现代营销理念、模式与策略70页PPT
现代营销模式与营销理念
现代营销模式与营销理念1. 引言现代营销模式是指随着科技的不断发展，以及市场竞争日益激烈，企业营销活动逐渐从传统的销售导向型转变为以顾客为中心的营销模式。
在现代营销模式中，营销理念发挥了重要的作用。
本文将探讨现代营销模式和营销理念的定义、重要性以及如何应用于企业实践中。
2. 现代营销模式的定义现代营销模式是指在科技和数字化发展的背景下，采用先进的市场营销理念和方法，将市场需求与产品开发、销售渠道以及顾客关系管理等方面紧密结合，以实现企业的营销目标和商业利益最大化。
现代营销模式不仅仅关注产品的销售，更注重与顾客之间的互动和关系建立。
3. 现代营销模式的重要性现代营销模式的重要性体现在以下几个方面：3.1 强调顾客价值现代营销模式将顾客价值放在首位，认为企业的最终目标是满足顾客需求，创造价值。
通过了解顾客需求、提供个性化的产品和服务，企业能够与顾客建立长期稳定的关系，提高顾客忠诚度和满意度。
3.2 引入数字化和数据驱动现代营销模式借助数字化技术和大数据分析，能够更好地了解顾客行为、市场趋势和竞争对手信息。
通过数据驱动的营销策略，企业能够做出准确的决策，优化营销活动，并实时调整策略以适应市场变化。
3.3 建立长期关系现代营销模式注重与顾客建立长期的关系，通过建立有效的沟通渠道和提供个性化的服务，加强与顾客的互动和联系。
建立长期关系不仅能够增加顾客忠诚度，还能够为企业带来更多的重复购买和口碑推广机会。
3.4 创新市场营销手段现代营销模式借助互联网、社交平台、移动应用等新兴媒体和渠道，将市场营销活动推向新的高度。
通过创新和整合各种营销手段，企业能够更好地与目标顾客接触，提高品牌知名度和市场份额。
4. 营销理念在现代营销模式中的应用现代营销模式的核心是营销理念的应用。
常见的营销理念包括市场导向、价值导向、关系导向等。
以下是营销理念在现代营销模式中的应用：4.1 市场导向市场导向是以市场为中心，注重对市场需求的深入了解并据此制定营销战略和决策。
服务营销学PPT课件
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第四章 服务营销理念
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第一节 关系营销理念
一、关系营销理念及其指导作用 （一）关系营销理念的核心 关系营销：它是企业与顾客、分销商、
经销商、供应商等建立、保持并加强 关系，通过互利交换及共同履行诺言， 使有关各方实现各自营销目的营销行 为的总称。
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（二）关系营销在企业营销活动中的 指导作用 1、建立并维持与顾客的良好关系， 为企业营销成功提高基本保证。 2、有利于协调与政府的关系，创造 良好的营销环境。
消费者的特殊理解 消费之前很难形成准确预期
营销者的特殊手段 简化服务／服务产品有形化
购买风险大于实物产品 很难做到产品比较 广告可信度更低
设立标准／细化档次，降低购买失 误风险
把服务落实到感官上，使服务有形 化
促进人与人沟通
价格、设施、布局等传递信息 以价格树立形象，以设备技术赢得 竞争
很少有品牌忠诚
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服务经济时代的市场新变化表现为：
1、国际竞争日趋激烈。 2、技术与产品的特征优势通常是 短 暂的。 3、在传统制造领域的需求逐步趋 缓。 4、服务代表了一个新的增长点。
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第二节 服务营销的特点及其演变
一、服务营销的一般特点 1、供求分散性
2、营销方式单一性 3、营销对象复杂多变 4、服务消费者需求弹性大 5、服务人员的技术、技能、技艺要求高
服务管理者的应对措施 无形服务有形化
消费与服务同步进行，并同步检验 分解服务步骤，简化服务过程，提
质量
高质量预见性
服务质量检验具有主观性
通过使用高职业化的人员提供个性 化服务，变可变性为机遇
对服务生产的控制能力取决于对服 对人员的筛选、培训和激励进行投
第2章 营销理念.ppt.Convertor
第2章营销理念第一节营销理念内涵营销理念案例1：丰田召回门的思考丰田“召回门”对全球汽车业提出的一大命题便是，如何在全球化背景之下利用通用组件大规模生产并降低成本的同时，牢固地把握住质量的底线？由于美国汽车零部件生产商CTS公司生产的加速器脚踏板有可能出现问题，日本丰田汽车公司陷入全球范围的大规模召回，已经涉及美国、中国、欧洲等国家和地区的市场。
思考如何在利用通用件大规模生产降低成本的同时，牢固地把握住质量的底线。
如何在在做到“最大”的同时做到“最好”。
营销理念案例2：海尔砸冰箱1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。
原企业当时是一个集体小厂，亏损147万元的。
营销理念案例2：海尔砸冰箱1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。
一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。
海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。
启示：海尔砸冰箱事件改变了海尔员工的质量观念，并引发了中国企业质量竞争意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。
2009年12月1日，世界著名的消费市场研究机构Euromonitor(欧洲透视)发布全球最新冰箱排行榜。
按冰箱的品牌份额统计，海尔牌冰箱以10.4%的品牌市场占有率继续蝉联第一，同比增长65%；按制造商排名，海尔冰箱公司以12.4%的市场份额领先美国惠而浦，成为新的世界第一。
同时，海尔洗衣机以品牌份额8.4%跃居全球第一，首次超过占据第一多年的美国家电巨头惠而浦，刷新了全球洗衣机品牌座次。
这也是海尔冰箱首次从“制造商”纬度排名成为世界第一。
也是中国改革诞生的第一个全球“家电领袖”。
美国市场学家沃尔特·里斯顿说：“在美国，一种新的理念就是一种新货币”张锐敏曾经讲过：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。
现代市场营销创新理念
第1讲现代市场营销创新理念【本讲重点】导言被忽略的营销内涵市场营销从初级到高级发展的过程导言营销学界的元老莱维特有一个著名论断：“顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。
对于潜在的买主来说，产品是一种使人获得价值上的种种满足的复杂的结合体。
虽然顾客可能会‘购买’一种实实在在的产品，更为关键的通常是许多复杂、不牢靠和困难的无形因素，……它们往往决定着‘产品’的成败。
因此，所有产品在某些关键方面是无形的这种说法颇有道理。
人们买的不是东西，而是他们的希望。
”既然产品“是一种使人获得价值上的种种满足的、复杂的结合体”，那么作为一个掌握该产品的人，就必须了解消费者想从这个复杂的结合体中得到哪些使他感觉满足的价值。
能否在复杂、不牢靠和困难的无形因素中发现销售产品的成功因素，是销售人员的基本素质。
因此，这就需要销售人员了解消费者的购买心理，以及影响消费行为的主要因素，掌握营销中的心理战术，打造攻心营销的市场环境，探究消费者的心理需求，创造辉煌业绩，以适应企业发展的需要。
【案例】营销心理战研究芝加哥一家广告公司研究女性月经周期的心理反应，以便根据她们的心态拟订广告策略。
研究表明：在情绪高涨的阶段，她们会表现得富有创意、容易兴奋、自我陶醉、热情、慷慨和外向；低落时则会希望引起别人的注意和特别的关照。
这期间她想象力较差，性格也变得消极、内向。
如果销售蛋糕，企业制作的广告可掌握两个方针，针对处于情绪高涨的女性，用‚新奇‛来打动她；相反地，对于处于情绪低落的女性，则以‚不费事‛、‚不麻烦‛、‚操作方便‛等字眼打动她。
许多商家目前已经开始应用这种心理战术争取顾客，他们针对消费者的潜在欲望、需求和弱点来拟订营销策略。
通过这则案例我们可以知道，大多数人在购买商品时，都有一些共同的潜在动机，包括和谐感、刺激感和安全感。
销售人员一旦找到这些动机，就可针对其心理需求，轻而易举地让老顾客和潜在顾客成为商家的忠诚客户。
被忽略的营销内涵1.传统营销理念中国的企业历来实行见物不见人的管理方式，在营销过程中往往只注重产品，这样不可避免地影响了企业的营销工作。
营销ppt课件ppt
01 02
详细描述
产品定位需要考虑目标市场的需求、竞争状况以及企业自身的资源和能 力。通过明确的产品定位，企业可以更好地吸引目标客户，提高市场份 额。
总结词
目标市场选择是产品策略的重要组成部分，它决定了企业应该向哪些客 户群体提供产品或服务。
03
详细描述
目标市场选择需要考虑客户的需求、购买行为、市场细分等因素。通过
详细描述
公关宣传可以帮助企业树立良好的社会形象和声誉，提高品 牌美誉度和忠诚度。企业可以通过参与慈善捐赠、环保活动 等方式来开展公关宣传，以增强企业的社会责任感和公众信 任度。
分销策略
总结词
分销策略是营销组合中的关键环 节，它决定了产品如何从生产者 传递到消费者手中。
详细描述
分销策略需要考虑分销渠道的选 择、物流管理以及与经销商的关 系等方面。合理的分销策略可以 提高产品的覆盖面和市场占有率 。
总结词
物流管理是指对产品的运输、仓储和配送等方面 的管理，以确保产品能够及时准确地到达消费者 手中。
总结词
与经销商的关系是指企业与销售产品的经销商之 间的合作关系，包括合同签订、
03
市场细分与定位
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程。
总结词
产品策略是营销组合中的核心要 素，它决定了企业向市场提供什
么样的产品或服务。
详细描述
产品策略关注如何根据市场需求 和竞争状况，设计和开发具有吸 引力和竞争力的产品或服务。这 包括产品定位、目标市场选择、
产品差异化等方面。
总结词
产品定位是产品策略的关键，它 决定了产品在市场中的位置和形
新型营销理念(超级实用)
随着科技和社会变化，新型营销理念 不断发展和创新，如大数据、社交媒 体和AI技术的应用。
02
新型营销理念的核心概 念
客户至上
客户体验
重视客户在整个购买过程中的体验，从产品选择、购买、使用到售后服务，提供全方位的优质服务。
客户需求
深入了解客户的实际需求和痛点，提供满足其需求的产品或服务，提升客户满意度。
跨界营销是一种通过与其他产业或品牌合作 ，拓展品牌市场和影响力的营销方式。通过 与其他产业或品牌的合作，创造出新的产品 或服务，满足消费者的多元化需求，提高品
牌的市场份额和影响力。
快闪营销
总结词
通过短暂的、限时的促销活动，吸引消费者的注意力 并促进销售。
详细描述
快闪营销是一种通过短暂的、限时的促销活动，吸引 消费者注意力和促进销售的营销方式。通过在短时间 内提供特别优惠或促销活动，吸引消费者的注意力， 激发购买欲望，提高销售量。
如何利用新技术提升营销效果
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行内容营销、广告投放和互动活动，扩大品 牌知名度和影响力。
大数据分析
通过大数据分析了解用户行为和需求，实现精准营销和个性化推 荐。
人工智能技术
利用人工智能技术进行智能客服、智能推荐等，提高客户满意度 和忠诚度。
如何建立有效的客户关系管理（CRM）系统
新型营销理念的重要性
满足客户需求
01
新型营销理念能够更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠
诚度。
提升品牌价值
02
通过个性化、创意和情感化的营销方式，提升品牌知名度和美
誉度。
促进业务增长
03
通过精准的市场定位和有效的营销策略，促进业务持续增长。
现代营销理念与策略
Hale Waihona Puke •“动态博弈”：三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
“移动靶”优势，持续变革 多个竞争主体背景下的策略选择 营销竞争力的递进
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
“结构”：
“关系”：
关系营销（Relationship marketing） 是九十年代以来全球营销的基本原则。 注重多次交易价值和顾客终身价值； 发展伙伴关系。
一、“关系”——“直接”——“地 面战”
•“直接”：
直接接触——重心下移，发展“一对一” 关系，事件营销 相互融合——愿景营销、体验营销、服务 营销 精细操作——顾客数据库；CRM；整合 传播 宗旨在于提高沟通的深度
渠道结构：长度和宽度的安排 结构产生能量和效率 结构趋势：扁平化、密集式、深 度分销 附加值分布结构
•“复合模式”：
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
多种通路并存；“可进可退”的第三 条道路 多种通路体系之间的平衡掌握 自有营销体系的改造
•“不确定组合”：
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
“知识”：
把知识卖出去；注重产品中的软性 因素 旨在提供依据，诱发购买 专业性营销，需要高素质团队，营 销核心竞争力之关键
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
•“方案”：
为顾客提供解决方案，提供功能 实现服务 以顾客问题为导向，解开“心结” “顾问式”：
转换角度，充当顾客的顾问 互动中解决问题 实现顾客利益的最大化
三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
市场营销战略PPT课件
待遇计发不同：社会保险的待遇给付 原则是 保障劳 动者基 本生活 ，保险 待遇一 般采取 按月支 付形式 ，并随 社会平 均工资 增长每 年调整 ；商业 保险则 按“多 头多保 ，少投 少保， 不投不 保”的 原则确 定理
赔标准。 8、时间性不同：社会保险是国家稳 定的、 连续性 的制度 ；商业 保险是 一次性 、短期 的企业 行为。
工伤、疾病、生育、残废、失业、死 亡等原 因丧失 劳动能 力或暂 时失去 工作时 ，给予 劳动者 本人或 供养直 系亲属 物质帮 助的一 种社会 保障制 度。
它具有保障劳动者基本生活、维护社会 安定和 促进
经济发展的作用。
其具有如下特征：
1、保障性：指保障劳动者的基本生活 。
2、普遍性：社会保险覆盖所有社 会劳动 者。
“战略”用来描述一个组织打算如何实现其目的和
使命。
战略制定的核心问题:是目的、手段、目标的 关系
目标是达到目的的一系列中介目标
营销战略:企业根据战略目标,在综合考虑 外部市场机会及内部资源状况等因素的 基础上,确定目标市场,选择相应的市场营 销策略组合,并予以有效实施和控制的过 程。
新知识经济时代下的营销战略,主要包括 创新战略、品牌战略、人才战略、文化 战略和形象战略。
3、互助性：利用参加保险者的合力，帮 助某个 遇到风 险的
人，互相互济，满足急需。
4、强制性：由国家立法限定，强制用 人单位 和职工 参加。
5、福利性：社会保险是一种政府行为 ，不以 盈利为 目的。
商业保险与社会保险的区别：
1、性
质不同：社会保险具有保障性，不以 盈利为 目的； 商业保 险具有 经营性 ，以追 求经济 效益为 目的。
风险性
前瞻性是企业发展战略的根本特性,没有前瞻性就 不称其为战略。(预见性)
现代营销策略与商业模式创新
现代营销策略与商业模式创新现代营销策略和商业模式创新是企业持续发展和成长的重要基础，目前在市场上越来越受到重视。
营销策略是通过分析市场和竞争环境，进行差异化定位、产品设计和营销传播等一系列活动，以满足市场需求和获得竞争优势的方法和手段。
商业模式创新是针对客户需求和市场趋势，创造新的商业模式，实现企业的生产和销售模式的变革，以达到增加利润和市场份额的目的。
一、营销策略1.差异化定位对于企业来说，制定适合自己的营销策略是实现差异化定位的基础。
制定一个好的营销策略需要考虑多方面的因素，例如市场需求、消费者偏好、竞争对手特点等。
2.产品设计好的产品在市场中占据优势地位，可以帮助企业赢得更多的市场份额。
而产品设计则是产品质量和销售成功的关键。
在设计产品时，企业需要关注消费者需求和特点，不断优化产品设计，以适应消费者的需求变化。
3.营销传播对于企业来说，营销传播是营销策略中的关键环节。
企业可以通过广告、促销、公关和其他形式的营销活动，来推广产品和服务，吸引更多的消费者关注和购买。
二、商业模式创新1.创新品牌定位品牌定位是企业的核心，它的强弱直接影响着企业的生存和发展，因此品牌战略的制定非常重要。
通过创新品牌定位，企业可以更好地满足消费者需求，增强品牌的竞争能力，并赢得更多市场份额。
2.开拓新的收入来源随着市场竞争的加剧，企业需要不断开拓新的收入来源以保持竞争优势。
对于一些企业来说，他们可以考虑出售特许经营、创立线下店铺或联盟、或者在其它行业或业务下投资收入等方式。
3.利用现代技术手段创新商业模式现代科技的发展使得企业可以通过互联网和智能设备等工具实现数字化营销和创新商业模式。
例如利用大数据和人工智能分析，开发出更精准的广告投放以及利用区块链技术创立新的商业模式等等。
可以帮助企业更好地创新商业模式，提高市场竞争力。
结论：营销策略和商业模式创新是企业发展的关键，当前市场中有许多成功案例，企业可以借鉴和借鉴，选择最适合自己的模式，以在市场中成功生存和发展。
《营销培训》ppt课件
评估市场规模和潜在容量，以确定企业发展的潜力和空间。
消费者行为研究
1 2
消费者需求
了解消费者的需求和期望，以便更好地满足他们 的需求。
消费者购买决策过程
研究消费者购买决策过程，以更好地引导消费者 做出购买决定。
3
消费者满意度
评估消费者满意度，以便更好地改进产品和服务 质量。
竞争者研究
竞争对手分析
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格，制定 有竞争力的价格。
价值导向定价
根据产品的独特价值和消费者需 求，制定合理的价格。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台直接销售给消费 者。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产品。
混合渠道
结合直接渠道和间接渠道，根据产品特点和市场 状况进行选择和优化。
渠道策略案例分析
详细描述
直接渠道与间接渠道：以某企业 为例，分析其如何选择直接或间 接渠道进行销售，以及其优劣势 。
线上渠道与线下渠道：研究某企 业如何结合线上和线下渠道，以 提高销售效率和客户满意度。
总结词：了解渠道策略的多样性 及其在不同行业和市场中的应用 。
渠道管理：探讨某企业如何对渠 道进行管理和优化，以提高渠道 效率和降低渠道成本。
值的内容，与目标受众互动，监测和评估营销效果。
优势
03
覆盖面广，能够精准定位目标受众，提高品牌知名度和用户忠
诚度。
搜索引擎优化（SEO）
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎 结果页的排名，从而吸引更多潜在客户的营销策略。
实施方法
关键词研究，网站结构优化，内容创作和更新，外部和内部链接建 设，以及搜索引擎友好性。
推广营销策略PPT(企业培训课件)
谢谢观看
3
持续学习与改进
关注市场变化和竞争对手动态，学习并借鉴优秀 的营销策略，不断优化自身的营销策略。
06
案例分析
成功案例一：可口可乐的营销策略
总结词
品牌重塑，情感连接
详细描述
可口可乐通过一系列的营销活动，如奥运会赞助、环保倡议和社交媒体互动， 成功地重塑了品牌形象，与消费者建立了情感连接，提高了品牌知名度和忠诚 度。
竞争者分析
竞争者类型分析
01
识别不同类型的竞争者，包括直接竞争对手、间接竞争对手、
替代品和潜在进入者等。
竞争者优势与劣势分析
02
分析竞争者的优势和劣势，以便更好地了解市场竞争态势和制
定应对策略。
竞争者动态监控
03
监控竞争者的动态，包括产品研发、营销策略、价格变动等，
以便及时调整自身策略。
产品定位
消费者行为分析
消费者需求分析
了解消费者的需求、偏好和购买动机，以便更好地设计产品和服 务。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程，包括信息收集、品牌选择、购买渠道 和购买频率等，以便更好地制定营销策略。
消费者反馈分析
收集和分析消费者反馈信息，了解消费者对产品、服务和品牌的评 价和意见，以便改进产品和服务。
策略。
价格策略
成本导向定价
根据产品的成本和预期的利润来制定价格，以保 证企业的盈利。
竞争导向定价
根据竞争对手的产品价格来制定价格，以保持竞 争优势或避免价格战。
需求导向定价
根据市场需求和消费者的支付能力来制定价格， 以提高产品的销售量和市场占有率。
渠道策略
直接渠道
企业直接与消费者建立联系，通过自己的销售团队或线上渠道进 行销售。
现代营销理念与策略组合ppt
关键经销商
补货 付款
派出客户顾 问
1.指导 2.帮助 3.约束 4.鼓励
零售商 A 零售商 B 零售商 C
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关键客户全方面服务支持体 系
厂商
市场
商流：价格/订货/风险分担/促销推广/广告/
售后服务/网络改善/员工培训
客 信息流：市场信息分享/信息流建设/信息反 关
户
馈/专题市场调研帮助
重心下移，扁平化、强化终端 发展“一对一”关系 事件营销
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一、关系—直接—地面战
•“直接”：
2、相互融合：和顾客零距离
愿景营销—许你一种将来 （大雁南飞）、 体验营销—麦当劳叔叔搞生日聚会 、
服务营销—关键在于定位：
海尔精细服务、TCL迅速服务、某酒店旳仆人式服务、王永庆卖米
精细操作——顾客数据库；CRM；
2、 穷兵黩武、孤注一掷
– 比拼资源，赌徒心态
3、 黔驴技穷、疲兵耗战
– 一味强调执行力
4、 有心杀敌，无力回天
– 营销费用连续上升，而利润空间不断下降
4
不拟定旳超竞争状态
• 影响竞争旳变量增长，且各变量旳变化速度越来越快 • 战略互动明显，高强度和高对抗 • 竞争优势旳临时性和动态性 • 信息基础上旳动态博弈 • 强调应变创新旳速度与能力 • 基于系统运作效能
决定竞争定位
1. 市场领导者
• 最大资源，如施乐（复印机）、IBM（电脑业）、丰田（汽车）、 可口可乐（软饮料）、麦当劳（速食业）。
2. 市场挑战者
• 处于第二、三位，逊于领导者，如百事可乐、福特、肯德基等。
3. 市场补缺者
• 仅拥有有限旳资源，但是在某些特殊旳细分市场，享有独特优势
市场营销观念(PPT 49张)
观点
特征
卖方市场，以产品为中心，以产定销
◎弊：导致“市场营销近视”
例“酒香不怕巷子深”
1.3推销观念
时间及背景
20世纪20~50年代 产品供过于求，市场“卖方”转“买方”
消费者通常有购买惰性或抗衡心理， 需要企业极力推销和促销，才会刺激其大量购买
观点 特征
企业卖什么，就推销什么，以企业为中心
◎弊：仍以生产为中心，只管卖不管消费者是否满意
1.5 社会市场营销观念
时间及背景
20世纪70年代 环境恶化等问题让不少企业意识到 不能追求赢利，强调迎合顾客需求， 而忽视社会长远利益
兼顾企业、消费者、社会三方面利益 保护社会环境，以消费者整体的和长远的利益为中心
观点 特征
人物介绍：陈光标
江苏黄埔再生资源利用有限公司
2.现代营销观念与传统营销观念的区别
慈善活动：在Corcoran推动下，2003年通用 电气全球共捐赠1.2亿美元于公益事业，并在 150多个社区贡献100万小时的义务劳动。在这 种“付出并实践”理念下，GE基金会通过在整 个教育体系内推进教学新方法来提高学生的知 识水平。GE发起GE全球员工及退休员工志愿者 组织雪发起并实施各种志愿者项目，如为学生 辅导功课、为学校修建操场、为无家可归者提 供帮助、保护环境等等
GE专注于世界至关重要的需求，以卓越人才和领先技术，致力解决最具挑战的 议题，提供包括能源、医疗、家庭、交通运输和金融等广泛领域的解决方案，我 们构建、驱动、载运、医治，创想为本，行重于言。GE，想到，做到。 /v_show/id_XNTA2NTY3MjA0.html
例“王婆卖瓜，自卖自夸”
1.4 市场营销观念
20世纪50年代 中期
现代会展营销理念与策略
Value, satisfaction
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营销理念—营销观念的演变
生产观念 Production Concept 产品观念 Product Concept 推销观念 Selling Concept 市场营销观念 Marketing Concept
社会营销观念 Societal Marketing Concept
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30 24 21 19 18 16 16 16
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28 27 21 15 17 16 16 18
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27 26 21 14 18 17 17 17
时代周刊、纽约时报
宝马、奔驰、福特 沃尔玛、宜家、7-Eleven 三星、索尼、飞利浦 JP摩根大通、花旗、摩根士丹 利 联合利华、宝洁、欧莱雅 普华永道、 标准普尔、德勤 埃克森美孚、壳牌、道达尔 汇丰、工商银行、美国银行
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品牌理念—内涵
品牌名称是可以用语言(字母、文字、数字) 表达出来的品牌的一部分。 品牌标志是不可以用语言表达出来的品牌元 素，通常由图案、符号或特殊颜色等构成。
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品牌理念—创造中国自己的世界名牌
一个民族的知名品牌是民族产业的核心财富和民 族经济实力的代表，反映该民族的整体形象。 品牌竞争力是一个国家综合实力的表现和国家产 业竞争力的重要因素。 民族品牌在国际舞台上有着超乎经济的重要意 义。 代表日本脸面的有两个：左脸是松下电器，右脸 是丰田汽车。
↓
↑ ↓ → ↑ → → → ↓
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品牌理念—创造中国自己的世界名牌
“五粮液”在韩国被抢注 “红塔山”在菲律宾被抢注 “同仁堂”在日本被抢注 “康佳”在美国被抢注 “科龙”在新加坡被抢注
市场营销学PPT(完整版)
生产观念
基本内容：企业以改进、增加生产为中心， 生产什么产品，就销售什么产品。在此观念指 导下，企业的中心任务是组织所有资源、集中 一切力量增加产量，降低成本，这种经营观念 是在卖方市场下产生的，以产品供不应求、不 愁无销路为条件，以大批量、少品种、低成本 的生产更能适应消费需求为前提。
一、 传统观念阶段
１、萌芽期：20世纪初~20年代 理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作
为大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类 课程，并编写了相应的教材。
实践：美国国际收割机公司——市场研究与市 场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付 款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
第一节 市场营销学的产生与发展
生产与消费之间存在的矛盾
空间上的分离； 时间上的分离； 产品品种、花色、规格方面的矛盾； 产品价格上的矛盾； 产品数量上的矛盾； 信息上的分离； 产品占有权的分离与对立。
第五节 市场营销的任务
通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾， 使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方 面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产 与消费的统一。
二、 现代市场营销观念阶段
1、市场营销观念
该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于 正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者 更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。
该观念是近几革。
市场营销观念
基本内容：消费者或用户需要什么产品，企业 就应当生产、销售什么产品。在这种观念指导下 ，企业十分重视市场调研，在消费需求的动态变 化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并 集中企业一切资源和力量，千方百计地去适应和 满足这种需求，从而在顾客的满意之中不断扩大 市场销售，长久地获取较为丰厚的利润。
(最新)现代营销理念课程讲义课件
两个目标是企业利润和客户满意 • • • • • 市场经济到底是什么？ 一个字来概括 二个字来概括 鳗鱼理论 上海人和广东人的区别
– 顾客总价值＝产品价值＋服务价值＋人员价 值＋形象价值； – 顾客总成本＝货币成本＋时间成本＋精神成 本＋体力成本； – 顾客满意（CS）＝顾客总价值－顾客总成本 – 应用：
营销的基点：产品
产品质量
产品核心价值（效用）
产品附带价值 （包装、 品牌等）
服务质量
多种用途
产品的五个层次
成本是营销成功的重要前提
• 丰田何以打败通用？ • 格兰仕何以能成功？
市场营销观念的变革
• 生产观念 产品观念 推销观念 市场营 销观念 • 从4P到4C 4P:产品（product）、价格(price)、渠道 (place)、促销(promotion)； 4C：顾客（customer）、成本（cost）、便 利（convenience）、沟通（communication）
第五级
自我实现需求 高层次需求
尊重需求
安全需求
• 你的顾客在哪里？谁是你的顾客 • 这就是市场定位和目标市场，而这正是 营销的核心
需求的规律
• 满足顾客现实需求（铱星公司破产）。 • 满足顾客主要需求（联通的无奈与败笔）。 • 满足主要决策人的需求。 • 需求的对流规律 高收入者吃野菜，低收入者反而追求名牌，农家乐成 了北京和成都的一种时尚 一种产品发展到极致便会朝相反的方向对流。（女人 的宽头皮鞋到尖头皮鞋；美国布娃娃商的“丑娃娃”） • 需求的转移规律 ：高收入层转向低收入层、高地位层 转向低地位层、发达地区转向不发达地区、城市转向 农村（讨论：经营前瞻性：空间换时间）
营销新理念与新方法
营销方法和技巧-PPT课件
4.4）推销中不可动摇的准则 不要指责顾客，顾客是需要尊重的。 不要同顾客争辩。如顾客提出这一品种 不好吃，你要 向他推荐其他品种，如仍遭到拒绝，你只需说声“谢谢” ，不要争辩。 所有的顾客都是上帝，你要让顾客清楚的感受到它自 己的重要性，你童颜也要清楚，你怠慢了一个人等于怠慢 了250人，因为一个人平均认识250人。
除此之外，我们还应该对推销的商品、产品要了如指掌 。要清楚你推销的食品的口味、原材料、分量、价格、制 作方法、与众不同的特点等。
4.2）成功推销的“八言真经”——信心、勇敢、激情、坚持 信心是推销成功的第一把钥匙。信心是一种积极的态 度，是灵魂的源泉，它能让你完成计划，实现目标，达成 愿望。 带着勇敢两个字开始推销 。从事推销工作可以说是与 拒绝打交道，在树立信心的同时要勇敢面对挑战。 没有激情，将一事无成。激情可以克服恐惧，每一天 充满激情的投入工作！要对自己说：我可以做，我能做到 ，充满激情，表现激情。没有持久的激情就无法坚持 坚持无可替代，坚持就是胜利！
理解：附加价值比产品价值更重要 作为品牌推光的一种策略，附加价值旨在增加一种产品 或者服务在消费者心目中所具有的价值。理论上讲，附加 价值应当能够造成产品的差异性。一个公司可能通过某些 方式增加一种产品的价值，例如通过对产品的介绍陈述或 者包包装，又或者通过提供某种售后服务等等。在消费者 对某种产品或者服务了解不是很多的情况下，一个公司的 商誉或者形象本身可能就足以构成一种附加价值。附加价 值的存在可能使公司只需要提供少量的产品或服务，就已 经足以使它在品牌众多、竞争激烈的市场中具有竞争优势 。
4.3）推销员的“舌尖力量”，也就是推销中的语言艺术。 首先，要面带微笑，微笑是全人类共同的沟通语言， 微笑能拉近你与顾客之间的距离，能感染顾客，让顾客信 任你，从而对你推销的产品产生兴趣。俗话说得好：伸手 不打笑面人。同时，微笑也是一个人情商高的体现。 其次，在询问顾客的时候，不要问“需要……吗？” 、“买不买……”等问题，我们要常询问顾客“您需要多 少”、“你喜欢这个品种还是那个品种？”你这样问，你 的问句都假定了对方已经决定购买了，包含了一定的暗示 ，如从你得到的答复将是两个品种选择一个。