电池再次放入充电器。过度充电会严重损害电池寿命。 初次拿到电池以及每隔3个月左右对电池进行一次完全充放电。 电池长期不用时，请从设备中取出放置，并保持电量在50%左右。
SAM卡一般安装在智能卡终端设备上，作为智能卡终端的安全管控，实现终端与卡片之间的合法性认 证。可广泛用于城市一卡通、企业一卡通、身份识别、安全控制、小额消费等应用领域
硬件介绍-外观
1 条形码扫描键
2 S1键 3 数字/字 母键 4 ESC键 5 数字/字 母切换键 6 功能键
7 方向键
8 S2键 9 退格键 10 回车键 11 键 盘 背 光开关键
硬件介绍
重启动设备 某些时候（设备运行的比平时满或者某些软件运行异常），您可能需要重启动您的设备，让设备恢复 正常运作。重启动分为两种：
1、热重启（Warm Boot） 热启动会让设备停止目前正在执行的工作，并且重新开机。所有储存在设备中的纪录和数据都会完整 保存 执行方法：用触控笔点击设备底部的“复位孔”后马上松开
结束
杉德
上送消费撤销请 求
上送消费撤销成 功消息
消费撤销
交易成功之后，如果客户想要撤销该笔交易，可通过消费撤销功能实现。在功能菜单中选 择消费撤销后，进入对应功能界面（如下图）。在打印出来的签购单上找出凭证号并输入，按 回车键进行确认。如果输入的交易凭证号不存在，则提示原交易不存在并退出POS程序。
POS收款机使用说明书
海信POS收款机使用说明书（HK700B/S系列）青岛海信智能商用设备有限公司HISENSE INTELLIGENT COMMERCIAL EQUIPMENT CO. LTD.用户须知非常感谢您选用海信牌收款机，在安装和使用产品之前，请您详细阅读本手册以便对它的性能有深入的了解。
请保存好此手册，将来如果您遇到使用问题时以便参考。
本公司为改进产品,将尽可能采用新技术、新元器件、新的软件。
因此,本公司有权更改而不予通知。
本手册所描述的特性、功能和操作也许与本公司在各地所销售机器的性能并不完全一致,有些情况下,图片只是设备原型,在使用本手册前,应向本公司或经销商询问当前适用的资料。
本设备必须由售后服务人员或经销商进行安装。
对于未经授权对本设备的更改、不按规定而替换连接设备及电缆所造成的一切后果,本公司不负任何责任。
注意事项☆主机附带线仓，线仓为整机的一部分，使用前请安装线仓。
使用/操作人员不得自行拆除线仓,若需拆或维修主机请通知我公司售后服务部门，并由售后服务人员或授权服务商进行拆装、维修。
☆本产品使用标准的两极带接地墙壁电源插座,不能随意改动。
应确认插座的电压是否与本机铭牌所标电压相符。
☆请确保将电源线插头的接地插脚插入电源插座或配电盘的接地插孔，并确保接地插孔真正接地。
如果插接不良或不接地，将会导致电击、火灾或损坏设备。
☆避免阻塞或覆盖通风口，避免将任何物品塞入或掉入机器内。
以防引起电击或火灾。
☆如果在冒烟，出现异味或怪声等异常情况下持续使用本产品的话，可能会引起火灾或触电的危险。
应马上关掉电源，将电源线从插座拔出，然后与零售商或维修中心联络。
☆客户自行维修主机属危险行为，切勿尝试。
☆本设备各种电缆线的连接应确保在断电的情况下进行，一定要把固定螺钉紧好。
严禁带电拔插电缆线。
☆应将本产品放在通风良好，平坦和稳定的地方，应避免阳光直接照射，环境条件稳定，温度或湿度没有突然变化。
☆在水分可能会粘湿或进入本产品的地方切勿使用，也不能用湿手去操作本产品。
最新POS机操作手册
一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示（1）按“确认”键消费请刷卡--〉（2）选“5.管理” 进入功能选择菜单(3) 按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员(4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号：(5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：(6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(7) POS机显示签到成功2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
步骤操作说明屏幕显示(1) 直接刷卡请刷卡--〉(2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认…(3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》(4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！(5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、小费（非餐饮行业未开通此交易）功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）步骤操作说明屏幕显示(1) 按“确认”键消费请刷卡--〉(2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单(3) 输入原交易凭证号小费请输入凭证号：(4) 核对原消费金额并输入小费金额小费BASE：*.** (此为原消费金额)TIP : *.**（此为现小费状况）小费金额：*.**（此为要调整金额）(5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。
PMS系统POS机操作手册
PMS系统POS机操作手册更新时间：18年1月10日作者：王嘉宁目录Pos机图解错误!未定义书签。
1, 安装pos机控件错误!未定义书签。
2. 启动程序错误!未定义书签。
3. 获取无验证ip地址错误!未定义书签。
4. 等待银联安装人员上门错误!未定义书签。
5. 测试pos机收款错误!未定义书签。
6. 测试pos机收款作废错误!未定义书签。
7. 夜审核对pos机收款错误!未定义书签。
POS机异常情况处理：错误!未定义书签。
Pos机图解POS机样式说明1, 安装pos机控件Pos机控件为一个压缩文件，解压后是一个名称为gmc的文件夹。
把gmc文件夹移动到C盘根目录下（如下图）（gmc文件在操作手册附件，其）2. 启动程序在gmc文件夹中，找到，双击启动。
（启动成功不会显示提示或弹框。
若有杀毒软件提示，需要点击允许）3. 获取无验证ip地址若门店使用的ikuai路由器，需要与信息部沟通，在银联安装前获取无验证ip地址。
4. 等待银联安装人员上门此时，门店应该已完成1,2,3步。
待POS安装后，应由安装人员配置POS机的串口号及商户号等。
5. 测试pos机收款pos机安装及配置完成后，在练习门店做一笔pos机收款（如图）根据提示进行收款。
（异常情况见pos支付异常情况）6. 测试pos机收款作废同支付宝微信作废，在夜审-新增中找到需要作废的流水。
输入原因后，根据系统的提示完成作废。
7. 夜审核对pos机收款夜审时汇总会显示pos支付的金额和成功支付的单据数POS机异常情况处理：1.提示WebSocket 异常（如图）解决方法：按照2 步启动websocket2.提示密码键盘通讯异常（如图）解决方案：确认gmc文件正确，并在和安装人员沟通设置好串口号。
3.提示测试版本解决方案：实际为使用gmc错误，按照1步安装控件。
（必须在安装人员走之前处理完，更换gmc后需要安装人员重新配置）。
快钱POS机操作手册
POS操作手册
步骤一开机
接通电源后按开机键，POS机上显示设备检测，打印机测试键盘测试等等。
步骤二签到
开机后，POS进行手工“签到"，输入操作员号“O01”，按确认键,输入操作员密码“123456".屏幕显示“正在拨号，已连接快钱支付，POS签到成功"。
步骤三签到成功后，进行各种交易
1、消费
在“请刷卡"界面直接刷卡→核对卡号后按确认键,按提示输入金额（以“分”为单位）→按确认键后请持卡人输入密码（无密码在密码键盘按确认）→屏幕显示“正在拨号"、“已连接快钱支付”、“交易成功正在打印”。
2、消费撤消
在“请刷卡”界面按确认键后选“2”键→输入主管密码“000000”→输入需撤消交易的的凭证号(见原消费凭单）→屏幕显示需撤消交易的相关信息→按提示刷卡并确认→请持卡人输入密码（无密码在密码键盘按确认）→屏幕显示“正在拨号"、“巳连接快钱支付”、“交易成功正在打印”。
3、重打印
在“请刷卡”界面按“确认”键后选“4“键→选择需要打印选项.
步骤四结算
在“请刷卡”界面按“确认”键选“5"键→选“1”后，按“确认”键可完成终端结算交易。
海外pos操作手册
海外pos操作手册海外POS操作手册是为了帮助海外商家正确快速地操作POS机而提供的指南。
POS机是一种用于处理电子商务交易的设备，它能够接收和处理顾客的信用卡或借记卡支付，并提供交易记录和收据。
在海外经营的商家常常使用POS机来接收和处理国际支付。
下面是一份关于海外POS操作的实用手册：1. POS机的基本操作- 打开和关闭POS机：根据POS机型号，按相应的按钮或扫描相应的二维码来开启或关闭设备。
- 验证支付卡：将顾客的信用卡或借记卡插入或放置在POS机上，并按照屏幕上的指令进行验证。
- 输入交易金额：根据顾客的要求，在POS机上输入交易金额，并确保准确无误。
- 处理交易：根据POS机的提示，选择相应的交易方式，如付款、退款或取消交易等。
- 生成收据：完成交易后，POS机会自动生成一份收据，可选择打印或发送至邮箱或手机。
2. 收款的要点- 货币选择：POS机可以支持多种货币，根据交易地点和国别选择合适的货币，并确保POS机已设置为相应的货币类型。
- 汇率问题：当处理国际支付时，可能涉及到货币兑换，POS机可以根据实时汇率自动计算出转换后的金额。
- 支付选择：POS机通常支持多种支付方式，如刷卡、插卡、移动支付等，根据顾客的要求选择合适的支付方式。
3. 接受信用卡支付- 支持卡种：POS机通常支持多种信用卡，如Visa、MasterCard、American Express等，请确保POS机已设置支持相应的卡种。
- 通过密码：部分信用卡需要输入密码进行验证，根据POS机的提示，正确输入密码来完成验证。
- 签名确认：有些交易需要顾客在收据上签字以确认支付，POS机会提示顾客进行签字确认。
4. 处理退款- 退款方式：根据退款政策，选择合适的退款方式，如原路退回信用卡、现金退款等。
- 退款流程：按照POS机的操作流程，输入退款金额和相关信息，并完成退款处理。
5. 安全注意事项- POS机安全：确保POS机的安全性，包括防止盗用、定期更换密码等。
新版POS机操作手册(USB)
新版POS机操作手册(USB)1.初始化机器1.1充电1.2下载程序操作步骤如下：1.2.1 接上PC接口数据线.1.2.2 将\Tools\Download目录下的所有dll文件拷贝到C:\WINDOWS\system32路径下.1.2.3 安装USB驱动,如下图,也可参照说明书P11.1.2.4 长按POS正面最下方的透明按键开机,首次使用开机就会进入初始化界面,若在使用之后要重新初始化,取下电池后盖,用一个别针按一下电池上方的reset孔,会再次进入初始化界面. POS机默认用户和密码都是000001.1.2.5 确认机器进入下载接收状态，屏幕显示"Press Key in 3s"等字样,按下F1键屏幕显示”Ready to update application!by USB”,则进入了下载界面.1.2.6 运行UpDownload.exe，选择相应的串口和系统初始化文件名(注：文件名一般为main.bin) ，按Download按钮开始下载，如图1、2、3。
（图1）（图2）（图3）以下设置操作，登录进入POS系统后使用系统设置功能1.3 在”日期时间”菜单下设置正确的日期时间1.4 导入用户工号和商品编码操作步骤如下：1.4.1 接上pc 接口数据线.1.4.2 使用IC 卡管理模块（“Icmanage.exe”）“工具”菜单下的“生成用户文件”功能生成user.txt 文件。
“工具”菜单下的“生成编码文件”功能生成code.txt 文件。
1.4.3 运行Demo.exe，将user.txt和code.txt文件放入同一文件夹下面。
1.4.4 登录POS机,选择“数据通讯”功能，POS机屏幕显示"USB数据传输…"字样时,在Demo.exe工具上选择要导入的文件, 点击”下载数据”按钮,程序自动下载指定的文件,如下图:1.5 营业点和帐单号码初始化1.5.1进入POS机，在”系统参数”菜单下，进入营业点设置.1.5.2在”系统参数”菜单下，进入帐单号设置,输入本POS 机产生帐单的初始号和终止号. 初始号和终止号只能是4位数字,不足四位前面补零.以上步骤完成后，POS 机就可以使用了2、上载营业数据操作步骤如下：2.1 收集好要上载的POS机2.2 接上pc 接口数据线。
创智DRMSPOS操作手册单店POS系统销售收银操作1
创智DRMSPOS操作手册单店POS系统销售收银操作本手册为创智DRMSPOS单店POS系统销售收银操作的操作指南，用于帮助用户了解和掌握系统的基本操作流程和功能。
请按照以下步骤操作，以确保销售和收银的准确性和高效性。
1. 登录系统在开始销售收银操作之前，请确保已成功登录系统。
在系统登录界面输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮。
2. 开始销售1.点击系统界面上的“销售”按钮，进入销售页面。
2.在销售页面中，您可以通过条形码扫描枪扫描商品条形码，或手动输入商品编号来添加商品到购物车。
3.添加完所有商品后，点击“结账”按钮，进入收银页面。
3. 收银操作1.在收银页面中，系统会显示购物车中的商品清单和总金额。
2.若客户有优惠券或折扣码，可在系统指定位置输入对应信息进行折扣计算。
3.收银完成后，根据客户支付方式选择现金、刷卡、支付宝等支付方式，并输入金额。
4.确认支付信息无误后，点击“确定支付”按钮完成交易。
5.系统会生成销售清单，您可以打印收据或发送电子收据给客户。
4. 退款操作如果客户需要退货或退款，您可以在系统中进行退款操作：1.进入退款页面，输入退款商品信息和金额。
2.确认退款信息无误后，点击“确定退款”按钮完成退款操作。
5. 销售报表系统还提供了销售报表功能，您可以查看销售统计数据和分析销售表现。
在系统主界面选择“报表”选项，即可访问销售报表。
结束语以上为创智DRMSPOS单店POS系统销售收银操作手册的操作流程。
希本本手册能帮助您快速上手系统操作，提高销售效率和用户体验。
如有任何疑问或操作不清楚的地方，请联系系统管理员或客服人员进行咨询。
感谢您的阅读与配合！。
POS安装和操作手册
1. 系统安装 (2)1.1 POS系统安装 (2)1.2 如何进入系统 (2)1.3 第一次运行系统 (2)2. 进入和操作POS系统 (5)2.1进入系统 (5)2.2 营业前的准备工作 (6)2.2.1 菜单栏操作 (6)2.2.2 “POS操作”菜单——“操作提示F1” (8)2.3 营业流程 (9)2.3.1 开新单据——F2 (9)2.3.2 输入VIP卡号 (9)2.3.3 修改营业员——F3 (9)2.3.4 输入商品条码 (10)2.3.5 修改数量——F7 (10)2.3.6 删除商品条码 (10)2.3.7 如何付款——F5 (11)2.4 其他营业操作 (11)2.4.1 如何处理退货、换货 (11)2.4.2 如何处理赠品 (12)2.4.3 如何进行打折 (12)2.4.4 如何做销售备注——F12 (13)2.4.5 如何暂时把一笔零售业务挂起——F4 (14)2.4.6 如何查询并处理挂单——F10 (14)2.5 结束营业 (15)2.5.1 数据传输 (15)2.5.2 库存盘点 (15)2.6 店务管理 (18)2.6.1 日营业指标定义 (18)2.6.2 天气情况设定 (18)2.6.3 自营店仓请求补货 (19)2.6.4 补货商品入库——调拨入库单 (20)2.6.5 商品调拨出库——调拨出库单 (20)2.6.6 查看、撰写消息 (20)3. 店长须知 (22)3.1参数设置 (22)3.1.1 POS配置参数 (22)3.1.2 系统参数 (22)4．系统在使用过程中的故障处理……………………………………………………………….1.系统安装1.1 POS系统安装在安装本系统之前，请清理计算机硬盘、删除无用文件、检查并清除计算机病毒，以确保空间足够、系统安全，同时也要保证您的打印机能正常工作。
1.当收到安装程序“POS安装程序.rar”先解压开找到安装包内POSSetup.bat这个批处理文件，直接运行就行了。
POS操作手册
呷哺呷哺餐饮管理有限公司操作手册(试运行）运营部目录一、开机 (2)二、员工上班复核 (2)三、店长登陆 (3)四、上期余额录入 (4)五、点单 (5)六、加单 (10)七、改单 (10)八、退单 (14)九、收银下班 (17)十、库存收货 (21)十一、库存退货 (25)十二、库存调拨 (27)十三、废弃原材料处理 (29)十四、成品菜废弃 (30)十五、库存盘点 (32)十六、库存订购 (34)十七、现金盘点 (36)十八、费用键入 (38)十九、查看并打印报表 (39)二十、日结 (41)二十一、关机 (43)一、开机1.每日营业开始前，店长必需要检查各POS机、小票打印机、厨房打印机电源的电源是否已通电；2.开机程序：a.打开所有的打印机b。
开启门店主POS收银机,并启动到POS系统刷卡登录界面c。
再开启副POS收银机，并启动到POS系统刷卡登录界面二、员工上班复核1.门店员工上班时，必需在POS系统刷卡登录界面中点击“签到上/下班”按钮进行上班签到;2.员工上班签到时需要店长做员工上班的复核后才能上班,如下图三、店长登陆1。
店长刷卡进入，刷卡界面如下：2。
店长刷卡后进入店长操作界面如下：四、上期余额录入1.在“店长界面"点击“备用金”:*说明：“备用金"指上期余额，即当天营业前店里所有的现金总额（含所有的钱箱备用金，保险柜里的钱数,长款金额）2。
输入金额数字键输入金额，查看左上角数字，核对无误,再点击“确认"后,系统自动返回“店长界面”，备用金维护完成;直接按“返回前页"，取消备用金输入操作。
五、点单1.刷卡进入，进入下一界面“交易界面”2.进入交易界面如下，点击“开始点菜”，系统进入“座位界面”3.进入“座位界面”后，输入座位号，点击确定，可以通过图示删除键删除输错的座位号，点击“确定"进入“点餐界面”，点击“取消”返回到“交易界面”4.进入“点餐界面”如下图,，点击“桌号”，此次桌号主要目的是为了后厨上菜，输入桌号后点击“确定”，再次进入“点餐界面”。
POS机操作使用说明
POS机操作使用说明1、客人入住时必须先在POS机上刷卡消费金额，然后在PMS系统上登记入账（9908，银行卡押金），在离店退房时选择结账方式（9915，银行卡结账）进行入账。
前台员工在给客人办理离店结账时，必须看清客人账务信息（入账科目是现金押金还是银行卡押金）。
2、前台夜晚当班人员每日夜审前必须先进行POS机结算交易，然后再POS机签退。
再重新签到，并在POS机上打印一份刷卡结算明细单，与前台PMS 收银报表进行核对，核对无误后进行夜审。
3、客人每笔刷卡须有打印签购单留底，前台员工交接班时须仔细核对班上刷卡金额，然后连同现金营业款一同投入保险箱，店长次日上午取营业款时可与夜审报表进行核对，若有疑问可找财务部贺明协助解决。
现金营业款直接汇入公司银行账户，POS刷卡营业款须扫描结算明细单发于分店财务会计进行记录保存。
4、客人成功刷卡后，前台员工在PMS上办理登记入住时又录入了现金房费，可以在房间内将此笔现金押金结账退出来，然后在房间内选择银行卡押金入账（入账实际刷卡消费金额），在结账时选择银行卡结账直接入账即可。
5、客人刷卡后收到手机短信提示刷卡成功，但POS机显示刷卡错误且签购单打印不出来，前台员工需向客人解释：只要签购单未打印且未核对签字，刷卡就不成功。
客人刷卡后隔天才能对账，若有刷卡账务疑问，隔天上班后可找财务部贺明通知银行进行核账。
6、客人登记入住时选择刷卡付费，提前退房的不允许现金退款，需发送邮件给财务部贺明，由财务部通知银行进行退款，剩余款项直接退还到客人原刷卡银行账户，时间在7个工作日之内，分店需向客人做好解释工作。
7、长包房客人付费采用刷卡的，提前退房的不允许现金退款，需发送邮件给财务部贺明，由财务部通知银行进行退款，剩余款项（依长包房政策计算）直接退还到客人原刷卡银行账户，时间在7个工作日之内，分店需向客人做好解释工作。
8、客人刷卡入住换房，低房价房换到高房价房时须以现金补充房价差额，高房价房换到低房价房时不予现金退款房价差额，需发送邮件给财务部贺明，由财务部通知银行进行退款，剩余款项直接退还到客人原刷卡银行账户，时间在7个工作日之内，分店需向客人做好解释工作。
POS机操作手册[1]
![POS机操作手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c217316659fafab069dc5022aaea998fcc224040.png)
附：关于POS机操作说明一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到,请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示（1）按“确认”键消费请刷卡—-〉(2) 选“5.管理" 进入功能选择菜单(3）按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员(4）输入操作员号(默认有01和02) 操作员号：01(5）输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令: 1111（6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(7) POS机显示签到成功2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易.步骤操作说明屏幕显示(1) 直接刷卡请刷卡——>(2) 按“确认"通过，按“取消"退出消费卡号：*＊*＊*＊**＊＊*＊**＊* 请确认…（3) 输入正确金额交易金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》（4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码［无密码，请按确认键] 金额＊。
＊*请客户输入密码:若无密码请按确认！（5）等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(6）交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、撤消(1)、消费撤消/预授权完成撤消功能:由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前］步骤操作说明屏幕显示1 按“确认"键消费请刷卡—-〉2 选“1。
撤消” 进入功能选择菜单3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码］撤消交易输入主管密码;4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号;5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费CARD ＊＊*＊***＊＊＊***＊＊*AMT:*.**6 刷卡撤消交易请刷卡—-〉7 按“确认”通过,按“取消”退出撤消交易卡号：*********＊＊***＊＊请确认…8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额＊.*＊请客户输入密码：若无密码请按确认！9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………10 交易成功,打印机会打印交易单据；交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）功能:用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
银联商务银行卡POS机操作手册
银联商务银行卡P O S机操作手册银联商务河北分公司交易操作说明1.主菜单POS 交易功能由操作员进行操作，终端开机后显示待机界面，待机界面显示信息如下：待机界面如左图所示，按[确认]键可进入主菜单界面。
待机界面可按数字键1执行快速支付交易。
待机界面可按数字键2执行电子现金余额查询交易。
注：待机界面最底行应能够显示银联商务TMS 系统下发的广告信息，滚动显示。
主菜单界面如左图所示。
1.1消费主菜单上选择[1]进行消费，POS 提示刷卡或插卡，此时操作员进行操作。
注：若默认交易是消费，则可在待机界面直接刷卡或插卡进行消费交易。
刷卡后，界面显示卡号.核对信息后，按[确认]键继续操作；按[取消]键退出该交易。
注：终端会自动判断卡片是否有芯片，针对复合卡必须插卡交易。
输入交易金额，按[确认]键继续操作。
如果卡有密码，则输入密码，按[确认]键继续操作。
开始通讯。
1 消费 2撤 销3 退货 4预授权5 离线6 打 印7 管理 8 其 他中国银联(UMS) 机型版本号请刷/插卡2010/12/31 16:00(广告信息滚动栏) 消费请插入IC 卡或刷卡 消费卡号： 6200487110070368 消费请输入金额：1.23输错请按[退格]键1．23元请输入密码：******无密码请按[确认]键 正在拨号……按取消键退出1.2撤销消费撤销是撤销已完成的消费。
消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易。
1.3退货退货交易用来撤销POS终端当日当批以及非当日当批的消费交易。
1.4预授权类菜单1.4.1预授权1.4.2预授权完成请求1.4.3预授权完成通知1.4.4预授权撤销1.4.5预授权完成撤销1.6打印支持重打最后一笔、重打任意一笔、打印交易明细、打印交易汇总、重打印结算单功能。
1.7管理菜单1.7.1签到、签退1.7.2交易查询1.7.3柜员1.7.4外线号码1.7.5结算1.7.6锁定终端1.7.7版本1.8.4余额查询。
智能POS操作说明书
三、收款
• 2、银行卡收款：如右图 • 点取“银行卡”输入收款金额（金额最小单位
是“分” ）后
• 根据提示受理银行卡，完成支付。
三、收款
• 3、闪付：如右图 • “闪付”功能快速支付，支持各种手机NFC支付。 • 输入金额后（金额最小单位是“分” ） ，使用闪付
或手机NFC，按提示完成支付。
四、撤销
智能POS机操作手册
一、开机和关机
• 1、开机 • 长按电源键，待显示屏点亮，松开按键，终端启动 • 2、关机
• 长按电源键，待显示屏无显示，即关机完成。
电源开关
声音调节Βιβλιοθήκη 、登录打开该应用后则显示登陆界面，如右图： 登录账户：01 密码：0000
三、收款
• 1、二维码收款：如右图 • 点取“扫码”输入收款金额（金额最小单位 • 是“分” ）后 • 点击“开始扫码”可扫码完成支付。
六、注意事项
1、交易成功的必要条件：POS机打印出POS签购单，持 卡人在签购单上签字且收银员应核对消费者签名是否与 银行卡背面签名是否一致，打印出小票和持卡人签字后 才能认定交易成功。 2、商户应妥善保管签购单商户存根联两年以上，以备 账务核对及调单。 3、如果二维码扫码交易未打印出签购单，在“管理” 界 面“待查证明细”中查询是否有这笔交易记录，如果有则 重新打印出来即可。若无这笔交易，则视为未交易成功。
• 1、银行卡撤销：如右图 • 选择“撤销”后选择“银行卡撤销” • 备注：
①可直接选择“确认”默认撤销最后一 笔银行卡消费。
②选择“撤销”—“主管密码（123456）” 输入需要撤销的原交易小票上的交易流水后，按提示完成撤销。
只能撤销当日、当批且未结算前的交易。
四、撤销
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附：关于POS机操作说明一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示（1）按“确认”键消费请刷卡--〉（2）选“5.管理” 进入功能选择菜单(3) 按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员(4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号：01(5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：1111(6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(7) POS机显示签到成功2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
步骤操作说明屏幕显示(1) 直接刷卡请刷卡--〉(2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认…(3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》(4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！页脚内容1(5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、撤消（1）、消费撤消/预授权完成撤消功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码；4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费CARD ****************AMT：*.**6 刷卡撤消交易请刷卡--〉7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认…8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）页脚内容2功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单3 选“2.退货” 撤消1、撤消2、退货4 输入6位主管密码退货交易输入主管密码：5 刷卡退货交易请刷卡--〉6 按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：**************** 请确认…7 输入原交易参考号退货交易原交易参考号：8 输入原交易日期退货交易原交易日期：9 输入原交易金额退货交易原交易金额：10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因4、结算功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉页脚内容32 选“6.结算” 进入功能选择菜单3 按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额4 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水二、客房类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）1、预授权功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单3 选“1.预授权” 预授权类交易：1、预授权2、预授权撤消4 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号5 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认…6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！页脚内容48 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………9 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因2、预授权撤消功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易：1、预授权2、预授权撤消4 输入正确的主管密码请输入主管密码：5 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号6 按“确认”通过，按“取消”退出预授权卡号：**************** 请确认…7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）9 输入原预授权金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！11 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因页脚内容53、外卡离线交易功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。
该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。
但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。
步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“8.离线” 进入功能选择菜单3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易：1、外卡离线交易2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号5 按“确认”通过，按“取消”退出外卡离线交易卡号：************ 请确认…6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认!9 交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送）4、内卡预授权完成交易功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。
该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐步骤操作说明操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“8.离线” 进入功能选择菜单页脚内容63 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易：1、外卡离线交易2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号5 按“确认”通过，按“取消”退出内卡预授权完成卡号：********** 请确认…6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因三、管理类操作1、重打印（1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“4.打印” 进入功能选择菜单3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单4 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（2）重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用页脚内容7步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“4.打印” 进入功能选择菜单3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单4 输入需重打的交易凭证号重打票据号：5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（3）重打上笔结算单：重印最近一次结算单据步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“4.打印” 进入功能选择菜单3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）2、查询功能步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“3.查询” 进入功能选择菜单3 选1按凭证号查找该笔交易确认键则查打结算前的所有交易记录按以下方式查流水1按票据号查询页脚内容8回车查全部流水………3、管理1签退POS在结算后自动完成签退交易。
2修改口令（用于操作员修改操作员密码）步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“5.管理” 进入功能选择菜单3 选“3、修改口令” 柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员4 “0”修改主管密码，“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码0、YES 1、NO5 输入需改操作员号码操作员号码6 输入操作员现用口令操作员口令7 输入操作员新密码请输新密码8 再次输入操作员新密码请再输一遍9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功”3、加柜员步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“5.管理” 进入功能选择菜单页脚内容93 选“4加柜员” 柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员4 输入6位主管密码请输主管密码5 输入需增加操作员号码操作员号码6 输入需增加操作员口令操作员口令7 如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功”4、删柜员步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“5.管理” 进入功能选择菜单3 选“5删柜员” 柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员4 输入6位主管密码请输主管密码5 输入需删除操作员号码请输删除操作员号6 如果正确，屏幕显示“删除柜员成功”5、修改通讯模式（在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易）步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡--〉2 选“5.管理” 进入功能选择菜单3 按“6”进入修改通讯模式（有个别类型POS是按9键进入）柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员6、分机4 输入6位主管密码请输主管密码页脚内容105 是否使用分机：1、使用直线使用分机（无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择）使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。