物业公司工程部的相关规章制度
物业工程部维修管理制度（4篇）
物业工程部维修管理制度第一章总则第一条为了规范物业工程部的维修管理工作，提高维修效率，保障业主的利益，特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业工程部的维修管理工作，包括维修项目的报修、派工、施工、验收等环节。
第三条物业工程部维修管理工作的目标是及时、准确地处理业主报修问题，确保维修质量和效果。
第四条维修项目按照优先级进行处理，紧急项目优先处理，非紧急项目按照报修顺序进行处理。
第五条物业工程部维修管理工作遵循便民、快捷、高效、公正的原则。
第二章维修项目的报修第六条业主发现有维修问题时，应及时向物业工程部报修。
报修方式包括电话报修、网上报修、书面报修等。
第七条业主报修时应提供准确的报修内容和联系方式，并配合物业工程部的调查和核实工作。
第八条物业工程部接到报修后应及时与业主取得联系，核实报修内容，并制定维修方案。
第九条物业工程部维修管理人员应保持良好的服务态度，耐心倾听业主的报修问题，并尽快解决。
第十条物业工程部应建立健全的报修记录系统，对每一次报修进行记录，包括报修时间、内容、处理进展等。
第三章维修项目的派工第十一条物业工程部制定维修方案后，应根据维修项目的性质和要求，派遣合适的维修人员进行维修。
第十二条维修人员应熟悉维修项目的技术要求，并按照维修方案进行操作。
第十三条物业工程部应合理安排维修人员的工作时间和工作任务，确保维修人员能够及时处理维修项目。
第十四条物业工程部应对维修人员进行培训和考核，提高他们的维修技能和工作效率。
第十五条物业工程部应建立维修项目的派工记录，包括维修人员的派工时间、维修地点、维修内容等。
第四章维修项目的施工第十六条维修人员在施工前应认真查看维修资料，并按照维修方案进行施工。
第十七条维修人员在施工过程中，应注意劳动安全，并使用符合要求的工具和设备。
第十八条维修人员在施工期间应与业主保持良好的沟通，及时解答业主的问题，并保持施工现场的整洁。
第十九条维修人员在施工过程中发现维修内容与方案不符的情况，应及时向物业工程部报备并等待处理。
物业公司工程管理制度5篇
物业公司工程管理制度物业公司工程管理制度5篇在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司工程管理制度，希望能够帮助到大家。
物业公司工程管理制度11、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。
2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。
3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。
4）负责工程分包过程的管理和控制。
5）负责监督各物管中心环境检测与测量控制。
6）根据公司要求，依据综合管理体系文件，指导、监督、协调、检查各物管中心对物业的建筑、设备维护的管理工作。
7）根据业务需要，为各物管中心提供工程管理咨询服务。
8）协助公司搜集、登录相关法律、法规与行政法规、主管部门条例，以及相关标准。
9）组织工程专业技术人员，交流、研讨有关建筑设备的管理课题。
10）完成本部门的管理目标：2、设备完好率达98%1）设备运行事故及时处理95%2）房屋完好率达95%3）报修及时处理率达95%物业公司工程管理制度2（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。
要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。
发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。
物业工程部规章制度
物业工程部规章制度
《物业工程部规章制度》
一、工作守则
1. 工程部全体员工应遵守公司规章制度，服从管理和领导安排。
2. 工程部员工要严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅离职守。
3. 工程部员工要保持工作环境整洁，不得在工作区域乱扔垃圾。
4. 工程部员工要遵守安全操作规范，严禁违章操作。
5. 工程部员工要保守公司机密，不得私自泄露公司信息。
二、工作职责
1. 工程部负责对物业项目的日常维护和维修工作。
2. 工程部负责对物业设施设备的保养和日常巡检。
3. 工程部负责对物业项目的改造和维修计划的制定和实施。
4. 工程部负责对物业项目的环境卫生和绿化养护工作。
三、工作管理
1. 工程部负责工作计划的制定和执行。
2. 工程部负责对工程项目的材料和设备的采购。
3. 工程部负责对工程项目的施工进度和质量的监督和检查。
4. 工程部负责对工程项目的预算和资金的管理和使用。
四、奖惩制度
1. 工程部员工凡是有突出表现和成绩的，将给予奖励和表彰。
2. 工程部员工凡是出现违章操作和违反规章制度的，将给予批评和处罚。
五、附则
1. 本规章制度由工程部负责实施和执行。
2. 工程部员工如果对规章制度有任何意见和建议，可提出并由部门负责人进行商议和决定。
物业工程部各种制度
物业工程部各种制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分工合理。
通常包括部门经理、工程师、技术员、维修工等岗位。
部门经理负责整体规划和协调，工程师负责具体的技术支持和项目实施，技术员和技术工人则执行日常的维护和修理工作。
二、工作流程制度工程部的工作流程制度是确保工作效率和服务质量的基础。
流程制度应包括设备巡检、故障处理、维修保养、紧急应对等各个环节。
每一项工作都应有明确的操作步骤、责任人和完成时限。
三、安全管理规程安全是物业工程部工作的重中之重。
安全管理规程应涵盖设备操作安全、施工安全、消防安全等方面。
定期的安全培训和演练是必不可少的，以确保每位员工都能熟练掌握安全知识，并能在紧急情况下采取正确的应对措施。
四、质量控制标准物业工程部的服务质量直接关系到物业公司的品牌形象。
因此，制定严格的质量控制标准是必要的。
这包括对维修材料的选择、施工工艺的要求、成品的保护以及服务的反馈收集等方面。
五、环境保护与节能减排随着环保意识的提升，物业工程部也应承担起环境保护的责任。
制定节能减排的措施，如合理使用资源、减少废弃物的产生、采用环保材料和技术等，不仅有助于保护环境，也能降低运营成本。
六、应急处理机制面对突发事件，物业工程部应能迅速反应并有效处理。
应急处理机制包括应急预案的制定、应急资源的准备、应急团队的建设等。
确保在发生紧急情况时，能够最小化损失和影响。
七、信息管理与报告制度信息化管理是提高工作效率的重要手段。
物业工程部应建立健全的信息管理系统，包括设备档案、维修记录、客户反馈等信息的收集、存储和分析。
同时，定期的工作报告和总结会议能够帮助团队及时了解工作进展和存在的问题。
八、培训与发展为了提升团队的专业能力和服务水平，物业工程部应制定系统的培训计划。
包括新员工的入职培训、在职员工的技能提升培训、管理能力的培养等。
通过持续学习和发展，保持团队的竞争力。
物业工程部规章制度
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
物业工程部上班制度
物业工程部上班制度一、工作时间安排工程部的工作时间应严格遵守公司规定的标准工作时间制度。
一般情况下，工程部的上班时间为早上8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至14:00。
根据工作性质和需要，工程部员工可能需要轮班或进行夜间值班，以确保24小时对小区设施的监控和维护。
二、考勤管理工程部员工应严格执行考勤制度。
员工需按时签到，如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前向直属领导请假，并获得批准。
迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处理。
工程部应定期检查员工的考勤记录，确保考勤数据的准确性。
三、工作纪律工程部员工在工作期间应保持专业的工作态度，遵守工作纪律。
包括但不限于：穿着整洁的工作服，佩戴工作证；保持工作场所的清洁和安全；不得在工作时间进行私人活动或使用手机等电子设备影响工作；对待住户和同事应礼貌热情，保持良好的职业形象。
四、工作分配与执行工程部的工作分配应根据员工的专业技能和工作经验进行合理安排。
每项工作都应有明确的负责人和完成时限，确保工作的高效执行。
对于紧急维修或突发事件，工程部应迅速响应，及时处理问题，并向相关部门和住户通报情况。
五、培训与发展为了提升工程部员工的专业技能和服务水平，公司应定期组织培训和技术交流活动。
鼓励员工参加专业认证考试，获取相关资格证书。
同时，公司应为员工提供职业发展规划和晋升机会，激励员工积极进取。
六、安全与健康工程部员工在执行工作任务时，必须严格遵守安全操作规程，使用个人防护装备，防止工作中的事故发生。
公司应提供必要的安全培训，并定期检查工作场所的安全状况。
员工的健康也是公司关注的重点，应定期组织健康检查，预防职业病的发生。
七、绩效考核工程部的绩效考核应以客观、公正为原则，结合员工的工作表现、完成任务的质量和效率进行评价。
考核结果将作为员工薪酬调整、奖金发放和晋升的重要依据。
通过绩效考核，激发员工的工作积极性，提高整个团队的工作效率。
物业工程部制度
物业工程部制度一、组织结构与职责明确物业工程部的组织结构应清晰，各岗位职责划分明确。
部门内设有工程经理、工程师、技术员等职位，每个职位都有明确的职责和工作内容。
工程经理负责全面工作的规划与指导，工程师和技术员则负责具体的维修、保养和项目实施工作。
通过职责的明确化，可以确保每位员工都了解自己的工作范畴和目标，提高工作效率。
二、工作流程规范化为了确保工程部的工作有序进行，必须对工作流程进行规范化管理。
从报修接待、现场勘查、维修方案制定、施工操作到完工验收，每一环节都要有明确的流程和标准。
这不仅能够提高工作效率，还能在一定程度上避免因操作不当导致的安全事故。
三、质量与安全标准严格物业工程部在执行各项工程任务时，必须严格遵守国家相关质量与安全标准。
无论是日常的维护保养，还是大型的改造升级项目，都要确保工程质量符合要求，同时注重安全管理，预防各类安全事故的发生。
四、培训与考核机制完善为了提升工程部员工的专业技能和服务水平，需要建立完善的培训与考核机制。
定期组织员工参加专业技能培训，提高其业务能力和服务意识。
同时，通过考核来激励员工的工作积极性，确保团队整体素质的提升。
五、信息化管理系统的应用随着信息技术的发展，物业工程部应积极引入信息化管理系统，如物业管理软件、智能巡检系统等。
这些系统可以帮助工程部更好地管理设备档案，监控设备运行状态，优化工作流程，提升工作效率。
六、应急预案的制定与演练针对可能发生的突发事件，物业工程部应制定详细的应急预案，并定期进行演练。
这样可以确保在真正的紧急情况下，工程部能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失。
七、沟通与反馈机制畅通良好的沟通是提高工作效率和服务质量的关键。
物业工程部应建立畅通的沟通与反馈机制，及时了解业主和服务对象的需求和意见，不断优化服务流程，提升服务质量。
物业工程部仓库规章制度
物业工程部仓库规章制度第一章总则为了规范物业工程部仓库管理，提高物业工程部工作效率，保障物品安全，制定本规章制度。
第二章仓库管理机构1. 物业工程部仓库设有专门的管理机构，负责仓库的日常管理工作。
2. 仓库管理机构包括仓库管理员、助理管理员等人员，负责仓库的入库、出库、盘点等工作。
第三章仓库管理制度1. 入库管理(1) 入库物品需要经过审批，由物业工程部领导审核同意后方可入库。
(2) 每批入库的物品必须填写入库清单，并在入库记录簿上做好相应的记录。
(3) 入库物品必须放置在指定的位置，分类摆放整齐。
2. 出库管理(1) 出库需填写出库申请单，经过审批后才能出库。
(2) 出库物品需要填写出库记录，并在记录簿上做好相应的记录。
(3) 出库时应核对物品名称、数量等信息，确保准确无误。
3. 盘点管理(1) 定期进行仓库盘点，核对实际库存和账面库存是否相符。
(2) 盘点过程中需仔细核对每一项物品，发现问题及时报告上级领导处理。
(3) 盘点后需填写盘点记录，明确盘点的时间、人员等信息。
4. 库存管理(1) 仓库管理员需及时更新库存信息，保证库存数据的准确性。
(2) 库存监控负责人每月对库存情况进行总结分析，提出合理的库存调整建议。
(3) 库存过多或过少时，需及时通知物业工程部领导进行调整。
第四章仓库安全管理1. 仓库门禁(1) 仓库门口设置门禁系统，确保非工作人员无法进入仓库。
(2) 工作人员进出仓库需刷卡登记，做好出入记录。
2. 物品保管(1) 仓库内放置的物品必须按照分类、标识、摆放整齐。
(2) 物品定期清点、清洁，保证物品的质量和数量。
3. 库房安全(1) 定期检查库房设施设备，确保设施设备正常运转。
(2) 库房内禁止吸烟、使用明火，确保库房安全。
第五章处罚和奖励1. 违反规章制度的人员将受到相应的处罚，包括扣工资、停职等处罚措施。
2. 遵守规章制度、出色完成工作的人员将给予奖励，包括表扬、奖金等奖励措施。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
物业公司工程部相关方安全管理制度
物业公司工程部相关方安全管理制度（一）依据《劳动保障检察条例》、《北京市楼宇内生产经营单位安全生产规范(试行)》等有关规定，结合公司实际，制定本制度。
（二）相关方管理的范围1、将生产经营项目、场所、设备、发包或者出租。
2、外来施工单位进入公司内部施工。
3、聘用短期合同工、临时工、农民工。
（三）工程技术部（负责大中修项目外包及设备实施维保外包）及经营部（负责公司场地、房屋发包或出租，绿化及保洁服务外包）是相关方安全管理的主管部门，负责签订安全协议或合同，审核各类证件和资质，进行公司级教育，各相关物业部门负责管理。
（四）生产经营项目、场所、设备发包安全管理1、承包或租赁单位必须具备基本安全生产条件。
2、不得将生产经营项目、场所、设备出租给不具备安全生产条件或者相应的资质的单位或个人，或者无生产经营资质的租赁单位或个人。
3、公司与租赁单位签订安全管理协议的内容:（1）各自负责管理的区域范围;（2）安全管理的职责分工;（3）消防器材的提供方和管理方;（4）消防设施、重要设施更新、维修、保养的经费来源。
（5）突发事件的应急救援职责分工、程序及各自履行的义务等。
4、承租方现场应符合安全生产要求。
5、租赁项目变更、新增、削减内容时，重新办理相关手续，签订安全协议。
6、建立租赁单位明细档案:包括基本情况、应急救援物资、应急救援人员配备。
（五）外来施工单位安全管理1、工程技术部对外来施工单位资质审查：依法取得相应等级的资质证书、营业执照、施工安全资质证书、项目负责人和安全责任人，建立安全生产管理制度，具备安全生产保障条件。
2、外来施工单位进入公司施工区，在签订工程承包协议的同时，签订安全生产管理协议。
3、安全协议明确双方安全责任、安全防范措施、设备管理、安全教育、防火管理、安全检查、违范规定的处罚条款。
4、承包工程发生变化重新签订安全协议。
（六）相关单位安全管理经营部负责房屋或土地出租租赁单位的安全管理。
1、租赁单位依法设置安全生产管理机构或专(兼)职安全管理人员。
物业工程部维护制度
物业工程部维护制度物业工程部作为物业公司的核心部门之一，负责小区的设施设备运行维护、环境保养以及应急抢修等工作。
为了确保这些工作的顺利进行，维护制度应当包含以下几个方面：一、日常巡检制度物业工程部应建立日常巡检制度，对小区内的公共设施、机电设备、安全出口等进行定期检查。
巡检记录应当详实，发现问题及时上报并处理。
二、维护保养计划根据设备设施的使用情况和维护手册，制定详细的维护保养计划。
计划应包括保养的周期、内容、责任人以及所需材料和工具。
三、故障应急响应制定应急预案，对突发的设备故障或安全事故迅速响应。
预案中应明确各级人员的应急职责和行动流程，确保在第一时间内采取有效措施。
四、备件管理制度合理储备常用备件，确保维修工作的及时性。
建立备件台账，记录备件的名称、规格、数量以及出入库情况。
五、外包服务管理对于需要外包的维护项目，应选择有资质的服务商，并对其服务质量进行监督。
签订服务合同，明确服务范围、标准和责任。
六、培训与考核定期对工程部员工进行业务技能培训和安全教育，提高员工的专业水平和安全意识。
通过考核激励员工提升工作效率和服务质量。
七、用户反馈机制建立用户反馈机制，收集居民对物业工程部工作的意见和建议。
及时回应用户反馈，不断优化服务流程和提升服务水平。
八、持续改进物业工程部应定期回顾维护工作，总结经验教训，不断改进工作流程和方法，提升维护效率和服务质量。
九、环境与安全管理强调环境保护和安全生产的重要性，确保所有操作符合环保要求，严格遵守安全操作规程，预防事故发生。
十、文档管理规范文档管理，确保所有维护记录、工作报告和用户反馈等信息的准确性和可追溯性。
通过上述维护制度的实施，物业工程部可以更加有序、高效地进行日常运维工作，同时也能够更好地应对突发事件，保障小区的正常运行和居民的安全舒适。
这份维护制度范本仅供参考，具体的制度应根据小区的实际情况和物业公司的管理经验进行调整和完善。
物业工程部部门规章制度
物业工程部部门规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部部门的管理行为，提高部门工作效率，保障物业建筑设施的正常运行和维护，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业工程部门全体员工，包括管理人员、技术人员和维护人员，员工应严格遵守并执行本规章制度。
第三条物业工程部部门应当遵循“安全第一，服务至上”的原则，做到安全生产、规范管理、高效运作。
第四条物业工程部部门应当加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率，确保物业设施的正常运行。
第五条物业工程部部门应当加强与其他部门的沟通协作，密切配合，共同维护物业建筑设施的正常运行。
第六条物业工程部部门应当遵守国家有关法律法规，做好信息保密工作，保护客户个人信息和公司资料的安全。
第七条物业工程部部门领导应当尊重员工的人格尊严和权利，公平公正处理员工之间的关系，建立和谐的工作氛围。
第二章岗位职责第八条物业工程部部门主要分为管理岗和技术岗两大类，各类岗位的职责如下：（一）管理岗：负责部门全面管理和领导工作，安排部门日常工作，监督检查工作进程，负责部门整体运行和绩效评估。
（二）技术岗：负责物业设施的巡检、维护和保养工作，及时发现和处理设施故障，保障设施的正常运行。
第九条各岗位工作人员应严格按照职责分工，做好本职工作，互相配合、协作，确保工作任务的顺利完成。
第十条各岗位人员应熟悉相关操作规程，提高工作效率，保障工作质量，切实维护公司和客户的利益。
第三章工作流程第十一条物业工程部门的工作流程主要包括设施检修、日常维护、设备更新等工作，具体流程如下：（一）设施检修：定期对物业设施进行巡检，发现故障及时处理，确保设施的正常运行。
（二）日常维护：定期对设施进行保养维护，保证设施的良好状态和使用寿命。
（三）设备更新：根据设施的实际情况和使用需求，及时更新设备，提高设施的使用效率和安全性。
第十二条各项工作应按照工作流程和要求，合理安排时间和人力资源，坚持“预防为主、维修为辅”的原则，提高物业设施的可靠性和稳定性。
物业工程部规章制度范本
物业工程部规章制度范本一、总则第一条为了加强物业工程部的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，依据国家有关法律法规和物业管理条例，制定本规章制度。
第二条物业工程部必须坚持以人为本，服务至上的原则，严格按照职责范围和工作流程开展各项工作。
第三条物业工程部全体员工应遵纪守法，诚实守信，树立良好的职业道德和服务意识。
二、工程部部门职责第四条工程部负责物业项目的设施设备维护、维修、安装、改造等工作。
第五条负责物业项目的土建、给排水、供电、供暖、通风、空调等基础设施的维护和管理。
第六条负责物业项目的绿化、环境卫生、安全巡查等工作。
第七条参与物业项目的验收工作，确保项目质量符合国家标准和业主需求。
第八条及时处理业主的报修、投诉等问题，提供优质服务。
第九条定期对设施设备进行巡查、保养，确保其正常运行。
第十条参与制定物业项目的年度维修计划和大修计划，并组织实施。
第十一条负责物业项目的能耗管理，合理控制运行成本。
第十二条参与物业项目的安全生产管理工作，落实安全防护措施。
三、工程部经理岗位职责第十三条工程部经理负责工程部的全面工作，组织实施部门职责范围内的各项工作。
第十四条负责工程部员工的考核、培训和团队建设。
第十五条负责工程部对外协调和内部沟通，确保工作顺利进行。
第十六条定期向公司领导汇报工作情况，及时反馈问题并提出改进措施。
第十七条负责工程部的财务管理，控制成本，提高效益。
第十八条参与重大维修项目的决策，审核维修方案和技术措施。
第十九条负责工程部的资料管理，建立健全档案资料。
四、员工岗位职责第二十条员工应按照岗位职责和工作要求，认真履行工作职责，提供优质服务。
第二十一条员工应严格遵守国家和行业的法律法规，遵守公司的各项规章制度。
第二十二条员工应参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
第二十三条员工应积极参与部门的各项工作，团结协作，共同完成任务。
第二十四条员工应保持工作场所的卫生和安全，维护公司形象。
物业工程部24值班制度
物业工程部24值班制度一、制度目的为了保障物业设施设备的正常运行，保障居民的生活质量和安全，规范物业工程部的值班工作，确保能够及时响应和处理各类突发事件，特制定本值班制度。
二、值班人员1. 值班人员由物业工程部全体员工轮流担当，每周一根据排班表安排值班人员。
2. 值班人员需提前了解本次值班期间的重要信息和设备运行情况，确保能够及时应对各类问题。
3. 值班人员需按照值班表规定的时间到岗，并在值班期间保持手机畅通，以便紧急联系。
三、值班时间1. 物业工程部的值班时间为24小时全天候，包括工作日和节假日。
2. 值班人员需按时到岗，不得擅自请假或拒绝值班任务。
3. 值班人员需确保在值班期间不离岗，不迟到早退，以保证物业设施设备的安全和正常运行。
四、值班内容1. 值班人员需定期巡查各类设施设备，保障其正常运行和安全。
2. 值班人员需负责处理居民和业主的投诉和报修，及时调度维修人员进行处理。
3. 值班人员需及时处理各类紧急事件，如火灾、水管爆裂等，保障居民和建筑物的安全。
4. 值班人员需记录每天的工作情况和处理过程，以备查阅。
五、值班处置1. 值班人员在接到报修电话或紧急事件通知后，应立即前往现场核实，并根据实际情况采取相应措施。
2. 若无法及时处理或需要调度其他人员处理时，值班人员需立即通知相关人员，确保问题能够尽快解决。
3. 值班人员在处理各类情况时，需保持冷静、沉着，严格按照规定程序进行处置，避免造成不必要的损失。
六、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，不得私自调换值班顺序或擅自缺岗。
2. 值班人员需保持电话通畅，随时待命，确保能够及时响应各类问题。
3. 值班人员需保持工作状态良好，不得疏忽职守，造成设施设备的损坏或居民的损失。
七、值班考核1. 物业工程部将对值班人员的表现进行定期考核，评定其在值班期间的工作表现和处理能力。
2. 考核结果将直接关系到值班人员的奖惩措施，表现优秀者将优先考虑晋升和加薪，表现差劲者将受到相应警告或处罚。
物业工程部抢修管理制度
物业工程部抢修管理制度第一条总则为了确保物业设施设备的正常运行，提高物业服务质量，及时处理各类突发故障，制定本制度。
本制度适用于我公司管理的所有物业项目的工程部抢修工作。
第二条职责与任务1. 工程部是负责物业设施设备维修、养护、运行、管理的职能部门，抢修工作是工程部的重要职责。
2. 工程部应建立健全抢修管理制度，确保抢修工作的顺利进行。
3. 工程部应配备充足的抢修人员和设备，确保随时应对各类突发故障。
4. 工程部应定期对抢修人员进行培训，提高抢修技能和服务水平。
第三条抢修响应时间1. 工程部应制定抢修响应时间标准，确保在接到报修电话后，抢修人员能够在规定时间内到达现场进行处理。
2. 抢修响应时间标准应根据物业项目的性质、规模和地理位置等因素进行合理设定。
第四条抢修工作流程1. 接到报修电话后，工程部值班人员应立即记录故障情况，并通知相关抢修人员。
2. 抢修人员接到通知后，应立即赶往现场，进行现场勘查，确定故障原因和维修方案。
3. 抢修人员应按照维修方案进行维修，确保设施设备尽快恢复正常运行。
4. 抢修结束后，抢修人员应向工程部值班人员进行汇报，并填写抢修记录。
5. 工程部值班人员应将抢修记录归档，并进行统计分析，为改进抢修工作提供依据。
第五条抢修资源配置1. 工程部应根据物业项目的特点和需求，合理配置抢修资源，包括抢修人员、工具、设备和备品备件。
2. 工程部应定期检查和维护抢修设备，确保设备处于良好状态。
3. 工程部应建立抢修备品备件库，确保备品备件的充足和及时供应。
第六条抢修质量控制1. 抢修人员应具备专业的技能和丰富的经验，确保抢修工作的质量。
2. 抢修人员应按照维修规程和操作流程进行维修，确保设施设备的安全和正常运行。
3. 工程部应定期对抢修工作进行质量检查，发现问题及时整改。
第七条抢修服务满意度1. 工程部应关注业主对抢修服务的满意度，及时了解业主的需求和意见，不断改进抢修服务。
2. 工程部可采用业主满意度调查、回访等方式，了解业主对抢修服务的评价。
物业工程部各项规章制度
物业工程部各项规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障业主和住户的利益，制定本规章制度。
第二条物业工程部是物业管理企业的直属部门，负责小区内的设施设备管理、维护保养和日常维修工作。
第三条物业工程部的管理遵循公平、公正、公开的原则，认真履行岗位职责，维护小区环境整洁和设施设备的正常运转。
第二章岗位设置和职责第四条物业工程部设有部长、副部长、管理员、技术员等岗位，各岗位职责如下：1. 部长：负责物业工程部的全面管理，组织协调部门工作；2. 副部长：协助部长工作，处理日常事务；3. 管理员：负责部门文书工作，协助领导处理事务；4. 技术员：负责设施设备的维护保养和日常维修工作。
第五条各岗位人员要服从上级领导的指挥，密切配合，共同完成部门的工作任务。
第三章工作制度第六条物业工程部按照“预防为主，及时维修”的原则执行工作任务，定期检查设施设备的运行情况，提出维修意见。
第七条物业工程部要按照相关规定填写维修记录，及时处理故障设备，确保小区设施设备的正常运转。
第八条物业工程部要定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章工作流程第九条物业工程部在接到居民报修请求后，要及时派遣技术员前往现场核实情况，根据实际情况制定维修方案。
第十条维修过程中，要严格按照程序操作，做好保护措施，确保维修质量，做到安全、及时、高效。
第十一条完成维修工作后，要填写维修记录并通知居民，接受居民的验收，确保维修质量和居民满意度。
第五章备品备件管理第十二条物业工程部要建立备品备件库，定期盘点库存，保证备品备件的充足性，确保设施设备的正常使用。
第十三条使用备品备件时，要按照规定领用，填写领料单并建立档案，做到物尽其用，避免浪费。
第十四条对于长期未用的备品备件，要进行及时清理处理，做到库存清晰和合理。
第六章安全管理第十五条物业工程部要定期检查小区设施设备的安全状况，发现问题要及时整改，杜绝安全隐患。
物业工程部值班制度范文
物业工程部值班制度范文第一章总则为了加强物业管理工作，保障物业设施设备的正常运行，提高服务质量，规范值班管理，特制订本制度。
第二章组织机构1、物业工程部设立值班制度，由物业经理主要负责制定，工程部主管具体负责执行。
2、值班部门由物业工程部主任指派值班员负责具体值班工作。
第三章值班人员的要求1、值班人员要具备相关的工程知识和技能，具备解决一些常见紧急事件的能力。
2、值班人员要有责任心，工作认真负责，不得擅自离岗。
3、值班人员要服从领导安排，做到言行一致，团结协作。
第四章值班时间1、物业工程部的值班时间为每日24小时，连续工作制，由不同的值班员轮流负责。
2、值班员需要提前半小时到岗，做好交接工作。
第五章值班工作内容1、值班员在值班期间要随时随地接听电话，做好信息记录，及时处理紧急事件。
2、值班员要巡查物业设施设备的运行状况，发现问题及时上报，解决故障。
3、值班员要定时检查物业区域安全状况，保障居民生活安全。
4、值班员要为居民提供咨询服务，解答疑问，处理居民投诉。
5、值班员要做好班前和班后的交接工作，确保信息的准确传递。
第六章值班考核1、物业工程部对值班员的工作进行考核，包括工作态度、工作纪律和工作效率等方面。
2、考核结果影响值班员的晋升和奖惩等。
第七章违纪处理1、值班员违反制度，擅自离岗或有其他违纪行为的，将受到相应的处罚。
2、严重违纪的值班员将被追究法律责任。
第八章附则1、物业工程部值班制度由物业经理负责解释。
2、本制度自颁布之日起实施，如有调整，须经物业经理同意。
以上是物业工程部值班制度的内容，希望各位值班员严格遵守，做好值班工作，确保物业运行的正常顺畅。
愿我们共同努力，将物业管理工作做得更好，服务更加周到。
感谢大家的支持与配合！。
物业工程部上班时规章制度
物业工程部上班时规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部工作行为，提高工作效率，保障物业设施设备的正常运行与安全，特制定本规章制度。
第二条物业工程部是负责维护物业设施设备的部门，负责物业设施设备的日常维护、保养、维修和改造工作。
第三条物业工程部的工作人员应遵守国家法律法规，认真履行职责，维护物业设施设备的正常运行。
第四条物业工程部上班时间为每周一至周日，每天8:00-17:00，具体工作时间根据实际情况灵活调整。
第五条物业工程部应保持良好的工作状态，认真履行工作职责，确保物业设施设备的正常运行。
第六条物业工程部应当定期维护保养物业设施设备，及时发现问题并进行修复处理，确保物业设施设备的安全可靠。
第七条物业工程部工作人员应当具备相关技术资质，严格执行相关操作规程，确保工作质量。
第八条物业工程部应当加强与其他部门的协作，积极配合完成相关工作任务。
第二章工作纪律第九条物业工程部工作人员应认真履行工作职责，严格遵守工作纪律，不得私自调整工作流程。
第十条物业工程部工作人员应按照工作计划和要求，认真做好工作记录和报告，确保工作的连贯性和完整性。
第十一条物业工程部工作人员应保持良好的工作态度，主动关注工作进展，积极解决问题，确保工作顺利进行。
第十二条物业工程部工作人员应按时上班下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报。
第十三条物业工程部工作人员应保持工作场所的整洁和安全，注意保护设备设施，不得私自挪动或损坏设备。
第十四条物业工程部工作人员应保守工作秘密，不得泄露工作内容和相关信息。
第十五条物业工程部工作人员应积极参加培训和学习，不断提升专业技能和知识水平。
第十六条物业工程部工作人员应积极配合公司领导的工作安排，服从管理，确保工作有序进行。
第三章工作责任第十七条物业工程部工作人员应积极配合上级领导的工作安排，完成各项工作任务。
第十八条物业工程部工作人员应保持良好的团队合作精神，互相支持，共同努力完成工作任务。
物业公司工程部6s管理制度
物业公司工程部6s管理制度一、总则为提高物业公司工程部工作效率，规范管理，优化工作流程，确保工程质量和安全，特制定此6S管理制度。
二、管理目标1. 通过6S管理，提高工程部整体管理水平；2. 降低生产成本，提高效益；3. 提高工作效率，减少资源浪费；4. 提升员工责任心和团队合作精神。
三、具体措施1. Sort（整理）（1）建立明确规定，对工程部内各种设备、工具、资料进行分类整理，保持工作区域干净整洁；（2）制定清单，对不再使用的物品进行处置，清理出不必要的杂物；（3）设立工具柜、文件柜等专门存放工具和资料，确保清晰标识，方便取用。
2. Set in order（整顿）（1）对工作区域进行布局规划，根据工作流程合理安排设备和工具的摆放位置；（2）建立定点归位制度，确保每个物品放回原位，避免杂乱无章；（3）分配专人负责工具和资料的管理，做好清点记录，保持清洁整齐。
3. Shine（清扫）（1）建立每日巡检制度，保持工作区域的清洁卫生；（2）设立清洁卫生标准，明确不同区域的清扫频次和要求；（3）提倡员工每日清理工作区域，保持整洁环境。
4. Standardize（标准化）（1）建立各项作业标准和流程，并明确记录下来，供员工参考使用；（2）建立标准化操作手册，包括作业流程、标准化操作程序等，以供培训新员工或复习使用；（3）建立绩效考核标准，对员工遵守标准化操作情况进行评估，定期进行奖惩。
5. Sustain（持续改进）（1）建立定期检查制度，确保各项6S管理制度的有效执行；（2）定期组织6S改进活动，收集员工建议和意见，持续优化管理流程；（3）建立奖惩制度，鼓励员工提出改进建议和积极执行6S管理制度。
6. Safety（安全）（1）制定安全操作规范，保证员工工作安全；（2）定期进行安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力；（3）建立安全隐患排查制度，确保工程部安全生产。
四、管理责任1. 工程部负责人：负责6S管理制度的制定和执行，指导全体员工认真贯彻落实。
保利物业工程部管理制度
保利物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范和加强保利物业工程部的管理，提高工程部的工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于保利物业工程部的全体员工，在工作中应严格遵守本制度。
第三条工程部管理人员应认真贯彻执行本管理制度，及时发现问题并及时处理，确保工作的顺利进行。
第二章组织结构第四条保利物业工程部设部长一人，副部长一人，部门下设多个工程小组，每个工程小组设一名组长。
第五条部长负责工程部的整体工作管理，副部长负责协助部长工作，各工程小组组长负责本组工作的组织协调。
第六条工程部设立巡查组、质量检查组和项目管理组等职能组，分别负责巡查施工质量、检查工程质量和管理项目进度等工作。
第七条工程部每周召开一次部门会议，部长对部门工作进行总结和安排，副部长及各组长汇报本组工作情况。
第八条工程部每月召开一次全体员工大会，对上月工作进行总结，确定下月工作目标。
第三章职责分工第九条部长负责制定工程部的年度工作计划和预算，对工程部整体工作负责。
第十条副部长负责协助部长工作，协调解决工程部工作中的各类问题。
第十一条工程小组组长负责本组工作的组织协调，确保施工进度和质量。
第十二条巡查组负责每日对工程现场进行巡查，及时发现和解决工程问题。
第十三条质量检查组负责对施工质量进行检查，及时提出改进建议和措施。
第十四条项目管理组负责管理工程进度，确保项目按时完成。
第四章工作流程第十五条工程部接到上级领导的任务后，由部长制定工作计划和预算。
第十六条部长将工作计划和预算下达给副部长和各工程小组组长，组织协调各小组工作。
第十七条工程小组组长负责组织施工，安排人员和设备，确保项目顺利进行。
第十八条巡查组每日对工程现场进行巡查，及时发现问题并及时解决。
第十九条质量检查组定期对施工质量进行检查，及时提出改进建议。
第二十条项目管理组负责跟踪项目进度，及时发现进度延误并采取措施。
第五章工作要求第二十一条工程部全体员工应遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排。
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物业公司工程部的相关规
章制度
Prepared on 22 November 2020
物业公司工程部的相关规章制度
一、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发现问题及时维修。
维修完毕后说“您好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。
”再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。
”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。
在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。
二、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。
5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。
7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。
三、水暖维修工服务流程
1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。
争取把财产损失降到最低限度。
10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。
如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。
5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。