我国物业管理的产生与发展
物业管理的起源和发展
物业管理的起源和发展1. 物业管理概述1.1 定义与范围物业管理是指对房地产项目进行综合性、专门化运营和服务的一种行为，包括了资产价值保护、设施设备维修及更新等方面。
1.2 目标与意义- 提供良好的居住环境：通过有效的物业管理措施，提升小区或建筑群体内部环境质量。
- 维护公共秩序：加强安全防范措施，确保社区内外治安稳定有序。
- 确保投资回报率：科学规划资源配置，并制定长期可持续经营计划。
2. 物业管理历史沿革2.1 古代时期：在中国封建社会中出现了类似于今天物管职能之分工作模式。
如皇宫大臣统领府邸事务等。
2.2 近代时期：随着城市化进程推进以及人们生活水平不断提高，在欧美国家兴起了由私人企業經營并托付给第三方机构来实际操作日常事务（例如清洁、维修等）的物业管理模式。
2.3 当代时期：随着中国经济改革开放，城市化进程加速推进，物业管理行业得到了迅猛发展。
现如今已成为一个庞大而复杂的产业。
3. 物业管理职能与组织结构3.1 职能划分- 设施设备运营和保养：负责小区或建筑内部各项设施及设备的日常运作和定期检查保养工作。
- 安全防范措施：制定并执行安全规章制度，并配合相关机关进行治安巡逻等活动。
- 社区服务与居民沟通：提供社区公共事务咨询、投诉处理以及邀请居民参与社群活动等服务功能。
3.2 组织架构(此处可根据实际情况描写具体组织架构)4. 物管法律名词解释-《中华人民共和国物权法》: 管理者应当依法对其所托管房地产项目采取必要措施确保其正常使用, 并按约收费；-《消防法》: 对于住宅小区来说, 物业管理方需要负责消防设施的维护和检查, 并组织住户进行灭火器使用培训等；-《物业服务企业资格认定办法》: 规范了物管公司申请、评审及监督管理程序，确保其具备提供优质服务的能力。
5. 附件(此处列出本文档所涉及到的相关附件)6. 结束语本文详述了物业管理起源与发展历程，并介绍了其职能划分以及组织结构。
同时解释并注释了一些与该领域相关联的法律名词。
物业管理的起源和发展
物业管理的起源和发展物业管理的起源和发展⒈引言物业管理是一个广泛涉及城市建设和社区管理的领域。
它包含了对物业的维护、保养和管理，以及与居民和业主的沟通与合作。
本文将深入探究物业管理的起源和发展，并分析其在不同国家和地区的实践经验。
⒉物业管理的起源⑴古代社会的物业管理在古代社会，物业管理通常由地主或统治者负责。
他们对土地、建筑物和资源进行维护和分配，同时处理居民间的纠纷和争端。
⑵现代物业管理的兴起现代物业管理起源于19世纪的欧洲城市。
随着城市化的快速发展和人口增长，城市的住房和基础设施需求也随之增加。
和私人机构开始参与物业管理，并成立专业的物业管理机构，以提供更有效和专业的服务。
⒊物业管理的基本原则⑴服务和维护物业管理的核心原则是提供高质量的服务和维护。
这包括定期的清洁、维修和保养工作，确保物业的良好状态，提供舒适和安全的居住环境。
⑵社区合作物业管理涉及与居民和业主的合作与沟通。
管理机构需要与社区成员建立良好的关系，了解他们的需求和意见，并及时解决问题和纠纷。
⑶资源管理物业管理还强调对资源的合理管理。
这包括对水、电力和其他公共设施的使用和分配的监管，以及对物业预算和资金的有效管理。
⒋物业管理的实践经验⑴国际经验不同国家和地区的物业管理实践有所差异。
例如，英国的物业管理主要由私人机构承担，而新加坡则有完善的管理体系。
北美地区的物业管理则更注重社区参与和治安管理。
⑵中国的物业管理中国的物业管理经历了快速发展。
随着城市化进程的加速和住房供应的不断增加，物业管理成为一个日益重要的领域。
部门和社区组织在物业管理中发挥了重要作用，同时也有越来越多的私人物业管理公司进入市场。
⒌附件本文档涉及的附件包括相关调研报告、案例分析和法规文件。
这些附件对于深入了解物业管理的起源和发展以及实践经验具有重要参考价值。
⒍法律名词及注释⑴物业管理法物业管理法是指国家或地区制定的相关法律法规，用于规范和管理物业管理行为。
其中包括对物业管理机构的注册与监管、社区治安管理、居民权益保护等内容。
我国物业管理形成的背景及分析
我国物业管理形成的背景及分析近年来，我国物业管理业蓬勃发展，成为城市发展的重要组成部分。
物业管理的普及等级不断提高，社会对物业服务的要求也不断提高，物业行业在服务提供，营销，管理等方面不断改进，走向成熟。
本文将从我国物业管理形成的背景和发展现状展开讨论，提出我国物业管理的问题，探讨如何解决这些问题。
一、我国物业管理形成的背景1、市场环境的变化改革开放以来，我国经济实力不断增强，城市化进程不断加速，城市住房不断增加，人口流动加剧。
市场需求的不断增加，引领了物业服务行业以及业主的物业服务需求。
社会发展对物业服务的需求孕育了物业服务的发展潜力。
市场的竞争也推动物业服务行业的发展进步。
2、社区居民对居住环境要求的提升城市化带来了城市居民的快速增长，与此同时带来了大量居住需求，社区管理变得愈加重要。
居民对居住环境、服务、设施、居住质量等要求的提高，促使物业管理服务不断改进和提升。
3、领导角色的转变领导在提供基本公共服务的同时，鼓励和引导社会力量共建共管社区，主要为了协调、调解、引导社会力量的建设和管理。
领导的角色转变促进了物业行业的发展。
4、业主对物业服务要求的提高城市住宅的普遍集约化，使得物业服务需求量不断增加。
业主对物业管理服务的专业化、高效化、规范化等要求的提高也推动了物业行业不断发展和改进。
一方面，业主需求的多元化，物业服务对不同消费群体的需求越来越多样；另一方面，物业服务行业的提升也促进了业主对物业服务的更高要求。
二、我国物业托管发展现状我国物业托管发展经历了十几年的过程，整个行业呈现出良好的发展态势。
目前，中国市场上物业托管公司逐年增多，发展速度也不断提高。
物业管理市场呈上升态势，而且大多集中在一些大城市。
总体上，中国物业托管行业的发展主要集中在城市居住社区、写字楼等商业性质场所。
物业管理服务一方面可以满足居民对居住环境、服务、设施、居住质量等要求的提高，另一方面，物业服务行业的提升也促进了业主对物业服务的更高要求。
我国物业管理的发展历程
我国物业管理的发展历程物业管理是指对房屋、土地和其他不动产的管理和维护，以实现物业的最大效益和价值保值。
近几十年来，我国物业管理行业经历了快速发展的历程，成为我国城市化进程中不可或缺的一部分。
本文将从不同阶段的发展来探讨我国物业管理的发展历程。
第一阶段：改革开放初期的起步阶段改革开放初期，我国开始逐步实行市场经济体制，房地产市场迅速发展，物业管理的需求逐渐增加。
然而，在当时，我国物业管理的概念尚未被广泛认识和接受。
物业管理主要由政府部门或房地产开发商自行管理，缺乏统一的规范和标准。
第二阶段：物业管理行业的快速崛起随着城市化进程的推进和住宅小区的大规模建设，物业管理行业开始迅速崛起。
政府逐渐意识到物业管理对于社区和城市的可持续发展的重要性，开始出台相关政策和法规，规范物业管理行业的发展。
同时，越来越多的企业开始涉足物业管理领域，推动了物业管理行业的快速发展。
第三阶段：物业管理行业的规范化和专业化发展随着物业管理行业的不断发展，人们对物业管理的要求也越来越高。
政府加大了监管力度，推动物业管理行业的规范化和专业化发展。
2004年，我国出台了《物业管理条例》，明确了物业管理的基本原则和规范要求。
此后，逐渐建立了完善的物业管理体系和专业化的管理团队，提高了物业管理的服务水平和效率。
第四阶段：智能化物业管理的兴起近年来，随着科技的迅速发展，智能化物业管理成为了物业管理行业的新趋势。
物业管理企业开始引入先进的信息技术和智能设备，实现物业管理的数字化、智能化。
通过智能化系统，人们可以方便地进行在线缴费、报修、投诉等操作，提高了居民的满意度和生活品质。
第五阶段：绿色可持续发展的追求面对日益严峻的环境问题，物业管理行业开始积极探索绿色可持续发展的道路。
通过引入节能环保的技术和理念，推动住宅小区的绿化和垃圾分类等工作，物业管理企业在促进社区环境的改善和资源的有效利用方面发挥着重要作用。
总结起来，我国物业管理行业经历了起步阶段、快速崛起阶段、规范化和专业化发展阶段、智能化物业管理阶段以及绿色可持续发展阶段。
我国物业管理的产生和发展
我国物业管理的产生和发展作为中国经济发展的重要组成部分，物业管理行业的发展经历了多年的起伏和变革。
物业管理作为服务社会和居民的行业，在现代城市化进程中发挥着至关重要的作用。
本文将从我国物业管理的产生和发展两方面来进行探讨。
一、物业管理的起源和产生物业管理的理念最早可以追溯到20世纪中叶，当时我国城市化进程加速，住宅小区建设快速增加。
然而，由于长期习惯于公共住宅制度，住户对自己住宅的维护和管理缺乏共识，导致小区环境脏乱差、各种问题频发。
为了改善住宅小区环境，提高居民生活水平，需要专业化和细致化的管理，物业管理概念的引入成为必然选择。
在20世纪80年代初期，我国开始试点引进物业管理理念。
这背后主要源于我国经济的改革开放，市场经济体制下的多样化住宅形式成为可能，住宅小区的建设和管理也得到了更多的关注。
同时，我国加入世界贸易组织，国外先进的管理理念也逐渐引入到中国。
物业管理作为一个综合性服务行业，逐渐得到政府和社会的重视和支持，并且在城市建设中发挥着重要的作用。
二、物业管理的发展和现状物业管理行业的发展经历了从无到有，从粗放到规范的阶段。
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速推进，物业管理行业也得到了迅猛的发展。
根据中国物业管理协会的数据，截至2020年底，我国注册物业管理企业已超过20万家，行业从业人员数量超过1000万人。
物业管理行业成为一支重要的服务行业队伍，为社会提供广泛的服务。
物业管理的发展也有不少挑战和问题。
首先，物业管理行业整体水平参差不齐，一些小区物业管理混乱、低效，甚至出现不良现象。
其次，物业管理行业还存在职业人员素质和管理能力不足的问题，导致服务质量参差不齐。
同时，相关法律法规和政策制度的相对滞后也限制了物业管理行业的发展。
为了进一步规范和提升物业管理行业，相关政府部门和社会组织积极推动制定和修订相关法律法规，完善监管机制，提高行业从业人员的培训和素质。
同时，一些物业管理企业也通过引进先进管理理念和技术手段，提高自身的管理水平和服务质量。
我国物业管理的产生与发展
我国物业管理的产生与发展物业管理雏形源于19世纪60年代的英国。
英国当时正值工业发展时期。
农村人口纷纷涌入工业城市，形成了城市人口大量集中，对房屋的需求急剧膨胀，住房严重供不应求。
这时，房地产开发商见有利可图便纷纷营建简陋的住房出租，但是，由于住房质量低劣，附属设备、配套设施又严重不足，因而，出现了普遍拖欠租金及住户人为破坏房屋和设备设施的现象，租赁关系混乱，业主的租金收入也得不到保障。
这时～位名叫奥克维妞希尔的女主决定亲自整顿其名下出租的物业，理顺租赁关系。
她首先修缮、改良了房屋的配套设备设施，改善了居住环境，然后制定了一系列行之有效的管理制度，要求用户严格遵守，否则收回房屋。
结果，事如所愿，租金得到了保证，用户住得满意。
奥克维妞希尔的举措令其他业主和政府的有关部门刮目相看，从此，出租物业的业主纷纷仿效奥克维败希尔的管理方法，使得这一套管理方法在英国迅速推广，以至后来，一些物业业主干脆请专人代为管理其物业，于是，物业管理逐渐发展成一种社会化、专业化、企业化、经营型的行业。
同时，英国物业管理的成功经验也迅速在世界各地传播。
我国内地物业管理是从香港传入，香港的物业管理则源于英国。
本世纪60年代，香港经济开始起飞，大陆大量人口纷纷涌入香港。
一时间，经济的高速发展以及人口的激增使香港的房屋出现严重房荒。
面对困境，香港政府和“香港房屋协会”等团体开始兴建“公共屋村”（简称“公屋”，又称“廉租屋”）和“居者有其屋”（简称“居屋”）。
“公屋”和“居屋”逐渐解决了香港中下层市民居住问题，缓解了香港紧张的住房需求。
为了管理好“公共屋村”，香港从英国引进了物业管理方法和物业管理人才，大力发展香港的物业管理业。
此后，香港根据当地的实际情况不断完善、充实和发展香港的物业管理，积累了不少成功的经验，受到了国际上不少国家和地区的赞赏。
今天，物业管理在国际上已十分流行。
人们充分认识到物业管理是现代化房地产综合开发的延续和完善，是现代化城市管理不可缺少的重要组成部分。
物业管理的产生和发展(ppt 46页)
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3 物业的法律属性
• 对政策法规的敏感性 • “权利束”性 • 物业的相邻性
（二）物业的分类
1 按物业基本构成分类
2 按所有权性质
3 按用途
4 按结构材料
5 按完好程度
6 按建筑高度
7 按物业管理特性
这种前期介入并不意味着物业管理的具体工作的介 入，而往往是指物业管理人员向设计部门提供物业 设计方案的咨询意见。
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（二）物业管理部门的成立
物业在竣工交付使用前就应该落实管理单位。如果 准备选聘专业物业管理公司，可以向社会上招标， 通过竞争选聘优秀的物业管理公司；如果开发商准 备自己管，就应成立属下的物业管理部门。
是有些工种如电梯维修工、锅炉工、配电工等应取 得政府主管机关的资质认定方可上岗。
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（四）规章制度的制定
必要的规章制度是物业管理顺利运行的保证。 制定完整的物业管理规章制度，一方面有助于建立
对物业管理实施的监督机制，有利于正确发挥物业 管理企业为业主和租户服务的行业职能。另一方面 能够阐明物业权利主体的权责内容，有利于约束和 规范物业权利主体的行为规范。 例如物业管理公司的职责范围、各类人员岗位责任 制、操作程序和服务规范、住户手册、公共契约等。 这些规章制度应在住户入住前就制定完成，并通过 日后的管理实践，再逐步补充、修改和完善。
人的环境。 6.加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。
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7.搞好维修基金的核收与管理，为用户的长远利益作早期 的筹划。
8.及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾 害给业主造成巨大的财产损失。
9.做好管理费用的核收和使用管理，保证物业管理工作的 健康顺利进行。
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析
中国物业管理行业发展历程、发展背景及竞争格局分析一、物管行业的发展历程顾我国物业管理行业30逾年的发展历程，大致经历了三个阶段：探索起步期、行业规范期、快速发展期。
探索起步期（1981-1995）：1981年，我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立。
1983年，深圳市国际商业大厦成为首个运用物业管理的商业体；1985年，物业管理拓展至深圳市鹏基工业区；行业规范期（1996-2000）：国内物管行业经过了十多年的探索后，于1996年开始进入了行业规范期，主要体现在物业管理法律法规的陆续出台。
快速发展期（2001-至今）：随着房地产行业的蓬勃发展，物业管理规模逐步提升。
近几年，我国商品房销量屡创新高，2018年商品房销售面积达17.2亿方。
作为房地产后周期的物管行业得到了迅速的发展。
我国物业公司主要提供两种类型的物业服务，即基础业务服务和增值业务服务。
其中，增值业务服务又可细分为业主增值服务和非业主增值服务。
基础物业服务主要包括：安保服务、卫生保洁服务及维修、绿化等标准化的物业服务。
增值业务服务中的业主增值服务包括：物业公司为业主提供的社区家政服务、教育养老服务和社区金融服务等；而非业主增值服务主要包括为开发商提供新楼盘的销售代理以及广告等业务。
二、行业发展背景物管行业作为房地产开发链条的后周期节点，滞后于商品房新开工及销售情况。
我国商品房销量在经历2014年负增长后，2015-2018年持续正增长，且2016增速达22.5%。
2017年再创新高，当年实现销售面积16.94亿方，同比增长7.7%，近三年销量复合增速达10.1%。
施工强度是影响新开工到竣工传导时滞长短的重要因素之一。
自2016年下半年，新开工向竣工的传导时间出现拉长迹象。
将建安投资与施工面积进行对比，发现2017年一季度起，二者出现背离，且剪刀差逐步拉大。
这表明，自2016年底、2017年初，新开工后的项目，施工强度有所降低，从而施工周期出现拉长的现象。
物业管理基础知识
物业管理基础知识物业管理的起源和发展：物业管理起源于19世纪60年代的英国。
当时正值英国工业革命的大发展，大量农村人口涌进工业城市，引起了对城市房屋需求的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。
物业管理是一新兴行业。
一般认为，物业管理在我国仅有40年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。
从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到本世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。
在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。
在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁、清洁卫生、保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。
20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。
深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第1，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。
标志性的事件有：1981年3月10日，深圳市第1家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第1步，标志着这一新兴行业的诞生。
1993年6月30日，深圳成立了国内头家物业管理协会；1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。
1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
2003年9月1日，我国第1部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。
中国物业管理的起源及发展
中国物业管理的起源及发展物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产开发的延续和完善，是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务方式。
当它以经营、服务、管理为一体的充满生机和活力的管理方式在我国大地上一出现，就显示出蓬勃的生命力及广阔的发展前景。
然而，我国现行的物业管理毕竟处于成长发展阶段，在理论和实践上还有很多问题需要研究和给予回答。
作为一个关系国计民生，涉及千家万户的产业，自然备受各方关注。
一、物业和物业管理物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。
其中，“各类房屋”可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。
“与之相配套的设备、设施和场地”，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、道路。
物业与房地产业既有着本质的联系，又有所不同。
房地产业的概念是涵括房地产生产、流通、消费的整个过程的集合概念。
物业是房地产进入消费领域的房地产产品，是其中的一个局部。
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和法律，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。
物业管理的概念包含了以下几层意思：实施物业管理的必须是具有法人资格的经政府有关部门注册认可的专业组织。
物业管理组织必须按与物业业主和物业使用人签订的合同依法进行管理。
物业管理的对象是物业，服务的对象是人，是以经营的手段进行管理和服务，是集管理、服务、经营为一体的有偿劳动。
物业管理是一种社会化的管理活动，其最终目的是方便用户，服务于社会，实现社会效益、经济效益、环境效益的同步增长。
二、我国物业管理的由来我国自本世纪80年代以来，伴随着改革的推进和深化，城市房地产综合开发呈狂部突进之势。
我国物业管理形成的背景及分析
我国物业管理形成的背景及分析1. 背景随着城市化的不断发展，人们居住和生活的需求也不断增长。
物业管理作为一项服务性行业，在社会经济中扮演着越来越重要的角色。
物业管理是指管理和维护房地产物业的全过程，包括租赁、维护、安全管理等方面。
在我国，物业管理的起步较晚，直到改革开放后才开始逐渐兴起。
改革开放后，中国经济的蓬勃发展带动了城市的快速发展，城市“老旧小区”逐渐被拆除，新住宅区的兴建得以大规模展开。
同时，社会各界对物业管理的需求也越来越迫切，许多开发商和业主在物业管理服务方面积极探索并实践，逐渐形成了“物业服务”这一产业。
在市场经济的影响下，物业服务产业不断发展，市场竞争也越来越激烈。
为了保证物业管理的质量和效率，一些地方领导开始出台法规，加强对物业管理企业的监管，推动物业管理行业的规范化发展。
2. 物业管理形成的原因2.1 建筑业的规模化和城市化发展建筑业是物业管理行业的重要基础。
在城市化的进程中，建筑业不断发展，建设用地的需求增加，建筑规模逐渐扩大，管理难度增加。
此时，物业服务行业应运而生，为建筑业提供管理、维修、保养等服务。
2.2 社会经济的发展和居民生活需求的提高随着社会经济的发展，人们生活水平得到提高，对居住环境的要求也越来越高。
居民对住宅环境的品质和物业服务的需求扩大，物业服务行业的发展成为不可避免的趋势。
2.3 物业管理市场的竞争物业服务是一项市场驱动的服务，随着市场竞争的加剧，物业管理企业面临越来越大的挑战。
为了增强竞争力，提高管理效率和服务质量，物业管理企业必须不断创新和提升自身实力，以适应市场的需求。
3. 物业管理的现状目前，在我国物业管理行业的发展中，存在许多问题：3.1 服务质量参差不齐由于行业门槛较低，一些非专业的物业管理企业进入市场，带来了一些管理不当、服务质量差的问题，影响了物业服务的形象和市场竞争力。
3.2 行业标准不完善目前，我国的物业管理行业标准还不完善，缺乏权威性和专业性。
我国物业管理发展历程
我国物业管理发展历程一：前言物业管理是指对房地产项目进行综合性的规划、组织和协调，以提供高质量服务并增加资产价值。
随着中国经济的快速发展，物业管理行业也逐渐崛起，并取得了长足进步。
二：早期阶段（1978年-1990年）1. 组建第一个物管机构：在改革开放初期，为满足市场需求和社会秩序稳定需要，在大城市率先成立了第一个专门从事住宅小区公共设施运营与保洁工作的单位。
2. 建立基本框架：此时期主要侧重于解决居民生活中出现的问题，并形成最初版块状分割式自管模式。
三：探索阶段（1991年-2005年）1. 推动法律制度完善：开始关注到物业管理领域存在诸多问题，相应推出相关法律文件来引导该行业健康有序发展。
-《商品房销售及其后勤服务条例》等；-《全面整顿楼道清扫环境卫生办法》等；注释：a) 《商品房销售及其后勤服务条例》：该法规明确了物业管理的职责和义务，为行业发展提供了依据。
b) 《全面整顿楼道清扫环境卫生办法》：此文件要求小区内部进行细化分工，并对保洁人员、设备等方面做出具体规定。
2. 引入国际经验与先进技术：开始引进海外优秀物管企业并学习借鉴他们的成功经验。
同时也逐渐应用信息技术来提高效率和质量。
- 成立合资公司；- 建立电子门禁系统；注释：a) 合资公司: 中外合作成立专注于物业管理领域的机构，通过共享资源实现互利共赢。
b) 电子门禁系统: 利用科技手段替代传统钥匙开锁方式，增加安全性。
四：快速发展阶段（2006年-至今）1. 行政力度加大：各级相继推出一系列措施以促进行业良性竞争和标准化运营模式建设。
- 配套配件市场监督检查制度i）强调消费者权益保护；ii）规范物业管理企业行为。
- 物管服务质量评价体系i) 建立完善的考核机制，提高整体服务水平。
2. 行业协会成立：2007年中国物业管理协会正式注册，并开始发挥重要作用。
通过举办培训、研讨等活动来推进行业标准化和专门人才培养工作。
五：未来展望随着我国经济社会不断发展，预计物业管理将继续迅速增长并与其他相关领域相互融合。
物业管理的起源
物业管理的起源引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一种管理方式。
它涵盖了物业设施的维修、保养、安全管理、租赁管理等各个方面。
物业管理的起源可以追溯到古代社会，当时的物业管理主要是由地主或者统治者负责。
随着社会的发展，物业管理逐渐成为一个专业领域，为现代社会提供了高效的物业管理服务。
一、古代社会的物业管理1.1 地主负责物业管理在古代社会，土地是财富的象征，地主拥有大片土地和房屋。
地主负责对自己的物业进行管理和维护，包括修筑、维修和保养等。
这种物业管理方式主要是为了维护地主的财富和权益。
1.2 统治者管理宫殿和官方物业在古代帝王统治下，宫殿和官方物业是重要的政治和行政中心。
统治者委派专人负责管理和维护这些物业，确保其正常运转。
这种物业管理方式注重维护政治权威和行政效能。
1.3 社区自治形式的物业管理在一些古代社会中，人们通过组织形成社区自治组织，共同管理物业。
社区成员共同承担物业维修、保养和安全管理等任务，通过合作和商议来维护社区的利益。
这种物业管理方式强调社区的团结和共同利益。
二、现代物业管理的发展2.1 工业革命对物业管理的影响随着工业革命的到来，城市化进程加快，大量的工厂和住宅建设涌现。
这使得物业管理变得更加复杂和专业化。
人们开始意识到物业管理需要专门的人员和机构来进行管理和维护。
2.2 物业管理专业化的兴起随着城市规模的扩大和物业数量的增加，物业管理逐渐成为一个专业领域。
物业管理公司和专业物业管理人员开始涌现，提供全方位的物业管理服务。
这些专业人员通过专业知识和技能，为业主提供高效、便捷的物业管理服务。
2.3 法律法规对物业管理的规范为了保障业主的权益和社区的利益，政府出台了一系列法律法规来规范物业管理行为。
这些法律法规明确了物业管理的责任和义务，规定了物业管理的标准和要求。
物业管理在法律的保护下，得到了更好的发展和规范。
三、现代物业管理的重要性3.1 提供舒适的居住环境物业管理通过对房屋、设施和环境的维护，为业主提供舒适、安全的居住环境。
物业管理的起源及在我国的发展
物业管理的起源及在我国的发展物业管理的起源及在我国的发展一、物业管理的起源物业管理作为一个相对新兴的领域，起源于西方国家。
随着城市化进程的加快，公共设施和住宅小区的数量不断增加，对于管理和维护这些物业的需求也日益增长。
物业管理的起源可以追溯到19世纪末的美国，当时为了解决工业革命带来的城市问题，首次引入了专门的物业管理机构。
二、物业管理在我国的发展1.历史回顾物业管理在我国的发展起步较晚，直到改革开放以后才逐渐发展起来。
1978年中国开始实行经济改革和城市化进程，城市建设迅猛发展，住宅小区的建设也迅速增加。
我国积极引进国外物业管理经验，开始探索适合中国国情的物业管理模式。
2.目前的发展状况目前，我国的物业管理行业已经取得了显著的发展。
物业管理公司和物业服务机构在各大城市如雨后春笋般涌现，涵盖了住宅小区、商业办公楼、工业园区等不同类型的物业。
物业管理行业的规模不断扩大，服务质量也不断提升。
三、物业管理的重要性1.提升物业价值物业管理能够提供高质量的物业服务，定期进行维护和保养，保持物业良好的状态和形象，从而提高物业的价值，并吸引更多的投资者和居民。
2.维护社区秩序物业管理能够协调业主之间的关系，维护社区的安全和秩序。
通过建立完善的社区管理制度，处理居民之间的纠纷，确保居民能够和谐共处。
3.提供便利的生活环境物业管理能够提供便利的生活环境，例如定期清洁公共区域、维修公共设施、提供安全的停车场等，提升居民的生活质量。
四、物业管理的挑战与对策1.管理能力不足目前我国的物业管理从业人员普遍缺乏专业知识和管理经验，需要加强相关培训，提升管理能力。
2.维修资金不足物业维修资金来源主要依赖于业主的物业费，但是有些小区存在拖欠物业费的问题，导致物业维修资金不足。
需要建立健全物业费征收和管理机制，确保物业维修资金的正常运作。
3.监管不到位目前我国对物业管理行业的监管还不够完善，一些不良的物业管理公司存在乱收费、服务不到位等问题。
物业管理基础知识及法律法规
住宅区物业管理条例》（其中业主委员会的规定源自陈之平在天 景的经历）颁布； 1994年9月，深圳市莲花北小区在住宅局系统内招标； 1996年底，深圳市鹿丹村对全国进行招标；
一、物业管理的产生与发展
蓬勃发展时期（改革开放后）
万丈高楼平地起
——物业基础知识及法规
人力资源部
大纲
一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质、特点、作用 四、物业管理的分类 五、物业管理相关法规 六、物业管理的基本环节 七、物业管理的基本内容
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展： 2、物业管理是房地产的延续和完善： 3、物业管理在中国的产生与发展：
一、物业管理的产生与发展
萌芽时期（19世纪中叶＿1949年）
19世纪中叶，上海，广州，天津等沿海城市逐步成 为我国的经济中心，房地产作为经济发展的基础和动力， 得到了有效需求并迅速发展起来。
上海外滩，青岛八大关别墅区等，房地产市场上， 出现了代理招租，清洁卫生，住宅维修，服务管理等性 质的专业公司．这是我国物业管理的雏形。
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展： 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。 传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的 英国。 奥克维娅-希尔女士。
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展：
现代物业管理的产生于十九世纪末的美国。
经济发展，高楼增多．高层建筑物附属设备多，结构 复杂，要求管理人员具有一定的专业性，技术性。
住房从福利分配到货币化分配转变。
从1981年开始，深圳探索出一条经营型综合性物业管 理的新路子。
我国物业管理发展历程
我国物业管理发展历程我国物业管理发展历程1.介绍物业管理是指对房地产物业进行规划、组织、协调和控制的一系列管理活动。
本文将详细介绍我国物业管理发展的历程，包括物业管理的起源、发展阶段、政策法规、行业协会等。
2.物业管理的起源2.1 中国改革开放前的物业管理在中国改革开放前，物业管理主要由机构负责，主要任务是对公共设施和城市基础设施进行维护和管理。
物业管理的概念还未形成。
2.2 改革开放初期的物业管理改革开放初期，随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，住宅小区和商业综合体的建设大量涌现，物业管理开始备受关注。
开始加强对物业管理的规范，并逐步引入市场机制。
3.物业管理的发展阶段3.1 初级阶段在改革开放初期，物业管理主要由业主自行组织或由机构代管，管理水平相对较低，管理方式以粗放式为主。
3.2 中级阶段随着市场经济的发展和业主对居住环境要求的提高，物业管理逐渐引入专业服务机构，管理水平有了一定的提升。
同时，物业管理开始进行标准化建设，逐步形成行业协会和规章制度。
3.3 高级阶段现如今，物业管理已成为一门专业，专业物业管理公司逐渐崛起。
物业管理不仅限于小区和商业综合体，还逐渐延伸到写字楼、工业园区等领域。
物业管理水平不断提高，服务质量逐步提升。
4.物业管理的政策法规随着物业管理行业的发展，我国相继出台了相关政策法规，以规范物业管理市场的秩序。
其中包括《物业管理条例》、《城市物业管理条例》等。
这些法规对物业管理的权责、服务内容、资质准入等方面进行了详细规定。
5.物业管理的行业协会为了进一步促进物业管理行业的规范发展，我国成立了多个具有影响力的行业协会，如中国物业管理协会、全国物业服务业协会等。
这些协会起到了行业自律、提升行业形象、推动行业发展的重要作用。
附件：本文档涉及的附件包括相关政策文件、物业管理行业协会的组织章程和规章制度等。
法律名词及注释：1.《物业管理条例》：中华人民共和国国务院于2001年制定的，用于规范我国物业管理行业的法律法规。
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程中国物业管理的发展历程一、前言物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的行业，是城市化进程中产生的新兴职业领域。
本文将详细介绍中国物业管理的发展历程，从起源到现代化发展。
二、起源1.1 物业管理的起源物业管理最早可以追溯到中国古代的封建社会中的土地管理和粮食仓储管理。
随着城市化的进程，物业管理逐渐发展为一门独立的行业，并成为了现代社会不可或缺的一部分。
1.2 物业管理在中国的起步阶段20世纪80年代末和90年代初，随着我国房地产市场的快速发展，物业管理行业迅速兴起。
物业公司开始出现，专门从事房地产物业的管理工作，如保洁、安保、绿化等。
三、发展阶段2.1 第一阶段：初步发展阶段（1990-2000年）在这个阶段，国内物业管理行业刚刚起步，主要以房地产开发商自行管理为主。
由于行业发展较为初级，管理水平和服务质量有待提高。
2.2 第二阶段：规模快速扩张阶段（2001-2010年）随着国内经济的快速增长，人们对住宅和商业房地产的需求迅速增加。
物业管理行业迎来了快速发展的黄金时期。
许多物业服务企业相继涌现，物业管理的专业化水平迅速提高。
2.3 第三阶段：提升服务质量和创新发展阶段（2011年至今）当前，物业管理行业注重提升服务质量和提供多元化的服务内容。
与此同时，行业还在努力推动科技创新，引入智能化管理系统和设备，提供更便捷、高效的管理服务。
四、现状与挑战3.1 物业管理行业现状物业管理行业在中国已经逐渐被认可，成为了房地产行业不可或缺的服务支持。
物业公司的数量和规模都在不断增长，服务质量和管理水平也有了明显的提高。
3.2 物业管理行业面临的挑战尽管物业管理行业取得了显著的发展成果，但仍面临一些挑战。
如管理费用增加、物业管理人才短缺、业主参与度不高等问题，需要行业共同努力来解决。
五、附件本文档涉及的附件包括相关统计数据和重要政策文件。
六、法律名词及注释6.1 房地产管理法指《中华人民共和国物业管理法》，是我国物业管理领域的基本法律。
我国物业管理的产生和发展
我国物业管理的产生和发展一：物业管理产生的主要原因物业管理起源于19世纪60年代的英国。
一套行之有效的管理办法，引导并要求租户严格遵守，住房秩序和居住环境有了明显的改善，形成了物业管理最早的雏形。
后来社会其他人士纷纷效仿，并得到英国政府的肯定和支持，成立了世界上第一个非营利性的物业管理行业组织——皇家特许屋宇经理学会。
以英国为起源，在一个多世纪时间里，物业管理在西方各国逐渐推行开来。
随着物业管理机构的增加，20世纪初，美国也成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。
以英美两国为开端，物业管理日益被业主和政府所重视，逐渐发展成为一个新型的服务行业。
物业管理之所以最初在欧美资本主义国家诞生并得以发展，主要基于三个原因。
（一）房地产物质形态演变要求建筑物区分所有（二）建筑物区分所有要求业主共同管理物业（三）业主共同管理物业要求引入市场机制二：城镇住房制度和住房制度改革我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
（一）改革开放前的城镇住房制度1949年中华人民共和国成立后，国家对城市房地产逐步实行国有化的政策。
改革开放以后，国家确立了住房商品化方针，一方面，大力发展商品房市场；另一方面，积极鼓励和支持向职工和居民出售公有住房。
长期以来，我国房屋管理一直采取福利型的行政管理模式，符合当时城镇住房制度的要求。
我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：一是住房投资由国家和国有企业统包；二是住房分配采取实物分配；三是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
（二）城镇住房制度改革城镇住房制度改革是经济体制改革的重要组成部分。
1978年以后，随着我国经济体制改革的逐步展开，房地产领域进行了三项改革：一是城镇住房制度改革；二是城市土地使用制度改革；三是房地产生产方式改革。
房地产生产方式改革，就是改变国家统一投资、统一分配、统一修缮管理的统包统支制度，发挥国家、企业和个人的积极性，推行“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的综合开发模式，建立并完善商品房市场。
物业管理的发展历程和趋势
物业管理的发展历程和趋势在过去的几十年里，物业管理行业经历了巨大的发展和变革。
从最早的简单维修和设施管理，到如今的综合性服务和持续改进，物业管理正在不断成熟和发展。
本文将探讨物业管理的发展历程和未来的趋势。
一、物业管理的起源物业管理作为一个独立的行业可以追溯到20世纪初。
当时，由于城市化进程的加速以及对高品质住宅的需求增加，人们对于住宅和商业房地产的管理和维护提出了更高的要求。
最早的物业管理公司成立，主要从事房屋维修、清洁和供暖等基本服务。
二、物业管理的发展随着人们对生活品质的不断追求，物业管理逐渐从简单的维修和设施管理扩展到更广泛的服务领域。
物业公司开始提供更多的增值服务，如保安、绿化、垃圾处理等。
同时，物业管理开始涉足商业地产领域，提供零售中心、办公楼和工业园区的综合管理。
三、物业管理的专业化随着物业管理行业的发展，人们对于服务质量和专业化的要求也越来越高。
物业公司开始注重培养专业的管理团队，并引进先进的管理理念和技术。
他们也与相关的行业协会合作，推动物业管理的专业标准和规范制定。
四、物业管理的科技应用如今，科技的快速发展为物业管理带来了巨大的改变。
物业管理公司开始应用物联网技术、大数据分析和人工智能等新兴技术，提高管理效率和服务质量。
通过智能化系统，居民和商家可以方便地进行报修和咨询，物业公司也可以实时监控设施的运行状态，并进行预防性维护。
五、物业管理的绿色化发展随着环保意识的兴起，绿色化已成为物业管理行业发展的重要趋势之一。
物业公司开始关注节能减排和环境保护，推动低碳生活理念的普及。
他们引入节能设备，优化能源利用，推广垃圾分类和废物处理等环保措施，为社区和商业地产创造一个更可持续和宜居的环境。
六、物业管理的个性化服务如今，人们对个性化服务的需求不断增加。
物业管理公司以积极的态度适应这一趋势，提供定制化的服务，满足不同居民和商家的需求。
通过设计个性化的活动和社区服务，他们为居民和商家营造了更加温馨和亲近的环境。
物业管理的发展历程
物业管理的发展历程随着城市化进程的不断推进，物业管理逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
物业管理的发展历程经历了多个阶段，从最初的简单维护到现在的综合管理，其发展速度和范围不断扩大，也面临着越来越多的挑战和机遇。
第一阶段：物业管理的起源物业管理的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，一些大型建筑物开始出现，建筑物的所有者无法单独处理所有的维护和管理问题。
因此，他们雇佣了专门的员工来维护和管理这些建筑物，这就是物业管理的起源。
第二阶段：物业管理的初步发展随着城市化进程的加速，物业管理逐渐成为城市管理的重要组成部分。
在这个阶段，物业管理公司开始出现，并开始提供一系列的物业服务，如清洁、维修、安保等。
这些服务旨在确保建筑物和设施的正常运行，提高居住和工作环境的质量。
第三阶段：物业管理的现代化发展随着科技的不断进步和社会需求的变化，物业管理开始向现代化方向发展。
在这个阶段，物业管理公司开始提供更多的服务，如绿化管理、租赁管理、风险管理等。
这些服务旨在满足人们对更高水平的管理和服务的需求。
第四阶段：物业管理的数字化转型随着互联网和数字技术的不断发展，物业管理开始向数字化转型。
在这个阶段，物业管理公司开始使用数字化工具和平台来提高效率和服务质量。
例如，他们使用在线报修系统来接收和解决投诉，使用电子账单系统来管理财务等。
第五阶段：物业管理的智能化升级随着物联网和人工智能技术的不断发展，物业管理开始向智能化升级。
在这个阶段，物业管理公司开始使用智能化的设备和系统来提供更高效、更个性化的服务。
例如，他们使用智能化的安保系统来监控建筑物和设施的安全状况，使用智能化的能源管理系统来优化能源消耗等。
未来展望：物业管理的发展趋势和挑战随着城市化进程的不断推进和科技的不断进步，物业管理将继续向综合化、专业化和智能化的方向发展。
物业管理也将面临越来越多的挑战和机遇。
以下是未来物业管理的一些发展趋势和挑战：1、服务质量意识的提高：随着人们对生活质量要求的提高，对物业管理服务的质量也将提出更高的要求。
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本讲包括
第二节我国物业管理的产生与发展
第三节我国物业管理制度的历史沿革
一、考试目的和基本要求
（一）考试目的
本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。
（二）考试基本要求
熟悉：物业管理在社会经济中的地位和作用
了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
二、要点说明（要点内容部分一般为命题点，本课程以要点内容部分作为重点，并按要点顺序来讲授，对照大纲要求把要点内容分为ABCD四个等级：
5. 我国物业管理的产生和发展（C级）
6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征（C级）
7. 物业管理在社会经济中的地位和作用（B级）
8. 我国物业管理制度建设的历史沿革（C级）
9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位（D级）
10. 《城市新建住宅小区管理办法》（C级）
共6个要点，本讲2010年、2010年都没有题。
三、内容辅导
第一章物业管理概述（2）
第二节我国物业管理的产生与发展
5. 我国物业管理的产生和发展（C级）P6-11
（一）物业管理的起源与发展（D级）
物业管理起源于19世纪60年代的英国。
一位名叫奥克维娅·希尔的女士为在其名下出租房屋制定了一套房屋管理办法，物业管理起源。
引导并要求租户严格遵守。
（二）我国物业管理的产生（C级）
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。
该公司隶属于深圳经济特区房地产公司，建立了“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我完善”的运行机制。
我国第一家专业化物业管理公司成立，标志着我国在物业管理的产生。
（三）我国物业管理的发展（C级）
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年3月23日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
由此，确立了物业管理新体制，为我国房地产管理体制的改革指明了方向。
1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验。
2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
2003年6月8日，《物业管理条例》正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
截止到2005年底，我国物业服务企业总数已超过3万家，从业人员突破300万。
例题：物业管理起源于（D）的英国。
A．18世纪60年代
B．18世纪90年代
C．19世纪30年代
D．19世纪60年代
例题：（ C ）深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。
A．1980年3月10日
B．1980年5月10日
C．1981年3月10日
D．1981年5月10日
6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征C级）P7
我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：
一是住房投资由国家和国有企业统包；
二是住房分配采取实物分配；
三是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
1994年，国务院下发了《关于深化城镇住房制度改革的决定》，全面开展公有住房向居民和职工出售工作。
1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化。
7. 物业管理在社会经济中的地位和作用（B级）P11-14
物业管理作为一个新兴的行业，在实现全面建设小康社会的目标中，更应发挥其重要的作用。
(一) 实施物业管理有利促进经济增长
房地产业的持续快速增长，对国民经济增长起到了重要的推动作用。
但是目前我们所认识到的居民住房消费，仅仅是居民购买住房这一个方面的消费。
实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为四类基本消费支出：一是购房消费支出；二是家庭装饰装修、家具家电等消费支出；三是使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出；四是房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出。
后三类消费支出有可能超过购房支出。
(二)实施物业管理有利于提高人民群众居住质量
目前，我国城镇居民人均住房建筑面积超过26m2，住房严重短缺问题基本解决，居民住房需求不仅追求面积增加而且要求质量提高、从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。
提高居住质量，既要靠住宅设计得好，建设得好，装修得好，也要有良好的物业管理，提供房屋及其设施设备的维修养护、绿化、保洁等专业性服务，创造安全舒适的居住环境。
(三)实施物业管理有利于增加就业
物业管理就业容量大，保洁、保安、维修等工作需要大量的劳动力，对扩大就业具有重要作用。
目前，物业管理吸纳的劳动力中大部分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等，对于缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移和产业结构调整中的就业矛盾作出了重要贡献。
(四)实施物业管理有利于维护社区稳定
维护社会安定是全面建设小康社会的重要保障。
物业管理是社区服务的重要组成部分。
物业服务的一项重要内容就是要维护物业管理区域内环境和秩序。
通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，推进物业管理与社区建设的协调发展，既有利于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社区安定和社区精神文明建设。
(五)实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
物业管理作为房地产消费阶段的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
房地产消费是一个漫长的时期，这一时期中，不仅房地产价值与物业维修养护好坏有直接关联，而且房地产市场价格也随着物业品牌的优劣而随时升降。
良好的物业管理可以提升房地产的价值，低劣的物业管理或没有物业管理，必然会直接或间接地影响房地产的保值、增值。
物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，对提高房地产开发项目的品牌效应，促进房地产开发的良性循环，提高城市建设和城市管理的专业化和现代化，都有着重要意义。
例题：4、物业管理在社会经济中的地位与作用表现在（ACDE ）。
（多选题）
A．有利促进经济增长
B．利于提高人民文化素质
C．有利于增加就业
D．有利于维护社区稳定
E．有利于推动房地产业的良性发展
解析：“B．利于提高人民文化素质”书中没有提及。