营业员服装销售技巧培训
[终稿]服装导购员销售技巧培训
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[终稿]服装导购员销售技巧培训服装导购员销售技巧培训柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。
文明用语和说话技巧是不同的:文明用语以选择词语为主;说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。
只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。
一、询问的技巧顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。
但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。
如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员:“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬;第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。
1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。
如:同志、老大爷、小朋友，您需要什么?2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。
如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:“同志，把这件衣服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。
问话的内容要随机应变。
要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
如何做好服装销售
如何做好服装销售我国现在的服装行业是一个庞大的市场，就业的人员很多，特别是销售方面的工作人员是最主要的一线人员，想要做一个合格的销售很不容易，必须要有一些经验。
下面我给大家说说如何做好服装销售这个问题。
怎样做好服装营业员的销售技巧1、推举时要有信心，向顾客推举服装时，营业员本身要有信心，才干让顾客对服装有信任感。
2、合适于顾客的推举。
对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。
3、配合手势向顾客推举。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、制定、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
做服装销售的说话技巧服装导购说话技巧一：成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。
如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实天天都在驱逐顾客。
服装导购说话技巧二：不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，这一切都源于导购人员采纳了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。
实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多，天天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。
服装导购说话技巧三：服装品牌形象建设中的门店服务应该有革新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的必须求和越来越挑剔的要求。
比如“可以试穿〞这样的话都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。
“这件也不错，试一下吧〞，则是由于导购员自己缺乏专业知识，未能向顾客推举合适的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推举，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事。
服装店铺销售技巧与话术
服装店铺销售技巧与话术销售技巧：1.了解顾客需求：与顾客交流并倾听他们的需求是成功销售的关键。
尽可能多地了解顾客的喜好、风格和预算，以便能够提供适合他们的选择。
2.推荐搭配：根据顾客的品味和风格，向顾客推荐可以与他们已经选择的服装相匹配的配饰或其他服装，这将有助于提高销售额。
3.赠品策略：提供一些小礼品或折扣券作为促销活动，这会吸引顾客，并增加他们的购买欲望。
4.完善展示：展示店内的商品要整洁有序，并突出一些特别的款式或新品。
好的展示将吸引顾客的注意，并提高销售率。
5.了解竞争：了解竞争店铺的价格、风格和销售策略，以便更好地与他们竞争，并提供与众不同的产品和服务。
6.建立良好的关系：与顾客建立良好的关系是保持销售的关键。
要善于交流并尽力提供满意的购物体验，以便顾客会再次光顾。
销售话术：1.接待顾客：您好，欢迎光临！需要帮助吗？请问有什么特别的款式或颜色您正在寻找吗？2.详细询问需求：请问您对于这次购买有什么特别的需求或活动吗？这件款式您满意吗？是否还需要其他搭配或配饰？3.提供建议：您可以尝试这件相似的款式，它更适合您的风格。
这款衬衫的颜色非常适合您的肤色，您会很喜欢的。
4.引导购买：这是我们店内最新的产品，非常受欢迎，您可以试试看。
如果您购买两件以上，我们可以给您一些折扣或赠品。
5.营造紧迫感：这件衣服非常热销，很快就会售罄，您可以考虑尽快购买。
我们目前正举办特别促销活动，限时折扣。
6.结账时的话术：这是您的购物清单，请您确认一下。
7.结束时的话术：祝您购物愉快，希望下次再次光临！。
超市促销员-服装销售技巧
一、服装营业员销售职责1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解客户的条件在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢"，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多.●●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他（她)，迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她）。
2、脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
●●对策：面带微笑，博其好感,先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁"而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买.3、犹豫不决型：有购买的意思,态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
●●对策：首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型：这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长.●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
女装导购员销售技巧
女装导购员销售技巧女装导购员的必备技巧销售技巧一、营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
二、不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
三、顾客进门时，不要马上上前介绍货品老客户除外，以免吓跑客人，应让她先看一下。
你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。
如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去她以前可能已经试穿过这件衣服等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
四、客人试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。
注意事项：以下两点千万要注意一、揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。
最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。
即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
二、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。
应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上感谢您的阅读，祝您生活愉快。
服装销售技巧
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
最牛逼的的服装销售技巧附话术
最牛逼的的服饰销售技巧和话术在服饰销售过程中服饰销售员除了要把服饰很好地展现给顾客之外还要掌握一些服饰销售技巧和话术以下奇正商道网就介绍了几个服饰销售技巧与话术可供参照服饰销售员在销售服饰时可采纳以下销售技巧1、介绍时要有信心。
向顾客介绍服饰时营业员自己要有信心才能让顾客对服饰有相信感。
2、适合于顾客的介绍。
对顾客提示商品和进行说明时应依据顾客的实质客观条件介绍适合的服饰。
3、配合手势向顾客介绍。
4、配合商品的特点。
每类服饰有不一样的特点如功能、设计、质量等方面的特点向顾客介绍服饰时要侧重重申服饰的不一样特点。
5、把话题集中在商品上。
向顾客介绍服饰时要想方想法把话题引到服饰上同时注意察看顾客对服饰的反应以便合时地促成销售。
6、正确地说出各种服饰的长处。
对顾客进行服饰的说明与介绍时要比较各种服饰的不一样正确地说出各种服饰的长处。
别的服饰销售还要拥有针对性。
对于服饰的设计、功能、质量、价钱等要素要因人而宜真实使顾客的心原由“比较”过渡到“信念”最后销售成功。
服饰销售话术举例1、您真好眼力您看中的但是此刻最流行的最新推出的……2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人您对流行(资料)有这么专业的认识……3、您真是专家这么认识我们的品牌……4、您先生(太太)真帅(美丽)……(故作低声但最好让他/她听到)5、您女儿(孩子)真美丽……6、您真年青身材真好……7、您真会搭配好多人穿不出成效实质上是不懂搭配。
自然要懂也不易因为搭配也是艺术……8、这衣服就像特意为您订做的……9、您固然有一点胖但您很有气质……10、您固然不算高但您很美丽……11、这衣服上身很舒畅(舒坦)这衣服能够突出……(曲线或长处)这衣服能够遮挡……(不雅或弊端)这衣服选料……(必定要指引和示意衣服的优胜性)。
今日的服饰市场营销品牌众多鱼龙混淆每日有开业的也相关门的有赚钱的也有赔本的导购员有赚多的也有赚少的且有愈演愈烈之势终究原由安在下边笔者引用近来的亲自经历仅从导购方面进行简单的陈述与剖析。
服装销售员工服务培训心得体会通用5篇
服装销售员工服务培训心得体会通用5篇服装销售员工服务培训心得体会【篇1】在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。
既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。
所以我在推荐服装时，总结了以下方法：1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。
2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。
3、手势很重要，配合手势也是一种方法。
4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。
5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。
6、准确的说出不同类型服装的不同优点。
重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。
销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。
销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。
那么销售有以下原则：1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。
2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。
3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员。
服装销售员工服务培训心得体会【篇2】作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。
然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。
我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二，坚持每天都要学习，遵循活到老、学到老的原则。
通过学习，能逐步增强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。
融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。
在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。
服装销售技巧培训培训心得体会(精选5篇)
服装销售技巧培训培训心得体会（精选5篇）服装销售技巧培训培训心得体会精选篇1服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费广告费装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆集团店庆黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成雅戈尔九牧王花花公子哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威kappa入驻我商场;并引进了七匹狼匹克康踏哥仑布贵人鸟豪健等国内运动休闲品牌及威鹏佩吉劲都人旗牌王伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装运动调整扣点，平均增长了2%——3%。
租金管理费人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜雅诺芙奈尔蒂澌凯瑞热度范奈沙科尚等10余家女装品牌。
顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
服装销售经验及技巧_经验交流_
服装销售经验及技巧服装导购员销售技巧就是在服装销售过程中，服装导购员有着不可比拟的作用，服装导购员掌握服装销售技巧很重要，服装导购员销售技巧首先要掌握推荐购买的技巧。
下面是小编整理服装销售经验及技巧的范文，欢迎阅读!服装销售经验及技巧篇一每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近，也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：(1)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
服装营业员服装销售概念和技巧
服装营业员服装销售概念和技巧概念服装销售是一种以销售服装为主要经营活动的行业。
而服装营业员则是在服装销售环节中承担核心职责的一种岗位。
他们为顾客提供专业的购物建议、产品推荐以及售后服务，直接影响到消费者购买体验和对商家的印象。
在日常工作中，服装营业员需要了解服装销售的基本概念，以便更好地完成工作。
以下是一些常见的概念：1. 库存管理库存管理是指对整个库存的管理与控制，可以包括库存的数量、种类、规格、属性、供应商、购买日期、保质期等信息的记录和查询。
在服装销售中，库存管理是营业员必须掌握的基本技能之一。
2. 产品陈列产品陈列是指将产品摆放在特定的位置和方式，突出产品的特点和优势，吸引消费者的注意力，提高消费者的购买欲望和转化率。
服装营业员需要通过合理的产品陈列来增加顾客的购买欲望。
3. 商品组合商品组合是指在同一零售环境中销售的多个商品的组合，通常以特定目标消费者的需求为前提。
服装营业员需要了解不同的商品组合，并根据不同的顾客需求进行推荐。
技巧除了以上概念外，服装营业员还需要掌握一些如何提升销售业绩的实用技巧，以下是一些常用的技巧：1. 观察顾客服装营业员可以从顾客的穿着风格、身形、语言、眼神等方面观察顾客，并根据观察结果提供针对性的服务。
例如，当你发现顾客体型偏胖时，可以主动提供大码产品或裤型修身的款式。
2. 推荐搭配在服务顾客时，推荐搭配是一个很好的方法。
如果顾客只购买了一件衣服，可以向顾客推荐裤子、鞋子等其他搭配产品，引导顾客进行配套购买，提高销量。
3. 主动问询服装营业员需要主动询问顾客的需求和喜好，以此来为顾客提供更具针对性的服务。
例如，如果顾客表达了对某种颜色、面料感兴趣，可以给予相关的推荐。
4. 维护顾客关系最后，维护顾客关系也是提升销售业绩的关键。
服装营业员需要在销售的过程中与顾客建立良好的沟通，关注顾客购买的产品的使用效果，并在提供售后服务时积极为顾客解决问题，增强顾客对商家的信任度和满意度。
经典的服装营业员销售技巧
魏
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E、顾客反复试穿某一服装; F、顾客开始关怀售后服务的问题。 2、使顾客实施购置的技巧 A、请求购置 归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，关心选择; B、选择商品法 用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，关心选择; C、假设购置法 当顾客对某一服装兴趣深厚，营业员应先预备包装物，促使顾客购 置; D、扬长避短 顾客列举几点担忧事项时，营业员应将这些担忧排除，并用其长处 劝说顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点; E、调动顾客赞誉法
掉垫肩的) 5、免费洗涤三次,时间不限,也可洗涤同样面料的其它品牌服装,
但若发生质量问题不予负责.并且每年可享受免费定期清洗服务。 6、终身免费熨烫。(包括:本店所售服装以及非本店售服装) 7、作价处理和由于人为因素造成质量问题的商品不予受理。 (包括:作价处理的商品,穿着及洗涤不当的染、挂、磨、烫等人为
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经典的服装营业员销售技巧
说：&#法，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
经典的服装营业员销售技巧 每一位服务人员都必需紧记了解服务顾客的 5S 原则：快速 (SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、讨论(STUDY)。 销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。 一、等待顾客 当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用 温柔温柔的声音有礼貌地说："欢迎光临'"请随便参观'。双手自然地置 于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避开给顾客造成 压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不 要以追逐似的目光盯着顾客，应以巡察店内环境，整理零乱商品，保持 自然、微笑的看法。 当听到顾客呼唤，或看到具有购物心情时，首先要以明确的声音，
服装销售培训开场白
服装销售培训开场白【篇一：服装销售技巧----开场白的目地】服装销售技巧一开场白的目地一句话：塑造自家货色的价值，引导到试穿中去。
衣服只有试穿，才会有成交的可能，试穿都没有实现，不成能能指望成交。
男装、女装、鞋试穿是成交前一般不成缺少的环节，饰品就是要试戴。
服饰行业服装的成交不成缺少的环节就是客人体验认识的过程，而客人的体验认识又是达成发卖最快最好的方法。
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧服饰业一年四季，季季货色不同，而新季新款的服饰便成为服饰业:大的卖点。
以下的话术就是正确的话术:蜜斯，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍（正确，开门见山）蜜斯，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最风行的…款式，走在大街上显得非常地不同凡响，请您试一下，这边请！（正确，新款加赞美）蜜斯，您好，这款是今年夏天最风行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是不是称身？这边请！（正确，突出新款的特点）蜜斯，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的风行款, 吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下！（正确，表达新款的畅销）蜜斯，这款长裙，是今年夏天的风行时尚，采用垂坠质感的面料, 非常的贴和皮肤，穿在身上，充实揭示出您的曲线美，多层飘逸的设计，显得您颇有风情，来我帮你搭配试穿下，这边请试穿！（正确，突出新款式的利益点）蜜斯，您眼光真好，这款包是今年春夏最风行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭配。
（正确，突出新款的卖点）以下的话术就是纰缪的语言，一般会得到客人的拒绝:蜜斯，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？（纰缪，没有）蜜斯，夏衣新款刚刚上市，您要不要试穿下？（纰缪，不消了）蜜斯，冬装新款刚刚上市，您要不要看下？（纰缪，不消了）蜜斯，这是我们的最新款，你喜欢吗？（纰缪, 般）蜜斯，今年风行金色，你喜欢吗？（纰缪，不喜欢）开场技巧二：赞美开场以下是我们认为正确的话术：蜜斯，您真有眼光，您手里拿的是我们春夏最新款……（正确）蜜斯,您气质真好，……（正确）蜜斯，您身材真好，我在商场恁地长时间，有您这样身材未几…… （正确）到位的赞美必将让那一些爱美的女士心花盛开，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术打扮贩卖本领和话术.总结5篇)打扮贩卖本领和话术.一）：那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。
微笑能转达朴拙，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话大概留住一位主顾，大概会促成一笔贩卖，也可能转变主顾的坏心境。
3．注重礼仪。
礼节是对主顾的恭敬，顾客选择那些能令他们喜好的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在主顾眼前，不但可以改进工作氛围，更可以得到主顾信任。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等表面呈现，能给主顾带来精良的觉得。
5．谛听主顾语言。
缺少经验的导购员常犯的一个弊端便是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品先容。
顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反掌握和原则，轻易不会为别人的劝解而变更。
所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服便是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找得当的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的缘故原由而心神不定，店员应当自动与基攀谈，了解原因，站在他的态度为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，而且选择清楚，不要让主顾越发夷由。
3.健谈的顾客：对主顾应当少语言，多听取。
适时的拿取商品满意基要求。
不要与其意见相争论。
要是业务繁忙，可以规矩地辞职，立刻转向对其他客人办事，同进不要纰漏了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，尔后主动出击，专业地报告产物长处等，细致语言简便和动人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其胶葛的来由，尔后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严酷的检查，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业查抄尺度见告主顾，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的景象下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或探求捏词时运用。
运用时要步步跟进，不可有失误。
营业员服装销售技巧培训
营业员服装销售技巧培训在营业员服装销售中，拥有良好的销售技巧是非常重要的。
销售技巧培训可以帮助营业员提升销售水平，增加销售业绩。
以下是一些营业员服装销售技巧培训的重要内容：1. 产品知识：营业员首先需要了解服装的各种款式、材质和特点，并能根据顾客的需求提供合适的建议。
他们需要了解自己店铺中每件产品的特点，以便向顾客提供准确的信息和建议。
2. 沟通技巧：在销售过程中，与顾客进行良好的沟通非常重要。
营业员需要主动与顾客交流，了解他们的需求和喜好。
同时，他们还需要用积极、友好和专业的态度来处理顾客的问题和疑虑。
3. 推销技巧：营业员需要学习如何有效地推销产品。
他们可以通过介绍产品的特点、优势和适用性来吸引顾客的兴趣。
此外，他们还可以使用可行的销售促销策略，如打折、赠品或套餐搭售等，以提高销售额。
4. 顾客服务：提供优质的顾客服务可以增加顾客满意度并促进再次购买。
营业员需要学习如何主动地帮助顾客选择合适的服装，并解答他们的问题和疑虑。
此外，快速处理退换货事宜也是营业员的重要职责。
5. 陈列技巧：营业员需要学会有效地陈列服装，以吸引顾客的注意力并促进销售。
他们可以使用合适的陈列展示方法和道具，来展示服装的特点和搭配方式。
此外，定期更新陈列也是保持店铺新鲜感和吸引力的关键。
6. 销售培训：除了上述技巧外，营业员还需要接受定期的销售培训。
这些培训可以包括产品知识的更新、销售技巧的提升和市场趋势的了解等。
定期的销售培训可以帮助营业员不断提升自己的销售能力。
总的来说，营业员服装销售技巧培训是非常重要的，可以帮助营业员提升销售水平并增加销售业绩。
通过学习产品知识、沟通技巧、推销技巧、顾客服务、陈列技巧和定期的销售培训，营业员可以在服装销售领域更加出色地发挥自己的潜力。
销售是企业最重要的环节之一，尤其对于服装行业来说，销售技巧的培训不仅能够提高营业员的销售业绩，还能够增加顾客的满意度，促进店铺的发展。
因此，对于营业员来说，良好的销售技巧培训具有重要的意义。
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销售过程是一个容易发生冲突的 过程
• 1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成 功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有 失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。 2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。 3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处， 而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。 4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则 ：由内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反 应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧，销售是一个矛盾相对的过程，要处理好矛盾体，需要 慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适 合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代 表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。
平头低尾策略
错觉定价法 心理定价策略
读心术--看好时机
• 最佳时机：心理透析技术 • 1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣） • 2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟 情的“她”） • 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲 购买） • 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴 趣，想知道品牌、价格、产品成分） • 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购 的接济） • 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）
解决深度
是否彻底？是否安全？有无 隐患？
调动感官 扭转生意 局面
视觉冲击 听觉刺激
嗅觉良好 感觉引诱
调动各个感官
• 视觉冲击:服装陈列耳目一新 • 营造氛围：动起来（动作、音乐、 节奏...） • 干净整洁，无异味，爱上店里的味 道 • 热情而不失真诚，感觉聊的来
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5、当顾客与营业员目光相遇
6、当顾客的眼睛在搜索时；
以上6点是我们最好的接触机会
接触的要领
第一印象： 微笑、倾听 尊重顾客： 认真对待每位顾客，适时的赞美 了解商品特性： 熟知商品知识，使自己像专家
接触方法：
1、提问接近法：以简单的提问方式打开话题，迅速 抓住顾客的视线和兴趣。如：您好，请问有什么可以帮 您得吗？
1、通过观察顾客的动作和表情 来揣摩顾客的需要——望 2、通过自然的提问来询问顾客的想法——问 3、善意的倾听顾客的意见——闻 4、通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，根据信息来分析 顾客的愿望——切
揣摩顾客需求与商品提示结合起来，两步同时进行，不要把 一个好的动作分开。
5、商品介绍说明
顾客产生购买欲望后，不一定会立即购买，有的 还要进行比较、权衡，直到对商品充分信赖，才会下 决定。这个过程，营业员要做好商品说明的工作。
容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相 互间闲聊家常，站姿东倒西歪。
根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，
主要方法就是销售的10个步骤。
顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客 感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’ 这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算， 逛逛就走。
（三）商品展示的要点
1、让顾客了解商品： 为了让顾客了解商品的购买价值，最好的方法就是让顾客自己来试穿； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选择 做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，不要给人一种被迫购 买的心理。
2、积极配合，鼓励参与
要快速有效的让顾客生产兴趣到购买的最好方法就是演示给顾客看，让顾客也参 与进来；
3、熟悉商品，掌握展示技巧
a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。
（二）商品展示的原则
1、展示前的准备：
成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习； 2、展示商品精华 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是商品最核心的； 3、抓住顾客的视线 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引 的了顾客的目光。
商品说明就是介绍商品的特性，这样要求营业员 对商品知识、功能、对比的了解。
商品展示时商品最大化的优势开发
商品展示是营业员将商品的全貌、 性能和特点用灵活的方法展现出来，以 便顾客对商品进行鉴别、挑选，并引起 顾客的购买兴趣的一种销售技巧。
（一）商品展示的基本要求
1、注意观察，主动展示：
注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现机遇；
让顾客把商品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法：
1、让顾客了解商品； 2、让顾客触摸商品 3、让顾客了解商品的价值 4、拿几件商品让顾客做选择和比较
4、揣摩顾客的需要
不同的顾客有不同的购买动机，所以营业员要善于揣摩顾 客的需要，明确顾客究竟喜欢什么样的产品，这样才能顺利 销售。 一般有四种方法：（望闻问切）
不要在营业时找不到而慌神，一般要 准备的有？（请学员回答）
个人销售前准备
5、整理环境 商场开门之前一定要将卖场的环境整
理清楚，将柜台、走道等卫生搞好。
根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，
主要方法就是销售的10个步骤。
1、接近顾客
顾客上门之前，营业员耐心等待销售时机。 这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要精 神，不可无精打采。
2、初步接触顾客
顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。
有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不
能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。
最佳时间：
1、当顾客长时间注视某件衣服时 2、当顾客认真看宣传单时；
3、当顾客抬起头时；
4、当顾客突然停下脚步时；
如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一 些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得 你已经很熟悉他并很重视他。
接待顾客
每位营业员一天要接待上百位顾客，要求营业员接 待不同的顾客时，要有灵活性。
接待新上门的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象 接待老顾客要突出热情，使他有如逢挚友的感觉 接待性子急或有及事的顾客要快捷，不要耽误时间 接待精明的顾客，要有耐心，不要表现厌烦 接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品 接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在 接待有参谋的顾客，要照顾好参谋的面子 接待自有主张的顾客，可让其自由挑选，不要打搅他
产品展示的技巧：
• 展示同一品种不同档次的商品：有低 档、高档
• 动作轻巧稳重:不紧不慢、规范得体 • 让顾客亲自感受
营业员服装销售技巧培训
一切顺利继续往下走
1、等待顾客 2、打招呼 3、定睛注视 4、接近顾客 5、询问顾客需求 6、选择顾客要的商品 7、商品介绍说明 8、让顾客选取商品（成交） 9、收款 10、包装商品交给顾客 11、行礼，目送客人离开
遇到障碍，退回去找原因
个人销售前准备
1、备齐商品 营业员要在开张前检联系补货；
个人销售前准备
2、熟悉价格 营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌，对于可以
讲价的商品，要能知道价格的低限，不要回答是“支支吾 吾”，这样顾客会有上当的怀疑。
3、商品整理 很多商品被顾客拿离开了原货架，一定要在开张前再检
查一遍。
个人销售前准备
4、准备售货工具 商场必要的售货工具一定要提前准备好，
2、介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时， 营业员上前直接介绍商品，利用商品新颖独特的特点吸 引顾客。如：这款衣服个性时尚，非常适合您！
3、赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得 值得顾客自豪的地方进行赞美，以顺利接近顾客。
3、产品提示
“商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不断要