QC七大手法(PPT 24页)
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PROGRAM CHART) 箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)
QC七大手法
關連圖法
頁次: 17/24
關連圖法是針對原因複雜的問題，運用 「原因～結果」或「目的～手段」之關係，分 析出以問題點為中心之關連圖。
財的因素
人的因素
問題點
事的因素
物的因素
KJ法又稱「親和圖法」
QC七大手法
柏拉圖是根據所搜集的數據，按原因、狀 況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原 因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值 的圖形。
一般而言，前三項不良項目往往累計影響 度達70%~80%；如能針對前三項做改善，便可 得到70%以上的成效。
柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此， 對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間 作柏拉圖分析。
其他
機器
人
及格率40%
課程
時
QC七大手法
特性要因圖範例
物
地
人
其他
事
時
頁次: 15/24
目的: 成為情侶
品管新七大手法
QC七大手法
頁次: 16/24
關連圖法(CAUSE EFFECT) KJ法(KAWAKITA JIRO 又稱「親和圖法」
系統圖法(END-MEANS) 矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM) 矩陣數據解析法(FACTOR ANALYSIS) 過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION
數據=事實
解決問題的第一個步驟，即是根據事實判 斷後再採取行動。
QC統計手法概述
QC七大手法
頁次: 3/24
統計是採取「根據數據與事實發言」的管理方 法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說 服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極為 簡易，即一班所謂的「QC七大手法」。
統計手法
ＱC七大手法
軟體應用專題報告
QC七大手法
七大 手法
頁次: 1/24
QC統計手法概述
QC七大手法
頁次: 2/24
品質管制，乃依據消費者之需求為導向，
掌握消費者及其所要求，利用品管之技術，促 使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體 實現。
「凡事講求數據」，是現實的工作中耳熟 能詳的一句話。
數據最主要的基本觀念乃是：
次數
次數
座號
翹課次數統計表
約會/週
每週約會次數統計表
QC七大手法
管制圖分析
頁次: 11/24
管制圖的主要定義是「一種以實際產品特 性，與依過去經驗所研判之製程能力的管制界 限比較，而以時間順序，用圖形表示者」。
異常原因之變動 可避免的原因
偶然原因之變動 不可避免的原因
QC七大手法
柏拉圖分析
頁次: 12/24
QC七大手法
系統圖法
頁次: 19/24
系統圖法是為解決問題，以「目的－手段」 或「結果－原因」作有系統的展開成類似樹枝 形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層 次。
作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈 絡可循外，重要的是後續針對手段或原因採取 行動，最後擬出改善計畫。
三現主義 三不政策
以現實合理的眼光，來觀察產 生不良情形的現場與現物
➢ 不製造不良品 ➢ 不接受不良品 ➢ 不良品不後流
QC七大手法概述
QC七大手法
頁次: 4/24
查檢表分析(Check List) 層別法分析(Stratification) 散佈圖分析(Scatter Diagram) 直方圖分析(Histogram) 管制圖分析(Control Chart) ※柏拉圖分析(Pareto Diagram) ※特性要因圖分析(Characteristic Diagram)
QC七大手法概述
QC七大手法
頁次: 5/24
案例一：某職訓單位於結訓時需作技能檢定， 在零老師辛勤的指導後，及格率只達
40%，於是零老師便使用QC七大手法 進行一連串的探討並找出原因向主任 提報。
案例二：阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的 芳心於是使用QC七大手法策略展開一 連串猛烈的追求。
以上為虛構案例，若有雷同純屬巧合
障礙原因數
QC七大手法
柏拉圖範例
累計% 100% 80%
50% 改善後
30%
頁次: 13/24 累計% 100% 80%
50% 30%
A BC D E F
C D A E BF
QC七大手法
特性要因圖分析
頁次: 14/24
特性要因圖就是將造成某項結果的諸多原 因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的 關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱「因 果圖」，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為 「魚骨圖」。
頁次: 18/24
親和圖法就是從未知、無經驗的領域或想 像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、 意見和構想等寫成紙條，集中後依類似或親和 作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出 其中意念，將問題解決。
A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 人
其它 時 地
B3 B2 B1 物
人 物 地 時 其它
•Where：在什麼地方？
QC七大手法
查檢表範例
頁次: 7/24
點名單
2/1 2/2 2/3 2/4
01
◎
◎
◎
02
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◎
03
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wenku.baidu.com
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07
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08
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09
◎
◎
餐飲習慣表
(一)
(二)
(三)
(四)
(五)
早餐
午餐
◎
◎
◎
◎
◎
下午茶
◎
◎
晚餐
◎
◎
◎
◎
◎
宵夜
◎
◎
◎
◎
◎
QC七大手法
QC七大手法
查檢表分析
頁次: 6/24
查檢表是使用簡單亦於了解的標準化表格 或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再 加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比 對檢查用。
查檢表記載的項目（５W１H） •What：目的何在？ •Why：為什麼？ •Who：由誰做？ •How：何種方法？ •When：何時做？
QC七大手法
散佈圖分析
頁次: 9/24
散佈圖的功用是能大概掌握原因與結果之 間是否有相關及相關程度如何。
負相關
成績
正相關
感情
翹課次數
翹課次數和成績是否有相關
見面次數
感情和見面次數是否有相關
QC七大手法
直方圖分析
頁次: 10/24
直方圖為容易看出計量值的數據分配情形 (如成績、翹課人數、翹課次數)，利用這些情 報來掌握問題點，以進行改善對策。
層別法分析
頁次: 8/24
層別法是區分所搜集之數據中，因各種不 同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分 類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如 有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題， 便可快速尋得癥結之所在。
及格率40%之原因探討
人的層別 機器的層別 課程的層別
生活習慣
食的層別 衣的層別 住的層別 行的層別
QC七大手法
關連圖法
頁次: 17/24
關連圖法是針對原因複雜的問題，運用 「原因～結果」或「目的～手段」之關係，分 析出以問題點為中心之關連圖。
財的因素
人的因素
問題點
事的因素
物的因素
KJ法又稱「親和圖法」
QC七大手法
柏拉圖是根據所搜集的數據，按原因、狀 況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原 因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值 的圖形。
一般而言，前三項不良項目往往累計影響 度達70%~80%；如能針對前三項做改善，便可 得到70%以上的成效。
柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此， 對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間 作柏拉圖分析。
其他
機器
人
及格率40%
課程
時
QC七大手法
特性要因圖範例
物
地
人
其他
事
時
頁次: 15/24
目的: 成為情侶
品管新七大手法
QC七大手法
頁次: 16/24
關連圖法(CAUSE EFFECT) KJ法(KAWAKITA JIRO 又稱「親和圖法」
系統圖法(END-MEANS) 矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM) 矩陣數據解析法(FACTOR ANALYSIS) 過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION
數據=事實
解決問題的第一個步驟，即是根據事實判 斷後再採取行動。
QC統計手法概述
QC七大手法
頁次: 3/24
統計是採取「根據數據與事實發言」的管理方 法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說 服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極為 簡易，即一班所謂的「QC七大手法」。
統計手法
ＱC七大手法
軟體應用專題報告
QC七大手法
七大 手法
頁次: 1/24
QC統計手法概述
QC七大手法
頁次: 2/24
品質管制，乃依據消費者之需求為導向，
掌握消費者及其所要求，利用品管之技術，促 使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體 實現。
「凡事講求數據」，是現實的工作中耳熟 能詳的一句話。
數據最主要的基本觀念乃是：
次數
次數
座號
翹課次數統計表
約會/週
每週約會次數統計表
QC七大手法
管制圖分析
頁次: 11/24
管制圖的主要定義是「一種以實際產品特 性，與依過去經驗所研判之製程能力的管制界 限比較，而以時間順序，用圖形表示者」。
異常原因之變動 可避免的原因
偶然原因之變動 不可避免的原因
QC七大手法
柏拉圖分析
頁次: 12/24
QC七大手法
系統圖法
頁次: 19/24
系統圖法是為解決問題，以「目的－手段」 或「結果－原因」作有系統的展開成類似樹枝 形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層 次。
作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈 絡可循外，重要的是後續針對手段或原因採取 行動，最後擬出改善計畫。
三現主義 三不政策
以現實合理的眼光，來觀察產 生不良情形的現場與現物
➢ 不製造不良品 ➢ 不接受不良品 ➢ 不良品不後流
QC七大手法概述
QC七大手法
頁次: 4/24
查檢表分析(Check List) 層別法分析(Stratification) 散佈圖分析(Scatter Diagram) 直方圖分析(Histogram) 管制圖分析(Control Chart) ※柏拉圖分析(Pareto Diagram) ※特性要因圖分析(Characteristic Diagram)
QC七大手法概述
QC七大手法
頁次: 5/24
案例一：某職訓單位於結訓時需作技能檢定， 在零老師辛勤的指導後，及格率只達
40%，於是零老師便使用QC七大手法 進行一連串的探討並找出原因向主任 提報。
案例二：阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的 芳心於是使用QC七大手法策略展開一 連串猛烈的追求。
以上為虛構案例，若有雷同純屬巧合
障礙原因數
QC七大手法
柏拉圖範例
累計% 100% 80%
50% 改善後
30%
頁次: 13/24 累計% 100% 80%
50% 30%
A BC D E F
C D A E BF
QC七大手法
特性要因圖分析
頁次: 14/24
特性要因圖就是將造成某項結果的諸多原 因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的 關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱「因 果圖」，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為 「魚骨圖」。
頁次: 18/24
親和圖法就是從未知、無經驗的領域或想 像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、 意見和構想等寫成紙條，集中後依類似或親和 作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出 其中意念，將問題解決。
A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 人
其它 時 地
B3 B2 B1 物
人 物 地 時 其它
•Where：在什麼地方？
QC七大手法
查檢表範例
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餐飲習慣表
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晚餐
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宵夜
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QC七大手法
QC七大手法
查檢表分析
頁次: 6/24
查檢表是使用簡單亦於了解的標準化表格 或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再 加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比 對檢查用。
查檢表記載的項目（５W１H） •What：目的何在？ •Why：為什麼？ •Who：由誰做？ •How：何種方法？ •When：何時做？
QC七大手法
散佈圖分析
頁次: 9/24
散佈圖的功用是能大概掌握原因與結果之 間是否有相關及相關程度如何。
負相關
成績
正相關
感情
翹課次數
翹課次數和成績是否有相關
見面次數
感情和見面次數是否有相關
QC七大手法
直方圖分析
頁次: 10/24
直方圖為容易看出計量值的數據分配情形 (如成績、翹課人數、翹課次數)，利用這些情 報來掌握問題點，以進行改善對策。
層別法分析
頁次: 8/24
層別法是區分所搜集之數據中，因各種不 同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分 類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如 有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題， 便可快速尋得癥結之所在。
及格率40%之原因探討
人的層別 機器的層別 課程的層別
生活習慣
食的層別 衣的層別 住的層別 行的層別