连锁经营试卷及答案

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(答案)2013-14配送中心运作管理试题(1) 2

酒泉职业技术学院二〇一三——二〇一四学年度第一学期2013级连锁经营管理专业配送中心运作与管理试卷（1）参考答案命题：曾令泽审题： 2013年12月16日一、单项选择：每小题1分；共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。

请将正确答案写在答题卡的表格内，不然不得分！1. C2. A3. C4. D5. A6. C7. A8. B9. A 10.D 11. A 12. B 13. D 14. A 15. A 16. B 17. D 18. A19.D 20. A 二、多项选择：每小题2分；共20分,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分. 请将正确答案写在答题卡的表格内，不然不得分！1. ABDE2. CE3.ABCD4. ABC5.ABC6. ABD7. ABCD8. ABCDE9.BCDE 10.ABCD三、图示：共10分。

用图示的形式做答. 每一小题5分1．请画出配送中心的进货作业流程。

答案：包括以下要点即用可得满分:进货作业计划\商品送达\收货\货物标识编码\货物分类\货物核单、验收\处理进货信息2．请画出配送中心的送货作业的流程图.答案：包括以下要点即用可得满分:车辆调度 —---- 车辆配装 --------- 运送 --------送达服务与交割-------- 费用结算四、判断：每小题1分，共12分。

对的打“V ”，错的打“X ”1.×2.×3.×4.×5.V6.√7.√ 8.X 9.√ 10.X 11. √ 12. √ 五、简答：每小题7分，共14分。

(说出5个以上的企业名称)?配送中心有哪些基本的功能？答：配送中心的功能：集货功能、储存功能、分拣功能、衔接功能、流通加工功能、送货功能、物流信息处理功能。

2．如何降低配送运输成本？答：一是增产；二是节约。

《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案

《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案work Information Technology Company.2020YEAR广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（ A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。

8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）2.直营连锁又称为正规连锁．（√）3.自愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁又称（A）A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于（A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是（A）A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。

连锁经营试题与答案

连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。

A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。

（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。

（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。

（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。

（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。

（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。

连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。

同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。

此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。

然而，连锁经营也存在一定的风险。

其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。

另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。

自考试题及答案解析连锁经营原理2020年10月浙江试卷及答案解析

浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)1.将成为未来连锁业发展的主要经营方式的是( )。

A.直营连锁B.特许加盟C.自由连锁D.正规连锁2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是( )。

A.正规连锁B.特许加盟C.自愿连锁D.以上都不对3.中国第一家真正意义上的超级市场是( )。

A.广东“美佳”超市B.上海联华超市C.上海华联超市D.杭州家友超市4.特许加盟基本流程的第一步是( )。

A.申请B.推广C.准备D.计划5.连锁企业各个门店为达到共同目的而使连锁店内所有员工通力协作的具体形式是属于连锁企业的( )。

A.组织系统B.开发系统C.供货系统D.营运系统6.构成采购合同基本内容框架的三项文件中的核心文件是( )。

A.商品采购计划B.商品促销计划C.供应商文件D.采购合同7.主力商品选择最常用的方法是( )。

A.排序法B.信息统计法C.随机挑选法D.按供应商挑选8.在物流系统中起着缓冲、调节和平衡作用的是( )。

A.运输B.仓储C.包装D.装卸9.不属于物流基本要素的有( )。

A.流体B.载体C.房地产D.特许加盟费110.超级市场的产生被称为零售业的( )。

A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命11.电子订货系统是指( )。

A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.下列不属于商品进货管理涉及的主要内容的有( )。

A.库存盘点B.新商品登陆C.进货信息登陆D.退货处理13.高效率消费者对应是指( )。

A.ECRB.QRC.EDRD.以上都不是14.公司一定时期内的销售成本与存货平均余额之比被称作( )。

A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部计划及有系统的活动是指( )。

连锁经营管理试题及答案

2．我国连锁企业自动化系统的基本结构是：。
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的。
7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。
1．企业基本目标有（）的内容构成。
A．经济收益B．政府支持C．热心公益事业D．企业组织发展方面
2．扩大企业市场范围是指（）。
A．扩大广告数量B．扩大市场地理范围C．向新的顾客层发展D．增加职工工资
3．明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。
A．管理有什么需求B．找出竞争对手C．商品的差别D．评估持续比较优势的能力
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转 B、分销 C、保管 D、流通加工
6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式 B、半开放式 C、封闭式 D、分开式
7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视 B、报纸 C、杂志 D、电影
1 AD 2 BC 3 ABD 4 ABCD 5 ABC 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9ACD 10.ABCD
三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）
1．协调2.POS系统 + MIS系统3.精神文化4.生产者、销售者
5.企业整体目标6．大西洋和太平洋茶业公司；7．118．分散销售
9．委托管理10．契约关系
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）

连锁经营管理试题与答案解析

WORD格式整理版连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题二三四五阅卷一总分号教师得分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯得一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。

一共10小题，每小题2分，共20分）分1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A、5 B 、8 C 、10 D 、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。

A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。

A、价格较高 B 、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A、百货店B、大型超市C、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。

A、周转B、分销C、保管 D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A、开放式B、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是（）。

A、电视 B 、报纸C、杂志 D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。

A、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。

A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。

A、130—170厘米B、80—130厘米 C 、50—80厘米D、10—50厘米优质.参考.资料WORD格式整理版得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）分1 2 3 4 5 61、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。

（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。

（）3、连锁集聚战略（ FOOUS）也叫做集中化战略。

（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。

零售业连锁经营与品牌扩张策略考核试卷

17. ABC
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.经营管理体系
2.市场开发
3.采购管理、生产管理、库存管理
4.直营连锁
5.产品、营销、服务
6.物流配送
7.增加销售渠道、提高知名度、降低成本
8.产品质量、服务水平
9.扩张速度、扩张范围
10.产品差异化、服务优化
四、判断题
1. √
A.市场需求
B.信息技术
C.运输成本
D.员工素质
13.在品牌扩张中，以下哪个阶段需要关注品牌本土化问题？（）
A.市场调研
B.品牌定位
C.市场推广
D.后期维护
14.以下哪个企业是以特许经营模式为主进行连锁经营的？（）
A.星巴克
B.沃尔玛
C.家乐福
D. 7-11
15.以下哪种方式不属于品牌扩张的途径？（）
8.为了提高顾客满意度，零售业连锁经营企业应注重_________和_________的提升。
9.品牌稀释的主要原因是_________和_________的不当扩张。
10.零售业连锁经营企业应通过_________和_________来提高市场竞争力。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
5.品牌本土化策略要求企业在_________、_________和_________等方面适应目标市场的文化特点。
6.零售业连锁经营的物流体系中，_________是保证产品及时配送的关键。
7.电子商务平台在品牌扩张中的作用主要体现在_________、_________和_________等方面。
2. ×

连锁经营试卷及答案

永嘉学院2017年下学期期中考试《连锁门店经营与管理》试卷 2017年11月（考试班级：17连锁1、2 ）一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。

A 、连锁门店 B 、门店 C 、专营店 D 、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。

A 、专卖店 B 、样板店 C 、专营店 D 、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。

A 、仓储式超市 B 、大型综合超市 C 、百货商店 D 、便利店 4. 以下属于大型综合超市的是（ B ）。

A 、苏宁电器 B 、家乐福 C 、王府井百货 D 、大洋百货 5、( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。

A 、旗舰店 B 、专卖店 C 、概念店 D 、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A ．家用电器 B ．冷饮 C ．书籍 D ．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A ．提高效率,降低成本 B ．分店经营者独立性受到限制 C ．提高双方风险 D ．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S 原则? ( D ） A ．特殊化 B ．简单化 C ．标准化 D ．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A ．方便顾客购买 B ．方便商品配送 C ．遵守法律法规 D ．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ）A ．仪容端庄B ．礼貌待客C ．对顾客不理不问D ．贴心服务二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）2、直营连锁又称为正规连锁．（错）3、自愿连锁也称合同连锁．（对）4、特许连锁也称加盟连锁．（错）5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（对）班姓6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。

汽车配件连锁经营风险管理考核试卷

B.提高员工培训
C.采用更先进的信息系统
D.减少对供应商的依赖
4.以下哪些属于汽车配件连锁经营的财务风险：（）
A.资金链断裂
B.货币贬值
C.投资回报率低
D.坏账损失
5.以下哪些措施可以降低汽车配件连锁经营的合规风险：（）
A.定期进行合规审计
B.建立合规组织结构
C.对员工进行合规培训
D.忽视法律法规变动
B.提供职业发展培训
C.保持良好的员工关系
D.严格员工绩效考核
11.以下哪些是汽车配件连锁经营的战略风险因素：（）
A.市场定位错误
B.产品创新不足
C.组织结构调整不当
D.以上都是
12.在汽车配件连锁经营中，以下哪些做法有助于减少安全风险：（）
A.加强安全监控
B.定期进行安全演练
C.购买保险
D.忽视潜在的安全隐患
A.提高员工薪资待遇
B.加强员工培训
C.严格员工考核制度
D.以上都是
10.以下哪个不属于汽车配件连锁经营的信息技术风险：（）
A.信息系统安全漏洞
B.数据泄露
C.信息系统不稳定
D.员工不会使用系统
11.在汽车配件连锁经营中，以下哪个因素可能导致财务风险：（）
A.资金周转不灵
B.负债率过高
C.现金流不足
1.汽车配件连锁经营面临的风险主要包括以下哪些类型：（）
A.市场风险
B.操作风险
C.信用风险
D.所有以上选项
2.以下哪些因素可能导致汽车配件连锁经营的市场风险：（）
A.市场需求下降
B.竞争对手增多
C.消费者偏好改变
D.原材料价格上升
3.在汽车配件连锁经营中，以下哪些做法可以有效降低操作风险：（）

《连锁零售企业采购实务》课程试卷2.

D．技术性极强的商品采购谈判
18.采购谈判场所选择在对方所在地有一定优势，下列说法不正确的是：（）
A.可以排除多种干扰，专心致志进行谈判
B.某些情况下可以推托资料不全，拒绝提供不便泄露情报
C.可以省去谈判组织事务，减少工作负担
D.便于向领导请示、汇报、沟通联系
19、连锁零售企业缺乏采购申请制度，请购未经适当审批或超越授权审批，导致采购商
D.过季商品
10.敏感商品价格调查的目的在于（
）
A.了解敏感商品的市场售价，以便及时做出调整
B.保证价格的市场合理度
C.保障连锁企业在同类竞争对手中的价格优势
D.有效吸引顾客
三、填空题（每空 1 分，共 10 个空，合计 10 分)
1.商品采购人员与供应商通过讨价还价，多次洽商后，按照双方满意的价格进行采购的
1.议价采购 2.商品清单、价格预期、商品标准成本的设定、存量管制卡 3.生产产品用物料需求计划、基本建设用物品采购计划、技术才造措施用物品采购计划 4.发盘人 5.可供给的到货时间
四、判断题（每小题 1 分，共 10 题，合计 10 分)
1.√ 2.× 3.× 6.√ 7.√ 8.√
4.√ 5.√ 9.× 10.√
计临时需要的资金计划（如，紧急物料、设备）相对不是很准确。那就采用周计划来进行调
控，使物料采购更为合理。（）
5.避免商品储存过多，积压资金以及占用存储空间是编写采购计划的目的。（）
5
6. 销售预测的决定因素中内部可控制因素包括财务状况、技术水准、厂房设备、原料零件供应情况、人力资源及公司声誉等。（）
A. 美国 B. 日本 C. 英国 D.德国
13.属于采购需求分析方法中定量分析的是（）

连锁经营管理原理考试试卷

论述题（一）、试述业态组合需要考虑哪些要素？1、要考虑经营方式是否合理。

2、要考虑商品结构是否合理。

3、要考虑服务功能是否完善。

4、要考虑选址是否成功。

（二）、新开店铺如何进行商品定位？1、抓住竞争者的弱项并切入首先商家可以去找找跟你价位相差很近且款式一致的同行业的热销商品，然后再去查看并掌握他们的中差评，让自家尽可能的不要出现这些毛病。

2、从消费者的关注点切入消费者最想了解的是哪些就应当切入哪些，最简便的方法就是在评论中找到那些重复最多的优质评价跟顾客经常问得多的问题，然后还有服装的款式、面料跟性价比等。

3、从商品自身的核心卖点去切入由于商品自身就有着非常多的维度供每位商家去提炼，这样就能帮助商家提升自身的竞争能力。

4、创建一个独有的商品概念要是每位商家都可以创建出一种独有的概念，这就很容易帮助各位形容更提升了竞争能力。

（三）成为一名合格的店长需要做好哪些准备？1、具有一定的决策能力、组织力和较强的执行力;2、工作具有很强的条理性;3、对周围事物的发生和变化有较强的洞察力和判断力;4、有较强的创新能力;5、能成为员工的榜样;6、能有效处理应激事件;7、处事公允;8、具较强的专业知识水平和业务能力。

二、案例分析题（一）:1、什么是连锁企业：它与传统企业有何优势？连锁企业是指采用连锁这种经营方式、将多个分店所组成一个整体的企业形式，其本质是把现代化工业大生产的原理应用于商业，改变传统商业那种购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式，它实现在店名、店貌、商品、服务方面的标准化，商品购销、信子息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面的统一化。

最终实现商业经营活动的标准化、专业化和统一化，从而达到提高规模效益的目的。

连锁企业的优势（1）. 规模优势，主要体现为四大优势。

1) 连锁公司由于规模大，控制终端市场，因此可以成为引导和整合相关企业的组织者和领导者。

2) 由于连锁企业的大规模经营，议价能力强，可以价格优势巩固其市场地位。

零售业连锁经营与品牌建设考核试卷

标准答案
一、单项选择题
1. C
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. C
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
18. D
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABCD
4. ABC
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
A. POS系统
B. E-commerce平台
C. CRM系统
D.供应链管理系统
14.以下哪些是品牌建设的短期目标？（）
A.提升品牌知名度
B.增加市场份额
C.提高消费者满意度
D.增强品牌忠诚度
15.以下哪些是零售业连锁经营的市场营销策略？（）
A.促销活动
B.价格策略
C.产品策略
D.渠道策略
16.以下哪些因素会影响零售业连锁经营的顾客满意度？（）
B.提高品牌忠诚度
C.提高市场份额
D.提高短期销售额
20.以下哪个不是零售业连锁经营的企业文化建设内容？（）
A.企业使命
B.企业价值观
C.企业规章制度
D.企业发展战略
（以下为答题纸，请将答案填写在括号内）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.产品质量
B.服务水平
C.店面环境
D.价格因素
17.以下哪些是品牌建设中的品牌维护措施？（）
A.监控品牌形象
B.管理顾客反馈

《连锁经营管理》试卷

欢迎阅读《连锁经营管理》期末考试试卷_________专业_________班姓名_________成绩_________一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 在职培训的常用方式有哪几种（）A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训2.连锁店员工招聘的原则主要有（）A.公平,3.A.4.A.MIS5.A.6.A.日本7.A.8.A.9.A.10.A.11.下列哪一项不是连锁店选址的原则（）A.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力12.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（）A.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益13哪一个属于季节性商品（）A.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品14.相机与胶卷属于哪一类商品组合（）A.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品15.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（）A.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段16．下面哪个不属于连锁店常用的薪资制度（）A.固定薪资制B.福利制度C.奖金制D.钟点计薪制17．衬衫——领带——领带夹；T 恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的（AC18更。

AC19A20A．18C．201.2.A.C.数据传送管理D.查询管理3. 连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成( )。

A.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统4. 划定商圈的方法有( )。

A.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法5.顾客投诉意见的处理原则有哪些( )A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图6.卖场陈列配置的原则有哪些( )A.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场7.现场促销的方式有哪些( )A.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用8.A.9.A.运输10A.12345678910、POS系统称为销售时点信息管理系统（√）四、简答题：(20分）连锁经营企业总部的一般职能。

连锁经营原理10月试卷及答案解析浙江自考试题及答案解析

浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．实现连锁经营规模效益的基本保证是( )A．规模化的经营方式B．网络化的组织形式C．规范化的管理方式D．先进的采购模式2．能保持连锁店的某些经营特色，统一性较差，决策迟缓，组织不稳定，受地域限制较大的连锁经营类型是( )A．正规连锁B．特许连锁C．直营连锁D．自由连锁3．下列哪项不是供货部门要注意的工作重点？( )A．商品的管理B．商品的开发C．编制营业手册D．商品购销政策4．在连锁经营的培训手段中，以语言启示、演讲、讨论、会谈、讲评等形式进行培训的是( ) A．言教法B．身教法C．境教法D．角色扮演5．下列特点中，不．属于连锁公司采购组织设置特点的是( )A．实行分散采购制度B．实行统一采购制度C．购销业务统分结合D．能开发通道利润6．打破原有商品分类，将凉席、灭蚊剂、电风扇等组合成一个新的商品群，这是按______的组合方法。

( )A．节庆假日B．消费便利性C．消费季节D．商品用途7．下列物流要素中，不．属于最基本要素的是( )A．流体B．信息C．载体D．流向18．在连锁商业企业信息系统中，由各种管理系统组成，实现数据的整理、分析、处理，并涉及到总部、配送中心和门店的是( )A．后台计算机系统B．前台POS系统C．外部银行、供应商的联系和资料的传递、结算D．电子收银机ECR系统9．下列有关条码扫描仪的叙述中，正确的是( )A．从形式上分为CCD扫描器和激光扫描器B．CCD扫描仪操作复杂C．CCD扫描仪阅读条形码的长度受扫描仪本身尺寸限制，适用范围较窄D．激光扫描仪的景深较大，扫描首读率和精度较低，适合非平面商品的条形码扫描10．下列哪项不．是连锁企业进行成本控制的指标？( )A．销售费用率B．流动比率C．商品毛利率D．费用开支标准及范围11．下列有关资产负债表中资产、负债、所有者权益各自的排列顺序的叙述，正确的是( ) A．资产项目是按到期日的远近排列的，到期日近的排在前，到期日远的排在后B．负债是按到期日的远近排列的，到期日近的排在后，到期日远的排在前C．所有者权益是按照永久性递增的顺序排列D．资产项目是按其流动性强弱程度排列的，流动性强的排列在前，流动性弱的排列在后12．下列资产中，属于货币形式的是( )A．应收账款B．专利C．存货D．商誉13．负债比率作为一种比率分析法是属于( )A．营运比率B．权益比率C．偿债比率D．获利比率14．对取得认证资格的生产企业的质量保证能力进行定期复查，这是认证要素中的一种( ) A．质量体系检查B．监督检验C．型式试验D．监督检查215．在与供应商进行某种新产品采购业务谈判过程中，要求供应商提供该商品详细、准确、真实的各种资料以及促销配合计划，这是新产品引进控制的( )A．事先控制标准B．事中控制标准C．事后控制标准D．滞销品淘汰控制标准二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

糕点、面包零售业务拓展与连锁经营考核试卷

3.为了保持面包的新鲜度，应当采取__________的储存方式和适当的陈列技巧。
4.在进行市场调研时，了解消费者的__________对于产品定位至关重要。
5.糕点、面包连锁店通过__________和会员制度来提高顾客的回头率。
6.有效的__________策略可以帮助连锁店在竞争激烈的市场中保持优势。
1.糕点、面包的口味创新是吸引顾客的重要因素。（）
2.在连锁经营中，店铺的地理位置对业务发展没有影响。（）
3.供应链管理的主要目的是降低成本和提高效率。（）
4.顾客的投诉对于糕点、面包连锁店来说没有任何价值。（）
5.糕点、面包连锁店可以通过提高价格来增加利润。（）
6.在线上销售渠道的拓展对于糕点、面包连锁店来说是可有可无的。（）
A.提供有限的产品线
B.严格限制顾客购买数量
C.推行会员积分制度
D.减少顾客的购买选择
5.以下哪种情况最适合进行糕点、面包零售业务拓展？（）
A.市场需求下降
B.竞争对手增多
C.原材料价格飙升
D.消费者购买力提高
6.在连锁经营中，以下哪项是品牌形象的重要组成部分？（）
A.店铺装修风格
B.员工着装规范
C.产品包装设计
C.管理灵活性
D.统一采购
10.在糕点、面包连锁店中，以下哪种做法有助于降低成本？（）
A.提高产品价格
B.减少员工培训
C.优化供应链
D.增加广告投入
11.以下哪种策略有助于提高糕点、面包连锁店的知名度？（）
A.优化店铺布局
B.加强线上营销
C.减少产品种类
D.提高产品价格
12.在糕点、面包零售业务中，以下哪种现象可能导致业绩下滑？（）

糕点、面包零售业务拓展与连锁经营考核试卷

D.固定的经营策略
18.以下哪些是糕点、面包连锁店进行产品创新的方向？（）
A.健康成分的添加
B.独特口味的开发
C.新颖包装的设计
D.交叉销售的机会
19.以下哪些因素会影响糕点、面包连锁店的品牌推广效果？（）
A.广告创意
B.媒体选择
C.推广预算
D.品牌定位
20.以下哪些是糕点、面包连锁店在危机管理中应采取的措施？（）
A.员工培训
B.绩效考核
C.员工福利
D.雇佣临时工
5.以下哪些是糕点、面包连锁经营中提高库存管理效率的方法？（）
A.供应链优化
B.需求预测
C.仓储自动化
D.严格退货政策
6.以下哪些是有效的糕点、面包促销手段？（）
A.节日打折
B.限时抢购
C.赠品捆绑
D.会员专享优惠
7.以下哪些因素会影响顾客对糕点、面包连锁店的选择？（）
A.门店数量
B.产品质量
C.市场定位
D.顾客满意度
20.在连锁经营中，以下哪个策略有助于提高糕点、面包的品牌忠诚度？（）
A.会员积分
B.优质服务
C.品牌故事
D.线上线下互动
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些是糕点、面包零售业务拓展的市场调研内容？（）
A.高质量的图片和描述
B.便捷的支付和物流
C.精准的搜索引擎优化
D.互动的客户服务
11.以下哪些是糕点、面包连锁经营中进行市场细分的依据？（）
A.年龄层次
B.收入水平
C.消费习惯
D.地理位置
12.以下哪些措施有助于提高糕点、面包连锁店的运营效率？（）

广播影视设备连锁经营案例分析考核试卷

广播影视设备连锁经营案例分析考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.下列哪个公司是我国最大的广播影视设备连锁经营企业？()
A.北京光线传媒
B.横店影视
C.苏宁易购
D.中国电影器材
2.广播影视设备连锁经营企业的主要盈利模式是？()
A.教育
B.金融
C.医疗
D.农业
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.广播影视设备连锁经营企业面临的市场风险主要包括哪些？()
A.市场竞争加剧
B.技术更新迅速
C.消费者需求变化
D.政策法规变动
2.以下哪些因素会影响广播影视设备连锁经营企业的采购决策？()
2.目前广播影视设备行业中，________和________技术的发展尤为迅速。
3.为了提高客户满意度，广播影视设备连锁经营企业需要提供________和________的优质服务。
4.在进行市场细分时，广播影视设备连锁经营企业可以根据________、________和________等因素进行划分。
10.创新能力是广播影视设备连锁经营企业的核心竞争力之一。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析当前广播影视设备连锁经营行业的发展趋势，并从技术创新、市场需求、竞争格局等方面进行论述。
2.假设您是一家广播影视设备连锁经营企业的市场部经理，请您设计一份针对新产品推广的市场营销方案，包括推广目标、策略、具体措施和预期效果。
3.描述广播影视设备连锁经营企业在进行海外市场拓展时可能面临的挑战，并提出相应的应对策略。

2020年药店药品经营质量管理规范题目和答案

2020年药品经营质量管理规范试卷时间：__________________ 姓名：__________________ 得分：__________________ 请将答案填入以下表格，每题2.5分，共40题，总分100分。

一、最佳选择题一、最佳选择题1.药品批发业务应按规定建立销售记录,销售记录内容包括A.药品生产企业、商品名、生产批号、规格B.发货日期、发货人和复核人C.品名、规格、厂名、生产批号D.购货单位、品名、厂名、发货日期、发货人和复核人E.品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期2.药品零售企业和零售连锁门店销售药品应按A.国家药品不良反应报告制度的有关规定进行B.国家药品再评价的有关规定进行C.国家药品分类管理的有关规定进行D.国家新药管理的有关规定进行E.国家药品储备的有关规定进行3.药品质量验收要求内容之一是A.药品的标识检查B.药品外观的性状检查,药品内外包装及标识的检查C.药品的性状检查D.药品内外包装检查E.药品企业之间的调入商品4.《药品经营质量管理规范》的适用范围是A.医药商品专营企业C.经营药品零售业务的企业D.经营药品批发业务的企业E.兼营医药商品的其他企业5.在药品批发和零售连锁的企业从事质量管理和检验工作的人员应是A.经验丰富的上一级药检所人员兼职B.在职在岗C.在职在岗,不得为兼职人员D.可为兼职人员的从事过药检人员E.兼职的药检人员6.在大、中型药品批发和零售连锁企业中,质量管理机构包括A.质量管理组、质量验收组、化验室B.质量管理科、质量验收组、中心化验室C.质量管理组、质量验收组、检验室和养护组D.质量管理组、质量验收科、物理检测室E.质量管理组、质量验收组、针剂灯检室和化学检验室7.药品批发和零售连锁企业对药品检验结果有异议时需请A.卫生行政监管部门仲裁B.某个中立单位仲裁C.有关法定检测部门仲裁D.法院仲裁E.一般检测单位仲裁8.药品批发和零售连锁企业对药品检验结果有异议时需请A.某个中立单位仲裁B.有关法定检测部门仲裁C.法院仲裁D.一般检测单位仲裁E.卫生行政监管部门仲裁9.零售药店的设置应具有与所经营药品相适应的A.设备B.仓储设施C.卫生环境D.营业场所、设备、仓储设施、卫生环境E.营业场所10.药品批发和零售连锁的企业对特殊管理的药品应实行A.特殊的验收制度B.一般核对即可C.双人验收制度E.单人验收制度11.药品出库应进行A.复核和质量核对B.质量核对C.生化检测D.抽样检查E.化学分析12.大、中型药品批发和零售连锁企业质量管理工作的负责人应是A.主任药师技术职称B.具有主管药师或药学相关专业(医学、生物、化学等专业工程师以上的专业技术职务C.具有主管药师以上专业技术职务D.医学、生物、化学等专业工程师以上专业技术职务E.副主任药师以上专业技术职务13.对销后退回的药品正确处理的办法是A.经重新检验合格后,放入发货区B.拒绝入库C.直接放入合格品库D.直接放入不合格品库E.放入退货药品专用库,经重新检验合格后,可存入合格库14.药品经营质量管理规范的适用范围是A.经营药品批发业务的企业B.兼营医药商品的其他企业C.医药商品专营企业D.所有在中国境内经营药品的专营或兼营企业E.经营药品零售业务的企业15.依据《药品经营质量管理规范》药品经营工作原则是A.质量第一B.与群众相结合C.实事求是D.服务至上E.热情待客16.零售药店的设置应具有与所经营药品相适应的A.营业场所B.设备C.仓储设拖D.卫生环境E.营业场所、设备、仓储设施、卫生环境17. 跨地域的药品连锁经营企业的《药品经营企业许可证》颁发单位是A.所在地域上一级药品监督管理部门B.国家药品监督管理局C.国家工商管理局D.国家技术监督管理局E.所在地域药品监督管理局18.药品批发和零售连锁企业对特殊管理的药品应实行A.一般核对即可B.双人验收制度C.叁人验收制度D.单人验收制度E.特殊的验收制度19.零售企业销售特殊管理药品，处方保存A.1年B.2年C.3年D.有效期后1年E.5年20. 对销售后退回的药品正确处理的办法是A.拒绝入库B.直接放入合格品库C.直接放入不合格品库D.放入退货药品专用库，经重新检验合格后，可存入合格库E.经重新检验合格后，放入发货区21.药品出库应进行A.生化检测B.抽样检查C.化学分析D.复核和质量核对E.质量核对22.药品批发企业的药品库房内对湿、温度记录要求是A.每日随时记录三次B.每日应上、下午定时各记录一次C.隔日定时记录三次D.隔日上、下午记录一次E.每日定时记录二次23.药品批发企业按规定建立的药品销售记录应B.保存至超过药品有效期2年，但不得超过3年C.保存至超过药品有效期1年D.保存至不超过药品有效期3年E.保存至超过药品有效期1年，但不得超过3年24.药品质量验收是指A.药品企业之间的调入商品B.药品的标识检查C.药品外观的性状检查药品内外包装及标识的检查D.药品的性状检查E.药品内外包装检查25.开办地药品监督管理部门审查跨地域开办药品连锁经营企业的工作应A.15完成上报B.12完成上报C.10完成上报D.7日完成上报E.5日完成上报26.对本企业所经营药品质量负领导责任的是A.该企业培训部门负责人B.该企业质量管理部门负责人C.该企业的执业药师D.该企业主要负责人E.该企业的副主任药师或总工27.大型药品批发企业和零售连锁企业的检验室的面积A.不低于1500平方米B.不低于500平方米C.不低于150平方米D.不低于50平方米E.不低于40平方米28.药品经营企业编制进货计划的原则是A.具有法定的产品质量标淮B.按需进货、择优选购C.医药商品市场动态D.药品库存分析E.药品质量特性状况29.药品零售连锁企业在其他商业企业或宾馆，机场等服务场所设立的柜台，只能销售A.处方药B.非处方药D.乙类非处方药E.麻醉药30.医药经营企业编制进货计划的原则是A.按需进货、择优选购B.医药商品市场动态C.医药商品库存分析D.医药商品质量特性状况E.具有法定的产品质量标准31.开办地药品监督管理部门审查跨地域开办药品连锁经营企业的工作是A.5日完成上报B.7日完成上报C.10日完成上报D.12日完成上报E.15日完成上报32.运输有温度要求的药品应根据季节和运程采取的措施是A.适当的办法发运B.派专人押运C.保温专车发运D.冷藏专车发运E.保温或冷藏措施发运，必要时派人押运33.在药品批发和零售连锁企业从事质量管理和检验工作的人员应是A.在职在岗，不得为兼职人员B.可为兼职人员的从事过药检人员C.以天数兼职的药检人员D.经验丰富的上一级药检所人员兼职E.在职在岗34.零售药店的设置应遵循的原则是A.合理布局和方便群众购药B.交通方便C.品种齐全D.合理布局E.方便群众购药35.大中型、小型企业药品抽样检验的批数，分别是不应少于进货总批次的A.1%，0.5%B.0.5%，1%C.1%，1.5%D.0.5%，1.5%36.零售药店没置应遵循的原则是A.合理布局B.方便群众购药C.合理布局和方便群众购药D.交通方便E.品种齐全37.大、中药品批发和零售连锁企业质量管理工作的负责人应是A.具有主管药师以上技术职称B.医学、生物、化学等专业工程师以上技术职称C.副主任药师以上技术职称D.主任药师技术职称E.具有主管药师或药学相关专业(指医学、生物、化学等专业)工程师以上的技术职称38.药品批发和零售连锁企业应制定的质量管理方面的制度有A.20项B.17项C.15项D.13项E.10项39.药品零售连锁企业在其他商业企业或宾馆、机场等服务场所设立的柜台，只能销售A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.麻醉药D.处方药E.非处方药40.对不合格的药品应有A.确认、报告、报损、销毁的完善手续和记录B.确认、报损手续C.确认、报告手续和记录D.报损、销毁手续和记录E.报告、销毁的记录2020年药品经营质量管理规范答案二、最佳选择题青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。