《个人与团队管理》模拟试题及答案

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{团队建设}个人与团队管理模拟试题与答案

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(团队建设)个人与团队管理模拟试题与答案《个人和团队管理》模拟试题及答案壹、单选题第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。

A.认知B.态度C.智慧D.谦虚第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。

A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度第3题:最早提出组织承诺的是(D)。

A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。

A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。

A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是(D)。

A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。

国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析

国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析

国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析一、单选题试题1满分1.00标记试题试题正文在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。

目光接触方式不正确的是()。

选择一项:A.当展示幻灯片或图片时,一定要面向听众以便通过目光进行交流B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上C.目光扫视会场D.讲话过程中目光能够与听众接触反馈你的回答正确正确答案是:讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上试题2满分1.00标记试题试题正文夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是()。

选择一项:A.搜集所需的信息、事实和数字B.筛选信息并条理化C.将所有内容转化为图片形式,加以整理D.考虑好报告的时间长度反馈你的回答正确正确答案是:将所有内容转化为图片形式,加以整理试题3满分1.00标记试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。

选择一项:A.坚持己见B.入题技巧C.把握谈判基调D.灵活机动反馈你的回答正确正确答案是:坚持己见试题4满分1.00标记试题试题正文谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是()。

选择一项:A.尽可能心平气和,让对方不要喊叫B.不问原因就道歉C.坐在那儿发抖,不知所措D.离开房间不回来反馈你的回答正确正确答案是:尽可能心平气和,让对方不要喊叫试题5满分1.00标记试题试题正文不属于PEST分析法分析的内容的是()。

选择一项:A.技术环境B.经济环境C.生活环境D.政治法律环境反馈你的回答正确正确答案是:生活环境试题6满分1.00标记试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。

选择一项:A.获取信息的过程较长B.经过提炼,准确可靠C.直接可靠D.具有隐蔽性反馈你的回答正确正确答案是:直接可靠试题7满分1.00标记试题试题正文迈克尔•波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。

个人与团队管理模拟考试题和答案

个人与团队管理模拟考试题和答案

个人与团队管理模拟试题及答案一、判断题10个.每个2分.共20分1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则;√2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重; √3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程; ×4.演讲就是向人们灌输信息的过程;×5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果; ×6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬; ×7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务; √8.领导的行为会影响团队整体的激励水平; ×9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听; √10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务; ×二、单项选择题10个.每小题2分.共20分1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会DA.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作AA.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝;这种情况属于发生在招聘中的A ;A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理DA.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是 AA.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为C;B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是D 的重要组成部分;A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说.计划进度的安排主要包括D内容;A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备 D 方面的特点;A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说.智商高是必备的.但是更重要的是 AA.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题5个.每小题3分.共15分1.SWOT分析是一种分析方法.这种分析方法是用下面哪些方面的分析ABCDA.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信ABCEA.如果你很忙.别人又将事情推托给你的时候.果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事.要妥善的处理D.对别人请求你的事.不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系.那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢ABCA.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4.对于没有办理离职手续.擅自离开公司的员工.公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利ADA.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5. ABC方式对建立团队同一性不利;A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题5个.每小题5分.共25分1.假如你现在面对职业或工作的选择.你会采用什么手段来面对这些选择答案要点:具体情况具体对待;面对不同的情况.应该有不同的方法;一般来讲包括:1改变境遇积极进取——使自己更加适应;面对其他挑战.如参加训练和培训;改善工作环境;授权给其他人.让他们承担一些日常事务;2改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致;改变行为;发展在其他领域技能和能力;3改变个人与工作之间的关系适应工作;将工作看作达到目标的方法;通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活;4离开2.在实际生活中.哪些想法通常成为我们行动的障碍答案要点:1认为自己应该是某一种人;2认为别人应该按照自己的想法去做;3认为事情应该是这种模式等;3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程答案要点:1平时注意员工的言行;2定期调查;3投诉记录;4采取行动解决问题等;4.领导与管理有什么区别答案要点:1管理者往往比被管理者的职位高.这就意味着他有发号施令的权利.而位居其下的人有义务按照他的命令去做事;管理者的主要目的是完成工作任务.所以他们着重的是任务计划和控制;2领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体.在这种情况下.他不具备管理者所拥有的发号施令的权利;此时.领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情;5.发展目标和绩效目标的联系和区别是什么答案要点:1绩效目标一般是直接目标或实际目标.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标;2只要需求得到确认.一个绩效目标就可以生成若干发展目标;五、案例分析题2个.每小题10分.共20分案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子;这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子;两个人吵来吵去.最终达成了一致意见.由一个孩子负责切橙子.而另一个孩子选橙子;结果.这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子.高高兴兴地拿回家去了;第一个孩子把半个橙子拿到家.把皮剥掉扔进了垃圾桶.把果肉放到果汁机上打果汁喝;另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶.把橙子皮留下来磨碎了.混在面粉里烤蛋糕吃;从上面的情形.我们可以看出.虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半.然而.他们各自得到的东西却未物尽其用;这说明.他们在事先并未做好沟通.也就是两个孩子并没有申明各自利益所在;没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果.双方各自的利益并未在谈判中达到最大化;如果我们试想.两个孩子充分交流各自所需.或许会有多个方案和情况出现;可能的一种情况.就是遵循上述情形.两个孩子想办法将皮和果肉分开.一个拿到果肉去喝汁.另一个拿皮去做烤蛋糕;然而.也可能经过沟通后是另外的情况.恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕.又想喝橙子汁;这时.如何能创造价值就非常重要了;结果.想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈;他说:“如果把这个橙子全给我.你上次欠我的棒棒糖就不用还了”;其实.他的牙齿被蛀得一塌糊涂.父母上星期就不让他吃糖了;另一个孩子想了一想.很快就答应了;他刚刚从父母那儿要了五块钱.准备买糖还债;这次他可以用这五块钱去打游戏.才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢;两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通.创造价值的过程;双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时.也满足对方的最大利益的需要;商务谈判的过程实际上也是一样;好的谈判者并不是一味固守立场.追求寸步不让.而是要与对方充分交流.从双方的最大利益出发.创造各种解决方案.用相对较小的让步来换得最大的利益.而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件;在满足双方最大利益的基础上.如果还存在达成协议的障碍.那么就不妨站在对方的立场上.替对方着想.帮助扫清达成协议的一切障碍;这样.最终的协议是不难达成的;问题:1.上述案例说明.在没有商量的情况下的谈判的结果是 ;A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明.谈判是 ;A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后.两个孩子采取了下面哪种反应方式A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避.并加以处理4.后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是 ;A.决策B.沟通C.讨论D.演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手.那么他们属于那一类谈判对手A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案略案例二资料一:1.我们年轻的时候迁居到了美国.居住在波士顿的一个公寓里;在一个漫长的周末.我们发现自己既没有食物也没有现钞没有信用卡或存款卡.而且银行也早已停止营业了;我们只好等到下周——银行重新营业;我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候.要关注其他事情是非常困难的;2.在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢有些人为了创造传世之作而与贫困为伴;还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交.以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情;资料二:在学年开始的时候.校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师.将给最聪明的学生上课;校长解释说根据智商测试.这些学生将在一年的时间里.将他们的成绩提高20%—30%.并让这些老师保守秘密;事实上.整个过程都是一个实验;学生的智商一般.而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏;年末.取得了预计的成绩;1.根据马斯洛的需求理论.上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况说明A.马斯洛的需求理论没有用B.马斯洛的需求理论非常有用.但需求层次是可以超越的C.只有生理需求满足.才能追求自我实现需求D.人总是在较低的需求满足之后.才能去追求更高的需求3.根据上述案例资料二的情况.可以看出.校长在对待老师和学生上应用的是理论;A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么A.增强信心.真诚期望B.相信自己的潜能C.暗示的作用D.期望值大5.在上述案例资料二中的出现了A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案略。

个人与团队管理模拟试题与答案

个人与团队管理模拟试题与答案

个人与团队管理》模拟试题及答案一、单选题第 1 题:(B) 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

A. 认知B.态度C.智慧D.谦虚第 2 题:(C) 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

A. 工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度第 3 题:最早提出组织承诺的是(D) 。

A. 科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题:(B)与缺勤率和流动率成负相关。

A. 组织效率B. 组织承诺C. 工作绩效D. 工作分析第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。

A. 个人感知B. 社会知觉C. 归因D. 群体知觉第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第7题:(A)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第8题:(D)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

A. 内因B. 外因C. 归因D. 知觉第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

A. 归因B. 内因C. 外因D. 知觉第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A. 知觉B. 内因C. 外因D. 归因第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

A. 内因B. 外因C. 稳因D. 非稳因第13 题:第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(D) 。

A. 赫兹伯格B. 亚当斯C. 莱文泽尔D. 费洛姆第14 题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C) 。

《个人与团队管理》试题及答案

《个人与团队管理》试题及答案

《个人与团队管理》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是团队管理的基本特征?A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案:C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个?A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案:D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理?A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案:C4. 个人与团队管理中,以下哪项不是提高团队效能的方法?A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案:C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个?A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述个人与团队管理的关系。

答案:个人与团队管理是相辅相成的。

团队是由个人组成的,个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。

在团队管理中,要充分发挥每个人的优势,实现优势互补,从而提高团队的整体效能。

同时,团队管理也要关注个人的成长和发展,为个人提供成长空间和机会。

2. 简述团队发展的四个阶段。

答案:团队发展的四个阶段分别是:(1)形成阶段:团队成员相互认识,明确团队目标,开始建立合作关系。

(2)风暴阶段:团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突,需要通过沟通和协调解决问题。

(3)规范阶段:团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范,团队凝聚力增强。

(4)绩效阶段:团队进入稳定发展期,成员之间相互信任,共同为实现团队目标而努力。

3. 简述团队沟通的重要性。

答案:团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用,具体体现在以下几个方面:(1)提高团队效能:沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望,提高协作效率。

(2)增强团队凝聚力:沟通有助于建立良好的人际关系,增强团队凝聚力。

(3)促进团队创新:沟通有助于团队成员分享知识和经验,激发创新思维。

(4)预防团队冲突:沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。

个人与团队管理试题及答案

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。

(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。

(A)计划可以帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。

(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字传真(D)视频会议4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。

(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D)报告书5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。

(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。

(A)中间形式(B)从上到下形式(C)平级形式(D)从下到上形式7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。

(A)行政(B)业务(C)财务(D)市场8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。

(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习(D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。

国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析

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国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析一、单选题试题1满分1.00标记试题试题正文在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。

目光接触方式不正确的是()。

选择一项:A.当展示幻灯片或图片时,一定要面向听众以便通过目光进行交流B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上C.目光扫视会场D.讲话过程中目光能够与听众接触反馈你的回答正确正确答案是:讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上试题2满分1.00标记试题试题正文夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。

准备材料的步骤不正确的是()。

选择一项:A.搜集所需的信息、事实和数字B.筛选信息并条理化C.将所有内容转化为图片形式,加以整理D.考虑好报告的时间长度反馈你的回答正确正确答案是:将所有内容转化为图片形式,加以整理试题3满分1.00标记试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。

选择一项:A.坚持己见B.入题技巧C.把握谈判基调D.灵活机动反馈你的回答正确正确答案是:坚持己见试题4满分1.00标记试题试题正文谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是()。

选择一项:A.尽可能心平气和,让对方不要喊叫B.不问原因就道歉C.坐在那儿发抖,不知所措D.离开房间不回来反馈你的回答正确正确答案是:尽可能心平气和,让对方不要喊叫试题5满分1.00标记试题试题正文不属于PEST分析法分析的内容的是()。

选择一项:A.技术环境B.经济环境C.生活环境D.政治法律环境反馈你的回答正确正确答案是:生活环境试题6满分1.00标记试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。

选择一项:A.获取信息的过程较长B.经过提炼,准确可靠C.直接可靠D.具有隐蔽性反馈你的回答正确正确答案是:直接可靠试题7满分1.00标记试题试题正文迈克尔•波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。

《个人与团队管理》模拟考试题和答案

《个人与团队管理》模拟考试题和答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题(10个.每个2分.共20分)1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。

(√)2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

(√)3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。

(×)4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

(×)5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。

(×)6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。

(×)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。

(√)8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

(×)9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。

(√)10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

(×)二、单项选择题(10个.每小题2分.共20分)1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会?(D)A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作?(A)A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的(A)。

A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D )A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A )A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为(C)。

B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是(D )的重要组成部分。

个人与团队管理模拟试题与答案

个人与团队管理模拟试题与答案

个人与团队管理模拟试题与答案一、单选题第1题: ( B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。

A.认知B.态度C.聪慧D.谦虚第2题: ( C )是人对某种事物或特定对象所持有的一种确信或否定的心理倾向。

A.工作成就B.工作绩效C.工作中意度D.工作态度第3题: 最早提出组织承诺的是( D )。

A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题: ( B )与缺勤率和流淌率成负有关。

A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题: ( B )是指个体对其他个体的知觉。

A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题: ( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈阻碍。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题: ( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题: ( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断那个群体的每个成员的特点。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题: ( C )确实是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其缘故的过程。

A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题: ( B )是指导致行为或事件的行为者本身能够操纵的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题: ( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓舞的作用等。

A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题: ( C )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( D )。

A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( C )。

个人与团队管理模拟题

个人与团队管理模拟题

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题(10个,每个2分,共20分)1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。

(√)2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

(√)3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。

(×)4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

(×)5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。

(×)6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。

(×)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。

(√)8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

(×)9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。

(√)10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

(×)二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D )A. 培训B. 工作中学习C. 轮岗制度D. 以上都可以2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A )A. 清楚你的意图B. 所希望的结果C. 接受的程度D. 以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的( A )。

A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D )A.运用视觉辅助手段B. 适时提问C. 经常做阶段性的总结D. 演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A )A. 双方都想赢B. 一方想赢,一方想失败A. 双方都没有能力打败对方B. 双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为( C)。

个人与团队管理试题与答案

个人与团队管理试题与答案

个人与团队管理试题与答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在个人与团队管理中,以下哪个因素对于建立有效沟通至关重要?A. 时间管理B. 冲突解决能力C. 经验和专业知识D. 积极的人际关系答案:D2. 下列关于个人目标设定的说法中,正确的是:A. 目标应该是模糊和不具体的B. 目标应该只针对个人,而不考虑团队C. 目标应该是可量化和明确的D. 目标的设定不需要时间限制答案:C3. 团队中的“冰山效应”指的是:A. 许多问题和冲突只是表面上的,背后隐藏着更深层次的矛盾和难题B. 团队成员之间的关系冷淡,缺乏合作和支持C. 团队中的冲突和问题可以迅速解决,不会对团队产生长期影响D. 团队成员之间经常争吵和发生摩擦,导致团队效率低下答案:A4. 以下哪个不是个人与团队管理中的关键能力?A. 情商B. 反馈技巧C. 说服能力D. 个人自我价值感答案:D5. 在团队管理中,下列哪项是建立和维护团队凝聚力的重要因素?A. 高薪酬B. 完美的工作环境C. 共同的愿景和目标D. 管理层的强制执行答案:C6. 以下哪项是高效团队的特点之一?A. 成员之间缺乏沟通和合作B. 个人目标和团队目标相互矛盾C. 成员之间相互信任和支持D. 决策规模庞大,效率低下答案:C7. 在团队管理中,以下哪个行为会导致团队冲突的产生?A. 及时而有效地解决问题B. 鼓励成员间的相互合作C. 忽视成员的个人需求D. 提供明确的工作指导和反馈答案:C8. 下列哪个是个人在团队中所起的重要作用?A. 配合其他成员完成任务B. 遵守团队规则和流程C. 发挥团队合作的优势D. 推动团队目标和愿景的达成答案:A9. 在团队管理中,以下哪个因素对于激发成员潜力和提高团队绩效至关重要?A. 提供合理的薪酬和福利B. 忽视个人差异和需求C. 建立积极的团队文化D. 鼓励竞争和个人利益追求答案:C10. 团队中的“共享责任”意味着:A. 成员之间共同承担任务和目标B. 个人对任务负有绝对的责任C. 团队成员不需要相互支持和合作D. 团队领导完全放权给成员答案:A二、简答题(每题10分,共20分)1. 请简要解释个人目标与团队目标之间的关系。

《个人与团队管理》试题及标准答案

《个人与团队管理》试题及标准答案

《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、团队成员之间相互信任的标志是()A 坦诚交流B 尊重他人C 共享信息D 承担风险答案:A解析:坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志,只有通过坦诚的沟通,才能让彼此了解真实的想法和情况,从而建立起信任关系。

2、团队工作中,高效的团队应该具有清晰的()A 人员分工B 工作流程C 目标D 绩效考核标准答案:C解析:清晰的目标能够为团队指明方向,让团队成员明确努力的方向和重点,从而提高工作效率。

3、在团队发展的震荡阶段,团队成员之间的冲突主要是()A 工作内容B 工作流程C 性格差异D 价值观答案:A解析:在震荡阶段,团队成员开始执行任务,对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。

4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通()A 定期召开会议B 私下交流C 邮件沟通D 回避问题答案:D解析:回避问题会导致问题积累,加剧矛盾,不利于团队成员之间的沟通和问题解决。

5、团队领导者在营造团队授权的气氛时,需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A 为团队成员制订计划B 重视团队成员C 为团队成员提供必要的工具D 营造相互信任、开诚布公的气氛答案:A解析:为团队成员制订计划会限制成员的自主性和创造力,不利于营造授权的气氛。

6、对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()A 控制B 注意倾听C 监督D 命令答案:B解析:注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视,促进良好的沟通和关系建立。

7、个人SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法,其中“O”代表()A 优势B 劣势C 机会D 威胁答案:C解析:“O”代表机会,指外部环境中对个人发展有利的因素。

8、关于时间管理,以下说法不正确的是()A 重要且紧急的任务应优先处理B 不重要但紧急的任务可以委托他人处理 C 重要但不紧急的任务可以稍后处理 D 不重要且不紧急的任务可以不处理答案:C解析:重要但不紧急的任务应该有计划地处理,不能拖延,否则可能会变成重要且紧急的任务。

2023年个人与团队管理模拟题及答案

2023年个人与团队管理模拟题及答案

《个人与团体管理》课程模拟题一一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。

请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案,将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内,多选、不选或错选均不得分)1:“在一旁观测他人旳工作状况”属于非正式学习中旳( )。

(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴答案: A 考点编号: GSK01 考点内容: 正式与非正式学习机会解析:参见教材《个人与团体管理(上册)》(第二版)(如下简称“个人上”)P32。

常见旳非正式学习机会有:工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。

其中“工作观摩”重要是指在一旁观测他人旳工作状况。

2:有关制定工作计划,说法不对旳旳是( )。

(A)计划可以协助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动旳自由度(D)计划可以是详尽旳,也可以是松散旳,只要奏效就行答案: C 考点编号: GSK03 考点内容: 怎样认识做计划解析:参见个人上P80。

教材中“表6-1 有关制定计划旳某些观点和意见”列出了多种有关计划旳错误想法和反驳意见。

合适旳计划不会限制行动旳自由。

3:在工作场所应用 、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中旳( )。

(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字(D)视频会议答案: B 考点编号: GSK04 考点内容: 信息技术提供旳沟通形式及特点 解析:参见个人上P116。

现代信息技术提供了多种沟通形式,包括电子邮件、即时信息沟通、数字 、视频会议和互联网,其中即时信息沟通可以通过 、MSN、Skype等软件实现实时旳互动沟通。

4:华阳建筑企业旳建筑工地分散在诸多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们旳书面沟通方式是( )。

(A)(B)提议书(C)布告栏(D)汇报书答案: C 考点编号: GSK05 考点内容: 书面沟通旳方式措施解析:参见个人上P129。

《个人与团队管理系统》模拟精彩试题(卷)与问题详解

《个人与团队管理系统》模拟精彩试题(卷)与问题详解

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题(10个,每个2分,共20分)1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。

(√)2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

(√)3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。

(×)4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

(×)5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。

(×)6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。

(×)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。

(√)8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

(×)9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。

(√)10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

(×)二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D )培训工作中学习轮岗制度以上都可以2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A )清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的( A )。

性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D )运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A )双方都想赢一方想赢,一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。

效用理论公平理论强化理论7.学习是(D )的重要组成部分。

训练培训计划发展8.一般来说,计划进度的安排主要包括( D )容。

个人与团队管理试题及答案

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。

(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴2:关于制订工作计划,说法不正确的是( )。

(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的( ).(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字传真(D)视频会议4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。

(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D)报告书5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。

(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。

(A)中间形式(B)从上到下形式(C)平级形式(D)从下到上形式7:组织部门中,“负责主体业务的研发"是()部门的基本职责.(A)行政 (B)业务(C)财务(D)市场8:关于组织目标和价值观,说法正确的是( )。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。

(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习(D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。

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《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题(10个,每个2分,共20分)1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。

(√)2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

(√)3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。

(×)4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

(×)5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。

(×)6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。

(×)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。

(√)8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

(×)9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。

(√)10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

(×)二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?(D)A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?(A)A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的(A)。

A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D )A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A )A.双方都想赢B.一方想赢,一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。

B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是(D )的重要组成部分。

A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说,计划进度的安排主要包括(D)内容。

A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备(D )方面的特点。

A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是( A )A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题(5个,每小题3分,共15分)1.SWOT分析是一种分析方法,这种分析方法是用下面哪些方面的分析?(ABCD)A.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信?(ABCE)A.如果你很忙,别人又将事情推托给你的时候,果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事,要妥善的处理D.对别人请求你的事,不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系,那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢?(ABC)A.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4.对于没有办理离职手续,擅自离开公司的员工,公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利?(AD)A.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5.(ABC)方式对建立团队同一性不利。

A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题(5个,每小题5分,共25分)1.假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择?答案要点:具体情况具体对待。

面对不同的情况,应该有不同的方法。

一般来讲包括:(1)改变境遇积极进取——使自己更加适应;面对其他挑战,如参加训练和培训;改善工作环境;授权给其他人,让他们承担一些日常事务。

(2)改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致;改变行为;发展在其他领域技能和能力;(3)改变个人与工作之间的关系适应工作;将工作看作达到目标的方法;通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。

(4)离开2.在实际生活中,哪些想法通常成为我们行动的障碍?答案要点:(1)认为自己应该是某一种人。

(2)认为别人应该按照自己的想法去做。

(3)认为事情应该是这种模式等。

3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程?答案要点:(1)平时注意员工的言行;(2)定期调查;(3)投诉记录;(4)采取行动解决问题等。

4.领导与管理有什么区别?答案要点:(1)管理者往往比被管理者的职位高,这就意味着他有发号施令的权利,而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。

管理者的主要目的是完成工作任务,所以他们着重的是任务计划和控制;(2)领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体,在这种情况下,他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。

此时,领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。

5.发展目标和绩效目标的联系和区别是什么?答案要点:(1)绩效目标一般是直接目标或实际目标,我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。

(2)只要需求得到确认,一个绩效目标就可以生成若干发展目标。

五、案例分析题(2个,每小题10分,共20分)案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。

这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。

两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。

结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。

另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。

这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。

没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。

可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。

然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。

这时,如何能创造价值就非常重要了。

结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。

他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。

其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想,很快就答应了。

他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。

这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。

双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。

商务谈判的过程实际上也是一样。

好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。

在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。

这样,最终的协议是不难达成的。

问题:1.上述案例说明,在没有商量的情况下的谈判的结果是()。

A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明,谈判是()。

A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后,两个孩子采取了下面哪种反应方式?()A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避,并加以处理4. 后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是()。

A.决策B.沟通C.讨论D.演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手,那么他们属于那一类谈判对手?()A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案(略)案例二资料一:1.我们年轻的时候迁居到了美国,居住在波士顿的一个公寓里。

在一个漫长的周末,我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了)。

我们只好等到下周——银行重新营业。

我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候,要关注其他事情是非常困难的。

2.在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。

还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交,以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

资料二:在学年开始的时候,校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师,将给最聪明的学生上课。

校长解释说根据智商测试,这些学生将在一年的时间里,将他们的成绩提高20%—30%,并让这些老师保守秘密。

事实上,整个过程都是一个实验。

学生的智商一般,而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。

年末,取得了预计的成绩。

1.根据马斯洛的需求理论,上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是()A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2.资料一中艺术家的情况说明()A.马斯洛的需求理论没有用B.马斯洛的需求理论非常有用,但需求层次是可以超越的C.只有生理需求满足,才能追求自我实现需求D.人总是在较低的需求满足之后,才能去追求更高的需求3.根据上述案例资料二的情况,可以看出,校长在对待老师和学生上应用的是()理论。

A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么?()A.增强信心,真诚期望B.相信自己的潜能C.暗示的作用D.期望值大5.在上述案例资料二中的出现了()A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案(略)(此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容,供参考,感谢您的配合和支持)。

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