组织行为学---第一章导论

组织的特征：
• 组织必须有共同的目标。 • 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有 相应的权
利、责任制度加以保证。 • 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实 现共同目
标。 • 组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
二、关于行为
• 狭义的行为是指人受其生理、心理支配或 客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切 外显的活动。
期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象 的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，从而激励人的行 为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。
自我测试：基本管理素质
用下面的尺度给自己的个性打分 a. 很好 b. 较好 c. 不好 d. 不确定
1、能够在有压力的情况下完成工作。 2、即使在不确定的情况和条件下也能完成工作。 3、能够漠视种族、性别和其他社会歧视和偏见。 4、能够按照自己的高标准要求自己。 5、能够长时间地持续工作。 6、能够灵活、迅速地适应变化。 7、能够始终保持坚定地立场，在任何场合都能够保持自
1.定义 • 简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。
• 全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心 理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济 学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和 行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相 互作用所形成的行为规律，从而提高各级领导者 和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更 有效地实现组织预定的目标。
• 广义的行为除上述可以直接观察到的外显 行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活 动。可见广义的行为概念实际是把心理和行 为统称为人的行为。
人的行为的特点：
✓ 具有适应性
✓ 具有多样性 ✓ 具有动态性 ✓ 具有可控性 ✓ 人的行为实质是人的生理、心理因素 现。
与客观环境相互作用的结果和表
三、组织行为学的概念
组织行为学
Organizational Behavior
经济与管理学院
学习目的
1、理解学习组织行为学的重要意义 2、掌握组织行为学的概念和基本内容 3、了解组织行为学的发展历史 4、了解组织行为学的研究方法
第一节 学习组织行为学的意义
一、管理
1.什么是管理
从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、协调 和控制的过程；
• 由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发挥 人的积极性，后来的一些管理学家称他为“人事 管理之父”。
2、组织行为学的层次分析 个 体
群体
组织
个体行为
人 输入
知觉 个性 能力 性格 气质 态度
组织系统
群体行为
群体决策 团队管理
沟通 冲突 领导
组织行为
组织结构 组织设计 组织文化 组织变革
工作绩效 缺勤率
人 流动率 输出 工作态度
3、组织行为学的学科性质
• 边 缘 性、综合性
多 学 科 相 交 叉 性 (见图) 多层次相交切性 •两重性 多学科性。 “人”本身的两重性 •实用性
从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、物力 以及科技、信息等方面的管理。
管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源， 实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益）。
2.管理的现代定义 管理就是通过别人把事办成。
二、管理者做些什么
What are managers doing
1、管理的功能观
组
织
行
为
学
生理学
的
多
学
科
相
生物学
交
叉
性
心理学 组织行为学
社会学 人类学
经济学
政治学
第四层，组织的外部环境 第三层，组织
第二层，群体 第一层，个体
组织行为学的多层次相交切性
第三节 组织行为学的产生与发展
• 一、古典管理理论 • （一）工业化初期的管理思想 • 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展最早，最快的英国，法国和美国，
相继出现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出的管理思想的是现代管理思 想的最初雏形，对于此后的管理理论具有直接影响。
1、罗伯特·欧文
• 英国著名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主张社 会变革，以寻求新的协调社会方式。他认为工人 劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”。
• 如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性，使 每一台“有生机器”也得到很好的“维护”，那 么获利至少可以超过“投资”的50% （1828年）。
一、组织
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运 用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一 个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与 环境相互作用的开放系统。
来自百度文库
组织的存在必须具备三个条件 •组织是人组成的集合 •组织是适应于目标的需要 •组织通过专业分工和协调来实现目标
信、从容的态度。 8、对自己的优缺点有清醒的认识，清楚地知道从事某项
工作所需具备的技能。 9、能够积极地吸取经验教训，自我学习能力强。
OB与HRM 之间的关系
OB 理论基础与原理构建 更为组织层面导向
个体 群体 领导 组织
HRM 管理实务与理论应用 更为人员层面导向
选任 培训 绩效 薪酬
第二节 组织行为学的概念与基本内容
技术性技能
technical skills
高层 中层 基层
概念性技能 人际关系技能
技术性技能
4、管理的活动观
一般管理者 成功的管理者
19% 32% 20%
29%
13%
48% 28%
11%
有效的管理者
11% 19% 26%
44%
传统的管理
沟通
人力资源管理 社交
结论（ conclusion ）：
从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预
这个定义有三层含义：
（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的 规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的 心理与行为的规律。
（3）组织行为学的研究目的是在掌握一定组织 中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引 导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 特别是要采取相应的措施变消极行为为积极行为， 以取得最佳的工作绩效。
计划 组织
领导 控制
2、管理的角色观
Henry Mintzberg 三大类 ，十种角色
人际关系角色 信息传递角色
决策制定角色
挂名首脑 领导者 联络者
监控者 传播者 发言人
创业者 混乱处理者 资源分配者
谈判者
3、管理的技能观
概念性技能
conceptual skills
人际关系技能
human skills