门窗小区楼盘业主团购蓄客电话营销邀约技巧培训

电话约客技巧

求助售楼处秘书接电话的技巧重现乌托邦 (2009-2-05 00:03:24)当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。

那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。

当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。

以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：1、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。

如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。

同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。

一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。

”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。

这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。

例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。

例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。

”5、避免电话中止时间过长如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。

你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。

如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。

如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。

如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。

家居门窗建材大型活动邀约客户微信营销话术培训

道贺电话
您好，陈小姐，我是小李，家居的。我代表公司，我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜！祝您新家新气象！
活动通知
您好，陈小姐，我是小李，家居**店的，前几天您到我们店里了解咨询过关于家居的事情，今天我打电话是想告诉您一个好消息，这个月8月8号，我们有一场大型的促销活动，虽然价格还不知道，但是据说力度不小，希望您能安排时间到现场。
电话标准用语
您！您好！谢谢！我是某某，公司的！（先个人后公司)，对不起！请问是***吗?祝您愉快！再见！
微信
准客户跟踪
尊敬的陈小姐，您好！我是家居**店的小李。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。家居在家庭装修中所占比例很大，您需要认真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您装修愉快！
乔迁之喜
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是您的乔迁之喜，我代表我们店及家居全体员工祝您新居新气象，生活喜洋洋！
公司节日
尊敬的陈小姐：您好！我是**店的小李。今天我想和您分享一个好消息：明天是家居成立周年！家居今天的成绩，有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢您！
促销通知
尊敬的陈小姐：您好！我是家居**店的小李。今天是想通知您这个周六上午十点到十二点，家居将开展现实特价抢购活动。除了价格之外，还有礼品和抽奖。希望您不要错过。
家居门窗建材大型活动邀约客户微信营销话术培训
1、进店客户电话和微信
微信与电话
电话
咨讯电话
您好，家居，我是陈小姐，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，陈女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。
未签单跟踪电话。未安装跟踪电话

电销邀约客户话术技巧

电销邀约客户话术技巧
1. 嘿，你知道吗？开场一定要简洁有力！比如直接说：“亲，您好呀，我这里有个超棒的机会给您哦！”就像给客户送上一份惊喜礼物一样，让他们一下子就提起兴趣。

2. 要带着热情啊！“哇塞，亲，这个活动真的太好啦，您不来可就亏大啦！”用这种兴奋的语气，让客户感受到你的真诚。

3. 别老是死板地说话呀，要灵活点！像“嘿，亲，咱这个优惠就像及时雨，您现在不正需要嘛！”把优惠类比成及时雨，多形象。

4. 时不时来个反问，增加互动呀！“亲，这么好的事情，您难道不想了解一下吗？”让客户没法轻易拒绝。

5. 强调独特性呀！“亲，这可是专门为您这样的贵宾准备的哟，别人可没有呢！”让客户觉得自己很特别。

6. 适当夸张一下也无妨！“哇，亲，如果您错过这个，那简直就像错过了一个亿呀！”引起客户的重视。

7. 说话要有条理，“亲，首先呢，这个产品对您有这些好处，然后呢，还有这些额外的惊喜哦！”清楚明白。

8. 学会赞美客户呀！“亲，我觉得您这么有眼光的人，肯定会对这个感兴趣的啦！”让客户心情愉悦。

9. 营造紧迫感！“亲，这个名额有限哦，您得赶紧抓住机会呀！”促使客户尽快行动。

10. 最后别忘了微笑着说：“亲，等您哦！”让客户感受到你的期待。

促销活动中电话邀约话术及小技巧_演讲与口才_

促销活动中电话邀约话术及小技巧今天小编为大家收集整理了关于促销活动中电话邀约话术及小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、准客户邀约A、假设开场方式：(打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你的内容)王先生，您好，听说您家正在装修，针对像您这样的客户(您这个小区的客户)，我们XX品牌正在进行“XX活动”大型优惠活动，还有几款非常受欢迎的新品，想邀请您过来了解。

B、直接开场方式：王先生，您好，我是XX品牌的设计顾问小徐，我有一个好消息要告诉您。

(情况1什么好消息?请说)我们XX品牌正在进行“XX活动“的活动，想邀请您过来参加;(情况2什么活动/对我有什么好处)(通过交流转向活动亮点)我们这次活动力度非常大，一些产品和套餐降幅达70%，还有返现活动，最高能返到15%，您是周六来还是周日来?(情况3客户犹豫不确定)那没关系，明天周六，工作一周了您正好可以趁周末出来逛逛，我们就先定在明天上午十点钟。

稍后我会把我们公司的地址以短信的形式发给您，请查收，祝您生活愉快/全家幸福，请您先挂机!(选择法去邀约，精确到具体时间点)(情况4预约时间已到，客户还没有到店)大哥，我在我们商场门口一直等着您，您现在到什么地方了?(情况5为什么要确定时间)我给您确定时间，是因为明天我有很多客户要来，我怕到时候招待不周您，所以要给您确定一个时间。

(情况6已经有过进店，价格贵)明天我们经理在，您就明天上午十点过来，我给您争取下价格;(情况7已经订购XX品牌)感谢您对XX品牌的支持，XX产品保养注意不要使用带有化学成分的芳香剂，出现污渍时及时擦洗;您周围亲戚朋友有这方面的需求，希望可以介绍到我们这来，祝您生活愉快。

(情况8已经订购其他品牌)没关系，您肯定考察了很久才做的决定，您如果有亲戚朋友选购XX产品，可以推荐来我们XX旗舰店看看，有个参考对比;(情况9说已经订购其实未定)您所在的小区有几十家都在用我们的XX产品，你那个单元的203、402都是选购我们XX产品，你可以去了解我们的产品和服务;(情况10未开工、不着急、没装修计划)那没关系，您总是要装修的，先了解一下，以后选购的时候就可以有参考对比;我们现在正在进行“中国家装节”的活动，全国范围的活动，肯定非常优惠，您可以过来了解，觉得合适可以先把优惠和折扣锁定下来。

邀约、销售话术培训

邀约、销售技巧培训第一节一、谈判中的沟通原理•沟通的目的：消除疑义，达成共识。

使对方乐于接受你或你的产品和服务。

•沟通的原则：和为贵，赢为果（多赢）。

中国讲究“和气生财”，所以沟通中双方要友好、和睦、相互欣赏的良好氛围下交流，谈心，最终达到各自的目的与效果。

•沟通的三个要素：明确的沟通目的；达成共同的协议；沟通信息、思想、情感；•沟通的三个组成部分：文字、语调、肢体语言•文字7％，语调38％，肢体语言55％。

沟通中要正确使用文字、语调、肢体语言的参与，才能让谈话具有感染力，影响力，号召力！二、“问”问题的方法•问简单易答的问题•尽量问一些回答“是”的问题，给顾客正面的信息•问的问题尽量不要脱离你想要的主题•问引导性的问题•能用“问”的不用“说”•问要在良好的氛围下进行•不要盘问第二节三、聆听的11大技巧1、用心去听2、态度要诚恳3、听的过程中要记笔记：记顾客说的需求点，抗拒点，兴奋点；4、给顾客进行确认：王老师，您刚才说的是这个意思－－－－对吗？5、无论顾客说的对与错，切记不要打断，一定让顾客表述完6、你没有听明白的地方一定要谦虚的请教顾客，让其重复一遍7、不要发出声音8、点头、微笑，肯定9、用眼睛注视顾客的鼻尖或前额10、坐着不要乱动，身体稍前倾11、你的思维不要进行臆想，“听话中话”四、聆听的五大步骤•倾听回应。

当你在听别人说话的时候，一定要有一些回应的动作。

如：“是的，我也是这样认为的”、“不错！”。

在听的过程中适当的点头或者其他的一些表示你理解的肢体语言，也是一种积极的聆听，也会给对方非常好的鼓励。

•提示问题。

就是当你没有听清楚的时候，要及时提问。

•重复内容。

听完了一段话的时候，要简单的重复一下内容。

其实这不是简单的重复，而是表示你认真听了，还可以向对方确认你所接受到的信息是否准确。

•归纳总结。

在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图。

例如“王老师，您刚才所说的我总结有以下3点：、、、、是这样吗？”•表达感受。

房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》

电话约客的10大原则电话是房产销售必不可少的步骤，但是现在客户并不是那么好约，也没那么容易说动。

并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度，那么在电话约客的时候，有什么需要注意的呢？今天就来说说电话约客的10大原则，遵从这10个原则，才能更好的开口约客。

1、电话的目的是约客面谈而不是推销不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来，认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住，但是殊不知，在这样的长篇大论下，客户根本就不想听下去，因为完全是在耽误自己的时间。

所以一定要记住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话里就敲定买下这套房子。

可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然后表示详细的问题最好当面介绍，才能让客户亲身体验，即使客户要你在电话里详细解说。

把客户约出来，才是最终目的！2、电话约客不仅要给客户传达信息，还要传达情绪在打电话约客的时候，告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要，但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪，让客户觉得这房子是真的很好，值得一看。

用情绪去感染下客户，可能就更能说动客户了。

3、多给客户出来的理由多给客户可以出来的理由，不仅房子合适，也可以说下时间上、地点上都比较方便，不会浪费客户太多的时间。

4、要持有乐观的态度首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣，然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心，继续联系下一个客户。

保持着这种乐观的态度，才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。

5、善于分辨客户的谎言有时候客户会为了敷衍，就赶紧答应说自己明天有时间一定去。

但是肯定不会给出具体的时间。

如果遇到这样的情况，一定不要就掉以轻心，认为已经达成目标了。

就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点，确保客户是有效看房客户。

6、不要给客户太多的选择如果客户想约定时间，最好就是规定一个或者两个时间供客户选择，而不是让自己随便选择时间。

比如“明天12点或者明天18点，您哪个时间过来呢？”。

房地产销售100%成功邀约客户的销售技巧和话术

房地产销售100%成功邀约客户的销售技
巧和话术
房产销售人员在做电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。

在此为大家准备了两个关于房产销售的话术：
1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观非常棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙了，这套房子前天被人订走了，昨天我不甘心啊，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我怕……
2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟着大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨了××元，××楼盘价格也上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声……
涨价理由还包括：央行给银行定向投放1.5万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
咱们打电话，总是要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。

上述两个话术，既照顾了客户的利益，也表现我们为客户做了增值服务（期房没有电梯的哦，一层一层爬楼观景），还有“逼单”成分，造成某种抢购气氛。

客户接到这样的邀约电话，真的能沉住气吗？或许内心无法淡定了。

请大家记住，随时掌握销售主动权哦，几次被客户拒绝，这里面就一定有问题，咱们应该停下来提几个问题，千万别傻干和蛮干啊。

家居建材活动电话营销邀约业主签售卡话术技巧

家居建材活动电话营销邀约业主签售卡话术技巧
电话阶段（9月1日-13日）
第一轮电话（A类客户：活动前期进店客户。

活动前期，进店未成交客户）
**先生\女士您好，我是的小李，上次您到过我们店里的，当时是我接待的您？这次打电话想告诉您一个好消息，我们集团即将举办辉煌20年破天荒大型工厂团购回馈活动，集团总裁承诺20年来最低价，您橱柜定了吗？
1，第一种情况，已经订了。

哦，这样啊，其实*先生我还是建议您，如果订制橱柜衣柜，还是要先到我们来看一看，因为一直是橱柜衣柜行业的领导品牌，其他橱柜品牌都是跟着我们的步伐走，就算您不订我们也可以互相交流下。

而且我们这次活动是整个广东省千人大型团购活动，优惠力度也是史无前例的，总部承诺20年来最低价格，还有很多超值豪礼送不停，您周五有时间可以先到我们店面看下啊。

或者有亲戚朋友可以介绍过来参与我们的活动。

2，第二种情况，还没有订。

还没订啊，那您非常幸运，我们刚好有这个20年来最优惠的促销活动，是整个广东省千人工厂团购会，集团特推出0利润套餐等超值优惠来回馈广大业主。

现场还有增值豪礼送不停，集团总裁还会宣布工厂最低折扣，如果你下定就有机会赢得免单大奖，您意下如何。

顾客：好的。

嗯，好的，那先生您这周五有时间么，可以先来我们店了解下，我帮您准备好精美回馈礼品。

顾客：好的。

（诺回答没时间可更改时间节点然后提出送的请求）
感谢您对我们活动的支持，这是我的联系方式，那周五我等候您的光临，您如果有什么。

销售高效邀约客户的技巧

销售高效邀约客户的技巧一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识，还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。

希望亲们通过循序渐进的学习进一步装备好自己，打好漂亮一战!下面是小编为大家收集关于销售高效邀约客户的技巧，欢迎借鉴参考。

一、邀约客户的技巧1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;5.电话邀约及注意事项：在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。

这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。

关键词：拨打电话前调整心态、体态;保持微笑;耐心讲解客户的问题;做好电话记录。

注意一：注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。

注意二：掌握每一位通话对象在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。

TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。

注意三：要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。

最好的销售工作，就是让对方接受自己。

地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。

注意四：别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。

客户还是喜欢到现场来的。

给TA一个悬念。

注意五：通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。

邀约客户话术和技巧

邀约客户话术和技巧1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”。

活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。

2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”。

这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。

3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”。

给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

4、话术四：“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。

电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。

”电话邀约技巧：1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。

打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。

2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。

比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。

3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。

前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。

邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。

全屋定制家居整装门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训

在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）
2、顾客付定金后的短信内容:
**您好!非常感谢您订购门窗我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线:
在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! .门窗温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！
调查电话
您好，孙小姐！我是小章，门窗的。您的门窗使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
协助电话
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。
寻求协助
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！
使用提醒
您好，孙小姐，我是小章，门窗**店的。您的门窗已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是……第二是……。
全屋定制家居整装门窗建材活动微信电话营销销售跟进客户话术培训
一、电话营销
1、常规进店客户电话和商务短信模板；
常规进店客户电话
标准短信与电话
电话
咨讯电话
您好，某某高端门窗，我是小张，有什么可以帮您？
投诉电话
非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。

房地产电话销售技巧培训课程

制定销售策略
根据不同的客户和房源情况，制定相应的销售策略，包括推荐的话术、处理客户疑虑的方案等。
电话销售脚本制作
制作电话销售脚本
根据客户需求和销售策略，制作简洁明了、有吸引力的电话销售脚本，包括开场白、主要销售话术、结束语等。
不断优化脚本
根据实际通话效果和客户反馈，不断调整和优化电话销售脚本，提高销售效果。
实施与监督
实施改进方案，并对实施过程进行监督，及时调整和优化方案，确保改进方案的顺利实施。
06
房地产电话销售案例分享
成功案例分享
成功案例1
某销售人员通过电话销售，成功推荐了一处房产，并实现了客户从看房到成交的快速决策过程。高效沟通，专业推荐。该销售人员提前了解客户需求，针对性地推荐合适的房源，并在看房过程中提供了详尽的房产信息和解答，最终促成了交易。
倾听与回应
积极倾听
给予客户充分的回应和关注，展现出对客户意见和需求的关注和理解。
回应与确认
在听取客户意见后，及时回应并确认客户的需求和关注点，确保信息传递的准确性和完整性。
引导对话
通过积极的回应和引导，引导对话方向，帮助客户解决问题，并逐步建立信任关系。
有效提问与回答
提问技巧
01
根据客户需求和兴趣，提出具有针对性和引导性的问题，以了
解客户的需求和关注点。
回答技巧
02
针对客户的问题和需求，提供准确、简洁、专业的回答，以满
足客户需求并建立信任关系。
处理复杂问题和异议
03
在面对复杂问题或异议时，保持冷静、耐心和专注，给予合理
的解释和解决方案。
03
电话销售话术设计
开场白设计
建立信任

开业邀约小区电话微信话术培训手

开业邀约小区电话微信话术培训手
开业邀约小区电话微信话术培训
一、电话营销
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。

所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、客户有需求，是不会拒绝你的电话的。

6、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析
1、这是活动是公司标杆示范商场本地至尊体验馆的大型开业活动，得到公司集团总部大力支持，集团总部高层领导非常重视，将以前所未有的力度回馈本地消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。

3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是公司标杆示范商场本地至尊体验馆的大型开业活动，您一定要携家人来。

家装建材小区楼盘样板间小区楼盘砍价团购活动电话营销成交技巧话术培训

家装建材小区楼盘样板间小区楼盘砍价团购活动电话
营销成交技巧话术培训
一、基本要点：
二、我是谁
三、我要干什么(对你有什么好处)
四、你需要做什么
电销的最终目的：
邀约进店、
要地址送邀请函、
见面以后再提卖卡！
我是谁：XX，您好(节快乐！)，我是品牌客户顾问小XX；
我要干什么：有个好消息要告诉您，“品牌3.15”活动开始了，活动力度全年最大；这里没有砍价会、没有作秀的第三方，只有透明的底价！我占用您两分钟时间给您介绍一下，说不定能为您省下一万多的装修费呢！
对你有什么好处：我们这次3.15活动是全年最低底价价格！新年豪礼100%中奖，更有免单大奖等您抽！凡到场客户还有超值大礼相送！您抽两分钟时间听我介绍一下说不定能给您省个1万多块装修费呢！
你需要做什么：您看您今天上午过来还是下午过来呢？哦，您今天没空啊，那你明天有空么？有空是吧，那是明天上午还是下午过来呢？哦，您这两天没空啊，那麻烦告诉我一下您的地址，我叫工作人员送一个邀请函过去。

因为这次活动由公司总部支持，力度是全年最大的了！
（我们不搞砍价会这样的作秀活动，我们只带来全年最低底价）。

小区楼盘拎包整装定制家居团购活动电话营销邀约话术培训

分公司只有一个店面，即将电话号码分配到营业员，并按上述方法处理
最终综合评比各店面电话邀约客户到店成功率
二、店面留客电话资源管理
店面客户留电话指的是每个营业员都必须争取留下到店客户的电话，以便留作二次沟通之用。客户留电话的原因为：
1、店面有其他或更适合优惠活动时便于通知
2、所在小区有我们的客户即将安装，安装后好通知你去看效果
重要通知：机会仅此一次，错过再等十年。大牌拎包整装史上最强促销出台。买大牌拎包整装送37寸液晶电视、全自动滚筒洗衣机。详情请询电话
特大喜讯：大牌拎包整装8月20/21日全场半价，机会仅此两天，凭全场半价资格证方可享受。领证热线：电话
……
3、促销电话缴约
利用短信进行电话邀约铺垫之后，接下来就可以进行电话邀约了。
如果客户还有二个月甚至一个月就交房了，或者是已经交房需要立即电话邀约了，那这样的短信可以一天发一次，至少需要坚持四天至一周的时间，要达到客户接听我们电话听到我们自报家门时不至于立即断电话。
2、促销短信缴约
消除顾客戒备感后就可以顺理成章的向客户发布促销或其他邀约信息了。写邀约短信的要求是简明扼要、深刻记忆、话说清楚。
4、“接下来怎么办”指是的后续处理措施，如约好什么时间再打电话、发短信等
表二：电话邀约有效沟通占比统计表
话务员
所打电话量
有效客户量
无效号码量
平均沟通时长
有效沟通占比
表三：电话邀约到店及成交客户占比统计表
话务员
所打电话量
到店客户量
成交客户量
到店客户占比
成交客户占比
四、电话沟通常规话术
1、促销邀约话术样板
第二步：话务员促销话术通知及培训、模拟演练
第三步：第一轮电话邀约，周期为周二至周五，分配至该店面的电话号码在该店面四天内打三次电话

客户的电话邀约及跟踪技巧培训(ppt28张)

下，试着可以这么说。例：“张先生，您好1我是创世纪花园的小王，不好意思打扰你的，昨天你打电话来说好，今天下午您到这里来看房，为了到时更好的为您介绍，能否考虑在四点至五点来，因为下午一点至三点，市府有领导来参观，可能那时我们这里会很忙，怕您来了我接待不周，不过若是您吃过晚饭后和家人一起来，也很不错，我可以等您，不过今晚天气听说不是最好，您可以带把伞。”
第一部分
来电接听规范来电接听技巧
来电邀约技巧来电跟踪技巧短信发送与邀约技巧
纲要
第二部分
第三部分第四部分第五部分
短信发送规范
短信发送邀约技巧
1.客户来电后当天，以短消息的形式感谢客户来电，并再次邀请客户来现场访问。
短消息样本1：X先生/小姐您好，我是旭辉xxx置业顾问xx，很高兴接听您的来电，我们随时恭候您光临本项目，如果您对项目还有任何疑问，随时欢迎拨打我们的售楼热线xxx 。短消息样本2： X先生/小姐您好，我是旭辉xxx置业顾问xx，很高兴接听您的来电，行车路线是xxx，我在接待中心恭候您的光临。
纲要
部分来电接听规范
部分来电接听技巧部分来电邀约技巧部分来电跟踪技巧部分短信发送与邀约技巧
来电接听流程
来电接听规范
来电接听要求
来电接听规范
铃响3声以内必须接听（如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台) 使用旭辉服务用语：您好！旭辉XXXX(楼盘)，请问有什么可以帮到您的？（销售
人员拿起电话，主动首先使用服务用语）
能个性属于理智稳健型。第一次是单独来的，也就是未婚妻子未来看过，最近仍在看房，区域应该是地铁沿线，可能竞争个案有新梅花苑、新奇士、东苑绿世界等。追踪重点：青年人对环境、住房品味、立面感受、规划未来比较有兴趣，这正是上海辛城的优点，可以重点说明，从社区可能搞区域网入手，求教一些这方面常识，投其所好，谈辛闵地区房产发展史，排除早些开发的楼盘竞争，包括新梅花苑等现房；另外强调地铁南广场建设上班交通相比周边更为方便，最后邀其未婚妻一同来看房。

品牌全屋定制团购邀约话术

邀约前准备小区团购惠邀约前，需先加客户微信，问客户或者上网找到相应对应户型图，根据户型图给客户简单出效果图（轻奢、现代风格、新中），把效果图发给客户，后续做好跟进；微信群维系客户（2-3天）把客户拉到小区团购惠微信群，需一个一个拉进去，每个客户进群需在微信群发欢迎语；拉群话术：X总/X姐，您好，因为6月份是庆阳的家装的旺季，比较多的楼盘业主都会选择在这个时间段进行家装，XX品牌为了扩大在庆阳的口碑和品牌影响力，所以总部特批甘肃省庆阳市30名业主享受本次活动团购价，我先拉您进我们本次团购惠的微信群，微信群每天会定时推送一些家装前的小知识，另外每天还会有大量的红包抢呢！进群欢迎语：热烈欢迎来自XXX（小区名）XX栋的X先生/小姐电话邀约话术：X总/X姐，您好，我是XX品牌家居顾问XX，之前在微信群跟您沟通过的，您应该也大概了解了一下我们XX为您户型做的效果图，本周四晚上，总部特批在庆阳做一场小区团购惠活动，现场会有广州的总部领导放出团购优惠价，您要不要过来门店参加我们的活动呢，前20名报名的客户还可以领取XX精美礼品一份的！还有一个很重要的事情，参加本次小区团购惠都是需要在官方微信上报备信息进行核实，因为这次的名额福利都是限户数的。

如果您确认参加我在微信上给您发一张我们本次小区团购惠的邀请函，您需要提前扫描图片上的二维码关注XX官方微信，输入【报名】就可以参加本次团购优惠活动。

一定一定要记得，如果您微信不这样操作，就不能享受团购福利了。

您报名成功后就截图发给我。

客户犹豫&需要考虑X总/X姐，这次小区团购惠的活动机会非常难得啊，平时您到我们门店都是明码实价的，现在跟其他小区的业主凑齐30户，总部答应可以在活动当天给到团购价我们的业主朋友，而且每位参加本次活动的业主朋友们，都需要在现场签订保密协议的，因为价格非常优惠，只限活动当晚，所以所有的价格都需要进行保密，不得透露给其他业主的，其他没参加活动的业主只能按照平时店面价格计算的呢！剩下的名额也不多了，您要不要参加呢？关键点：总部特批团购价只限活动当晚名额有限优惠力度大需签保密协议打几折啊？有多优惠啊？抱歉X先生/女士，本次小区团购惠政策都是我们经理现场放出的，具体我们也不清楚，但这是我们新余第一次有厂家的人过来做活动。

房地产营销策划-电话接听培训技巧

三、开门见山地问
◎ 先生，您好，这是我们的热线电话，您方不方便告诉我您的电话号码，我给您拨过去？
◎ 先生，您的手机号码是多少？
四、SP方式留电话 ◎ ××先生，对不起，我的一位老客户来付订金或签约，您留个电话给我，过 5分钟我给您打过去。
◎ ××先生，现在现场客户非常多，您留个电话给我，过几分钟我给您打过去。
电话接听技巧
目录
一、接听客户电话二、如何获取顾客联系方式与通讯址三、如何提炼楼盘卖点四、电话邀约面谈方法技巧五、常用邀约话术六、如何结束通话七、接听电话六步曲
接听客户电话
[培训目标]
明确接听客户电话的重要性；学会接听客户电话的方法与技巧；掌握接近客户的礼仪。
[培训重点与难点]
如何利用电话留下客户联系方式? 如何利用电话邀约客户来现场楼盘？
接听电话六步曲
◎ 问好与自报家门---问好，自己姓名与公司姓名 ◎ 解疑答惑—-快速、简洁、有分寸 ◎ 挖掘客户信息---个人信息与需求信息 ◎ 介绍卖点---独特 ◎ 邀约面谈---约谈时间与交通路线 ◎ 通话记录---内容规范并做好相应安排
下课!!
[培训重点与难点]
如何利用电话向客户提炼楼盘的卖点? 常见楼盘的卖点内容有哪些？
房产销售人员要想吸引电话咨询客户来实地考察，当面洽谈，在电话中就必须向客户传达楼盘独特的卖点，那么楼盘的卖点有哪些？如何提炼呢？
情景处理
◎ 客户：“你们的楼盘在哪里啊？环境怎么样？” ◎ 售楼员：“先生，我们的楼盘在三环与四环之间，离地铁仅500米，附近有两所知名高校，交通很方便，而且社区建设有这一带面积最大的风景园林，环境非常优美。” （社区环境的卖点）
3、电话沟通中，房产销售人员要有意无意地制造售楼现场火爆、销售紧俏的气氛，激发客户现场考察的兴趣，实现成功邀约。