电商店铺运营模板PPT课件
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网店运营方案PPT模板
描述优化
编写详细、准确、有吸引力的商 品描述，包括功能、材质、尺寸 、使用方法等，提高转化率。
关键词优化
针对搜索引擎和用户搜索习惯， 优化商品标题和描述中的关键词 ，提高搜索排名和曝光率。
2024/1/27
13
商品定价与促销策略
定价策略
根据成本、市场需求、竞争对手情况等因素，制定合 理的定价策略，包括高价定位、低价促销等。
流量
通过搜索引擎优化（SEO）、 社交媒体推广、广告投放等手 段，提高网店曝光率和访问量 。
转化
优化网店页面设计、提升用户 体验、设置促销活动等方式， 提高访客到客户的转化率。
客户服务
提供快速响应、专业解答和良 好的售后服务，提高客户满意
度和忠诚度。
6
02
网店平台选择与建设
2024/1/27
7
主流网店平台比较
用户体验优化
通过分析用户行为数据和满意度调查，改进 网站设计、购物流程、客户服务等方面，提 升用户体验和忠诚度。
25
持续改进方向与计划制定
制定改进计划
根据数据分析结果和业务目标，制定具体的改进计划和时间表。
2024/1/27
跨部门协作与沟通
确保改进计划得到相关部门的支持和配合，形成跨部门协作的良好 氛围。
个性化定制需求增长
消费者对个性化定制商品的需求不断增长，网店应提供个性化定制 服务以满足消费者需求。
29
网店运营挑战与对策
2024/1/27
市场竞争激烈
网店需通过精准定位、差异化竞争等方式在激烈的市场竞争中脱 颖而出。
流量获取成本上升
随着电商平台流量红利期结束，网店需通过提高内容质量、开展精 准营销等方式降低流量获取成本。
网店运营课程PPT课件
(2)视觉重点不宜过多。有1-2个就够了，太多了会
给店招造成压力!要 根据店铺现阶段的情况来分析，
如果现阶段是做大促，可以着重突出促销信息。
(3)整体风格要与店内产品统一。
(4)颜色不要复杂，颜色一定要保持整洁性。
(5)如果店招里有季节的要素，需要根据季节及时
更换。比如女装店要注意随着季节变化及时调整，
PPT模板：/moban/ PPT背景：/beijing/ PPT下载：/xiazai/ 资料下载：/ziliao/ 试卷下载：/shiti/ PPT论坛： 语文课件：/kejian/yuw en/ 英语课件：/kejian/ying yu/ 科学课件：/kejian/kexu e/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 地理课件：/kejian/dili/
.
17
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18
爆款
1、羊群效应。用户都有从众心里，一个产品有了很多人购买， 自然而然就觉得这个产品就不错。
2、多次购买记录和评价，实际上更全面透露了这个产品信息。 购买记录本身是对这个产品的肯定，评价通常能透露出更多信息。 特别是不好的评价，使的这个产品信息展示的更加完整和真实，消 费者了解全面才更容易做决定。
6、店铺装修不能抓住重点，主次不分。
.
13
运营 爆款
网店 经营
Copyight @2014 wechat damen_ppp lnc All Rights.Reserved
流量
新品
14
网店运营
ADD SUBTITLE
NEIMENGGU
It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.
《电商运营模式》课件
电商运营模式
传统电商模式
B2C模式和C2C模式是传统电商模式中最常见 的两种模式。
新型电商模式
O2O模式、P2P模式和社交电商模式是新兴的 电商模式，借助互联网和社交媒体的力量实 现业务转型。
电商运营环节
1
商品的采购与上架
2
良好的采购渠道和整理上架流程，确保商品的质量和准确性。 Nhomakorabea3
支付结算与物流配送
电子支付和数字货币
电子支付和数字货币的普及将改变支付和结 算方式。
4
建立稳定的支付结算系统，确保快速、 准确的物流配送。
电商平台的选取
选择适合自己业务的电商平台，如京 东、淘宝等。
运营推广与客户服务
通过多样化的推广手段吸引用户，提 供优质的客户服务。
电商运营案例分析
京东商城
中国最大的B2C电商平台，提供全品类商品和优 质服务。
淘宝网
全球最大的C2C电商平台，用户可自由交易和开 店。
美团外卖
领先的社交电商平台，以外卖服务为主。
小米商城
以“让每个人都能享受科技的乐趣”为使命的电商 平台。
电商未来发展趋势
人工智能与大数据
利用人工智能和大数据分析提供个性化的购 物体验。
无人配送和自动化仓储
应用无人配送和自动化仓储技术提高效率和 降低成本。
跨境电商与全球化
通过跨境电商拓展市场，实现全球化经营。
《电商运营模式》PPT课 件
电商运营模式是指电子商务企业在经营过程中采用的商业模式，本课件将详 细介绍电商的概述、运营模式、运营环节、案例分析和未来发展趋势，帮助 您深入了解电商行业。
电商概述
电商的定义和分类，以及电商的发展历程。电商的优势在于便捷的购物方式 和无时空限制，劣势包括产品质量和售后服务的不确定性。
《电商运营模式》PPT课件
品牌形象创意
延伸创意每类别
- 品牌形象网络BANNER创意 - 品牌形象网络视频创意
活动核心创意
- 活动MINISITE首页及一级导航页面 创意
约半个月，按10 月份开始合作计， 在12、1月份逐步 完成。
官网设计示范
- 首页风格设计示范
- 焦点图设计示范
- 主要产品宝贝页面设计示范
- 产品爆款BANNER设计示范
品牌资产研究和对比；
文本报告。
零号男及MR.ZERO目标消费
群需求研究；
零号男及MR.ZERO目标消费
群媒介接触点研究;
零号男及MR.ZERO目标消费
群体购买决策流程的研究.
备注：所产生费用为第三方费用，不计入双方合作费用。
品牌健康度研究举例：
产品沟通概念举例：
服务成果4
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
VI应用及规范举例
网店SI风格设计及规范举例
服务成果5
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
服务成果6
1 双向培训及竞品传播分析 2 市场调研与走访 3 品牌战略规划 4 视觉体系规范 5 品牌及产品年度推广传播策略 6 品牌及产品推广、促销传播计划 7 品牌及产品传播推广创意及执行 8 品牌年度传播策略评估
提交方式 PPT文本报告。
服务成果7
电商平台销售运营策划方案图文PPT课件模板
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
针对目标列出实施方案
1
落实到月
制定季度销售目标，并制定月 销售计划（计划落实到每月， 并制定安排计划）
• 侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发 掘新的商机或商品 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，ห้องสมุดไป่ตู้开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
• 利用有关软件，进行对商品关键字的优化处 理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进 行常规性的优化
• 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述 文案
• 研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促 进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含 内在问题并及时处理
最新店铺营运ppt课件
2. 不连续发问 问一、二个问题要加碎话。
连续发问就等于“查户口”很快引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问 题等客人回答，根据顾客
的回答，来做针对性的推荐。
产品介绍
货品的介绍要求专业并通俗易懂。
在介绍产品时学会通过采取让顾客第一手接触产品的优点这个办法 。通过她们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对 产品特征和优点的描述。如果产品在墙上，把它拿下来。如果它 在模特身上，把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以 看清楚和触摸。
导购员职责
5、遵守公司规章制度 • 遵守考勤制度、换班少 • 遵守公司各项制度，罚单少 6、具备销售能力 • 成交率高，销售不低于店铺平均水平 • 善于成套搭配 • 经常卖出当月滞销产品 • 经常反馈顾客对商品的信息 • 细致留心顾客需求，与顾客保持良好联系
导购员职责
7、时刻维护卖场形象 • 保持管辖区域叠装、挂装、配件，鞋等符合陈列标准 • 及时补充卖出货品 • 保持管辖区域货品清洁 • 保持管辖区域层板、地面、陈列道具等清洁 • 空暇时主动做好各项维护工作
接近时机
1.当顾客注视特定的商品时 2.当顾客用手触商品 3.当顾客表现出寻找商品的状态时 4.当与顾客的视线相遇时 5.当顾客与同伴交谈时 6.当顾客将手提袋放下时 7.当顾客探视橱窗或模特身上的衣服时 8.当顾客匆匆入店,四处寻找时 9.当顾客出神观察商品,仔细大量或在自己身上比试时 10.对于闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的
您的气质真好 你的打扮真时尚 您的发型真好看、在哪里剪的呀？
附加推销
根据顾客的气质，喜好，为顾客提供最佳的搭配 附加推销应具有建设性，并以事实为依据，应注意下面两点，那就 是在为顾客推荐货时就要注意作搭配性推荐；顾客在试衣间试穿 时就可以为顾客挑选适合试穿货品的组合产品。
连续发问就等于“查户口”很快引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问 题等客人回答，根据顾客
的回答，来做针对性的推荐。
产品介绍
货品的介绍要求专业并通俗易懂。
在介绍产品时学会通过采取让顾客第一手接触产品的优点这个办法 。通过她们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对 产品特征和优点的描述。如果产品在墙上，把它拿下来。如果它 在模特身上，把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以 看清楚和触摸。
导购员职责
5、遵守公司规章制度 • 遵守考勤制度、换班少 • 遵守公司各项制度，罚单少 6、具备销售能力 • 成交率高，销售不低于店铺平均水平 • 善于成套搭配 • 经常卖出当月滞销产品 • 经常反馈顾客对商品的信息 • 细致留心顾客需求，与顾客保持良好联系
导购员职责
7、时刻维护卖场形象 • 保持管辖区域叠装、挂装、配件，鞋等符合陈列标准 • 及时补充卖出货品 • 保持管辖区域货品清洁 • 保持管辖区域层板、地面、陈列道具等清洁 • 空暇时主动做好各项维护工作
接近时机
1.当顾客注视特定的商品时 2.当顾客用手触商品 3.当顾客表现出寻找商品的状态时 4.当与顾客的视线相遇时 5.当顾客与同伴交谈时 6.当顾客将手提袋放下时 7.当顾客探视橱窗或模特身上的衣服时 8.当顾客匆匆入店,四处寻找时 9.当顾客出神观察商品,仔细大量或在自己身上比试时 10.对于闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的
您的气质真好 你的打扮真时尚 您的发型真好看、在哪里剪的呀？
附加推销
根据顾客的气质，喜好，为顾客提供最佳的搭配 附加推销应具有建设性，并以事实为依据，应注意下面两点，那就 是在为顾客推荐货时就要注意作搭配性推荐；顾客在试衣间试穿 时就可以为顾客挑选适合试穿货品的组合产品。
电商运营方案ppt课件
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7
宏观环境分析
社会环境 经济环境
政策环境
技术环境
宏观环境
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8
一、政策环境
国家提出互联网+的战略规划，对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓 励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务。
国家对网络交易的监管力度，提高网上交易的安全性与真实性，最 大限度地减少网络犯罪的产生，优化我国的网络环境。
费用 保证金 平台费用
明细 专营店：保证金155000元（可退） 36688元
广告费
25万
店铺流动资金： 9万
;.
48
CONTENTS
Part Four
04
团队配置
;.
49
团队配置 策划团队
项目管理
项目进度把关 项目与团队问题剖析 运、推广、客户关系管理等系统经 营性工作
物流配送服务发展迅猛，配送及时高效，让网购人群获得更好 的体验感
;.
12
CONTENTS 运营思路 2
;.
13
阿里系 京东系
入驻平 台
其他
微信
线上分 销
站内营 销 站外推
微博
线上渠道
营销推广
广
头条
定期活动营
手机网站 自建 Pc网站
运营思路
销 品牌概念连接
度
店铺装
品牌偏好度
产品上修下架控制 平台运营
;.
45
平台费用——拼多多
费用 保证金2000 无提点佣金
明细 专营店：保证金2000元 无提点佣金
广告费5万 店铺费用2万
用于直通车等付费推广
店铺流转：用于稳定转化率，补单(不算销售，应预留费用) 报名官方活动或者站外活动所需的保证金 店铺必备软件的购买（促销软件/数据分析软件）
相关主题
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职业车神爆款之。
▪ 店铺信誉优化
安全可靠快速 为您倾力打造理想网店！
▪ 爆款打造
轻松打造爆款 店铺经营的动力引擎
▪ 店铺装修
深度！
2020/3/20
▪ 微商城运营
小微信也有大商城。 电商轻松就能走入微信。
▪ 手机淘宝
WAP淘宝无线渠道， 手机下单随时随地淘宝。
我们运营团队也希望可以通过我们的努力把知名的高质量的蓝星产品和众多的爱车 人士共同分享。
2020/3/20
11
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4：店铺运营方案
推广方案
主推产品
市场调研
优化方案
2020/3/20
12
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4：店铺运营
4.1推广
站内推广： 直通车、淘宝客、钻展、 报名聚划算等 站外推广： 第三方淘宝客网站、微博、 微信、贴吧、论坛等。
▪ 我们的优势
十年磨一剑， 我们给您可靠、有力的保障！
3
2 / 43
1：网络购物趋势简介
随着互联网的快速发展，网络购物对人们的影响越来越大， 据宇博智业市场研究中心的数据显示： 2013年，中国网络购物市场交易规模为1.88万亿； 2014年交易规模达到2.8万亿，较2013年增长48.7%， 2015年全年再创新高达3.95万亿。
7
29 / 43
3：2014年 汽车/用品/配件 类目数据
2020/3/20
8
29 / 43
3：同行品牌 数据分析
2020/3/20
9
29 / 43
3：汽车/用品/配件 类目数据分析
2010年汽车/用品/配件类目访客数量为2亿3千万，曝光量为15亿7千万；2014年类目访客 数量为10亿，曝光量为51亿6千万。
通过数据可以清晰看到网络消费已经被更多的消费者认可，网络销售在快速增长中奠定了 自己的市场地位。网络销售与线下渠道已经成为厂商开发与争夺市场份额的俩条腿，唯有俩腿 健全方可快速奔跑。
品牌树立，知名品牌就是被高度曝光并被广泛接受的品牌。从2010年15亿曝光能力到 2014年51亿的曝光能力，如果选择努力做好网络销售可以使产品以及品牌获得更多曝光机会 并减少曝光成本。
2013年 1.88万亿
2014年 2.81万亿
2015年
3.95万亿$
2020/3/20
4
29 / 43
1：网络购物趋势简介
以淘宝2015年双十一成交额为例：
淘宝一天销售额912亿元， 双十一当天全网交易额为1229.37亿元， 较去年的805亿增长52.7%。。
2020/3/20
100亿
17分58秒
店铺首页
产品页
2020/3/20
活动页
17
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5：店铺美工
店铺设计、文案编辑
1:负责天猫店铺的整体形象设计， 界面风格丶色彩和布局。
2:定期根据节假日，季节转换， 店铺促销活动等制作网页模板。
3:熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰 。
2020/3/20
18
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06：店铺客服
4.3.2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪 商品的促销活动和推广方案。
4.3.3对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时 改进促销活动和推广方案。
4.3.4前期集中资源主推一两个商品，争取投入产出比最大化。
2020/3/20
15
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10亿
1分12秒
$1亿
18秒
5
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2：传统企业做电商渠道既天猫店铺的必要性
信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言， 这是一个充满机遇与挑战的全新经济时代，因 此开展电子商务平台网络店铺是很有前景和必 要的。
2020/3/20
6
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3：2010年 汽车/用品/配件 类目数据
2020/3/20
售后客服
1、熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品 交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对低分评价的客户 及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好 评的客户给予鼓励并拉近关系。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解 客户诉求，解决客户问题；不能解决的及 时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传 达店铺最新的促销活动信息，促成二次订 单。
售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和 技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则 。
2、熟练使用旺旺聊天软件，为客户提供咨 询服务，解答客户疑问，引导客户购物热 情，达成订单。
3、实时了解店铺的各项促销活动，协同策 划部门改进促销活动和推广方案。
2020/3/20
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06：店铺客服
2020/3/20
13
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4：店铺运营
4.2策划活动
官方活动如聚划算、淘抢购、 平台节日活动；店铺官方活动， 根据不同的产品、不同时间， 策划自身店铺活动。
2020/3/20
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29 / 43
4：店铺运营
4.3.1熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶 价格定位和客户定位。
4：店铺运营
4.4多方合作
与太平洋汽车网、卷皮、值得 买等多家站外具有实力的综合性网 站和论坛携手合作。
打破站内流量的桎梏，在充分 利用好站内流量的基础下，引进多 方站外优质流量，提高店铺的知名 度和转化率。
2020/3/20
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5：店铺美工
店铺创意设计
店铺页面和 产品页面的设计制作
凯琦旗舰店
天猫店铺运营策划书
2020/3/20
1
目录：
2020/3/20
1：网络购物趋势简介 2：传统企业做天猫店铺的必要性 3：类目分析 4：店铺运营 5：店铺美工 6：店铺客服 7：店铺运营费用 8：配合方式
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服务项目简介
▪ 托管服务
全面的运营管理能力 多年电商实战经验。
▪ 直通车推广
2020/3/20
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
市场争夺无非就是争夺消费者。从2010年2亿访客到2014年10亿访客数据表明更多 的消费者已经选择并认可网络购物，且网络又可以使厂商直接面对消费者从而了解消费需 求、习惯以及产品的优劣性。
通过同行销售数据得知，养护类目在网络市场中大有可为。中国蓝星是国内知名品牌 又具有国企背景，如果努力并运用良好的网络运营技术可以使得蓝星品牌在网络市场大放 异彩。
2020/3/20
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07：店铺运营费用
运营费用
基础运营费+销售额提成 基础运营费： 7000元/月 销售额提成：10万以下6个点 10万（含）以 上10个点 。
▪ 店铺信誉优化
安全可靠快速 为您倾力打造理想网店！
▪ 爆款打造
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深度！
2020/3/20
▪ 微商城运营
小微信也有大商城。 电商轻松就能走入微信。
▪ 手机淘宝
WAP淘宝无线渠道， 手机下单随时随地淘宝。
我们运营团队也希望可以通过我们的努力把知名的高质量的蓝星产品和众多的爱车 人士共同分享。
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4：店铺运营方案
推广方案
主推产品
市场调研
优化方案
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4：店铺运营
4.1推广
站内推广： 直通车、淘宝客、钻展、 报名聚划算等 站外推广： 第三方淘宝客网站、微博、 微信、贴吧、论坛等。
▪ 我们的优势
十年磨一剑， 我们给您可靠、有力的保障！
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1：网络购物趋势简介
随着互联网的快速发展，网络购物对人们的影响越来越大， 据宇博智业市场研究中心的数据显示： 2013年，中国网络购物市场交易规模为1.88万亿； 2014年交易规模达到2.8万亿，较2013年增长48.7%， 2015年全年再创新高达3.95万亿。
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3：2014年 汽车/用品/配件 类目数据
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3：同行品牌 数据分析
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
2010年汽车/用品/配件类目访客数量为2亿3千万，曝光量为15亿7千万；2014年类目访客 数量为10亿，曝光量为51亿6千万。
通过数据可以清晰看到网络消费已经被更多的消费者认可，网络销售在快速增长中奠定了 自己的市场地位。网络销售与线下渠道已经成为厂商开发与争夺市场份额的俩条腿，唯有俩腿 健全方可快速奔跑。
品牌树立，知名品牌就是被高度曝光并被广泛接受的品牌。从2010年15亿曝光能力到 2014年51亿的曝光能力，如果选择努力做好网络销售可以使产品以及品牌获得更多曝光机会 并减少曝光成本。
2013年 1.88万亿
2014年 2.81万亿
2015年
3.95万亿$
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1：网络购物趋势简介
以淘宝2015年双十一成交额为例：
淘宝一天销售额912亿元， 双十一当天全网交易额为1229.37亿元， 较去年的805亿增长52.7%。。
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100亿
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店铺首页
产品页
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活动页
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5：店铺美工
店铺设计、文案编辑
1:负责天猫店铺的整体形象设计， 界面风格丶色彩和布局。
2:定期根据节假日，季节转换， 店铺促销活动等制作网页模板。
3:熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰 。
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06：店铺客服
4.3.2熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪 商品的促销活动和推广方案。
4.3.3对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时 改进促销活动和推广方案。
4.3.4前期集中资源主推一两个商品，争取投入产出比最大化。
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1分12秒
$1亿
18秒
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2：传统企业做电商渠道既天猫店铺的必要性
信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言， 这是一个充满机遇与挑战的全新经济时代，因 此开展电子商务平台网络店铺是很有前景和必 要的。
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3：2010年 汽车/用品/配件 类目数据
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售后客服
1、熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品 交易流程，商品交易规则。
2、实时关注客户评价，对低分评价的客户 及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好 评的客户给予鼓励并拉近关系。
3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解 客户诉求，解决客户问题；不能解决的及 时报请主管部门。
4、实时回访老客户，了解商品的效果，传 达店铺最新的促销活动信息，促成二次订 单。
售前客服
1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和 技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则 。
2、熟练使用旺旺聊天软件，为客户提供咨 询服务，解答客户疑问，引导客户购物热 情，达成订单。
3、实时了解店铺的各项促销活动，协同策 划部门改进促销活动和推广方案。
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06：店铺客服
2020/3/20
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4：店铺运营
4.2策划活动
官方活动如聚划算、淘抢购、 平台节日活动；店铺官方活动， 根据不同的产品、不同时间， 策划自身店铺活动。
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4：店铺运营
4.3.1熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶 价格定位和客户定位。
4：店铺运营
4.4多方合作
与太平洋汽车网、卷皮、值得 买等多家站外具有实力的综合性网 站和论坛携手合作。
打破站内流量的桎梏，在充分 利用好站内流量的基础下，引进多 方站外优质流量，提高店铺的知名 度和转化率。
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5：店铺美工
店铺创意设计
店铺页面和 产品页面的设计制作
凯琦旗舰店
天猫店铺运营策划书
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目录：
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1：网络购物趋势简介 2：传统企业做天猫店铺的必要性 3：类目分析 4：店铺运营 5：店铺美工 6：店铺客服 7：店铺运营费用 8：配合方式
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服务项目简介
▪ 托管服务
全面的运营管理能力 多年电商实战经验。
▪ 直通车推广
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3：汽车/用品/配件 类目数据分析
市场争夺无非就是争夺消费者。从2010年2亿访客到2014年10亿访客数据表明更多 的消费者已经选择并认可网络购物，且网络又可以使厂商直接面对消费者从而了解消费需 求、习惯以及产品的优劣性。
通过同行销售数据得知，养护类目在网络市场中大有可为。中国蓝星是国内知名品牌 又具有国企背景，如果努力并运用良好的网络运营技术可以使得蓝星品牌在网络市场大放 异彩。
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07：店铺运营费用
运营费用
基础运营费+销售额提成 基础运营费： 7000元/月 销售额提成：10万以下6个点 10万（含）以 上10个点 。