工作总结 售票员工作总结范文【三篇】
售票员工作总结范文3篇
售票员工作总结范文3篇售票员是专职卖票的工作人员。
按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。
本文是小编为大家整理的售票员的工作总结范文，仅供参考。
售票员工作总结范文篇一：电影售票员工作总结在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。
在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。
在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。
很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。
在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。
这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。
九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。
十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。
"业精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
售票员工作总结范文篇二：客运站售票员工作总结<时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结【一】在广州南站黄埔客运站担任售票员的一年，我深刻认识到了售票员这份工作的重要性。
售票员是客运站最重要的一环，是客运工作中联系广大旅客和客运站的纽带。
为了提高自身的服务质量，我不断学习和提高自己的工作能力。
工作中，我主要从以下三个方面做了总结。
一、平时不断学习，提高自身素质。
通过学习相关的法律法规及相关业务知识，了解售票信息，有效地服务顾客，减少反映和投诉。
在日常工作中，我注重与顾客进行良好的沟通，使顾客有宾至如归的感觉。
二、加强队伍协作，在团队合作中发挥自己的作用。
在工作中，我加强了与同事的团队协作，共同协力解决售票涉及的各种问题。
平时，我经常和同事交流工作经验，分享各种问题的解决方法和工作心得。
三、严格遵守售票程序，保持良好的服务态度。
售票过程中，要一步一步完成规定的操作程序，确保售票程序的合法性，保证每一个售票都是正确、快捷的。
同时，为了保持良好的服务态度，我注重与顾客沟通，售票过程中，耐心、细致地询问每一个顾客的需求，处理完善每一个销售事宜。
尽快解决顾客的问题，并提供满意的答案和解决方案。
在工作中，我认为服务好顾客才是最最重要的，而好的服务不仅要做到技术娴熟，还要有真正的服务意识，认真用心去为顾客所做的每一件事情提供最好的服务和保障。
总之，售票员虽然岗位简单，但却是旅客与客运站之间的重要纽带，是客运站工作的重要一环。
我将以更加饱满的工作热情、更加细致的服务精神，更为完美地完成售票员的工作。
我工作了将近四年的时间，成为一名资深售票员。
在这个职位上，我深知售票员的重要性，也了解自己在这个位置上的作用。
为此，我总结了自己在工作中的主要经验，总结如下：一、认真执行工作程序。
售票员的最主要职责就是为旅客提供售票服务。
售票员要熟记售票程序，合法合规地开展每一单售票工作。
在工作中，特别在高峰期，有许多人需要购票，售票员要能够在不同的情况下利用已有的工具和资料，快速准确地为旅客提供到达目的地的方案。
售票员工作总结模板(三篇)
售票员工作总结模板一、岗位概述作为一名售票员，我的主要工作职责是在售票窗口为顾客提供全面、准确的售票服务。
我负责处理顾客的购票需求，提供相关信息和建议，并确保售票过程的顺畅进行。
此外，我还需要积极参与团队合作，与其他售票员密切配合，共同完成日常工作任务。
二、工作亮点1. 准确无误地处理顾客购票需求。
在日常工作中，我始终保持高度的专注和细致的态度，确保每一位顾客的购票需求都能得到满足。
通过熟练掌握售票系统的操作技巧，我能够快速、准确地为顾客办理各类票务业务，使顾客感受到高效、贴心的服务。
2. 积极与顾客沟通，解决问题。
在与顾客的沟通中，我注重倾听和了解顾客的需求，耐心解答顾客提出的疑问，并提供相关的建议。
无论是关于票种选择、票价优惠还是退票退款等问题，我都能耐心细致地与顾客沟通，确保顾客在购票过程中得到满意的解决方案。
3. 高效处理高峰时段的突发情况。
在客流高峰期，我面临着巨大的工作压力，需要在有限的时间内迅速处理大量的购票需求。
但我能够保持冷静，并根据工作经验和技能迅速处理每一个顾客的购票需求。
在处理突发情况时，我能够迅速找到解决方法，并有效地组织工作流程，使售票过程有条不紊地进行。
4. 主动参加培训学习，提升专业知识和技能。
为了提供更好的售票服务，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
通过参加培训，我学到了更多的售票技巧和知识，使我的工作更加高效和专业。
三、待改进之处1. 态度方面仍有提升空间。
在与顾客沟通时，我在某些时候可能会因为繁忙而显得急躁，没有表现出足够的耐心。
在今后的工作中，我会更加注重自己的工作态度，保持耐心和微笑，与顾客进行更好的沟通和交流。
2. 加强团队协作。
虽然我能够独立完成工作，但团队协作对于提高工作效率和顾客满意度非常重要。
我会更积极主动地与团队成员配合，相互帮助，共同解决工作中的问题，并共同为顾客提供更好的服务。
四、今后工作计划1. 深入学习售票知识。
售票员个人工作总结6篇
售票员个人工作总结6篇第1篇示例：作为售票员，我需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在与客户接触时，我们要始终保持微笑和耐心，尽力解答客户提出的问题。
通过与客户的交流，我们可以更好地了解客户的需求，从而提供更好的服务。
在工作中，我也学会了如何与团队合作，协调工作，共同完成工作任务。
作为售票员，我需要具备良好的业务能力和熟练操作票务系统的能力。
在工作中，我们要熟悉各种票务流程和规定，能够熟练操作票务系统，准确无误地为客户办理售票业务。
在平时的工作中，我会不断学习各种业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
作为售票员，我们还需要具备应急处理能力和解决问题的能力。
在工作中，客户可能会遇到各种突发情况，我们需要冷静应对，及时处理，让客户感到满意。
在遇到问题时，我们要善于思考，找出解决问题的办法，让客户得到满意的答复。
作为售票员，我们需要具备综合素质和专业能力。
在今后的工作中，我会更加努力地学习，提高自己的综合素质和专业能力，更好地为客户提供服务，做好每一次售票业务。
我相信，在不断奋斗和学习中，我会成长为一名优秀的售票员，为公司的发展做出更大的贡献。
【本文2000字】第2篇示例：售票员是一个重要的职业，他们直接面对客户，需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在过去的一段时间里，我担任售票员的工作，并在这个岗位上取得了一些成绩和收获。
在此我将对我的工作进行总结，为接下来的工作做好准备。
作为售票员，我对自己有了更清晰的认识。
我意识到售票员不仅仅是为了卖票，更重要的是提供优质的服务。
在与客户沟通时，要做到微笑、耐心、细致。
只有这样，客户才会有好的体验，愿意再次光顾。
我也学会了如何有效地解决客户的问题和投诉，让客户感受到我们真诚的服务态度。
我在工作中不断提高了自己的沟通能力。
售票员是一个需要与各种人群交流的职位，所以良好的沟通能力是必不可少的。
通过这段时间的工作，我学会了如何与不同性格、不同背景的人打交道，如何用最简洁明了的语言表达清楚自己的意图，使得客户更易于理解。
2024年售票员工作总结范例(3篇)
2024年售票员工作总结范例尊敬的领导：您好！本人是某某公司____年的售票员，我非常荣幸能够在这一年里担任这个职位。
通过一年的工作，我不仅学到了很多知识和技能，也得到了领导和同事的认可和支持。
在此，我将简要总结一下我的工作情况和收获，希望能够得到您的指导和评价。
一、工作概况作为售票员，我主要负责为顾客提供高质量的服务，确保顾客能够顺利购票。
我主要的工作内容包括：1. 熟悉票务系统：在开始工作之前，我参加了公司的培训，学习了票务系统的使用方法。
通过反复练习和实践，我成功掌握了系统的各项功能，能够灵活运用。
2. 热情接待顾客：在工作中，我始终保持着微笑和热情的态度，主动向顾客问好并向他们解答疑问。
在高峰期，我能够迅速应对顾客的需求，确保他们能够迅速完成购票手续。
3. 快速准确地售票：购票是顾客来到售票窗口的主要目的，因此我非常重视购票的速度和准确性。
我在工作中不断优化自己的操作流程，力求做到准确无误。
4. 处理退票和改签：有时候，顾客会因为各种原因需要退票或改签，我会积极协助他们完成手续，并尽量满足他们的需求。
二、工作亮点在____年的工作中，我认为自己有以下几个亮点：1. 强化学习及技能提升：在工作过程中，我不断学习和积累，通过参加各种培训和研讨会，不断提升自己的专业知识和技能。
同时，我积极参与岗位竞聘，并取得了销售员职称的资格，得到了公司的认可和激励。
2. 注重团队协作：作为售票员，每天与同事们密切合作，我们互相配合和支持，形成了良好的工作氛围。
不仅如此，我还积极参与到团队的活动中，与同事们一起庆祝节日和重大事件，增加了团队凝聚力。
3. 精细化服务：我深知售票是公司形象的重要组成部分，因此在工作中，我十分注重细节，力求给顾客提供最好的服务。
在工作中，有一次，一位老人购票时迷路了，我及时发现并热情帮助他找到正确的地点。
最终，他对我的服务表示非常满意，并向公司领导提出了表扬。
三、遇到的困难和挑战在____年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战，例如：1. 工作量较大：由于售票的流程比较繁琐，且顾客量较多，有时候会出现排队等候的情况。
售票员的工作总结优秀范文三篇
售票员的工作总结优秀范文三篇售票员的工作总结1光阴荏苒，又到了一年收官之际。
一年时间不知不觉中悄然消逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的学问。
进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简洁，还有许多需要学习、明白、实践。
恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面详细的分析、总结，使自己更好的发觉问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。
虽然乍看起来，售票的工作简单度不高，但事无巨细。
任何事情想要做好、干精彩，都不是简单的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热忱周到给客人带给售票服务，急躁认真解答客人提出的相关询问问题。
娴熟规范的进行出票收银工作，正确清楚地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。
专心热忱接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。
依据系统座位图的预订状况，尽量满意客人对座位支配的要求。
多站在客人立场上思索问题，尽量满意客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，认真阅读及填写交班本，留意是否有需要跟办的事情，每一天认真做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。
除了对外，对内专心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不铺张公司资源。
当然工作中还有不足之处：领悟、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经受的事情方面，表现为迟疑不决，不知所措;对领导支配的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领悟和学习，总把自己固定在以往的阅历之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通学问不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会询问周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
2024年售票员工作小结(三篇)
2024年售票员工作小结2024年是售票员工作的一年，我在这一年里充分发挥自己的能力，不断提升自己的工作水平和服务质量。
在负责售票工作的同时，我也学到了很多与人沟通的技巧，提升了自身的服务意识和责任感。
以下是我对2024年售票员工作的小结。
一、工作内容我主要负责景点售票工作，为游客提供售票、咨询和导览等服务。
在这一年里，我熟练掌握了售票系统的操作，并能够高效地办理游客的购票事务。
在咨询方面，我积极了解各个景点的相关信息，能够为游客提供准确、详细的解答。
另外，我还参与了景区导览工作，通过向游客讲解景点的历史和文化知识，提高了他们的游览体验。
二、服务质量在2024年，我注重提高自身的服务质量，通过热情、耐心和细致的态度，为游客提供了高品质的服务。
我努力倾听游客的需求，并根据他们的需求提供个性化的建议和解决方案。
同时，我也注意提高服务效率，确保游客能够快捷、便利地购票和咨询。
针对游客的投诉和意见，我及时查找问题的原因，并采取相应的改进措施，以提高服务质量。
三、团队合作作为一个售票员，我深刻认识到团队合作的重要性。
在2024年，我与其他售票员密切合作，积极帮助和支持彼此。
我们相互协作，共同提高工作效率和服务水平。
面对客流高峰期，我与同事们密切配合，互相帮助，确保售票工作的秩序和流畅进行。
我也通过与其他部门的沟通和合作，提高了整个景区的服务水平和旅游体验。
四、学习与反思在2024年，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我通过阅读相关书籍和参加培训，了解了售票工作的最新动态和最佳实践。
我也不断反思自己在工作中的不足之处，并积极寻求解决办法。
例如，我发现自己在高峰期处理游客疑问时有些冲动，容易出现错误，于是我开始通过学习和拓展知识，提高自己的应对能力和解决问题的能力。
五、个人成长在2024年的售票员工作中，我获得了很多个人成长和收获。
通过与游客的接触，我学会了与人沟通和协调，提高了自己的人际关系能力。
我也学会了更好地管理时间和资源，优化工作流程，提高工作效率。
售票员工作总结范文5篇
售票员工作总结范文5篇售票员工作总结1今年年初，我被调至____公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。
乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。
2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
售票员工作总结2时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结【一】
售票员是一个重要的职位，工作内容主要是负责为顾客提供票务服务，准确无误地售票和退票，并解答顾客的疑问。
工作期间，我充分发挥自己的优势，得到了上级和顾客的赞赏。
我注重与顾客的沟通。
在销售过程中，我会主动与顾客打招呼，并礼貌地询问他们的需求。
倾听顾客的需求对我来说非常重要，因为只有了解他们的需求，才能更好地为他们提供服务。
在与顾客进行交流时，我会用清晰的语言表达自己，避免使用专业术语，确保顾客能够理解。
在顾客问询方面，我也会尽力回答他们的问题，并提供相关的信息。
我注重工作细节。
售票工作需要高度的准确性，一丝不苟地完成每一项任务。
在售票过程中，我会仔细核对每张票的信息，确保票面信息正确无误。
我也会具体了解每个活动的详细信息，以便向顾客提供准确的票务信息。
我也会及时更新票务信息，确保顾客能够及时获得最新的信息。
我注重团队合作。
在工作中，我与同事们保持密切的合作和良好的沟通。
有时候，售票窗口会出现排长队的情况，这时候我们会互相帮助，合理分配工作量，确保每个顾客都能够得到及时的服务。
与同事们的良好合作，大大提高了工作效率。
通过与顾客的沟通、注重工作的准确性和效率以及与同事的团队合作，我能够更好地完成售票员的工作。
通过不断地积累经验，我相信自己能够提供更好的服务，迎接更大的挑战。
售票员工作总结(6篇)
售票员工作总结(6篇)售票员工作总结篇一加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习规划，能严格执行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。
通过常常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家推举学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓舞每位售票员写出了，大家相互沟通、探讨了好的售票阅历，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃参与，为车间荣获了其次名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进展了考评活动。
班组内有4人正在参与各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参与了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参与路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛深厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的表达，同时也是经济效益的表达，因此我们班组把营销进度列入了日常工作规划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数准时记载公布，起到了很明显的催促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金安排挂钩，实现了良性的任务评比制度，增加了售票员的危机感、责任感、，增加了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧急状况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在规划室的带着下深入各大院校、厂矿、部队供应上门效劳，受到了全都好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极协作站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结售票员工作总结
一、服务意识强，服务至上
1. 作为车站售票员，我时刻牢记乘客利益高于一切，在售票过程中，秉承“服务至上”的理念，主动为乘客提供帮助和咨询，及时解答他们的问题，使他们能够顺利购票、
安心出行。
2. 在日常工作中，我始终保持良好的工作态度，热情地为乘客办理售票手续，耐心
地解答各种咨询，用心服务每一位乘客，赢得了广大乘客的好评。
二、工作责任心强，认真负责
1. 在售票工作中，我严格执行车站的相关规章制度，认真负责地办理各项售票手续，确保每一笔售票业务的准确无误，杜绝错误发生。
2. 我注重细节，从维护售票机到打印车票，每一个环节都严格执行操作规程，保障
售票系统的正常运行，为乘客提供优质的服务保驾护航。
3. 我严格遵守工作纪律，不断提升工作效率，做到快速有效地为乘客办理售票手续，满足他们的购票需求。
三、团队合作意识强
1. 在工作中，我与同事密切配合，相互协助，形成了和谐的工作氛围，共同完成车
站售票工作任务。
2. 在忙碌的车站，我主动帮助同事疏导客流，安排工作任务，协助处理突发事件，
配合车站的各项工作，保障售票工作的正常进行。
3. 我注重团队合作，乐于与同事分享工作经验，共同提升工作技能，使我们的售票
工作更加高效、便捷。
2024年售票员工作总结范本(3篇)
2024年售票员工作总结范本一、工作概述在2024年，我作为一名售票员，主要负责处理客户购买车票的事务。
我的工作涵盖了接待客人、出售车票、处理退票、解答客人疑问等多个方面。
通过这一年的工作，我深刻体会到了售票员的角色和职责，并取得了一系列的成绩。
二、工作成绩1. 出色的销售业绩：在2024年，我积极推广车票销售，通过各种方式吸引了更多的客户购买车票。
经过努力，我成功完成了销售目标，并为公司赚取了丰厚的利润。
2. 高效的工作效率：我始终保持高效率的工作状态，快速准确地为客人提供售票服务。
通过良好的时间管理和优化工作流程，我能够在繁忙的客流高峰期更好地应对工作。
3. 优质的客户服务：我坚持以客户为中心的理念，始终关注客户需求，并竭尽全力为客人提供专业、周到的服务。
在处理客人投诉和疑问时，我总是耐心、细致地解答，让客户感受到了贴心和温暖。
4. 严谨的工作态度：我对自己的工作严格要求，无论是接待客人还是出售车票，我都保持高度的认真和负责态度。
我时刻注意细节，确保工作的准确性和可靠性。
5. 积极参与培训和学习：为了提高自己的专业能力，我积极参加公司组织的培训、学习活动，并不断学习新知识，不断提升自己的售票技能，以更好地完成工作。
三、存在问题及改进措施1. 工作量较大：由于车票销售量持续增加，我的工作量也在逐渐增加。
在高峰期，工作压力较大，容易出现疏漏。
为了提高效率和减轻工作压力，我计划进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 沟通技巧有待提高：在与客人沟通时，我有时会出现表达不清晰或语气过于生硬的情况。
为了改善这一问题，我打算参加相关的沟通技巧培训课程，提高自己的沟通能力。
3. 业务知识需加强：作为一名售票员，我应该对车票销售及相关政策法规有更深入的了解。
为了提高自己的业务能力，我计划通过阅读相关的书籍和参加培训课程来扩展知识面。
四、工作心得通过一年的工作，我深刻体会到售票员作为服务行业的一员，关乎着客户体验的好坏。
2024年售票员工作总结（四篇）
2024年售票员工作总结作为门票部门的成员，我深刻理解到，门票工作看似平凡，实则需要付出巨大的努力。
每日开始工作时，我都会坚定地对自己承诺，无论工作多么单调，多么辛劳，我都将以积极的态度去面对。
保持敬业，保持热情，保持友善，保持尊重，因为我们的一举一动都映射着____人的风貌。
过去的一年，我对自己的岗位充满热爱，全力以赴地执行职责，严格遵守门票管理规定。
我们视礼貌为修养，视进取为精神，视团结为力量，以“笑迎四海宾，满意在，微笑服务，热情周到”为我们的服务准则。
我们不断清理场地，耐心解答游客的问题，以微笑对待每一位访客，将游客视为家人，将家人视为游客。
除夕之夜，当人们沉浸在家庭团聚的温馨中，我们依然坚守岗位，只能在心中默默地向家人道歉，今年又无法共度春晚，因为单位需要我。
____月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人欢欣的节日，我们虽无法休假，但看到络绎不绝的游客，我们感到欣慰，因为这是旅游高峰期，我们需要在岗。
我们的门票管理人员无疑是服务的典范。
今年是提升服务质量的关键年，我们班组在坚持提供优质服务的同时，也用实际行动展示了我们做好服务的决心。
我们用“您好，请出示您的门票”、“对不起，我们要求使用环保香”、“请您照顾好自己的孩子，以防走失”、“不客气，这是我们应该做的，希望您玩得愉快”等亲切的话语，让游客感受到家一般的温暖。
我们的工作涵盖了各种人群，应对着千变万化的状况，因此，我们更需要有坚韧不拔的毅力和高尚的职业道德。
让我们发扬职业道德，以严谨的态度对待每一天的工作，以微笑迎接每一位游客。
新的一年即将来临，我将更加努力，致力于成为服务旅游、服务游客的典范，以不平凡的行动在平凡的岗位上创造价值!2024年售票员工作总结（二）崔仕宏在描述售票员的职责时，总是秉持着简洁而深刻的准则，常用“准时通报、声音响亮、扶助老幼、服务细致”，再加以“对待乘客如同亲人，设想自己的父母在车上也需要关怀”。
在同事眼中，崔仕宏是一位平凡而不可多得的售票员。
售票员工作总结范文(通用3篇)
售票员工作总结范文(通用3篇)时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的.成绩，为此要做好工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家收集的售票员工作总结范文(通用3篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
【篇一】售票员工作总结在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
【篇二】售票员工作总结经历过风雨才能见到彩虹，经历过磨难才能证明一个人的成长，经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和感悟为了加强自己的综合素质提高自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。
作为大学生的我们来讲，参加社会实践活动，是一种很重要的锻炼，进步方式。
它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个更加广阔的空间，让我们自由发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。
2024年售票员工作总结范本（三篇）
2024年售票员工作总结范本在过去的这一年里，作为____景区售票团队的一员，我始终致力于各项任务和指标的精准执行，以微笑服务为本，对游客保持积极热情的态度，同时深感热爱我的工作岗位。
以下是我对本年度工作的一个简要回顾。
每日，我遵循售票处领班的指导进行工作，严格执行交接班程序，确保班前准备工作的完善。
准确预测并准备对应数量的门票和零钞，以适应游客需求。
在遵循规定程序进行电脑售票和收银操作的同时，我始终保持礼貌待人，耐心解答游客的各种疑问。
一、我始终遵守运价政策和票据管理制度，妥善处理票据的领取、登记、销售和保管工作。
同时，坚守售票纪律，确保无关人员不得随意进入售票区域。
二、针对不同类型的游客，我灵活运用多种方式确保售票任务的高效完成。
三、我密切关注客流量的变化，及时向相关部门反馈信息，以便适时调整运营班次。
四、我熟练掌握售票设备的使用，注重设备保养，保持售票室及工作环境的整洁。
五、面对突发情况，我能够迅速应对并妥善解决。
然而，我也意识到自身在景区专业知识方面的不足，需要进一步学习提升，以提供更专业的服务给游客。
新的一年，我将以更高的标准要求自己，努力成为更优秀的____景区代表。
2024年售票员工作总结范本（二）经过一年的辛勤耕耘，现已临近年度收官之际。
在此，我谨对过去一年的工作进行全面的回顾与总结。
作为香茗大剧院的一员，我深感荣幸能融入这个大家庭，与各位同仁并肩前行，共同进步。
在这一年中，我深刻体会到，成为一名合格的售票员固然不易，但要想成为一名优秀的香茗人，更需不断学习、实践和反思。
在售票工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客人的各类咨询，确保出票收银工作的熟练规范，并准确记录售票数据。
同时，我积极接听客人电话，解答关于《徽韵》演出的相关问题，并依据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的合理要求。
此外，我还注重从客人的角度出发，力求提供细致化的服务，以满足其合理需求。
在其他方面，我仔细阅读并填写交班本，确保及时处理各项待办事项。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结一在过去的一年里，我一直担任售票员的工作，通过我的努力，我获得了良好的销售业绩和高评价。
我认为这是因为我在工作中遵循了几条重要的原则。
第一，我相信客户是最重要的。
我始终尽力为他们提供最好的服务和解决方案。
我可以在短时间内建立起客户的信任，这使得他们愿意在我这里购买门票并推荐给他们的家人和朋友。
第二，我关注细节。
在交易过程中，任何细微的改变都可能影响客户的购买决策。
因此，我保持冷静和专注，确保我做出的每个决定都是正确的。
我始终保持耐心和礼貌，在处理客户问题时，我不断努力寻找最佳解决方案。
第三，我积极学习。
在这些工作中，我学到了很多关于销售和客户服务的技巧和技能。
我愿意不断学习和发展，以提高自己的职业能力。
我经常与同事交流并关注最新的市场趋势，以便在工作中更好地保持竞争力。
在今后的工作中，我将继续遵循这些原则，并不断努力提高自己。
我相信，通过我的专业知识和态度，我将能够成为更好的售票员，为公司和客户带来更多的价值。
作为售票员，我一直负责门票销售和相关问题的处理。
在过去的一年里，我通过自己的努力和努力工作，取得了一些显着的成就。
首先，我成功完成了销售目标的任务。
我发现最好的方式是关注每个客户，向他们提供充分的建议并热心地解答任何疑问。
我还通过各种渠道宣传和营销，以提高品牌知名度和客户满意度。
其次，我管理处理客户投诉。
尽管我们的产品和服务都经过认真审查和严格质量控制，偶尔还是会出现客户不满意的情况。
但我始终处理这些问题，尽力为客户提供满意的解决方案。
我相信这是保持良好客户关系的关键要素。
最后，我学到了不少关于售票员工作的技巧和知识。
我学会了如何有效地推销，如何管理客户服务中的批量纠纷等等技巧。
我还了解了很多市场趋势和最新发展的信息，以便为客户提供最好的服务和产品。
在过去的一年里，我担任售票员的工作，目前已处理了超过数千个交易。
在这个过程中，我学到了很多关于代表公司（和客户）的最佳实践和细节。
2024年售票员个人工作总结范文(3篇)
2024年售票员个人工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼间2024年已经过去了，回顾过去一年的工作，我深感有幸能够在这个岗位上为广大乘客提供服务。
在过去的一年里，我深入贯彻落实公司的各项政策和要求，努力提升自己的业务水平和工作效能，取得了一定的成绩。
在此，我将对本年的工作进行总结，以供领导参考。
一、工作完成情况在2024年的工作中，我按照公司的要求，认真负责地完成了日常的售票工作。
我秉持着以客户为中心的原则，在工作中始终保持着高度的责任感和主动性。
我准确无误地处理了大量的票务业务，保证了客户出行安全和方便。
同时，我尽可能地帮助票务系统运行更加顺畅，在出现故障和问题时能够及时排除，保证了正常的运营秩序。
二、自我进步在过去的一年里，我不断地学习和提升了自己的业务能力。
我认真地参加了公司组织的培训和学习活动，提升了自己的专业知识和技能。
我通过学习细致入微的售票流程和操作规范，提高了自己的工作效率和准确性。
同时，我也积极主动地向老师和同事请教和学习，取得了一定的进步。
在自我提升方面，我还参加了一些相关的培训课程和考试，获得了一些相关的证书，这些都使我更加信心满满地面对工作和挑战。
三、团队合作在过去的一年里，我始终保持着良好的团队合作精神。
在与同事的合作中，我积极协助他们解决问题，提供帮助和支持。
我与同事之间形成了紧密的合作关系，互相帮助，共同进步。
我还经常组织或参加团队活动，增进了与同事之间的交流和了解。
在工作中，我时刻牢记“团结就是力量”，通过团队合作，我们更加高效地完成了工作任务，为公司的发展作出了贡献。
四、工作中的困难和不足回顾过去一年的工作，我也发现了自己存在的一些困难和不足。
首先，我在某些极端情况下的应对能力还有待提高，有时会出现犹豫和紧张的情况。
其次，我发现自己对一些新型的售票系统和技术的掌握还不够熟练，需要进一步加强学习和实践。
最后，由于工作量较大，有时候可能会陷入忙碌而忽略了细节方面的管理，这需要我进一步加强自己的时间管理和工作规划能力。
2024年售票员个人工作总结范本(3篇)
2024年售票员个人工作总结范本尊敬的领导、同事们：大家好！我是2024年的售票员，首先非常感谢领导和同事们一直以来对我的关心和支持。
回顾过去一年的工作，我收获颇丰，也有了一些不足之处，下面将对我在过去一年里的工作进行总结。
一、工作概述在2024年的工作中，我担任了售票员的岗位，主要负责售票窗口的日常工作。
我根据部门的工作要求，认真负责地完成了每天的售票任务，并且为每位顾客提供了优质、高效的服务。
同时，我积极参与团队合作，与同事们互相配合，共同完成了部门的工作目标。
二、工作亮点在工作中，我有以下几个亮点：1.积极主动服务：我时刻保持着积极向上的工作态度，主动为顾客提供帮助和咨询。
我能够迅速了解顾客的需求，并给予及时、准确的答复。
2.专业知识的提升：我加强了对票务系统的学习和掌握，能够熟练操作售票系统，并随时更新票务信息。
同时，我还主动学习了一些基本的旅游知识，为顾客提供更全面的服务。
3.团队合作精神：我与同事们保持了良好的沟通与合作，互帮互助，共同解决售票过程中的问题。
在工作中，我与同事们相互支持、相互鼓励，共同提升了工作效率。
三、不足之处及改进措施在过去的一年中，我也存在着一些不足之处：1.沟通能力有待提高：有时候在处理顾客投诉和纠纷时，我没有很好地控制局面，导致局面进一步激化。
我意识到沟通是非常重要的能力，将来我会积极参加培训，提高自己的沟通技巧。
2.服务态度有待改进：在工作中，有时因为工作压力和身心疲惫，我的服务态度可能出现波动。
这给了顾客一种不好的印象。
我会通过学习情绪管理的方法，调整自己的心态，保持良好的服务态度。
3.学习要加强：虽然我在过去一年中学到了很多售票方面的知识，但是还有很多需要学习和提高的地方。
我会继续加强对旅游行业的学习和了解，提高自己的专业素养。
四、展望未来未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的职业素养和专业能力。
以下是我在未来工作中的几点计划:1.不断提升自己的服务水平和专业知识，通过学习和培训，提高自己的工作能力。
2024年售票员工作总结(3篇)
2024年售票员工作总结在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。
在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。
在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。
很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。
在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。
这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
____月份的工作会更加紧张。
____月____日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。
十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。
“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2024年售票员工作总结（2）身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着____人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
2024年售票员工作小总结（7篇）
2024年售票员工作小总结同志们：自____年____月____日起，我担任武大民航呼叫中心前台机票售票员一职，此前曾在____及____单位从事相关工作。
在此期间，我深刻理解前台岗位的重要性和职责要求，始终遵循武大民航呼叫中心国内岗位责任制，认真执行工作安排。
考核期内，我努力实现预期目标，不断提升工作能力和服务水平。
面对公司推出的新指标和政策，我始终积极响应并大力支持。
在工作中，我着力推广定房服务，确保与客户的沟通清晰明了，因此获得大会表扬，并荣获定房奖励。
自____月以来，我在票务销售方面连续位居小组首位，保险业务量也表现优异。
这些成果离不开全组同仁的共同努力，我深感荣幸，并在今后的工作中将继续团结同事，更好地服务大众。
在职业道德方面，我始终坚持客户至上的原则，遇到不懂的问题，积极向经验丰富的同事请教，互相学习交流。
对于新同事，我尽力提供帮助，确保他们能够快速融入团队。
对于上级分配的任务，如易经理要求我们以书面形式记录常见错误，我均认真完成。
这一举措不仅有助于巩固自己的业务知识，还能有效帮助其他同事，降低错误率。
我也认识到自身存在不足，特别是在提交定单时容易犯错，多次收到单位的警告。
对于航空公司政策的理解尚有欠缺，情绪控制也有待提高，以满足客户的需求。
对此，我将逐步调整心态，以温柔的语调、专业的服务努力让客户满意，力求使武大民航呼叫中心的前台工作者成为同行业的典范。
在此基础上，我已初步制定以下工作计划：2024年售票员工作小总结（二）崔仕宏同志在阐述售票员服务工作要旨时，总是强调“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”这几项基本准则，并身体力行地秉持“对待乘客应如亲人，即便自己的父母乘车也希望得到他人的关照”这一服务理念。
在同事们的日常观察中，崔仕宏同志虽然是一位平凡的售票员，但他性格开朗，不擅辞令却和蔼可亲，无论是面对乘客还是同事，都能够保持和谐的态度，从未发生过争执。
正如与他同车的司机李淑英同志所言，崔仕宏同志总是能够保持一种“无烦心事”的心态。
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售票员工作总结范文【三篇】
售票员工作总结范文一
在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等
专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。
售票员工作总结范文二
身为xx门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着xx 人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在xx，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向xx的香客游客时，我很开心，因为这是xx的旅游旺季，xx需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员工作总结范文三
一年来，xx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的
售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。
从xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了
班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
内容仅供参考。