富士康杰出班组长培训课程
杰出班组长培训教材[2]
![杰出班组长培训教材[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/b2096170da38376bae1fae23.png)
——班组长的地位——
经营层 管理层
执行层
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杰出班组长培训教材[2]
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
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用部下的声音说话
杰出班组长培训教材[2]
——班组长的使命——
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杰出班组长培训教材[2]
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
运输设备
检测设备
办公设备
生活设备
工欲善其事，必先利其器
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杰出班组长培训教材[2]
物料控制
• 生产物料类型： 主物料 辅物料
• 领料： 领料
发料
• 物料在现场的放置 三定原则：定品、定位、定量
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杰出班组长培训教材[2]
工艺与技术文件的准备
● 工艺和技术文件的种类
工艺流程图 图纸 部品表 作业指导书 QC工程表 工厂规格 BOM清单 样板 工程变更通知
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杰出班组长培训教材[2]
班组4M1E的准备
机器方面
人员方面
材料方面
方法方面
环境方面
生产准备就绪
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杰出班组长培训教材[2]
人员的准备
• 安排人员的原则 1.让熟悉的人做熟悉的事； 2. 照顾新手； 3. 适当满足个性； 4. 充分发挥个人特长； 5. 确保一碗水端平。
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
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杰出班组长培训教材[2]
《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
富士康杰出班组长培训课程
五.结束语：
早会是员工新一天工作的开始，也是生产现场基 层管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着 期待：期待获得更有价值的信息；期待更具实效 的辅导；期待更鼓舞人心的激励！
会变是唯一不变的原则！人事培训课谨以《早会 的技巧》这个培训课程，献给辛勤拼搏在生产第一线 的所有同仁及每位早会主持人。愿我们的事业更加辉 煌，愿欧菲光的明天会更好！
求
事
要点
项
时间
配合
肆
生产·品质· 5S 安全·纪律·通知
公
市场情况
司
信
客户要求
息
发展方向
主要活动
伍
生产·品质· 5S 安全·纪律·通知
联
络
会议通知
事
项
特别提醒
……
陆
➢ 1、要做会前准备，守时、控时； ➢2、对事不对人，且不能只求个人决 议； ➢ 3、针对主题，运用资料，简短扼要； ➢4、解决问题也要处理情绪；
日常宣导、教育，培养良好氛 围仪容、纪律、5S、品质、考勤等；
➢2、上传下达，保持良好沟通； ➢ 3、有序安排，提高工作效率； ➢4、创造良好的沟通氛围； ➢ 5、引导良好的工作习惯；
➢6、培养良好的班组风气。
定时，定地点，定人员，以养成习惯。
2.早会前充分准备；
早会前一晚写下备忘录，思考早会中要表达的内 容。
3.做好会议记录。
根据备忘录中的内容主持早会，并记录会议要点， 如提出的问题点，新得出的结论等。
• 上班伊始 • 全员参加 • 10分钟以内
特殊情况无法参加---请假 打了卡未请假不参加---迟到
早上好！
各位同事， 大家早上好！
经典培训课程分类(富士康)
1入职消防训练(并入新员工训练)※962安全生产责任制※23消防安全知识※24年度消防训练演练※25消防训练(自卫消防队)※26危险化学品储存,搬运,使用常识※27生产类法律法规简介※28职业危害/预防等要点※89OHSAS18001条文讲解※410ISO14001条文讲解※411危险源辨识及风险评估※812环境考虑面之辨识※813废弃物之危害及合规处理※614风险管理与工作分析※215零灾害预知危险活动※416承揽商、供货商之环境安全卫生教育※817公司应急状况演练与处理(保全体系)※818急救知识，紧急应变处理训练●619入职质量意识训练(并入新员工训练)※9620统计制程管制(SPC)※621失效模式与效应分析(FMEA)※622先期产品质量规划(APQP)※1223生产零件核准模式(PPAP)※324量测系统分析(MSA)※325TPS---5S 培训※426制程过程稽核※327产品稽核※228精实6Sigma 训练●2429预防与矫正※230问题分析与解决(8D)※2总时数研修 类别序号课 程 名 称训练类别45内训外聘派外123工业安全类环境与安全系统类质量系统类31制程管制※2 32文件管制※2 33SA8000七大内容※434公共安全暨防恐宣告※4 35ROHS环境物质标准※4 36客户的环保要求※4 37重金属测试相关知识※638无铅制程管制※6 39中专班※40大专班●200 41专升本班●42研究生班●43英语基础提升※240 44英语会话培训●24045法律知识培训(并入新员工训练)※4846心理知识培训(并入新员工训练)※4847直接人员进阶教育训练※136 48新训班入职教育训练※●720 49数码摄影※6 50EXCEL计算机培训※48 51WORD计算机培训※24 52AUTO CAD2000培训※40 53PRO／E培训※60 54PHOTOSHOP培训※40 55POWERPOINT计算机培训※8 56研发切入之要点分析※6 57研发的创新管理※●1658如何缩短新产品开发流程※659新产品企划设计与开发管理实务●24 60产品结构分析※●8 61产品的可靠度设计●18 62内部质量检查流程※2 63如何防止质量异常※264可靠度估算与产品寿命测试※665QC七大手法的运用技巧※2量系统类相关系统类教育类学历类素质类软件类系统类研展类66品管新七手法运用与实务※667抽样计划之运用※668产品外观检验标准及技术※669包装技术（packing)●670零缺陷PPM 质量管理技术●671建立免检制度与自主管理●672协力厂商之管理与辅导※473质量成本分析与控制※474IE 七大手法及技巧※475ESD 预防要点※676生产制程改善实践※477如何建立有效的提案改善制度※478电子原件的原理介绍※679工程零件图之辩识与理解※480制程管制与分析※481TPS 培训※●82工作简化实务推展及演练●683TPM 全面生产保全●684标准工时的运用●685计算机规范与NOTES 应用(并入)※1286Agile PLM 基础训练※6087Agile PLM 流程训练※6088Agile PLM 进阶训练※3089Agile PLM 项目基础训练※3090Agile PLM 专案进阶训练※6091Oracle 培训(DBA)※2092成型技术探讨※693注射机常见不良及其分析改善※394模具设计基础实务※695钳工技术探讨※696模流分析技术探讨※●697如何提高库存周转率※298如何进行产能规划（CRP)●399敏捷化的生产计划与排配●6100VWI 概念及架构※3101仓储管理与物流现场管控※3信息类模具类材类品质类工程类102供货商质量与交期管理实务3103如何进行外包管理※3104采购交期与成本控制●3105客户服务与客诉处理※4106商务谈判技巧●3107公司内部财务流程※2108公司运营财务成本控制●3109如何认识与运用财务报表※3110非财务主管之财务管理●6111行政公文写作※4112秘书助理培训※6113行政人员之服务意识※2114员工咨询辅导技巧●6115劳资纠纷调解方法与注意事项●2116招聘与面试技巧※2117人力盘点与职务评价●4118绩效考核※4119人力资源管理实务※4120如何实施部门内部教育训练※6121企业如何建立有特色的企业文化●6122非人力资源主管之人力资源管理●6123现场控制异常之技巧※2124现场降低成本的方法※2125生产中常见问题分析与解决※2126如何提高生产效率及良率※6127方针管理与日常管理●6128颜色管理与目视管理●6129多种少量生产管理解析●6130如何做好早会※2131如何降低员工的流动率※2132线长如何做好生产线工作※3133如何成为一名出色的班组长※3134TWI 督导人员训练●24135问题解决与分析※3136管理基本技能※6137时间管理※4138目标管理●6139管理心理学●6资材类训练类财务类行政类生产管理类140人才素质测评●4141SWOT 分析●6142权变领导与管理思维●6143组织设计与流程再造●6144管理者如何选人﹑用人﹑留人●6145MTP 中层干部管理才能发展●24146管理干部之沟通与协调●6147第五项修炼●6148执行力训练●6149如何打造优秀团队●6150户外拓展---团队训练●120151企业愿景与策略规划●6152学习型组织与知识管理●12153ERP 管理实务●24154起重机械操作培训●160155电梯操作员培训●160156锅炉操作员培训●80157叉车操作员培训●160158化学危险品作业员培训※●80159压力容器管道作业员培训●80160冷气工执业资格培训●80161污水处理工资格培训●80162高低压电工执业资格培训●80163电焊工执业资格培训●80164工厂安全员资格培训※●80165量规仪器校验培训●6166ISO14001内审员资格认证●6167ISO18001内审员资格认证●6168ISO9001内审员资格认证※6169ISO/TS16949内审员资格认证●24170质量工程师从业资格认证※●200171内部讲师资格认证●12172人力资源管理师资格认证●112173心理辅导员资格认证●24174安规工程师从业资格认证※175会计师资格认证※176物流师资格认证※177现代企业员工职业化训练※120178社交礼仪※40业规范管理类管理发展类资格类特种资格类专业资格类179商务礼仪※40180乐业工程之快乐工作坊●6181建立自信与缓解压力●6182工作进行技巧※3183职业心态建设●6184职业生涯规划●6185演讲与口才※6186情商管理●6187性格的力量●6188NLP 人际关系●6189有效的沟通与协调●6190行动成功学※20191六顶思考帽●6192超右脑革命---专题演讲●6193新进人员职前训练※194两性关系与青春健康(并入)※48195员工安全与自我保护意识训练(并入)※48196驻厂供货商教育训练※4197协力厂商之教育训练※4职业发展类职业规范类职业成长类核准：其它类1260@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@预计开课月份训练方式考核方式69101112授课实践78待定@@@@@@@@@@@待定@@@@@@@@@待定待定@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@ @@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@待定@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 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现场管理人员(选修）800△推行成员(必修),组长级以上人员(选修)160△推行成员(必修),组长级以上人员(选修)160△推行成员(必修),组长级以上人员(选修)160△推行成员(必修),组长级以上人员(选修)160△线长、组长(必修)，课长(选修)400△推行成员(必修),组长级以上人员(选修)60△线长、组长、课(选修)300△富东厂供货商、(必修)400△保安、工务部(必修)，组长级以上人员(选修)320△各部门急救人员，区域安全责任人(必修)100△新入厂人员(必修)9600△开发/制工/品管/制造人员200△开发/制工/品管/制造人员100△开发/制工/品管/制造人员200△开发/制工/品管/制造人员100△开发/制工/品管/制造人员100△TPS---5S稽核人员(必修)200△过程稽核人员(必修)100△开发/工程产品稽核人员(必修)100公司指定人员(必修)30△开发/制工/品管/制造人员90△开发/制工/品管/制造人员100△开发/制工/品管/制造人员120△各单位文管人员(必修)80△OEM所有人员(必修）4000△保安（必修），课级主管（必修）400△组长、课长(必修)700△组长、课长(必修)700△品管、工程、测试相关人员120△品管、工程、生产相关人员160有意愿之同仁120△有意愿之同仁150有意愿之同仁80有意愿之同仁40△△有兴趣之同仁240△△有兴趣之同仁160△△新进人员(必修)，在职员工(选修)9600△△新进人员(必修)，在职员工(选修)9600△在职直接人员(选修)160△大学召募之新进120△各单位文件制作(选修)80△直接、间接人员480△直接、间接人员480△使用该软件之相100△使用该软件之相200△使用该软件之相200△使用该软件之相100△开发设计相关人40△开发设计相关人40△开发设计相关人40△开发设计相关人40△开发设计相关人40△开发设计相关人40△品管(必修)，生产、工程(选修)160△品管(必修)，生产、工程(选修)160△品管(必修)，生产、工程(选修)160△品管(必修)，生产、工程(选修)160△品管(必修)，生产、工程(选修)160320△品管(必修)，生产、工程(选修)320△品管(必修)，生产、工程(选修)320△品管(必修)，生产、工程(选修)160△课长级以上主管(必修)300△质量单位组长、(必修)160△SQE、采购(必修)，工程、生产(选修)240△品管(必修)，生产、工程(选修)160△IE(必修)，生产、品管(选修)△线长、PE、电子工程师(必修)400400△工程(必修)，生产、品管(选修)△组长、课长(必修)350△工程、生产、品200△生产、工程、品160△工程、生产、品(必修)240课长、经理(必修)，协理(选修)120△工程﹒生产﹒品300160△制造单位课级主(必修)160△工程、生产(必修)、品管(选修)1200△新进间接人员(必修)，在职员工(选修)△工程相关人员（300△工程相关人员（100△工程相关人员（100△工程项目相关人20040△工程项目PM人员（必修）60△信息、财务及相(选修)△模具设计工程师60△模具相关技术人60△开发设计相关人40△模具、研发、工60△模具设计工程师60△仓储、销售、采100△生管﹒物管﹒采160△生管(必修)，仓储、生产(选修)32060△仓储(必修)、采购、生产(选修)80△物流、仓储(必修)，生产、品管（选修）△采购、仓储、品120△生管﹒采购等相60△采购相关人员120280△销售﹑订单中心(必修)△采购﹑销售等相160△经管、助理（必60△财务及相关人员40△组长、课长(必修)300△非财务课级以上100△助理、线长、组200△秘书、助理（必120△中央单位组长、120△线长、组长、课500△课长（必修），120△线长、组长、课400△组长、课长（必300500△线长、组长、课(必修)△助理、线长、组500△线长、组长、课500100△课长级以上主管(必修)△课级主管（必修120120△制造单位线长、(必修)，课长(选修)120△制造单位线长、(必修)，课长(选修)140△制造单位线长、(必修)，课长(选修)160△制造单位线长、(必修)，课长(选修)300△制造单位线长、(必修)160△制造单位线长、(必修)160△制造单位线长、(必修)300△制造单位全技员(必修)140△制造单位线长、(必修)△全技员、线长（300△制造单位线长、300400△制造单位线长、(必修)△线长、组长、课(必修)300300△线长、组长、课(必修)△线长、组长、课(必修)300160△组长、课长、经(选修)160△组长、课长、经(选修)400△组长、课长(必修) ，经理(选修)160△课长、经理、协(选修)160△课长、经理、协(选修)160△课长、经理、协(选修)400△组长、课长(必修) ，经理(选修)△课长、经理(必修)150400△组长、课长(必修)，经理(选修)160△课长、经理、协(选修)200△课长、经理(必修)，协理(选修)200△课长、经理(必修)，协理(选修)△课长、经理、协(选修)160200△课长、经理、协(必修)160△课长、经理，及(必修)160△课长、经理，及(必修)△相关操作人员(必修)6△相关操作人员(必修)6△相关操作人员(必修)3△相关操作人员(必修)8△相关操作人员(必修)2△相关操作人员(必修)3△相关操作人员(必修)3△相关操作人员(必修)2△相关操作人员(必修)4△相关操作人员(必修)2△相关操作人员(必修)4△实验室、品管、(必修)80100△各单位系统对应(必修)100△各单位系统对应(必修)100△各单位系统对应(必修)100△各单位系统对应(必修)60△品管助理工程师(必修)△各部提报之内部(必修)12060△人资行政单位组(必修)△组长、课长(必修)350工程及相关人员60财务及相关人员20物流及相关人员20△组长级以下人员(选修)16000△直接人员(必修)12000△间接人员(必修)4000△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁300△有兴趣之同仁3009600△全厂新进人员(必修)16000△新进人员(必修)，在职人员（选修）16000△新进人员(必修)，在职人员（选修）200△驻厂供货商所属(必修)600△协力厂商之管理(必修)总计费用(¥)：承办：。
精选班组长TWI培训课程
有些问题在刚开始的时候，可能因为不易被察觉或影响轻微而未受关注，直到产生连锁反应才引起重视时，早已发展成多重原因型问题。
班组长必须面对的两种问题
过去式(问题解决型)：过去某个时间，产生某种变因，造成目前困扰。这是一种发现、分析和解决问题的能力。
未来式(愿望实现型)：希望达成某种目的，现在必须采取某种作为。这是一种策划、执行与监控的能力。
产生某种变化
希望把它拉回正轨
所以产生差距/脱序
现在
过去
拉回原来水平
希望施加某种影响
可成干部能力提升系列
第3讲：问题分析解决（一）
班组长上岗前培训专用教材
什幺是〝问题〞？
认为有疑问的事感到困惑的事引起争执的事情有异常事态的事脱离常态的事情不知达成方法时意见分歧的事相互争执的事有障碍或故障的事照现状、无法达成目标的事
对现在及未来的危机缺乏整合的事不适应的事不舒适的事感到不安的事不和谐的事不充分的事漫无条理的事欠缺、缺乏、不足的事目标不明的事目标未达成的事
在这样的管理运作逻辑之下
班组长应承担的工作使命
承接并充分理解：来自于〝最佳实践积累平台〞(管理/技术系统)的相关文件、规范和要求，如发现问题，应立即向这个平台反馈自己的疑点和改善意见。透过工作教导、领导和督导等技巧的运用，来保证这些〝目前最佳实践经验〞能够被部属所理解、接受、承诺遵守和执行。生产任务的承接、布署、执行、监控、纠偏，和对结果做评价、考核。根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进，并向实践平台持续反馈改善成果。
班组长 TWI 培训课时安排
内容一
内容二
第一节
课程说明工作章法
工作教导的重要性
了解人性掌握人心
第二节
工作改善
杰出班组长培训课程
管理思想
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
1.1: 到底什么是管理?
•管理是一個過程,是一種藝術,是一門科學,是讓別人 與自己一道去實現既定的目標,是一切有組織的集體 活動所不可缺少的要素.
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
1.2: 彼德.杜拉克对管理的自白;
•彼德.杜拉克其人;
•彼德.杜拉克对管理的自白; 是一种经济机制,是一种工业社会的专门机制.管
領導的三大特征;
1.)领导者必须有下属或追随者。光杆司令不是领导.
2.)领导者必须有影响追随者的能力或力量。 这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，
也包括领导者个人所具有的影响力。
3.)领导的目的是通过影响下属来达到企业的目标。
領導的三种基本类型;
1.) 民主型领导; 2.) 专权型领导; 3.) 放任型领导:
•彼德.杜拉克对管理三大任务: •实现组织特定的宗旨与使命; •使组织的各项工作具有生产性; •掌握机构带来的社会冲击,并履行社会责任.
一; 幾個基層管理員不可不知的概念 1.4: 对管理的核心提示;
A.管理是一种借力行为； B.管理的核是搞好人际关系。 C.管理是从实践中来到实践中去。
一; 幾個基層管理員不可不知的概念
現在才知道做管理員要注意什麼了吧!!!
第一部份: 思想意識篇
要學做事必須先學做人
做人的思考:
思考一: 思考二: 思考三:
1.我們在為誰打工? 2.我們為什麼要打工? 3.我們需要明白的是什麼?
第一部份: 思想意識篇
凡做大事者必須先從小事做起;
處事:
一:善于從最基本的做起; 1.)不要認為看到地上有垃圾時,彎腰撿起來有失一名管理員的身份. 這其實是一種自身修養和悟性的體現; 2.)不要讓文憑和學歷成了自己發展的障礙,任何崇高的理想离不開 艱苦奮斗,正所謂一屋子不掃何以掃天下?
富士康线组长培训计划
富士康线组长培训计划富士康线组长培训计划富士康线长、组长减压放松活动计划书主题：【走路与品味】走春夏秋冬路、品糖酒烟茶味针对富士康线长、组长的高工作、高压力、较低社会地位、中低学历的实际特点分析：1、容易煽动、情感丰富【需要积极带动】2、消极元素容易产生“对号入座”【尽量在关键时刻减少直接对参加人员提“心理辅导”，杜绝汶川罗杰事件发生】3、容易跟风和模仿【用积极传染积极、愉快传染愉快、杜绝消极传染消极、压力增加压力】4、容易冲动和错误的认为面子比生命珍贵【帮助认识生命的价值、帮助认识公司强硬管理对人生的意义、帮助认识高压下能产生无限潜能和思想、思维】活动解释及活动名称：走路与品味，副标题“走春夏秋冬路、品糖酒烟茶味”取这个主题，是不想让课程太严肃：从风格到过程到目的都是轻松中不失教育、活动中不失内涵、笑谈中不失人生感悟、形容中不失正确引导积极向上、绝对轻松的话题引导学员接受高工作量的岗位、谈笑风生的方式引导学员接受富士康对员工未来人生的积累意义。
春夏秋冬是课程的四个阶段，四节课，糖酒烟茶是人生的四个阶段，糖：小孩的最爱；酒：青少年的激情；烟：中壮年的朋友；茶：老人的迷恋与性情。
春夏秋冬是一年四季、风风雨雨、春华秋实的喜怒哀乐。
本课程30人一个班，每班4节课，每课90分钟，第一课以“春”为题材课程形式：1、老师与学员、学员与学员对话、2、人生不同阶段前景游戏活动、3、人与人、自己与自己的心灵沟通、4、所有人身体放松与放心的融入所有话题5、逐步引导学员走向健康、积极的思考与行为6、没有老师、没有领导、没有学员的课堂活动目的：1、帮助学员快速放松2、帮助学员快速减压3、培养学员在工作中寻找快乐和体验快乐4、让所有学员成为传播快乐的种子活动执行：每个班四次对话或活动：第一次主题：【糖】目的：一次性解决紧张，最短时间内达到彻底放松的目的；糖是现在2540岁的人，小时候最喜欢的礼物和食物，所以从小孩谈起，任何人只和最好的朋友谈童年。
班组长胜任力提升培训教程2
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四.绩效管理技能 班组管理的职能，从目标制定开始，到绩效实现为止。因而， 班组长的首要职责就是做好绩效管理，保证目标实现。
1.班组绩效管理三原则 班组绩效管理应遵循三个原则: 第一，科学合理原则。肠班组绩效管理应充分考虑各工作岗位的难易程度与相关工作质量
二.心智改善
心智模式改善，关系着班组长职业发展境界的高低与人生价值的大小。
作为班组长，如何改善自己的心智模式呢？ 1.克服四大障碍 第一，推卸责任 第二，墨守成规 第三，局限思考 第四，心态不正
2.改善心智的五大措施 （1）把自己暴露在阳光下 （2）先把“镜子”转向自己 （3）有容人之量 （4）空杯心态 （5）跳出来看问题
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三.管理沟通技能
班组70％的矛盾冲突来自于沟通不畅与误解，班组长70％的管理时间用于沟通， 70％的优秀班组长都是沟通高手。 班组长要经常主动与团队成员沟通，让他们清楚你要做什么，团队要怎样做。 班组长的日常管理离不开沟通，沟通可以凝聚团队力量，化解团队冲突，提升领导的影 响力。 ［案例］ 沟通凝聚团队 1.主动关心班员 2.放下“官架子” 3.换位思考 ［案例二］ 假如我是他 4.控制情绪 ［案例三］ 不控制情绪的后果
那么，何为胜任力？
胜任力就是将某一工作中卓越成就者与一般普通者区分的特征。
何为胜任力模型？
担任某一特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为胜任力模型。
那么，班组长胜任力模型包括那些内容？
1）知识
2）技能
3）素养
知识
4）思维
技能
5）品格
素养 思维
6）价值观
《杰出班组长训练》.doc
《杰出班组长训练》目录第1章团队领导责任导向第2章团队日常管理第3章高效晨会第4章有效团队沟通第5章基本工作方法第6章下属教学和有效激励第7章团队绩效管理第1章团队领导责任导向、什么是管理和经理、团队领导管理责任、团队领导的多角色转换、四种新型工作关系、两种主要类型的企业回归干部、对未来的非经济回报帮助、经理的基本能力模型、现场管理的特征、QCDSF客户满意度五要素、ME现场管理五要素、团队管理的PDCADMAIC周期、自我培养实现卓越的团队领导管理通过PDCA周期实现目标。
管理是管理事物的人。
、什么是管理和经理监督经理●有下属的人。
●通过他的下属来实现商业目标。
●企业业务目标一线组织实施者的产品，班长、线长、科长、科长、部门经理，是不良行为源于不良管理的员工的产品、团队领导的管理职责部门负责人的职责是利用有限的企业资源实现部门的业务目标，并为实现企业的业务目标服务。
部门职责，班组长的任务安排，工作管理人员按时完成任务，具备良好的素质和数量，提高自身和下属的能力，创造有意义的环境，为下属创造有意义的环境，上级，上级，下属，同级同事集体下属、多角色转换班组长、四种新型工作关系，企业员工，干部，合作伙伴，学习和发展年薪，工作福利能力，增强培训机会，敬业精神，发展空间，外部交流，参与管理，锻炼机会，行业地位，成就，职业选择:眼前利益何时换工作，长期回报、两种企业对干部的回报:年薪，工作福利，改善培训机会的能力，职业发展空间，外部交流，参与企业培训机会，行业地位，成就感，专业精神、非物质回报到未来，帮助物质回报，非物质回报，责任，知识，商业知识，沟通能力，待人能力，合格干部能力、管理者必备能力模式、管理者必备能力模式、时间管理部门、人际关系资源的培养来源使用目标管理沟通技能、团队建设、改进工具、技术能力、工作任务、IQEQ管理者必备能力模式、行动能力、影响能力、学习能力、应变能力、结果能力、现场管理特点、领导和总指挥、现场干部日常管理进度管理职能、管理质量管理人员、管理安全管理设备、管理交付日期、管理工作、管理方法、管理成本、管理活动、促进物流管理、改进服务活动、活动改进建议、质量控制小组活动、员工培训、客户满意度、客户满意度、五个因素、质量问:站在客户一边以产品和服务为媒介，制造满足顾客的产品，充分实现对顾客的承诺。
杰出班组长训练教材(PPT 51页)
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
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《杰出班组长综合技能提升训练》1.0
页眉内容美国和思顾问集团中国公司《杰出班组长综合技能提升训练》培训师：张朝法(原富士康/厦门联想移动金牌生产现场管理课长)课程背景研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、自己每天很忙，但是没有效率，工作状态不佳....2、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....3、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…4、不懂管理人，无法有效提高下属工作的激情，自己很无奈…5、制度无法落实，人员不听话，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、工作没有执行力，做事拖拖拉拉，我们应该怎么办？以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题，此次课程，特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：重点解决班组长问题：1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识2、学会如何沟通、管理3、加强质量意识，提高责任心4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？培训目标：1、提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感4、班组长整体职业素养的提升课程特点实用课程：课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际问题，突出实战性和实用性。
实效教学：理论分析、案例研讨、仿真模拟等教学形式，贴近实践，注重实效。
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1.2班组长自我角色的认知(一)
1、对企业：基层管理员、直接管理作业人员、 是品质、成本和交货期指标达成的直接责任人。 2、对主管：是组织命令和决定的贯彻者和执 行者。
3、对作业员工：是直接领导、并对其进行作
业指导，评价其作业能力及作业成果。
杰出的班组长培训 6
1.2 班组长自我角色的认知(二)
4、管理的原则和要义(三)
4、方法： 运用规则、观念、工具以达成管理的目标。 5、制度： 管理的运行需要条理，需要由大家制定，由大家遵守。 6、科学性： 基于理论研究、实践验证的若干方法，用此方法，既 简易又可有效达到预期的目标。 7、艺术性： 管理的执行既没有太多的异常，也没有一成不变。
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3、是衡量绩效的基准和依据。
4、表现出因果之间的关系。
杰出的班组长培训 48
10.2 标准的主要特征
5、提供维持及改善的基础。
6、作为目标及训练的目的和依据。
7、现场工作检查和判断的依据。 8、防止问题发生及变异最小化方法。
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10.3 标准的分类
标准按作用的对象可分为：
42
8.1 如何抓住“重要的少数”
1、影响后序工作的事务 2、有连带影响的跨部门工作 3、影响指标指数的工作 4、上司特别强调的工作 5、员工下属特别关注的工作
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9、晨会制
1、人员点到的场所 2、活动发表的场所 3、作业指示的场所 4、生产总结的场所 5、唤起注意的场所 6、培训教育的场所 7、信息交流的场所
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5 、管理者的基本要求（四）
二、现场管理的要点