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电子政务信息资源亟待整合案例(doc 9)
电子政务信息资源亟待整合案例(doc 9)电子政务信息资源亟待整治经历数十年电子政务建设，我国电子政务网络基础设施已经相当完备，但面向公共服务的应用系统建设以及信息资源共享能力还比较薄弱。
这种重硬轻软的电子政务应用现状严重影响了我国政务电子化以及服务水平。
规划整合面临4大误区目前，我国电子政务建设在信息资源的组织与开发利用方面较为滞后，信息采集环节薄弱，缺乏对信息资源的深层次开发，部门间信息资源共享不足、封锁严重，信息资源社会化利用有限。
相关专家指出，在电子政务规划、资源共享以及整合方面，我国电子政务主要面临4个误区。
首先是对电子政务本质及全局性、创新性、风险性认识不足。
如一些政府部门把全局性的电子政务项目视为本部门信息系统的延伸，仍停留在建设办公自动化和政务专网水平，对跨行业、跨部门信息共享缺乏足够考虑，缺少对业务资源的共享与整合。
其次是自觉或不自觉的强化了部门利益。
对于跨部门共建的大型电子政务项目，由于共建单位的协作关系和工作模式不确定，资源共享和互连缺乏硬性规定，导致许多部门在建设方法上自觉或不自觉的强化了部门利益。
第三，基础建设落后。
电子政务公共网络平台、公共数据中心等关系全局的基础设施建设明显落后于各部门网络系统建设，造成各部门信息化缺乏统一电子政务平台，进一步强化了纵强横弱管理格局，弱化了国家对电子政务的总体布局和整合能力。
最后，投融资渠道单一。
目前，电子政务建设多依靠政府投资、建设，单一运作模式，一方面造成电子政务建设资金紧张。
另一方面造成项目建设、管理效率低下。
正是电子政务规划、整合方面的不足造成了我国电子政务信息的重复输入和多口采集，影响了数据的实时性、一致性和正确性，不能实现信息的及时共享和反馈，并最终造成了政府决策支持和公共服务能力落后现状。
标准问题加速信息孤岛形成业内部分人士认为，我国电子政务建设目前存在大量信息孤岛多是因为政府信息化工作缺乏总体规划，前期系统咨询论证不够充分，实践中更关注某一单一管理功能的实现，注重单元技术和短期效益，“头疼医头，脚疼医脚”造成的。
电子政务案例分析(二)2024
电子政务案例分析（二）引言概述：电子政务是指政府利用信息与通信技术来改进政府运作和提供公共服务的方式。
本文将分析电子政务的经典案例，以期为读者呈现电子政务在不同国家和地区所取得的成就，并探讨其中的关键因素。
正文内容：一、电子政务案例一：新加坡1.建设智慧城市体系-智能交通系统-智能医疗服务-智能公共设施管理2.推动数字服务创新-“我的新加坡”应用程序-智能支付和电子证件-在线申请和办理公共服务事项3.加强政府数据管理和开放-政府数据共享平台-开放政府数据的应用案例-数据保护措施的加强4.提升电子政务服务质量-远程视频会议系统-在线提交投诉和建议平台-电子表格化办公流程5.推动电子政务的全球合作-与其他国家分享经验和技术-参与国际电子政务交流与合作二、电子政务案例二：爱沙尼亚1.创立数字身份体系-数字身份证-数字签名系统-电子居民卡2.实现全面的电子化政府服务-在线办税和登记-电子选举-电子签证申请3.构建数字经济生态系统-电子支付和电子交易-数字化企业注册和运营-在线创业服务平台4.加强电子安全保障措施-数字身份验证技术-防止网络攻击和数据泄露-建立国家级的网络安全中心5.推动电子政务的可持续发展-促进数字技术产业发展-提供数字化培训和教育-推动政府数字化转型的法律和政策支持三、电子政务案例三：中国1.推动电子政务的整体升级-政务大数据平台-数字政府建设-电子政务一体化平台2.提供便捷的在线公共服务-在线办理身份证和护照-网上预约医院和学校-在线缴税和社保服务3.加强信息化基础设施建设-高速宽带覆盖-5G网络建设-云计算和大数据中心建设4.推动电子政务的创新发展-人工智能在政务服务的应用-区块链技术在政务管理的应用-物联网技术在城市治理中的应用5.加强电子政务风险管理和隐私保护-建立规范的信息安全管理体系-加强用户信息保护-建立电子政务监管机制总结：本文以新加坡、爱沙尼亚和中国三个国家的电子政务案例为例，从智慧城市建设、数字化服务创新、数字经济发展、电子安全保障和可持续发展等方面进行了分析。
电子政务案例分析
第一章概述一、电子政务案例概述国家电子政务的建设1.国家电子政务包括：法律、管理、体制、社会、政治、经济2.政府管理包括：电子政府、电子行政管理、电子事务管理3.(1)电子政府用于处理外部关系(2)电子行政管理用于处理内部关系(3)电子事务管理用于处理公众和政府之间的关系地方政府电子政务的建设1.省级政府，作为地方行政的最高管理机构，起着宏观调控的作用，主要目标是建立承上启下电子政务系统2.市级政府：城市电子政务建设目标是营造自由、便利的服务环境，建立基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会3.县级政府：是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点4.开发园区政府：特殊、低级的行政单位，主要组成单位是企业，主要目标是实现企业和政府之间的无障碍沟通政府内部管理电子政务的建设1.网上办公：包括(1)政府架构电子政务应用框架(2)政府向顾客提供多渠道的服务方式2.协同工作3.(1)安全管理：具有复杂性、开放性、虚拟性、网络化特点(2)安全性是首要因素(3)电子政务对安全的特殊要求：1.政府的安全标准2.系统和安全性和便利性的兼容3.政府内部的安全管理问题4.信息资源管理5.标准化管理：(1)内容上分：技术标准政务标准(2)3个目标：1，制定明确的政府管理工作标准2，走产业化道路3，电子政务标准在公共管理上的成功应用6.知识管理7.决策支持政府对外服务电子政务的建设公共事业管理1.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务2.客观因素：成熟有序的市场环境以人为本的文化环境3.主观因素：理念和体制的问题提供基础支持税收税务系统是最为先进和完善的政府在线设施二、电子政务建设效果评价标准ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准ASPA和UNDPEPA发展评价标准：网上政府成熟度通信基础设施成熟度国民素质成熟度1.网上政府成熟度(1)初步形成型(2)增强型(3)交互型(4)事务处理型(5)综合服务型2.通信基础设施成熟度(1)每百人个人电脑拥有量(2)每百人互联网用户数(3)公民上网比率(4)每百人电话拥有数(5)每百人移动电话拥有数(6)每百人电视拥有量3.国民素质成熟度(1)国民素质发展指数(2)国民信息获取能力指数(3)城市/农村人口比率三、电子政务建设战略1.埃森哲电子政务3历史阶段：(1)2000年以前的初步认识期(2)2000年—2002年的深入发展期(3)2002年以后的注重实效期2.初步认识期：电子政务的建设以政府为中心，大力建设政府网站，而政府的内部机构调整和业务流程重组被忽视3.深入发展期：具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在国家的政府网站上，以政府为中心转向以公众为中心4.注重实效期：电子政务的作用和效益被作为中心问题5.埃森哲提出成功的电子政务战略10点要求(1)电子政务是一个帮助政府迎接挑战的解决方案(2)电子政务的实施能够造福于民(3)电子政务工程的市场运作(4)信息系统建设和政府改革的一体化建设战略(5)以公众为中心(6)明确的电子政务协同工作规则(7)明确的发展目标和项目进度里程碑(8)社会力量充分参与(9)消除政府内部壁垒，统一规划建设(10)建立政府信息管理团队四、电子政务建设的管理电子政务建设管理4方面：组织再造发展规划信息管理团队政府内部的协调行动1.组织再造：最棘手2.发展规划制定电子政务发展规划的原则：(1)制定由国家中央政府制订的统一的、自上而下的电子政务发展战略(2)根据国家电子政务的发展战略制定发展纲要(3)国家统一制定国家垂直管理机构间以及各地方政府电子政务的协作规划(4)制定本地电子政务发展战略3.信息管理团队：外部内部4.政府内部的协调行动：电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动五、电子政务建设的发展趋势第二章国家电子政务案例一、美国电子政务案例（1993开始）发展历程：1.1994年，“政府信息技术服务小组”2.1995年，克林顿签署《文牍精简法》3.2003年10月，无纸化办公4.美国白宫管理与预算办公室（OMB）主要内容：发展规划：1.政府内部管理：从以下8个领域着手开展：(1)政府雇员在线培训系统(2)一站式公务员招聘服务(3)政府综合人类资源管理(4)一站式费用核算管理服务(5)电子公文传输系统(6)综合政府采购服务(7)电子档案管理服务(8)电子认证系统2.联邦政府行政事务框架联邦政府行政事务框架是依靠政府业务参考模型实施，包括：(1)业务流程参考模型(2)性能参考模型(3)数据和信息参考模型(4)应用性能参考模型(5)技术参考模型3.美国电子政务特点：(1)政务公开(2)网上服务(3)资源共享(4)内部办公电子化4.发展趋势：三大原则：以公民为中心；以用户满意度为基准；基于市场，积极地推动创新5.OMB将在美国电子政务的建设中发挥主导作用6.FirstGov的内容：(1)前端进入区，为民众进入网站的第一个入口(2)后端位置区(3)商标证明区FirstGov网站的宗旨是：以服务社会为目标，提供具有时效而有用的信息和服务7.美国白宫网站是全球最受欢迎的政府网站之一，成为美国政府的重要标志之一不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具9.政府在领导、组织和法规的制定方面至关重要，关键因素包括：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度、公民素质成熟度10.网上政府成熟度即：服务的成熟度和复杂程度真正体现了电子政务的领先水平11.根据美国电子政务建设的分析，可以为中国电子政务的建设提供两点成功经验(1)管理(2)电子政务的全民化二、加拿大电子政务案例（以公民为中心电子政务战略）发展历程：1.1999年，第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家2.2002年是加拿大政府主要的电子政务工程“政府在线工程”（GOL）的第三年主要内容：发展规划：1.根据对公民需求的分析，加拿大政府认为信息和服务应按3方面进行：(1)电子设施的栏目和种类(2)细分的目标用户群(3)用户的需求类型2.加拿大政府应提供服务的3种用户类型：加拿大公民、国际用户、加拿大企业3.政府在线的建设战略分3层次：(1)政府门户，以多维渠道提供政府信息的站点(2)电子渠道(3)电子协作4.加拿大政务在五大主要领域重点建设，以支持政府能够多渠道的向公民提供电子服务：(1)服务职能转换和多渠道整合(2)电子政务安全框架(3)电子政务法规与标准框架(4)电子政务市场运作框架(5)电子政务的人力资源建设5.“为人民服务”是中国政府的服务理念，也是中国电子政务客户关系管理的目标，如何使得电子政务深入人心，发挥效益，促进整个社会的文明进程：(1)政府理念的转变(2)多维服务渠道三、新加坡电子政务案例发展历程：新加坡电子政务建设历程：1.国家计算机化规划（1980年—1985年）2.国家信息技术规划(1986年—1991年）3.信息技术2000规划(1992年—1999年）4.信息通信21世纪规划（2000年—2006年）主要内容：功能：1.新加坡政府将电子服务功能分为：面向个人的服务、面向企业的服务、面向政府职员的服务2.电子公民服务能够获得成功的原因：新加坡政府架构了一个国家公共服务框架建设成果：1.新加坡电子公民网站的用户可以从学生、成年工作人员、家庭主妇、老年人、商务人这5个模版选择定制自己的服务主题发展趋势：1.更好地服务公民是新加坡电子政务建设的核心2.服务计划包括：满意的顾客、紧密联系的公众、网络化政府3.新加坡政府需要完成两项任务：(1)跨越组织鸿沟(2)通过服务标准简化政府服务第三章地方政府电子政务案例一、省级政府电子政务案例“电子密歇根”电子政务计划：强大后台支持建设战略1.密歇根电子政务成功的关键在于注重政府再造的实效性和可操作性2.2个观点：用户自助服务效益优先3.电子政务门户战略主要强调3方面：客户导向、改进的业务流程、社会的共同参与4.密歇根州政府很好地处理了电子政务建设过程中的两个最大障碍：整个政府理念的改变政府服务对象的平民化组织再造1.密歇根电子政务建设的领导机构是电子密歇根办公室2.电子密歇根办公室承担以下五大任务：(1)政府客户关系的管理者(2)电子政务流程的执行者(3)在线电子服务的标准制定者(4)内容和应用的重组者(5)新的在线应用服务的开发者3.电子密歇根从启动之日开始，密歇根州政府和全州公民就享受着该工程所带来的效益4.(1)常规使用(2)持续发展的客户服务(3)缩短业务流程(4)节省费用(5)人力资源的重新调配二、市级政府电子政务案例1.上海电子政务成果：(1)首先，通过建设“中国上海”门户网站，开辟参政议政的新途径，增强政府工作透明度和保障公民知情权(2)其次，提供政府在线服务的有效方式，方便公民和企业办理有关事务(3)第三，通过业务流程再造，提高政府行政效率2.上海城市信息化进程取得很大进步，具体表现：(1)电子化的“新”政府观（转变政府职能）(2)公共服务和城市管理(3)改善经济环境3.城市信息化建设两种模式：(1)欧洲是城市联盟模式(2)亚洲是政府推动模式4.上海信息化办公室是个综合协调部门，主要作用(1)制定规划、政策与规范(2)制定相关的行业标准(3)实施管理5.上海市网上人事局根据本地的实际情况，吸收和采用了国际电子政务建设的先进经验和方法，具有鲜明的上海特色(1)全面上网(2)多网协同(3)联合审批6.“21世纪人才网”是上海市人事局主办7.“21世纪人才网”提供的特色服务包括：(1)门户网站的信息资源实行全方位服务(2)各类人才交流机构均可在门户网站建立自己的网页(3)为维护入驻该网站并将其信息资源提供给该网站的各类人才交流机构的各自利益，该网站承诺由各人才交流机构提供或自行输入的人才信息均使用加密信息，并注明信息的来源(4)该网站提供各类信息发布查询服务和电子政府网上服务，并保证其公正、权威性8.“21世纪人才网”独特优势：资源丰富，政务服务，有形网的支持，人才交流服务东莞市建设成果1.(1)电子政务服务平台(2)政务办公自动化、信息化(3)电子税务(4)电子海关(5)电子国土(6)电子社保(7)电子公安(8)网上招投标(9)教育卫生信息化(10)农村财务电算化(11)电子金融(1996,东莞率先建成全国第一套同城电子交换与实时清算系统)(12)电子邮政(13)电子社区(14)镇区信息化建设(15)网上审批业务2.挑战与未来(1)信息化意识问题(2)人才资源不足的问题(3)统一协调不同部门的信息化问题(4)法规和制度IBM电子政务的项目Ramsey认为，一个国家和地区电子政务的发展4阶段：(1)信息上网，内容的网络化，政府信息媒体电子化(2)信息利用，建立政务电子信息资源库，对电子信息进行分类和归纳，采用互联网技术提供信息的获取和传递渠道(3)在线交互服务，以网络手段（主要政府门户网站）为平台，通过网站实现政府部门向顾客提供服务和交互(4)面向顾客的基于网络的服务型政府，全面的政务网络办公服务，全方位多渠道的向顾客提供“一站式”服务上海和东莞：上海和东莞已经跨越了第二阶段，正向第三阶段发展，共同的特点是网站功能比较完整，网上办公的意识比较强，已经达到一定水平，开始突破纯碎信息呈现阶段，转向网络办公，但形式单一，缺乏多渠道的服务格局；网络内容比较重视诸如外经济服务等特色内容；网站国际化程度较高，但互动性差，缺乏个性化的服务三、县级政府电子政务案例1.南海实施电子政务工程的基础条件优越：(1)信息基础设施超前发展(2)企业上网工程全面推进(3)市镇(区)两级办公自动化和村级信息化管理系统应用全面普及(4)政府各职能部门数据库建设不断完善，加上全市信息交换中心的建成，实现了信息资源的互通和共享(5)以假设“学习型社会”为目标，实施全民培训计划，形成了学习运用信息网络技术的良好社会氛围2.南海在实施过程中重点注意解决：(1)观念问题(2)资金、技术问题(3)网络安全性问题(4)利益协调问题成果1.实务抓应用是南海信息化建设的最大特色2.全民信息化知识培训为南海信息化的推进打下了广泛的群众基础3.南海电子政务的建设成果具体体现：(1)农村电子政务(2)全民培训(3)条与块的壁垒条与块问题：区域性管理体系和行业性管理体系的关系自上而下的进行改革(4)资金管理南海：成立统一的财务结算中心(5)监督权南海市设立行政服务中心4.政务数字化、网络化将引发政府管理架构和运作模式的革命性变化(1)管理架构变化，由集权式、塔层式向网络化、扁平化。
电子政务案例分析(ppt 36页)
（2）政府内网
政府职能部门的内部OA办公自动化系统， 侧重于政府日常协同办公运作，并运用先进的 数据交换、共享、采集和发布手段，使得各政 府机构在同一平台上传递信息、开展业务，可 以促进原来分散的业务系统的整合，加速不同 部门之间、不同行业之间的信息交流，紧密的 将神经网络中的各级政府部门政务内网（含业 务系统）、企事业单位结合在一起，实现协同 政务、资源共享和科学决策。
②内部文件流转自动化，可根据文件的不同状态自动进行 下步操作，并决定谁是相关责任人；
③可以为政府机构实现公文流转、网上审批、督办催办、 信访接待、在线申报等各种简单到复杂的业务流程定义；
④实现工作的执行透明化，任务执行状态查询方便，实现 管理者与员工之间的互动；实现组织内部的协同工作。
（3）人员管理
6.1.1 电子政务 的含义
是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代 信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重 组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约， 建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作 模式。
电子政务按照不同时期的发展特点，可以分四 个不同的阶段。
①办公自动化阶段（20世纪80年代至90年代中期） 传真、打印机、复印机等现代办公设备
②专业领域信息化阶段（1993-1998年） “金桥工程”以建设我国重要的信息化基础设施为目的的
跨世纪重大工程—信息中速公路 “金关工程”推动海关报关业务的电子化，取代传统的
报关方式以节省单据传送的时间和成本。 “金卡工程”以发展我国电子货币为目的、以电子货币
应用为重点的各类卡基应用系统工程。
（5）项目管理
①科学的项目（例：土建工程项目、投资项目、网络 建设项目、内部项目等）管理；
②人力、财力、物力、文件等资源与项目集成，实现 统一管理；
电子政务案例分析(全)
单项选择题1.在先行者的失败与探索中，电子政务建设道路也逐渐清晰，那就是建立一个（以顾客为中心）、反映和实现公民利益的（服务型政务）。
2.(省级电子政府)建设的主要目标是（建立一个承上启下电子政务系统）3.城市电子政务的发展水平与其社会文明和信息化发展水平紧密关联，城市电子政务建设目标是为其居民营造一个自由、便利的服务环境，建立一个基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会，这就要求市级政府不仅在电子政务建设中起着领导作用，同时需要发动社会力量参与到政府改革和社会革新的过程中，成为城市文明的拥有者和缔造者4.县级政府作为国家主要的基层管理政府机构5.县级电子政务的显著特点是直接面对广大用户，是进行交流和互动的最前沿，是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点，体现了政府服务的质量和效率6.网上办公包括两方面的内容：一是政府架构电子政务应用框架，向顾客提供个性化的服务，二是指政府向顾客提供多渠道的服务方式7.电子政务工程能否正常运行，安全性是首要因素8.电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分，从过程上说，包括标准的制定和标准的应用两个过程9.在电子政务的建设中，引入知识管理的思维，可以增强国家的创新能力10.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务，包括起着关键决定作用的两个客观因素和两个主观因素，客观因素的两个方面为：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境11.在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施12.ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度13.在初步认识期，电子政务的建设以政府为中心，投资的重点在于政府外围电子环境的建设，大力建设政府网站14.在深入发展期，一些国家在分析了电子政务的建设效果后，还需要进行许多更深层次的工作，一大批具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在这些国家的政府网站上15.在注重实效期，电子政务的作用和效益被作为中心问题16.在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造17.电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动18.1993年，克林顿政府建立“国家绩效评估委员会”19.1995年，克林顿签署《文牍精简法》，规定到2003年10月政府文档全部使用电子格式20.2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站（）21.2001年7月18日美国宣布成立“电子政务特别工作小组”22.政府—企业：简称G2B其主要目的是通过大量消减数据收集的冗余度，减轻企业负担23.FirstGov包括3部分内容：（1）前端进入区（2）后端位置区（3）商标证明区24.在美国，不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具25.开始建设网站是为了从3个不同的角度向世界展现白宫，分别为“总统的家园”（http：///president/）、“政府的工作场所（Your Government）”和“美国历史的博物馆（History &Tours）”26.税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务27.加拿大成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家28.1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的政府在线（GOL，Government On —Line）工程，该工程计划于2004年将所有政府信息和服务网络化、电子化29.加拿大政府认为信息和服务应按照下列3个方面进行组织，分别为：电子设施的栏目和种类（By subject or cluster）；细分的目标用户群（By audience group in some categorys）；用户的需求类型（By life events in some categorys）。
电子政务案例
电子政务案例电子政务是指政府机关在政务办理过程中利用信息技术手段，以提高工作效率、优化服务质量为目标，开展的一种电子化、网络化的政务办理方式。
下面将介绍一个电子政务的案例。
某市政府通过建设电子政务平台，实现了政务办理的全程电子化，方便了老百姓办事，提高了政府效能。
一、案例背景该市政府作为一个新兴城市，在不断发展壮大的过程中，日益增长的居民和企业数量给政府的管理工作带来了巨大的压力。
传统的办事方式已经无法满足居民和企业的需求，为了提高政府服务的质量和效率，政府决定引入电子政务系统，加强信息化建设和管理。
二、解决方案为了实现政务办理的全程电子化，该市政府通过建设电子政务平台来整合各个部门的数据和系统，将各项政务服务整合到一个平台上进行办理。
1. 建设统一的政务办理平台：政府在该市的各个办事大厅和相关机关设立了电子终端设备，供居民和企业办理各类政务业务。
并且通过手机和互联网也可以进行政务办理。
居民和企业只需要在平台上填写相应的表格和材料，系统会自动将信息进行整合和审核。
2. 优化政府服务流程：政府根据不同的政务办理流程进行优化，减少重复办理环节和人工审核，提高办理效率。
同时，通过平台上对办理进度的实时显示，居民和企业可以随时了解办理的进程，避免了多次催办和耗时。
3. 提供在线支付和快递服务：政府为居民和企业提供在线支付的功能，使得缴纳各类费用更加方便快捷。
同时，政府还与快递公司合作，将办理好的证件和材料快递到居民和企业的指定地址，减少了居民和企业的出行成本。
三、案例效果通过电子政务的实施，该市政府取得了显著的效果：1. 提高了政府工作效率：政府通过电子政务平台，实现了政务办理的全自动化流程，不仅减少了工作人员的工作量，也降低了办事大厅的拥堵情况。
2. 提升了服务质量：政府在电子政务平台上提供了多种服务选项，方便了居民和企业的办事。
政府也积极听取居民和企业的反馈意见，并根据意见进行改进，提高了服务的质量和用户体验。
电子政务案例分析
电子政务案例分析论我国电子政务建设现状姓名:朱益祥学号:1017439008摘要:电子政务是我国社会信息化的重要组成部分，是信息技术在政府管理中的具体应用。
大力发展电子政务，实现政府管理的电子化和网络化，促进政府部门的政务公开，提高政府管理工作效率，是我国政府管理现代化发展的必然趋势。
本文主要阐述和分析了我国电子政务建设的历程和现状，针对目前电子政务发展中存在的一些问题作了理性的分析与探讨，并提出了发展与推进我国电子政务的建议和对策关键词:电子政务信息化政务安全对策电子政务的概念来源于美国，其涵义是指政府机构在管理和服务的过程中运用现代信息技术，通过互联网实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间以及部门之间的分隔制约，向社会提供全方位的信息共享和服务。
随着信息技术在世界范围内的迅速发展，特别是互联网技术的普及和应用，推进政府部门办公自动化已是大势所趋。
政府信息化建设在我国的国民经济和社会发展中同样具有十分重要的作用。
一、中国电子政务发展的历程和现状1(中国政府信息化和电子政务发展的历程中国电子政务的发展是从办公自动化开始的。
20世纪80年代，我国政府机关开展了办公自动化(OA)工程，建立了各种内部信息办公网络，同时还建立了国家经济信息、统计自动化等10多个信息系统，中央40多个部委局相继成立了信息中心，这些都为以后的电子政务发展奠定了基础。
1985年政府提出了“海内工程”，即在中央政府开展办公自动化建设，以逐步实现决策与政府行政管理信息网络化。
1993年，国务院信息化工作领导小组拟定了《国家信息化“九五”规划和2010年远景目标纲要》，国务院号召当时的电子部和相关部门大力协调、督促并落实几项重大的信息工程，并于当年年底正式启动“三金工程”(即金桥工程、金关工程、金卡工程)。
“三金工程”的提出和实施，形成了一股强大的信息化浪潮，对政府、企业和家庭都产生了强烈的影响。
紧接着，国家各有关部委先后提出和实施了一系列国字号系统信息工程，如金税工程、金农工程、金企工程、金智工程、金宏工程和金信工程，由此拉开了建设我国电子政务建设的序幕。
某地区电子政务网络应用案例集
某地区电子政务网络应用案例集1. 电子政务概述电子政务是指利用互联网和信息通信技术来改进政府机构的运作和提供公共服务的方式。
在某地区，电子政务的发展得到了政府的高度重视和支持，下面将介绍几个在该地区成功实施的电子政务网络应用案例。
2. 案例一：在线政务服务平台某地区的政府在推进电子政务的过程中，开发了一套在线政务服务平台。
该平台为市民提供了便捷的在线政务服务，包括办理证件、申请补助、查询行政许可等。
用户可以通过手机、电脑等终端随时随地访问该平台，无需再到政府部门进行繁琐的办事流程。
该平台还与其他政府部门的信息系统进行了集成，实现了数据的共享和互通，提高了办事效率。
该平台采用了安全可靠的身份认证技术，确保用户信息的安全性。
同时，平台还提供了在线咨询和投诉功能，用户可以通过平台与相关部门进行实时沟通和反馈，提高了政务服务的透明度和满意度。
3. 案例二：政府数据开放平台某地区的政府积极开放政府数据，推动政务公开。
在此基础上，他们还建立了一个政府数据开放平台，为公众提供了丰富的政府数据资源，包括经济统计数据、环境监测数据、城市规划数据等。
该平台以开放标准化的数据接口，提供了数据的下载和API接入功能。
公众可以通过该平台自由获取和利用政府数据，促进了数据的再利用和创新。
政府也通过该平台与公众建立了更紧密的互动和合作关系，提高了政府决策的科学性和合理性。
4. 案例三：智慧城市平台为了提升城市管理和服务水平，某地区政府打造了智慧城市平台。
该平台集成了各个城市管理部门的信息系统，实现了城市数据的共享和交换。
通过该平台，政府可以实时监测城市交通、环境、能源等方面的数据，及时做出相应的调整和决策。
平台还提供了智慧交通、智慧环保、智慧能源等应用模块，方便市民了解和使用各项城市服务。
例如，市民可以通过智慧交通模块查询实时交通情况和公交到站时间，选择最佳出行方案。
智慧环保模块则提供了空气质量监测和环境保护宣传等功能。
5. 结语以上是某地区电子政务网络应用的三个典型案例，通过在线政务服务平台、政府数据开放平台和智慧城市平台的建设，在提高政务效率、促进数据开放和提升城市管理方面取得了显著的成效。
广东政务服务实践案例
广东政务服务实践案例一、广东电子税务局广东电子税务局是广东省税务局推出的一项政务服务举措。
通过该平台，纳税人可以在线办理涉税事务，包括申报纳税、查询缴税情况、办理税务证明等。
该平台的推出极大地提高了纳税人的便利度，节省了办税时间，实现了纳税服务的电子化、智能化。
二、广东公安交管手机APP广东省公安厅推出了一款公安交管手机APP，通过该APP，广东省内的驾驶人可以在线办理车辆注册、驾驶证业务、交通违法处理等事项。
该APP提供了便捷的线上服务，减少了前往交管部门办事的时间和步骤，极大地方便了广东省内的驾驶人。
三、广东医疗保险电子服务平台广东省人力资源和社会保障厅推出了医疗保险电子服务平台，通过该平台，广东省内的居民可以在线办理医保相关业务，包括缴费查询、报销申请、医保卡挂失等。
该平台提供了便捷的在线服务，方便了广东省内居民办理医保业务。
四、广东法院在线诉讼服务平台广东省法院系统推出了在线诉讼服务平台，通过该平台，当事人可以在线办理诉讼相关事务，包括案件查询、立案申请、庭审预约等。
该平台提供了便捷的线上服务，减少了当事人前往法院办事的时间和步骤，提高了司法服务的效率。
五、广东教育信息化管理平台广东省教育厅推出了教育信息化管理平台，通过该平台，学生和家长可以在线办理学籍管理、考试报名、成绩查询等事项。
该平台提供了便捷的在线服务，方便了广东省内学生和家长办理教育相关业务。
六、广东市场监管电子商务平台广东省市场监管局推出了市场监管电子商务平台，通过该平台，企业和消费者可以在线办理商标注册、产品检验、消费者投诉等事项。
该平台提供了便捷的线上服务，方便了广东省内的企业和消费者办理市场监管业务。
七、广东住房公积金App广东省住房和城乡建设厅推出了住房公积金App，通过该App，广东省内的职工可以在线办理公积金相关业务，包括缴存查询、提取申请、贷款申请等。
该App提供了便捷的在线服务，方便了广东省内的职工办理公积金业务。
电子政务案例分析
电子政务案例分析第一篇：电子政务案例分析广东省汕头市“一站式”电子政务案例分析汕头市“一站式”电子政务建设在充分整合利用现有网络资源的前提下，采用先进的信息技术，建设标准统一、功能完善、安全可靠的信息网络基础设施;建设一个高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统;整合政府职能，优化业务流程，建设一个跨部门、一体化、支持前台(门户网站)和后台(包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等)无缝集成的智能化综合系统，实现网上审批、公共管理和政府信息服务等活动的电子政务系统。
以“中国汕头”政府网站为门户，建立政府行政服务中心(市企业投资服务中心)和办理审批单位之间的协同办理机制，将全市主要的行政审批事项统一标准、统一管理、集中上网，变串联式审批为并联式审批，实现“一站式”服务。
公众或企业需要查询、申报简单审批或上报各种统计数据时，可直接在“中国汕头”政府网站上查询、上报各种统计数据及办理部分审批事项，实现“一站式”服务;需盖章、领取证件(批文原件)、提交原件等复杂审批的，可以到政府审批中心实现“一站式”审批和上报。
汕头市“一站式”电子政务建设包括以下几个部分:1、全市统一办公自动化系统建设;2、网上申报子系统建设;3、网上审批子系统建设;4、网上行政效能监察建设;5、身份认证系统建设;具体如下：1.全市统一办公自动化系统建设目标利用汕头市政府办公资源网络平台和本地的网络运营商的资源，建设全市政府统一办公自动化系统，实现流程规范化、管理合理化和办事高效化，整合全市各部门的横向、纵向信息资源，提高工作效率，建设政府协同工作环境，规范今后各类应用系统的建设，为“一站式”公众服务提供可靠的网络保障和应用基础。
该系统建立于汕头市政府办公业务资源网上，专门面向各级部门和政府工作人员，是政府对政府(G2G)、政府对雇员(G2E)的应用体现，是政府部门工作人员日常工作和交流的窗口，同时也是信息发布的平台。
电子政务云案例分享
电子政务领域
• 国家信息中心云平台 • 国家海事局云平台 • 河北省政务云 • 吉林省政务云 • 广东省电子政务实验云 • 山东枣庄政务云 • 四川省内江政务云 慧城市云 • 广州越秀区公安局云平台
企业、行业市场
• 中国红十字会信息化云平台 • 内蒙古水务云 • 贵州省旅游云 • 贵州省工业云 • 内蒙电子商务产业云 • 首汽租赁云平台 • 中国铁塔公司信息化云平 台 • 人民银行吉林分行 • 上海金融专网托管云平台
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成功案例——保定智慧城市云平台
项目背景：保定市智慧城市云平台为智慧保定的应用系统提供基础设施支撑。采购的云服务商提供的云中心资源租用服务。 主要服务内容包括：云计算平台、电子政务网上（虚拟）审批大厅系统、数据共享中心系统的需求分析，体系设计、平台搭 建及平台整体运行维护管理服务等。 项目特点：
三网云化：保定智慧城市项目将政务内网， 政务外网和互联网均以沃云专享云建设模式， 按照等保三级安全建设标准进行建设。政务内 网和政务外网用网闸实现物理隔离，政务外网 和互联网实现逻辑隔离。 提供政务SaaS服务：包括数据交换共享平 台，电子政务网上审批大厅系统、统一身份认 证服务、智慧城市综合服务平台、智慧城市综 合演示中心软件。
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成功案例——山西高平政务云平台建设项目
项目背景
2015年11月，高平市政府和山西晋城联通有限公司签署了“互联网+”暨“高平市 政务云”建设战略合作建议书。合作建议书明确了晋城联通以“互联网+”发展战略 为契机，以“高平市政务云”建设为切入点，充分发挥晋城联通物联网、云计算、大 数据等资源优势，按照“优势互补、互利共赢、相互促进、互相合作”的原则，全面
• 内蒙古电子政务云
电子政务案例
电子政务案例电子政务是指政府利用信息技术手段，通过建设政府门户网站、政务服务网站、电子政务办公系统等，提供政府信息公开、在线办事、在线支付、电子证照等服务，以实现政府管理和公共服务的现代化。
在我国，电子政务建设已经取得了长足的进步，各级政府纷纷推出了一系列的电子政务案例，为人民群众提供了更加便捷高效的政务服务。
首先，以北京市政务服务网为例。
北京市政务服务网是北京市政府门户网站的重要组成部分，旨在为市民提供便捷的政务服务。
通过该网站，市民可以查询办事指南、在线预约、在线申请等，大大节省了办事时间，提高了办事效率。
同时，该网站还提供了政策法规、政府公文、领导信箱等信息，实现了政府信息公开，增强了政府的透明度和公信力。
其次，以深圳市“一网通办”为例。
深圳市“一网通办”是深圳市政府推出的一项便民举措，旨在整合各类政务服务事项，实现“一网通办、一次办好”。
通过“一网通办”平台，市民可以实现在线办理各类证照、缴纳各类费用、查询各类信息，实现了政务服务的全程在线化。
这项举措大大简化了办事流程，减少了市民办事的时间和成本，深受市民欢迎。
再次，以浙江省“掌上通办”为例。
浙江省“掌上通办”是浙江省政府推出的一款手机APP，旨在为市民提供政务服务的“掌上办公室”。
通过该APP，市民可以在线查询政务信息、在线办理证照、在线缴纳费用等，实现了政务服务的移动化。
这项举措大大提高了政务服务的便捷性和时效性，让市民可以随时随地办理政务事务，极大地方便了市民的生活。
综上所述，电子政务案例的不断涌现，为人民群众提供了更加便捷高效的政务服务，推动了政府管理和公共服务的现代化。
随着信息技术的不断发展，相信电子政务案例会越来越多，为人民群众带来更多的便利和福祉。
让我们共同期待电子政务的未来，共同努力推动电子政务建设，为建设数字中国贡献力量。
电子政务案例分析
电子政务案例分析电子政务是指政府利用信息技术手段，提供政府服务、管理和决策的一种新型方式。
近年来，随着信息技术的迅猛发展，电子政务已经成为政府工作的重要组成部分。
在全球范围内，各国政府都在积极推动电子政务建设，以提高政府效率、服务水平和透明度。
本文将从几个典型的电子政务案例出发，对电子政务的发展现状和特点进行分析。
首先，以中国的“互联网+政务服务”为例。
中国政府积极推进“互联网+政务服务”改革，利用互联网技术，将政府服务和公共资源向社会开放，提高政府服务的便利性和透明度。
通过建设政府门户网站、在线办事大厅、电子证照等平台，实现政府信息公开和在线办事，方便了民众和企业的办事需求，提高了政府效率和服务水平。
其次，以美国的“数字政府”为例。
美国政府致力于推动数字化转型，建设数字化政府。
通过开放数据、云计算、大数据分析等技术手段，实现政府数据的共享和利用，提高政府决策的科学性和精准性。
同时，美国政府还推动政府与民众、企业之间的互动和参与，通过社交媒体、移动应用等平台，实现政府与社会的互动和沟通，增强了政府的责任感和透明度。
再次，以新加坡的“智慧国家”为例。
新加坡政府提出“智慧国家”战略，通过智能城市建设、数字化政府管理等举措，实现政府服务的智能化和个性化。
新加坡政府利用物联网、人工智能等技术手段，实现城市基础设施的智能化管理和运营，提高了城市的生活品质和环境可持续发展。
最后，以印度的“数字印度”为例。
印度政府提出“数字印度”计划，致力于推动数字化技术在政府服务和社会发展中的应用。
通过推广电子支付、数字身份识别、电子治理等举措，实现了政府服务的便民化和普惠性。
同时，印度政府还鼓励科技企业和创新机构参与政府数字化建设，推动数字经济的发展和创新能力的提升。
综上所述，电子政务在全球范围内得到了广泛的推广和应用，成为了提高政府效率、服务水平和社会治理能力的重要手段。
各国政府都在积极探索和实践电子政务的发展模式，以适应信息化时代的发展需求。
中国电子政务十大经典案例(1)
中国电子政务十大经典案例北京国税夯实网络基础,建成新一代税务网络加快建设世界一流的税务征收管理信息系统，实现税务信息化的跨越式发展，使之符合“电子政务”发展的需求，是中国税务信息化发展的必然趋势。
思科公司与北京国税局共同改造的税务城域网的竣工标志着北京国税信息化建设已取得阶段性成果，税收征管工作将迈上新台阶。
北京国税已有一个覆盖北京部分机构的税务城域网，运行的业务为国家金税业务和一些办公自动化业务，网络产品为较低端的路由器，线路是64k/128k的帧中继线路，备份线路采用拨号方式。
现有的网络系统存在带宽低、单故障点多等缺点。
由于要推广的CTAIS 系统占用网络带宽较大，所以需要建设一个相对高带宽、扩充性好、高可靠性的网络。
为了解决存在的问题，北京国税将对城域网软、硬件进行全面的改造工作，并决定建设新一代国税城域网。
针对用户的特殊要求，思科公司会同北京国税业务部门和技术部门的专家，经过全面考察研究，在更高的起点上设计和勾勒出此次网络方案，提出了别具特色的双网共存热备份解决方案。
在此项工程中，思科公司采用全套先进的网络设备，完成对北京国税城域网的升级改造任务。
为了保护用户原有的投资并保证高可靠性，思科在建设CTAIS网时，将原有网络设备集中放置在网络边缘，核心节点、分局和大部分的所则全部采用思科的网络设备。
为了保证该城域网具有高可靠性，思科还利用有效的路由策略，将CTAIS网络与金税网络互为备份且负载分担，把金税业务和CTAIS业务分署在不同的服务器上，而在同一节点上，两业务则在同一网段中。
当网络设备、线路正常时，金税业务与CTAIS业务各自在自己的网络上运行；而当任何一个网络出现问题时，其上的业务可转移到另一张网上，且在网络故障恢复后，业务重新切换回到原网上运行。
方案点评：新建的CTAIS网成为全国第一个实现从省/市局中心到地市/区局再到县局直至税务所均采用不小于2M线路带宽的税务网络，具有端到端的QoS保障机制。
电子政务案例分析(2024)
引言概述：电子政务是指运用信息技术促进政府与社会各界实现高效、透明、开放、便民、公正的政务管理和公共服务。
近年来，各国政府纷纷推进电子政务建设，以提高政府工作效率、服务质量和公开透明度。
本文将通过分析电子政务的案例，探讨其应用效果、存在的问题以及未来发展的趋势。
正文内容：1.电子政务案例一：英国政府数字服务1.1电子政务平台的建设与运营1.1.1政府数字服务团队的组建与职责1.1.2优化政府网站及相关服务的改进措施1.1.3用户体验的改善以及用户满意度的提升1.2经济效益与社会影响1.2.1成本节约与效率提高的实现1.2.2提升政府公信力和透明度1.2.3促进社会创新与经济发展1.3存在的问题与解决方案1.3.1数据保护与隐私安全问题1.3.2数字鸿沟问题及解决思路1.3.3社会包容性与公平性问题2.电子政务案例二：爱沙尼亚数字化服务2.1电子居民联系与数字签名系统2.1.1电子居民联系的应用与功能2.1.2电子签名的法律效力与应用场景2.2数字政务服务的普及与推广2.2.1电子税务系统的建设与应用2.2.2电子医疗服务的发展与应用2.3社会影响与政府效能的提升2.3.1提高政府办事效率与透明度2.3.2促进数字经济与创新创业2.3.3增强国家的信息安全能力3.电子政务案例三：新加坡智慧城市3.1智能交通与智慧出行3.1.1公交车智能调度系统的建设与应用3.1.2共享单车系统的推广与管理3.2智慧政务与电子服务3.2.1全面数字化的政务服务平台3.2.2电子政务应用的创新与推广3.3提升城市管理与居民生活质量3.3.1优化城市交通与环境管理3.3.2提升居民健康与福利水平4.电子政务案例四：中国“互联网+政务服务”4.1互联网+政务服务的背景与实施4.1.1互联网在政务服务中的应用前景4.1.2互联网+政务服务的改革措施与推进计划4.2电子政务的创新与发展4.2.1移动互联网的应用与推广4.2.2大数据与的结合4.3公共服务质量与效率的提升4.3.1便民利民特色服务的推出与普及4.3.2协同办公与数据共享平台的建设5.电子政务案例五：韩国信息社会5.1信息基础设施的建设与发展5.1.1高速宽带网络的普及与推广5.1.2无线网络的全覆盖与高速化5.2电子政务与数字经济的融合5.2.1电子商务与电子支付的应用5.2.2创新创业与数字产业发展的支持5.3社会转型与政府服务改革5.3.1政府信息透明度与公众参与5.3.2社会保障与福利服务的数字化处理总结：。
电子政务发展与应用案例
电子政务发展与应用案例近年来，随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为了现代政府服务和管理的重要手段。
电子政务的发展不仅可以提高政府效率，减少行政成本，还可以提升政府服务质量，增强公众参与感。
本文将从不同方面论述电子政务的发展与应用，并结合一些具体的案例，探讨其在实践中的效果。
一、数字化政府服务电子政务的核心之一是数字化政府服务，即将传统的线下服务转变为线上平台提供。
这样做可以方便公众的办事需求，减少排队等候时间，提高办事效率。
举例来说，在中国，广州市政府推出了“掌上政务”APP，该APP集中了各类行政许可、公共服务等事项，市民可以通过手机轻松办理各类事务，避免了繁琐的线下办事流程。
二、开放式数据共享电子政务的另一个重要方向是开放式数据共享，即通过互联网将政府各部门的数据对外公开，并允许公众和企业根据需求自由获取。
这种方式有助于提高政府透明度，避免信息不对称，也有助于推动社会创新和经济发展。
以英国为例，该国政府推出了“开放政府数据”计划，通过数据共享和开放，帮助企业和个人发掘市场机会，推动经济增长。
三、智慧城市建设电子政务的发展也与智慧城市建设密切相关。
智慧城市将各项公共服务与信息技术相结合，实现城市基础设施的智能化和优化运行。
以美国芝加哥为例，该城市利用感知设备和数据分析技术，实现了交通拥堵预测、废弃物管理、环境监测等功能，提升了城市管理水平。
电子政务在智慧城市建设中起到了关键的作用，帮助政府实现快捷高效的城市管理。
四、电子政务与环境保护电子政务的发展也有助于环境保护。
传统的纸质文件办理流程不仅浪费资源，还对环境造成了一定的压力。
而通过电子政务平台，可以实现在线办理、在线支付等功能，大大减少了纸质文件的使用量，降低了对环境的影响。
举例来说，在挪威，政府采用了全面的电子化文档管理系统，不仅提高了办事效率，还实现了无纸化办公，为环境保护做出了贡献。
五、电子政务与社会治理电子政务的发展也可以促进社会治理的现代化。
政务公开优秀典型案例
政务公开优秀典型案例
1.上海市政府网站：上海市政府网站是一个典型的政务公开平台，涵盖了上海市政府的各项工作和政策信息，包括政府的工作报告、政府文件、公示公告等。
该网站提供便捷的搜索和浏览功能，方便公众获取各种政府信息。
2.北京市政务服务中心：北京市政务服务中心通过建立一站式政务服务平台，集中办理各类政务事项，实现了政务公开服务的便捷化。
公众可以通过该平台办理身份证、驾驶证、户口迁移等各类行政事务，并且提供了在线咨询和投诉功能。
3.深圳市阳光政务平台：深圳市阳光政务平台是一个集政务公开、在线办理、政务服务为一体的综合性平台。
通过该平台，公众可以在线查询政府部门的工作动态、政策法规、公共资源等信息，并且可以在线办理各类行政事务，如申请营业执照、缴纳税款等。
4.广州市行政审批公开透明平台：广州市行政审批公开透明平台是一个公开透明的政务服务平台，公众可以通过该平台查询和了解广州市的行政审批流程、材料清单、办理时限等信息，并且可以在线提交申请、查询审批进度等。
5.湖南省政务公开网：湖南省政务公开网是湖南省人民政府政务公开的官方网站，提供了丰富的政务信息资源。
公众可以通过该网站查阅政府文件、政策解读、公共财政支出和项目信息等，实现了政府工作的全面公开和透明化。
这些优秀典型案例在政务公开方面取得了显著成效，为公众提供了方便快捷的政务服务，促进了政府和公众之间的互动和沟通，有效推动了政务公开工作的进展。
电子政务案例
电子政务案例引言随着信息技术的快速发展以及互联网的普及，电子政务已成为现代政府提供高效公共服务和提升治理水平的重要手段。
本文将介绍几个电子政务的典型案例，从不同维度展示了电子政务的应用和优势。
1. 电子政务案例一：数字化政务服务平台案例描述数字化政务服务平台是指通过建立网络平台和相关系统，实现政府与公民、政府与企业之间的互动和信息共享。
这种平台通过整合传统政务服务的信息和流程，提供更加便捷的在线政务服务，涵盖了部门间的信息共享、在线办事、电子证照等功能。
案例分析数字化政务服务平台的建设可以大幅减少公民和企业办理政务业务的时间和成本。
公民和企业可以通过在线申请、查询和支付等功能，实现跨部门行政审批的便捷化。
与此同时，政府部门之间的信息共享和流程协同也得到了极大的提升，提高了政府决策的科学性和效率。
案例优势数字化政务服务平台的优势主要体现在以下几个方面：•便捷性：公民和企业可以通过网络随时随地办理政务业务，无需前往实际办公地点，大大节约了时间和成本。
•透明度与公开性：政务服务平台将政府相关信息公开在互联网上，提高了政务服务的透明度，减少了信息不对称问题。
•效率提升：数字化政务服务平台实现了政府部门之间的信息共享和流程协同，有效减少了重复办事的环节，提高了办事效率。
•安全性：政务服务平台采用各种安全技术和措施，保障用户的个人信息安全和数字交易的安全性。
2. 电子政务案例二：智慧城市建设案例描述智慧城市建设是指利用信息技术和互联网，将城市中的各种基础设施、公共服务和社会治理进行智能化和互联化的建设。
智慧城市建设涵盖了城市交通、能源管理、环境保护、公共安全、医疗教育等各个领域。
案例分析智慧城市的建设可以提高城市管理和公共服务的水平，提高居民的生活质量和城市的可持续发展能力。
例如，智慧交通系统可以通过实时监控和交通优化算法，减少交通拥堵问题；智慧能源管理系统可以优化能源利用，降低能源消耗；智慧环境保护系统可以实时监测环境指标，提供环境保护决策的科学依据。
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1.3 网络服务方案
平台外联网络：采用高性能的锐捷RG-
N18014，交换容量达96(Tbps)，包转 发率达17280Mpps替换广州市电子政 务外网A节点一台核心层设备；云平台 分别通过8芯光纤连到穗园小区节点和 连新路节点；云平台通过8芯光纤连接 到广州超算中心，提供同城异地灾备服 务所需要的链路。
虚线框内的内容为本次项目建设的主要内容
电子政务云平台建设规划
电子政务云按网络安全和隔离要求划分为4个子云：
✓电子政务内网子云：暂时不建设 ✓电子政务外网安全岛子云：暂时不建设 ✓电子政务外网业务专网子云：重点建设 ✓电子政务外网互联网接入网子云：重点建设
电子政务内网
电子政务外网
电子政务 内网
暂时不适合建设
物理隔离
电子政务 业务专网 云平台
电子政务 安全岛 云平台
电子政务 互联网接入 云平台
强逻辑隔离
强逻辑隔离
电子政务云平台解决方案
云 云管控层 平 台 网 络 安 云服务层 全 服 务
资源池层
物理层
资源准入、资源监管、资源配置、资源监控、资源使用、预算管理、服务协议、
支付申请、客户服务、投诉处理、运营评价、资源考核、信息资产统计、…………
委局单位 区县单位
硬件资源 --------虚拟机 物理机 集中存储 分布存储
软件资源 --------操作系统 中间件 数据库 公共平台
服务资源 --------网络 容灾 安全 弹性 高可用
云服务资源
服务使用
电子政务云
服务供给
广州超算中心 资格服务商
规划/监管 市科信局
委托
建设/审查 市电子政务中心
2广0州20市/8电/20子政务中心
✓ 操作系统 ✓ 数据库 ✓ 中间件
✓ 云存储资源服务 9 迁移服务
（各种容量大小•及在用户的迁移过程
性能的存储池）
中提供迁移指导、 协助
9
Bingosoft
1.2 （1）机房服务方案
1. 本次提供的云平台放置于亚太信息引擎IDC机房
2. 亚太信息引擎是目前广州商用时间最长、最稳定的、等级最高的数据中心，是中国电子计 算机质量监督检验中心等专业机构共同评定的钻石五星级数据中心及国家级灾备中心，已 通过ISO27001国际信息安全体系认证。
计算池
网络池
存储池
应用池
服务提供商
机房、服务器、存储、 网络、软件….
BingoCloudOS
异地数据中心
机房、服务器、存储、 网络、软件….
各委局（原有设备）
机房、服务器、存储、 网络、软件….
电子政务云服务内容
✓ 为用户单位 用户提供备 份恢复能力
1机房服务
✓ 机房基础设施 6 网络服务 ✓ 服务器托管服•务提供网络接入能力
6
高负载应用专用服务器（2路*8核 2.4GHz CPU、 64GB内存、4*300GB
7
数据存储(100GB、FC-SAN 裸容量）
8
数据存储(100GB、IP-SAN 裸容量）
9
数据存储(100GB、分布式存储裸容量）
10
本地备份（磁带库、32TB）/客户端
11
本地备份（虚拟磁带库、10TB）/客户端
3、机房性能 • 双回路市电供电 • 24小时门禁和视频监控 • 对机房划分专门的区域给政务云使用，满
足三个云平台资源区和委局独立资源区域 划分要求。 • 提供机房同地点的办公场地，场地达55平 方米； • 满足距广州市电子政务中心路程不超过25 公里距离范围内。 • 满足与广州超算中心机房的直线距离应大 于10公里。满足提供4条8芯光纤接入广州 市电子政务外网A节点、B节点、超算中心 的要求。
硬件基础设施采购目录及产品服务表
序号
资源租赁产品名称
1
2U机柜
2
小型虚拟机（2核2.4GHz vCPU、8GB内存、50GB 存储空间）
3
标准虚拟机（4核2.4GHz vCPU、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ6GB内存、 100GB存储空间）
4
大型虚拟机（8核2.4GHz vCPU、32GB内存、 100GB存储空间）
5
高负载数据库专用服务器（2路*8核 2.4GHz CPU、128GB内存、4*300GB
• 提供基于硬件的负 载均衡服务
7 安全服务
基
5备份服务
2计算服务 • 提供安全可靠的云
础
基础设施 云服务租赁
平台环境，在基础
配
层面提供安全防范
✓ 虚拟化计算能力
套
✓ 物理服务器租赁
服
服务8（管高理性服能务数
务
4软件服务
3存储服务
据库服务器、高 性• 提台能供运应电营用子管服政理务务服器云务平支）
撑服务
云
安全服务 提供安全可靠的云平台环境，在基础层面提供安全防范
平 台
网络服务 提供网络接入能力、提供基于硬件的负载均衡服力
灾
备
备份服务 提供本地备份、远程备份以及恢复能力
服
存储服务 云存储资源服务（各种容量大小及性能的存储池）
务
计算服务 虚拟化计算能力、物理服务器租赁服务
机房服务 机房基础设施、服务器托管服务
平台内网络：核心网络交换机由两台锐
捷S8614-Chassis组成冗余网络，交换 容量可达11.52(Tbps)，包转发率达 8572Mpps；接入交换机也是由两台锐 捷S8614-Chassis组成冗余网络，并采 用虚拟集群技术VSU，云平台网络划分 为包含生产网络、管理网络、存储网络 和测试网络四个网络区域，电子政务云 平台网络接入电子政务外网汇聚层。
电子政务公共平台基础设施云服务 （广州市电子政务云案例分享）
广州市品高软件开发有限公司 严怀亮
2015年1月
项目概况
电子政务云服务中心是由市科信局主持总体规划设计，由市电子政务中心 组织实施和提供云管控层建设，由广州超算中心和资格服务商提供物理层 、资源层、云服务层的建设，共同打造的一个为委局单位电子政务系统提 供全面、高效、安全、稳定的公共云服务平台。
12
异地备份/客户端（不含备份介质）
13
负载均衡服务（硬件级）
广州市电子政务云详细拓扑图
1 项目建设服务方案
−总体设计架构 −机房服务方案 −网络服务方案 −计算及存储服务方案 −云平台管理服务方案 −灾备服务方案 −安全服务方案
How to do?
1.1 广州市政务云平台—总体设计架构
广州市电子政务云服务中心平台技术架构图
1.2 （2）机房服务方案
大楼结构抗震设防烈度达 8度，承重达1000公斤/ m2
机房铺设防静电地板 金属接地铜网
双备份大容量油机，保障 电力可用率≥99.99%
机房专用精密空调系统 恒温恒湿控制系统 防漏水处理系统
高灵敏度的烟雾探测报警 系统：IG541、FM200
四级门禁系统，保障灾 备中心的安全