管理学基础期末复习1123

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管理学基础复习资料

管理学基础复习资料管理学基础复习资料管理学是一门研究组织和管理的学科，它涵盖了许多重要的概念和理论，对于理解和应用管理原则至关重要。

在这篇文章中，我们将回顾一些管理学的基础知识，帮助读者巩固他们的学习成果。

一、管理的定义和作用管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。

它在组织中起着至关重要的作用，可以帮助组织有效地分配资源、提高效率和实现创新。

二、管理者的角色和职能管理者在组织中扮演着重要的角色，他们需要具备多项技能和能力。

其中，他们的角色包括决策者、组织者、领导者和沟通者。

他们的职能包括规划、组织、领导和控制等。

三、管理学的理论和模型管理学涵盖了许多重要的理论和模型，这些理论和模型可以帮助管理者更好地理解和应用管理原则。

其中，泰勒的科学管理理论、韦伯的理性官僚主义理论和马斯洛的需求层次理论等都是非常重要的。

四、组织结构和设计组织结构是指组织中各个部门和职能之间的关系和层次结构。

它可以影响组织的效率、沟通和决策。

组织设计是指如何设计和优化组织结构，以适应不同的环境和目标。

五、团队管理和领导力团队管理是指如何有效地管理和激励团队成员，以实现团队目标。

领导力是指领导者在组织中发挥影响力和激励员工的能力。

团队管理和领导力对于组织的成功至关重要。

六、决策和问题解决决策是管理者日常工作中的重要任务，他们需要在不同的情境下做出明智的决策。

问题解决是指如何有效地分析和解决组织中出现的问题，以保证组织的正常运转。

七、变革管理变革管理是指如何有效地管理和引导组织中的变革过程。

在不断变化的环境中，组织需要适应新的挑战和机遇，变革管理可以帮助组织顺利实施变革并取得成功。

八、绩效管理绩效管理是指如何评估和提高员工和组织的绩效。

它包括制定绩效目标、进行绩效评估和提供反馈等环节。

良好的绩效管理可以帮助组织激励员工、提高效率和实现目标。

九、管理伦理和社会责任管理伦理是指管理者在日常工作中应遵循的道德准则和价值观。

管理学基础期末复习指导(精)

管理学基础期末复习指导管理学基础是开放教育会计学专业的一门必修课。

使用的教材是王绪君主编的《管理学基础》（中央电大2001年版）。

由中央电大命题考试，考试题型有：选择（20%）、判断并改错（20%）、名词（20%）、简答（30%）、计算（10%）（可参阅教材后面的综合练习题）。

按照中央电大的布置，期末复习重点如下所示（未列的问题请了解）：第一章管理与管理学1、管理的含义管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、管理的性质（1）管理的二重性；（2）管理的科学性；（3）管理的艺术性。

3、组织外部环境的构成（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。

4、管理的基本职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。

第二章管理理论的形成和发展1、古典管理理论2、行为科学理论3、各管理学派的内容和特点（1）管理过程学派（2）经验学派（3）系统管理学派（4）决策理论学派（5）管理科学学派（6）权变理论学派。

4、管理理论的新发展（1）企业战略（2）企业文化（3）学习型组织（4）企业再造第三章计划1、计划工作的含义2、计划工作的特征（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性3、计划的种类宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算4、编制计划的方法（1）滚动计划法；（2）网络计划技术；（3）线性规划第四章目标管理1、企业目标的含义2、确定目标的原则（1）现实性；（2）关键性；（3）定量化；（4）协调性；（5）权变原则3、目标管理的含义和特点4、目标管理的实施过程5、目标管理的作用（评价）（1）优点；（2）局限性第五章预测1、预测的含义2、预测的作用3、预测的方法第六章决策1、决策的含义2、决策的特点超前性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性3、决策的原则4、决策的程序5、决策的方法（1）定性方法：头脑风暴法；特尔菲法（2）定量方法：确定型（量本利分析）；风险型（决策树）；不确定型（冒险法、保守法、折中法）第七章组织概述1、组织的含义2、企业组织结构的含义3、正式组织和非正式组织4、组织工作的原则第八章组织结构1、组织结构设计的内容2、组织结构的主要形式（1）直线职能制（2）事业部制（3）矩阵制3、管理幅度和管理层次4、集权与分权第九章人员配备1、人员配备的含义2、人员配备的原则3、管理人员需要量的确定4、管理人员的来源（1）内部来源（2）外聘5、管理人员选聘标准6、管理人员选聘的程序与方法7、管理人员培训的内容8、管理人员培训的方法第十章领导1、领导的含义2、领导的权限（领导的实质）（1）法定权力；（2）自身影响力3、领导理论（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；（3）管理方格理论；（4）权变理论4、领导者素质的含义和要求5、领导艺术（1）决策的艺术；（2）合理用人的艺术（用人、激励人、治人）；（3）处理人际关系的艺术（影响因素、方法）；（4）利用时间的艺术（分配时间、节约时间）第十一章激励1、激励的含义2、激励的作用3、激励理论（1）内容型；（2）过程型；（3）行为改造理论4、激励手段和方法第十二章控制的基本理论1、控制的含义2、控制的地位和作用3、现场控制、前馈控制和反馈控制4、控制的原则5、实现有效控制的基本要求6、控制的基本过程第十三章控制技术与方法1、产品质量控制和工作质量控制的含义1、全面质量管理的含义和内容2、预算的含义、程序3、零基预算4、成本控制含义5、成本控制方法（程序）第十四章协调1、协调的含义、作用、原则2、协调组织冲突的对策3、信息沟通的含义4、影响信息沟通的因素5、正式沟通和非正式沟通6、促进有效沟通的措施。

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管理学基础复习资料第一部分各章练习 A.计划 B.人事 C.协调 D.激励10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父11・在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑 12. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）oA 、经验教学B 、案例学派C 、案例教学D.经验学派二、判断正误（请找出错误并改正）1. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

管理学概论一、单项选择教材対管理的性质进行了阐述，下列管理具有时效性管理具有艺术性管理者的首要职能是（）。

指挥B.控制C •协调D ・计划管理的职能分为一般职能和（具休职能 B.计划职能就管理的职能而言，法约尔认为，（1.A.C.2.A.3.A.4. ）的说法不正确。

B.管理具有科学性 D.管理具有二重性）o C.指挥职能）0 A.管理就是决策管理就是要确切地知道要别人干什么，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制管理就是经由他人去完成一定的工作企业管理的重点在经营，而经营的核心在（计划 B.协调 C.组织 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（泰罗 B.法约尔 C.西蒙 “凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

B. C. D. 5. A. 6. A. 7. A. D.控制职能并注意他们用最好最经济的方法去干 )o D.决策 D.韦们计划）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

C 、控制 D.计划 8. 在管理的各项职能小，（A 、领导B 、协调9. “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了卜•列各项管理职能中（）的重要性。

管理学基础期末复习资料

★1、何谓管理？管理的基本特征的什么？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

2、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。

“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率和成本为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。

通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

主要理论包括：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论。

★3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：（1）整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；（2）动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。

（3）开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。

（4）环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。

国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）

国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）最新电大开放教育《管理学基础》课程期末重点复习资料（拼音打印版）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。

)1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。

3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。

6、“凡事预则立，不预则废。

”是强调(计划)的重要性。

7、“管理的十四项原则”是由（亨利。

法约尔）提出来的。

8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。

主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。

10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。

11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。

圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。

12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。

13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

管理学基础期末复习指导

《管理学基础》期末复习指导《管理学基础》是一门必修课，由中央电大组织统一考试。

同学们可以通过阅读教材（王绪君主编、中央电大出版社出版的《管理学基础》）、听面授辅导课、自学或讨论、做作业、上中央电大“电大在线”和浙江电大校园网浏览来完成学业。

我们可以把管理的职能划分为四大块：计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。

我们使用的教材的篇章就是以此为依据划分的。

全书分五篇：第一篇概论，讲管理、管理学、管理理论的产生和发展，第二篇讲计划与决策，第三篇讲组织与人事，第四篇讲领导与激励，第五篇讲控制与协调。

根据中央电大的布置，本学期期末考试采用闭卷形式，试题类型为：选择（20%）、判断（20%）、名词解释（16%）、简答（24%）和案例（10%）。

各章节学习重点如下所示：第一章管理与管理学一、管理的概念管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、管理的性质1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。

2、管理的科学性。

3、管理的艺术性。

三、组织外部环境的构成、管理与外部环境的关系1、社会环境2、政治环境3、经济环境4、科学技术环境5、文化教育环境6、自然地理环境四、管理的职能计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调。

第二章管理理论的形成与发展一、行为科学的含义行为科学有广义和狭义两种理解。

广义的是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

二、现代管理理论的主要内容和特点二次世界大战以后，随着现代科学技术的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论和实践的重视，各种管理思想迅速发展，产生了许多新理论和新学派。

这些理论和学派之间相互影响、相互联系，盘根错节，被一些管理学家们称作“管理理论丛林”。

1、管理过程学派。

创始人是约法尔。

2、经验学派。

代表人物是德鲁克和戴尔。

管理学基础期末考试复习题

管理学基础期末考试复习题《管理学基础》期末考试复习题一、单项选择题1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。

西蒙认为，（）。

A、管理就是决策B、管理就是制定并执行计划C、管理就是组织。

2、管理的二重性是指（）。

A、科学性与艺术性；B、自然属性与社估属性；C、弹性与刚性。

3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

A、提高劳动积极性B、提高劳动生产率C、提高利润率4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略B、目标C、政策25、目标管理理论的理论基础是（）。

A、科学管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。

A、市场预测B、定性预测C、定量预测7、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策8、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（），逐级地进行指挥和管理。

3A、管理幅度B、管理层次C、组织部门9、在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是（）。

A、职务轮换B、临时职务C、委以助手职务10、领导的实质在于影响。

构成领导者自身影响力的因素包括这样几个方面：（）。

A、品德、学识、威信、情感B、品德、学识、资历、能力C、品德、学识、能力、情感11、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。

A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通412、组织是由三个基本要素组成的，它们是（）。

A、目标、部门和关系；B、人、财、物；C、目标、任务、标准。

13、被誉为科学管理之父的泰罗的代表著作是（）。

【】管理学基础期末复习资料(完整综合版).doc

管理学基础期末复习资料（完整综合版）管理学基础（打卬版）（1）（2）（3）定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）单项选择属于管理的对象2. 在管理的各项职能小，最具有规范性、17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，30.经常重复发生，能按已规18.首先把标管理作为一?套窕整的管理思想提岀來的是（彼得.德鲁克）1?下列各选项屮，（组织资源和组织活动）采用（定量预测）是可取的方法。

技术性的职能是（控制）3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4. 在管理的各项职能屮，（控制）职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现。

5. 对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

6. 西方早期的管理思想屮，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

7. 泰罗科学管理理论的屮心问题是（提高劳动生产率）8. “管理的十四项原则”是由（亨利。

法约尔）捉出來的。

9. 古典管理理论对人性的基木假设，认为人是（经济人）10. 日木经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起來，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去儿十年來枇界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竟争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

13.计划工作的核心坏节是（决策）14.每一层级的管理考都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性吋，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（史短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）19. 企业日标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其史好地实现企业的宗旨，这就是确定企业口标的（权变性）原则。

管理学基础期末复习材料(掌握要点和练习题)共9页文档

管理学基础期末复习材料（掌握要点和练习题）孟祥林各章掌握要点第一章管理与管理学1管理的概念2管理的性质3管理的基本职能4组织外部环境的特征5组织外部环境的构成第二章管理理论的形成和发展1行为科学的概念2现代管理理论的主要内容3梅奥及霍桑实验4人际关系学说5行为科学学说第三章计划1掌握计划工作、滚动计划法的概念2计划工作的特征3计划工作的程序4编制计划的方法第四章目标管理1目标、企业目标、目标管理的概念2目标管理的实施过程3目标管理的事实过程4企业目标的性质5目标管理的特点6确定企业目标的原则第五章预测1预测的概念2预测的方法3预测的作用4预测的基本步骤第六章决策1决策、决策目标的概念2决策的特征3决策的方法4决策的作用5决策的原则6决策的基本程序第七章组织概述1组织的概念2组织工作原则3组织的类型第八章组织的结构1集权、分权、授权、管理层次、管理幅度的概念2组织结构的主要形式3衡量集权与分权是标志4部门的含义及划分部门的方法5授权的原则6组织结构设计的程序第九章人员配备1人员配备的原则2管理人员的任聘的标准3管理人员考评的内容4管理人员的需求量的确定5管理人员考评的程序与方法6管理人员培训的内容和方法第十章领导者1知识结果、能力结构、领导者素质、领导的概念2领导的实质3领导的理论4领导者个人素质的要求5领导班子的构成第十一章激励1激励的概念2主要的激励理论3激励的作用4激励的方法第十二章控制的基础理论1控制、前馈控制、现场控制、直接控制、间接控制、集中控制、分层控制、分散控制、控制系统的概念2控制的基本过程3实现有效控制的的基本要求4控制系统的特点5控制的作用6控制的基本内容第十三章控制的技术与方法1产品质量控制、工作质量控制、全面质量管理、预算成本控制的概念2全面质量管理的概念3预算控制的一般程序4成本控制的一般程序5零基预算法及采用零基预算法应注意的问题第十四章协调1协调、冲突、信息沟通、正式沟通、非正式沟通的概念2协调的原则3协调组织冲突的对策4信息沟通的影响因素5正式沟通的方式6促进有效沟通的措施联系题《管理学基础》课程作业（一）一．选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。

《管理学基础》期末复习资料(会计本科)完整篇.doc

《管理学基础》期末复习资料(会计本科)1 《管理学基础》期末复习资料（会计本科）一、单选：1.就管理的职能而言，法约尔认为(C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。

2.企业管理的重点在经营，而经营的核心在(D决策)。

3. “凡事预则立，不预则废”是强调(D计划)的重要性。

4.狭义的计划指的是(B制定计划)。

5.涉及计划工作的基本特征的下列说法中，错误的是(C计划是一种无意识形态)6.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及度假的详细说明，这属于(B程序)。

7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D 彼得·德鲁克)。

8.企业目标具有变动性。

第二次世界大战以后，(B顾客至上)的企业目标日益普及。

9.根据过去和现在的已知因素，动用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为(A预测)。

10.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。

因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。

如进行技术预测，往往采用(D专家调查法)。

11.在确定决策目标时，要注意把目标建立在(C需要和可能)的基础上。

12.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。

那么这种决策属于(A风险型)决策。

13.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为(C1,100)万元3000000+40*20000014.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于(C 不太好)附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S>30% 25~30% 15%~25% 10%~15% 安全较安全不太好要警惕危险15.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：那么，用冒险法选取的最优方案为(C丙)市场状态损益值方案畅销一般滞销甲65 45 40乙80 50 0丙120 40 -4016.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(D正式组织)。

管理学基础期末考试复习重点

《管理学基础》 — 1— 复习重点
《管理学基础》复习重点
绩效概述第一章：1-4-3
➢ 1个定义：什么是管理？绩➢效4管大理职能：管理的四大职能？ ➢ 3大技能：管理者必须具备的三大技能？
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 2— 第2 页
《管理学基础》复习重点
—2大经典理论：泰勒的科学管理理论和梅奥的人际关系
绩效管理
➢ 6大经典激励理论：马斯洛的“需要层次论”；赫兹伯格的
“双因素理论”；麦克莱兰的“三种需要理论”；弗洛姆的绩效管理期实施望过理程论；亚当斯的公平理论；斯金纳的强化理论
KPI与BSC
第9 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第九章：1-4-8
➢ 1个过程：沟通的基本过程绩➢效4管种理方式：四种常见的沟通方式 ➢ 8大策略：克服沟通障碍的策略
绩效概述管理的1234
➢ 1大定义：什么是管理绩➢效2管大理权威：泰罗的科学管理理论、梅奥的人际关系理论 ➢ 3个阶段：经验管理—制度管理—文化管理绩效管理➢实施4过个程职能：计划、组织、领导、控制。
KPI与BSC
第 12 页
《管理学基础》复习重点
考试方式及要求
绩效概述绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 10 — 第 10 页
《管理学基础》复习重点
绩效概述第十章：2-3-3
➢ 2个概念：控制；PDCA循环绩➢效3管种理类型：常见的三种控制类型 ➢ 3大步骤：控制基本过程的三大步骤
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 11 — 第 11 页
《管理学基础》复习重点
— 12 —
➢ 3大作用：领导的作用