药店质量管理制度及岗位职责

合集下载

药店岗位职责及管理制度(共3篇)

药店岗位职责及管理制度〔共3篇〕第1篇：药店岗位职责岗位职责目录1、企业负责人职责2、质量负责人岗位职责3、采购员岗位职责4、收货员岗位职责5、验收员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核人员岗位职责8、处方调配人员岗位职责9、养护员岗位职责制度1:企业负责人职责1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理标准》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的平安、有效、及时、方便。

2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4、催促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5、主持质量管理制度的检查与考核工作，催促、检查各岗位履行质量职责，监视质量管理制度的落实、执行。

6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

7、执行药店标准化管理，抓好药店的效劳质量管理，负责处理顾客的效劳投诉。

8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

制度2: 质量负责人岗位职责1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理标准》和《药品流通监视管理方法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进展经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进展审核，并根据审核内容的变化进展动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监视员工严格按gsp 来标准药品经营行为；5、负责质量信息的搜集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进展药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品确实认，对不合格药品的处理过程施行监视；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告；10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理根底数据的建立及更新；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的管理；15、负责药品不良反响的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和效劳质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障才能的审查；19、开展质量管理教育和培训。

药店管理制度

药店管理制度药店管理制度为了保障药店的正常运营和服务质量，制定科学合理的管理制度是必不可少的。

以下是一些药店管理制度的内容：一、岗位职责和权限1. 经理：负责全面管理药店的运营工作，包括制定药店的业务发展计划、营销策略、人员招聘和培训、库存管理等。

2. 药师：负责处方药的配药和咨询，保证处方药合理使用和患者的用药安全。

3. 药剂师：负责制剂和调配药品，确保药品的质量和规格。

4. 药店助理：负责药品的陈列、销售和收银等工作，保持店面的整洁和良好的形象。

二、药品管理1. 药品采购：药店应与合法的药品供应商建立长期稳定的合作关系，严禁采购假冒伪劣药品。

2. 药品入库：每批药品进货时必须验收，检验药品的货号、规格、生产日期、有效期、质量合格证明等信息。

3. 药品销售：售药时必须严格按照法律法规的规定，查验患者的处方，合理配药，保持患者的用药安全。

4. 药品存储：药品应根据其特性和要求进行分类、分区、分架储存，保持干燥、通风、清洁、温度适宜的环境。

三、服务质量1. 医德医风：药店工作人员应具备良好的职业道德和职业素养，保持专业形象，尊重患者，严守医疗秘密。

2. 患者咨询：药店应提供专业的咨询服务，回答患者的用药疑问，解释药品的使用方法和药效，帮助患者科学用药。

3. 投诉处理：药店应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉，并妥善解决问题。

四、安全管理1. 用药安全：药店应严格按照标准操作程序，保证药品的质量，防止药品的交叉污染。

2. 灭火设备：药店应具备必要的灭火设备，并定期检验和维护，以确保火灾发生时能够及时有效地进行处置。

3. 应急预案：药店应制定应急预案，明确各项工作的责任和流程，以应对突发事件的发生。

五、店面管理1. 店面清洁：药店应保持店面的整洁有序，干净卫生，保证患者在舒适和卫生的环境下购药。

2. 店面陈列：药店应根据销售策略和患者需求，合理陈列药品，使患者能够快速找到所需的药品。

3. 店面秩序：药店应制定规范，保持工作人员的服装整洁，工作场所的文明、安全和秩序。

药店质量管理制度

药店质量管理制度1. 引言药店质量管理制度是指药店为了确保药品质量和提供安全有效的药品服务而建立的一系列管理规定和措施。

本文档旨在详细介绍药店质量管理制度的要求和实施措施，以确保药店的质量管理水平达到国家法规和行业要求。

2. 质量管理目标药店质量管理的主要目标如下： - 确保提供满足药品质量标准的药品服务； - 确保药店的运营符合相关法律法规和质量管理要求； - 确保药店提供的药品服务满足顾客需求，维护顾客权益； - 不断改进质量管理体系，提高药店的整体管理水平。

3. 资源管理药店质量管理制度下的资源管理包括人力资源、设备设施及药品等资源的管理。

3.1 人力资源管理•人员招聘与培训：药店应根据需要招聘具有相关专业知识和技能的员工，并进行必要的培训，确保员工具备提供药品服务所需的知识和技能。

•岗位职责和权限：明确每个岗位的职责和权限，确保人员的工作职责明确、分工合理。

•人员绩效评估：定期进行人员绩效评估，及时发现并解决工作中存在的问题，激励员工提高工作质量。

3.2 设备设施管理•设备设施采购：根据药品服务需要，采购符合国家标准和法规要求的设备和设施。

•设备维护与保养：定期检查设备设施的运行状态，保证其正常运行；制定设备设施的日常维护计划，确保设备设施的正常使用。

•设备质量控制：建立设备使用记录，监控设备运行状况，及时发现设备故障并采取相应的纠正措施。

3.3 药品管理•采购管理：确定药品采购渠道，确保采购渠道合法、可靠；建立药品采购记录，保证药品的来源可追溯。

•药品储存管理：依据药品特性和储存要求，设置不同储存区域，并制定储存管理制度，确保药品的质量和安全。

•药品过期及缺少管理：制定药品过期及缺少的报废和更新制度，及时处理过期药品和及时补充缺少药品。

•药品销售管理：建立药品销售记录，记录销售的药品信息，确保销售过程的可追溯性和准确性。

4. 质量控制为了确保药店的运营符合相关质量管理要求，药店需要实施一系列的质量控制措施。

药房质量安全管理制度

药房质量安全管理制度第一节总则第一条为规范药房质量安全管理工作，加强药品管理，保障患者用药安全，根据国家有关法律法规和药品管理规定，制定并严格执行本制度。

第二条本制度适用于药房内所有药品管理相关工作，包括药品采购、收发存、配制配置、销售等环节，以及药品资料管理、药品设备管理等。

第三条药房工作人员应严格遵守国家有关药品管理的法律法规和药品质量安全管理规定，严格执行本制度，确保药房的合法合规运营，保障药品使用安全。

第四条药房质量安全管理工作应实行全员参与、分工负责、层层把关的原则，确保每一个环节都能得到有效管理和监督。

第二节药品质量安全管理第五条药房应向药品供应商索取合格供货证明或者相关药品质量检验报告，确保所采购的药品符合国家药品质量标准。

严禁购买假冒伪劣药品。

第六条药房应建立完善的药品采购与储存管理制度，对所购入的药品进行全程追溯管理，保证药品来源可靠，有效防范假冒伪劣药品流入。

第七条药房应对药品进行合理储存，按照药品的特性和要求进行分类存放，定期检查、清点库存，防止药品过期、变质。

第八条药房应根据药品管理法规，建立药品验收、入库、出库、调剂、退库等操作规范，确保每一步操作符合规范，减少人为错误。

第九条药房负责人应及时了解药品市场动态和相关政策法规的更新，组织开展药品知识培训，提高全体员工的药品管理水平和法律意识。

第三节药品配制配置管理第十条药房应建立药品配制配置标准和操作规程，加强对配制、配置环节的质量管理，确保每一剂药品的配制质量可靠。

第十一条药房应对所有参与药品配制配置工作的人员进行严格管理，加强对其技术能力和责任心的培训，确保操作规程的准确执行。

第十二条药房应严格遵守药品配置比例，不得随意调整药品用量或者配方，确保患者用药安全。

第四节药品销售管理第十三条药房应建立完善的药品销售管理制度，包括对患者购药身份和处方的认真核实，确保患者用药合理有效。

第十四条药房应对处方药品销售进行严格管理，要求患者提供有效处方，并严格根据处方开药，不得随意销售处方药。

药房工作制度和岗位职责

药房工作制度和岗位职责1. 药房工作制度药房作为医院的一个重要部门，负责管理药品的采购、存储、发放以及药物质量管理等工作。

药房工作制度的建立旨在确保药品管理的安全性、准确性和规范性，保护患者的用药权益，提高医疗服务质量。

以下是药房工作制度的主要内容：1.1 药品采购•药品采购部门应按照医院的采购政策和要求，制定合理的采购计划，并与供应商进行谈判和洽谈，确保药品的质量和供应的稳定性。

•药品采购过程中应符合相关法律法规的规定，严格执行采购程序，确保采购的合法性和公正性。

•药品采购部门应维护药品库存的合理水平，避免药品过剩或不足的情况发生。

1.2 药品存储•药品存放区域应设置在专门的药品库房内，确保空气流通、防潮、防火、防盗，并将药品按照类别和有效期进行分类存放。

•药品库房应定期检查药品的储存条件，如温度、湿度等，保证药品的质量不受影响。

•储存药品时应设置相应的标识和防伪标签，确保药品的真实性和可追溯性。

1.3 药品发放•药品发放应根据医生开具的处方进行，同时要求患者提供有效的就诊卡和身份证明。

•发药过程中应核对药品的名称、规格、数量、有效期等信息，确保患者用药的安全和准确性。

•发药时应向患者提供用药指导，并告知药品的使用方法和注意事项。

1.4 药品质量管理•药房应建立完善的药品质量管理体系，定期对药品进行质量检验和审核。

•发现药品质量问题时，应及时停止使用，并进行相关调查和处理。

•药品质量管理部门应及时关注和学习国内外的相关法律法规和政策，确保药品质量符合规定。

2. 岗位职责药房作为医院的运营部门，涉及到许多不同的岗位和职责。

下面是一些典型的岗位职责：2.1 药剂师•负责审核医生开具的处方，确保药品的合理性、安全性和疗效。

•提供药品的信息咨询和用药指导，解答患者和医生的药物问题。

•参与药品采购、存储和质量管理工作，确保药品的供应和质量。

2.2 药师助理•协助药剂师审核处方，并进行药品的配制和发放工作。

药店质量负责人岗位职能

药店质量负责人岗位职能
药店质量负责人是药店质量管理体系的主要负责人，负责确保药店的质量管理工作符合相关法律法规和标准要求。

其主要职责和岗位职能包括：
1. 制定和实施质量管理体系：根据国家和行业要求，制定药店的质量管理体系文件，并协调相关部门和人员，推动体系的实施。

2. 管理质量风险：负责药店质量风险管理，进行风险评估和控制，制定相应的应对措施，确保药店经营活动符合质量要求。

3. 监督和检查：定期对药店进行内部质量审核和核查，确保各项质量管理措施的有效性，发现问题及时纠正并跟踪整改。

4. 培训和教育：组织培训和教育活动，提高药店员工的质量意识和能力，确保全员参与质量管理工作。

5. 处理质量投诉和事故：负责处理药店的质量投诉和事故，及时采取措施解决问题，保护消费者权益和药店声誉。

6. 供应商管理：制定合理的供应商评估和管理制度，确保药品和药品材料的质量符合要求，建立良好的供应链关系。

7. 随时了解和掌握新的法律法规和标准要求，及时更新和优化药店质量管理体系，确保质量管理工作符合最新要求。

8. 参与药店自查和检验工作，协助主管部门的监督检查。

总之，药店质量负责人是药店质量管理的主要责任人，负责质量管理体系的建立、实施、监督和改善，并协调相关部门和人员配合，确保药店的质量管理工作符合相关法律法规和标准的要求。

2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程

2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程质量管理制度：一、质量方针：以“服务至上，质量第一，安全为本，诚信经营”为质量方针，确保药品安全和服务质量，提高客户满意度。

二、质量目标：1.定期对药品进行质量检查和调查，确保保质期内的药品质量符合标准。

2.提供优质服务，提高顾客满意度达到90%以上。

3.强化员工培训，提高员工素质和服务水平。

三、质量管理职责：1.店长：负责实施质量管理及品质监控工作，督促员工按照规定执行。

2.药师：负责药品的质量管理、储存和调拨工作，确保药品安全。

3.药品验收员：负责对进货药品进行验收，确保药品质量符合标准。

5.仓库管理员：负责仓库管理，保证药品储存环境卫生干净。

6.清洁工：负责店铺的清洁卫生工作，保持店内的整洁。

四、操作规程：1.药品储存：（1）药品应按照要求分类存放，保持干燥通风，避免阳光直射。

（2）定期检查药品保质期，及时处理过期药品。

（3）遵守药品储存温度要求，定期测量储存环境温度。

2.药品验收：（1）接收进货药品时，需核对货品清单和实物，确保与订单一致。

（2）仔细检查药品包装和质量标识，排除破损或不合格品。

（3）对于有疑问的药品，及时向药师或店长求证。

3.客户服务：（1）主动向顾客提供帮助和服务，礼貌接待客户。

（3）对于不懂的问题，及时请教上级领导或药师。

4.店铺清洁：（1）定期进行店铺清洁和卫生消毒工作。

（2）保持店内整洁有序，避免杂物堆放。

（3）遵守卫生标准，确保店面环境清洁整洁。

通过严格执行质量管理制度和规程，提高药店服务质量，确保药品安全，增强药店的市场竞争力和品牌知名度。

同时，持续改进，不断提高服务水平，提升顾客满意度，赢得顾客的信任和好评。

药店药房管理制度

药店药房管理制度一、总则为规范药店药房管理，保障药品安全、提高服务质量，特制定本管理制度。

二、药房人员管理1. 药房应配备药剂师、药师助理等具备相应资质的人员，进行专业的药品配药工作。

2. 药房人员应遵守职业操守，不得泄露病人隐私信息，保证医疗秘密。

3. 药房人员应定期接受药品知识、药品管理等相关培训，提高业务水平和服务质量。

4. 药房人员应遵守医疗纪律，不得私自泄露、擅自调换、倒卖药品，要严格按照规定的工作程序操作。

三、药品管理1. 药房应保证药品质量，选择正规厂家的药品，定期检查保质期，确保出售的药品符合国家相关标准。

2. 药房应建立完善的药品分类和存储系统，确保药品保管安全、干净、整洁。

3. 药房应确保药品销售过程中的合法性，不得销售过期药品、假冒伪劣药品，不得销售处方药给非患者使用。

4. 药房应定期清查药品库存，制定进货、销售、退货等操作流程，确保药品跟踪有序。

四、服务管理1. 药房应制定适合实际情况的服务流程，保证患者用药准确、及时。

2. 药房应保证患者的隐私权，不得泄露个人病历信息，做好患者信息保护工作。

3. 药房应制定健全的客户服务意见箱制度，及时了解患者对服务的评价和意见，不断改进服务质量。

4. 药房应加强与医疗单位的沟通协作，及时提供患者用药信息，配合医生的治疗方案。

五、卫生管理1. 药房应保持环境清洁卫生，每日定期消毒、通风，保持空气流通。

2. 药房应保持内部卫生整洁，定期清理药品柜台、工作台等，避免交叉感染。

3. 药房应建立卫生检测制度，对药品、仪器设备等进行定期检查，确保卫生安全。

六、违规处罚1. 药房人员若发现有违法违规行为，应立即举报，对于严重违规行为，应及时处理。

2. 药房应建立健全的监督检查制度，确保工作的规范性，对违规行为要进行相应的处罚。

3. 对于严重违规行为，药房应主动报告相关部门，配合调查处理，确保法律的严肃性和公正性。

七、附则本管理制度自颁布之日起生效，如有异常情况可根据具体情况进行调整，并报相关部门备案。

药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度

药房药店有关业务和管理岗位的质量责任制度一、制度目的为了规范药房/药店的业务流程和管理方式，确保药品质量和服务质量，提高患者的满意度和信任度，制定本质量责任制度。

二、适用范围本制度适用于药房/药店的所有业务和管理岗位，包括但不限于药剂师、执业药师、药店经理、售药员、医保报销员等。

三、职责和义务3.1药剂师/执业药师3.1.1履行处方审核和药品配比的职责，确保处方的合理性和药品的正确配比。

3.1.3熟悉重要药品的特点和使用方法，确保合理用药和患者的用药安全。

3.1.4定期参加药品技术研讨和培训，提高专业知识和技能水平。

3.1.5记录生产、配制、销售和处置等环节的质量管理情况，做好相关数据的记录和报告工作。

3.2药店经理3.2.1负责药房/药店的日常经营管理，确保药品的供应和销售处于良好状态。

3.2.2制定药品采购计划和库存管理方案，确保药品品种和库存量的合理性。

3.2.3指导和督促售药员的销售行为，确保销售行为的合法性和诚信性。

3.2.4负责遵守药品销售和药店管理的相关法律法规，不得从事违法行为。

3.2.5建立和完善药品销售记录和销售信息的管理制度，确保数据的准确和安全。

3.3售药员3.3.1掌握药品产品知识和销售技巧，为患者提供满意的购药经验。

3.3.2根据患者的需求和药剂师的要求，提供合适的药品选择和用药建议。

3.3.3确保销售环节的质量管理，如保质期、储存条件和销售记录等。

3.3.4提高自身的职业素养和服务意识，有效解决患者的问题和投诉。

3.4医保报销员3.4.1熟悉医保政策和药品报销流程，确保报销过程的合法和合规。

3.4.2准确记录和汇总报销数据，确保报销材料的完整和正确性。

3.4.3定期参加医保政策培训和学习，了解最新的政策变化和要求。

四、制度执行与监督4.1药房/药店应有明确的质量管理人员，负责制度的执行和监督。

4.2相关职责和义务应在入职时明确告知，并定期进行培训和学习。

4.3药房/药店应有相关记录和报告制度，管理人员应确保数据的准确和及时性。

药店质量管理员的职责

药店质量管理员的职责药店质量管理员的职责篇11、负责首营企业、首营品种的系统审核，并将资料编号归档保存。

2、负责特殊药品销售的系统审核。

3、负责供应商、销售客户、品种等近效期资料进行系统更新，并归档保存。

4、负责不合格药品的系统审核，并监督不合格药品的销毁。

5、负责文件的发放和回收。

6、负责药品质量查询工作，并做好记录归档保存。

7、负责对养护员、保管员等进行日常的工作指导，并作好记录归档保存。

8、负责药监信息的收集与传递，并作好记录归档保存。

9、协助质管部负责人开展其他工作。

药店质量管理员的职责篇2职责描述：1、物料放行；2、偏差调查；3、日常GMP执行检查，确保所有操作严格按照SOP执行；4、执行供应商质量体系管理，组织供应商评估和审计；5、起草年度质量管理计划和报告、校验计划和报告；6、审核、更新管理范围涉及的SOP；7、负责管理范围迎审工作。

任职要求：1、GMP药厂1年以上QC实验经验或质保部QA经验2年以上；2、熟悉cGMP的相关要求（CFDA等）；3、参加过FDA或GMP认证者优先，具备内审员资格或供应商管理方面的经验者更佳；4、具有较强的责任心和学习能力，良好的表达和沟通能力；愿意接受挑战，具有良好的职业道德、敬业和团队协作精神。

药店质量管理员的职责篇31.负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理;2.督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范;3.负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;4.负责不合格医疗器械的确认，对不合格医疗器械的处理过程实施监督;5.负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;6.组织验证、校准相关设施设备;7.组织医疗器械不良事件的收集与报告;8.负责医疗器械召回的管理;9.组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;10.组织或者协助开展质量管理培训;11.其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责药店质量管理员的职责篇41、树立“质量第一”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权；2、依据公司质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助部门领导组织实施；3、负责质量管理文件在本部门的执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录；4、对公司经营过程中的药品质量进行严格检查监督，定期对公司质量管理工作的执行情况进行检查、考核，在公司内部有效行使否决权；5、在公司各部门的协助下，做好本公司的质量培训、教育工作；6、负责对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪；7、负责对药品养护工作的业务技术进行指导；8、负责处理药品质量查询。

药店质量管理负责人岗位职责

药店质量管理负责人岗位职责摘要：一、药店质量管理负责人岗位职责概述二、质量管理负责人的主要工作任务1.贯彻执行药品质量管理相关法规2.制定和落实药品质量管理制度3.负责药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告4.首营企业和首营品种的质量审核5.质量管理人员的培训和指导三、质量管理负责人的操作规程1.确保药品采购、验收、陈列、销售等环节的质量管理2.建立和完善药品质量档案3.执行药品储存养护管理质量否决权制度4.制定和执行处方药销售管理制度5.负责药品拆零的管理规定四、质量管理负责人的素质要求1.熟悉药品管理法律法规和政策2.具备一定的药品专业知识3.具有较强的责任心和质量意识4.良好的沟通和协调能力5.持续学习和提高自身能力正文：一、药店质量管理负责人岗位职责概述药店质量管理负责人，顾名思义，是对药店药品质量管理工作负有重要责任的人员。

其岗位职责主要涉及药品质量管理、制度制定、质量事故处理、人员培训等方面。

在这一岗位上，负责人需要具备丰富的药品知识、强烈的责任心以及良好的沟通协调能力。

二、质量管理负责人的主要工作任务1.贯彻执行药品质量管理相关法规质量管理负责人需要深入了解和掌握国家有关药品质量管理的法律法规、政策及行业规范，并在药店内部积极宣传和推行。

这些法规包括但不限于《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。

2.制定和落实药品质量管理制度质量管理负责人要负责起草药店药品质量管理制度，并确保这些制度在实际操作中得到有效执行。

这些制度包括药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，以及药品储存养护、处方药销售、药品拆零等具体规定。

3.负责药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告当出现药品质量事故或接到质量投诉时，质量管理负责人要及时组织调查，并根据调查结果采取相应处理措施。

同时，需向相关部门报告事故或投诉处理情况，确保问题得到妥善解决。

4.首营企业和首营品种的质量审核对新供应商或新品种进行质量审核，确保其符合药品质量管理要求，从而保证药品的质量和安全。

药店各类人员岗位质量责任制度

药店各类人员岗位质量责任制度引言药店是专门经营药品和医疗用品的销售场所，为了保障患者和消费者的健康和权益，有必要建立相应的人员岗位质量责任制度。

本文将从药店的不同岗位展开，介绍药店各类人员的岗位职责和质量责任制度。

一、药店经营管理人员的岗位职责和质量责任1.经营决策与规划：负责药店的经营决策和规划，确保药店的运营良好，合法合规。

2.药品采购与质量控制：负责药品的采购和质量控制，确保所售药品的真实性、有效性和安全性。

3.员工培训与管理：负责员工的培训和管理工作，确保员工具备相关专业知识和技能。

4.环境卫生与设备维护：负责药店环境的卫生和设备的维护，确保药店环境清洁、设备正常运行。

质量责任制度：1.制定药品采购流程和标准，确保采购药品真实有效，符合国家相关法规和规定。

2.建立药品质量控制和溯源体系，确保所售药品的质量安全。

3.建立员工培训制度，定期进行培训，确保员工具备相关知识和技能，提高服务质量。

4.确保药店环境干净卫生，设备正常运行，建立相应的环境卫生检查和设备维护记录。

二、药师的岗位职责和质量责任2.药方审核与发药：负责审核药方的合理性和准确性，并根据处方发放合适的药品。

3.药品储存与质量管理：负责药品的储存和管理工作，确保药品保存环境符合相关规定，药品质量安全。

4.抗菌药物管理：负责抗菌药物的使用和管理，确保合理使用，并避免滥用和抗菌药物耐药性的发生。

质量责任制度：2.在发药前仔细审核药方，确保药品的安全性和有效性。

3.具备相关药品贮存和管理的知识和技能，确保药品储存环境满足相关要求。

4.严格执行抗菌药物临床应用管理制度，提高对抗菌药物的合理使用和防控耐药性的意识。

三、药品销售员的岗位职责和质量责任。

规范药房管理制度

规范药房管理制度一、药房管理制度的目的和范围1.1 目的：规范药房的管理工作，保障患者的用药安全，提高医疗服务质量。

1.2 范围：适用于医疗机构的所有药房，包括门诊药房、急诊药房、住院药房等。

二、药房管理人员的职责和权限2.1 药房管理员：负责药房的日常管理工作，包括药品采购、储存、配发和质量监控等。

2.2 药房药师：负责审核医嘱、调配药品、解答患者咨询等工作。

2.3 药房护士：负责发药、记录用药情况、协助药师工作等。

2.4 药品管理员：负责统筹药品采购、库存管理、药品质量监控等。

2.5 其他药房工作人员：负责助理工作，协助完成药房的各项工作。

三、药品的采购、接收和储存3.1 采购：药品采购应符合国家相关规定，保证药品的质量、有效期等要求，并按照医院的需求进行合理采购。

3.2 接收：药品接收应进行验收，检查货物数量、质量和有效期等情况，并及时进行入库登记。

3.3 储存：药品应按照药品的特性和相关要求进行分类储存，保证药品的安全性、有效性和完整性。

四、药品的配发和发药4.1 配发：药品的配发应按照医生的医嘱和处方进行，确保药品类型、规格和剂量的准确性。

4.2 发药：发药前应核对患者的身份信息和用药情况，确认患者是否有过敏史或禁忌症状，确保发放正确的药品和剂量。

五、药品的质量管理和药品过期处理5.1 药品质量管理：药品应严格按照规定储存、保管和使用，确保药品的质量和有效性，定期进行药品的质量监控和评估。

5.2 过期药品处理：过期药品应按照相关规定进行及时销毁或处理，严禁使用过期药品，防止对患者造成危害。

六、药品的信息管理和统计分析6.1 信息管理：对药品的采购、库存、配发和发药等数据进行及时、准确的记录和管理，建立完善的信息系统。

6.2 统计分析：定期对药品的使用情况、库存情况、药品损耗情况等进行统计分析，为药品的合理使用提供参考依据。

七、药房的安全管理7.1 设施设备安全：药房的设施设备应符合相关规定，保持整洁、卫生，确保用药环境的安全。

药店质量管理负责人岗位职责

药店质量管理负责人岗位职责一、岗位职责概述药店质量管理负责人，顾名思义，是对药店质量管理承担首要责任的人员。

这一岗位的核心职责是确保药店所售药品的质量和安全，保障顾客用药安全有效。

在此基础上，还需要参与药店经营管理，提升药店整体运营水平。

二、质量管理负责人职责1.药品质量管理质量管理负责人需要监督药品的采购、储存、销售和售后服务等环节，确保药品质量符合国家相关法律法规和标准。

此外，还需定期对药品进行质量检查，对不合格药品及时采取处理措施。

2.药品采购管理负责药品采购的管理工作，包括供应商资质审核、药品入库验收、采购合同签订等。

要确保所采购的药品来源正规、质量可靠，严禁采购假冒伪劣药品。

3.药品储存与养护质量管理负责人要确保药品储存条件符合规定，如温度、湿度等，防止药品变质、失效。

同时，对药品进行定期养护检查，发现问题及时整改。

4.药品销售管理负责药品销售环节的质量管理，包括药品上架、售出药品的审核、用药指导等。

确保药品售出时质量合格，并提供准确的用药信息。

5.药品售后服务与管理质量管理负责人要关注顾客用药后的反馈，及时处理药品质量问题，加强与顾客的沟通，提升服务质量。

同时，对质量事故进行调查、分析、改进，防止类似事故的再次发生。

6.质量事故处理与改进遇到质量事故时，质量管理负责人要迅速采取措施，确保事故得到妥善处理。

此外，要分析事故原因，提出改进措施，避免类似事故的再次发生。

三、岗位要求1.专业知识与技能质量管理负责人应具备丰富的药品知识和质量管理经验，熟悉药品质量管理相关法律法规和标准。

此外，还需掌握药品检验、质量控制等基本技能。

2.沟通能力与协调能力质量管理负责人需要与药店内部各部门以及外部供应商、监管部门等保持良好沟通，协调各方资源，确保药品质量管理的顺利实施。

3.分析与解决问题能力面对药品质量问题时，质量管理负责人要能迅速分析问题原因，提出解决方案，确保问题得到及时处理。

4.法律法规意识质量管理负责人要具备强烈的法律法规意识，严格遵守国家有关药品管理的法律法规，确保药店合规经营。

药房岗位职责

药房岗位职责
1. 药品管理，负责对药房内的药品进行管理，包括药品的采购、入库、出库、盘点、保质期监控等工作，确保药房内药品的安全、
有效和合理使用。

2. 药品配发，根据医生开具的处方，按照药品的种类和用量，
进行药品的配发工作，确保患者能够按时、按量使用药物。

3. 药品储存，负责对药品进行合理的分类、储存和保管，确保
药品的质量和安全，防止药品受潮、变质或被盗。

4. 药品信息咨询，为患者提供关于药品的使用方法、注意事项、不良反应等方面的咨询服务，帮助患者正确、安全地使用药品。

5. 药品监管，遵守相关法律法规和药品管理制度，确保药品的
合法合规使用，严禁非法销售、非法使用和滥用药品。

6. 药品信息记录，对药品的采购、配发、使用情况等进行详细
的记录和报告，保证药品信息的准确性和完整性。

7. 药品库存管理，根据药品的使用情况和库存情况，合理安排药品的补货和调剂，确保药房内药品的充足和供应的及时性。

8. 药品安全培训，对药房内的工作人员进行药品安全知识的培训和教育，提高工作人员的药品管理水平和安全意识。

药房岗位职责需要具备药学专业知识和相关工作经验，要求工作细致、严谨，具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用药品管理软件和工具，保证药房内的药品管理工作顺利进行。

药店质量管理负责人岗位职责

药店质量管理负责人岗位职责
药店质量管理负责人的职责包括但不限于以下方面：
1. 负责制定和完善药店质量管理体系，确保药店的质量工作符合相关法律法规和规范要求。

2. 负责药店的药品采购、储存、发放和销售的质量管理，确保药品质量的安全和可靠。

3. 制定质量控制标准和操作规程，指导药店全体员工进行操作，确保药店工作的标准化和规范化。

4. 负责药品检验、检测和质量评价，及时反馈检验结果，并采取相应措施进行纠正和改进。

5. 开展药品质量事故的调查和处理工作，确保问题的追溯和整改，并及时上报相关部门。

6. 组织和开展药店质量管理培训工作，提高员工的质量意识和工作水平，确保质量管理工作的有效实施。

7. 负责药店质量管理相关文件的编制和管理，包括质量管理手册、操作规程、质量记录等。

8. 积极协助相关部门开展药品标准化和质量安全的工作，推动药店质量管理工作的持续改进。

9. 跟踪相关法规和标准的变化，及时更新质量管理体系和制度，确保药店质量管理工作的符合最新要求。

10. 负责与监管部门的联络和沟通工作，确保药店的质量管理
工作符合监管要求。

11. 定期组织质量管理评审会议，总结和分析质量管理工作的
成效，提出改进和优化的建议。

12. 协助药店的品质事件处理，包括食品药品监督部门、卫生
部门、公安部门等的行政处罚处理。

13. 负责药店的质量认证和评审工作，如ISO9001质量管理体
系认证等。

以上仅为药店质量管理负责人岗位职责的常见内容，实际工作中还可能根据不同药店的规模和特点有所差异。

药房工作制度及药房工作人员制度

药房工作制度
一、配方人员工作时要细心谨慎、认真负责、对患者要热情周到，耐心解答。

二、配方时根据正式处方或领药单调配发药，要严格遵守调配常规和操作规程。

配方后应在处方上签名。

三、含有毒、麻、精神药处方的调配，按毒、麻、精神药品管理制度办理。

四、严格执行四查十对制度，防止差错事故，如有发生，应及时向上级领导进行汇报。

五、对已发出的药品，原则上不予退回。

六、认真作好药品计价、消耗、统计、报销工作。

七、调剂室要保持清洁、整洁、药品、用具定点放置，用后须放回原处。

八、非本室人员不得进入调剂室。

药房工作人员职责
一、定期清点药品存量及质量，及时补充药品。

二、向医生介绍药房能够供应的药物品种及需要控制的药物品种。

三、按价目划价，发药时态度和蔼、耐心，反复核对，以免发错，并应将使用方法(如药品用量间隔时间及用法等)向患者交待清楚，处方中如遇缺少的药品，以及对处方有疑问应及时与处方医生联系更改。

四、对不符合规定的处方、药房有权拒绝发药。

五、认真执行各项规章制度。

药店质量负责人岗位职责

药店质量负责人岗位职责药店质量负责人岗位职责一、职责范围1. 制定和完善公司质量管理体系，确保公司质量管理工作符合国家法律法规和相关规定。

2. 负责公司各项质量指标的监测和管理，对质量管理工作进行指导和监督，保证公司产品的质量稳定。

3. 负责审批公司产品的质量保证文件，对质量控制工作进行实施、监督和检查。

4. 负责组织制定公司产品的质量监测和控制计划，及时发现和解决质量问题。

5. 负责对公司内部流程进行质量管理监控，以确保产品的稳定性和一致性。

二、合法合规1. 严格遵守国家法律法规和相关规定，制定并执行符合法律规定的质量控制制度。

2. 定期开展质量合规性审核，对公司产品的质量监管情况进行全面检查和改善，提高产品的合规性及安全性。

3. 在产品创新和研发过程中，注重知识产权保护和商业机密保密。

三、公正公平1. 确保公司产品质量不受虚假记录、舞弊等非法行为的影响，保证所有数据真实有效，质量监管工作公正公平。

2. 建立独立的质量部门，领导和参与公司内外部质量体系审核工作，确保公司质量管理工作得以有效实施。

3. 依法依规地开展质量管理工作，公正公平地制定质量管理文件和标准，对质量信息进行全面、客观、准确的记录和汇报。

四、切实可行1. 具体组织实施公司质量控制工作，对存在的质量问题及时采取有效措施，切实可行地保证产品的质量稳定。

2. 在质量体系建设中合理利用和配置资源，确保在资源有限的情况下提高质量管理的效率和效果。

3. 对公司内部流程和流程的各个环节进行深入的研究和掌握，制定质量管理措施的同时为公司业务发展提供有力支持。

五、持续改进1. 不断完善公司质量管理体系，优化质量流程，提高整体质量水平，为公司业务发展提供强有力的支持。

2. 客观评估和监控质量的各项指标，每日记录质量信息并进行统计和分析，不断改进质量管理工作。

3. 积极引进国内外先进的质量管理理念和技术，不断学习和更新质量领域的新知识、新技术、新方法，推动质量管理工作不断迈上新台阶。