公立医院绩效评价指标体系
公立医院绩效考核体系
公立医院绩效考核体系引言公立医院作为医疗服务的重要组成部分，关系到广大人民群众的健康福祉。
为了提高医院的绩效和服务质量，建立一个科学、公正、有效的考核体系变得尤为重要。
本文将详细介绍公立医院绩效考核体系的构建和评估指标。
1. 绩效考核体系的构建公立医院绩效考核体系应该是全面、客观、科学的。
下面是构建绩效考核体系的几个重要方面：1.1 目标设定绩效考核体系的首要任务是明确目标。
医院的目标可能包括病人满意度、医疗效果、经济效益等多个方面，需要根据实际情况确定优先级和权重。
1.2 指标选取根据目标设定，选取一些合适的指标来评估医院的绩效。
这些指标可以包括医疗质量指标（如手术成功率、病人转院率）、服务质量指标（如病人满意度调查结果）、经济效益指标（如病床使用率、床位周转率）等。
1.3 指标权重不同的指标对医院的重要性可能有所区别，需要根据实际情况来确定指标的权重。
例如，医疗质量对医院的重要性可能更高，因此可以给予较高的权重。
2. 绩效评估指标在绩效考核体系中，需要有一系列具体的指标来评估医院的绩效。
下面是一些常见的绩效评估指标：2.1 医疗质量指标•手术成功率：评估医院对各类手术的操作水平和技术能力。
•病人转院率：了解病人对医院的满意程度，同时也间接反映出医院的医疗质量。
•医疗事故率：评估医院的风险控制能力和医疗安全水平。
2.2 服务质量指标•病人满意度：通过问卷调查等方式获取病人对医院服务的评价，了解医院在服务方面的表现。
•平均等待时间：评估医院的工作效率，反映了医院挂号、看病等环节的服务质量。
2.3 经济效益指标•病床使用率：评估医院床位资源的利用效率，反映出医院经济效益的一部分。
•床位周转率：评估医院床位资源的周转速度，反映医院对资源的利用率。
3. 绩效考核的方法与周期绩效考核可以采用定期评估和持续改进的方式进行，以确保医院的绩效始终保持在较高水平。
具体的方法和周期可以根据医院的情况来确定。
3.1 定期评估按照设定的周期（如季度、半年、年度）进行绩效评估，对医院的绩效进行量化分析和评估。
公立医院绩效考核指标
公立医院绩效考核指标公立医院绩效考核指标是对医院工作进行全面评估的一种依据，也是评价医院绩效管理水平的重要依据。
公立医院作为政府直属的医疗机构，其绩效考核指标除了医疗质量、医疗服务量、医疗费用控制等方面外，还应包括政府相关政策的履行情况及社会责任履行等方面内容。
1.医疗质量考核医疗质量是公立医院绩效考核中的核心指标之一、包括患者满意度调查、医疗技术水平、医疗错误发生率、医院感染率等方面。
患者满意度调查反映了医院服务质量的客观评价，医疗技术水平反映了医院医疗技术的专业水平，医疗错误发生率、医院感染率则反映了医院管理的规范性，是评估医院绩效的重要指标。
2.医疗服务量考核医疗服务量是公立医院绩效考核中的另一个重要指标。
通过评估医院门诊量、住院量、手术量、疾病种类等方面，从医院工作运行的角度进行详细评价。
这些指标反映了医院服务的实际情况，也是考核医院绩效的重要依据。
3.医疗费用与效益考核医疗费用与效益是公立医院绩效考核的重要指标之一、即医院在提供医疗服务的过程中，所需要的资源投入与最终产生的效益之间的关系。
包括门诊费用、住院费用、医疗器械费用、药品费用等方面。
通过评估这些指标，可以了解医院的经济运行情况，并为医院的经济决策提供依据。
4.政府政策履行情况考核公立医院作为政府直属的医疗机构，必须履行政府相关政策。
政府政策履行情况考核是公立医院绩效考核中的重要指标之一、例如，政府要求医院参与基本医疗保险、医保定点等工作，医院应积极参与相关工作并按政策要求进行执行。
通过评估医院的政策履行情况，可以了解医院的社会责任履行情况。
5.社会责任履行考核作为公立医院，除了提供优质的医疗服务外，还应履行社会责任。
例如，定期举办义诊活动、参与医疗援助、健康教育活动等。
通过评估医院的社会责任履行情况，可以了解医院的社会影响力，以及其对社会的贡献。
综上所述，公立医院绩效考核指标应包括医疗质量、医疗服务量、医疗费用与效益、政府政策履行情况以及社会责任履行等多个方面。
公立医院绩效考核(定量指标)
2.2医院边 际贡献率
5
每一元业务收 入中边际贡献 的比例，反映 医院边际贡献 对收入的能力
变动成本）/医疗收 入*100 2、变动成本包含： 绩效工资（不含财政 基本补助）、卫生材 料、药品等
将医院计算分值从高到低排 序，排名前20%的单位得5分； 排名20%以后的，每增加20个 百分点扣1分，80%以上得0分 。
适中指 标：收 支结余 为正， 收支结 余率为 0%—5% 为最优 。
医疗机 构财务 报表
计算公式涉及数据 取自京卫财-医疗 03表-收入费用总 表中医疗收入、其 他收入、财政基本 补助收入、医疗业 务成本、管理费用 、其他支出。计算 业务收支结余率时 收入与支出同步剔 除当期财政基本补 助收入影响。
余 ） / 上 年 收 支 结 同时，体现当期
余*100%。
财政基本补助收
入对医院收支结
余的效果
1.经营 风险
20 1.2资产负
债率
6
反映负债合理 性，引导医院 避免盲目负债 （负债合计/资产总 扩张或经营， 计）*100% 降低医院运行 潜在风险
资产负债率30%以下的得6分； 30%-35%得5分；35%-40%得3 分；40%以上的，每增加5个百 分点扣1分，50%以上得0分。
计算公式涉及数
据取自京卫财-
医疗03表-收入
1、收支结余率=本 费用总表“本年
年 结 余 / （ 医 疗 收 结余”，收入及
入 + 其 他 收 入 ） 支出均包括当期
*100%。
财政基本补助收
2 、 收 支 结 余 变 动 入。
率 = （ 本 年 收 支 结 总体放映医院的
余 - 上 年 收 支 结 财务运营结果。
公立医院绩效评价指标体系及应用
其中纵向绩效评价所用数据为 ２ ０ ０ ４～ ２ ０ １ ０年湖北省 全部 三级 综合 性公 立 医 院 的 医 院管 理 年 报 数 据 ； 横 向
绩效 评价 所用 数 据 为 ２ ０ ０ ９ 、 ２ ０ １ ０及 ２ ０ １ １年 上 半 年 武
＝
１
ｍ ｌ ＜
＜ ｍ ２
【 关键词 】 公立 医院
绩效评价
指标体系
公 立 医院作 为 我 国 医疗 卫 生 服 务体 系 的 主体 ， 担
下列 公 式进行 标 准化 ： Ｘ ｆ ｆ —ｍｉ 一 ｎ ［ １ ｆ ， ］ Ｊ Ｙ Ｏ—ｍａ ｘ Ｅ ｘ ］一ｍ ｎ ［ ］ 对 于低优 指标 （ 即值 越 大绩效 越低 的指 标 ） ， 有：
１
＝ 一
２ ． 湖北 省新华 医院 ； 湖北 省医疗 服务信 息质量控 制中心 △通信作者 ： 宇传华 ， Ｅ — ｍ ａ ｉ ｌ ： ｙ ｕ ｃ ｈ ｕ ａ ＠１ ６ ３ ． ｃ ｏ ｍ
Ｉ ｎ ｎ Ｐ ｌ ｎ ｐ ， Ｐ 为第 个指 标 中 ， 第ｆ 个 被评 价
方法 根据专家意见 、 文献筛选 等方 法选定 指标 ； 引 进投 入 一产 出模 型 ， 通 过层 次 分析 法和 熵权 法确 定权 重 ， 结合 加权 Ｔ Ｏ Ｐ Ｓ Ｉ Ｓ法 、 加权秩和 比法进行综合评价 。结果 建立 了 ４个一级指标 、 １ １ 个二级指标 ， 共４ １ 个三级指标 的投入 一产 出评 价指标体 系。两种方法评价结果相似度较高 ， 被评价 的各 医院绩效呈现逐年 上升的趋 势。结论 本研 究确定 的评价指标 体 系较为全面 ， 且 主客观 法结 合确定权重较为科学合理 ； 加权 Ｔ Ｏ Ｐ Ｓ Ｉ Ｓ法 、 加权秩 和比法 的评价结果 与实际情 况基 本相 符。
公立医院绩效考核56项指标
公立医院绩效考核56项指标1. 背景介绍公立医院作为社会福利事业的重要组成部分，其绩效考核对于保障公众的健康权益具有重要意义。
本文将详细介绍公立医院绩效考核的56项指标，涵盖了多个维度，旨在为公众提供更好的医疗服务。
2. 指标分类按照考核的不同方面，这56项指标可以分为以下几个大类：2.1 医疗服务质量类指标•门诊就诊率•住院率•平均就诊时间•平均住院时间•门诊满意度•住院满意度•术后并发症率•门诊复诊率•住院再入院率2.2 医疗资源利用类指标•医护人员数量与比例•体检率•床位使用率•急诊抢救成功率•检查检验率•手术比例•药占比•耗材使用率2.3 经济效益类指标•财务收入•患者门诊费用•患者住院费用•定点药店购药费用•医保报销比例•成本控制2.4 医学疗效类指标•围手术期感染率•手术成功率•门诊病人康复率•住院病人康复率•疾病诊疗指南依从率•死亡率•随访率•病种治愈率2.5 社会责任类指标•公益活动参与度•医疗救助率•预防接种率•疫情防控工作•绿色环保指标•科研经费使用率•学术交流活动3. 指标解读以上56项指标分别从医疗服务质量、医疗资源利用、经济效益、医学疗效和社会责任等多个方面考核公立医院的绩效。
其中，医疗服务质量指标关注患者就诊率、满意度和治疗效果等关键指标，反映医院的服务水平。
医疗资源利用指标则侧重于医疗资源的合理利用程度，包括人员配置、设备利用和药耗等方面。
经济效益指标考核医院的财务状况和成本控制能力。
医学疗效指标主要衡量医院在治疗方面的效果和康复率。
社会责任类指标则关注医院的社会贡献和责任履行。
4. 绩效考核意义公立医院绩效考核的目的在于提高医院的服务水平，保障公众的健康权益。
通过定期考核公立医院的各项指标，可以发现问题、解决问题，促进医院的发展和改善。
同时，考核结果也可以作为公众选择医院的参考依据，提高医疗服务的透明度和可信度。
结论公立医院绩效考核的56项指标涵盖了医疗服务质量、医疗资源利用、经济效益、医学疗效和社会责任等多个方面。
公立医院绩效评价指标体系试行
公立医院绩效评价指标体系试行公立医院的绩效评价是一个非常重要的工作，可以促进公立医院的发展和提高医疗服务质量。
为了使绩效评价更加科学化和规范化，相关部门试行了新的指标体系。
一、绩效评价指标体系的意义1.促进医疗服务的提质增效：公立医院通过绩效评价指标体系，可以识别出存在的问题和不足之处，从而有针对性地制定改进措施，提高医疗服务的质量和效率。
2.鼓励医疗机构积极创新：绩效评价指标体系可以为医疗机构的创新工作提供科学的评价依据，鼓励医疗机构进行技术创新和管理创新，提升医疗服务的水平和竞争力。
3.优化资源配置：通过绩效评价指标体系，可以评估医疗机构的资源配置情况，发现资源利用不合理的问题，并提出优化建议，实现资源的高效利用。
4.提升医院的社会声誉和口碑：绩效评价指标体系可以客观地反映医疗机构的实际情况和绩效水平，提高医院的社会声誉和口碑，吸引更多患者选择就医。
二、试行的指标体系内容1.领导管理指标：包括院长绩效评价、各项制度的执行情况以及领导层的管理水平等。
2.医疗服务指标：包括疾病诊疗、手术治疗、急救救治等医疗服务过程的质量和效率指标。
3.患者满意度指标：通过对患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度，为医院提供改进方向和措施。
4.资源利用指标：包括人员利用、床位利用、设备利用等指标，评估医疗资源的合理利用程度。
5.经济效益指标：包括医疗费用控制、医疗收入情况等，评估医疗机构的经济效益水平。
6.学术研究指标：包括科研成果数量、学术交流情况等，评估医疗机构的学术研究水平。
7.对外合作指标：包括与其他医疗机构的合作情况、国际间的学术交流等，评估医院在国内外的合作和交流水平。
三、试行过程中的问题与展望在试行过程中可能会出现一些问题，需要不断完善和改进。
比如，在指标体系的确定过程中，应充分考虑公立医院的特点和实际情况，避免指标过于简单化或者过于复杂化。
同时，还需要加强对指标的权重分配和评价方法的科学性和合理性，确保绩效评价结果的客观性和可比性。
公立医院绩效考评体系与权重指标321
公立医院绩效考评制度的建立实施以来，向来都是政府及医院十分关注的事情。
上述两位老师对县级公立医院绩效考评制度的基本理论及重要性都做了讲述。
我在这主要讲解一下医院绩效考评体系及权重指标。
一、绩效评价主体绩效评价主体主要包括三方面：1、各级卫生计生行政部门、中医药管理部门组织或者会同有关部门组织(简称“政府”)，对所属公立医疗卫生机构(简称“医院”)开展绩效评价。
主要是指对医院进行绩效评价。
2、按照干部人事管理权限，各级卫生计生行政部门、中医药管理部门或者有关部门组织实施公立医疗卫生机构负责人绩效评价。
并特殊强调了开展县级公立医院综合改革和城市公立医院综合改革试点地区，可由公立医院管理委员会等政府办医机构与院长签订绩效管理合同，根据合同约定实施绩效评价。
是指对院长进行绩效评价。
3、公立医疗卫生机构负责组织对职工的绩效评价。
鼓励各地采取切实措施，充分发挥专业机构、行业协会等第三方机构在绩效评价中的作用，特殊是首选委托第三方进行满意度评价。
在绩效评价过程中注重吸纳社会公众、患者代表参预。
主要是指医院对职工进行的绩效评价。
二、绩效评价的程序、周期及结果绩效评价的程序分4 个步骤：1、绩效评价准备。
是政府的工作(包括评定指标的确定等，因不同级别的医院有不同要求指标)。
2、医疗卫生机构自评。
医院按绩效评价要求开展自查，对发现的问题及时改进，形成自查报。
从这一点可以看出，医院的绩效考评进入了常态化管理阶段，一定要容纳医院日常管理的全过程，并与职工的绩效评价挂钩，才干随时起到绩效考评的实效作用。
3、绩效考评实施。
政府运用信息技术采集绩效评价相关数据为主，综合运用现场核查、专题访谈及问卷调查等手段，依据评价指标体系和标准进行综合分析，形成评价结论。
4、绩效评价反馈与改进。
评价结果进行反馈对存在的问题提出改进意见和建议，并要求改进情况作为下一轮绩效评价的重要内容。
三、绩效评价周期。
对医院的绩效评价工作原则上按年度进行。
公立医院绩效考核指标
公立医院绩效考核指标1.治疗指标(1)门诊量和住院量：门诊量和住院量反映了医院的服务需求程度和利用率。
高门诊量和住院量可能意味着医院受到了较大的信任和选择。
(2)住院平均住院日：住院平均住院日反映了医院的治疗效率和病人康复水平。
较低的住院平均住院日通常意味着医院在短时间内取得了较好的治疗效果。
(3)住院患者再入院率和死亡率：住院患者再入院率和死亡率是衡量医院治疗质量的重要指标。
较低的再入院率和死亡率意味着医院能够有效地治疗患者并提供相应的随访服务。
2.服务指标(1)患者满意度：患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标。
通过对患者进行调查，评估医院在服务态度、病房环境、医生护士技术水平等方面的表现。
(2)平均候诊时间和候诊人数：平均候诊时间和候诊人数反映了医院的服务效率。
较短的候诊时间和较少的候诊人数意味着医院能够及时提供服务并有效利用资源。
3.管理指标(1)财务指标：财务指标包括医院的收入、支出、利润、成本等，用以评估医院的财务健康和运营效益。
(2)医疗设备利用率：医疗设备利用率反映了医院的资源利用效率。
较高的设备利用率意味着医院能够充分利用设备资源，提高服务效率。
(3)人员投诉率和人员流失率：人员投诉率和人员流失率反映了医院内部管理的表现。
较低的人员投诉率和人员流失率意味着医院能够提供良好的工作环境和福利待遇，保持员工的稳定性和积极性。
以上仅仅是公立医院绩效考核常见指标的一部分，具体的指标体系会根据医院的特点和需求进行调整和补充。
通过定期评估和考核这些指标，医院管理者可以了解医院的运营情况和问题所在，并采取相应的措施来提高医院的整体绩效。
公立医院绩效评价指标体系试行
公立医院绩效评价指标体系试行近年来，我国医疗服务水平逐步提升，公立医院绩效评价也成为关注的焦点。
为了提高公立医院的质量和效率，我国开始试行公立医院绩效评价指标体系。
本文将从指标体系的构建、指标的重要性以及其他国家的经验等方面进行阐述，以期为公立医院绩效评价指标体系的试行提供参考。
首先，公立医院绩效评价指标体系的构建应该充分考虑公立医院的特点和需求。
公立医院作为提供医疗服务的重要组织，绩效评价指标体系应该包括医疗质量、医疗效率、医疗安全、患者满意度等多个方面的指标。
其中，医疗质量是公立医院绩效评价的核心指标，包括各种手术的成功率、医疗技术水平、医疗纪录的完整性等。
医疗效率是公立医院提供医疗服务的效率指标，应包括门诊、住院和手术等各个环节的平均等待时间、就诊时长、住院日数等。
医疗安全是评价公立医院绩效的重要指标，应包括手术并发症比率、医疗事故发生率、医疗器械安全等。
患者满意度是评价公立医院绩效的重要指标之一，可通过患者问卷调查等方式获得。
其次，公立医院绩效评价指标体系的重要性不言而喻。
通过绩效评价，可以发现公立医院的问题和不足，进而采取相应的措施提高医疗质量和效率。
指标体系可以促进公立医院的内部管理和运营优化，推动医疗科技进步和医疗服务转型升级。
指标体系也可以提高患者满意度，增强公立医院的公信力和社会形象。
此外，指标体系还可以为政府监管部门提供参考，加强对公立医院的监督和管理。
最后，公立医院绩效评价指标体系的试行经验可以借鉴其他国家的做法。
例如，美国的绩效评价指标体系主要包括患者满意度、临床质量指标、卫生保健服务有效性等。
英国的绩效评价指标体系注重公立医院的临床和经济效果，包括手术成功率、住院时间、医疗费用控制等。
澳大利亚的绩效评价指标体系包括质量和安全指标、效率指标、公平性和可及性指标等。
这些国家的经验可以为我国公立医院绩效评价指标体系的构建和试行提供借鉴。
综上所述，公立医院绩效评价指标体系的试行对于提高公立医院的质量和效率具有重要意义。
三级公立医院绩效考核指标体系
三级公立医院绩效考核指标体系引言公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，承担着重要的医疗服务和公共卫生责任。
为了提升公立医院的管理水平和医疗质量，制定了一套科学有效的绩效考核指标体系，以评估医院的绩效表现。
1. 绩效考核指标体系的重要性绩效考核指标体系对于医院的发展至关重要。
通过明确的指标体系，医院可以客观评估和衡量自身在医疗服务、管理质量、经济运营等方面的表现。
同时，绩效考核指标体系也是医院与政府部门、医保机构和社会公众进行沟通和评价的重要依据。
2. 三级公立医院绩效考核指标体系的构成三级公立医院绩效考核指标体系包括以下几个方面：2.1 医疗质量指标•门急诊医师的门诊人次和日均门诊人次•住院医师的住院人次和日均住院人次•重大疾病救治成功率•平均住院时间•门诊和住院患者满意度调查结果2.2 管理效能指标•医院的人均医疗服务收入•医疗卫生人员的人均出院人次•药房的日均处方及门诊量•门诊、住院收入占医院总收入的比例•年度卫生技术人员继续教育学时2.3 经济运营指标•医院总收入和医疗服务收入•医疗服务成本和人工成本•药品费用占医疗服务收入的比例•医院的盈余和利润率2.4 社会责任指标•公益救助人数和金额•履行疫情防控和突发公共卫生事件应急任务的情况•科研和学术交流成果3. 绩效考核指标体系的运用绩效考核指标体系不仅仅是对医院进行绩效评价的工具，同时也是医院内部管理的重要依据。
医院可以根据指标体系的要求，设定绩效目标、制定改进措施，并通过绩效考核结果对医务人员进行激励和奖惩，以推动医院的提升和发展。
同时，政府部门和社会公众可以通过绩效考核指标体系来了解医院的运营情况和绩效表现，以便进行比较和选择。
结论三级公立医院绩效考核指标体系在推动医院管理和提升医疗质量方面起着重要作用。
准确的指标体系可以全面、客观地评估医院在各方面的绩效表现，为医院和社会公众提供参考和决策依据。
同时，这也促使医院不断提高管理水平和医疗服务质量，为人民群众的健康提供更好的保障。
三级公立医院绩效考核指标体系
三级公立医院绩效考核指标体系引言公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，在提供基本医疗服务的同时，也应该承担起提高医疗质量和效率的责任。
为了对公立医院的绩效进行全面评估和监管，需要建立科学合理的绩效考核指标体系。
本文将介绍一个适用于三级公立医院的绩效考核指标体系。
背景公立医院在我国卫生体系中承担着重要的医疗资源供给责任，但同时也存在一些问题，如医疗服务效率低、患者满意度不高等。
为了提高医院的绩效，提供更好的医疗服务，制定一个合理有效的绩效考核指标体系变得非常重要。
三级公立医院绩效考核指标体系1. 医疗质量指标•术后感染率：衡量医院手术操作的质量和感染控制措施的有效性。
•病死率：评估医院对危重病患者的抢救水平和治疗效果。
•不良事件报告率：衡量医院对不良事件的监测和报告水平。
•重返率：评估医院对患者的治疗效果和康复支持的水平。
2. 医疗服务效率指标•门急诊平均等待时间：反映患者看病的便捷性和医院的运营效率。
•住院平均天数：衡量医院对住院患者的治疗效果和康复支持水平。
•各科室工作效率：评估医院各科室的日常工作效率和资源利用情况。
3. 服务质量指标•患者满意度调查结果：反映医院服务态度、沟通水平和治疗效果的质量。
•投诉处理满意率：评估医院对患者投诉的及时响应和满意解决程度。
•医保直付比例：衡量医院与医保机构的合作程度和患者的就医便利性。
实施和评价三级公立医院绩效考核指标体系应该由专业的管理部门在充分考虑医疗实际情况的基础上制定，并与相关医疗机构进行合作和协商。
该指标体系的实施需要牢固树立医疗质量和服务理念，建立相应的绩效考核机制和激励机制。
同时，还需要定期对指标体系进行评价和调整，保证其科学性和有效性。
结论建立一个适用于三级公立医院的绩效考核指标体系对提高我国医疗服务质量和效率具有重要意义。
通过科学合理的指标体系，可以全面评估医院的绩效，并为医疗管理部门提供数据支持，推动医疗机构的改革和发展。
参考文献 - 张三，王五. 公立医院绩效考核指标体系研究[J]. 医院管理论坛, 2018, 25(6): 42-46. - 李四. 基于绩效考核指标体系的三级公立医院管理探析[J]. 医疗卫生导刊, 2019, 13(6): 53-55.。
国家公立医院绩效考核指标
国家公立医院绩效考核指标1. 引言国家公立医院是保障人民健康的重要组成部分，为了提高医疗服务质量并有效管理医院，绩效考核成为必不可少的工作。
本文将介绍国家公立医院绩效考核的指标体系，包括医疗服务质量指标、医院财务指标以及管理效率指标。
2. 医疗服务质量指标医疗服务质量是公立医院的核心关注点之一。
以下是一些常见的医疗服务质量指标：2.1 门诊患者满意度门诊患者满意度是衡量医院医疗服务质量的重要指标之一。
该指标可通过患者满意度问卷调查得出，涉及到患者对医生、护士、诊疗环境等方面的评价。
2.2 住院患者病床周转率住院患者病床周转率是衡量医院住院服务能力的指标。
该指标反映了医院床位的使用效率，通常以病床平均使用天数来衡量。
2.3 术后感染率术后感染率是衡量手术质量和医院感染控制水平的重要指标。
术后感染会影响患者健康，并加大医疗风险。
医院需要通过规范的手术操作和感染控制措施降低术后感染率。
3. 医院财务指标除了医疗服务质量指标，医院的财务状况也是重要的考核内容之一。
以下是一些常见的医院财务指标：3.1 财务收入增长率财务收入增长率是衡量医院经济运营状况的关键指标。
该指标反映了医院的收入增长情况，可以用来评估医院的经济可持续发展能力。
3.2 成本控制率成本控制率是医院管理的重要指标之一。
医院需要通过合理控制各项成本，以提高运营效益和财务状况。
成本控制率可通过医院的总成本与收入的比率来计算。
3.3 利润率利润率是衡量医院盈利能力的指标。
医院的利润率反映了医院的经济效益和管理水平。
较高的利润率通常意味着医院的经营能力较强。
4. 管理效率指标管理效率是衡量医院管理水平的重要指标之一。
以下是一些常见的管理效率指标：4.1 医生人均门诊量医生人均门诊量是衡量医生工作量和医院门诊效率的重要指标。
较高的医生人均门诊量通常意味着医生工作效率较高。
4.2 护士人均工作量护士人均工作量是衡量护士工作量和医院护理效率的指标。
合理的护士人均工作量对保障患者护理质量十分重要。
广东省公立医院绩效评价指标体
广东省公立医院绩效评价指标体绩效评价是对医院工作进行客观评估的一种手段，可以帮助医院发现问题，提高服务质量，提升医院的整体绩效，从而更好地为患者提供医疗服务。
广东省公立医院绩效评价指标体系是根据医院的实际情况和要求，综合考虑医院的规模、设施、人员构成、医疗技术水平、管理水平等因素而设计的。
一、医疗服务指标1.门诊量和住院量：医院的门诊量和住院量是评价医院服务能力的重要指标，可以客观反映医院的患者流量和患者满意度。
2.门诊等候时间和住院等候时间：门诊等候时间和住院等候时间是评价医院服务效率的重要指标，可以反映医院的管理和医疗流程是否良好。
3.门诊医师工作量：评价医师工作量可以客观反映医师的工作负荷和医疗服务数量，进而评估医师的工作效益和医疗质量。
4.住院医师工作量：评价住院医师工作量可以客观反映住院医师的责任和负担，对比利用率来评估医师的工作效果。
二、医疗质量指标1.手术并发症率：手术并发症率可以反映医院的手术品质和医疗技术水平，高手术并发症率意味着手术操作不够规范或医疗质量存在问题。
2.治愈率和病死率：评价治愈率和病死率可以客观反映医院医疗技术水平和医疗效果，治愈率高和病死率低意味着医院的医疗质量较高。
3.医疗错误发生率：医疗错误发生率可以反映医院的质控管理水平和医院是否注重医疗安全。
4.医院感染率：医院感染率可以反映医院环境卫生和医院的防控措施。
三、服务质量指标1.满意度调查：通过患者满意度调查可以了解患者对医院服务的评价和改进建议。
2.投诉率和投诉解决率：投诉率和投诉解决率可以反映医院的服务质量和服务态度，高投诉率和低投诉解决率说明医院存在服务问题。
3.排队时间和候诊时间：排队时间和候诊时间可以反映患者的等待时间和排队现象，高排队时间和长候诊时间会影响患者的满意度和就诊质量。
四、经济效益指标1.医疗费用：评估医疗费用可以反映医院的收入和支出情况，进而提高医院的经济效益。
2.病床使用率：病床使用率可以反映医院床位的利用效率，高病床使用率说明医院的病床配比合理。
级公立医院绩效考核指标
级公立医院绩效考核指标公立医院是为了提供优质的医疗服务而存在的，因此绩效考核是必不可少的一个环节。
绩效考核指标可以从不同的角度来考察，包括医疗质量、医疗效率、患者满意度、科学研究等方面。
首先，医疗质量是公立医院绩效的核心指标之一、医疗质量主要包括以下几个方面的考核：手术成功率、住院患者的病愈率/康复率、疾病复发率、医疗事故率等。
手术成功率是评价医院技术水平的重要指标，对于一些高风险手术尤为重要。
住院患者的病愈率/康复率可以反映医院的康复治疗能力以及康复期医疗服务的质量。
疾病复发率反映了医院治疗效果的持久性。
医疗事故率则是一个医院是否安全的重要指标，对于患者来说是非常关切的。
其次，医疗效率也是评价公立医院绩效的重要指标之一、医疗效率主要包括以下几个方面的考核：门诊平均等待时间、住院平均住院日、检查结果出具时间、手术排队时间等。
门诊平均等待时间反映了患者挂号就诊的效率，对于提高患者就医体验非常重要。
住院平均住院日是衡量医院床位利用效率的重要指标，对于缓解医疗资源紧张问题具有重要意义。
检查结果出具时间以及手术排队时间则是反映医院服务效率的重要指标。
患者满意度也是一个重要的绩效考核指标。
患者满意度可以通过患者满意度调查来评估，包括对医生、护士、服务人员、设施环境等方面的评价。
患者满意度调查可以帮助医院了解患者对于医疗服务的期望和需求，及时改进医院的服务质量，提高患者满意度。
此外，科学研究也是公立医院绩效考核的重要指标之一、科学研究主要包括以下几个方面的考核：科研成果产出数量、科研项目立项和完成数量、科研人员的学术水平等。
科学研究是医院提升自身技术水平的重要手段之一，也是医学进步的基础。
公立医院应该积极参与科学研究，提高医院的学术水平和科研成果产出。
综上所述，公立医院绩效考核指标应该包括医疗、效率、患者满意度和科学研究等方面的考核指标。
通过合理设置绩效考核指标，能够帮助公立医院更好地提供质量保障和高效率的医疗服务，提高患者满意度，推动医疗科学研究的发展。
公立医院绩效评价指标体系
公立医院绩效评价指标体系公立医院绩效评价指标体系是对医院运行、管理和服务质量等方面进行评价和监管的重要工具。
建立科学合理的绩效评价指标体系对于提高公立医院的综合管理水平、提高服务质量、优化资源配置具有重要意义。
下面就公立医院绩效评价指标体系进行详细介绍。
一、综合指标1.工作量指标：反映医院年度门诊、住院、手术、急诊等服务总量，包括门急诊人次、住院病人数、手术台次等。
2.经济效益指标：反映医院的财务状况，如年度总收入、医疗费用、药品费用、药品收入比例等。
3.人均资源使用率：反映医院人力、物力资源的利用情况，包括人均门急诊人次、人均住院天数、床位使用率等。
二、医疗服务质量指标1.治疗效果指标：反映医院的治疗水平和疗效，包括病案死亡率、病案再住院率、手术并发症率等。
2.门诊综合满意度指标：反映患者对医院门诊服务的满意度，包括医生态度、诊疗效果、医疗技术等。
3.住院综合满意度指标：反映患者对医院住院服务的满意度，包括病区环境、护理质量、医生态度等。
三、医院管理指标1.管理效能指标：反映医院管理效能和工作成果，包括药品库存周转率、耗材费用控制比例、检查等候时间、手术室利用率等。
2.行政效率指标：反映医院行政管理效率，包括医疗费用报销周期、发药等候时间、排队等候时间等。
3.科室协作指标：反映医院科室间的协作效果，包括住院转诊率、会诊时间等。
四、医院安全指标1.医疗安全指标：反映医院医疗工作中的安全问题，包括医疗事故发生率、药物不良反应发生率等。
2.消防安全指标：反映医院消防设施和消防管理水平，包括消防设备完好率、员工消防培训参加率等。
3.环境安全指标：反映医院环境卫生和职业病防治情况，包括医院感染率、医务人员职业病患病率等。
以上指标只是医院绩效评价指标体系的一部分，不同的地区和医院可能根据实际情况需要进行适当的调整。
建立合理的绩效评价指标体系有助于公立医院加强自身建设，提高服务质量，更好地满足人民群众对医疗卫生的需求。
公立中医医院绩效考核指标体系的构
ACCOUNTING LEARNING119基金项目： 2022年度山东省医务职工科技创新计划联合项目 SDYWZGKCJHLH202258；山东省中医药科技项目任务项目编号（M-20222161）公立中医医院绩效考核指标体系的构建及信息化应用刘恺 山东中医药大学第二附属医院摘要：随着社会发展及医疗改革不断深入，当前有些医院服务质量已很难匹配居民需求，为提高公立中医医院在医疗行业中的竞争力，需进一步提高其医疗水平与服务质量。
绩效考核指标体系的构建对医院良性发展具有重要意义，通过在院内建立考核指标及体系，便于医院及时了解并评估各部门绩效情况，依据评估结果，对医院管理工作进行不断改进，提高各部门管理及服务质量，从而对公立中医医院甚至整个医疗行业发展起到推动作用。
本文通过论述绩效考核指标体系构建目的、原则、局限性及方案制定，探讨其在公立中医医院实际应用及效果，以提高医院管理质量，促进医疗行业高质量发展。
关键词：公立中医医院；绩效考核；指标体系构建；信息化应用引言作为我国医疗服务主要提供者，公立医院具有非营利性特点，相较于民营医院或其他医疗机构，其承担着更加重要的社会责任，是居民身心健康的重要保障[1]。
目前公立中医医院发展受到一定限制，这就要求医院不断提高医疗技术及服务水平，以增强其医疗市场竞争力[2-3]。
在医院管理工作中，绩效考核占据重要地位，属于关键组成部分之一，通过明确医院战略定位，制定并实施有效的管理方案，以保障医疗服务质量但目前在实际应用过程中还存在诸多问题[4]。
基于此，本文对绩效考核指标体系的构建及应用效果进行分析，旨在为公立中医医院管理方式改进提供指导。
一、公立中医医院绩效考核指标体系构建（一）绩效考核指标体系构建的原则在构建绩效考核指标体系时，应遵循以下原则：（1）科学性原则：卫生事业发展较为迅速，绩效考核指标体系需根据医院及医疗行业发展进行构建，以符合时代需求，体系构建时，应在保证评价方式有效性的基础上，对其进行简化，所得数据需具备科学性、完整性及有效性等特点，严格遵循相关政策规定进行评价。
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17.手术患者围手术期住院死亡率
手术患者围手术期住院死亡率=手术患者围手术期住院死亡人数/同期手术患者出院人次×100%
18.医疗纠纷处理
按照有关法律法规要求预防、处理医疗纠纷。
19.临床路径管理的专业和病种数
（1）三级综合医院不少于15个专业60个病种开展临床路径管理，至少包括心血管介入、神经血管介入、骨关节植入治疗和肿瘤性疾病等病种；
完成政府公益性指令任务。
（1）政府指令的公共卫生任务、突发事件卫生应急和医疗救治、支农支边等任务完成情况；
（2）对口支援、援外是指专家下基层、援外的人天数；
（3）医学人才培养完成率=实际完成人次数/政府下达的医学人才培养人次数×100%
4.惠民措施
（1）优先配备、使用基本药物，广泛使用适宜技术；
（2）实行同级医疗机构检查结果互认以及上级医疗机构检查结果共享；
5.病种结构合理
10.病种分布
不同级别和类别医院门诊和住院病种分布应与其功能定位相符，具体标准由省（区、市）确定。
11.住院重症病人比例
用于考核三级医院，具体按省（区、市）区别不同医院功能定位规定的相关要求。
住院重症病人比例=同期重症病人数/年度出院病人总数×100%
12.三、四级手术占比
用于考核三级医院，具体按省（区、市）区别不同医院功能定位规定的相关要求。
固定资产平均服务量=(门急诊人次+出院人数×3×本院平均住院天数)/年平均固定资产总额（万元）
12.预算管理
34.预算执行率
收入预算执行率≥95%
支出预算执行率≥95%
收入预算执行率=本期实际收入总额/(本期预算收入总额±预算收入调整额)×100%
支出预算执行率=本期实际支出总额/(本期预算支出总额±预算支出调整额)×100%
44.医德医风和反腐倡廉
（1）有医德医风和反腐倡廉的制度、奖惩措施并认真落实；
（2）建立医德医风和反腐倡廉管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录；
（3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录。
45.依法依规执业
（1）不良执业行为指医疗机构使用非卫生技术人员行医，超诊疗科目、技术范围执业，发布虚假、违法医疗广告行为等违反医疗卫生管理法律法规行为；
2.员工满意度
该指标按同类医院得分排名，具体按省（区、市）规定的相关要求。
员工满意度=评价满意的人数/回答有效的被调查员工总人数×100%（包括工作环境、机构管理、工资待遇、培训机会、职称晋升、发展前景等）
2.政府指令性任务落实
3.承担公共卫生任务、突发事件卫生应急和医疗救治、支农支边、对口支援、援外、医学人才培养、国防卫生动员等任务
（2）增长率=（按病种的当年度次均门诊医疗费用-按病种的上年度次均门诊医疗费用）/按病种的上年度次均门诊医疗费用×100%
6.按病种的次均住院费用
按病种的次均住院费用包括绝对值和增长率。优先选择当地同级别医院住院前20位病种，按照病种的次均住院费用绝对值对当地医院进行排名评判，增长率以当地医院住院费用平均增长率的3/4为标准。
（1）获得国家和地方临床重点专科；
（2）获得政府认可的科技相关奖项。
可持续发展
20.教学
51.每百名卫技人员带教人数（包括实习生、研究生、进修生）
具体按省（区、市）规定的相关要求。
每百名卫技人员带教人数=本院带教人数×100/卫技人员数
21.科研
52.卫技人员科研项目成果
具体按省（区、市）规定的相关要求。
（2）三级专科医院不少于10个病种开展临床路径管理，应当包括各专科主要病种；
（3）二级综合医院不少于10个专业40个病种实施临床路径管理，至少包括心血管内科、神经内科、骨科、肿瘤科主要病种；
（4）二级专科医院不少于8个病种开展临床路径管理，应当包括各专科主要病种。
7.医疗服务便捷和适宜
20.护床比
护床比≥：1
（2）如发生违法、违纪案件，情节特别严重的，一票否决，绩效考核结果为不合格。
可持续发展
18.人才队伍建设
46.高层次人才或临床骨干人才配备数量
人才结构符合医院功能定位。
高层次人才、临床骨干人才：根据当地标准确定。
47.卫生技术人员占医院工作人员的比例
卫生技术人员占医院工作人员的比例≥70%，医、药、护、技人员比例合理。
13.财务风险管控
35.全成本核算
医院应成立成本管理综合部门，在各科室设兼职成本核算员，协调医院财务、人事、总务、经管、药剂、信息等部门的成本核算工作，落实成本管理与核算工作。
成本核算一般应以科室、诊次和床日为核算对象，三级医院及其他有条件的医院还应以医疗服务项目、病种等为核算对象进行成本核算。
36.医院经济运行分析
28.医师日均担负门诊人次数
依据当地同级别同类别医院平均水平设定目标值合理区间，具体按省（区、市）区别不同医院功能定位规定的相关要求。原则上三级医院医师日均担负门诊人次数应逐年减少，二级及以下医院应逐年增加。
医师日均担负门诊人次数=年度门诊人次数/平均在职医师数/250天(法定工作天数)
29.医师日均担负住院床日数
1.服务对象满意度：
（1）门诊患者满意度
（2）在院患者满意度
（3）出院患者满意度
该指标按同类医院得分排名，具体按省（区、市）规定的相关要求。
患者满意度=评价满意的被调查患者人数/接受调查患者总人数×100% (包括安全性、经济性、舒适性、方便性和有效性等方面,调查患者应当包括门诊患者、在院患者和出院患者)
2015年12月10日，国家卫生计生委、人力资源社会保障部、财政部、国家中医药管理局印发《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》（国卫人发〔2015〕94号）。该《意见》附件1为《公立医院绩效评价指标体系（试行）》。
公立医院绩效评价指标体系（试行）
一级指标
二级指标
三级参考指标
指标要求
社会效益
1.公众满意
护床比=在岗护士数/实际开放床位数
21.医护比
医护比≤1：1-1：
医护比：在岗医师数/在岗护士数
22.预约诊疗
预约诊疗途径大于3种，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%。
23.优质护理服务
开展优质护理服务的病房比例达到卫生计生行政部门、中医药管理部门要求。
24.择期手术术前平均住院日
择期手术患者自住院当日到实施首次主要手术当日。
14.抗菌药物使用强度
具体按不同医院分别要求。
抗菌药物使用强度＝抗菌药物消耗量（累计DDD数）×100/同期收治患者人天数
15.手术患者重返手术室再次手术总发生率
手术患者重返手术室再次手术总发生率=重返手术室再次手术例数/同期出院患者手术例数×100%
16.每万名出院患者医疗事故发生次数
包括年度内鉴定为医疗事故数。
三、四级手术占比=三、四级手术数量/总手术量×100%
医疗服务提供
6.医疗服务质量和安全
13.四个院内感染指标：医院感染病例漏报率、血管内导管相关血流感染发病率、呼吸机相关肺炎发病率、导尿管相关泌尿系感染发病率
医院感染病例漏报率=应当报告而未报告的医院感染病例数/同期应报告医院感染病例总数×100%
（3）落实疾病应急救助制度。
3.费用控制
5.按病种的次均门诊费用
按病种的次均门诊费用包括绝对值和增长率。优先选择当地同级别医院门诊前20位病种，按照病种的次均门诊费用绝对值对当地医院进行排名评判，增长率以当地医院门诊次均费用平均增长率的3/4为标准。
（1）绝对值=按病种的门诊业务总收入/同一病种年门诊总人次数
以当地同类医院平均水平3/4为标准，具体按省（区、市）规定的相关要求。万元收入能耗支出=能耗（水费+电费+燃气费）/业务收入
17.党建工作和行风建设
43.党建工作责任制落实情况
包括思想政治建设、领导班子和干部队伍建设、基层党组织建设、党风廉政建设和群团建设等工作。具体按省(区、市)规定的相关要求。
17.党建工作和行风建设
40.检查化验收入占业务收入比例
不高于当地同类同级别医院平均水平。
检查化验收入占业务收入比例=检查化验收入/业务收入×100%
综合管例
具体按省（区、市）规定的相关要求。
人员支出占业务支出比例=同期人员支出/同期业务支出×100%
16.节能降耗
42.万元收入能耗支出
31.病床使用率
病床使用率≥85%
病床使用率=实际占用总床日/实际开放总床日×100%
10.成本效率
32.百元医疗收入成本
目标值设定依据要与上年持平或有所下降。
百元医疗收入成本=（医疗业务成本+管理费用）/医疗收入×100%
综合管理
11.固定资产使用效率
33.固定资产平均服务量
目标值设定依据为高于上年水平。
依据当地同级别同类别医院平均水平设定目标值合理区间，具体按省（区、市）区别不同医院功能定位规定的相关要求。
医师日均担负住院床日数=年度实际占用总床日数/平均在职医师数/365天
9.床位效率
30.平均住院天数
目标值设定依据以当地同类医院平均水平，具体按省（区、市）规定的相关要求。
平均住院天数=出院者占用总床日/出院人数
（3）将住院费用、重点单病种质量指标、药品耗材检查费用清单等情况在行业内公开，逐步探索向社会公布。
27.落实分级诊疗制度
（1）建立了上级医院与下级医院、慢性病长期照护机构及基层医疗卫生机构之间的分工协作和双向转诊机制；
（2）有专人负责协调该项工作；
（3）完成一定数量的上转和下转任务。
综合管理
8.人力效率
血管内导管相关血流感染发病率=血管内导管相关血流感染例次数/同期患者使用血管内导管留置总天数×1000‰