如何解决网络连接问题

如何解决网络连接问题

网络连接问题产生的原因有多种，但通常都是由于不正确的网络适配器、不正确的交换机设置、有缺陷的硬件或驱动程序问题引起的。有些连接性症状是间歇性的，看起来并非由上述任何一种原因引起。

有时操作系统升级会带来网络连接问题。在较早或不同的操作系统（如Microsoft Windows 98 或Microsoft Windows 95）上可正常工作的相同的网络适配器在升级后可能会出现问题。有时服务器重定位可能会带来连接问题。

可能引起连接问题的最常见原因有：

∙网络适配器和交换机端口的双工级别或传输速度设置不匹配。

∙传输速率为10/100 兆比特每秒(Mbps) 的网络适配器或交换机无法正常交换。有些自动探测设置不能正确检测某些网络适配器的速度。

∙网络适配器与母板或其他的硬件或软件组件和驱动程序不兼容。

典型的错误信息有：

Error 55:"The specified network resource is no longer available" (ERROR_DEV_NOT_EXIST). Error 64:"The specified network name is no longer available" (ERROR_NETNAME_DELETED). Error 121:"The semaphore timeout period has expired" (ERROR_SEM_TIMEOUT).

Error 1231:"The remote network is not reachable by the transport"

(ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).

客户机的系统事件日志可能显示下列项中的任何一项：

类型:警告

来源:MrxSmb

事件ID: 50

描述:

{丢失延迟-写入-数据} 系统尝试将文件数据从缓冲区传送到\Device\LanmanRedirector。写入操作失败，并且可能只有部分数据被写入文件。

类型: 警告

来源: MrxSmb

事件ID: 3013

描述:

重定向器对ServerName已超时。

类型: 警告

来源: MrxSmb

事件ID: 3036

描述:

重定向器检测到一个安全签名不匹配。连接已被断开。

下面的TCPIP 4201 项可能会在事件日志中多次出现：

类型: 信息

来源:TCPIP

事件ID: 4201

描述:

系统检测到网络适配器Compaq NC6134 Gigabit NIC 与网络连接，而且已通过网络适配器初始化一般操作。

在您重新启动计算机或者禁用或启用网络适配器后，出现一个单独的TCPIP 4201 事件是正常的。回到顶端

疑难解答

要解决网络连接问题，请按照下列步骤操作：

1. 使用Ping 或PathPing 命令行工具测试基础连接性。使用Ping 来隔离网络硬件问题

和不兼容的配置。使用PathPing 检测多跃点行程中的数据包丢失。

要查看Ping 统计信息，请使用“ping -t”命令。要查看统计信息并继续执行，请按

CTRL+BREAK。要停止，请按CTRL+C。如果在统计信息输出中检测到丢失的数据包，

这表明网络问题已上升到开放系统互连(OSI) 的第 3 层（IP 级连接）。

如果您ping 的远程系统跨高延迟链路（如卫星链路），则响应时间会更长。使用-w（等

待）开关指定较长的超时值。

有关使用这些工具的更多信息，请参阅Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit

中的“使用Ping 和PathPing 测试网络连接”一节，或Microsoft Windows XP

Professional Resource Kit 文档第19 章中的“使用Ping 和PathPing 测试网络连接”

一节。

2. 检查事件日志中与网卡相关的项或与连接相关的项。

有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看Microsoft 知识库中相应的文章：

308427如何在Windows XP 的事件查看器中查看和管理事件日志

3. 检查网络适配器是否在“Microsoft 硬件兼容列表(HCL)”上列出。若要查看HCL，请访

问下面的Microsoft 网站：

硬件驱动程序质量

4. 检查使用插入同一集线器或交换机中的同一默认网关的其他计算机。如果这些计算机不

存在网络连接问题，则说明某一计算机上的网络适配器可能出现了故障。

如果事实如此，请将网络适配器驱动程序更新到最新版本。

5. 请与每一个母板的供应商联系并更新其BIOS。有些网络适配器和母板或BIOS 版本不

兼容。请从供应商的网站获取最新版本或与您的硬件供应商联系。

6. 检查网络适配器和上行链路硬件（集线器或交换机）的公用设置。确保所有互补性网络

资源（网络适配器、集线器和交换机）都设置为相同的速度和双工级别。如果媒体类型设置为autosense、autosensing、autodetect 或“Auto Select”，请确保所有组件都能正确地自动感应。

对于有些交换机，“Auto”这一双工设置会让其使用半双工设置。您需要强制交换机使用全双工。

重设交换机，重新启动客户机，并测试连接性。

将客户机和服务器放到一个被动集线器上。如果通信能够恢复，则问题可能是由不正确的网络交换机配置引起的。

有关如何配置设备的更多信息，请与您的硬件供应商联系。

7. 将具有连接问题的计算机的网络适配器手动设置到半双工和较低的速度。

将该系统连接到一个配置为半双工而且速度为10-Mbps 的交换机，或使用一个

10-Mbps 的集线器，以查看是否能够以较低的传输速度建立连接。

如要提高性能，请手动将速度设置提高到100 Mbps，然后重新启动计算机。测试是否丢失了网络连接，将设置提高到全双工，然后重新启动计算机。如果发生了网络丢失，请将双工设置和速度降低到以前的设置。

8. 调换一下失败的系统与集线器或交换机之间的网络电缆。

9. 将网络适配器换成一个经过测试并证明可靠的网络适配器。为此，请按照下列步骤操作：

a. 删除网络适配器诊断程序。

b. 在“网络”属性中删除网络适配器。

c. 安装新的网络适配器。

10. 在网络连接的两端同时运行“网络监视器”。在筛选出这两个系统的地址上的跟踪记录后，

比较这两个跟踪记录，查看是否有完全相同的通信量。

使用TCP Retransmit（“网络监视器专家处理器”工具），检测TCP 重传。为此，请按照下列步骤操作：