新华信1sdfwe运作管理入门
新华信分享公司危机管理
上访工人集体和部委接待小组面谈，由于工人 在推选代表问题上有顾虑，一直僵持不下，会 谈一直持续到第二天早上。部领导要求工人回 到工厂正常上班，政府一定会妥善处理他们反 映的问题。由部领导委派工作组到工厂现场办 公，解决工人反映的问题。
最终的结果：大事化小
双方抱着合作务实的态度，在各自的 立场都有较大的妥协，加上各级政府的 大力支持，问题得到了圆满解决。工人 的要求得到了满足，工厂的合作房地产 开发项目按计划开工，公司和工厂的长 期利益得到了保证。一场冲突到此圆满 化解。
善后工作：组织学习
在解决工人的问题以后，公司领导及时改组工 厂领导班子，从公司抽调得力的干部接管了工 厂，积极推进工厂的改组计划，顺利地完成了 过渡。
全面部署，倾力全为
危机发生后，企业必须调动企业的全部 资源应付危机，一方面控制范围，一方 面减少企业的损失。
成立危机处理机构：分头负责处理有关 新闻机构的关系，指定了唯一的新闻信 息渠道，确保一致性。申请官方的协助， 内部沟通，信息通报，必要的财力和支 持。
处理的技巧1：大事化小
在危机的早期，对危机的定性和范围控 制非常重要。
在多方努力之下，工人答应回到工厂正常上班
组织机构关系图
某部 100% 下属公司
100% 电子工厂 55%股份 合作房地产
新华信企业项目实施步骤
可作为招聘工作的重要工具 为绩效管理提供基础支持 为人力资源规划工作提供基础支持 为内部转岗提供依据 ……
第*页
目录
一、素质模型咨询概述 二、项目实施步骤 三、新华信相关咨询案例 四、新华信管理咨询简介
通用素质库： 行业特征＋ 企业文化与战略
核心素质＋职群素质 ＋角色素质（由具体岗位要承担的角色或任务决定的的素质）
岗位素质库： 行业特征＋企业文化与战略＋职位类别特征 ＋岗位特征
核心素质 ＋职群素质（不同职群员工具有的素质特征，其之间的差别是由不同类别工作的工作特征与要求不同带来的）
分类素质库： 行业特征＋企业文化与战略 ＋职位类别特征
企业特征 行业特征 职业特征
行业特征 企业特征 职业特征
职业特征 企业特征 行业特征
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
第*页
新华信将运用多种分析技术分三个阶段对江苏移动高层进行素质模型的构建
文化战略梳理 职责绩效整理
建模材料收集 分析整理
编码建模 验证测评
-职责整理
-项目启动
-访谈调查
-战略梳理
战略规划与管理
人员激励与管理
个人效能与驱动
价值创造与流程
规划/决策/信息收集
运营管理ppt
运营管理大作业
• 每组同学在以下（但不仅限于）英文期刊上查找1篇运营 管理相关的论文。
– Management Science；
– Production and Operations Management
– International Journal of Operations and Production Management
一切组织里耗费最大部分之一 关注的焦点 提高盈利能力(Profitability)的最佳途径
-----精品文档------
企业三个职能
组织
财务
生产/运营
营销
-----精品文档------
各行业中生产成本比例
项目
食品加工业 医药制造业
产品材料
直接劳动成
84%
59%
本 生产
运作
附加费用
监督及供应
5%
第一章 绪论 2-17 第二章 运营战略 18-51 第三章 运营系统的选址和合理布置 第五章 库存管理 96-132 第六章 MRP和ERP 133-157 第七章 准时制生产 158-198 饭局ERP 199-220
52-95
-----精品文档------
运营管理绪论
肖敏 博士、副教授
上海海事大学经济管理学院 minxiao@shmtu.edu.cn 13917518450
项目运作管理技巧PPT课件
实际项目运作中的挑战与应对
挑战三
沟通与协调
应对策略
建立有效的沟通渠道和协调机制，确保信息传递的准确性和及时性。
实际项目运作中的挑战与应对
挑战四：变更管理
应对策略：制定变更管理计划，对项目变更进行严格控制和管理，确保项目顺利进行。
THANKS
感谢观看
根据项目计划和需求，合理分配人力、物力、财力等资源，确保资源的有效利用 。
制定预算
根据资源需求和项目成本，制定详细的预算计划，控制项目成本在预算范围内。
项目团队组建与角色分配
组建高效团队
根据项目需求选择具备相应技能和经验的人员，确保团队具 备完成项目所需的资源和能力。
明确角色与职责
为团队成员分配明确的角色和职责，确保每个人都清楚自己 的工作任务和责任。
增强团队协作
项目运作管理强调团队协作和沟 通，能够增强团队成员之间的合 作精神，提高团队凝聚力。
降低项目风险
通过有效的项目运作管理，能够 预测和应对项目中的风险，降低
项目风险对项目目标的影响。
项目运作管理的历史与发展
历史回顾
从工业革命时期的项目管理萌芽，到 现代项目管理方法的形成和发展，项 目运作管理经历了漫长的发展历程。
发展趋势
新兴理念和方法
项目管理领域不断涌现出新的理念和 方法，如敏捷项目管理、项目管理办 公室（PMO）等，为项目运作管理提 供了更丰富的工具和方法。
想学运营管理怎么入手
想学运营管理怎么入手
引言
运营管理是现代企业中至关重要的一项工作，它涉及到组织资源、协调活动和制定策略，以实现组织的目标。对于想要学习运营管理的人来说，首先需要了解运营管理的基础知识、技能和实践经验。本文将为您介绍如何入手学习运营管理，并提供一些学习资源和建议。
学习运营管理的基础知识
1. 了解运营管理的概念和作用
在学习运营管理之前，首先需要了解运营管理的概念和作用。简而言之，运营管理是指通过有效地管理组织的流程、人员和资源，以实现组织的目标。它涵盖了供应链管理、质量管理、生产计划、产品开发、销售和营销等方面。
2. 学习运营管理的基本原理和方法
了解运营管理的基本原理和方法是入门学习运营管理的关键。其中包括但不限于以下内容：
•供应链管理：了解供应链的运作方式、优化供应链的方法以及供应链中的关键角色和环节。
•质量管理：学习如何建立和维护高质量的产品和服务，以及如何利用质量管理工具和技术。
•生产计划：了解生产计划的重要性，学习如何制定合理的生产计划以满足客户需求并提高效率。
•产品开发：学习产品开发的流程和方法，了解如何有效地开发和推出新产品。
•销售和营销：掌握销售和营销的基本原理，了解如何制定营销策略并推动销售增长。
学习运营管理的技能和实践经验
1. 提升分析和解决问题的能力
运营管理涉及到各种问题的分析和解决，因此提升自己的分析和解决问题的能力是非常重要的。可以通过读书、参加培训课程和实践经验等方式来提升这方面的能力。
2. 学习与他人合作和沟通
运营管理通常涉及到与各个部门和团队合作，因此学习与他人合作和沟通是必不可少的。可以通过参加团队项目、实习或志愿者活动来获得实践经验。
《运营管理》课件
欢迎来到《运营管理》PPT课件，本课程将带你深入了解运营管理的概念与实 践，以及其在不同领域中的重要性。
课程简介
本节课程将介绍《运营管理》的基本概念，探讨运营管理的定义、目标以及与其他管理领域的关系。
生产与运作管理
生产与运作管理是运营管理的核心，涵盖产品设计、生产过程、库存管理和生产效率等方面。掌 握这些概念对任何组织都至关重要。
1
运输规划
了解如何规划运输路线以最大限度地
仓储管理
2
减少时间和成本。
掌握仓储管理的策略，以优化库存和
减少仓储成本。
3
运输执行
了解如何有效地执行运输计划，确保 产品及时交付给客户。
案例分析
通过实际案例分析，了解运营管理在不同行业中的应用和影响。
制造业
探索制造业中的运营管理挑 战和成功案例。
零售业
了解运营管理如何帮助零售 企业提供优质的产品和服务。
产品设计
了解如何设计具有竞争力的产品，追求创新和满足客户需求。
生产过程
掌握高效的生产方法和工艺，从而降低成本并提高产品质量。
库存管理
学习如何管理库存以最大限度地减少成本，同时确保供应链的顺利运作。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 供应链管理
供应链管理是确保产品或服务从原材料到最终客户的无缝流动。掌握供应链管理的关键原则，将帮助组 织提高效率并降低成本。
《运行管理系统培训》课件
调度管理模块
功能：负责调度和管理运行系统中的资源和任务 特点：高效、稳定、安全 应用场景：企业、政府、教育等各个领域 优势：提高资源利用率，降低成本，提高工作效率
监控管理模块
报警管理：设置报警阈值， 当系统出现异常时，自动发 出报警信息
实时监控：对系统运行状态 进行实时监控，及时发现异 常情况
运行管理系统的基本构成
硬件设备：服务器、网络设备、存 储设备等
软件系统：操作系统、数据库管理 系统、应用软件等
数据管理：数据采集、数据存储、 数据备份、数据恢复等
安全管理：访问控制、身份认证、 数据加密、安全审计等
运维管理：系统监控、故障诊断、 性能优化、版本更新等
用户管理：用户注册、用户权限、 用户认证、用户Βιβλιοθήκη Baidu务等
测
云计算技术的 应用：通过云 计算技术，实 现系统的资源 共享和弹性扩 展，提高系统 的智能化水平
集成化趋势
技术融合：将多种 技术集成到运行管 理系统中，提高系 统的智能化和自动 化水平
平台整合：将多个 运行管理系统整合 到一个平台上，实 现数据共享和协同 工作
业务集成：将运行 管理系统与企业的 其他业务系统集成 ，提高企业的整体 运营效率
运行管理系统的实施步骤
确定运行管理系统的目 标和范围
制定运行管理系统的实 施计划
培训和指导员工使用运 行管理系统
运营管理讲义
nghuaUniversity2009
生产系统设计
13
7
2008.4.6 Chapter 11 MRP & MRPII (1)
14
2008.4.9 MRP & MRPII (2)
15
8 2008.4.13 论文作业分析，复习答疑
考试
16
2008.4.16
备注
Assignment 1: 论文学习作业布置 Deadline：2008.3.12 (2周后)
nghuaUniversity2009
典型系统的输入-转换-输出关系
系统 医院
餐厅
汽车工厂
学院和大学 百货商店
主要输入 病人
饥饿的顾客
钢板、动力、部件
高中毕业生 顾客
资源 医生、护士
食品、厨师、服务员
工具、设备、工人
教师、教材和教室 展示、商品的存储 售货员
主要转换功能 健康护理(生理) 药品供应、设备 精美食物、舒适 的环境(物理和交易) 装配和制造汽车 (物理) 知识和技能 (信息) 吸引顾客、推销产品 供应订货(交易)
运营管理教学课件范体军
运营管理教学课件范体军
一、引言
运营管理是一个组织管理的核心要素，它涉及到企业内部的各项运营活动，从而实现组织目标。本教学课件以范体军作为案例，探讨运营管理的关键要素、原则和方法，旨在帮助学生理解和掌握运营管理的核心概念。
二、概述
2.1 范体军的背景介绍
范体军是一家以制造和销售运动装备为主的企业，具有多年的行业经验和一定的市场份额。然而，面对激烈的竞争和快速变化的市场环境，范体军迫切需要优化和改进其运营管理，以提高效率和竞争力。
2.2 运营管理的定义
运营管理是指组织内部的活动，涉及到产品的设计、生产和销售等各个环节，以实现组织目标的过程。它包括了供应链管理、生产管理、物流管理、品质管理等多个方面。
三、运营管理的关键要素
3.1 供应链管理
供应链管理是指管理供应商、生产商和销售商之间的关系，以实现资源的优化配置和成本的降低。它需要有效地处理供应商选择、订单管理、库存控制等问题，以确保产品的及时交付和客户的满意度。
3.2 生产管理
生产管理涉及到工艺设计、生产计划、设备管理等方面，旨在提高生产效率和产品质量。在范体军的案例中，生产管理需要优化生产流程，提高设备利用率，减少生产成本。
3.3 物流管理
物流管理是指对运输、仓储和分销等活动的规划和控制，以实现产品的快速和准确交付。范体军需要建立高效的物流网络，优化运输路径和仓储布局，以降低物流成本并提升客户满意度。
3.4 品质管理
品质管理是指对产品和服务质量进行规划、控制和改进的过程。范体军需要制定品质标准、实施品质控制措施，并建立反馈机制以改善产品质量和客户满意度。
运营管理需要哪些专业知识
运营管理需要哪些专业知识
概述
运营管理是指企业管理中的一项关键职能，它涵盖了多个方面，包括市场营销、供应链管理、人力资源管理等。要进行有效的运营管理，需要具备一定的专业知识。本文将介绍运营管理所需的一些专业知识。
市场营销知识
市场营销是运营管理的核心内容之一，它涉及到产品定位、市场分析、市场营
销策略等方面的知识。运营管理者需要了解市场营销中的基本理论和实践技巧，能够有效地推动产品销售和品牌传播。
具体而言，运营管理者需要掌握以下市场营销知识：
•市场分析：了解市场规模、竞争对手、目标用户群体等，以便制定有效的市场营销策略。
•品牌建设：了解品牌定位、品牌传播策略等，能够通过品牌建设提升产品的市场竞争力。
•销售技巧：了解销售流程、销售技巧等，能够有效地进行销售活动，提高销售业绩。
供应链管理知识
供应链管理是指协调企业内外部资源，从供应商端到用户端的运作活动，以满
足最终客户需求并创造价值。运营管理者需要了解供应链管理中的基本概念和实践技巧，能够有效地组织和管理供应链活动。
以下是供应链管理知识的一些关键点：
•供应商管理：了解供应商选择、评估和管理的方法，以确保供应链各环节的稳定和高效。
•库存管理：了解库存控制原则和方法，以确保库存水平与市场需求相匹配，减少库存成本。
•物流管理：了解物流运作流程和物流成本控制方法，以实现高效、低成本的物流管理。
财务管理知识
运营管理涉及到财务方面的决策和管理，因此，对于财务管理知识的掌握是运
营管理者的基本要求。财务管理知识能够帮助运营管理者理解财务报表、预算管理、成本控制等方面的内容，从而更好地进行运营决策。
小白如何培训运营管理员
小白如何培训运营管理员
摘要
在当今互联网发达的时代，运营管理员在各个行业中扮演着重要的角色。然而，对于一个没有相关经验的小白来说，要成为一名合格的运营管理员可能面临诸多困难。本文将介绍一些帮助小白学习和培训成为优秀运营管理员的方法和技巧。
1. 理解运营管理员的职责
在开始培训之前，小白需要先对运营管理员的职责有一个清晰的认识。运营管
理员通常负责策划、执行和管理与公司业务相关的各种运营活动。这包括但不限于市场推广、用户分析、数据监测、品牌建设等。对于初学者来说，了解运营管理员的职责是打好基础的第一步。
2. 学习运营管理的理论知识
为了成为一名合格的运营管理员，小白需要具备一定的运营管理理论知识。可
以通过阅读相关书籍、参加学习班或者在线课程来获得这些知识。以下是一些常见的运营管理领域的理论知识和学习资源：
•市场营销理论：了解市场调研、品牌定位、产品推广等方面的理论知识。
•数据分析与统计学：学习数据分析的方法和工具，如Excel、Google Analytics等。
•用户行为分析：研究用户行为和用户心理，了解如何提高用户体验和用户满意度。
3. 实践运营管理技能
理论知识只是学习的一部分，小白还需要通过实践来掌握运营管理的技能。以
下是一些可以帮助小白提高运营管理技能的方法：
•实习或兼职：尝试在实际工作环境中应用所学的知识和技能。
•参与项目：主动参与一些项目，积累经验和技能。
•自行开展运营项目：可以选择一个自己感兴趣的项目，从头到尾地规划和执行，学习并改善运营管理的能力。
4. 深入了解行业和市场
运营管理员的工作要求对所在行业和市场有一定的了解。小白可以通过以下方
新华信—东滩公司组织管理体系设计方案
2r2ig0h2t0©/120/0129By SINOTRUST Management Consulting
东滩公司组织管理体系设计
1
组织管理体系设计的目标
2
组织管理体系设计研究
3
知识经营和学习型组织
4
战略性人力资源管理
3r2ig0h2t0©/120/0129By SINOTRUST Management Consulting
下属的产业公 司股权也应多 元化。东滩公 司对商业房地 产等支柱型产 业公司和农业 公司可以相对 控股，对东滩 旅游项目公司 可以参股合作 甚至以土地出 租的方式合作 ，只对项目的 规划和经营管 理进行规范。
东滩公司下属 的产业类公司 及其下属的项 目公司可以采 用控股和参股 两种方式经营 。为了激励高 层管理人员， 可以采用高层 持股、期股、 期权的方式经 营，以提高经 营质量和效率 ，激励管理人 员。
集团公司往往让人造成以操作管理型为主的管理模式的印象，而国有投资公 司（或国有资产授权经营公司）往往让人造成以财务管理型为主的管理模式 的印象。但是实际上，集团公司和国有投资公司都可以根据现代企业运营的 需要，采用必要的管理模式。
东滩公司总部的定位和管理模式必须支持公司的发展战略。 • 根据新华信的初步判断，东滩公司至少在未来三到五年内将仍以房地产开发 为主营业务，并适当关注第二和第三层面业务，因此，如何管理三层面业务 并加强对房地产业价值链关键环节的控制以培养企业的核心竞争力就成为管 理模式和组织结构调整必须考虑的关键问题
运营管理基本概念
流程式生产与加工装配式生产的比较
特征 用户类型 产品品种数 产品差别 影响特点 自动化程度 设备布置的性质 设备布置的柔性 扩充能力的周期 对设备可靠性要求 维修的性质 原材料品种 能源消耗 2023/10/2 在制品库存
流程式生产 较少 较少
有较多标准产品 依靠产品的价格与可靠性
较高 流水式生产
较低 较长
31
运营管理原理
第二节 运营系统分类
二、制造性生产系统分类
3、离散性生产系统分类 ·工序数目法
工作地生产类型
m
大量生产
1～2
大批生产
2～10
中批生产
10～20
小批生产
20～40
单件生产
40以上
KB 0.5以上 01～0.5 0.05～0.1 0.025～0.05 0.025以下
当所有工作地的类型确定之后，可按“比重最大”的原则和“自 下而上”的方法确定工段、车间、以及工厂的生产类型
18
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构 一典型制造企业运营系统 组织结构：
总经理
生产经理
技术经理
生产计划与控制 采购供应 质量保证 工程技术 制造
2023/10/2
19
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
运营管理系统操作手册
运营管理系统操作手册
一、介绍
运营管理系统是一种用于管理和协调企业运营活动的软件工具，它可以帮助企业实现高效的运营管理，提高生产效率。本操作手册
将介绍运营管理系统的基本功能和操作流程，以帮助用户快速上手
并合理运用该系统。
二、系统登录
1. 打开运营管理系统的登陆界面。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮以登录系统。
三、系统主界面
1. 登录成功后，您将进入系统的主界面。
2. 主界面包含主要的功能模块和常用操作菜单。
3. 您可以根据需要选择相应的功能模块，进行相关操作。
四、功能模块介绍
1. 员工管理：用于管理企业员工信息，包括员工档案、员工考勤等。
2. 生产管理：用于管理企业生产流程，包括生产计划、生产任务、生产进度等。
3. 供应链管理：用于管理企业供应链流程，包括供应商管理、采购管理、库存管理等。
4. 销售管理：用于管理企业销售流程，包括销售订单、客户管理、销售报表等。
5. 财务管理：用于管理企业财务流程，包括财务报表、收支管理、财务分析等。
6. 统计分析：用于统计和分析企业运营数据，帮助企业进行决策和优化运营策略。
五、操作步骤示例
1. 员工管理：添加新员工
a. 在主界面选择“员工管理”功能模块。
b. 点击“添加新员工”按钮。
c. 填写员工相关信息，如姓名、性别、职位等。
d. 点击“保存”按钮以完成添加。
2. 生产管理：创建生产计划
a. 在主界面选择“生产管理”功能模块。
b. 点击“创建生产计划”按钮。
c. 填写计划相关信息，如产品名称、数量、计划开始时间等。
d. 点击“确定”按钮以完成创建。
Dfx运营管理名词解释
Dfx运营管理名词解释
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
新华DCS系统讲解ppt课件
• 计算公式：8×0＋4×1＋2×1＋1×0＝6。
9
BCNET卡件地址设定
• JP3：设置卡件地址和网络节点IP 地址。
• JP3最左边一位跳线为卡件地址选择。跳上为12，否则为13。 JP3 右边三位为网络节点选择。 右边为低地址，左边为高地址，跳上为“０”，否则为“１”。有效网络节点范围为0～8。在 双ODM Bcnet配置时，同一卡箱内双Bcnet的网络一半为1～8，另一半为21～28。 网络节点对 应关系表1.2-3 网络节点对应关系
并可在MMI站观察。 六、停机操作
• 当XDPS 系统需要做定期维护或需停电操作时，首先，应由 系统管理员退出XDPS系统，按下述步骤操作关机
• 关掉操作员站主电源 • 关掉工程师站主电源 • 关掉I/O端子电源 • 关掉I/O站电源 • 关掉DPU 电源（在断电时，两个冗余DPU时间间隔为30秒）
DO:其中带有两组接点，A为公共端，A/B 为常 闭触点，A/C 常开触点
11
五、系统上电
DPU的上电次序 1.1打开I/0端子电源 1.2 接通I/O站电源 1.3 接通DPU站电源（在送DPU 电源时，两个冗余的DPU 时间间
隔大约为1分钟） 打开DPU电源，启动进入XDPS-400 DPU运行，指示灯运行状态，
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
OM主要内容：
选址（Location), 布局（Layout） 预测分析（Forecasting) 物料管理(Raw material, Inventories) 配送管理（Distribution）
PP运T文作档演管模板理
新华Fra Baidu bibliotek1sdfwe运作管理入门
OM流行概念
全面质量管理（TQM） 项目管理(Project Management) 准时生产制(JIT Just-In-Time) 供应链管理 (Supply Chain) 后勤管理 ( Logistics) DRP－MRP－MRP II－ERP(SAP) BPR(Business Process Re-engineering)
新华信1sdfwe运作管理入门
商业银行组织简图
•商业银行
•市场营销
•运作
•财务/ •会计
•出纳
•清算 •结算
•交易流程
• 安全
PP运T文作档演管模板理
新华信1sdfwe运作管理入门
制造业组织简图
•市场营销
•制造业
•运 作
•财务 •会计
•生产
•生产控制 •质量控制
• 采购
PP运T文作档演管模板理
新华信1sdfwe运作管理入门
新华信1-sdfwe-运作管 理入门
PPT文档演模板
2020/11/21
新华信1sdfwe运作管理入门
PP运T文作档演管模板理
目录
第一部分
家具厂和快餐店,生产管理概念 第二部分： 制造业和服务业,运作管理概念 第三部分： 运作管理在企业中的地位， 第四部分： 运作管理主要内容简介和流行概念 第五部分： 配送游戏
Elements
•Servicing
•MODEL
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新华信1sdfwe运作管理入门
项目特征
• 涉及一系列相关活动 • 实现一定目标 • 时间有限 • 资源有限 • 一次性，单元性
•
PP运T文作档演管模板理
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•
新华信1sdfwe运作管理入门
•
• 计划 目标确定 总体规划 任务分析 预算编制 组织结构
• 石川罄（质量管理鼻祖之一）：企业 95％的质量问题可以用如下工具解 决 －“必需”和 “基本”
– 作业流程图 － 认识分析作业过程
– 检核表 － 收集资料
– 柏拉图 － 现在重点问题
– 鱼骨图 － 因果效应分析
– 直方图 － 全盘观察比较 – 散布图 － 找出因果关联
•工具
PP运T文作档演管模板理
PP运T文作档演管模板理
新华信1sdfwe运作管理入门
•
全面质量管理原则
• 改进再改进， “精益求精” • 全员参与，“群众运动” • 树立标杆， “止于至善” • 及时生产，“趋零库存” • 运用质管方法，“工欲善必先利其器”
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新华信1sdfwe运作管理入门
质量管理的种种方法
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新华信1sdfwe运作管理入门
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巴哈特尔
Bechtel （巴哈特尔） • 1990年“沙漠风暴”后，受科威特政府委托重建科国 • 650 油井在燃烧, 其它在不停地喷油 • 没有水,电, 设施 － 不毛之地 • 地雷! 炸弹! 手榴弹! • 很多火场无法接近－原油覆盖油田，一片 沼泽
• Equal status/importance as marketing, finance
– OM as a business process that transforms inputs into outputs
— A sequence of recurring economic activities required to carry out such a transformation
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商品特性
• 有形产品 • 生产和消费分离
– 可运输 – 可储存 – 可以重新销售 – 购买发生之前了解特性
• 较低的商家和客户互动
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新华信1sdfwe运作管理入门
• 服务特性
• 无形产品 • 生产消费同时发生
– 不可运输 – 不可储存 – 不可以重新销售
•Priorities •Order with the right due time •Keep the due date Valid
•Capacity •Plan for a complete load. •Plan an accurate load •Plan for an accurate time to view future load
新华信1sdfwe运作管理入门
思考
1。 开办一家家具厂（制造业〕 2。 开办一个快食店（服务业） 列举各项重要决策问题
•
PP运T文作档演管模板理
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新华信1sdfwe运作管理入门
思考
1。 开办一家家具厂（制造业〕 2。 开办一个快食店（服务业） 列举各项重要决策问题
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新华信1sdfwe运作管理入门
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•项目管理小案例
PPT文档演模板
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新华信1sdfwe运作管理入门
•
巴哈特尔项目要求
在尽可能短时间内扑灭大火
– 在 Dubai 建立 转运 和 仓储设施
• 125,000 吨重设备和供应 － 来自多国
– 铺设 150 公里水管以供应 2千万加仑/天 水到火点 （1加仑＝3。8升） – 构筑 200 多池塘以存储海水
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质量管理的种种方法
– 过程管制图 － 判断过程是否运行正常 – 抽样检验 －货品验收 – 矩阵图 － 联系问题各方面与各方案 – 关联图 － 更深入的因果分析 – 田口方法 － 试验设计 – 愚巧化 － 防错方法
PP运T文作档演管模板理
新华信1sdfwe运作管理入门
•GUIDELINES
PP运T文作档演管模板理
新华信1sdfwe运作管理入门
ERP
Also called NEXT-GENERATION MRPII
Including: • Client/server architecture • Relational database with Query and Report Generation • Windows graphic user interface • Distributed database support • Front-end systems for decision support • Automated EDI • Interaction with multiple platforms(windows NT and unix) • Standard application programming interfaces
•
PP运T文作档演管模板理
项目管理内容
•反 馈
• 实施安排计 划
活动顺序确定
开始/结束时间 网络
• 控制 跟踪, 对比,调整……
•
•
•
新华信1sdfwe运作管理入门
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项目例子
• 设备更新项目 • 开发，上市新产品 • 办公室搬迁 • 制作影视剧 • 设备大修 • 合同投标筹划 • 特定的管理咨询项目 • 短训课程
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准时生产制（JIT Just-In-Time)
•日本丰田公司大野耐一提出 •目的：降低存货、提高质量、减少资金占用
看板管理 零库存 需求拉动供给
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准时生产制（JIT Just-In-Time)挑战
• 规模经济 • 订货和运输费用增加 • 最低库存 小讨论： • 服务业 • Internet
• 高的商家和客户互动
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制造？服务？
•商品
•服务
•10• 0% 75 50 25 0 25 50 75 100%
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•汽车
•电脑
•快餐
•牙医
•管理咨询业
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运作管理
– OM as a functional area
企业的功能部门
• 行销
– 获得顾客
• 生产/运作
– 创造产品、提供服务
• 财务和会计
– 获得资金 – 跟踪资金使用情况
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航空公司组织简图
•市场营销
•航空公司 •运作
•飞行 •部门
•地服 •部门
•维修 •部门
•财务/ •会计
• 空中厨房
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•?
A• •M •
组织结构 广告
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生产系统的管理
生产系统转换投入成为物品或服务 Production system converts inputs into goods & services(output)
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•© 1984-1994 T/Maker Co.
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后勤管理 (Logistics)
• 物流管理－后勤管理 • 公司后勤管理经理
采购、进出口、仓库管理、配送
• 后勤管理专业公司
自建仓库、包装服务、配送网络
• IT技术的广泛应用
小讨论：后勤专业公司在中国
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供应链管理 (Supply Chain)
定义： 供应链管理是对原材料供应、工厂生产、仓库管理直至服务最终消费者全
部流程所需的信息、资源和服务的统一管理
包括：采购（供应商管理） 预测、外包（生产〕 策略合作伙伴（Buyer-Supplier）
职位：供应链管理VP
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Purposes of MRP
MRP
Getting the right materials to the right place at the right place
•Inventory •Order the right part •Order in the right quantity •Order at the right time
— This view generated several important results
—Business process re-engineering (BPR) —Bottleneck analysis (optimized prod. Tech.)
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MRPII
To plan and monitor all of the resource of a manufacturing firm-manufacturing, marketing, finance and engineering
Oracle
DRP－MRP－MRP II－ERP(SAP)
• DRP – Distribution Resource Planning • MRP – Material Requirements Planning • MRPII- Manufacturing Resource (Oracle) • ERP – Enterprise Resource Planning(SAP)
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PP•T项文档目演管模板理小案例
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巴哈特尔项目涉及：
– 8,000 工人 – 1,000 工程技术人员 – 100 多医疗人员 – 2 直升机紧急服务分队 – 6 大餐厅，每日27,000人次用餐 – 40 床位临时医院
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•项目管理小案例
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思考
1。 开办一家家具厂（制造业〕 2。 开办一个快食店（服务业） 列举各项重要决策问题
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开办家具厂
•M • 选择产品线（product lines ） • 了解市场趋势
•M • •
确 劳动定力原材（技料供能、应计划、招聘、培训。。。）•?
• 融资
•F • 厂址选择 • 定价
•?
•M • 销售渠道选择 • 技术选择
• 家具风格选择 •?
• 公司策略
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开办家具厂（续〕
• 仓库选择：大小，位置
•?
• 存货管理：原材料、半成品、成品
•?
• 质量管理
•?
•F • 会计：应收、应付。。。
/ • 生产计划
全面质量管理（TQM） ISO9000系列
•Design •Development
•Procurement
•I
•I
•S
•ISO
•O
•9000 •Production •ISO900
•9
•QM&Q
3
•ISO
A
•9004 Standard •Installation
QM&QA
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