消费心理分析 13 消费群体对消费心理影响
《消费心理学》第五章消费群体与消费心理
第三节 不同消费群体的消费心理
▲ 2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息 和个性特色。
▲ 3）构建网上购物平台。 ▲ 4）促销手段多样化。 ▲ （三）中年群体的消费心理 ▲ 1.中年消费群体的心理与行为特征 ▲ 1）理性购买多于冲动性购买 ▲ 2）注重商品的便利性
第三节 不同消费群体的消费心理
【学习目标】
▲ ★知识目标
▲ 了解消费心理的概念，了解消费群体对消费 心理的影响，掌握家庭消费பைடு நூலகம்理的基本特征及 影响因素。掌握不同消费群体的消费心理和行 为的特征，掌握面向不同消费群体的营销策略。
▲ ★技能目标
▲ 学会分析不同年龄、不同性别、不同社会阶 层的消费群体的消费心理；形成对消费群体的 认识。
第二节 家庭与消费心理
▲2.新婚期
▲这个时期指的是结婚以后还没有生育的这 一段时间。在这一阶段，家庭没有什么经 济负担，会有大量的购买活动，家具、床 上用品、大小家电等都是主要购买对象。 同时，他们有较多的时间和收入享受餐馆、 旅游度假、运动休闲等活动，以寻求一种 愉快的生活方式。
第二节 家庭与消费心理
第二节 家庭与消费心理
▲ 5.解体阶段
▲ 当夫妻中的一方过世，家庭进入解体阶段。老 年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食 品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降， 尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。 在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 有调查表明：老年男子在烟、酒、洗理费等方 面花的零用钱较多，老年女子在点心、水果和 化妆品等方面花的钱较多。
▲ 3.满巢阶段
▲ 满巢Ⅰ，从子女出生到上学的阶段。孩子的出生带来 了很多新的消费需要，如婴儿服装、玩具、食品等。 同时，在度假、用餐和家居布置等方面均要考虑小孩 的需要，因此外出吃饭、旅游、娱乐的机会相对减少， 夫妻对自身消费表现出务实的消费心理。
群体对消费行为的影响
群体对消费行为的影响在现实生活中，我们常常可以看到，一个人单独表现的行为与在群体中表现的行为是不一样的。
群体心理的存在，对于个体有着重要的意义，因为社会是一个宏观环境，对个体而言，是一种抽象的关系；而群体是一种微观环境，对个体而言，是一种具体的关系。
社会对个体的影响，就要通过群体这种微观环境发生作用。
一、群体的分类心理学中的群体，是指人们通过一定的关系结合起来，有较为稳定的互动方式和结构，有密切相互关系的人群共同体。
社会群体一般有以下分类：（一）主导群体和辅助群体主导群体是形成个体消费者社会本质的基础。
如家庭、邻里、工作单位等。
消费者从孩提到暮年，日复一日的消费行为都要有意无意地受到其主导群体成员的影响。
辅助群体多是由于个体某种专门兴趣、某种信念或某方面的特殊需要而从属或参加的群体，其成员之间也存在着直接交往，所以辅助群体的影响作用也常在消费者行为中体现出来。
（二）参与群体和期望群体参与群体是消费者确实参加的群体，它可以较为直接地影响到每个成员的消费行为。
期望群体是消费者目前尚未加入、但渴望加入的群体，它可以促使消费者通过比较和追求，改变原有的消费行为。
（三）自觉群体和回避群体自觉群体是消费者按自己的年龄、性别、民族、教育、职业等指标自动地将自己归属于某个群体，个体能有意识地用这一群体的特征约束自己的消费行为。
回避群体与自觉群体相反，它是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。
这类情况可以影响到市场上某种商品的销售或工商企业的形象。
如国外某种啤酒曾被认为是低阶层消费者饮用的，在中、高阶层就难以找到消费市场。
（四）长期群体和临时群体长期群体是个体在较长的一段时间内参加的群体，其成员对个体的消费行为有较长期且稳定的影响作用。
临时群体是消费者暂处于的群体，如同一购买现场的其他消费者在选购过程中结成群体，一旦选购完成，便退出群体。
这种消费群体对消费行为产生一时的、不稳定的影响，但对消费者是否采取购买行动起着非同小可的作用。
不同消费群体的心理分析
不同消费群体的心理分析在当代社会中，消费群体可以被分为几个不同的心理类型。
这些心理类型可能受到了个人的特质、社会环境和经济状况的影响。
以下是对不同消费群体的心理分析。
第一类是价格敏感型消费者。
这类消费者非常注重价格，他们对产品和服务的价钱非常敏感。
价格敏感型消费者往往会比较不同品牌或不同商家的价格，然后选择最便宜的选项。
这类消费者通常具有低收入，或处于财务困境中。
他们更关心购买力和节省开支，而不是品质或品牌的认可度。
这类消费者也可能对促销活动或折扣商品特别感兴趣，他们倾向于购买那些价格低廉的商品，而不是质量更好但价格较高的商品。
第二类是品质追求型消费者。
这类消费者对产品和服务的品质要求较高。
他们愿意花费更多的金钱来购买高品质的商品，而不在乎商品的价格。
品质追求型消费者通常喜欢购买名牌产品，因为名牌通常代表了高品质和独特性。
这类消费者相信质量是值得付出更多金钱的，他们认为购买高品质的商品可以提高生活质量。
品质追求型消费者可能有相对较高的收入或较好的经济状况，因此他们可以承受更高的购买成本。
第三类是新奇体验型消费者。
这类消费者对新奇和独特性的体验感兴趣。
他们喜欢尝试新的事物，追求新奇和刺激。
新奇体验型消费者喜欢购买新产品或尝试新餐厅，他们愿意为了体验而支付更多的金钱。
对于这类消费者来说，产品或服务的体验比价格或品质更重要。
这类消费者通常有一定的经济收入，足够支付高价位的产品或体验。
第四类是社会认同型消费者。
这类消费者注重产品或品牌所反映出来的社会认同感。
他们购买的产品或选择的服务通常与他们所属的社会群体或社会地位相关。
社会认同型消费者关注他们消费品的社会象征意义，他们愿意花费更多的金钱买正是为了显示自己的社会地位或群体身份。
这类消费者可能有一定的经济实力，他们才能承担高品牌价位的产品或服务。
虽然消费群体因人而异，但这些心理类型提供了不同的视角来理解消费行为的心理驱动力。
理解这些心理类型可以帮助企业更好地满足不同消费群体的需求，制定出更具有吸引力的产品和服务策略。
青年人消费心理分析
青年人消费心理分析随着经济社会的纵深发展，在我国青年消费者在社会消费群体中，占据着主要的市场，青年人市场，人口众多、消费潜力大、消费形式多样，对整个市场具有重要的位置和特需的影响力，他们的消费行为和其他群体有着许多的不同点。
一、青年人过分追求时尚和名牌，存在攀比心理我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。
最突出的消费就是使用手机。
有些同学读了三年书，名牌手机换了几个，每出一款新的，就迫不及待的想拥有，聊天也是在聊手机的特点啊，什么牌子啊等。
再次是发型、服装、饰物、生活用品，在学生中尤为突出，看到好看的发型就想换，做个头发发掉几倍甚至一千多，服装也只买名牌，觉得穿出去有面子，能和同学聊到一块去，根据某网站调查结果显示，超过一半的青少年消费时首先考虑品牌产品，非品牌产品一般不予考虑。
在他们的心目中，“品牌代表品位，充分体现了青年人对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。
二、追求时尚与新颖，追求个性，青年人内心丰富，感觉敏锐，只要能博得他人的赞美心里就舒服，喜欢购买一些新的产品，追求时尚、新颖，容易接受新事物，在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
在购买上是求新、奇、潮、美，然后才是实用，为了追求新颖，他们会互相观察、议论、模仿。
再有就是自我意识强，买东西会根据自己的性格、喜好来买，在各种不同的场合，活动中，他们的心理需求不同，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
从而产生更多的个性购买。
三、购买范围大，表现出很强的购买能力青年人进入社会后，有了自己的固定收入和一定的购买经验，加之没有较重的经济负担，消费需求也随之增大，购买商品的数量也增加，范围扩大。
市场上的各类商品，成千上万种，都是他们的购买对象。
并且青年人善于表现自我，注重感情，容易冲动，认为享受高于一切，在饮食、娱乐、交友、旅游等方面花费比较大。
消费心理及行为分析
消费心理及行为分析导语：消费心理及行为分析是对人们在购买商品或服务时所涉及的心理因素和行为模式的研究。
深入了解和分析消费心理和行为，有助于市场营销人员更好地了解消费者的需求和行为动机，从而提高销售和市场份额。
本文将从以下几个方面对消费心理及行为进行分析。
一、消费心理分析：1.需求与欲望：消费心理首先涉及人们的需求和欲望。
需求是指人们在满足基本生理、生活和社会需求的过程中所表现出的一种需求。
而欲望则是人们对物质和非物质的追求和期待，往往是从需求中产生的。
2.感知与认知：消费者通过感知和认知对商品或服务进行评估。
感知是指消费者对产品或服务的感觉和观察，而认知则是对这些感知进行理解、解释和评估的过程。
消费者的感知和认知会影响他们对产品或服务的态度和行为。
3.情感与态度：消费者的情感和态度也是消费心理的重要组成部分。
消费者对特定品牌、产品或服务可能会产生积极或消极的情感和态度，从而影响他们的购买决策和行为。
4.动机与需求：消费者在购买商品或服务时往往有一定的动机和需求。
动机是指驱使消费者购买其中一种产品或服务的内在动力，而需求则是指消费者因满足其中一种动机而对特定产品或服务的需求。
二、消费行为分析：1.决策过程：消费者在购买商品或服务时通常经历决策过程。
这个过程包括问题识别、信息、评估和选择、购买决策和后续行为等阶段。
不同的消费者可能在每个阶段的行为和决策上有所差异。
2.购买行为：购买行为是消费者实际购买商品或服务的行为，涉及到支付、交付和接受产品或服务的过程。
消费者的购买行为可能受到多种因素的影响，包括个人特征、产品属性、价格、销售渠道等。
3.忠诚与评价：消费者的忠诚度和评价也是消费行为的重要方面。
忠诚度指的是消费者对特定品牌或产品的忠诚程度，而评价则是消费者对购买过程和购买后的产品或服务的满意度和评价。
4.社会影响力：消费者的行为还受到社会影响力的影响。
这包括消费者的家人、朋友、同事和媒体等对其购买决策和行为的影响。
运用消费心理学分析大学生的消费心理
运用消费心理学分析大学生的消费心理引言消费心理学研究人们在购买决策过程中的心理和行为。
在大学生群体中，消费心理尤其重要，因为他们经历着从家庭经济依赖到独立承担经济责任的过渡。
本文将运用消费心理学理论和研究来解析大学生的消费心理，帮助读者深入了解大学生消费行为的动机和决策，促进更明智的消费选择。
1.需求与满足人们的消费行为通常源自其需求和欲望。
对大学生而言，消费的需求包括基本生活所需、学习所需、社交需求等。
例如，大学生需要购买食物、文具、教材和电子设备。
此外，他们还有社交需求，如购买时尚服饰、参加社团活动等。
大学生消费需求的满足不仅仅是实际的物质层面，也包括满足情感和社交需求。
例如，购买一件时尚衣服可以增加自信心，加入一个社团可以满足社交需求。
因此，大学生的消费行为往往是多方面因素的综合结果。
2.价格敏感性大学生作为一群经济压力较大的消费者，通常对价格敏感。
由于经济资源有限，他们更倾向于选择价格较低的商品或服务。
价格优惠、促销活动和学生折扣往往会对大学生产生较大的吸引力。
然而，价格并非大学生消费决策的唯一因素。
他们也会考虑商品的质量、品牌、功能和实用性等。
因此，企业在定价时除了以优惠价格吸引大学生，还需提供有吸引力的产品特点和价值。
3.社交影响大学生是一个社交密集的群体，他们的消费决策受到同伴和社交网络的影响。
他们会关注同伴的消费选择和品牌偏好，以寻求认同感和社交连接。
例如，当一个同学购买了一款热门手机，其他同学也可能受到影响而购买同款手机。
这种社交影响也可以通过社交媒体和在线评论来扩大。
大学生通常会通过社交媒体了解和评估产品，以便做出更明智的购买决策。
因此，企业需要注意社交媒体的影响力，积极管理品牌形象和消费者口碑。
4.自我认同大学生正处于个人认同建立的重要阶段，他们通过消费表达自己的个性、价值观和身份认同。
例如，某些学生会选择购买环保产品来展示自己对环境保护的关注，而某些学生则会购买奢侈品来提升自己的社会地位。
消费者行为心理影响因素分析
消费者行为心理影响因素分析消费是当代社会中不可或缺的一部分，而消费行为的形成与心理紧密相关。
人的消费行为受到多方面因素的影响，从个人因素到社会因素，从认知因素到情感因素。
本文将探讨消费者行为心理影响因素的多个方面。
一、个人因素对消费的影响1.性格特征消费者的性格特征对于消费行为有着不同程度的影响。
例如，外向性格的人更加喜欢社交活动，可能更加愿意在社交场合进行消费；而内向性格的人则可能更加喜欢在家中享受休闲时光，对于剁手等消费行为反而不太感冒。
2.个人经验个人经验也会在一定程度上影响消费行为。
购买特定类型商品的经验会影响人在未来的购买行为。
例如，曾经买过一件质量差的东西，之后在购买时就会更加注重商品的质量问题。
3.自我形象人的自我形象也会影响到他们的消费行为。
以购买服装为例，一个人的穿衣风格可能更加取决于他们的自我形象。
对于那些希望使自己看起来时尚的人来说，他们可能会选择设计感更强的服装款式，而那些喜欢简单舒适的人则可能会选择更加随意的款式。
二、文化因素对消费的影响1.家庭教育来自家庭的教育与文化背景往往会对消费行为产生重要影响。
许多消费者会受到家庭传统观念的影响，以及从年幼时学到的关于消费行为的语言和做法。
2.社会文化价值观消费行为也会受到社会文化的影响。
例如，在发达国家中，垃圾食品很少出现在家庭饮食中，因为大家通常追求更加健康的生活方式。
然而，在许多发展中国家，人们会更加喜欢快餐和碳酸饮料，因此这些产品在当地销售也很成功。
三、社交因素对消费行为的影响1.社交群体消费者往往会受到社交群体的影响。
事实上，许多消费决策都是在一个人的社交网络中做出的。
人们通常更加倾向于在可信赖的社交群体中购买产品或选择服务，而不是在陌生人之间购买。
2.社交压力在一些情况下，社交压力可以促使人们进行消费。
例如，在一些社交场合，人们会感到必须出现光鲜亮丽，这会导致人们选择昂贵的服装款式或配饰。
四、认知因素对消费行为的影响1.品牌形象品牌形象在消费者心目中的认知水平会对消费决策产生影响。
13条销售心理学
13条销售心理学分析顾客的消费心理消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为，是人们生存和发展的必要条件。
需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。
人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。
生理需求也称本能需求或天然需求，是人自身发展过程中，为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求。
如穿服装为了保暖或保护身体。
而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求，它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约，反映了人的社会性，是随着人类社会发展的结果。
1．消费需求有哪些特点消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。
需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。
(1)驱动性当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。
这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。
因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。
随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。
靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。
消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。
服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。
服装是时尚的商品，它随着流行而变化。
消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。
当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
不同消费群体的消费心理特征
不同消费群体的消费心理特征在这个消费万花筒的时代，大家的消费心理可谓五花八门，各有各的奇妙之处。
今天就让我们聊聊不同消费群体的消费心理特征，顺便捞点轻松幽默的乐趣，嘿嘿，大家准备好了吗？1. 年轻消费群体：追求个性与时尚1.1 敢花敢玩年轻人嘛，简直是“敢花敢玩”的代名词！说白了，他们可不想当那个只会攒钱的“老古板”。
大多数年轻人喜欢用消费来表达自我，追求个性和时尚，衣服、鞋子、包包，样样都得走在潮流的最前沿。
有时候我在想，他们是不是心里有个“时尚小魔鬼”，总在耳边轻声细语：“快买！快买！”对吧？1.2 社交媒体的影响而且，社交媒体在这其中可谓是推波助澜。
年轻人在Instagram、抖音等平台上看到别人的穿搭、生活方式，就会像小猫咪看到鱼一样，眼巴巴地想要尝试。
你想啊，谁不想在朋友圈里刷一波存在感，炫耀一下自己的新潮装备呢？所以说，消费有时候真的是为了博个眼球，过个瘾。
2. 中年消费群体：务实与理性2.1 重视性价比再往大一点儿说，中年人可就不一样了。
他们更注重实用和性价比。
你见过哪个中年人愿意买个价格高得离谱的名牌，只因为品牌？大部分时候，他们心里都是“买得值才是真的值”的算盘在打。
哎，记得有次我陪我妈去超市，她看上的那款牛奶，直接开始比价，最后选了个最便宜的，那叫一个精打细算呀！2.2 品牌忠诚度中年人的消费心理还有个特点，就是对品牌的忠诚度。
你一旦让他们认准了某个品牌，那可就是“情深意重”。
他们觉得，经过时间的考验，品牌一定能提供更好的品质和服务。
所以很多时候，他们宁愿多花点钱，也要买个“放心”。
这时候的消费，就像是买保险，稳稳当当的，才是王道。
3. 老年消费群体：追求舒适与安全3.1 享受生活老年人的消费心理最明显的就是追求舒适与安全了。
大多数老年人在消费时，不再盲目追求潮流，而是更看重商品是否能提升生活品质。
比如，去超市时，他们一定会认真挑选保健品，或者找那些评价好的护肤品。
你要知道，老年人的消费就像是在过生活，不是为了炫耀，而是为了享受。
第六章群体对消费心理的影响
第六章群体对消费心理的影响群体对消费心理的影响是指社会集体对个体消费行为和心理状态的影响。
人是社会性动物，个体的消费行为和心理状态不仅受到自身的需求和价值观念的影响，还受到所处的社会环境、他人的消费行为和心理态度的影响。
在现代社会里，群体对消费心理的影响已经成为了一个重要的研究领域，对于企业进行消费者导向的市场营销策略具有重要的意义。
首先，群体对消费心理的影响主要体现在消费习惯和消费决策上。
群体是社会上相对固定的，具有相似价值观念和消费模式的群体。
在一个群体中，个体的消费习惯和消费观念往往会受到其他群体成员的影响，甚至趋同化。
这是因为人们在群体中会相互观察和学习，对其他成员的消费行为进行模仿和效仿。
例如，当一个群体中的成员开始购买其中一品牌的产品或者采取其中一种消费方式时，其他成员也很可能会跟随其后，从而形成了群体消费行为。
这对企业来说是一个重要的商机，因为如果企业能够有效地满足一个群体的需求，并获得群体的认可和好评，就有可能通过这个群体的示范效应吸引更多的消费者。
其次，群体对消费心理的影响还表现在心理激励和品牌认同上。
人在群体中往往会寻求社会认同感和归属感，而消费行为往往是个人表达自我的一个途径。
在一个群体中，当其中一品牌、产品或服务赋予了群体其中一种特殊的意义或象征，成为了群体认同感的象征，个体就会倾向于购买和使用该品牌或产品。
这是因为个体通过购买和使用特定的品牌或产品，可以表现出自己的身份和价值观念，得到他人的认可和赞同。
企业可以通过定位品牌的核心价值观念和在群体中的象征作用，来吸引和影响群体成员的消费心理。
最后，群体对消费心理的影响还表现在信息获取和决策过程中。
在信息社会的背景下，人们对商品和服务的需求往往是多样化的，消费者需要在众多的选择中进行决策。
在这个过程中，个体往往会倾向于寻求他人的意见和建议，特别是那些属于自己社交网络的人。
这是因为个体相信自己的亲朋好友对产品和服务的评价更加可信，能够提供有用的信息帮助自己做出决策。
消费者心理与消费行为分析
消费者心理与消费行为分析消费者的心理和行为是影响市场和经济发展的重要因素之一。
在市场经济中，消费者是售卖方的需求方，其对市场因素的反应和判断极其重要。
本文将会分析消费者心理和行为的特点，探讨其在商品消费过程中的作用。
一、消费者心理1.驱动因素消费行为的内在驱动力可以分为两种，分别是需要和欲望。
需要是指消费者基本需求的满足，如衣食住行等方面，是消费行为的基础。
欲望是指人们对物质和精神生活质量的追求，包括消费者对商品品质、品味、偏好等的追求。
消费者受到内在驱动力的影响，从而形成消费心理。
2.信息获取和处理在现代市场经济中，消费者获取信息的途径非常多，包括广告、杂志、报纸、网络、口碑等等。
消费者一般会根据自己的需求和欲望，选择信息的来源和途径，并将其处理为自己需要的信息，以便作出购物决策。
因此，商家在销售商品的同时，也需要注重宣传和广告手段的多样化，以满足不同受众的需求。
3.个体差异消费行为具有明显的个体差异。
由于人们的认知、生活环境、文化背景等具有差异性，消费者对商品的看法和需求也会因此而产生差异化。
此外，还有一些因素如年龄、性别、教育程度等个体因素的差异，也会影响人们的消费心理和行为。
二、消费者行为1.需求演化随着社会经济的发展，消费者的需求也在不断演化。
在物质和精神方面，消费者对商品的需求也渐渐从“生存”型向“发展”型演变，从单纯地强调“质量”、“品牌”等到更加注重“创新”、“环保”等要素。
因此，商家需要频繁地调整商品市场策略，不断适应消费者不断变化的需求。
2.价格敏感性价格是消费行为的关键因素之一。
消费者会在考虑到自身需求的基础上，比较商品的价格，以求获得最好的物有所值的体验。
在价格敏感的消费者群体中，商家可以采取一些价格优惠的方式，如打折、满减等，从而吸引更多消费者购买自己的商品。
3.购买行为的决策消费者作出购物决策时，会注意到许多因素。
除了商品的价格、品质等外在因素，消费者还会考虑到商家的信用、售后服务等因素，并根据自己的需求和经济能力作出购买决策。
大学生消费心理分析
大学生消费心理分析大学生作为当代社会中的重要群体之一，其消费行为与消费心理备受研究者关注。
本文将通过对大学生消费心理进行分析，探讨其消费动机、消费习惯和购买决策的心理因素，以期更深入地了解大学生的消费心理。
一、消费动机大学生在购买商品或服务时有各种不同的消费动机。
首先，社交需求是大学生消费的重要动力之一。
他们通过购买时尚的服饰、使用热门的电子产品等展示自己的身份和地位，以获得同伴的认同和赞赏。
其次，个人满足也是大学生消费的重要因素。
在繁重的学业压力下，适当的消费可以让大学生获得放松和享受，从而满足自己的个人需求。
此外，个人成长和发展也是大学生消费的动机之一。
他们通过购买书籍、参加培训课程等方式来提升自己的技能和知识水平，以便在未来的职业竞争中占得先机。
二、消费习惯大学生因个人和社会原因而形成了一些固定的消费习惯。
首先，大学生普遍喜欢线上购物。
他们享受在网上选购商品的便利和快捷，并可以通过对比价格和评论来作出更加明智的购买决策。
其次，大学生通常喜欢团购和打折促销。
这也与他们经济实力相对薄弱有关，通过团购或折扣活动可以获得更多的实惠。
此外，大学生也喜欢通过二手交易平台买卖物品，以实现资源的有效利用和个人经济的节约。
三、购买决策的心理因素在购买决策过程中，大学生受到了多种心理因素的影响。
首先，品牌形象对大学生购买的重要性不言而喻。
大学生通常对知名品牌产生较高的信任感，因此更倾向于购买这些品牌的商品。
其次，价格也是影响大学生购买决策的主要因素之一。
大学生通常有限的经济来源，因此更希望能够以较低的价格购买到所需的商品。
此外，大学生对功能和品质的要求也较高，他们更愿意购买性价比较高的产品。
四、消费心理的影响因素大学生的消费心理受到多种因素的影响。
首先，亲友和同伴的影响对大学生消费决策有着重要的作用。
他们常常会受到亲友和同伴的推荐或意见，从而影响其消费选择。
其次，广告和营销活动也对大学生的消费行为产生较大的影响。
第五讲 消费者群体及消费心理
回避性参照群体（反面、非隶属） 否认性参照群体（反面、隶属） 接触性参照群体（正面、隶属） 渴望性对照群体（正面、非隶属）
三、消费者群体规范对消费行为的影响
（一）消费者群体规范的形成 在群体规范的形成过程中，模仿、暗示、遵从等
心理机制具有十分重要的作用。 暗示：一种间接而含蓄的影响他们的方式； 模仿：指再现他人行为的做法； 遵从：指为了回应实际存在的或想象中的的群体
一人数众多 在我国，中年费者人数众多，在 消 费活动中具有较大影响力。
一处于购买商品的决策者位置 他们不仅决 策一 般家庭生活用品的购买，还决策家庭耐用消 费品， 以及子女衣食用品、老年人衣食用品的购 买。
一可支配的收入高 中年消费者教养子女，赡 养 父母，可支配的收入高，而且购买活动多有计 划 性。由于工作多年，小有积蓄，在对消费品特 别 是耐用消费品的购买方面有很大的选择性。
新婚青年消费者群的心理与行为特征
-在消费需求构成上，新婚家庭的需求是多方面 的。 _________________ -在购买时间上，近年来，我国 新婚家庭的购买 时间发生了变化。
-在消费需求倾向上，不仅对物质商品要求标准 高， 同时对精神孚受也有较高的追求。
（三）中年消费群体
1、中年是指由青年向老年过渡时期的人。处于这 一时期的消费者，形成了中年消费者群。在我国， 中年消费者一般指年龄在35〜60岁之间的人。
第四节 不同年龄与性别消费者群体的消费心 理与行为
不同年龄消费者群体的消费心理特征
（一）少年儿童群体的消费心理特征 1、儿童期的消费心理特征 一从本能需要发展为有自主意识的需要； 一从模仿型需要向个性消费发展； -消费情绪由不稳定发展到比较稳定。
群体性心理现象如何影响消费者行为
群体性心理现象如何影响消费者行为人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理，如从众、模仿、流行和暗示等。
这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生制约作用。
（一）从众心理学认为，个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象，这就是从众现象。
从众现象是一种较普遍存在的心理现象。
在消费领域中更是屡见不鲜。
如前些年城市居民攀比竞相购买耐用消费品“，许多人家都有了，我家没有显得寒酸”的心理，致使一些收入不高的家庭也节衣缩食去争购。
又如，有一个班级的学生在谈到野炊时，大家七嘴八舌地说：包猪肉饺子，而你恰恰讨厌吃猪肉，但是听到大家都说要吃猪肉饺子，你也不好坚持自己的意见，只好随大流。
再如，我国近几年来办婚事的消费急剧膨胀，其中也有从众心理的原因。
从众行为既有积极意义，也有消极意义，这主要看从众的是什么样的行为。
如果有一种良好的社会风气，只要在社会上大力宣传，造成一种社会舆论，使人们感到一种无形压力，从而产生从众行为。
如宣传消费要量力而行，合理安排，讲究实效，不图虚荣，形成一种社会风气，使人们产生从众行为，这是有积极意义的。
在消极方面，如果经济条件不许可，却不顾自己的收入水平，硬去与别人攀比，甚至借债，更有个别人不惜铤而走险，以非法手段来达到目的，这样的从众心理显然是消极有害的。
影响消费者从众行为的因素有：团体因素。
一般来说，团体规模越大，团体内相同意见的人越多，所产生的团体压力越大，越容易产生从众行为。
同时，团体的内聚力越强，团体领导者的权威越大，影响力越大，从众行为也越容易发生。
再者，个体在团体中地位越低，越容易被影响，从众行为也越容易发生。
个体因素。
一般来说，容易发生从众行为的消费者，都是对社会舆论和别人意见敏感的人，他们非常注重社会和别人对自己的评价，或者是缺乏自信心的人。
有资料表明，女性比男性更容易出现从众行为。
（二）模仿所谓模仿，是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的影响，仿照他人的行为，使自己的行为与之相同或相似。
不同消费群体的心理分析
第四节顾客消费心理导入案例●添一点●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。
这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。
导入案例●【思考】●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点●1．少年儿童群体的消费心理特点●（1）儿童消费心理特征。
●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。
●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较●大。
不同消费群体的心理分析●（2）少年消费心理特征。
●①喜欢与成人比拟。
●②购买独立意识逐渐形成。
●③消费意识方面的矛盾性增强。
●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。
●（3）少年儿童消费与营销心理策略。
●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。
●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。
●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。
●④注重满足消费者的多元化消费。
不同消费群体的心理分析●2．青年群体的消费心理特点●（1）青年消费者的消费心理特征。
●①追求时尚，强调实用。
●②意愿强烈，需求多样。
●③消费能力相对最强。
●④消费倾向标新立异。
●⑤冲动购买，计划筹款。
●⑥注重情感，直觉选购。
不同消费群体的心理分析●（2）青年用品市场的营销心理策略。
●①满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。
●②开发时尚商品，引导消费潮流。
●③注重个性化产品的生产、营销。
●④推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。
不同人群的消费心理分析(完整)
针对的营销思路
2、商品款式应与老年人明确区别
中年人的喜好，随着年龄增加，逐渐会与老年人趋同。例如，服装方面：简单大方的夹克式样。 但，人都是害怕变老的。尤其是真正在慢慢变老的中年人。 市场中，商家往往将中年人跟老年人划入一类。真正属于中年 人的商品非常少。
针对的营销思路
3、商品介绍以经济实用为主
我们老龄人口不断增多，预计到2050 年，60岁以上老人将得到4亿，占总 人口超过25%。
银发市场，也是一座可持续开发的金 矿。
老年人的市场
思考： 1、老年人的消费心理是怎么样的？ 2、跟其他年龄段的区别在哪里？
消费心理1
购买和使用商品时具有很强的习惯心理。
习惯，一旦养成，是很难改变的。比如很多城市中，老年人散步时依旧习惯把空置的塑料瓶捡 回家。这就是年轻时养成的节省习惯。其实，很多老年人的家庭条件早已富裕。
中年人的阅历广泛，富于理智，冲动性小。 生活经验不断积累，情绪一般平稳，很少出现冲动性购买行为。 多以理智来支配自己的行为，在消费中会仔细比较，注重商品实际效用。
消费心理2
消费富于计划性，精打细算
中年人的压力较大。上有老人要赡养，下有子女要抚养。 经济条件的限制，促使中年人必须精打细算，勤俭持家，在消费中量入为出，很少会盲目购买。
消费中个性特点逐渐加强
儿童的消费模仿性往往很强，但随着年龄增长，逐渐有了对商品的评价意识，开始强调与众不 同。例如：小孩子说：我才不要跟他们一样的玩具。
儿童的消费心理3
消费情绪趋于稳定
儿童消费情绪极不稳定，往往见什么要什么，父母不给就大哭大闹。但随着年龄的增长，接触 社会环境程度的加深、意志的增强，情绪逐渐趋于稳定。
中年人的特点
这类人群，指35岁以上至退休年龄阶段的人。上有父母下有子女。年龄 增加，负担增重，扮演的角色众多，思考和要求也相对较高。
消费者心理分析
消费者心理分析消费者心理在市场营销中起着至关重要的作用。
了解消费者的心理需求和行为模式对于制定有效的营销策略至关重要。
本文将对消费者心理进行分析，从而帮助企业更好地理解消费者，满足他们的需求。
首先，消费者心理中的一项重要因素是消费动机。
消费者购买产品或服务的动机可以分为内部和外部动机。
内部动机是指个体自身的需求、欲望和目标驱使下的购买行为。
外部动机则是一些外部刺激对于个体购买决策的影响。
企业需要了解消费者的内部动机，因为其直接影响着消费者的购买意愿和行为。
通过调查研究，我们可以发现消费者的不同心理需求。
有些消费者购买产品或服务是为了满足基本的生活需求，例如食物、居住和交通。
而另一些消费者则更关注品质、效能和品牌价值。
因此，企业应该研究并分析目标消费者的心理需求，在产品设计、定价和宣传方面做出相应的调整，以满足消费者的需求。
其次，消费者的购买决策也受到心理因素的影响。
心理因素包括认知、情感和态度。
认知是指个体对于产品或服务的知觉、注意和记忆能力，进而对产品或服务做出评价和决策。
情感则反映了消费者对产品或服务的情感反应，如喜欢、厌恶、兴奋或平静。
态度是个体对于产品或服务的态度和观点。
为了影响消费者的购买决策，企业可以通过塑造品牌形象、运用情感营销和改善产品或服务的质量与效能等方式来牵引消费者的认知、情感和态度。
此外，企业还应该密切关注市场的反馈和消费者的意见，进行市场调研和产品改进，以不断满足消费者的需求和期望，维护好消费者的购买决策。
最后，消费者对于价格的敏感度也是企业需要重视的一个因素。
消费者心理中的价格敏感度是指个体对于产品或服务价格变化的反应。
有些消费者比较关注价格，并偏向于购买价格较低的产品或服务。
而另一些消费者则更追求品质和独特性，愿意支付更高的价格。
企业应该根据不同消费者的价格敏感度来进行定价策略，以满足不同消费者的需求。
消费者心理分析对于企业的市场营销至关重要。
通过了解消费者的心理需求、购买决策和价格敏感度，企业可以更好地制定和实施营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。
消费者行为的心理与社会影响
消费者行为的心理与社会影响随着经济发展的不断加速，消费者行为也发生了不可忽视的变化。
从过去一味追求实用性到如今更多地关注品牌、服务和消费体验，消费者对消费的需求和期待正在不断提升。
在这个过程中，消费者的心理和社会影响起到了决定性作用。
在本文中，我们将从心理和社会两个角度探讨消费者的行为，并提出相关建议，帮助企业更好地理解和吸引消费者。
一、心理上的影响1.品牌认知现代消费者日益重视品牌和口碑，在购买决策上，往往会优先考虑自己熟悉且信任的品牌。
这也意味着企业需要在品牌建设上下足功夫，通过广告、赞助等多种手段增强品牌的认知度和美誉度。
同时，企业还需注重产品质量和售后服务等多方面因素，提高品牌声誉和用户黏性。
建议：企业可以通过定期的市场调研及用户反馈，优化产品质量和服务，提高口碑和客户忠诚度。
同时，通过定期发布品牌报道、研究报告等多种途径，加强用户对品牌的信任感和认同感。
2.消费心理消费是一种及时满足需求的行为，对消费者来说，购买决策往往也是受到消费心理的影响。
从生理、心理等多种角度来考虑，不同的消费者会有不同的需求和预期，这也给企业提供了更多的思考和优化空间。
建议：企业可以通过市场研究和统计数据，了解消费者的需求和偏好，开发更具针对性的购物体验和服务，提升用户满意度和忠诚度。
同时，也可以通过积极的促销策略和活动，吸引消费者消费，提升企业营收。
3.消费价值观现代消费者注重品质、环保、社会责任等方面，对企业的文化价值观也有较高的要求。
消费者的消费决策不再是单纯的价值和需求匹配，而是采取更多的社会和环境意识。
建议：企业在产品设计、生产过程和市场营销中，应注重社会责任和环保意识，并通过各种方式向公众传递这些信息。
例如，提供环保包装材料、参与慈善活动等，在满足消费者需求的同时提升企业的社会形象和知名度。
二、社会上的影响1.社交媒体随着社交媒体的飞速发展，消费者的购物决策也受到了重大影响。
消费者通过社交网络平台分享自己的消费体验、评价产品，将这些信息传递给更多的用户，从而对产品的知名度和口碑产生影响。
消费者消费心理分析报告
消费者消费心理分析报告随着时代发展和科技进步，消费已经成为我们日常生活中的必需品。
消费不仅仅是为了满足寻求的物质需要，更是对于一种感情、一种心态的需要。
在消费过程中，消费者面临的不仅仅是日常需求的选择，还有消费心理的选择。
本报告将对消费者消费心理分析如下：一、自我需求消费者的自我需求是指他们通过消费来满足自身的心理需求，在这个过程中，消费者往往表现出自我价值感、自我满足感和自我表现欲。
自我价值感是指消费者通过购买某些产品和服务，认为自己更加有价值和重要；自我满足感是指消费者通过购买某些产品和服务来感受到一种满足、放松和愉悦的感觉；自我表现欲则是指消费者通过消费来表现自己的个性与生活方式。
消费者在购买产品时，往往会有自我导向的心态，即会考虑自己是否喜欢、是否对自己的形象有帮助等。
此时，消费者会关注到它所搭配的衣服、配饰等是否匹配，会关注产品的质量、材质等是否符合自己的品味和要求。
二、社会需求社会需求是指消费者通过消费来进一步满足社会需求，因此，消费者的购买行为往往会受到社会因素的影响。
在这个过程中，消费者表现出了所属群体意识，消费习惯和消费价值观等。
比如，随着社交网络的兴起，消费者通过分享互动的方式，来体现自己的社交需求。
在购买行为中，消费者的群体意识和价值观会影响到他们的消费方向。
在某些时候，消费者会更倾向于购买那些被广泛接受和认同的产品，并因此获得社会身份的认可和赞誉。
三、情感需求情感需求是指消费者通过消费来满足自己情感上的需求，以及寻找一种情感上的认同感。
在购买产品时，消费者往往有其自己的理由，而有时会呈现出一种选择性消费的现象。
在某些场合下，例如情人节、纪念日等特定的日子，消费者会更倾向于选择带有浪漫、舒适和仪式感的产品。
这样的消费能够满足消费者对于浪漫和情感体验的需求。
综上所述，消费者的自我需求、社会需求和情感需求共同决定了他们的购买行为。
因此，在市场竞争日益激烈的情况下，企业应该更加注意消费者的消费心理探索，不断提升产品的品质和服务的质量，为消费者提供更优质的消费体验。
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第一节
社会文化对消费心理的影响
• 情景案例：民族性格与消费者行为 • 有这样一个有趣的故事；一家旅馆着火了，里面 住的美国人、英国人、中国人、日本人纷纷想法 逃命。火势一起，美国人立刻打开窗户往外跳， 英国人则顺着楼梯往下跑，日本人忙着招呼同伴， 而中国人却先去救他的父母。根据这一故事说明 民族与其文化以及对人的行为产生的影响。
四、社会阶层消费心理及其市场导向研究
• • • • • • • • • • • • • • (一)社会阶层消费心理规律的状态描述 1、同一社会阶层消费心理的相似性 2、同一社会阶层消费心理的差异性 3、同社会阶层消费心理的差异性 4、不同社会阶层消费心理的临近性 (二)、社会阶层消费心理波动规律与市场导向规律相统一 1、社会阶层消费心理动向 （1）、看齐心理 （2）、择优心理 （3）、权益心理 （4）、临近心理 2、社会阶层消费心理波动导向与消费品市场导向相统一 (1)社会阶层消费心理流动波幅 (2)消费品市场导向策略
• 3、群体成员的自我认同
• 参照群体对价值表达的影响表现在它能影响人们的 自我认同感，这是以个人对群体价值观和群体规范 的内化为前提的。
四、参照群体概念在营销中的运用
• • • • （1）名人效应 （2）专家效应 （3） “普通人”效应 （4）经理型代言人
情景案例：消费者的信息传播
第四节 家庭对消费者消费心理的影响
一、参照群体的含义与特点
• 参照群体是指对消费者个人的行为、态度、价值观念和消 费心理等又直接影响的群体，影响消费者的消费心理的参 照群体一般具有以下特点：
• 1、群体规范性 • 2、角色同一性 • 3、有意见领袖
• 意见领袖一般有以下特征：
• （1）、独特的人格魅力 • （2）、丰富的生活或消费经历 • （3）、有很高的威信
二、参照群体对成员行为的影响因素分析
• 参照群体对消费者消费行为和心理的影响主 要表现在下面几个方面： • 1、产品和品牌的不同 • 2、产品的必需程度 • 3、产品与群体的相关性 • 4、产品的生命周期 • 5、个体对群体的忠诚程度 • 6、个体在购买中的自信程度
三、参照群体影响成员行为的方式
文化符号才是制胜的力量 问 题 • 结合所学知识分析宜家为何在中国 取得了巨大的成功？
第二节 社会阶层对消费心理的影响
• 情景案例：教授的校徽 • 在90年代中期，某大学王教授有位学生，毕业后没有接受学校 的分配，自己下海做生意，一天这位学生回来向教授借校徽使 用，教授认为没有什么大的用途就慷慨借给这位学生，过了一 周，这位学生回来，对教授说：“多亏你的校徽，否则我这次 生意就麻烦了！”，教授很奇怪就问道：“这是怎么回事？” 这位学生说：“我带着几十万元现金到外地做生意，我担心不 安全，于是就借你校徽戴在胸前，一路上我将现金用普通蛇皮 袋装上，任何居心不良的人都不会认为我那里面有大量现金， 最后安全达到目的地，谢谢你的帮助，我今天请你吃个便饭。” • 请问为什么教授的校徽能够确保这位学生的现金安全？你应该 怎样解释其中的缘由？
• 大多数人都会选择一些群体作为参照群体，那么参照群体 是怎样影响消费者的情感、认知和行为的呢?
• 1、群体信息传播
• 参照群体对信息的影响是将关于消费者本人、他人、 物质环境方面等的有用信息传达给消费者。
• 2、获得群体认同
• 消费者为了获得赞赏或避免惩罚而采取的消费行为， 就是所谓的功利性影响。
第六章
消费群体对消费心理影响开
篇案例：玛丽老太太与中国老太太买房
• 40多年前，美国老太太玛丽通过向银行贷款购买了一套 房子，如今玛丽已经进入暮年，老态龙钟。在这样明亮 舒适的住宅里生活了大半辈子的玛丽临终前感到很满意， 心想，我在自己中意的房子里度过了中年、晚年，现在， 银行的贷款已经还完了，我可以安心地去见上帝了 • 与此同时，远在中国东部的一个城市，一位满头白发的 中国老太太正在为自己刚刚买到的新房喜极而泣。她在 狭窄阴暗的老房子里已经住了几十年，从年轻时就盼望 有一套属于自己朝思暮想的新房子时，已经七十多岁了， 想到自己在这么好的房子里所能生活的年头已经不多， 她不禁有些悲伤，但又一想，毕竟为子女们留下了点房 产，她又感到有些许安慰。 • 为什么会出现不同的购买行为和产生不同的结果？现在 的中国在购房上有什么变化பைடு நூலகம்为什么？
三、社会阶层的构成
• 某个社会可以被划分为多少个社会等级或社会 阶层，要依划分标准的不同、社会等级之间差 距的大小以及研究者的不同而不同。目前在国 际上比较流行的划分方法是把一个社会分为三 大阶层，即上层（富裕家庭）、中层（小康家 庭，包括中产阶级和劳动阶层）、下层（温饱 和贫困家庭），每一阶层里又被分为两层。这 样总共是六层：上上层（显赫地位型）、上下 层（巨富型人物）、中上层（高级白领）、中 层（白领和蓝领工人）、下上层（有职业但不 固定）、下下层（无职业）。
二、文化的特点
• • • • • 文化具有以下几方面的特点： 1、文化是后天习得的 2、文化的影响是无形的 3、社会文化既有稳定性，又有可变性 4、社会文化的规范性
三、中国的传统文化
• 中华民族是具有 5000年悠久历史的民族，中华民族经过几 千年的发展所积淀下来的传统文化对国人的影响根深蒂固。 它的基本精神主要有以下几方面：
补充阅读资料3、4
• 中国和美国的社会阶层的划分
情景案例问题：
• 为什么教授的校徽能够确保这位学生的现 金安全？ • 你应该怎样解释其中的缘由？
第三节 参照群体对消费心理的影响
• 情景案例：消费者的信息传播 • 198l年、可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在 时公司抱怨的顾客中进行的。下面是主要的发现： • 超过12％的人向20个或更多的人转述公司对他们抱怨的反应。 • 对公司的反馈完全满意的人们向4—5名其他人转述他们的经历。 • 10％对反馈完全满意的人会增加购买该公司的产品。 • 那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9-10名其他人转述 他们的经历。 • 在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1／3的人完全抵 制公司产品，其他45％的人会减少购买。 • 情景案例问题：为何会出现所谓好事不出门坏事传千里的事情？
• 情景案例问题：为什么会出现上述不同的行为?
一、文化的含义及其理解
从本学科的特点出发、我们的口的是要了解文化对消 费者行为所产生的影响，所以我们对文化的定义是： 文化是巾一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、 价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体。可见， 文化是一个综合的概念，而且是人类欲望和行为最基 本的决定因素，它几乎包括了影响人们行为和思想过 程的每一事物。 • 文化有主文化(或称核心文化)、亚文化和跨文化之分、 其中主文化心理是反映在一个国家核心文化(核心价 值观、公共行为规范、母语符号、主导信仰等)背景 下大多数消费者的心理倾向，它是由各种亚文化心理 综合反映出来的。
一、家庭购买决策角色分析
• • • • 我们可以区分出对购买决策有影响的五类角色： ■首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人； ■影响者：其观点或建议对决策有影响的人； ■决策者：对购买决策的某个方面(包括是否买、 买什么、如何买、何处买)作出决定的人； • ■购买者：实际去购买的人； • ■使用者：消费或使用产品或服务的人 • 家庭购买决策有四种可能：有时是谁使用就谁购 买的个人决策，有时涉及一个以上的决策者；有 时涉及一个以上的消费者(使用者)；有时决策者与 消费者(使用者)是不同的人。
一、社会阶层的特点
• 社会阶层是指某一社会中根据社会地位或 受尊重程度的不同而划分的社会等级，存 在于社会中的各个社会阶层是一个连续的 系统。 • 社会阶层的特点以及所起的作用主要表现 在以下几个方面： • （1）、社会阶层展示一定的社会地位 （2）、社会阶层的多维性
• • • •
（3）、社会阶层的层级性 （4）、社会阶层对行为的限定性 （5）、社会阶层的同质性 （6）、社会阶层的动态性
• ●能力目标 • 能够利用不同消费群体和消费文化背景开展 营销活动和营销心理分析，能够利用流行趋 势开展有针对性的营销活动，利用消费习俗 与习惯促进销售增长，开展符合消费者消费 习俗与习惯的营销活动，利用消费者的闲暇 时间特点促进消费者充分利用闲暇时间进行 闲暇消费，引导消费者合理进行闲暇消费活 动。
• 情景案例：孩子对父母购买决策的影响 • 很多人认为，现在的孩子越来越早熟，尤其是表 现在消费方面。因为很多家庭中父母都有工作， 因此时间比较少，他们总是鼓励孩子们买东西。 同时儿童看电视的时间比较长，更容易受到广告 的影响，也更了解产品。此外，与双亲家庭中的 孩子相比，单亲家庭中的孩子更多地参与家庭决 策并实际去购买商品。孩子们在食物方面的决策 有更大的影响力，很多家庭常常是围绕着孩子的 需要和喜好来安排食谱。对于诸如玩具、服装、 休闲、娱乐等的消费，孩子们的影响力也是足够 大的，尽管他们常常并不是这些商品的实际购买 者。 • 情景案例问题：在我国孩子对父母的购买决策影 响是否符合上述情况？
二、家庭购买决策的原则
二、社会阶层的决定因素
• 吉尔伯特 (Jilbert)和卡尔(Kahl)将决定社会阶层的 因素分为3类：经济变量、社会互动变量和政治变 量。下面主要介绍其中与消费者行为研究特别相 关的几个因素。 • （1）职业 • （2）个人业绩 • （3）社会互动 • （4）拥有的财物 • （5）价值取向 • （6）阶层意识
六、亚文化消费心理的影响与行为探析
• 1、地区消费亚文化心理与行为 • 2、籍贯消费亚文化心理与行为
• 中国人民的乡土观念比较重，各地的人都或多或少地保留着 他们本乡本土的消费习惯。
• 3、民族消费亚文化心理与行为
• 不同民族文化心理都有其不同的深层结构，正是这种心理深 层结构上的差异形成各种民族亚文化。
• • • •
1、讲究中庸之道 2、注重人伦 3、看重面子 4、重义轻利
四、中国传统文化对消费心理的影响